Guía práctica para el pago a través del Botón PSE o en entidades autorizadas (Banco) para los recaudos propios del cliente de Leasing Bancoldex

Transcripción

1 Guía práctica para el pago a través del Botón PSE o en entidades autorizadas (Banco) para los recaudos propios del cliente de Leasing Bancoldex Esta guía le permitirá a nuestros clientes consultar el estado de sus obligaciones con Leasing Bancoldex, y decidir el modo de su pago, ya sea a través del Servicio en línea (PSE), o imprimiendo el respectivo extracto de su obligación, para ser presentado a las entidades bancarias autorizadas. Así mismo, le permitirá realizar el Bloqueo de Usuarios e Inactividad y Cambio de Contraseña. Antes de comenzar por favor tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: A) Al iniciar la cesión en cualquiera de los Exploradores (Internet Explorer, Mozilla Firefox y/o Google Chrome) debe verificar que las pantallas emergentes no se encuentran bloqueadas. En caso de tener dudas al respecto por favor verifique la información del anexo No. 1 de la presente guía. B) Si durante el proceso de registro, consulta y/o pago de su obligación su cesión queda inactiva por 20 minutos o más, el sistema automáticamente bloqueará la transacción con el fin de proteger sus datos personales. 1 Ingrese a nuestra página Web en la parte derecha de su pantalla, encontrará la opción pagos/consultas Una vez haya ingresado a dicha opción, se abrirá una nueva ventana donde debe hacer clic en aquí Al dar clic en la anterior opción, se habilitará la ventana del Sistema de Recaudo, allí deberá diligenciar su identificación y contraseña. Nota: Si ingresa por primera vez, debe dar clic en el ícono de Registro y realizar los pasos a partir de la siguiente página.

2 2 Aquí deberá ingresar los siguientes datos En la identificación debe ingresar el NIT con dígito de verificación, cédula o documento de identificación como está registrado en Leasing Bancoldex, es decir como aparece en los estados de cuenta, finalmente debe ingresar el número de alguna de sus operaciones vigentes. Una vez se ingrese la anterior información se le solicitará la contraseña la cual debe cumplir con unas características de seguridad de combinación entre números y letras con un mínimo de 8 caracteres. Al ingresar dicha información debe dar clic en el ícono Ingresar 3 Tenga en cuenta que!!!! La contraseña no puede ser una secuencia de números ni letras continuas. Al realizar el anterior registro, el sistema le confirmará que el registro fue exitoso.

3 4 Al realizar el respectivo registro, deberá dar clic en la opción Volver, para regresar a la plataforma de Acceso Seguro y realizar los pagos o consultas en el aplicativo. Una vez se encuentre en la plataforma de acceso seguro, deberá diligenciar los campos de Identificación y Contraseña y dar clic sobre la opción Ingresar 5 En el aplicativo podrá seleccionar las Obligaciones Pendientes que desea cancelar ya sea de 6 Leasing, Crédito o Factoring, según sea su necesidad (Producto).

4 7 Al Seleccionar la obligación que usted desea pagar, el sistema generará el Extracto Respectivo, que le permitirá hacer el pago de dos formas: a. El documento podrá ser impreso por medio de la opción Imprimir en PDF y cancelarlo en las diferentes oficinas (Bancos) (con el fin de evitar que el Extracto sea devuelto en las oficinas de los bancos, se deberá imprimir en una impresora láser) ó, b. Podrá realizar el pago en línea (PSE) por la opción Pagar en Línea * Tenga en cuenta que si quiere hacer pagos diferentes al arrojado por el sistema lo puede hacer mediante la opción Pagar valor diferente, la cual se encuentra en la parte superior izquierda del extracto * Para el caso del pago de las factura (Producto Factoring), usted podrá seleccionar la factura a cancelar por medio de el numero de la factura.

5 8 Si su elección fue cancelar por la opción de Pagar en Línea, el sistema le arrojará la siguiente información Resumen del Pago Tenga en cuenta que los topes máximos de pago aceptados por PSE son los siguientes: Para persona jurídica el monto máximo es de 500 millones de pesos ($ ). Para persona natural el monto máximo es de 50 millones de pesos ($ ) De igual forma y en caso de querer realizar un pago superior a los anteriores montos, deberá comunicarse con Leasing Bancoldex al numero que aparece al final de la presente guía, con el fin de brindar la información necesaria para efectuar tal recaudo. Una vez valide la anterior información, deberá dar clic en la opción de Pago en línea, lo cual le mostrará los datos del pago que usted quiere realizar. En el mismo deberá identificar el tipo de cliente y la entidad financiera de la cuál desea debitar el dinero para realizar el pago correspondiente 9

6 10 Al realizar la anterior identificación, deberá dar clic sobre la opción Continuar y el sistema lo direccionará al sitio web de la entidad financiera escogida para efectuar el pago y tan pronto el pago se registre como exitoso, la operación se identificará como liquidada. Terminada la operación se generará un recibo de pago indicando que la transacción fue aprobada. Tenga en cuenta que para poder realizar el pago a través de PSE, debe tener habilitada la opción de transacciones electrónicas a través de internet, concedida por su respectiva entidad financiera. Terminada la operación se generará un recibo de pago indicando que la transacción fue aprobada. Nota Importante!!!! En caso que se presente algún problema de conexión con el portal d e l a e n t i d a d f i n a n c i e r a seleccionada, deberá comunicarse con la misma ya que por seguridad de la info rmación Leasing Bancoldex no tiene acceso a estos portales. Terminada la operación se generará un recibo de pago indicando el estado de la transacción. Es necesario que tenga en cuenta que la transacción tiene un tiempo de verificación de aproximadamente 10 minutos, tiempo que deberá esperar para validar si fue o no exitosa su operación. Finalmente usted podrá imprimir este recibo o volver a la página de registro del aplicativo para identificar los pagos realizados En caso de presentarse algún inconveniente o inquietud al momento de la realización del pago en línea, usted podrá comunicarse al numero telefónico Ext. 1305, 1306 y 1307 y con gusto le ayudaremos a solucionar sus inquietudes.

7 Anexo No. 1 DESBLOQUEO PANTALLAS EMERGENTES

8 PARA INTERNET EXPLORER En la parte superior derecha de su pantalla encontrará la opción de herramientas y deberá dar clic sobre dicho ícono Al realizar el anterior paso, se desplegará una lista donde se debe selección Opciones de Internet Una vez se habilite la pantalla de opciones de internet, debe dar clic sobre la opción de Privacidad y asegurarse que la opción de activar el bloqueador de elementos emergentes no se encuentre activo (el recuadro debe estar vacío), por ultimo se debe dar clic en Aceptar y listo.

9 PARA Mozilla Firefox En la parte inferior de su pantalla encontrará la opción de Configuración y deberá dar clic sobre dicho ícono Una vez se seleccione la opción de configuración, se habilitará la ventana de Opciones donde debe seleccionar el ícono de contenido y luego se ingresa por el botón de Al realizar el paso anterior se habilitará una nueva ventana llamada Sitios habilitados - Ventanas emergentes, allí debe diligenciar el link Una vez se digite el anterior link debe dar clic sobre la opción Habilitar y listo.

10 PARA GOOGLE CHROME En la parte superior derecha de su pantalla encontrará la opción de herramientas y deberá dar clic sobre dicho ícono Al realizar el anterior paso, se desplegará un menú donde debe seleccionar la opción de Configuración Una vez se habilite la pantalla de configuración, debe dar clic sobre la opción de Mostrar Opciones Avanzadas y allí buscar el ícono de Privacidad. Al identificar la ubicación de la privacidad, se da clic sobre el icono de Configuración de Contenido, dentro de dicha configuración, se busca la opción de Pop-ups

11 Una vez se ubique la opción de Pop-ups, se da clic sobre el ícono Administrar excepciones Al ingresa a la opción de Administrar excepciones se despliega una ventana denominada Excepciones de Pop-ups donde se debe ingresar en el espacio de URL de dominio el link y dejar Finalmente se da clic sobre el ícono de OK y Listo