Manual de Usuario: Página Web.

Transcripción

1 Manual de Usuario: Página Web. 1- Introducción: La compañía Ecuaratingcorp Cia Ltda, bajo el nombre comercial de MabuyaSoft, ha creado el portal Pamtours, pamtour.com cuyo principal objetivo es la venta de productos turísticos, facilitando el servicio de la venta de estos a través de internet. Los usuarios finales de este portal serán aquellas personas interesadas en hacer uso del mismo para adquirir diversos productos de turismo a través de la compra en línea que ofrece Pamtours. La página web cuenta con diversas funcionalidades que lo hacen asequible para cualquier usuario. Sus variadas opciones hacen que este portal sea una alternativa muy favorable y cómoda para realizar las compras y reservas de productos turísticos online. Ofreciéndoles a los usuarios facilidades. 2- Objetivo: El objetivo de este manual es brindarle una guía al usuario, permitiendo que pueda hacer uso correcto de la página web y que la experiencia sea agradable y confiable, esperando que Pamtours, pamtour.com, sea la mejor opción para reservar sus viajes. 3- Requisitos previos: Para hacer uso de la página web solo es necesario contar con un dispositivo electrónico (tablet, celular inteligente, ordenador) con una conexión a internet y la instalación de un navegador web en el mismo. 4- Conocimientos del usuario: Como conocimientos mínimos que se requiere para que el usuario haga uso de esta página web, solo es necesario que domine de forma sencilla el uso de un ordenador y de la navegación a través de internet. Describiremos seguidamente como se estructura la página web pamtour.com: En la página principal del sitio, justo en la parte superior de la misma se muestra un menú con funcionalidades de acceso para los usuarios, las que describiremos a continuación:

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3 - Inicio: Categoría del menú que al dar clic en ella el usuario podrá acceder a la página principal del sistema, como hemos mostrado anteriormente. En esta página además del menú superior, se muestra la barra de búsqueda por destinos y productos. En el centro podemos observar una muestra de los productos con que cuenta Pamtours. Y el que se observa en mayor tamaño es el producto principal que se oferta en ese momento.

4 Justo debajo de estos productos se encuentra el botón Más Destinos que al hacer clic en el mismo, el usuario podrá acceder a la ventana de los productos, es un vínculo directo a esta categoría del menú principal. Más abajo en la pantalla, en la esquina inferior izquierda, aparece información variada acerca de los servicios que ofrece Pamtours a los usuarios. En la parte derecha del área inferior de la pantalla el usuario podrá encontrar una lista de los productos turísticos de Pamtours y un vínculo a cada uno de ellos.

5 - Destinos: En este caso la categoría le permite al usuario acceder a los distintos destinos con los que cuenta Pamtours, seleccionando entre los Nacionales y los Internacionales, si damos clic en alguna de estas se despliega un menú que los muestra y dando clic encima de cada uno de ellos se visualizarán los productos que tiene asociado cada destino, como se muestra en las siguientes imágenes:

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7 En esta ventana podemos observar en el área superior una opción de Búsqueda especializada que tiene la función de hacerle más fácil el proceso a los clientes, pues le permite seleccionar las distintas ubicaciones de los productos y los servicios que se asocian a estos. Por otra parte, justo debajo, en la izquierda, tenemos el botón de Búsqueda general para facilitarles el acceso a los clientes a los distintos productos dentro de este destino. También el Tipo de Producto, así como la opción de seleccionar el Rango de Precios y las Ubicaciones, como se observa en esta imagen. - Productos: Menú que le mostrará al usuario, los productos filtrados por las categorías que se definan, e igualmente como el menú Destinos, esta ventana mostrará opciones de selección para filtrar la búsqueda de los productos que ofrece Pamtours.

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9 - Pamtours: Categoría que le mostrará al usuario información de interés acerca de la Empresa Pamtours. Dentro de la misma se encuentran los vínculos siguientes, que se desplegarán al dar clic en este categoría: Sobre Nosotros: En esta ventana se mostrarán imágenes relacionadas con la Empresa, así como su Misión y Visión, como se observa a continuación: Revista Digital: Opción habilitada para que el usuario pueda conocer todo lo que se publica en la Revista Pamtours, y lo haga desde la comodidad de su ordenador, celular o tablet.

10 Condiciones Generales: En este caso el usuario tendrá la facilidad de documentarse e informarse acerca de los requisitos que debe cumplir para hacer uso del sitio y disfrutar de las funcionalidades y facilidades que la Empresa Pamtours le ofrece a través de su sitio web: Reservación, cancelación y devoluciones, Documentos, Responsabilidades, Pagos, Pagos al por mayor, Precios, etc. Aquí podrá encontrar además de información variada, una muestra de por qué el usuario preferiría los servicios de la empresa, como los que se muestran a continuación, ejemplo de ellos tenemos el servicio de Atención al Cliente que ofrece el sitio las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana.

11 Video: En esta ventana, en la parte inferior de la misma se mostrará un video promocional de Pamtours. - Contacto: En este caso al dar clic en esta categoría, el usuario podrá observar los datos de contacto de Pamtours, su ubicación en el mapa. Además tendrá la opción de poder enviar un mensaje a la Empresa, solo llenando los datos del formulario que se muestra a continuación y al terminar pulsa enviar y el mensaje será mandado a Pamtours.

12 - Usuario: Muestra a través de un ícono, diversas opciones asociadas al usuario, en el caso que este haya accedido al sitio, se mostrará su nombre de usuario, de lo contrario aparecerá la opción para registrarse o acceder según sea el caso. Si damos clic encima de este botón podremos ver como se despliega un menú que muestra las opciones Editar Perfil, Cerrar Sesión, Cambiar la contraseña y BackOffice cuando el usuario ya ha ingresado, de forma contraria aparecerán las opciones Entrar y Registrarse. Editar Perfil: Opción para que el usuario pueda acceder a su perfil y desde allí editar las opciones que el estime convenientes, como se muestra a continuación.

13 Cerrar Sesión: Al pulsar esta opción el cliente podrá salir del sistema y por lo tanto su sesión quedará cerrada hasta que vuelva a acceder mediante sus credenciales personales. BackOffice: Vínculo directo a la Oficina Virtual del administrador, pulsando encima de esta opción, el usuario podrá acceder directamente a ella.

14 Entrar: Al dar clic en esta opción aparece una ventana para que el usuario coloque sus credenciales personales y acceda a Pamtours. - Recuérdame, facilita que la contraseña se guarde en el sitio y cada vez que abramos el navegador y coloquemos el nombre de usuario, esta aparezca automáticamente.

15 - He olvidado mi contraseña: Opción para que el usuario pueda recuperar su contraseña. - Registrar nuevo miembro: Automáticamente este vínculo nos llevará al formulario de registro para convertirnos en miembro de Pamtours. Registrarse: Formulario que el sitio web le provee al usuario para que al llenarlo se convierta en un nuevo miembro. Para lograrlo el usuario deberá llenar todos los campos del mismo y marcar la opción De acuerdo con los términos, y pulsar en el botón Registrar. En el caso que el usuario ya tengo una membresía solo deberá pulsar en el vínculo con el mismo nombre y acceder al sitio web.

16 - Botón de Búsqueda: Con el título de A dónde desea viajar? Este buscador le permite de una forma rápida realizar las búsquedas que desee el cliente. - Pie de Página: Mostrará el slogan de la Empresa así como sus datos de contactos y los teléfonos para el Servicio de Atención al Cliente. Además de vínculos a categorías del menú principal como Productos y Pamtours.