Dirigiendo Gente. Usted va a conocer lo que dicen los expertos y que hacen los Lideres de hoy. net

Transcripción

1 Dirigiendo Gente Usted va a conocer lo que dicen los expertos y que hacen los Lideres de hoy net

2 El que quiera ser líder debe ser puente. Proverbio Gales Piensa como piensan los sabios, pero habla como habla la gente sencilla. Aristóteles. El liderazgo es la capacidad de convertir visiones en realidad Warren G. Bennis.

3 Dirigiendo a la gente En un mundo repleto de personas que expresan descontento y pesimismo por el ritmo de vida en que vivimos, la constante adaptación y crisis que genera el cambio, hacen que la lealtad hacia las personas y las instituciones sea cada vez menor. Por eso, es cada vez más difícil para un líder movilizar a un grupo de personas hacia un futuro desconocido e incierto. El arte de dirigir a persona se ejerce con y a través del comportamiento y mediante procesos de comunicación e interacción efectivos. Usted puede ser, para sus subordinados un jefe que ordena, decide, dice lo que se debe hacer, impone criterios, distribuye el trabajo, controla y supervisa las tareas, o puede ser un jefe colaborador, orientador, que escucha, generador de confianza, buen comunicador, que apoya y ayuda, que transmite seguridad logrando ser aceptado de forma natural por el grupo. El líder de hoy es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas logrando que desarrollen sus iniciativas y creatividad. Es quien fomenta la responsabilidad, crea el espíritu de equipo, dirige el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores y potencia sus resultados. La responsabilidad de un líder es remover cada desviación y cada barrera para asegurar que la Visión es, primero clara, y luego real. Sabrás que eres buen líder, cuando todos te sigan, aunque sea por curiosidad

4 Lo que Debe Saber Existen muchas definiciones sin embargo la mas concreta y acertada puede ser la que define al liderazgo como la capacidad de una persona para influir en el comportamiento de los demás. Un buen lider o dirigente cuenta con : ATRIBUTOS -Integro -Motivador -Creativo -Trasciende A Los Demás -Original, Auténtico -Inspira y Organiza -Busca el Bien Común -Trabaja en Equipo -Comprometido, Responsable -Ejemplar, Carismático -Trabaja a Largo Plazo -Emprendedor -Agente de Cambio -Alta Vocación de Servicio -Excelente Comunicador. -Aptitud Crítica -Argumentativo -Tiene Respeto por La Diferencias -Solidario -Disponibilidad Al Dialogo -Objetivo -Buen Oyente -Espíritu Empresarial -Tolerante -Laborioso -Analítico -Justo -Flexible -Estudioso -Cortes HABILIDADES -Liderazgo Proactivo -Autodisciplina -Análisis Y Síntesis -Resolución De Problemas -Trabajo En Equipo -Integración De Conocimiento -Comunicación Oral Y Escrita -Adaptabilidad -Buen Juicio (Prudencia) -Conocimientos Administrativos (Estratégicos) -Confianza -Simpatía -Facilidad De Enfoque -Sentido Del Éxito -Trapista De Grupo -Autocontrol -Autoridad -Motivador -Analítico Y Moderador -Generador De Ideas -Sentido De La Propiedad -Creativo -Investigativo -Vocación Al Triunfo

5 CUALIDADES -Sentido de la Responsabilidad -Iniciativa -Entusiasta -Justo -Equilibrado -De Ejemplo -Disciplina -Arriesgado -Orientado Hacia La Gente -Buena Memoria -Buen Vocabulario -Creativo -Motivador -Franco -Sincero -Fraternal -Sencillo -Lealtad -Tacto -Patriota -Amable -Aventurero -Receptivo La famosa Teoría del Liderazgo Situacional ( Hersey y Blanchard ) Se conforma de dos dimensiones independientes: 1. Estructura de iniciación (orientación de tarea) 2. Consideración (orientación de relación). Define 4 estilos básicos de liderazgo: 1- Informativo (comportamiento alto en tarea y bajo en relación) 2- Persuasivo: (comportamiento alto en tarea y alto en relación) 3- Participativo: (comportamiento bajo en tarea y alto en relación) 4- Delegatorio: (comportamiento bajo en tarea y bajo en relación) A esto se le suma otra variable, la madurez de los subordinados, que es la capacidad para fijar objetivos altos pero alcanzables, la disposición y habilidad para asumir responsabilidades y la educación y/o experiencia de un individuo / grupo.

6 Esta definición de características del subordinado, hace énfasis en la motivación y en la competencia, y se refiere no sólo a la madurez laboral sino también a la psicológica. Si tomamos la teoría básica se pueden asumir 4 formulas: 1- Si la madurez del subordinado es baja, el líder deberá exigir alta tarea y ser bajo en relación, para ayudar al grupo a tener éxito y empezar a aprender. 2- A medida que el grado de madurez de los subordinados aumenta, el líder debiera empezar a rebajar la tarea, y aumentar la relación, para ayudarlos a ser más competentes. 3- A medida que ese grado de madurez sigue aumentando, el líder debiera empezar a reducir su requerimiento de tarea y relación, pues el grupo esta ganando confianza y habilidad para trabajar por si solos. 4- Cuando el grupo alcanza la madurez, el líder deberá continuar reduciendo el comportamiento de tarea y relación. Aquí el problema es que no existe todavía una medida sistemática que permita medir la madurez real de los subordinados y esto queda mucho a percepción del líder. Argerys es otro autor que afirma que la mayoría de los líderes que ha observado, funcionan bajo dos teorías diferentes: 1- Líder que Predica: formada por lo que la persona dice. 2- Líder que Práctica: formada por los supuestos que guían la conducta. Los líderes que PREDICAN, basan su conducta en 4 supuestos que son llamados Variables Dominantes : 1- Un objetivo se debe lograr tal y cual como el lo visualiza 2- Siempre se debe ganar en lugar de perder 3- Se deben evitar los sentimientos negativos que se puedan presentar en una relación 4- Debe ser racional y minimizar cualquier emotividad Estas variables, según Argerys llevan a un comportamiento que tiende a controlar a las otras personas, aumentando al máximo la seguridad del líder, y que reduciendo la posibilidad de confrontar problemas emocionales. Si otras personas lo confrontan, el se coloca en una posición defensiva.

7 Por otro lado los líderes que PRACTICAN están orientados por premisas diferentes: 1- La acción se debe basar en información valida 2- La acción debe estar orientada por una selección libre e informada 3- La acción debe estar basada en un comportamiento interno con la selección Esta teoría parte del supuesto básico de aprender a aprender; esto quiere decir, establecer una relación que les permita a las personas compartir sentimientos, percepciones, etc. Para resumir, se podría argumentar que las funciones de liderazgo pueden estar distribuidas entre todos los miembros del departamento o de un equipo de trabajo, sin embargo las funciones críticas que el líder debe conservar son: 1- Determinar, o comunicar los fines o tareas básicas que se deben lograr. 2- Dar el seguimiento necesario para asegurar el logro de esas tareas u objetivos. 3- Asegurarse de que el grupo de subordinados se integre y se afiance para asegurar el logro de la tarea. 4- Proveer lo que se necesite para asegurar el logro de la tarea y para mantener la solidez del grupo.

8 Liderazgo Participativo Es importante hacer notar que el liderazgo asume estilos diferentes en atención al ámbito donde actúe. Sin embargo no pierde su condición de inducir el comportamiento de los sujetos hacia metas previamente establecidas. En algunos casos es evidente el descontento de los empleados, no por el trabajo que realizan, sino por las pocas oportunidades de desarrollo personal y tecnológico que aporta la empresa, y que en algunos casos se centra en la productividad, sin atender a un sistema complejo de factores interrelacionados, individuales, organizacionales, ambientales y tecnológicos. Robbins (1993) construye un método de liderazgo participativo en el cual se relaciona la conducta del líder y la participación en la toma de decisiones, presenta una serie de reglas a seguir con el objeto de determinar la forma y características de la participación entre el líder y su personal de acuerdo con los distintos tipos de decisiones. Igualmente Ress (1995) plantea: Los líderes pueden aplicar un modelo simple de cuatro etapas para asegurar la participación de los empleados y aumentar la productividad, entre éstas: Propósitos definidos. Poder de participación. Propuestas por consenso. Proceso dirigido. Este modelo P.P.P.P. incluye las funciones clave del liderazgo participativo: fijar metas y objetivos claros y definidos, involucrar al personal, buscar el consenso en los asuntos importantes y prestar atención tanto a las tareas (el trabajo) como a las relaciones (el grupo). El uso de este modelo nos ayuda a satisfacer los fundamentos del trabajo en equipo. Las cuatro partes del modelo produce el liderazgo que todo equipo necesita. El liderazgo participativo asume propósitos definidos, permite contar con metas comunes. El poder participar conduce al alto grado de interacción e involucración entre todos los miembros. La participación y el consenso ayudan a preservar la autoestima y propician las comunicaciones abiertas así como generar confianza mutua y lograr un alto respeto atenuando las diferencias entre los miembros del equipo constituyendo al mismo tiempo la principal herramienta para la resolución de los conflictos. El liderazgo participativo permite clarificar los propósitos, definirlos y asumir la dirección del proceso, estas son condiciones que antienden tanto al proceso como a las personas.

9 La Formación del Líder Gerencial. Es evidente que las empresas requieren líderes con excelentes condiciones profesionales y un alto nivel de responsabilidad, que optimicen los recursos y propicien un ambiente organizacional que incentive la producción, la participación, las buenas relaciones interpersonales, la comunicación, la toma de decisión y la solución de conflictos, además de una adecuada motivación que eleve la cultura organizacional. Según Kartz (1975), las habilidades o maneras de actuar en una situación dada, se pueden ubicar en tres niveles: Habilidad conceptual, es la aptitud para ver a la empresa u organización como un todo, lo que permite reconocer cómo sus diversas funciones son interdependientes y cómo los cambios en cualquiera de sus partes influyen sobre las otras. Habilidad técnica, es la comprensión y el dominio de una actividad en particular. Especialmente de una actividad que comprende métodos, procedimientos, medios y técnicas. Habilidad humana, es la actitud del dirigente para trabajar eficazmente como miembro de un grupo, motivando a sus compañeros con más fuerzas en el seno del equipo que el dirige.

10 La Técnica Coaching Una de las técnicas actuales, que hace uso de conceptos de liderazgo participativo es la conocida como Coaching o Desarrollo por medio del entrenamiento, tomado del ambiente deportivo en donde un "Entrenador" selecciona y desarrolla las habilidades de los miembros de su equipo, los guía, asesora, apoya y estimula. La capacidad y valor del entrenador son medidos en base a los logros de su equipo. Cuando se practica el Coaching se parte con la aceptación del otro y se tiene como premisa no juzgarlo. Se desarrolla una relación que acompaña, sustenta y asiste cuando se trata de resolver problemas, también busca ayudar a las personas a pensar diferente, en una nueva manera de ver las cosas accionando efectivamente y con responsabilidad hacia el logro de los objetivos, lo que permite un crecimiento en la imagen de la persona misma, mejorando con esto además su comunicación y sus relaciones con el resto del grupo. Los aspectos clave del Coaching involucran el establecimiento de objetivos de aprendizaje de acuerdo con las necesidades de los destinatarios. También es importante que los objetivos sean claros y que proporcionen a los diferentes miembros del grupo la posibilidad de desarrollarse tanto profesional como personalmente logrando con ello una mayor motivación. Algo importante es, antes de desarrollar a otros empieza contigo, a su vez existen 4 lecciones recomendadas: 1. Dejar el pasado. Cuando se traen malas escenas o situaciones del pasado, se desmoraliza a la gente que trata de cambiar, sea lo sea que haya pasado ya no se puede cambiar. Enfocándonos en que en el futuro las cosas pueden ser mejor. La gente cambia. 2. Ayudar y dar soporte, no ser cínico, sarcástico o juzgar a las personas, cuando esto sucede se esta degradando la capacidad y el potencial que la persona esta tratando de mejorar, entonces puede dejar de intentar. 3. Diga la verdad. Sea sincero, evalué constante y objetivamente. 4. Aprenda constantemente algo para que usted mejore, pida sugerencias y fomente esto en su grupo, practique formación de dos vías.

11 Lo que Puede Hacer Antes que nada debe tener en mente que lo que un líder hace no es fácil, se basa en la confianza, y puede ser destruido por personas que ven el liderazgo como un proceso de intimidación, porque la baja autoestima de los líderes los hace incapaces de confiar y dejar que cada persona de su grupo resuelva la situación que tiene enfrente a su manera. Esperar resultados sin apoyo de capacitación es absurdo. Evite ante todo: Discriminar a las personas debido a su sexo, cultura, edad, educación, etc. Todos somos diferentes y únicos, debemos recibir la misma consideración. Defraudar la confianza. Si quiere destruir una relación haga una promesa y no la cumpla. Ser voluble. Si usted tiene una actitud positiva un día y una negativa al día siguiente, los empleados no sabrán cómo reaccionar, es indispensable ser coherente al dirigir. Desviarse de las políticas y procedimientos de la empresa. Usted debe manejar su relación con cada empleado de manera justa y legal. Esto tal vez signifique, por ejemplo, establecer un plan de seguimiento antes de despedir a un empleado. Perder el control frente a los demás. Todos tenemos un límite de tolerancia, pero como líder usted necesita que este sea mayor y conservar la calma. Con un ambiente tenso un ataque de histeria puede destruir las relaciones. Involucrarse personalmente con un subordinado. Cuando usted se convierte en líder, este tipo de relaciones alteran tanto el estado de ánimo como las decisiones del equipo. Husmear, este al tanto del trabajo que están realizando los miembros de su equipo mas que no sientan que esta constantemente encima de sus hombros observándolos.

12 Lecciones para líderes No espere a que le pidan el 110%, el cambio es de ayer, la velocidad es lo de hoy. No cambie según la moda o por resultados de encuestas. Su temperamento es importante, sea honesto, positivo, inspirador y competente, así su gente creerá y confiara en usted sobre todo al defender sus convicciones con coraje Sea positivo, pero realista, mantenga los pies en la tierra y su visión en el futuro. Construya relaciones con valores compartidos, su visión y valores de líder deben coincidir con las necesidades, intereses y sueños de sus seguidores, así sus aspiraciones y valores serán los mismos que los de su personal. Actué en equipo, el líder no existe como única persona. La participación activa y el apoyo de muchas personas logran los éxitos. Todos somos líderes, todos contamos con una serie de herramientas y habilidades que son valiosas, tarde que temprano, en la empresa, negocio o la familia, actuamos y nos desarrollamos como lideres. Conozca los detalles del negocio, siga de cerca las publicaciones de la empresa y de la industria, converse con sus compañeros. Predique con el ejemplo, su vida pública y privada debe ser ejemplar, eso ayudara que lo respeten, practique lo que predica. Las mejores decisiones son la que se toman con pleno conocimiento de causa. Sea positivo y asegurase de ser un digno represéntate de los empleados que han puesto la confianza en usted. Muestre sus logros a los demás, esto ayuda a consolidar la auto confianza en sus capacidades.

13 Este dispuesto a reírse de usted mismo cuando sea apropiado, por ejemplo, cuando comete una equivocación, pero permanezca serio acerca de las consecuencias, comportamiento y valores. Sea leal, respalde a su gente y comparta los éxitos con su organización. No piense en "usted" y "yo", piense en "nosotros" Utilice calendarios en la pared o paneles a la vista, le permite seguir los proyectos y le ayudan a integrar todo el trabajo, crean un sentido poderoso del movimiento. Permite que todo mundo sepa dónde está ubicado cada proyecto. Nada ayuda más a la productividad que la presión de grupo para lograr el éxito Si usted tiene autoridad enfóquela, ya que esta le permite: Contener los ambientes de tensión, lo escucharan cuando usted ponga un alto. Poder atraer y dirigir la atención. Logrará que la gente preste atención a lo importante, a los problemas que hay que afrontar, y se asegurara que no se desvíen del objetivo. Tener cierto control sobre el flujo de información. Gestionar las diferentes posiciones en conflicto. Podrá ajustar las actitudes y conductas de muchas personas para buscar una solución. Elegir el proceso de toma de decisiones más conveniente según tipo de problema.

14 Aprendiendo a dirigir Ser bueno dirigiendo personas tiene dos caras, la dura la del conocimiento, y la blanda la habilidad de relacionarse con los demás, esta última es por mucho la mas importante, primero por deducción, recuerde que nadie es líder si esta solo, segundo, si usted es bueno en el trato con la gente, podrá aprender todos los detalles técnicos e incrementar su conocimiento, el éxito depende de obtener la información necesaria de las personas, para esto tiene que tener la habilidad de entender e influenciar a los demás en forma efectiva. Dirigir significa mucho más que tan sólo asignar tareas y al personal que tiene a su cargo. Tiene que poder alentar a la gente a dar su mejor esfuerzo hacia una meta común. Su papel no es nada más administrar sino también inspirar, para ser buen líder necesita hacer que la gente crea en usted y en su visión. Cuenta ya con personas, con los recursos y trabajo que hacer, usted esta al mando, bien, ahora hay que ejecutar, tiene que motivar, administrar, ser maestro y jefe, es hora de encargarse de que las cosas se lleven a cabo, puede utilizar los siguientes pasos: 1. Defina claramente la responsabilidad de todos sus empleados. 2. Pronostique el futuro, venda la visión. 3. Establezca objetivos específicos, defina la expectativa. 4. Elabore un plan de acción y actividades para alcanzar los objetivos. 5. Realice un calendario con las tareas y actividades, comparta el plan. 6. Divida y asigne las acciones a sus subordinados. 7. Identifique los puntos de revisión y sus entregables a lo largo del plan hacia a la meta. 8. Mida el desempeño y los resultados parciales de acuerdo a estándares y expectativas. 9. Tome acción correctiva de inmediato cuando se requiera. 10. Alcance los objetivos, comparta los resultados y felicite al equipo.

15 Los líderes de hoy, hacen que su personal se sienta parte de la empresa, de los resultados y de la visión de ésta, para lograrlo usted puede: Simplificar su la manera en que requiere las cosas, la complejidad confunde y con frecuencia paraliza a la gente, haciendo creer que es mas difícil de lo que es. Asigne una responsabilidad de acuerdo con las habilidades de cada empleado. No los condene al fracaso. Asigne una tarea o un trabajo con un propósito, explique la razón y hágale saber porque lo eligió a el, hágale saber a la gente que es valiosa Reconozca y valore los éxitos y buenos resultados al momento. Los empleados que son apreciados son empleados motivados. Evite reprender en público, nunca se ha visto que alguien mejore su percepción de líder con esta actitud. Recompense preferentemente en público, nunca deje pasar una oportunidad de hacerlo cuando encuentre un motivo, un simple Buen Trabajo puede ser muy valioso. En resumen cuando dirija gente: Tome las metas sin problemas. Sea visionario. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como equipo. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas. Sea proactivo en la mayoría de sus relaciones. Muestra un estilo personal. Puede estimular la excitación y la acción. Inspire el trabajo de equipo y el respaldo mutuo. Haga que la gente se involucre y comprometa. Facilite el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo. Permite que la gente actúe. Busque a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. Considere que la solución de problemas es responsabilidad de todos los miembros del equipo.

16 Comuníquese total y abiertamente. Acepte las preguntas. Intervenga en los conflictos antes de que sean destructivos. Asegurase en que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos. Mantenga los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo. Alguna vez, compre una enciclopedia llamada Lideres de la historia, se conformaba de unos 20 tomos con cerca de 50 bibliografías de personas destacadas, muchos de sus comportamientos han sido estudiados en todas las escuelas del mundo, estoy seguro de ello, un día, tratando de seleccionar alguno, al estar recorriendo los tomos con la mirada me pregunte, - Que premisa habrá tomado el autor que recopilo estas bibliografías para saber quien debía estar en la enciclopedia?.- deje de buscar y reflexione sobre aquella pregunta. Quizás habría muchas razones validas para seleccionarlos, sin embargo, más allá de ser líderes, en su entorno, en su ciudad o país, había un común denominador entre todos: Habían logrado cambiar la historia. Quiere ser buen líder, estudie a los mejores, lea entrelineas, aprenda, sea humilde, escuche, observe, acéptese y mejore cada día, no hay razón para la cual quedarse congelado, usted no debe, no puede parar, Usted es quien dirige.

17 Esperamos que el contenido de esta lectura haya sido de su agrado, y sobre todo que le haya aportado algo, nuestro objetivo es compartir conocimiento para formar mejores ejecutivos y personas. Gracias. Leer un libro enseña más que hablar con su autor, porque el autor en el libro, sólo ha puesto sus mejores pensamientos. René Descartes Si esta interesado en seguir aprendiendo lo invitamos a consultar nuestras guías y manuales en así como subscribirse a la publicación digital Guía del Ejecutivo, donde gente como usted con una posición ejecutiva aporta artículos de interés que brindan soluciones actuales en empresas y negocios. El diseño y edición de este libro propiedad de consultame.net. Derechos Reservados.