Ing. Hernán Susunday, MBA

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1 Ing. Hernán Susunday, MBA Jefe de Soporte y Mantenimiento de la Red Summary Ingeniero Eléctrico - MBA, desde 2009 trabajo en, en la industria de Tecnología en Educación. Mi rol actual es el de Jefe de Soporte y Mantenimiento de la Red Ceibal, la red de conectividad y videoconferencia educativa pionera de latinoamérica. Dentro del área del management me especializo en la gestion de procesos, servicios y equipos de trabajos. Como complemento estoy certificado como Project Management Profesional (PMP) y Scrum Master (CSM). En Ceibal me he desempeñado en diversos roles, como líder de proyectos de instalación de conectividad, como dueño de procesos de reparación de dispositivos, como jefe de proyectos del equipo de análisis de fallas de laptops y como consultor organizacional a experiencias 1:1 dentro de latinoamérica. Skills & Expertise Project Management Scrum Agile Project Management Agile Methodologies Process Optimization PMP Process Engineering Process Management Process Improvement Change Management Team Leadership Telecommunications Education IEEM Universidad de Montevideo Master of Business Administration (MBA), Business Administration and Management, General, Universidad de la República Ingeniero, Eléctricista perfil Telecomunicaciones, Experience Jefe de Soporte y Mantenimiento de la Red Ceibal at septiembre de Actualidad (2 años 8 meses) Gestión de los Procesos de Soporte y Mantenimiento de la Red. Gestión de Equipos y Proyectos. Referente en Mejora de Procesos, Gestión del Cambio y Metodologías Ágiles Page1

2 Jefe de Análisis y Proyectos de Servicio Técnico at octubre de agosto de 2013 (11 meses) Análisis de los procesos de Mantenimiento de Laptops. Gestión del equipo de Investigación de reparaciones de hardware. Gestión del Proceso de Mantenimiento de laptops. Referente en Mejora de Procesos, Gestión del Cambio y Metodologías Ágiles Consultor en Procesos de Tecnología y Educación at marzo de febrero de 2013 (2 años) Asesoramiento y Consultoría en Organizaciones relativas a la implementación de Tecnología en la Educación. Desarrollo de Servicios (Product Development). Start up del proceso de Gestión del Conocimiento de. Desarrollo de Herramientas para la Gestión del Conocimiento. Coordinador de procesos de Recuperación y Disposición Final at febrero de octubre de 2012 (9 meses) Gestión de los Proceso de Refurbishment y Reparación de Motherboards Planificación y Desarrollo de nuevos Procesos de Recuperación de Materiales. Proyección de Consumo y Gestión del Abastecimiento de repuestos en Servicio Técnico. Monitoreo y Control de la ejecución de los Procesos tercerizados. Key User en la implementación del ERP de Consultor Estratégico en Servicios al Exterior at abril de julio de 2012 (4 meses) Start up del proyecto de Gestión del Conocimiento Desarrollo de Herramientas para el diagnóstico situacional. Coordinador del Proceso de Reparaciones at mayo de febrero de 2012 (1 año 10 meses) Gestión y Análisis del Proceso de Reparación de Laptops. Start up de los procesos de Recuperación de Materiales. Facilitador de equipo de trabajo en la ejecución del Proceso. Gestión del Abastecimiento general de repuestos de Servicio Técnico. Key User en el desarrollo de herramientas para el monitoreo del Proceso. Consultor para la implementación de Paraguay Educa at agosto de diciembre de 2011 (5 meses) Análisis y Diagnóstico Situacional de la Implementación. Rediseño de los Procesos de Soporte de Red y Soporte de Laptops. Planificación de Estrategias de Cambio. Coordinador de Proyectos de Despliegue Indoor de la Red Ceibal at abril de abril de 2010 (1 año 1 mes) Planificación de Proyectos de Conectividad Wifi. Monitoreo y Control de Proyectos de Conectividad Wifi. Análisis de Licitaciones y Procesos de Compras. Gestión de Proveedores. Backup Project Leader at Tata Consultancy Services mayo de marzo de 2009 (11 meses) Page2

3 Gestión de Proyectos. Planificación Estimación Presentación de Reportes. Gestión y Seguimiento de Defectos. QA Functional Tester at Tata Consultancy Services diciembre de abril de 2008 (1 año 5 meses) Análisis de Documentación (User Guides, Requerimientos, Casos de Uso) Testing Funcional. Coordinación de la ejecución con equipos de Diseño y Desarrollo. Gestión de Defectos. Certifications Certified ScrumMaster ScrumAlliance julio de 2010 Project Management Professional PMI Licencia Project Management Professional junio de 2012 a junio de 2015 BEC Vantage Cambridge Licencia BEC Vantage Languages Español Inglés (Competencia bilingüe o nativa) (Competencia profesional completa) Courses Jefe de Análisis y Proyectos de Servicio Técnico Design Thinking Action Lab - Standford Consultor en Procesos de Tecnología y Educación Ágiles tas Jornadas Latinoamericanas de Metodologías Ágiles (Bs. As., Argentina) Scrum Gathering 2012 Buenos Aires Regional Event (Bs. As., Argentina) Coordinador del Proceso de Reparaciones Consultoría Organizacional Preparación de Certificación PMP Page3

4 Jefe de Soporte y Mantenimiento de la Red Ceibal PJP del IEEM - Focalizado en Análisis y Acción en Situaciones de Negocio PJP del IEEM - Focalizado en Análisis de Decisiones Económicas International Week - IPADE Ágiles tas Jornadas Latinoamericanas de Metodologías Ágiles (Lima, Perú) Organizations Antiguos Alumnos IEEM enero de 2016 a Actualidad Page4

5 Ing. Hernán Susunday, MBA Jefe de Soporte y Mantenimiento de la Red Contact Ing. Hernán on LinkedIn Page5

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