CONTENIDO. 06 evolución tecnológica. 24 Cableado: Un elemento clave. 40 ICREA reunió a la industria de Centros de Datos en Expo Data Center 2014

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3 año VIII, núm. 45 julio/agosto /revistamundotimx /groups/mundoti directorio CONTENIDO director general Sergio Lamanna 06 evolución tecnológica punta de lanza 10 PayBack: Innovación en los programas de lealtad la voz de los expertos 12 Lo que la tecnología apoya en la academia herramientas corporativas 16 Cero ciberestafas y mejores vacaciones online 18 Centros de contacto en redes sociales 20 Big data: Recursos humanos y la gestión de talento desde la plataforma 24 Cableado: Un elemento clave 26 PyME y acceso wi-fi, misión crítica 28 Consolidación de infraestructura y sala de telecomunicaciones 30 Estudios sobre seguridad y gestión de riesgos canal 34 Integración de negocios, la base de un socio de valor comunicaciones 38 Nube privada: Una invitación a confiar en un tercero actualidad 40 ICREA reunió a la industria de Centros de Datos en Expo Data Center 2014 brinco al futuro 42 De la información al conocimiento 44 Elementos clave para el pasaporte electrónico del futuro 46 De los negocios evolucionados con servicios cloud 48 Mitos más comunes sobre las tiendas on line 50 espacio ejecutivo Mundo TI es una publicación bimestral de Editorial Fass, S.C. con domicilio en Augusto Rodín No. 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, México, D.F. Teléfonos y Fax: ( ) , , y El contenido de las notas firmadas no necesariamente representa la opinión del editor, y es de exclusiva responsabilidad de los autores. Certificado de Reserva de Derechos: Certificado de Licitud de Título y Contenido 15448, Expediente CCPRI/3/TC/12/ Tiraje certificado por la Subsecretaría de Normatividad de Medios, Dirección General de Medios Impresos. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones que se produzcan en esta publicación ni intervendrá en problemas o discrepancias que se susciten con terceros por adjudicación de marcas o contenidos de publicidad. La Revista Mundo TI cuenta con el apoyo de: Gerente Administrativo Sofía Elorza Gerente Editorial Bárbara Gaxiola Gerente de sistemas Francisco Barrón Gerente Comercial Nishán Alcántara coordinadora de eventos y promoción Magda Vega Redacción Guillermina García Omar Cruz Arte y Diseño Miguel González Jacqueline Buenrostro Elizabeth Chávez Publicidad méxico Mayte Colin Marlene Méndez Arturo Aguilar Suscripciones Scharoon Palomares logística Enrique Samano 4 julio agosto 2014 julio agosto

4 Nuevo centro de datos cloud de Dimension Data Information Builders gestión y monitoreo remoto de información DDos de Corero ganador de la Network Products Guide InternetLedCom potencializa internet La nueva Plataforma de nube gestionada (MCP) abre el centro de datos de nube para ofrecer servicios cloud en Sao Paulo, Brasil. Esto eleva a 11 el número de MCP desplegados en todo el mundo. El MCP de Sao Paulo proporcionará a América Latina (LATAM) y organizaciones multinacionales acceso a un servicio seguro de nube de fácil uso con controles de nivel empresarial para acelerar su estrategia de nube. Los MCP de Dimension Data ofrecen a los clientes una selección de centros de datos de nube globales en los cuales implementar servidores y almacenamiento. Utilizando una interfaz de usuario basada en web o API, los clientes pueden elegir el destino de Sao Paulo; provisionamiento y configuración de redes de área local virtuales (VLAN, por sus siglas en inglés) y firewalls; e informar sobre la administración y el uso. Todos los MCP de Dimension Data proporcionan disponibilidad del 99.99% de Acuerdos de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés), así como soporte telefónico 24/7 y capacidades de gestión integrada. Además, el nuevo MCP se ha diseñado con la infraestructura de Cisco, EMC y VMware para ofrecer múltiples capas de seguridad y controles administrativos a los usuarios. Nuevo y confiable FireEye Threat Prevention Cloud El nuevo sistema añade las características de seguridad de correo electrónico tradicionales de protección anti-virus y anti-spam a sus capacidades de detección de amenazas avanzadas. Ahora la última actualización crea la única solución de seguridad de correo electrónico que utiliza el motor FireEye Multi-vector Virtual Execution (MVX) y FireEye Dynamic Threat Intelligence (DTI) cloud. El nuevo FireEye Threat Prevention Cloud optimiza el gasto en seguridad empresarial, reduce falsos positivos, y permite eficiencias operacionales a través de la consolidación de detección de amenazas avanzadas con herramientas de seguridad de correo electrónico tradicionales. Seguridad exhaustiva de correo electrónico: Combate los ataques de phishing avanzados de correo electrónico y amenazas tradicionales de con una protección en modo activo o solo para el monitoreo. Rentable y fácil de usar en un modelo cloud: Fácil implementación sin necesidad de intstalación de hardware o software. iway Sentinel es la solución diseñada para visualizar de manera intuitiva y centralizada todas las actividades de una empresa en materia de monitorización y gestión de aplicaciones. iway Sentinel también facilita la automatización de la programación y planificación de las actividades de gestión, entre las que se encuentran las tareas ejecutivas que se han de desarrollar una vez finaliza el horario comercial, con objeto de que se impacte lo menos posible en la productividad del empleado. Esto reduce la sobrecarga administrativa para el departamento de TI y libera recursos que se podrían emplear en iniciativas de negocio de carácter estratégico. Detecta fallos en el estado y rendimiento de los servidores, así como en la transmisión de mensajes. Asigna una puntuación al estado de salud de servidores, aplicaciones y canales, comparándolos entre ellos, gracias a un algoritmo ajustable. Permite iniciar o detener de manera remota servidores, aplicaciones y canales, y modificar sus propiedades. Representa gráficamente esta información y la amolda a métricas específicas según se necesite. Business Software Alliance (BSA) acreditó auditoría del SAT El SAT fue certificado bajo el proceso de Verafirm, que acredita que la gestión de software en esta organización está alineada a estándares internacionales probados y las mejores prácticas reconocidas. Como principales conclusiones de la auditoría Verafirm, se señala que: el SAT tiene un inventario completo de sus activos de software; los programas de software comercial instalados en sus equipos de cómputo cuentan con licencias vigentes y de propiedad certificada; el uso de software comercial contenido en los equipos de cómputo personal corresponde a las definiciones de su licenciamiento; y mantiene políticas informáticas que procuran el cumplimiento al respeto de la propiedad industrial del licenciamiento de uso de los programas de cómputo que se emplean. El Ejemplo empieza en Casa es un programa que la BSA, en conjunto con sus socios del país, promueven con el propósito de robustecer las acciones interinstitucionales en contra del uso de software ilegal en México a través de dar fe y constancia de la sana gestión y administración de los programas informáticos por parte de las dependencias gubernamentales. En la edición de este año, la solución obtuvo la plata en las categorías Productos y Servicios de TI para empresas (Medias) y Productos y Servicios de TI para Finanzas, Banca y Seguros. Estos reconocimientos otorgados por la Guía Network Products honran los logros de las organizaciones a través de la industria de TI. El Sistema de Defensa DDoS de Corero, junto con sus servicios SecureWatch, proporciona a las organizaciones protección contra un espectro en constante evolución de ataques DDoS y amenazas cibernéticas que tienen el potencial de impactar sobre cualquier negocio conectado a internet. La solución salvaguarda contra ataques DDoS, amenazas cibernéticas y la actividad de ataques maliciosos que pueden interrumpir las operaciones del negocio, manteniendo a los usuarios legítimos protegidos. Como complemento de la protección DDoS bajo demanda basada en cloud y las tecnologías de firewall existentes, las tecnologías de Primera Línea de Defensa de Corero proporcionan una protección integral más arriba del firewall, defendiendo contra un amplio espectro de tipos de ataque. Los clientes también se benefician de SecureWatch Analytics como parte de su compra de la solución de Defensa DDoS, obteniendo visibilidad llave en mano de ataques DDoS y ciberataques dirigidos a sus redes y cuadros de mando integrales para la inteligencia de seguridad procesable. Los galardones fueron otorgados por la alta calidad del diseño de sus smartphones BlackBerry Q10, BlackBerry Q5 y BlackBerry Z30. Este año, el panel de 40 expertos internacionales de los premios de diseño Red Dot, evaluó entradas provenientes de 53 países. Los ganadores fueron seleccionados en base a la calidad y la innovación demostrada en sus productos. Nos enorgullece ofrecer un diseño industrial que sea simple e intuitivo en términos de funcionalidad y que, además, mantenga los elementos emblemáticos de nuestra marca, como nuestro teclado, y brinde una experiencia de usuario basada en la productividad, explicó Brian Paschke, diseñador industrial senior, Dirección de la Cartera de BlackBerry. Nuestros smartphones han evolucionado, y nosotros seguimos enfocándonos en pulir todos los detalles para desarrollar dispositivos modernos de alta calidad. Los productos ganadores del premio Red Dot al Diseño de Productos 2014 también serán presentados en el Museo Red Dot, en una exhibición especial que tendrá lugar del 8 de julio al 3 de agosto y que permitirá que los asistentes prueben los dispositivos BlackBerry premiados. Este año, el Museo Red Dot tendrá la exhibición más grande del mundo en materia de diseño contempo- El equipo de desarrollo comandado por Arturo Campos Fentanes, director general de Sisoft de México, desarrolló el sistema que permite descargar una película completa en alta definición en 45 segundos a través de focos LED en cualquier espacio de trabajo, calle o automóvil que llegue a todo dispositivo móvil que entre en el rango del espectro de luz. Esto da el poder al usuario de contratar a su proveedor de Internet de siempre y potencializar Internet a través de Li-Fi, que tiene muchos usos --no sólo bajar una película-- sino que también puede usarse en aviones debido a que no interfiere con otro tipo de señales. La transmisión de datos es muy rápido, va desde va desde los 500 Mbps hasta los 10 Gbps. Otra ventaja de Li-Fi será que al no atravesar paredes, puede resultar más seguro que Wi-Fi. Además de que no requiere autenticación de usuario, debido a que se transmite directamente. Por lo que el vecino ya no podrá hackearla o robarse la conexión a internet. Así como Wi-Fi utiliza cables para difundir las conexiones, la transmisión inalámbrica de información Li-Fi utiliza lámparas Led que emiten luces de alto brillo por lo que es imperceptible para el ojo humano. Li-Fi es una tecnología de transmisión inalámbrica muy nueva que hace uso de la luz LED para transmitir datos en lugar de ondas de radio (Wi-Fi). La tecnología VLC (Visible Light Communication) también es llamada Li-Fi (Light Fidelity) basada en la tecnología de Comunicación de Luz Visible, empleando sus veloces pulsos de luz para transmitir datos (1: encendido, 0: apagado). Tres premios Red Dot para BlackBerry ráneo: habrá aproximadamente paneles de exhibición en una superficie de más de metros cuadrados. 6 julio agosto 2014 julio agosto

5 Teradata brinda solución de análisis empresarial Teradata Aster R es una solución que aumenta el poder del análisis R de código abierto gracias a la extensión de la memoria y el procesamiento de datos; una solución masivamente escalable, confiable y fácil de usar. Mejora el procesamiento de datos y reduce las limitaciones de memoria al permitir la ejecución paralela en base de datos para el análisis R. Ejecutar R en la base de datos posibilita el procesamiento a una alta velocidad de cantidades masivas de datos, atendiendo las necesidades de análisis de la organización. Además, permite acceder e integrar información desde múltiples fuentes y utilizar una gama más amplia de análisis, logrando óptimos resultados. R es un lenguaje estadístico y software de código abierto para mineros y científicos de datos. Según los resultados de una encuesta sobre minería de datos de 2013, el número de mineros de datos que utilizan R está creciendo: 70% de los encuestados respondió que se encontraban implementando este lenguaje. Teradata Aster R entrega el poder del análisis R a las empresas, dijo Scott Gnau, presidente de Teradata Labs. Para apoyar a los analistas R, Teradata brinda un lenguaje R familiar y herramientas, facilitando poder de procesamiento masivo y análisis enriquecido sin precedentes. Además, los analistas tienen acceso a un inmenso volumen de información integrada desde múltiples fuentes. AccessData apoya firma del convenio iberoamericano La empresa felicita al gobierno de México por la reciente firma del primer Convenio Iberoamericano contra la Ciberdelincuencia, con el cual la empresa ve un primer paso del país para crear y reforzar políticas públicas de ciberseguridad y protección de la información de las empresas y usuarios: Permitirá establecer la línea de acción común y de cooperación entre los 21 países iberoamericanos que integran el convenio en contra de la Ciberdelincuencia, constituyendo la base para la regulación de las normas internas iberoamericanas en la lucha contra los ciberdelitos. AccessData ve a este acuerdo como una progresiva y muy necesaria iniciativa que resonará globalmente, y posicionará positivamente a México para permitir una economía y mercado de negocio más fuerte y seguro. Los ciberataques van en aumento y cada vez son más sofisticados y ninguna economía global es ajena a ellos. Es de suma importancia que los gobiernos y empresas trabajen en conjunto creando una red de información, experiencias y conocimiento que den como resultado políticas y normativas globales para obtener mejores resultados en la prevención y protección en el tema de los ciberdelitos, señaló Luke Brown, director de Mercados Internacionales de AccessData. Soluciones audiovisuales en InfoComm Instalar una solución audiovisual profesional puede tener un costo alto, pero su ahorro se verá reflejado en la utilidad, en la duración y en la facilidad para ejecutar los procesos dentro de una oficina. En el hogar, sin duda su beneficio se verá en el disfrute y bienestar que pueda traer a quienes lo usarán. Lo más interesante? Acudir del 20 al 22 de agosto a Expo Tecnomultimedia InfoComm que se realizará en en el Word Trade Center (WTC) de la ciudad de México: Una de las exposiciones más importantes del mercado AV (audio y video, iluminación y sistemas integrados) que permite a empresarios, ingenieros, y técnicos tener un espacio especializado en el cual los usuarios finales puedan ver las nuevas tecnologías y conocer las tendencias del mercado. Según cifras de InfoComm, hasta 2015 la industria audiovisual crecerá a tasas del 15% en América Latina. Y seguramente ese crecimiento seguirá debido a que las soluciones profesionales en América Latina apenas se están conociendo entre los usuarios finales, quienes cada vez desean aprovechar los beneficios que puede traer en múltiples sectores. Además que la brecha de acceso a la tecnología de los países latinos ya no existe. Vale la pena atender las conferencias y seminarios especializados que ofrecerán a los asistentes la oportunidad de ponerse al día en los más recientes avances y lanzamientos tecnológicos en AV. Las empresas que estarán presentando sus productos provienen de Estados Unidos, Canadá, Europa, Japón y China, además de importantes distribuidores locales, así como integradores. Como asistentes participarán integradores de sistemas de AV y usuarios finales de mercados verticales como sector corporativo, sector gobierno, sector bancario, sector hotelero, sector educativo, sector comercial, restaurantes, organizadores de eventos y centros de entretenimiento, iglesias, entre otros. Para mayor información consulte la página: 8 julio agosto 2014

6 PUNTA DE LANZA Con la introducción de Desafíos PayBack, pusimos a disposición del consumidor una alternativa innovadora, interactiva y entretenida de acumular puntos reales. Rodrigo Gutiérrez, director de PayBack México. Desde sus primeros meses PayBack, un nuevo enfoque en programas de lealtad, superó las expectativas al haber alcanzado su meta de 5 millones de clientes para el primer año, en tan solo seis meses. Hoy, a poco más de 19 meses, el programa se ha extendido a más de seis millones de consumidores y cuenta con más de 2500 establecimientos afiliados a lo largo del país. El programa es innovador en muchos sentidos. En principio, es dinámico, divertido y actual. Además, los socios estratégicos pueden obtener valiosa información que conforme una herramienta tecnológica de mercadotecnia dirigida, los datos que obtiene Payback de los clientes, las compañías que se han asociado pueden realizar publicidad específica, con especial foco en las necesidades y hábitos de cada cliente, que puede ser enviada a través de correo electrónico, redes sociales y dispositivos interactivos en plazas comerciales. PayBack Innovación en los programas de lealtad El exitoso programa de lealtad, que ya tiene más de un año y medio en México, llevó la innovación digital a un nuevo nivel, cuando después de lanzar Desafíos PayBack, y recientemente la Quiniela PayBack, novedosas aplicaciones en Facebook, ya ha alcanzado más de 1 millón 800 mil fans. Desde su lanzamiento, Payback le ha apostado a la innovación digital, a las redes sociales y a darle al consumidor las herramientas necesarias para mantenerlo siempre cerca del programa, a través de diferentes canales digitales. Como parte de esta estrategia, el programa ha realizado esfuerzos importantes en Facebook, plataforma que tan sólo en México tenía 47 millones de usuarios activos al mes (Facebook, 2013). El programa de lealtad celebró su primer año en México al mismo tiempo que alcanzó su primer millón de fans en Facebook y, lanzó el muy exitoso aplicativo Desafíos Payback, la primera aplicación en Facebook que abrió una nueva gama de posibilidades para potenciar los beneficios de PayBack y sus socios en las actividades que los consumidores realizan en la exitosa red social Facebook. Hasta entonces, los clientes podían acumular puntos en más de 2500 establecimientos afiliados al programa y luego intercambiarlos por bienes y servicios en los puntos de venta de los socios fundadores del programa: Comercial Mexicana, Hertz, Interjet, Nextel, 7-Eleven, Petro-7 y American Express. Con la introducción de Desafíos PayBack, el consumidor y sus amigos de Facebook accedieron a ventajas como: Conectar su Monedero con su cuenta de Facebook y revisar su saldo y movimientos de su cuenta. Acumular Puntos por las actividades que realizan en la red social, como compartir noticias de otras páginas, comentar fotos y comentarios del muro. Competir con sus amigos y ganar medallas virtuales. Acumular Puntos y Medallas virtuales por realizar sus compras en los socios del programa. Accesar directamente en Facebook a las ofertas personalizadas que PayBack y sus socios ofrecen. Los usuarios de la popular red social que sean clientes del programa, tienen acceso a la aplicación del juego, la cual estará disponible para su uso en computadoras personales, tablets y smartphones. Con la introducción de Desafíos PayBack, pusimos a disposición del consumidor una alternativa innovadora, interactiva y entretenida de acumular puntos reales. Hemos rebasado el millón de fans y con muy buenos niveles de interacción, lo cual nos indica que este juego tenía en efecto todo para convertirse en un éxito. Además, hemos estado trabajando mano a mano con Facebook, quien nos ha brindado todo el apoyo para la implementación de la aplicación en México. Recientemente muy cerca de los dos millones de fans, Payback mantiene su promesa de seguir innovando en lo digital y para las celebraciones del Mundial de Futbol lanzó su Quiniela PayBack con la que los usuarios podían mantenerse al día de los resultados de la justa mundialista y al mismo tiempo tratar de ganar premios. 10 julio agosto 2014 julio agosto

7 LA VOZ DE LOS EXPERTOS Solar Decathlon Europe 2014 y Schneider El Solar Decathlon es una competencia internacional que pretende desafiar a los estudiantes de universidades de todo el mundo a diseñar, construir y operar a lo largo de 2 años un hogar de alta eficiencia energética alimentado por energía fotovoltaica. Del 27 de junio al 14 de julio, en una villa solar abierto al público, tendrá lugar la final del certamen donde se contará con la presencia de 600 competidores, 200 consejeros de la facultad, 41 universidades y 20 equipos de 16 países. Lo que la tecnología apoya en la academia Las capacidades de flujo de trabajo, y del trabajo de investigadores, académicos, estudiantes y administrativos, son un enorme reto para la academia. La tecnología apoya y es apoyada en una relación simbiótica de lo más interesante y algunos ejemplos hablan de ello. Veinte casas serán evaluadas en 10 concursos consecutivos durante un período de 10 días. El desafío de la edición 2014 se centra en 6 desafíos principales - densidad, movilidad, eficiencia, innovación, accesibilidad y contextualización. Entre los 13 proyectos soportados sobre tecnología Schneider Electric destaca el de Casa, el equipo de la Universidad Nacional Autónoma de México que se ha centrado en una zona urbana en el Valle de México, la tercera zona más densamente poblada en el mundo. El equipo ha diseñado una solución que permite convertir construcciones temporales en vivienda sustentable. Para reclasificar tales viviendas, que abraque pocos metros cuadrados sea sostenible, el sistema llena áreas residuales en la ciudad - áreas de la cavidad y los espacios intersticiales, así como los tejados y las terrazas de las viviendas existentes. Schneider Electric apoya mediante la instalación de la red inteligente Smart Grid, que conecta a la villa solar en su totalidad. Todos los datos estarán disponibles en tiempo real en una nueva aplicación dedicada Smart City Live disponible para descargar en cualquier tipo de teléfono inteligentes y tabletas durante la competencia. Como uno de los principales actores en el Solar Decathlon Europe, Schneider Electric, a través de su Fundación, presentará en exclusiva un nuevo concepto de vivienda sustentable en el mundo que combina sustentabilidad y eficiencia energética. Este concepto, respaldado por el grupo de inclusión social La Varappe, está alineado con el programa de la Fundación Schneider Electric para combatir la pobreza energética. Primer censo escolar de Inegi: Intel Meebox El Instituto Nacional de Estadística y Geografía, Inegi, realizó el primer censo escolar en México, y para ello utilizó tabletas diseñadas por Intel donde la integración del producto corrió por cuenta de Meebox, compañía mexicana de origen jalisciense. La empresa ganó la licitación lanzada por el Inegi con su equipo Meeclassmate Twist, compatible con Windows 8, pantalla touch, tecnología Intel, y al que integró una cámara de 180 grados para tomar fotografías de las instalaciones y georreferenciar los planteles educativos mediante el uso de GPS. Otra característica del equipo ideado por Meebox es que la pantalla también gira hasta cubrir el teclado y convertirse en un cuaderno, lo que permite al encuestador tener en sus manos una pantalla táctil. Además, Slate está diseñada contra golpes y salpicaduras de agua, cualidades fundamentales para el trabajo de campo. Para este proyecto se escogió el sistema operativo Windows porque es una de las plataformas con las que el Instituto ha trabajado por años de manera exitosa; ya están familiarizados con ella y necesitaban equipos que les ofrecieran la misma compatibilidad con sus sistemas, señaló Lourdes de Santiago, directora de Relaciones Públicas y Cofundadora de Meebox. 12 julio agosto 2014 julio agosto

8 LA VOZ DE LOS EXPERTOS El Cemabe mostró una imagen clara no sólo en términos cuantitativos, sino cualitativos, que permitieron conocer las condiciones físicas de los centros escolares. Para el Inegi es importante estar a la vanguardia con la tecnología y aprovechar las ventajas que ésta nos ofrece para perfeccionar la manera de llevar a cabo nuestros censos; obteniendo información sólida, con rapidez, georreferenciada, comentó Vicente Amador, director de Comunicación Social del Inegi. Los equipos fueron entregados en las 32 entidades federativas del país y Meebox estuvo encargada de capacitar a los responsables de cada región tanto en el aspecto técnico del equipo, como en el funcionamiento de Windows 8. Durante el censo, la compañía se mantuvo en constante comunicación con el Inegi para brindar asesoría y servicio a los equipos. Crecer con la nube: del ahorro a la versatilidad Por Roberto Ricossa, vicepresidente de Marketing de las Américas de Avaya. Mientras las compañías de América Latina afianzan la adopción del cloud computing, queda claro que sus beneficios no sólo implican una reducción de costos sino un nuevo enfoque a la hora de pensar y ejecutar los negocios. Estar en la nube, migrar hacia la nube, adoptar el modelo de software as a service (SaaS). Expresiones como estas ya no suenan desconocidas para la mayoría de los líderes de negocios en América Latina quienes han avanzado decididamente hacia la adopción del cloud computing. Las perspectivas hacia adelante también son alentadoras: de acuerdo con la consultora KPMG, en 2014 la nube está siendo considerada una prioridad para el 55 por ciento de las empresas de la región. En este contexto, queda claro que las empresas han vencido las viejas preocupaciones en torno a la externalización de ciertos servicios y a la seguridad de sus datos. Por el contrario, muchos ejecutivos dejaron de preguntarse si les convenía servirse del cloud computing y se lanzaron directamente a identificar cuál de las nubes (pública, privada, híbrida) era más útil para su estrategia comercial. El estudio Los beneficios estratégicos y económicos de la computación en la nube realizado por la consultora Computer Economics, revela que las compañías que hacen un uso intensivo del cloud computing ahorran, en promedio, más de 15% en el gasto de TI, tanto si se mide como un porcentaje de los ingresos o en función de cada usuario. El análisis indica que este ahorro no sólo proviene de una reducción en el gasto de los centros de datos, mantenimiento del hardware y pago de licencias, sino también en los costos del personal. Pero es importante destacar que, además de este ahorro, migrar a la nube significa optar por un modelo de negocios flexible. En la industria de los Contacts Centers, por ejemplo, esa elasticidad resulta esencial. Frente a situaciones excepcionales que pueden ocasionar un inesperado incremento en el flujo de comunicaciones entre los clientes y la compañía (como el lanzamiento de un nuevo producto) se puede responder con mayor celeridad y eficiencia. Las prestaciones de servicios tipo pay-per-use permiten, por ejemplo, extender una determinada aplicación en la nube a cientos de agentes adicionales durante el tiempo que sea necesario. Intel: Emprendedores de Latam a Silicon Valley Intel dio a conocer los proyectos latinoamericanos finalistas del Desafío Intel América Latina 2014, la competencia de negocios que busca promover el desarrollo de emprendedores en el ramo tecnológico asociado a la comunidad universitaria en la región. En julio, los finalistas recibirán la oportunidad de ser parte de un programa de formación de emprendedores en Silicon Valley, la principal zona de negocios del mundo. Los emprendedores invitados son los ganadores de las fases nacionales del Desafío Intel en varios países de la región, entre ellos Argentina, México, Perú, Brasil, Colombia, Chile, Uruguay y Ecuador. De entre los más de mil proyectos inscritos en toda la región, se eligieron a los 12 mejores para que viajen a San Francisco. Los jueces seleccionaron las propuestas que mostraron mayor potencial de negocios y gran capacidad de ejecución por parte de los emprendedores. Los participantes se involucrarán en actividades como talleres, clases por parte de profesores de universidades con base en Silicon Valley y visitas a diversas startups, además tendrán contacto con diferentes miembros del ecosistema emprendedor más grande del mundo. A final de mes, tres equipos serán seleccionados para representar a la región latinoamericana en la etapa global del Desafío Intel, en la Universidad de California en Berkeley. Según Javier Firpo, director de Programas de Educación y Responsabilidad Social Empresarial de Intel en América Latina, Intel está trabajando con los emprendedores de origen universitario de la región para impulsar el desarrollo de soluciones innovadoras, basadas en tecnología. Intel incentiva a los participantes para que desarrollen propuestas creativas que atiendan oportunidades de negocios en sus países, de modo que esto contribuya a la competitividad y al desarrollo de nuestra región. El Desafío Intel América Latina está dirigido a estudiantes de grado y posgrado o recientemente graduados, que tengan una propuesta de negocios en el campo tecnológico. Uno de los objetivos del programa es brindar a los participantes una experiencia educativa de primer nivel en donde se relacionen con expertos en tecnología y negocios, invitados por Intel, para que los orienten en el desarrollo o mejora de sus proyectos. De México, los proyectos invitados al programa de estancia en Silicon Valley son: City Wifi: Una plataforma que ofrece a las empresas múltiples razones para compartir su WiFi gratis sin contraseñas. La compañía ofrece a sus clientes la posibilidad de enviar a sus propios consumidores promociones, cupones, publicidad, seguridad Wifi, análisis para identificación de clientes por celular, pagos móviles y más ; todo lo anterior controlado desde la nube. Zave App: Este proyecto permite a la gente ahorrar dinero o pagar por adelantado la deuda en una forma fácil y divertida a través del uso del cambio recibido al pagar y redondeando sus facturas a la siguiente unidad, cinco o diez. Cada vez que el usuario utilice una de sus tarjetas de crédito para realizar alguna compra, el monto que fue redondeado se ahorra en la cuenta del usuario. Administración electrónica en instituciones educativas La multinacional española de Ti impulsa en México nuevas tecnologías que permiten a las instituciones y sistemas educativos de todos los niveles del país, contar con las herramientas tecnológicas para tener sistemas administrativos intercomunicados y eficientes. Además, pretende introducir tecnologías en el ámbito educativo, como pizarras digitales, portales, contenidos, materiales formativos digitales, elearning, etc. Luis Zanón, director general de Tecnocom en México, comentó que la educación es una de las responsabilidades más importantes de cualquier país y en Tecnocom estamos plenamente conscientes de esta realidad. Es por ello que estamos apostando traer a México nuestras soluciones para el ámbito de la educación, que además de permitir a las instituciones educativas contar con mejores plataformas de administración, también beneficia a los estudiantes al proporcionarles mejores herramientas tecnológicas para su formación. Campus Tecnocom: Esta solución ha sido diseñada con el objetivo de ayudar a las escuelas superiores y universidades a organizar su información y automatizar las tareas. Estas plataformas permitirán tanto a académicos como a estudiantes acceder a los servicios de formación profesional de nivel superior con mayor eficacia. Además, a través del desarrollo de centros de competencia, los alumnos en sus últimos años como universitarios podrán tener la posibilidad de formar parte de Tecnocom como empleados o comenzar el desarrollo de sus propios proyectos de negocio. Escuela 2.0: En esta línea, Tecnocom está trabajando para acercar a las instituciones educativas del territorio mexicano, herramientas como: pizarras digitales, portales, contenidos educativos, etc. Los nuevos instrumentos permitirán contar con lo necesario para la implementación de aulas digitales cada vez más avanzadas. 14 julio agosto 2014 julio agosto

9 Herramientas corporativas Eddy Willems Experto en ciberseguridad en G Data. Cero ciberestafas y mejores vacaciones online La contratación de vuelos, alojamientos y paquetes completos de vacaciones crece año tras año. En muchas ocasiones estas compras online se realizan a última hora y ya hay verdaderos especialistas en localizar ofertas last minute. La industria del cibercrimen, sin embargo, no cierra por vacaciones y comienza ahora su propia temporada alta con estafas que usan como gancho principal cualquier asunto relacionado con el relax y viajes. Una vez, recurren a campañas masivas de spam aunque, en esta ocasión, específicamente dirigidas a internautas que estén planificando sus vacaciones online. Qué queda? Precaución ante correos electrónicos no deseados con confirmaciones de vuelos o alojamientos, inesperados premios de viajes y ofertas de último minuto. Los cibercriminales no cierran por vacaciones, como hemos podido comprobar en últimos años. Su búsqueda permanente de datos bancarios y números de tarjetas de crédito, que luego son fácilmente convertidos en dinero en los mercados negros de internet. Además de usar una solución de seguridad, es imprescindible mantener nuestros equipos totalmente actualizados. Resulta poco práctico tomar todo tipo de precauciones y luego no actualizar los programas instalados en el PC, una circunstancia que se repite en un porcentaje muy elevado de internautas. Si vas a comprar tus vacaciones en la web, no olvides comprobar la reputación del vendedor. El correo basura que llegue a nuestro correo electrónico debería borrarse inmediatamente, no hacer clic en ninguno de los enlaces ni abrir los archivos adjuntos. Viajes en falsos premios que llegan por Una vez más, debemos desconfiar de ofertas inesperadas y gangas online. Recientemente, G Data SecurityLabs detectó una campaña de spam con correos electrónicos que prometían un viaje a Turquía del que solo había que abonar las tasas de vuelo y donde se solicitaban los datos personales para confirmar la reserva pero que acababa atrapando a sus víctimas en una espiral de gastos. Consejos para comprar online sus vacaciones Mantén tus ojos abiertos: Es recomendable perder diez minutos buscando y leyendo la letra pequeña del contrato cuando compremos un paquete de vacaciones online. Las ofertas, a menudo, ofrecen servicios muy básicos que luego incluyen costos adicionales invisibles, salvo si has leído esa letra pequeña. A quién compras tus vacaciones? Compañías aéreas, cadenas hoteleras y agencias de viajes (en ocasiones muy bien conocidas y otras no tanto) ofrecen en estas fechas sus ofertas de vacaciones. En todos los casos, un internauta avanzado no debería dejarse llevar por el precio y los lujos ofrecidos, sino comprobar, en el caso de que no conozca al proveedor, que es de confianza. Es decir, que ofrece una dirección física, unos datos de contacto, un servicio de atención al cliente, información sobre las condiciones generales de cualquier contratación y que tiene una política de privacidad de datos. El correo no deseado, directo a la papelera. Al abrirlos estamos indicando al remitente que nuestra cuenta está activa. Por supuesto, tampoco deben abrirse archivos adjuntos ni hacer clic en los enlaces incluidos en estos correos. Instala todas las actualizaciones. Es la forma más eficaz de cerrar las brechas de seguridad a las que tanto rendimiento saca los ciberestafadores. Sistema operativo, navegador y resto de programas de-ben estar totalmente parcheados. Usa una solución antivirus que, además de protección antimalware, incluya protección web en tiempo real y filtro antispam. 16 julio agosto 2014 julio agosto

10 Herramientas corporativas Bárbara Gaxiola Redacción. Centros de contacto en redes sociales Comunicación con los clientes en redes sociales, un centro de contacto que ahora es el escenario de preguntas, respuestas, quejas, promociones, compras, ventas, difusión... Con la mejor tecnología es posible aprovechar al máximo con la tendencia y proactividad de conocer al cliente y anticiparse a sus necesidades. Nos parece que el mercado mexicano está más que maduro para la implementación exitosa de plataformas en las que se extienda la atención del centro de contacto a la esfera social, nos compartió Ana Bravo, directora de Mercadotecnia de Apect para América Latina. La tendencia más fuerte es, sin duda, el cloud computing, por eso es que nuestra oferta parte de productos basados en la nube y especialmente diseñados para el centro de contacto. Estamos listos para que los gerentes del centro de contacto puedan adoptar las innovadoras tecnologías que hagan evolucionar las relaciones con los clientes y se maximicen resultados y se obtenga una verdadera lealtad con ellos. En esta época los usuarios quieren descargar ellos mismos sus aplicaciones, personalizarlos, así que un sistema en la nube, incrementa el acceso, sin tener que tener infraestructura costosa y de mucho mantenimiento. Las aplicaciones para centros de contacto buscan unificar las funciones clave de plataformas unificadas y optimización de fuerza de trabajo, poniendo al usuario en la puerta misma de la atención al cliente, con base en los planes empresariales. Las soluciones que tenemos, gracias a la tecnología, permiten funcionalidades y formas de contactarse que vemos en cualquier parte del mundo, en Latinoamérica en general, en México en particular, indicó Pablo Rubio. La forma en la que nos comunicamos como proveedores de servicios, o nosotros como usuarios es diferente, y a ese ritmo vamos, a eso nos enfocamos, a cerrar la brecha entre todos los países en el tema de ofrecer soluciones integrales que ofrezcan una excepcional experiencia a los clientes. Los consumidores son cada vez más exigentes, están constantemente conectados y utilizan las redes sociales con mayor frecuencia para expresar sus opiniones y buscar información o respuestas de sus proveedores. Lo que nosotros ofrecemos es a posibilidad de tomar las acciones más pertinentes, en los tiempos más efectivos, y en los canales que los clientes quieren utilizar ahora. Aspect Social, el producto bandera en redes sociales, está diseñado de principio a fin para cumplir con las necesidades específicas de un centro de contacto, identificando publicaciones y enrutándolas al equipo apropiado para que, dentro de la propia red social, el agente pueda responder. Es importante resaltar, abundó Rubio, que el sistema mantiene el contexto de las conversaciones sociales, de manera que el agente pueda mantener un diálogo real con el consumidor, en una dinámica en la que se despliega una conversación completa y relacionada, incluso con links a recursos como bases públicas de conocimiento. No solamente conversaciones iniciadas por el cliente, es posible publicar información en la esfera social y medir la efectividad, y estas publicaciones proactivas pueden programarse y monitorearse como parte de la estrategia general de contacto digital. Un valor agregado más allá de lo que un centro de contacto ofrece en el canal tradicional. 18 julio agosto 2014

11 HERRAMIENTAS CORPORATIVAS Big data Recursos humanos y la gestión de talento De acuerdo con la consultora McKinsey, big data representa una nueva frontera para la innovación, la competitividad y la productividad, y evidencia la riqueza de la información y el conocimiento que puede aportar el inmenso volumen de datos y contenidos de todo tipo que se está acumulando gracias a las Tic. Big data es un conjunto de datos demasiado grande que se actualiza demasiado rápido y no encaja en las estructuras de proceso convencionales de datos de las empresas. Estas se enfrentan a enormes desafíos en la gestión de la información porque las tecnologías tradicionales no la pueden administrar y los ejecutivos necesitan y demandan más y mejor información para tomar decisiones. Las dimensiones de big data están denominadas con las tres V: Volumen de datos que se miden en Terabytes o Petabytes de información. Velocidad, el dato debe responder de manera instantánea a las necesidades de información. Variedad, los datos vienen en distintos soportes: Audio, video, posts de social media. Cómo transformar la información en conocimiento? La información es la suma de los datos que tenemos a nuestro alcance y el conocimiento consiste en extraer lo valioso de esa información, su riqueza y su profundidad. Grandes volúmenes de datos son inútiles si no podemos sacar conclusiones. La información tiene poco valor si no se transforma en conocimiento. El conocimiento permite tomar decisiones razonadas y actuar en consecuencia. Es necesario pasar de la información al conocimiento. Los dos grandes desafíos son manejar cantidades enormes de información y desarrollar la capacidad analítica para entenderla y aplicarla a los negocios. Crecimiento del mercado La firma de investigación IDC establece que los servicios de Big Data crecerán a una tasa de 27% en los próximos años hasta alcanzar los 32.4 mil millones de dólares en El negocio de Big Data crece a una tasa que es seis veces mayor que el mercado general de tecnologías de la información y comunicaciones. IDC realizó un estudio entre los ejecutivos de las empresas más importantes del mundo que arrojan los siguientes resultados en torno a Big data: 19% implementó proyectos de Big data. 25% está en proceso de implementación. 16% tiene proyectos de Big data planeados dentro los próximos 12 meses. 16% tiene proyectos de Big data planeados dentro de los próximos 13 a 24 meses. 23% son los menos avanzados y probablemente implementarán proyectos de Big data en el futuro, pero están luchando por encontrar la estrategia o soluciones adecuadas. Ante la pregunta sobre cuál es el nivel de importancia de las iniciativas de Big data dentro de sus organizaciones: 53% calificaron sus proyectos como críticos o de alta prioridad. 34% manifestó que tienen prioridad moderada. 12% dijo que tienen baja prioridad. Los objetivos de negocio que están impulsando a las empresas a invertir en Big data son: 59% Mejorar la calidad de la toma de decisiones. 53% Incrementar la velocidad de las decisiones. 47% Mejorar el planeamiento y la predicción. 47% Desarrollar nuevos productos/servicios y flujos de ingresos. 44 % Mejorar la adquisición/retención de clientes. 34% Construir nuevas sociedades de negocios. Las empresas consultadas estiman que los datos que proyectan administrar en los próximos 12 a 18 meses incrementarán 76%, alcanzando un promedio 289 terabytes. Otro de los temas que detectó la investigación fue que las empresas sienten las consecuencias de la sobrecarga de datos en sus negocios. Cuando existe un flujo de grandes cantidades de datos hay consecuencias tales como pérdida de negocios debido a la incapacidad para encontrar rápidamente la información requerida y tener seguridad en la misma. 19% admite haber tenido pérdidas mientras que 46% reconoce pérdidas ocasionales. En tanto 4% admite que la incapacidad de manejar grandes volúmenes de datos causó inconvenientes frecuentes en la seguridad de los datos. Las empresas están preparadas para invertir y el ROI no es un impedimento importante en este momento dado que solo 26% de los encuestados citó la capacidad para demostrar el ROI de las inversiones como una barrera. 20 julio agosto 2014 julio agosto

12 HERRAMIENTAS CORPORATIVAS La seguridad de los datos es una preocupación, pero no es lo más apremiante. En el tema de seguridad, 49% de los encuestados dijo que sus soluciones y productos actuales de seguridad ofrecen seguridad adecuada para sus proyectos de Big data. El 29% aseveró que no son adecuados y 22% no está seguro. Tanto los líderes de TI como los de negocios están de acuerdo que los proyectos de Big Data son más exitosos cuando son implementados como un proyecto conjunto diseñado para resolver retos específicos de negocios. Y 54% admitió que el mayor reto para llevar adelante un proyecto es la integración cultural entre los distintos sectores y las diferentes geografías que componen la empresa. Respecto del futuro, 48% de los encuestados espera que el uso de Big data se desarrolle dentro de la compañía en los próximos tres años, mientras que 26% espera utilizarlo en una o más unidades de negocio, departamentos o divisiones. Solo 5% cree que sus planes de Big data se desvanecerán después de que decaiga el impulso. Big data y el gran reto Se estima una inversión de 132 mil millones de dólares en servicios de Big Data para el año Este negocio generará un aproximado de 4,400 millones de empleos en todo el mundo. La oficina del CEO es donde más se utilizará la tecnología Big data para la toma de decisiones estratégicas y, en segundo lugar, en las áreas de Marketing y Comunicación. Las empresas sienten el impacto de la demanda de talentos que genera el fenómeno y están preocupadas por contar con la gente adecuada dentro de su empresa para desplegar la mayoría de sus iniciativas de Big data. En 34% de las empresas están contratando gente con habilidades analíticas, y en 26% con experiencia de gestión de Big data. Cuando se les preguntó a los líderes de las compañías qué conjunto de habilidades planean contratar en los próximos 12 a 18 meses contestaron: 27% Científicos de datos. 24% Arquitecto de datos. 24% Analista de datos. 23% Visualizador de datos. 21% Analista de negocios. 19% Director gerente de Analítica. 19% Programador de base de datos. Una profesión más atractiva En una sociedad que genera millones de datos a diario en la red, el estudio e interpretación de la información se convierte en una herramienta fundamental para las empresas. Una de las consecuencias más visibles del impacto de las nuevas tecnologías en el mundo laboral es la aparición de perfiles profesionales antes inexistentes, que vienen a dar respuesta a las nuevas necesidades de la empresa. El trabajo del analista de Big data consiste en recopilar grandes cantidades de datos en diferentes formatos (documentos de texto, páginas web, archivos de imagen y video, contenidos en redes sociales, dispositivos móviles, apps, sensores) y traducirlos en información relevante y útil para la empresa. Una de las grandes preocupaciones asociadas al Big Data es la vulnerabilidad de los datos privados. Las legislaciones van por detrás de la sociedad y existe un vacío legal en esta disciplina, más allá de algunos preceptos que protegen la intimidad de las personas. El perfil formativo de los nuevos profesionales es diverso: un experto en Big data puede proceder de carreras tan diferentes como Ingeniería, Economía o incluso Derecho, pero lo más relevante son las aptitudes personales concretas: se necesita una enorme capacidad de transversalidad y comprensión. Al mismo tiempo se ha perdido importancia del perfil puramente técnico. 22 julio agosto 2014 julio agosto

13 desde la plataforma Alastair Waite Líder en Centros de Datos en Europa para TE Connectivity. Cableado: un elemento clave Uno de los principales elementos de la construcción de un data center, la infraestructura pasiva, es con frecuencia una de las áreas más desatendidas. Vista por muchos como sólo cables, estamos convencidos de que esta parte de la infraestructura no puede ser ignorada; es absolutamente crítica para que todo esté conectado y trabaje bien en conjunto. La capa física es a veces el basamento olvidado de la red del data center y, en muchos casos en el pasado, las penalidades ópticas han sido benevolentes para permitir que la conectividad de baja calidad, pase por debajo del radar. Sin embargo, la siguiente generación utilizará niveles de virtualización aún más altos y estará llamada a manejar cargas de datos muy por encima de lo que está manejando en la actualidad. Todo esto significa que el data center del mañana dependerá de cada aspecto de la red, incluyendo aquellas olvidadas bases de cableado, para funcionar a un nivel óptimo, mientras ocupan la mínima cantidad del valioso espacio. Las capas 2 y superior ya han alcanzado enormes eficiencias, pero los administradores y propietarios de los data center necesitan dar una mirada más de cerca a cómo pueden usar la capa física para soportar el crecimiento en el futuro, o inversamente, ver cómo la capa física de cableado puede impedir dicho crecimiento. El reto que enfrenta ahora la industria es mantener los altos niveles de disponibilidad, mientras ofrece respuestas más ágiles a los cambios rápidos en empresas, aplicaciones y demandas de usuarios. Los principales generadores de la agilidad, disponibilidad y eficiencia solo se pueden lograr utilizando soluciones de infraestructura de la capa física que están diseñadas desde el principio con estos tres objetivos en mente. Virtualización En el pasado no había tanta propagación de datos a través de sistemas independientes y medios en el data center, pero ahora cada enlace de cableado necesita estar listo para responder a la gran demanda de ancho de banda que tendría que soportar en un ambiente altamente virtualizado. La ventaja de la virtualización para el propietario del data center es que tiene una red única que será de fácil mantenimiento y operación, con interoperabilidad mejorada y un costo-eficiencia incrementado. Sin embargo, la virtualización aumenta el riesgo de cuellos de botella si la infraestructura de cableado no ha sido diseñada adecuadamente desde el principio. Esto significa que los propietarios necesitan evitar los cuellos de botella en su infraestructura en la etapa inicial de diseño con el fin de asegurar una eficiencia sostenida durante el ciclo de vida. Desarrollos como la virtualización, la nube y big data generalmente impulsan el crecimiento de la transmisión de datos y a su vez generan una enorme presión sobre la capa física. Se estima que todos los productos de la capa física planeados (diseñados) en la actualidad puedan soportar muchas generaciones de redes en el futuro. Como mínimo, existe una necesidad de planear una infraestructura de cableado del data center para perdurar por 10 años o más, soportando diversas generaciones de cambios en la tecnología activa. Switches spine y leaf Un buen ejemplo de esto es el reciente movimiento desde las arquitecturas tradicionales de data center Tier 3 a los diseños más horizontales, Tier 2 tipo Fat Tree, habilitados por switches leaf y spine. Los usuarios son cada vez más menos tolerantes a la latencia, la cual puede darse en arquitecturas que tienen muchos switches y por lo tanto deben tomar muchas decisiones sobre los enrutamientos que los datos deben tomar a través del data center. Para combatir esto, los fabricantes líderes están lanzando nuevos switches y promocionando arquitecturas que bajan la latencia a través de, por ejemplo, estos diseños Fat Tree. El espacio premium La mala práctica dentro del data center es a menudo impulsada por el valor Premium que se le da al espacio en blanco, en el que la tendencia ha sido empaquetar más y más conexiones en espacios más pequeños, aumentando el perfil de un concepto denominado Densidad administrada. En pocas palabras, este es un enfoque de diseño e instalación que no solo entrega densidad para el bien de la densidad, sino que implementa soluciones para administrar la capa física con un balance óptimo entre la densidad y la capacidad de administrar eficientemente los inevitables movimientos, adiciones y cambios una vez que el data center esté funcionando. Un data center bien diseñado incorporará este concepto, con lo que el operador tendrá la agilidad de responder a las demandas de nuevas aplicaciones y las necesidades cambiantes de la empresa y sus clientes. Mientras que el espacio está en un nivel Premium dentro de los centros de datos, aún se debe recordar que una capa física mal diseñada puede tener un enorme impacto al flujo de aire, esto significa que las partes más importantes de la infraestructura del data center pueden ser los productos de administración de cables, racks y gabinetes que conforman la plataforma de cableado. 24 julio agosto 2014 julio agosto

14 desde la plataforma Bárbara Gaxiola Redacción. PyME y acceso wi-fi misión crítica Con la informática en la nube y la proliferación de Wi-Fi incorporado en todos los tipos de dispositivos, el acceso a las zonas Wi-Fi se han convertido en un de misión crítica para empresas pequeñas. El ideal sigue siendo una plataforma robusta y de clase empresarial. El reto para las organizaciones es mantener la conectividad en todo momento y ofrecer a los empleados información constante por medio de la incorporación de recursos tanto tecnológicos como humanos, compartió con Mundo Ti, Ron Gil, vicepresidente de Ventas Enterprise para Américas en Ruckus Wireless. El objetivo es que la información sea aprovechada de la mejor manera, y que la tecnología realmente permita aumentar la productividad y crear estrategias comerciales exitosas. Las pequeñas y medianas empresas, e incluso sucursales y oficinas remotas, pueden de esta forma competir casi en igualdad de circunstancias en términos de la tecnología a la que pueden acceder y la posibilidad de conexión que ello les concede. Podrán, con el menor costo, ofrecer una tasa de datos de hasta 600 Mbps, velocidad en la disposición de información y, por ende, la mejor toma de decisiones. Desarrollada para apuntalar la conexión permanente, la plataforma Ruckus ha definido el Wi-Fi para el mercado (WLAN) de gama baja al combinar economía con una colección rica de funcionalidad corporativa, servicio de clase empresarial y opciones de soporte. Los sistemas integran arreglo de antenas direccionales controladas por software, para formar y dirigir cada paquete sobre el sendero de señal con mejor desempeño adaptando las señales Wi-Fi a cambios de entorno para garantizar los mayores niveles de alcance, confiabilidad y desempeño del cliente. Nuestro valor agregado tiene que ver con ofrecer una solución completa, robusta, que es fácil de implementar y operar, a un costo que permite a las PyME adquirir y despreocuparse de que sus actividades en internet no se verán interrumpidas. En Ruckus lo más importante es que nuestros usuarios sepan que estar a la vanguardia en la tecnología, y aprovechar las ventajas que esta ofrece para lograr conectividad y movilidad ajustadas y eficientes, no tiene que ser un gasto fuera del presupuesto, analizó nuestro entrevistado. Obtener información sólida, con rapidez y seguridad es hoy en día una necesidad insoslayable. Consideramos fundamental apoyar al sector empresarial que en México, cuyo crecimiento todos estamos esperando ver muy pronto, está más que maduro para adoptar soluciones que mejoren su eficiencia y potencie las comunicaciones. Ello derivará en un ahorro de recursos y en el mejor flujo de procesos e información. Nos place desarrollar dispositivos y soluciones que sean de beneficio para usuarios, empresas y el propio país. 26 julio agosto 2014 julio agosto

15 desde la plataforma Por Neil Corradine Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, Panduit. Consolidación de infraestructura y sala de telecomunicaciones Las salas de telecomunicaciones (TR) son utilizadas como puntos de consolidación críticos entre el backbone y el cableado horizontal. En la actualidad, la creciente demanda de TR en edificaciones nuevas requiere la participación de arquitectos, ingenieros y contratistas para que las instalaciones puedan adaptarse a las demandas cambiantes durante el ciclo de vida del edificio. Además de proporcionar la función crítica de la albergar los equipos de telecomunicaciones, los cables trenzados y la conectividad para las áreas del edificio atendidas las TR, la automatización de edificios modernos y los sistemas de seguridad han hecho evolucionar aún más las infraestructuras de las Salas de Telecomunicaciones. Sin embargo, la mayoría de las veces, se le da más importancia a la especificación de los equipos, a la conectividad por cable y a la administración del cableado dentro de bastidores y no así a seleccionar las mejores soluciones de enrutamiento de cable y caminos. Aunque el diseño de rutas tipo escalera es muy utilizado en la mayoría de TR, la verdad es que dificulta el control del radio de curvatura cuando se desea colocar el cable encima de los administradores de cables verticales y aberturas del gabinete. Además, muchas veces los cables de conexión y el hardware hacen que los proyectos tengan mayores costos y disminuyan la estética general de la instalación. Otro aspecto de las rutas tipo escalera es que algunas salidas para cables proporcionan un control al radio de curvatura en dirección vertical, pero no protegen los cables que van por los muros o en la parte inferior del camino. Aún más preocupante es el hecho de que los perfiles del tipo cesta requie- ren un corte en cada intersección, lo que deja alambres afilados por donde se encaminan los cables. El exceso de cortes es un riesgo innecesario que aumenta significativamente el tiempo y los costos de instalación. Para evitar pérdidas de tiempo y dinero, algunos fabricantes globales han simplificado el tiempo de instalación con soluciones que gestionan mejor los cables dentro de los bastidores y los componentes de la infraestructura. Esto ha permitido eliminar muchos de los puntos de dolor asociados a productos comunes para enrutamiento de cables en salas de telecomunicaciones. Es así como algunos productos traen innovadoras salidas de cable e intersecciones que pueden instalarse en cualquier lugar sin que sea necesario cortar los perfiles. También existen múltiples configuraciones de montaje que facilitar la rápida instalación por encima de bastidores y gabinetes. Las instalaciones de caminos y rutas dentro de las salas de telecomunicaciones tienen generalmente un aspecto similar de un proyecto a otro; es por ello que ciertos proyectos son a menudo replicados, dado que cumplen con la simplicidad y la funcionalidad para las que fueron creados. Aunque las soluciones existentes para rutas y caminos cumplen con los requisitos básicos, pueden ser optimizados para las demandas cambiantes de los edificios inteligentes del mañana. 28 julio agosto 2014 julio agosto

16 desde la plataforma Estudios sobre seguridad y gestión de riesgos Explorar las tendencias clave en la función de lo que los grupos criminales se dedican a operar, así como la preocupación prioritaria entre los ejecutivos en las principales compañías globales de gran tamaño: Cómo enfocan el potencial riesgoso en materia de Ti, estrategias y tácticas. Terrible potencial de grupos de malware Fuente: Symantec Security Response, DragonFly 2014, Symantec. El nuevo estudio de Symantec revela que el grupo atacante, apodado como Dragonfly, cuenta con importantes recursos y ha estado operando desde También señala que existen paralelismos entre las motivaciones que estaban detrás de los creadores del código malicioso Stuxnet, diseñado específicamente para sabotaje y el grupo Dragonfly, cuyos ataques parecen estar enfocados en el espionaje (aunque se sabe que el grupo tenía la capacidad para montar operaciones de sabotaje contra sus víctimas). Además, incorporan capacidades para la ejecución de plugins adicionales, como herramientas de recopilación de contraseñas y de captura de pantalla en los equipos infectados. Los ataques también aprovechan el punto débil de las grandes compañías energéticas al comprometer o atacar a sus proveedores, los cuales suelen ser empresas de menor tamaño y con una protección más limitada. A continuación, encontrarás algunos aspectos relevantes del análisis de Symantec sobre las características de Dragonfly: 1. Potencial de sabotaje. Una de las principales rutas de ataque (vectores) para el grupo Dragonfly ha sido comprometer el software legítimo de terceros. Symantec tiene constancia de tres compañías que se han visto comprometidas de esta forma, todas ellas fabricantes de equipos industriales. Los atacantes infectaron con éxito el software destinado a la gestión de estos equipos. Symantec cree que el propósito principal de estas infecciones era lograr instalarse en las redes de las compañías objetivo. Además, dichos ataques daban al grupo la capacidad para llevar a cabo acciones de sabotaje industrial si así lo decidieran. 2. Aprovechamiento de la cadena de suministro. El grupo está técnicamente preparado y es capaz de actuar estratégicamente. Algunos de sus objetivos son grandes compañías del sector energético y, en lugar de atacarlas directamente, el grupo ha encontrado el punto débil al comprometer a sus proveedores, que suelen ser empresas de menor tamaño y con recursos más limitados. 3. Múltiples vectores y herramientas de ataque. El grupo ha utilizado un número considerable de vectores de ataque. Así, además de comprometer software de terceros, también ha realizado ataques Watering Hole, comprometiendo sitios web que los empleados de las compañías objetivo suelen visitar; y utilizando campañas de spam. Dragonfly utiliza dos piezas principales de malware: Trojan.Karaganey y Backdoor.Oldrea. La segunda parece ser una pieza de software específicamente construida, y no disponible en el mercado negro. Esto indica nuevamente que el grupo cuenta con buenos recursos y podría contar con el apoyo de algún Estado. Cabe mencionar que en un inicio, Dragonfly y sus ataques se dirigieron a compañías relacionadas con la industria de la defensa y la aviación en Estados Unidos y Canadá, antes de cambiar su foco en 2013, hacia empresas del sector energético en Europa y Estados Unidos. Aunque sabemos que los ataques generados por el grupo Dragonfly han robado datos de las organizaciones afectadas, no tenemos visibilidad sobre qué tipo de información pudo ser sustraída. Symantec confirmó que los clientes que cuenten con las versiones actualizadas de sus soluciones cuentan con las detecciones correspondientes que brindan protección del malware usado en los ataques de Dragonfly. 30 julio agosto 2014 julio agosto

17 desde la plataforma 5% Grecia 5% Rumania 5% Polonia 6% Turquía 7% Alemania 8% Italia 5% Serbia 9% Francia 27% España 24% Estados Unidos planeación de escenarios y el análisis robusto pueden representar un papel clave para mitigar riesgos y este compromiso también puede ayudar a los gerentes a protegerse contra interrupciones de los negocios. Dentro del Estudio de megatendencias de operaciones globales - Enfoque en la administración de riesgos de las más de mil compañías que participaron de 10 diferentes industrias, 76% declaró que la administración de riesgos de la cadena de suministro es importante o muy importante y ante este escenario 1 de cada 4 incrementará 20% su inversión en la administración de riesgos en un lapso de 2 años. Hay historias de éxito en la resiliencia de compañías que incluso han generado retornos de más del 100% en sus inversiones de administración de riesgos de la cadena de suministro, pero solo son el 7% de las compañías que Accenture califica como líderes en la práctica. Gestión de riesgos y sus prácticas comunes Por Argenis Bauza, managing director de Supply Chain-Products de Accenture México. Un estudio mundial de investigación de Accenture revela que las tres principales fuentes que presentan riesgos para las empresas son los sistemas de Ti (39%), los factores que definen el costo y precio de los productos (39%) y el movimiento de la economía global (37%). Los riesgos a la continuidad en los negocios que los ejecutivos de operación experimentados señalaron con menor frecuencia son los desastres naturales o los eventos imprevistos, como las inundaciones o movimientos telúricos, ya que fueron citados por solo 17% de los encuestados. Conforme al reporte, las que resienten con mayor frecuencia a estos riesgos en las cadenas de suministro son: el área de calidad en el servicio (45%), área de planeación (39%), las habilidades y talento de la cadena de suministro (38%) así como el abastecimiento (37%). Una visión de la cadena de suministro centralizada y con una dirección clara tiende a generar una mayor rentabilidad de las inversiones en gestión de riesgos. Este enfoque también puede facilitar la prevención de interrupciones de negocio debidas a desastres naturales, condiciones geopolíticas, cambios en los precios de productos o transportes o cualquier otra circunstancia que pueda poner en peligro las operaciones de la empresa. Dentro del reporte se afirma que la Con base en este análisis Accenture identificó así que los líderes en la administración de riesgos tienen 3 prácticas comunes que les distinguen de las demás compañías: 1. Hacen de la administración de riesgos una prioridad. El 61% de los líderes, en comparación con 37% de otras compañías, hacen de la administración de riesgos un imperativo estratégico y reconocen la importancia de las capacidades que les ayudan a obtener una mayor visibilidad y predictibilidad a través de sus cadenas de suministro. 2. Centralizan la responsabilidad para la administración de riesgos. El 43% de los líderes, en comparación con 32% de otros tuvieron una función de administración de riesgos central dirigida por un ejecutivo de la alta gerencia o un vicepresidente que supervisa todas sus actividades de administración de riesgos. 3. Invierten agresivamente en la administración de riesgos con un enfoque específico en la visibilidad y análisis de la cadena de suministro de extremo a extremo. Los líderes tuvieron una probabilidad casi tres veces mayor de indicar que planearon mejorar su inversión en administración de riesgos en un 20% o más en los próximos dos años. Además, casi 70% de los líderes declaró que sus inversiones generarán un retorno de por lo menos 100% en los próximos dos años, en comparación con 4% de los demás. Destaca también que un apoyo decidido a la gestión de riesgos puede reforzar la confianza de los accionistas en los principios fundamentales sobre los que se sostiene una empresa. 32 julio agosto 2014 julio agosto

18 Integración de negocios, la base de un socio de valor Los modelos de los mayoristas hablan de un gran compromiso con el canal para hacer equipo y hacer negocio. El canal tiene experiencia, actitud de servicio y los brazos para alcanzar al usuario; las empresas, la calidad y la innovación tecnológica que este demanda. Fórmula exitosa, sin duda. Teknov nuevo canal de Siemens PLM Software La alianza se selló para vender el software NX, Solid Edge y Teamcenter de Siemens PLM Software en México, productos dirigidos a satisfacer las necesidades de PLM del mercado manufacturero. Esta relación fortalecerá aún más la presencia de Siemens PLM Software en la región Norte y Centro del país donde se concentra la mayoría de la industria manufacturera de México. Como parte de este acuerdo, Teknov se ha afiliado al Programa Siemens Solution Partner que venderá el portafolio de soluciones de Siemens CAD/CAM/ CAE/PLM. Además de vender Solid Edge para hacer frente a la creciente demanda del mercado de diseño asistido por computadora (CAD) en México, Teknov también es ahora distribuidor autorizado del software Teamcenter para la administración de datos de productos (PDM) y de NX para el diseño y desarrollo de productos. La industria manufacturera mexicana requiere de la tecnología que le permita optimizar sus procesos para volverse más competitivos; y por eso la importancia de esta alianza con Teknov, para poner al alcance de la industria el más completo portafolio Siemens PLM Software, dijo Salvador Barrena, gerente de Canales de Siemens PLM Software. Teknov cuenta con un excelente conocimiento del mercado de PLM y la industria en México, por ello esta asociación extiende nuestro alcance en la región Norte y Centro del país. Con esta alianza incorporando estos tres productos de Siemens PLM Software se fortalece nuestro portafolio de soluciones de valor para la industria manufacturera. La diversa línea de productos de Siemens PLM Software nos permite ofrecer a las empresas la innovación y la tecnología necesaria para obtener una mayor productividad en sus procesos de diseño y manufactura, comentó Eduardo Méndez, director general de Teknov. Siemens PLM Software tiene un fuerte programa de socios que ha obtenido por 6 años consecutivos el premio CRN Partner Program 5Star por brindar soporte integral a los socios. El programa incluye márgenes y beneficios competitivos, fomento a las relaciones más amplias y profundas con los clientes y la posibilidad de aumentar el valor de su negocio. Allied Telesis desarrolla aplicaciones con Partners El fabricante japonés informó que actualmente está trabajando con sus partners para crear aplicaciones basadas en Software defined networking (SDN) que resuelvan los problemas empresariales del mundo real. El foco inicial está en las aplicaciones de oficina para los clientes empresariales. SDN abre nuevas formas de innovación para proporcionar opciones de comunicación flexibles, seguras y fiables que están siendo impulsadas por la adopción de dispositivos móviles y la cada vez mayor convergencia en las redes empresariales. Allied Telesis declaró que aunque hay una gran cantidad de actividad en las soluciones basadas en SDN en los data centers, la adopción de SDN en las redes empresariales sólo ganará impulso una vez que las aplicaciones sean creadas para ofrecer un verdadero valor a las empresas. Seiichiro Sato, director de Global Product Management de Allied Telesis, dijo como miembro de la Open Networking Foundation (ONF), Allied Telesis está totalmente comprometido con encontrar formas de ofrecer valor a partir de soluciones SDN a nuestros clientes. Estamos muy contentos de poder demostrar la primera de estas aplicaciones SDN, con base en plataformas Allied Telesis. En el futuro, las iniciativas de desarrollo de Allied Telesis mejorarán aún más su oferta AMF/OpenFlow para soportar dispositivos inalámbricos, redes más grandes, y una variedad de modelos de negocio. La poderosa combinación de AMF en el plano de gestión y Open- Flow en el plano de control proporciona una plataforma ideal para una mayor innovación en el desarrollo de soluciones de red únicas e integrales. VMware expande sus soluciones verticales Las soluciones satisfacen necesidades específicas de rendimiento, disponibilidad y seguridad de industrias verticales, tales como educación, servicios financieros, cuidado de la salud, gobierno y manufactura utilizando la tecnología avanzada de VMware Horizon. VMware colabora estrechamente con sus socios tecnológicos para crear soluciones completas, probadas y validadas para aplicaciones críticas dentro de industrias verticales específicas. Las soluciones verticales de VMware ayudan a reducir el tiempo necesario para recuperar la inversión y reducir el riesgo para los clientes. Estoy emocionado acerca del nivel de visibilidad que Care Systems Analytics de VMware le da a nuestro sistema de EMR y la infraestructura subyacente, dijo Jason Theis, ingeniero de sistema principal de University of Colorado Health. La solución nos da la capacidad de crear paneles de control basados en funciones así como paneles de control compartidos que mejoran la comunicación entre nuestros equipos geográficamente dispersos. Además, detecta automáticamente anomalías que se desvían del comportamiento habitual de nuestro entorno y nos da una ventaja en detección de problemas al suministrar una lista de causas potenciales. El panorama de TI gubernamental está cambiando rápidamente. El establecimiento de una infraestructura de escritorio virtual puede ayudar a las agencias a solucionar múltiples retos creados a raíz no solo del aumento en la movilidad sino también de la creciente demanda de obtener seguridad multinivel para apoyar los trabajadores en las instalaciones y móviles, dijo Shawn McCarthy, director de investigaciones de IDC Government Insights. Nueva imagen corporativa de Habeas Data México A pesar de haber logrado ya un excelente posicionamiento en la mente de sus clientes, proveedores y canales de distribución, el director general de la empresa, Fausto Escobar, señaló que es el momento oportuno de dar el siguiente paso: convertirnos en un mayorista de carácter regional; para ello, decidimos empezar mostrando un nuevo rostro y presentarnos en el subcontinente bajo el nombre de HD Latinoamérica. Esta internacionalización no nada más implicó sumar un nuevo nombre o cambiar la imagen que la compañía manejará en el mercado, añadió, sino que ahora HD debe demostrar su verdadera capacidad de atender a prácticamente todos los países de la zona Algunas de las marcas que representamos nos están pidiendo apoyo para colocar sus ofrecimientos en otras geografías; ya tenemos presencia y el respaldo de asociados comerciales en varias plazas, pero nuestro objetivo es llegar con una propuesta de productos y servicios realmente atractivos para crecer el número de distribuidores o integradores. ISL Online es un claro ejemplo de ello, por lo que accedió a acompañarnos en esta aventura que, de entrada, nos permitirá reafirmar el compromiso y la confianza existentes entre ambas organizaciones. Comienzan con el pie derecho Para ejemplificar el apoyo que HD Latinoamérica está recibiendo en este proyecto de expansión territorial de parte de las marcas que representa, directivos de ISL Online hablaron de su suite de colaboración y soporte remoto con la que conquistaron las preferencias de TV Azteca y Grupo Salinas; se trata de un caso de éxito que servirá de plataforma y referencia para la conquista del mercado regional, según manifestaron Adrián Maestre LaFuente y Jure Pompe, business development manager y CEO de ISL Online, respectivamente. En cuanto a las ventajas competitivas que tienen los canales al trabajar con este mayorista, Fausto Escobar indicó que existen varias oportunidades de negocio particularmente en el terreno de la virtualización y en las redes definidas por software, donde la apuesta principal tiene que ver con el cifrado de la información punto-a-punto y a través de medios seguros. 34 julio agosto 2014 julio agosto

19 De manera general, el área de oportunidad para nuestros actuales y futuros socios de distribución es conformar estructuras integralmente protegidas mediante soluciones contra amenazas informáticas, lo cual garantizamos con SpamTitan como nuestra oferta de filtrado y gestión de correo electrónico; WebTitan para el filtrado de contenido web; Ultrabac para el respaldo continuo y la protección ante desastres, mientras que con ISL Online estamos promoviendo una plataforma segura de comunicación para soporte y acceso remoto, ejemplificó. Westcon anuncia nueva estrategia para este 2014 Westcon Group anunció el rumbo de su estrategia de negocios con un particular enfoque hacia nuevos servicios financieros para el canal de distribución, así como el fortalecimiento de sus productos relacionados con la Nube y sus programas para el entrenamiento de sus partners. Dolph Westerbos, CEO de Westcon Group, informó que tanto México como el resto de América Latina son un mercado muy importante para la compañía, debido a que la región representa 12% de las ganancias del grupo, que significan 596 millones de dólares para esta compañía que inició operaciones en 1985, tiene presencia en 60 países y específicamente en nuestro país cuenta con oficinas corporativas y de logística. La mayoría de nuestros vendedores ofrecen soluciones de Cisco, nuestro mayor aliado tecnológico, que representa 42% de las ventas globales; pero el segundo rubro más importante para la compañía son nuestros productos y servicios de seguridad, en el cual somos líderes a nivel mundial, con 32% del total de nuestras ventas, dijo Westerbos. Westcon planea poner el foco en nuevos servicios y soluciones financieras para el canal, así como fortalecer su estructura de cloud y su distribución digital. Una de las soluciones que utilizará la empresa en servicios financieros consiste en un contrato mediante el cual Westcon renta sus servicios o productos al partner, a cambio del pago de rentas mensuales, al término del cual, el canal tiene la opción de comprar el producto o renovar el contrato de leasing. Enrique Leiva, director general de Westcon México, explicó que la oficina local se enfocará en el impulso de la división de Westcon Group. Con la adquisición e integración de Afina en Westcon Group, realizaremos las mejores prácticas de negocio en el país, donde nuestro foco está puesto en el entrenamiento del canal con mejores instalaciones y con el apoyo del grupo a nivel global, algo que nuestros competidores no tienen. Las oportunidades de negocio para los partners son muy atractivas, tanto para los canales que venden soluciones de seguridad de Cisco como los que comercializan Sourcefire, ya que en ambos casos podrán entrar en mercados nuevos o simplemente colaborar entre sí para obtener proyectos más robustos. Lo más valioso para nuestra compañía es su gente, por ello contamos con el personal mejor capacitado y eso es lo que genera el verdadero valor de nuestro negocio. CollaborationOne, negocio para el canal Las tecnologías y procesos de colaboración son un nuevo modelo que comienza a integrarse cada vez más en las empresas del país y está demostrando ser una estrategia que genera ganancias en el corto y mediano plazo. Una suite completa que ofrece estos servicios es CollaborationOne, desarrollada por la compañía Evox, líder en sistemas de colaboración y comunicación en México. Esta oferta de servicios administrados de colaboración que viene en un modelo hosteado- es la más completa del mercado hoy en día y está disponible para los canales que se mueven en los sectores de TI y telecomunicaciones, y que distribuyan Cisco, sin embargo, la oferta también está abierta para aquellos canales que sean expertos o no en temas de colaboración, como telefonía, videoconferencia, movilidad, webex, chat, entre otros. CollaborationOne está dirigido a empresas medianas y grandes, que cuenten con 100 usuarios de telefonía o más. Creemos que actualmente debe haber entre 7 y 10 mil empresas medianas y grandes que cuentan con mínimo 100 usuarios de telefonía, dijo Tomas Bay, director de Canales de la Unidad de Negocio CollaborationOne. De estas 1 de cada 8 está considerando seriamente implementar la colaboración hosteada como un modelo viable para su negocio, pero esto está creciendo aceleradamente debido a que es un modelo nuevo y exitoso, por lo que dentro de un año pasará de 1 a 6 de cada 10 empresas que estén pensando seriamente en implementar sistemas de colaboración en su compañía. Cuando una compañía instala sistemas de colaboración tienen ahorros de entre 13 y 25%, debido a que cuando hay una mejor comunicación entre los miembros de la empresa y sus socios los costos por desplazamiento, entre otros factores, tienden a bajar en el corto y mediano plazo. CollaborationOne es un modelo atractivo para las compañías y los canales tienen la oportunidad de ofrecerlo al mercado. No obstante, hay ciertos criterios de selección que tiene Evox hacia los canales. El canal que ofrezca CollaborationOne debe ser experto en telecomunicaciones y TI, para que la suite de Evox se agregue como la parte de servicios de colaboración a su oferta. El canal debe ser además distribuidor de Cisco. También pueden ser canales que tengan experiencia en venta de servicios de colaboración, pero si no la tienen, también podrían ser candidatos. Por lo pronto, Evox tiene en la mira a 40 empresas de canal como su target para este año y ya están por cerrar al 100% los contratos con 5 canales. Los beneficios son muchos: Cuentan con una estrategia de go to market muy clara para saber cómo vender el servicio; en el contrato Evox se compromete a dar una alta calidad en el servicio; obtienen además capacitación y un esquema de descuentos y bonificaciones de acuerdo con el tipo de contrato que se realice. Evox coloca la infraestructura y operación de CollaborationOne en un data center, y por tanto el mantenimiento y soporte de la misma. El partner directamente vende e instala la parte que está del lado del cliente: equipos telefónicos, end points, equipos de video, software de colaboración en las PC, aplicaciones softphone y software para videoconferencias. 36 julio agosto 2014 julio agosto

20 comunicaciones Luis Adrián Ochoa Gerente Estrategia de Negocio TI Alestra. Nube privada: Una invitación a confiar en un tercero agilidad, flexibilidad y dinamismo, por ello, el proveedor deberá poder ofrecer un mecanismo eficiente para cotizar y aprovisionar los servidores que la empresa requiere. El determinar quién estará apoyando con este respaldo de tu información es el punto fundamental que determinará que tu empresa genere ahorros, competitividad y productividad. 2. Evaluar los equipos de cómputo o servidores con los que cuenta una empresa Se ha identificado que las empresas compraban servidores para cubrir esos repuntes de información, para después quedarse como adorno en la oficina, es decir estaban subutilizados. En contraste existen empresas en las que sus equipos requieren mayor memoria o definitivamente ser suplidos por nuevos. Ahora existen alternativas en las que no hay que preocuparse más por limpiar el polvo de un servidor o cambiar un equipo, la infraestructura se puede alojar en el corazón de alguno de los Centros de Datos Alestra. El adoptar servicios en la nube con un tercero, genera entre 30 y 45% de ahorro; incluyendo factores como mantenimiento, energía, y personal, esto conlleva el ahorro en forma general. 3. Preconfigurar una nube hibrida Una gran ventaja de una nube privada es que existe la posibilidad de conectarse a una nube pública para crear una nube hibrida. Cómo funciona esto? Como el caso que mencionamos con anterioridad, existen repuntes de procesamiento de datos durante un año laboral. La manera idónea de prepararse para este momento es justo acercarse a un proveedor que de la posibilidad de conectarse a una nube pública (con más memoria y agilidad), proveedores como Alestra preconfiguran esta conectividad para que en el momento que se requiere se activa la nube hibrida. Esto es igual a crecimiento de infraestructura por temporada y una ruta al crecimiento empresarial. Empresas de cualquier nivel se están sumando a la ola de la tecnología. El impulso y las ventajas de las nubes privadas comienzan a surgir, los resultados favorables y el crecimiento que perciben las empresas, son elementos que hacen que el personal de Alestra, ponga sus mejores esfuerzos en la mesa para hacer de la tecnología un traje a la medida. Los años pasan en las empresas y los resultados y datos van y vienen, sin embargo la suma de ciertos años genera información que en algún punto será importante recuperar o bien consultar. El dinamismo de los negocios es muy cambiante y en ocasiones impredecible, dependiendo el giro y tamaño de las empresas. Estamos conscientes de que existen temporalidades en las que se registran repuntes de datos, por ejemplo; la información que se genera durante una venta nocturna en temporada navideña, o las fechas de inscripciones en una universidad, son puntos clave en los que una empresa incrementa su procesamiento de datos, y en la mayor parte de los casos sucede que las empresas no están preparadas y los equipos de cómputo o servidores resultan insuficientes para la cantidad de información que se procesa. Para esto, las alternativas están a la orden del día, el tema es: saber en quién confiar tu información. Independientemente de que un tercero resguarde tu información, existe la posibilidad de que el control de la misma siga estando en las manos del tomador de decisiones. Una nube privada es ideal para aquellas empresas que tienen un crecimiento acelerado en la información. Existen empresas que están muy conscientes del valor de la información y toman acción, pero muchas otras pasan por alto los problemas que pueda generar una pérdida de información y sobre todo de lo que no están aprovechando a nivel de TI. La tecnología está a la mano, pero el ignorar lo que el mercado ofrece, pone a las empresas un paso atrás de la competitividad que buscan, la falta de claridad y en ocasiones de un departamento de TI, genera desventajas y fuga de roles de trabajo. Se ha identificado que un empleado puede llegar a invertir de 4 a 7 hrs. semanales en labores de TI, sin necesidad de que esta persona sea experta. Regularmente una persona encargada de otra área, sabe un poco de tecnología y apoya con sus conocimientos, sin embargo esto no garantiza que resuelva una dificultad. Esto se traduce en una disminución de productividad porque los objetivos laborales de esta persona se desvían. Es aquí, cuando actores como Alestra intervienen con sus mejores prácticas para tomar el papel de un tercero en el que pueden depositar su información (literal) y toda su confianza. La principal necesidad es que la empresa requiere mayor control de la información y de la infraestructura, y la única forma de saberlo es acercándose a un proveedor de TI para que les proporcione un diagnóstico acertado y personalizado. Los principales puntos que se deben considerar son: 1. Evaluar las necesidades de TI y el escenario de un proveedor Los expertos en TI están conscientes de que Cloud Computing se trata de 38 julio agosto 2014 julio agosto

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