GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO

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1 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO

2 PRESENTACIÓN Si Vd. es uno de los afectados por la Cláusula Suelo de su hipoteca y necesita asesoramiento legal, podemos ayudarle. Somos el despacho con mayor experiencia y fiabilidad. Hemos elaborado esta guía básica con información de utilidad para orientarle antes de tomar una decisión sobre la reclamación para la anulación de la Cláusula Suelo de su hipoteca. En V Abogados representamos actualmente a cientos de afectados por la Cláusula Suelo de su hipoteca de distintas entidades bancarias. Somos un despacho de referencia especialista en reclamaciones de este tipo, compuesto por abogados y economistas. Aquí encontrará información de utilidad para que pueda tomar una decisión sobre cómo anular su Cláusula Suelo y recuperar lo pagado de más. En la guía encontrará asesoramiento gratuito, información legal y documentación necesaria para reclamar. V Abogados defiende con éxito a miles de afectados de entidades bancarias. Contáctenos sin compromiso en el teléfono gratuito si quiere ampliar la información o tener una cita con uno de nuestros abogados sin ningún coste para Vd.

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5 CONTENIDO QUIÉNES SOMOS INFORMACIÓN HONORARIOS DOCUMENTACIÓN HOJA DE ENCARGO

6 QUIÉNES SOMOS V Abogados es un despacho de abogados multidisciplinar formado por profesionales cualificados y con contrastada experiencia en reclamaciones contra entidades financieras. Somos más de 100 profesionales entre abogados especialistas en Derecho bancario y financiero, economistas, magistrados en excedencia y profesores de universidades. En España tenemos presencia a través de las sedes principales de nuestros despachos en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Málaga, Zaragoza, La Coruña, Bilbao, Valladolid, Burgos, Las Palmas de Gran Canaria, Cuidad Real y Toledo. V Abogados fue pionero en defender los derechos de los afectados por las cláusulas suelo de sus hipotecas y ha ayudado a muchas personas a anularla y recuperar lo pagado de más.

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8 NUESTRA EXPERIENCIA Defendemos con éxito cientos de casos de cláusulas suelo de distintas entidades bancarias. Nuestros abogados se enfrentan a estas entidades cada día en los juzgados y hemos ganado el 99% de los casos. Afrontamos los casos con el convencimiento de que se puede ganar al banco, anular la Cláusula Suelo abusiva y recuperar su dinero pagado de más durante años. Somos especialistas en Derecho bancario y financiero. METODOLOGÍA DE TRABAJO En V Abogados sabemos de la importancia que tiene cada caso, por eso presentamos sólo demandas individuales. Cada cliente recibe el 100% de nuestra dedicación. Estamos tan convencidos de las posibilidades de anular la Cláusula Suelo que sólo cobramos cuando ganamos su caso. Si quiere contratarnos: 1. Llame al teléfono gratuito y concierte una cita: Le atenderá personalmente un abogado, que tramitará su reclamación. 3. Le informará de las condiciones de contratación por escrito, con un documento cerrado, definido y claro. 4. A partir de ese momento comenzamos a trabajar en su demanda. Preparamos su expediente, recibimos y ordenamos la documentación necesaria y presentamos su demanda en dos semanas. Todo esto, sin que usted tenga que pagar nada. Si la entidad nos ofrece un acuerdo para Vd. le informaremos y le ayudaremos a tomar una decisión. 8

9 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO POR QUÉ CONTRATARNOS? PORQUE GANAMOS. Porque sabemos cómo anular su Cláusula Suelo y recuperar el dinero pagado de más, los resultados nos avalan. Porque recibirá un trato personalizado, no será uno de miles de clientes. Porque tendrá su demanda presentada en dos semanas y no esperará meses. Porque nuestras tarifas son muy competitivas, cobramos cuando Vd. gana. Y porque todo esto lo ofrecemos con un alto grado de profesionalidad y calidad. 9

10 INFORMACIÓN QUÉ HA OCURRIDO? La inclusión de la Cláusulas Suelo en las hipotecas en España ha sido una práctica habitual desde el comienzo de la burbuja inmobiliaria (que duró desde 1997 hasta 2007). La mayoría de las hipotecas que se suscribieron durante esa época y posteriormente hasta el 2013 tenían un interés variable (fijado por el Euribor más un diferencial que pone el banco) y en muchas ocasiones el banco fijaba en la hipoteca un porcentaje mínimo a pagar por el comprador de la vivienda (suelo) aunque el Euribor más el porcentaje fijado por el banco fuera menor. La inclusión de dichas cláusulas suelo en las hipotecas se realizó por parte de los bancos a sabiendas de que el Euribor iba a sufrir fuertes bajadas, algo que el consumidor desconocía, y las mismas se incluyeron con total falta de transparencia e información que imposibilitaba al comprador conocer la verdadera trascendencia de lo que firmaba. Con esta práctica, que se extendió hasta afectar al 40% de las hipotecas suscritas, y que a día de hoy se estima que ha afectado a unas personas, el banco se aseguraba unos ingresos fijos, independientemente de las bajadas del Euribor, con lo cual convertía gran parte de sus activos (hipotecas) en activos de renta fija, cuando las hipotecas se habían negociado y vendido como hipotecas de interés variable. Los bancos durante todo este tiempo, han recibido más de millones de euros, dinero que no habrían ganado si no se hubieran aplicado las cláusulas suelo en las hipotecas. Estas cláusulas suelo han supuesto, de media para los afectados, unos 200 de más en cada cuota hipotecaria, lo que supone más de gasto al año. 10

11 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO CUÁL ES LA SOLUCIÓN? La solución pasa en primer lugar por intentar entablar una negociación con el banco de cara a alcanzar un acuerdo. Nosotros recomendamos enviar un requerimiento previo que, a veces, es atendido. Si el banco no elimina la Cláusula Suelo la única opción es reclamar judicialmente. En el 99% de los casos se ha anulado la Cláusula Suelo y se han recuperado las cantidades cobradas de más por el banco desde mayo de 2013 o incluso desde la aplicación de la Cláusula Suelo. Lo normal es que condenen al banco en costas. PUEDO RECLAMAR YO? Sí, es posible reclamar la anulación de la Cláusula Suelo siempre que no haya sido informado por la entidad bancaria correctamente de las consecuencias de tener una Cláusula Suelo en su hipoteca, es decir, que se haya actuado por parte del banco con falta de transparencia. El Tribunal Supremo ha entendido que hay falta de transparencia cuando: i) falta información suficiente de que se trata de un elemento definitorio del contrato, ii) se insertan con un techo aparentando reciprocidad, iii) no se hacen simulaciones de escenarios diversos, iv) no hay información previa y clara comparando modalidades de préstamo de la propia entidad, v) se ubican entre una abrumadora cantidad de datos que las enmascaran. De todas formas V Abogados estudiará su caso gratuitamente antes de efectuar la reclamación. 11

12 También se puede reclamar si la inversión se ha realizado por una persona jurídica, siempre que se no se cumplan los requisitos de transparencia y siempre y cuando les sea de aplicación la Ley de Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007 de 16 de noviembre) por actuar como destinatarios finales. Por lo tanto pueden reclamar todas las personas físicas y jurídicas empresas por falta de transparencia en la información sobre las implicaciones de la Cláusula Suelo. LAS 20 RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES 1. Qué puedo conseguir con la reclamación? Si la reclamación prospera se anula la Cláusula Suelo, con lo que se le aplicará una bajada considerable en su cuota hipotecaria y además podrá recuperar las cantidades cobradas de más por el banco en aplicación de dicha cláusula, desde mayo de 2013 hasta la fecha de la sentencia. 2. Puedo recuperar las cantidades cobradas de más por el banco? Sí, la jurisprudencia del Tribunal Supremo dice que los bancos están obligados a devolver las cantidades cobradas de más desde el 9 de mayo de Aún así muchos juzgados están condenando al banco a devolver todas las cantidades desde que empezó a aplicarse la Cláusula Suelo. En V Abogados estamos consiguiendo en ocasiones la devolución de todas las cantidades sin limitación. 3. Por qué los juzgados están limitando la devolución de las cantidades cobradas de más al 9 de mayo de 2013? El Tribunal Supremo dictó una sentencia el 9 de mayo de 2013 en la que declaró la nulidad de las Cláusulas Suelo limitando la devolución de las cantidades cobradas de más por el banco a la fecha de esta Sentencia. Aún así, algunos Juzgados no aplican esta jurisprudencia y están condenando a los bancos a devolver la totalidad de las cantidades cobradas de más sin limitación. 12

13 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO 4. Reclamación individual o colectiva: A pesar de que ha habido presentaciones de demandas colectivas que han querido agrupar a los afectados, éstas son reclamaciones mucho más lentas, y que a veces tienen el riesgo de no prosperar en los juzgados. Nosotros recomendamos la reclamación individual, tratando cada caso de forma individualizada. 5. Contra quién se reclama? Se reclama contra el banco comercializador de la hipoteca. 6. Cuánto tarda la reclamación? Una reclamación de este tipo puede tardar, de media, unos 9 meses en primera instancia y, si se recurriera, unos 5 meses más (según datos del servicio de estadística del Consejo General del Poder Judicial). 7. Cómo sé que mi hipoteca tiene Cláusula Suelo? En primer lugar si desde julio de 2008 no ha notado una bajada notoria en su cuota o ésta se ha mantenido fija es muy probable que tenga Cláusula Suelo. Los bancos han enmascarado la cláusula bajo epígrafes como: límites a la variabilidad del tipo de interés, límites a la aplicación del interés variable o tipo de interés variable. 8. Qué argumentos usa el contrario? El banco se suele defender desde dos perspectivas: (i) que la Cláusula Suelo es legal y que la misma está pactada entre las partes y (ii) que se informó correctamente de las implicaciones de la Cláusula Suelo a los clientes y que conocían las consecuencias de la ésta cuando firmaron la hipoteca. 9. Dónde se presenta la reclamación? La reclamación se presenta en el juzgado de primera instancia, que vendrá determinado por el domicilio del demandante. 13

14 10. Qué posibilidades hay? Nosotros tenemos un porcentaje de éxito del 99%, consiguiendo que el banco anule la Cláusula Suelo y en gran parte de los casos que se devuelvan las cantidades cobradas de más. 11. Puedo eliminar la cláusula suelo aunque tenga firmada una oferta vinculante? Sí. Desde la Sentencia de 9 de Mayo del Tribunal Supremo se están consiguiendo eliminar todas las Cláusulas Suelo judicialmente aunque exista oferta vinculante. Dicha Sentencia ha establecido unos criterios de transparencia que ningún banco ha cumplido aunque entregase la oferta vinculante. 12. Soy empresa o tengo formación, influye? En principio no, ya que la reclamación se basa en la falta de transparencia pero hay que estudiar cada caso concreto y ver la viabilidad de la reclamación. Por norma general el juzgado obliga a la entidad a demostrar que informó correctamente de la Cláusula Suelo y sobre ese argumento se estima la reclamación. 13. Una vez ganado, cuánto tardo en cobrar? de qué depende? Cuando se gana la sentencia hay que esperar un mes a que sea firme, después el banco tiene un mes para depositar voluntariamente el dinero. Si lo hace hay que solicitar la entrega al juzgado. La entrega se hace mediante un documento que se llama mandamiento de pago y puede tardar otro mes aproximadamente en emitirse. Si el banco no paga voluntariamente hay que presentar una demanda de ejecución, que se estima puede tardar unos tres meses. 14. Cuál es el peor escenario si perdemos? El peor escenario es que nos desestimen la demanda y que nos condenen en costas. La condena en costas será en todo caso, y como máximo, el tercio de la cuantía reclamada, pero este escenario es prácticamente inviable con la jurisprudencia del Tribunal Supremo que ha declarado reiteradamente la nulidad de la Cláusula Suelo. 15. Cómo afecta fiscalmente si ganamos? Debido a que la fiscalidad de las cantidades recuperadas depende de la situación particular de cada cliente, en V Abogados tenemos un equipo de economistas y asesores fiscales que una vez que recupere su dinero podrán asesorarle sobre la fiscalidad del mismo. 14

15 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO 16. Si fallece el titular pueden reclamar sus herederos? Sí, acreditando la condición de herederos, se tramitan y ganan demandas de este tipo. Cualquier heredero puede actuar en beneficio de la herencia y presentar la demanda, aunque es conveniente hacerlo por una mayoría de los representantes de la herencia si está aún pendiente de repartir. 17. Somos matrimonio casado en gananciales tenemos que reclamar los dos? Si la hipoteca se firmó estando casados en régimen de gananciales se debe plantear la reclamación por parte de los dos. 18. Por qué reclamar con V Abogados? Porque ganamos. 19. Cuáles son sus honorarios? Sin provisión de fondos. V Abogados se hace cargo de todos los gastos necesarios para la tramitación de su reclamación. Incluidos los honorarios de todos los profesionales que intervengan en el proceso. Si se solicita la devolución de cantidades: 7,5% + IVA de las cantidades recuperadas. Si hay condena en costas, la totalidad de las mismas que abonaría el banco. 20. Qué documentos necesito obligatoriamente? Poder para pleitos Hoja de encargo profesional V Abogados Cuestionario de V Abogados Escritura pública de préstamo hipotecario Oferta vinculante emitida por el banco (si la tuviera) Extracto bancario de los recibos del préstamo hipotecario Además sería conveniente aportar Reclamación efectuada al servicio de atención al cliente (SAC) del banco Reclamación al Banco de España 15

16 CÓMO SON LOS PROCESOS? PROCESO ORDINARIO (PARA RECLAMACIONES DE MÁS DE ) Estructura de la primera instancia del procedimiento ordinario: 1 DEMANDA Contiene los hechos de cada caso y los fundamentos legales. Se acompañan todos los documentos. 2 DECRETO DE ADMISIÓN Es una resolución del juzgado en la que se admite a trámite nuestra demanda. 3 CONTESTACIÓN A LA DEMANDA Resolución dictada por la Audiencia Provincial mediante la que se confirma o se revoca la sentencia de primera instancia. 4 5 AUDIENCIA PREVIA VISTA Se celebra ante el juez y sus fases son: Intento de acuerdo Hechos nuevos Fijación de los hechos controvertidos. Proposición de la prueba (interrogatorios, testigos...) Señalamiento de la fecha del juicio. Es el acto del juicio. Se practica la prueba y los abogados exponen las conclusiones al final. 6 SENTENCIA Resolución judicial que pone fin a la primera instancia del procedimiento. 16

17 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO LOS RECURSOS (Sólo para reclamaciones de + de ) La segunda instancia es igual para ambos procedimientos y sus fases son: 1 RECURSO DE APELACIÓN Escrito mediante el que se impugna la sentencia de primera estancia. 2 OPOSICIÓN AL RECURSO DE APELACIÓN Escrito que presenta la parte contraria en el que se exponen los motivos por los que debe confirmarse la sentencia. 3 SENTENCIA DE SEGUNDA INSTANCIA Resolución dictada por la Audiencia Provincial mediante la que se confirma o se revoca la sentencia de primera instancia. 17

18 HONORARIOS CUÁNTO CUESTA? Sin provisión de fondos, cobramos si anulamos la Cláusula Suelo y al finalizar el trabajo. V Abogados se hace cargo de todos los gastos necesarios para la tramitación de su relamación. Si recupera las cantidades cobradas de más el 7 5 % + IVA de esas cantidades. Si condenan al Banco a pagar las costas, nuestros honorarios incluirían además el importe de éstas. - Qué son las costas? Es una cantidad de dinero que se cuantifica por el juzgado, dependiendo de la cuantía del procedimiento, para cubrir los gastos de abogado y procurador, que haya tenido el que haya resultado vencedor en el juicio. - Cuándo se condena en costas? La condena de costas se da cuando el juez da la razón totalmente a la parte vencedora del juicio. - Por qué cuantía se condena? La cuantía se considera indeterminada. - Me pueden condenar a mí en costas? Desde la Sentencia del Tribunal Supremo de mayo de 2013, es prácticamente imposible que se pierda un caso, por lo que la posibilidad de una condena en costas es muy improbable. QUÉ SERVICIOS SE INCLUYEN? Servicios de abogado: - Tramitación completa de la reclamación, extrajudicial y judicial, en todas las instancias hasta el Tribunal Supremo, incluyendo la ejecución y la tasación de costas. - Atención telefónica y por . - Atención presencial para preparar el juicio si fuera necesario. Servicios de procurador: - Tramitación completa en todas las instancias. 18

19 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO QUÉ OTROS GASTOS PUEDO TENER? Poder General para Pleitos - Qué es? Para actuar en juicio los abogados y procuradores necesitamos que el cliente nos designe como sus defensores. Esta designación se hace ante notario, en un documento muy sencillo que se llama poder general para pleitos, en cualquier notaría de España tienen un modelo de poder y lo suelen entregar en el momento y sin cita previa. El coste aproximado de un poder está en torno a unos Dónde lo firmo? Lo puede firmar en cualquier notaría, nosotros colaboramos con varias. - Tienen un modelo de poder? Tenemos un modelo a su disposición que puede llevar a su notario de confianza. Los notarios con los que solemos trabajar ya tienen el documento. - A quién apodero? En función de donde haya que presetar la demanada V Abogados le indicará el nombre del abogado y procurador a quienes deberá apoderar. Tasas: Sólo las empresas están obligadas al pago de Tasa Judicial. El importe de la Tasa es una cuota fija de trescientos euros (300 ) para reclamaciones superiores a o de ciento cincuenta euros (150 ) para reclamaciones inferiores a y, en ambos casos, otra cuota variable, correspondiente al 0'5 % de la cantidad reclamada. Gastos adicionales: - Están incluidos los gastos de desplazamiento para actuaciones procesales en la localidad donde se contraten, las conversaciones telefónicas y las fotocopias. - No están incluidos, y por tanto los tendrá que abonar el cliente, el envío de mensajeros o correo certificado y burofax. Tampoco está incluido el depósito obligatorio para recurrir (entre 25 y 50 ). Antes de incurrir en cualquiera de estos gastos se solicitará conformidad previa al cliente. - Cualquier gasto extraordinario que deviniera con ocasión de la tramitación del expediente siempre será previamente consensuado con el Cliente. 19

20 DOCUMENTACIÓN NECESARIA 1. IDENTIFICADOR DE DOMUMENTOS 2. CHECKLIST 3. INFORMACIÓN A RELLENAR POR EL CLIENTE: a) Hoja de Encargo b) Cuestionario c) Carta de solicitud de documentación

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22 DOCUMENTOS DEL BANCO HOJA DE ENCARGO PODER GENERAL PARA PLEITOS HOJA DE ENCARGO PROFESIONAL ACCIONES BANKIA DATOS DEL TITULAR Nombre y apellidos DNI Domicilio Localidad CP Teléfonos Correo electrónico DATOS DE LA COMPRA O CANJE Compré en la salida a bolsa Compré después de la salida a bolsa (fecha) Importe de la inversión inicial ( ) y nº de títulos adquiridos ESCRITURA PÚBLICA DE PRÉSTAMO HIPOTECARIO DETALLE DE LA CLÁUSULA SUELO EN LA ESCRITURA 22

23 GUÍA PARA AFECTADOS POR LAS CLÁUSULAS SUELO TIPOS DE OFERTA VINCULANTE EMITIDA POR EL BANCO (SI LA HUBIERA) EXTRACTO BANCARIO DE LOS RECIBOS DEL PRÉSTAMO HIPOTECARIO 23

24 CHECKLIST DE DOCUMENTACIÓN DOCUMENTOS OBLIGATORIOS PODER GENERAL PARA PLEITOS Es un poder que se otorga ante notario. El coste es de unos 50 aproximadamente. Los abogados y procuradores no podemos actuar en juicio si no estamos debidamente apoderados. ESCRITURA PÚBLICA DE PRÉSTAMO HIPOTECARIO Es la Escritura Pública firmada ante Notario en la que se reflejan las condiciones del préstamo hipotecario. Puede estar conjuntamente con la Escritura de Compraventa o por separado. Normalmente cuando se trata de una subrogación en el préstamo del promotor-constructor, se encuentra en la misma escritura de compraventa. No confundir con la Escritura de Compraventa, debe poner en la primera hoja de la escritura Escritura de préstamo hipotecario o Compraventa con subrogación de préstamo hipotecario. OFERTA VINCULANTE EMITIDA POR EL BANCO (SI LA HUBIERA) Es un documento que los bancos y cajas de ahorro (entidades de crédito en general) tienen obligación de entregar al cliente. Esta oferta debe contener todas las condiciones financieras del préstamo hipotecario. Asimismo la validez de la oferta vinculante no puede ser inferior a diez días hábiles a partir de su fecha de entrega. Este documento era obligatorio hasta 2007 para hipotecas de hasta ,03 euros, y debía de estar firmada por el cliente al menos tres días antes de la firma de la escritura de la hipoteca. A partir de del 8 de diciembre de 2007 era obligatoria para hipotecas de cualquier importe y para hipotecas posteriores a 29 de julio de 2012, ya no es obligatoria la oferta vinculante. En los casos de subrogación de hipoteca existente con novación también es obligatoria, sin embargo no es así cuando haya una subrogación de la hipoteca existente (por ejemplo, la del promotor y no haya novación). EXTRACTO BANCARIO DE LOS RECIBOS DEL PRÉSTAMO HIPOTECARIO Es un documento que se solicita al banco o se extrae a través de internet (si se opera con el banco a través de su plataforma de internet) en el cual quedan reflejados los pagos de las cuotas del préstamo hipotecario, así como la amortización del mismo y los intereses cobrados. DOCUMENTOS NO OBLIGATORIOS RECLAMACIÓN EFECTUADA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC) DEL BANCO. Es la carta de reclamación efectuada al Banco por la que se le requiere para la anulación de la Cláusula Suelo de nuestro préstamo hipotecario. RECLAMACIÓN AL BANCO DE ESPAÑA Reclamación efectuada ante el Banco de España solicitando la eliminación de la Cláusula Suelo. Para poder reclamar la eliminación de la Cláusula Suelo ante el Banco de España, es necesario haberlo hecho con anterioridad ante el banco, mediante la oportuna reclamación ante el SAC. Los informes que emite el Servicio de Reclamaciones del Banco de España no son vinculantes aunque, si son tenidos en cuenta por los Bancos y en caso de que el Banco no aplicara la decisión del Banco de España, su informe nos serviría para acreditar la falta de transparencia en una posterior demanda judicial de anulación de la Cláusula Suelo y devolución de lo pagado de más. Para reclamar al Banco de España debemos acreditar que la petición inicial ha sido desestimada, que la han denegado o que han transcurrido dos meses desde que la presentó, sin que haya sido resuelta. 24

25 HOJA DE ENCARGO PROFESIONAL HIPOTECAS CON CLÁUSULA SUELO DATOS DEL TITULAR Nombre y apellidos DNI Domicilio Localidad CP Teléfonos Correo electrónico Fecha de nacimiento Formación Profesión DATOS RELATIVOS AL PRODUCTO Fecha Escritura Hipotecaria Principal de la Hipoteca CONDICIONES DEL SERVICIO PROFESIONAL El cliente encarga al Despacho V Abogados, con CIF nº B y con domicilio social en Madrid, c/ Antonio Maura, 16-3º Izq, la realización de los siguientes trabajos profesionales: La tramitación extrajudicial y judicial completa en todas las instancias, y si hubiera, arbitrales, hasta el Tribunal Supremo, y si fuera necesaria la ejecución de la sentencia, de procedimiento de reclamación de la Cláusula Suelo. Los trabajos profesionales descritos incluyen la atención telefónica y por correo electrónico. El Despacho interpondrá la reclamación ante los Juzgados correspondientes en un plazo aproximado de 15 días hábiles, que se contarán desde la finalización del plazo de dos meses de tramitación extrajudicial. HONORARIOS PROFESIONALES Tanto en caso de tramitación judicial como extrajudicial, se cobrará el 7,5 % de las cantidades recuperadas + IVA, con independencia del importe al que ascienda el préstamo hipotecario, que se abonarán en el momento de notificación de la sentencia de cancelación de la Cláusula Suelo o de la firma del acuerdo con la entidad. Los honorarios antes mencionados se devengarán si se recupera el dinero tanto por vía judicial como extrajudicial y desde el momento en que se suscriba la hoja de encargo, con independencia del estado procesal del asunto en el momento de recuperar la inversión. Los honorarios se abonarán cuando el cliente perciba la cuantía por parte de la entidad bancaria. Si el cliente no percibe cantidad alguna, el despacho no percibirá honorarios.

26 COSTAS JUDICIALES: Para el caso de que se condene en costas a la parte contraria en cualquiera de los procedimientos en los que el Despacho tenga asumida la defensa, éste tendrá derecho a hacer suyos, como pago de sus honorarios, la totalidad de los que por vía de tasación de costas obtenga el cliente de la parte contraria en concepto de honorarios de abogado y procurador. El importe resultante se considerará en su integridad como crédito de la dirección letrada contra la parte en el sentido del artículo y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil. El cliente faculta expresamente al despacho para cobrar directamente el importe de las referidas costas procesales. GASTOS ADICIONALES: Se incluyen los honorarios del Procurador de los Tribunales, los gastos de desplazamiento para actuaciones procesales en la localidad donde se contraten, las conversaciones telefónicas y las fotocopias. No están incluidos y, por tanto, los tendrá que abonar el cliente, los depósitos necesarios para recurrir cualquier tipo de resoluciones en el procedimiento, así como el envío de mensajeros o correos certificados. Se solicitará conformidad al cliente antes de incurrir en los mencionados gastos. TASAS JUDICIALES: Todas las reclamaciones judiciales que sean interpuestas por una persona jurídica en vía civil, se encuentran gravadas con una cuota fija de trescientos euros (300 ) para reclamaciones superiores a o de ciento cincuenta euros (150 ) para reclamaciones inferiores a y en ambos casos, otra cuota variable, correspondiente al 0,5 % de la cantidad reclamada. Los gastos que se correspondan a las citadas tasas judiciales serán sufragados en su totalidad por el Cliente, que deberá abonarlos con anterioridad a la interposición de su demanda. Las personas físicas están exentas del pago de la tasa. DESISTIMIENTO UNILATERAL: En caso de que el cliente decidiera desistir del presente encargo por cualquier motivo el despacho liquidará los honorarios siguiendo los criterios orientadores establecidos por el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Se entenderá en todo caso desistimiento del encargo si el cliente se acoge a cualquier oferta o solución extrajudicial propuesta por la entidad bancaria o cualquier otra entidad. Una vez notificado el desistimiento por cualquier medio, el despacho girara la correspondiente factura al cliente, sirviendo la misma como requerimiento formal de pago. RÉGIMEN FISCAL APLICABLE Y DISCONFORMIDAD CON MINUTA: La ejecución de dichos trabajos profesionales se efectuará en régimen de arrendamiento de servicios, con arreglo a las normas deontológicas de la Abogacía y la minuta final de honorarios estará sujeta al régimen fiscal de retenciones e I.V.A. procedente y, en caso de disconformidad del cliente con su importe, podrá optar por ejercitar las acciones judiciales que le asistan o por impugnarla ante la Junta de Gobierno del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid, sometiéndose a su decisión arbitral, que el letrado desde ese momento acepta obligándose a acatar y a cumplir su resolución. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Los datos aquí recogidos se incorporarán y tratarán en un fichero para uso interno y presentación de servicios propios y complementarios, como el envío de información y publicaciones relacionadas con el objeto de la presente hoja de encargo profesional. Las personas legitimadas podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición regulados por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, dirigiéndose a la dirección reseñada en el encabezamiento de la presente hoja de encargo profesional. En, a de de 201. El Cliente El Letrado MADRID Antonio Maura nº 16 - Viciano Servicios Jurídicos S.L.P. CIF: B

27 HOJA DE ENCARGO PROFESIONAL HIPOTECAS CON CLÁUSULA SUELO DATOS DEL TITULAR Nombre y apellidos DNI Domicilio Localidad CP Teléfonos Correo electrónico Fecha de nacimiento Formación Profesión DATOS RELATIVOS AL PRODUCTO Fecha Escritura Hipotecaria Principal de la Hipoteca CONDICIONES DEL SERVICIO PROFESIONAL El cliente encarga al Despacho V Abogados, con CIF nº B y con domicilio social en Madrid, c/ Antonio Maura, 16-3º Izq, la realización de los siguientes trabajos profesionales: La tramitación extrajudicial y judicial completa en todas las instancias, y si hubiera, arbitrales, hasta el Tribunal Supremo, y si fuera necesaria la ejecución de la sentencia, de procedimiento de reclamación de la Cláusula Suelo. Los trabajos profesionales descritos incluyen la atención telefónica y por correo electrónico. El Despacho interpondrá la reclamación ante los Juzgados correspondientes en un plazo aproximado de 15 días hábiles, que se contarán desde la finalización del plazo de dos meses de tramitación extrajudicial. HONORARIOS PROFESIONALES Tanto en caso de tramitación judicial como extrajudicial, se cobrará el 7,5 % de las cantidades recuperadas + IVA, con independencia del importe al que ascienda el préstamo hipotecario, que se abonarán en el momento de notificación de la sentencia de cancelación de la Cláusula Suelo o de la firma del acuerdo con la entidad. Los honorarios antes mencionados se devengarán si se recupera el dinero tanto por vía judicial como extrajudicial y desde el momento en que se suscriba la hoja de encargo, con independencia del estado procesal del asunto en el momento de recuperar la inversión. Los honorarios se abonarán cuando el cliente perciba la cuantía por parte de la entidad bancaria. Si el cliente no percibe cantidad alguna, el despacho no percibirá honorarios.

28 COSTAS JUDICIALES: Para el caso de que se condene en costas a la parte contraria en cualquiera de los procedimientos en los que el Despacho tenga asumida la defensa, éste tendrá derecho a hacer suyos, como pago de sus honorarios, la totalidad de los que por vía de tasación de costas obtenga el cliente de la parte contraria en concepto de honorarios de abogado y procurador. El importe resultante se considerará en su integridad como crédito de la dirección letrada contra la parte en el sentido del artículo y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil. El cliente faculta expresamente al despacho para cobrar directamente el importe de las referidas costas procesales. GASTOS ADICIONALES: Se incluyen los honorarios del Procurador de los Tribunales, los gastos de desplazamiento para actuaciones procesales en la localidad donde se contraten, las conversaciones telefónicas y las fotocopias. No están incluidos y, por tanto, los tendrá que abonar el cliente, los depósitos necesarios para recurrir cualquier tipo de resoluciones en el procedimiento, así como el envío de mensajeros o correos certificados. Se solicitará conformidad al cliente antes de incurrir en los mencionados gastos. TASAS JUDICIALES: Todas las reclamaciones judiciales que sean interpuestas por una persona jurídica en vía civil, se encuentran gravadas con una cuota fija de trescientos euros (300 ) para reclamaciones superiores a o de ciento cincuenta euros (150 ) para reclamaciones inferiores a y en ambos casos, otra cuota variable, correspondiente al 0,5 % de la cantidad reclamada. Los gastos que se correspondan a las citadas tasas judiciales serán sufragados en su totalidad por el Cliente, que deberá abonarlos con anterioridad a la interposición de su demanda. Las personas físicas están exentas del pago de la tasa. DESISTIMIENTO UNILATERAL: En caso de que el cliente decidiera desistir del presente encargo por cualquier motivo el despacho liquidará los honorarios siguiendo los criterios orientadores establecidos por el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Se entenderá en todo caso desistimiento del encargo si el cliente se acoge a cualquier oferta o solución extrajudicial propuesta por la entidad bancaria o cualquier otra entidad. Una vez notificado el desistimiento por cualquier medio, el despacho girara la correspondiente factura al cliente, sirviendo la misma como requerimiento formal de pago. RÉGIMEN FISCAL APLICABLE Y DISCONFORMIDAD CON MINUTA: La ejecución de dichos trabajos profesionales se efectuará en régimen de arrendamiento de servicios, con arreglo a las normas deontológicas de la Abogacía y la minuta final de honorarios estará sujeta al régimen fiscal de retenciones e I.V.A. procedente y, en caso de disconformidad del cliente con su importe, podrá optar por ejercitar las acciones judiciales que le asistan o por impugnarla ante la Junta de Gobierno del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid, sometiéndose a su decisión arbitral, que el letrado desde ese momento acepta obligándose a acatar y a cumplir su resolución. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Los datos aquí recogidos se incorporarán y tratarán en un fichero para uso interno y presentación de servicios propios y complementarios, como el envío de información y publicaciones relacionadas con el objeto de la presente hoja de encargo profesional. Las personas legitimadas podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición regulados por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, dirigiéndose a la dirección reseñada en el encabezamiento de la presente hoja de encargo profesional. En, a de de 201. El Cliente El Letrado MADRID Antonio Maura nº 16 - Viciano Servicios Jurídicos S.L.P. CIF: B

29 CUESTIONARIO HIPOTECAS CON CLÁUSULA SUELO Rellenar un cuestionario por cada contratante DATOS DEL TITULAR DE LA HIPOTECA Nombre Apellidos DNI Domicilio Teléfono Fecha de nacimiento Profesión (Si está jubilado indicar a qué se dedicaba antes) Entidad con la que ha firmado el préstamo Dirección de la sucursal en la que se encuentra la cuenta de abono de cuotas Fecha en la que se firmó el préstamo CONDICIONES Capital: Interés inicial: Índice de referencia: Período de revisión: Diferencial: Cláusula suelo: Cláusula techo: Plazo de amortización: Carencia del principal (si hubiera) MADRID Antonio Maura nº 16 - Viciano Servicios Jurídicos S.L.P. CIF: B

30 Usa usted para su trabajo o actividad profesional el inmueble hipotecado? Le entregaron la oferta vinculante? Le entregaron la escritura antes de firmarla para que pudiera leerla? Le representaron distintos escenarios de evolución del préstamo y comportamiento del interés variable? Se le informó de la existencia de la cláusula suelo en su contrato de préstamo por la entidad? Y por el Notario? Le explicaron la previsible bajada del Euribor? Ha remitido alguna reclamación al Servicio de Atención al Cliente o al Banco? (incluir fecha) Le han ofrecido la posibilidad de llegar a un acuerdo? Si se la han ofrecido y la aceptó, en qué condiciones? (reducción de la cuota, plazo, tipo de interés ) Si tiene acceso al acuerdo, rogamos envío del documento En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos facilitados pasarán a formar parte de un fichero propiedad de V ABOGADOS. Esta base es utilizada para mantener informados a nuestros clientes de las principales novedades legislativas y jurisprudenciales, así como de nuestra oferta de servicios. Le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición remitiendo una comunicación a V ABOGADOS, calle Antonio Maura nº 16-3º Izq., Madrid.

31 CARTA AL BANCO D./Dª. D.N.I Domicilio Localidad C.P. Teléfonos Correo Electrónico Por medio de la presente, pongo en su conocimiento que tras la revisión de la escritura de constitución de hipoteca suscrita con Uds., he advertido que en la misma se recoge la denominada Cláusula Suelo. (En adelante, la Cláusula ). El Tribunal Supremo, en su sentencia de 9 de mayo de 2013, considera que la falta de transparencia de cláusulas como la incluida en mi contrato es determinante para poder considerarlas abusivas. La cláusula que figura en mi contrato incumple los criterios de transparencia establecidos en dicha sentencia, por lo que debe considerarse abusiva. Por todo ello le solicito: Que se cese la aplicación de la cláusula suelo que figura en mi contrato y se proceda a la declaración de nulidad de la misma. Que me devuelvan los importes resultantes de la diferencia entre las cantidades abonadas por la aplicación de la cláusula suelo y las que realmente hubiera debido abonar si la misma no hubiera existido. Sin otro particular y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo. Atentamente, Firma MADRID Antonio Maura nº 16 - Viciano Servicios Jurídicos S.L.P. CIF: B

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33 NOTAS MADRID Antonio Maura nº 16 - Viciano Servicios Jurídicos S.L.P. CIF: B

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36 Calle Antonio Maura, 16 / /

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