Revista Cubana de Ciencias Informáticas ISSN: Universidad de las Ciencias Informáticas Cuba

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1 Revista Cubana de Ciencias Informáticas ISSN: Universidad de las Ciencias Informáticas Cuba Ponce Toste, Yudit; Fernández Peña, Félix Oscar Usuarios inteligentes y la web semántica Revista Cubana de Ciencias Informáticas, vol. 6, núm. 1, 2012, pp Universidad de las Ciencias Informáticas Ciudad de la Habana, Cuba Disponible en: Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto

2 Tipode artículo: Artículo original. Temática: Inteligencia artificial. Recibido:23/3/2012 Aceptado: 25/4/2012 Usuarios inteligentes y la web semántica Intelligent users and semantic web Yudit Ponce Toste 1*, Félix Oscar Fernández Peña 2 1 Centro de Neurociencias de Cuba, Ave. 25, esquina 158, No.15202, Cubanacán, Playa, La Habana, Cuba. CP.: Correo-e: yponce@cneuro.edu.cu 2 Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría, Calle 114, No , entre 119 y 129, Cujae, Marianao, La Habana, Cuba. CP.: Correo-e: felix@ceis.cujae.edu.cu * Autor para correspondencia Resumen En la inmensa mayoría de las aplicaciones desarrolladas en institucionesdonde usuarios inteligentes(que poseen conocimiento del contenido de la información que van agestionar),interactúan con aplicaciones web basadas en la semántica de su información para procesar los datos, no se aprovecha al 100% a los usuarios como agentes inteligentes, o sea, no resaltan sus capacidades cognitivas a la hora de interactuar con la aplicación; por el contrario, lo que se hace generalmente es a partir de datos interrelacionados se le brinda al usuario todo lo que el sistema informático sea capaz de inferir.la presente investigación describe algunos de los escenarios que se pueden implementar en una aplicación web semántica donde el conocimiento del usuario tiene el papel protagónico, garantizando así concretizar la información recuperada. Se presenta además un requerimiento funcional que caracteriza la web semántica: brindarle al usuario recomendaciones proactivas, garantizando de esta forma mayor eficacia y disminución del tiempo de búsqueda en los proceso de recuperación de información. Palabras clave: Agentes inteligentes, capacidades cognitivas, usuarios inteligentes, web semántica. Abstract In the vast majority of applications developed in institutions where intelligent users (who have knowledge of the contents of the information they manage), interact with web applications based on semantic information to process your data is not exploited at 100% users as intelligent agents, or, they do not highlight their cognitive abilities when interacting with the application, on the contrary, what is usually inter-related data from the user gives you everything the computer system be able to infer. The present investigation describes some scenarios that can be implemented in a semantic web application where the user's knowledge has the lead role, ensuring to concretize the information retrieved. It also features a functional requirement that characterizes the semantic web: the user provide proactive recommendations, thus ensuring greater efficiency and reduced search time in the retrieval process. Keywords: Cognitive capabilities, intelligent agents, intelligent users, semantic web. 1. Introducción En la actualidad la web se ha convertido en una red de computadoras a nivel mundial a través de la cual se puede obtener información sobre cualquier tema y gestionar cualquier tipo de proceso de la vida diaria que represente un problema al realizarlo de forma presencial, ya sea efectuar compras en el mercado, reservar un vuelo, realizar un 1

3 pedido a un restaurant, etc. Esta red mundial se ha convertido en una estrategia fundamental para que las empresas más importantes del mundo den a conocer su identidad y su información, describan sus productos y servicios, incorporen dinamismo a sus negocios y de esta forma mejorar las relaciones con sus clientes y la interactividad con los mismos, mostrando así una imagen profesional del negocio. Todo esto se ve reflejado en los porcientos de crecimiento del flujo comercial en Internet en los últimos años (ver Figura 1) y en el aumento vertiginoso de la distribución de ordenadores mundialmente (ver Figura 2). Figura 1. Porcientos de crecimiento del flujo comercial en Internet. Figura 2. Distribución de ordenadores a nivel mundial. Paralelamente al crecimiento exponencial y al desarrollo vertiginoso de la información existente en Internet van surgiendo nuevas metas en cuanto a la disminución del tiempo que le toma a las persona realizar una tarea con esta poderosa herramienta bajo ciertas condiciones, por ejemplo la planificación óptima de los diferentes restaurantes de 2

4 la ciudad para ir a cenar en una fecha señalada. Otra de las deficiencias vigentes es la relacionada con los buscadores en la web, los cuales se basan en las palabras claves para procesar la información. Todas estas limitantes de la web actual son el reflejo de la falta de semántica que caracteriza a la información que se presenta en las diferentes páginas, la falta de capacidad de lasrepresentaciones en que se basa la web actual para expresar significados (Sonsoles et al., 2010) y la falta de organización y de estructuración de la misma, ya que el contenido de la mayoría de los sitios web actuales se presentan en formatos comprensibles por personas, pero no por ordenadores. Las aplicaciones web actualmente lo que hacen es a través de links transportar al usuario de una página a otra, mostrando información totalmente comprensibleparaél, pero carente de significado para el ordenador, lo que conlleva a que la web de hoy presente un alto grado de limitantes en cuanto al protagonismo para llevar a cabo tareas rutinarias y tediosas que forman parte de la vida diaria de las personas (ver Figura 3). Figura 3. Web actual. La web semántica como respuesta a las desventajas que proporciona el manejo de información no estructuradapropone un procesamiento mucho más profundo de la información por parte de las aplicaciones, asegurando que las mismas sean capaces de interpretar y comprender dicha información para manipularla y procesarla adecuadamente. Para lograr estos objetivos la ontología juega un papel fundamental, describiendo en un contexto determinado los conceptos (clases) y relaciones entre ellos de forma compartida y consensuada por las diferentes partes que interactúan con el dominio de la aplicación. Por lo tanto la web semántica es una web extendida, dotada de mayor significado en la que cualquier usuario en Internet podrá encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla gracias a una información mejor definida. Al dotar a la web de más significado y, por lo tanto, de más semántica, se pueden obtener soluciones a 3

5 problemas habituales en la búsqueda de información gracias a la utilización de una infraestructura común, mediante la cual, es posible compartir, procesar y transferir información de forma sencilla. Esta web extendida y basada en el significado, se apoya en lenguajes universales que resuelven los problemas ocasionados por una web carente de semántica en la que, en ocasiones, el acceso a la información se convierte en una tarea difícil y frustrante (Guía breve de web semántica, 2011). La ontología como componente fundamental de este proceso fue definida en 1993 por Gruber de la siguiente forma: a formal explicit specification of a shared conceptualization (Gruber, 1993). En un sitio web semántico representado por un grafo, cada nodo tiene un significado (,,, Imagen) y los arcos representan relaciones diferenciadas entre estos nodos (tienemanual, basadaen, tieneautor, viveen) (ver Figura 4). tienemanual requiere requiere Documentación Imagen basadaen partede sujeto tieneautor Persona Capítulo viveen Lugar Figura 4.Web semántica. Con el objetivo de describir los diferentes requerimientos funcionales de una aplicación web semántica que tiene un soporte tecnológico para gestionar la información y donde además el conocimiento del usuario como elector del contenido de información con que desea interactuar tiene un papel fundamental, se ha desarrollado este artículo. 2. Materiales y Métodos o Metodología Computacional 2.1 Trabajos Relacionados Para el desarrollo de este artículo se realizaron consultas a diversos artículos y libros escritos por Tim Berners-Lee, creador de la web semántica, entre lo que podemos encontrar: The semantic web. A new form of web content that is meaningful to computers will unleash a revolution of new possibilities, Information Sharing on the semantic web, que tiene como autores a Heiner Stuckenschmidt, Frank van Harmelen; Semantic web Technologies Trends and Research in Ontology-based Systems, de John Davies, Rudi Studer y Paul Warren; así como A semantic web premier, escrito por Grigoris Antoniou y Frank van Harmelen. 4

6 Otros trabajos relacionados a fines con el tema a desarrollar se encuentra: Ontologías e Inteligencia Artificial Para La Recuperación, el cual hace referencia a la adición de los términos semánticos a la información que se gestiona en las búsquedas que se realizan en la biblioteca de una universidad, para así dotar a los buscadores de mejor eficiencia y eficacia. Además se puede encontrar: La web semántica, artículo escrito por Pablo Castells, en el cual realiza una excelente comparación entre las aplicaciones web semánticas y las que carecen de significado para los ordenadores. Se puede hacer alusión además al trabajo realizado por Jesús Contreras, en: Tutorial Ontologías, en el cual brinda esclarecedores conceptos relacionados con las ontologías, sus principales ventajas y desventajas y sobre todo una explicación minuciosa de los pasos a seguir para desarrollar una ontología. En Ontologías En La web semántica, por Adolfo Lozano Tello, donde realiza una introducción al tema del intercambio de conocimientos y las ontologías en la Web Semántica, brindando una amplia gama de conceptos y definiciones. 2.2 Descripción del escenario de aplicación El escenario de aplicación de lo que se describe en este artículo está caracterizado por un ambiente de desarrollo web en el cual la semántica de la información que se procesa toma valor primordial, ydonde además al conocimiento del usuario que interactúa con el sistema no se le da el valor adecuado, ignorando en la mayoría de los casosque este no es un usuario desconocido de la información que se procesa en las páginas web, y que poseeamplios conocimientosdel dominio con que está interactuando; es un usuario capaz de seleccionar el contenido a tratar porque tiene juicio de lo que desea realmente; disminuyendo de esta forma las posibilidades de enriquecimiento de las bases de conocimientos de los sistemas informáticos y de adecuar mejor al perfil del usuario la información que se brinda(ver Figura 5). Usuario Inteligente interactúa K I D Figura 5. Papel no protagónico del conocimiento del usuario. D:Representa la capa inferior de la pirámide, la cual contiene los datos de la base de datos de forma independiente. I: Representa la capa de Información de la pirámide. Aquí se reflejan los datos de la capa de datos interrelacionados formando la base de datos, la cual será la fuente de donde se recupere la información. K:Representa la capa del conocimiento (Knowledge). Aquí es donde se recogen las ontologías que describen el dominio del conocimiento. Enfocando el desarrollo de la web semántica a proporcionarle un papel protagónico al conocimiento del usuario para interactuar con las páginas de un sitio, se garantiza agilizar el trabajo a realizar, delimitando así la información real 5

7 que persigue el usuario, además de que al garantizar la interacción entre el usuario y las ontologías que se representan en las páginas web se garantiza que dichas ontologías se enriquezcan con los conocimientos de los usuarios. 3. Resultados y Discusión 3.1 Propuesta de solución Como solución al problema planteado se propone una inversión del sentido de la pirámidedescrita anteriormente; o sea, el usuario inteligente en interacción con las ontologías (capa del conocimiento) representadas en las páginas web será capaz de retroalimentase a partir de la toma de decisiones sobre la información que desea procesar, a su vez esta capa de conocimientos (K) empleará la capa de información (I) como fuente para la recuperación de los datos, los cuales se encuentran representados en la última capa (D) de la pirámide(ver Figura 6). Ontología tienemanual requiere Documentación basadaen requiere Imagen partede D I UsuarioInteligente interactúa sujeto Capítulo tieneautor Persona viveen enriquece informa K Lugar Figura 6. Papel protagónico del conocimiento del usuario. A continuación se describirán algunos de los requerimientos funcionales que se pueden implementar en una aplicación web semántica con la que interactúan usuarios inteligentes Contextualización de la información Las páginas web representadas semánticamente contienen conceptos. Cuando el usuario escoge uno de ellos es capaz de recuperar información basada en las relaciones semánticas de los mismos. tienemanual requiere Figura 7. Contextualización de la información. 6

8 Siguiendo la ontología que se ha estado tomando como ejemplo durante todo el artículo, se observa como a través de la misma se pueden relacionar conceptos y representar en una interfaz gráfica sus relaciones en dependencia del escenario contextual que se presente. En la Figura 7 se hace alusión a dos de los conceptos que forman parte del dominio que describe esta ontología: y ; realizando alguna acción sobre el control (clic derecho o alguna configuración preliminar acordada como ctrl + shift) se observa cómo se pueden obtener cada una de las relaciones correspondientes a dicha clase en la ontología: tienemanual y requiere, o sea que dado un concepto se recupera información basada en su relación semántica con otros conceptos. En la primera vista de la interfaz gráfica con que interactúa el usuario no se muestran las relaciones ontológicas de los conceptos, es el mismo usuario el que decide de toda la gama de información que le brinda la aplicación web semántica cuál es la que realmente le es útil y ventajosa Estructuración del acceso a la información Imagen Documentación Capítulo Persona Lugar Figura 8. Acceso a la información. Aquí se observa una representación gráfica de la ontología que describe el dominio. Se muestra como estructurar los directorios de acceso a la información del sitio, sustituyendo de esta forma los esquemas de navegación. Sería un mapa que se construye a partir de la descripción ontológica del dominio, donde a cada nodo de dicho mapa le corresponde un concepto en la ontología y cada relación representada en el mapa, se encuentra presente en la ontología haciendo corresponder los mismos conceptos que se muestran relacionados en la interfaz gráfica. Como el usuario se encuentra familiarizado con la materia con que está interactuando, sabe a qué nodo entrar y qué información consultar, poniendo en práctica de esta forma el protagonismo de su conocimiento acerca de los conceptos y las relaciones que integran el dominio de la aplicación web. Paralelamente el sistema es capaz de brindarle información al usuario en dependencia de su perfil. Por ejemplo, suponiendo que el usuario sea un bibliotecólogo y de clic derecho (u otra configuración preliminar acordada) encima del nodo se mostrará un concepto de acorde a su perfil y características (ver Figura 9). Algo similar ocurrirá si el clic derecho lo da un informático sobre el nodo ; el concepto mostrado por el sistema 7

9 Rango: TimBerners aeste último usuario tendrá notables diferencias, ya que el sistema infiere que la definición brindada será de más utilidad mientras más se asemeje al entorno del usuario (ver Figura 10). Edificio o local donde se guardan ordenados libros que se prestan al público para consulta o lectura. Imagen Documentación Capítulo Persona Lugar Figura 9. Información brindada a un bibliotecólogo. Conjunto de clases que apoyan la implementación de una aplicación. Imagen Documentación Capítulo Persona Restricción del acceso a la información Figura 10. Información brindada a un informático. Lugar Dominio: Resultados Propiedad: tieneautor Figura 11. Restricción del acceso a la información desplegando las propiedades. 8

10 En este apartado se describe un escenario en el cual el usuario inteligente protagoniza la acción de obtener todos los s (Dominio) que tengan como autor (Propiedad) a Tim Bernet (Rango), donde se realiza una restricción de la información en dependencia del Dominio y Propiedad seleccionados. En la pestaña Dominio se encuentran todas las clases del dominio del conocimiento descritas en la ontología, en la pestaña Propiedad están reflejadas cada una de las propiedades de la clase que se seleccione en la pestaña Dominio y por último en Rango se introduce el valor con que se le desea instanciar esa propiedad. Otro ejemplo es el que se observa en la página 346 en Semantic web and Peer-to-Peer. Springer-VerlagBerlin Heidelberg (Heiner y Steffen, 2006), donde el dominio se encuentra integrado por publicaciones, las propiedades de las mismas se muestran a continuación (title, abstract, year, autor, url), permitiendo así darle valor a las mismas (codd). Aquí se recuperarán todas las publicaciones donde el autor es codd Mecanismo de reacciones proactivas Tema a debatir: Web Semántica Es una Web extendida, dotada de mayor significado en la que... Recomendaciones... Trabajos relacionados... Sitios más visitados mejores artículos... Forums... leermás Figura 12. Actuación autónoma de las aplicaciones. Otro de los requerimientos funcionales que se propone desarrollar es el del Mecanismo de Recomendaciones Proactivas. La Figura 12 refleja el ejemplo donde un usuario desea introducirse en el gran mundo de la web semántica y propone este tema para obtener un concepto formal del mismo, donde se demuestra el papel protagónico del conocimiento del usuario. Al interactuar con el sistema, este es capaz de brindarle el concepto del tema a tratar, y adicionalmente darle una serie de recomendaciones actualizadas que seguramente le ahorrarán tiempo y esfuerzo al usuario, tales como los trabajos relacionados, los sitios más visitados afines con el tema de la web semántica, los mejores artículos publicados y enlaces a Fórums de debates sobre el tema. Trabajos futuros Los temas tratados en este artículo se encuentran enfocados a formar parte del desarrollo de una tesis de maestría, en la cual se pretende implementar cada uno de los requerimientos funcionales descritos anteriormente, donde el campo de acción será una de las aplicaciones web desarrolladas en el Centro, particularmente en la facultad de Ingeniería Informática. Con el avance de este trabajo indudablemente se adquirirán mejores experiencia en la universidad con la gestión de información semánticamente, por lo que se propone extender el tema del significadode los datos a cada una 9

11 de las aplicaciones que se encuentran funcionando en el Instituto y tenerlo en cuenta para las futuras aplicaciones que se vayan a desarrollar. 4. Conclusiones No cabe duda que dotar de significado a la información que se procesa actualmente en la web representa un gran avance desde punto de vista, social, tecnológico y económico. Las experiencias del usuario constituyen un punto fundamental para lograr una mejor retroalimentación con los sistemas semánticos, logrando así enriquecer las bases de datos a partir del conocimiento del usuario. El mismo como agente inteligente es capaz de realizar tomas de decisiones en cuanto a la información que desea gestionar. Para argumentar lo antes expuesto se describieron cuatro escenarios: Contextualización de la Información, donde dado un concepto se puede recuperar información basada en su relación semántica con otros conceptos; Estructuración del Acceso a la Información, donde a partir de la(s) ontología(s) que describen el dominio del conocimiento se obtiene un árbol de navegación donde los nodos son los conceptos y sus relaciones las propiedades; Restricción del Acceso a la Información, donde a partir de instanciar dominios, propiedades y rangos se acota la información que se desea obtener; y por último Mecanismo de Recomendaciones Proactivas, donde se demuestra la autonomía de los sistemas semánticos en la toma de decisiones. Referencias SONSOLES, C.; M. ANTONIO; M. JULIA; V. ADELA. Ontologías e Inteligencia Artificial para la Recuperación Eficiente del Conocimiento. [pdf] Ontologías e Inteligencia Artificial para la Recuperación Eficiente del Conocimiento, [Consultado: febrero de 2011]. Disponible en: [ e inteligencia artificial.pdf]. Guía Breve de Web Semántica. [pdf] Guía Breve de Web Semántica. [Consultado: febrero de 2011]. Disponible en: [ GRUBER, T. R. A Translation Approach to Portable Ontology Specifications.Knowledge Acquisition. p STEFFEN, S. y HEINER, S. Semantic Web and Peer-to-Peer. ACM Computing Classification. p

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