CÓDIGO ÉTICO: valores y compromisos

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1 CÓDIGO ÉTICO: valores y compromisos 2013

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3 ÍNDICE INTRODUCCIÓN... 3 VALORES CORPORATIVOS Y SU DESPLIEGUE EN LA ACTIVIDAD CONFIABILIDAD RESPONSABILIDAD RESPETO LIDERAZGO Y CREATIVIDAD CONCIENCIA AMBIENTAL... 8 PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CÓMO SER UN AGENTE LEAL A LOS SECTORES Y MERCADOS DONDE SE DESARROLLA LA ACTIVIDAD Y SE CUMPLE CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE CÓMO SE GARANTIZAN UNAS CONDICIONES DE TRABAJO DIGNAS CÓMO SE PRESERVAN LAS INSTALACIONES, LOS ACTIVOS, LOS CONOCIMIENTOS Y LOS RECURSOS DE LA COMPAÑÍA CÓMO SE ESTABLECEN UNAS RELACIONES COMERCIALES INTACHABLES CÓMO SE COLABORA EN LA CONSERVACIÓN Y MEJORA DEL AMBIENTE, SE APOYA EL DESARROLLO DE LAS SOCIEDADES Y SE SALVAGUARDAN LAS COMUNIDADES INDÍGENAS Y MINORÍAS ÉTNICAS CÓMO SE EVITAN LOS CONFLICTOS DE INTERÉS SISTEMA DE DENUNCIAS, CONSULTAS Y SUGERENCIAS... DIRECTRICES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ÉTICA... VIGENCIA... DOCUMENTACIÓN RELACIONADA

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5 INTRODUCCIÓN Desde su constitución en 1985, el compromiso del Grupo Red Eléctrica ha sido aportar a los sistemas eléctricos y a los ciudadanos un servicio de valor, con la máxima calidad y con el menor coste posible, respetando escrupulosamente la normativa aplicable en el desarrollo de sus actividades y estableciendo las más transparentes y éticas relaciones con los organismos reguladores y con todos los grupos de interés. La orientación hacia la excelencia en la gestión y hacia la prestación del mejor servicio se completa con el compromiso de apoyar inexcusablemente el desarrollo sostenible, estableciendo como metas estratégicas lograr la perdurab ilidad de la compañía en el tiempo; minimizar la huella ecológica proveniente de nuestras actividades; maximizar la seguridad y salud laboral de empleados y contratistas; apoyar el desarrollo y consolidación social; evidenciar un comportamiento ético, y lograr la mejor reputación. Accionistas, inversores, clientes, proveedores, tercer sector, analistas y la sociedad en general exigen cada día mayores cotas de responsabilidad a las empresas. Dar una respuesta eficaz a tales exigencias constituye una de las claves de la reputación. Cada persona del Grupo puede influir en ella a través de la manera en que realiza su actividad y de las relaciones que establece en su quehacer diario con estos colectivos. Depende de todos mantener esa reputación actuando con integridad, responsabilidad y respeto. El objetivo de este documento: Código Ético: valores y compromisos, es proporcionar una guía deontológica a todos los profesionales de las empresas del Grupo Red Eléctrica, determinando los valores y compromisos que deben regir su actividad laboral dentro del mismo. Su asunción y aplicación contribuirá a lograr una gestión ética y responsable en el desarrollo y prestación de los servicios y productos de las empresas del Grupo y en las relaciones que se establezcan con los grupos de interés. Su estricto cumplimiento asegurará que los resultados se obtengan respetando las normas legales y de acuerdo con la reputación y proyección que el Grupo Red Eléctrica quiere conseguir y transmitir interna y externamente. Este Código incumbe a todas las personas del Grupo, entendiendo por tales a su Consejo de Administración y a sus empleados, en el ejercicio de sus funciones y responsabilidades, por lo que es necesario que todos lo lean, lo entiendan y lo asuman. Los valores y los compromisos contenidos en él deben inspirar y presidir, en todo momento, la conducta de los que integran el Grupo. Se someterá a aprobación por el órgano de gobierno correspondiente de las empresas del Grupo mayoritariamente participadas, con independencia de su ubicación geográfica y en aquellos países en los que temporalmente se estén prestando servicios profesionales, acciones de consultoría o cualquier otra actividad relacionada con el Grupo. 3

6 En aquellas compañías donde el capital no sea mayoritario del Grupo Red Eléctrica o no se tenga la capacidad de ejercer el control, se solicitará a su órgano de administración la asunción del presente Código. Esta nueva edición del Código Ético ha sido elaborada para asumir las exigencias y recomendaciones sobre la gestión de la ética planteadas por los organismos internacionales más reputados, entre los que destacan la Organización de las Naciones Unidas, la Unión Europea, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico y organismos internacionales como Transparency International o la Fundación Étnor, entre otros. Las personas del Grupo y colectivos de los diferentes grupos de interés han sido invitados a participar en la redacción de este Código, a revisar su contenido, a hacer consultas y a aportar comentarios y sugerencias antes de su aprobación. La entrada en vigor de este documento supone que su contenido es de aplicación a todas las personas del Grupo.

7 VALORES CORPORATIVOS Y SU DESPLIEGUE EN LA ACTIVIDAD El Grupo Red Eléctrica establece cinco valores corporativos, contrastados en un proceso participativo con la plantilla y los grupos de interés externos, que deben ser interiorizados y aplicados por las personas que lo integran con el objetivo de lograr unos resultados satisfactorios desde el punto de vista técnico, económico y de gestión. Además, deberán permitir la consolidación y la evolución de las empresas y una reputación del Grupo como corporación implicada ante las necesidades y expectativas de sus grupos de interés. Una cultura organizativa común, construida sobre los valores corporativos, facilitará el logro de las estrategias y de la visión del Grupo. 1. CONFIABILIDAD Todas las actividades desarrolladas por las personas del Grupo Red Eléctrica deberán efectuarse de acuerdo con los métodos, estándares y criterios de calidad establecidos para mejorar la confianza de los clientes y del resto de grupos de interés. La confiabilidad se logra realizando las actividades y proyectos con calidad, en plazo y en coste, atendiendo a las necesidades y las expectativas de los grupos de interés y con un comportamiento íntegro, honesto y leal. La búsqueda de la calidad y la innovación no será obstáculo para asumir los lógicos errores humanos, que son una fuente importante de aprendizaje, aunque siempre será preciso un análisis y puesta en marcha de medidas correctoras para evitar su repetición. El desarrollo de los productos y la prestación de servicios con la máxima calidad, orientados hacia la satisfacción de los grupos de interés es la vía principal para la obtención de unos resultados excelentes, una evolución positiva del Grupo a corto, medio y largo plazo y una magnífica fuente de diferenciación y de reputación. Un elemento clave para lograr la confianza de los grupos de interés es la transparencia en las actividades realizadas. Si se informa en la forma prevista y en los plazos marcados, se crearán vínculos de relación y se acercará a los grupos de interés a la comprensión de los éxitos y de los fallos cometidos por la compañía. Como empresa confiable, hay que desempeñar eficazmente la función para la que fue creada, ofreciendo un servicio seguro y de calidad a todos los grupos de interés y orientando la actividad hacia la mejora continua. Por ello, es necesario: Garantizar la continuidad del suministro eléctrico, cubriendo las necesidades de los clientes y dándoles un servicio de máxima calidad. Ser transparentes en todo lo relativo a la gestión. Estar comprometidos con la elaboración de una información fiable, rigurosa y realista, especialmente la financiera. 5

8 Ser dignos de confianza en todos los servicios que se prestan. Responder con honestidad a los requerimientos de información por parte de los grupos de interés. Ser honestos e íntegros en la realización de sus funciones y en las relaciones con terceros. 2. RESPONSABILIDAD Todas las decisiones y actuaciones que se realicen deberán respetar el ordenamiento jurídico y ser consecuencia de un proceso reflexivo en el que estén valoradas las posibles consecuencias que de ellas se deriven. Ser responsable supone, por un lado, cumplir con las obligaciones y funciones encomendadas de la forma más apropiada para alcanzar el valor y retorno económico deseado, además de fomentar el desarrollo económico, social y ambiental en el entorno y en los grupos de interés implicados en nuestras actividades y, por otro, actuar conscientemente y responsabilizarse de las consecuencias de los actos propios. Ante las posibles consecuencias y reclamaciones derivadas de las acciones realizadas o de los resultados logrados, se responderá con el respeto y la atención adecuados. El análisis racional y reflexivo de las circunstancias que las desencadenaron y la transmisión de una respuesta franca, ética, rápida y comprometida, servirán para afianzar la reputación e imagen del Grupo. La responsabilidad es un valor que permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de los actos. Para poder ser considerada una empresa responsable, hay que: Asumir las consecuencias de las acciones realizadas ante el regulador y ante todos los grupos de interés. 6 Cumplir con las funciones encomendadas, siempre bajo el más estricto marco de la legalidad y respetando los procedimientos, normas y regulaciones establecidos en el sector en el que se opera. Aceptar las consecuencias de las acciones mal ejecutadas o de los resultados negativos obtenidos ante posibles reclamaciones o sanciones. Diseñar, construir y operar la red de transporte de una forma segura y eficiente. Participar y promover acciones y proyectos para reducir los problemas y necesidades sociales de una forma transparente. No utilizar indebidamente la información de nuestros clientes o proveedores para la obtención de un beneficio. Ser rigurosamente estrictos con la seguridad laboral. Proteger nuestras instalaciones y conocimiento. Ser conscientes de la importancia de alcanzar una buena reputación como modelo de gestión empresarial líder y orientada hacia el futuro.

9 3. RESPETO Un elemento de cumplimiento inexcusable es la buena educación en el trato entre las personas. El respeto a la igualdad de derechos y de oportunidades, la no discriminación, el no acoso, la dignidad y el diálogo son elementos claves en las relaciones interpersonales. Las personas de la compañía mostrarán un respeto y trato digno entre ellas y con las personas del exterior con las que se relacionen en el desarrollo de su actividad laboral. La lealtad es un factor esencial para el respeto y éxito de la empresa. Con el objeto de crear un entorno laboral agradable y tener el mejor entorno de trabajo, es fundamental: Respetar los derechos humanos como principio inexcusable. Fomentar la igualdad de oportunidades para evitar una sociedad con iniquidades. Promover el diálogo como base de todas las relaciones interpersonales. Valorar los intereses y las necesidades de las personas, empresas y sociedades. Evitar la censura, la discriminación, los comportamientos despectivos o el acoso por motivos de nacionalidad, raza, sexo, edad, religión, ideología, orientación sexual, origen social, salud, discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o colectiva. Respetar el derecho a la intimidad de todas las personas del Grupo Red Eléctrica. 4. LIDERAZGO Y CREATIVIDAD El compromiso con la excelencia en la gestión se apoya en unos sistemas y procesos eficientes, siendo un elemento de valor la participación y el orgullo de pertenencia; en la búsqueda sistemática de la mejora, y en la identificación y aplicación de las mejores prácticas. La comunicación transparente externa e interna es un elemento importante en la consolidación del liderazgo empresarial. Por ello, la reflexión, el análisis y la iniciativa para poner en marcha o proponer nuevas ideas y formas de trabajar más eficientes, atractivas y novedosas en el planteamiento de los procesos y actividades son elementos esenciales para asegurar la continuidad de la posición de liderazgo, la permanencia y el crecimiento de las compañías del Grupo, así como para la captación de nuevos negocios o clientes. Dichas competencias y capacidades son elementos claves que deben desarrollar los administradores y los empleados del Grupo. La creatividad permite generar nuevos conceptos o ideas que habitualmente provocan soluciones originales, mientras que el liderazgo conlleva la ejecución de los proyectos de una manera eficaz y eficiente, estableciendo la dirección que se ha de seguir y siendo un referente para otras organizaciones. Para ello, es necesario: 7

10 Conocer y analizar en profundidad el sector eléctrico y las empresas semejantes a la nuestra en Europa y en el resto del mundo. Planear, elaborar y desplegar las estrategias, políticas y principios para asegurar el éxito de nuestras actividades. Promover el desarrollo profesional y la mejora del talento de todos los empleados del Grupo Red Eléctrica. Considerar todos los puntos de vista, la experiencia y el valor de los empleados del Grupo Red Eléctrica. Buscar formas de trabajar más novedosas y eficientes. Fomentar una comunicación transparente interna y externamente. Usar las mejores tecnologías y metodologías existentes y de coste admisible. 5. CONCIENCIA AMBIENTAL La modificación ambiental del entorno que produce cualquier actividad humana exige, de una forma clara, decidida e implicada, que los trabajos que integran los diferentes procesos y proyectos respeten a las personas, la flora, la fauna, la atmósfera y al entorno, en general. La armonía con el entorno natural es un reto alcanzable y una obligación que debe estar presente en la actuación y comportamiento de todos los que pertenecen al Grupo Red Eléctrica. Como empresa ética y responsable, somos conscientes de la degradación que sufre el medio ambiente como consecuencia de la actividad de las empresas. Para minimizar la huella ecológica, es necesario: Ser conscientes del impacto que nuestras actividades generan en el entorno y trabajar en busca de soluciones que ayuden a minimizarlo. Proteger la biodiversidad, aumentando así nuestro compromiso con el medio ambiente. Apoyar el desarrollo sostenible del sistema eléctrico a través de una mayor integración de renovables y de mecanismos de gestión de la demanda que permitan disminuir las emisiones de CO 2. Implementar medidas de eficiencia energética en todas nuestras actividades y edificios para ahorrar energía y disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero. Minimizar los consumos de recursos básicos para evitar el agotamiento de los recursos naturales y utilizar la tecnología y materiales probados más avanzados y respetuosos con el medio ambiente. Gestionar los residuos de una manera eficiente para evitar las afecciones al medio que podrían derivarse de una gestión incorrecta. 8

11 PAUTAS DE COMPORTAMIENTO DEL CÓDIGO ÉTICO El presente Código recoge las pautas de comportamiento y directrices de actuación que deben seguir las personas del Grupo en el desarrollo de sus funciones y responsabilidades, en todos los ámbitos profesionales en los que represente a la compañía. Cómo ser un agente leal a los sectores y mercados donde se desarrolla la actividad y se cumple con la legislación vigente. Cómo se preservan las instalaciones, los activos, los conocimientos y los recursos de la compañía. Cómo se colabora en la conservación y mejora del ambiente, se apoya el desarrollo de las sociedades y se salvaguardan las comunidades indígenas y minorías étnicas. Cómo se garantizan unas condiciones de trabajo dignas. Cómo se establecen unas relaciones comerciales intachables. Cómo se evitan los conflictos de interés. 9

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13 1. CÓMO SER UN AGENTE LEAL A LOS SECTORES Y MERCADOS DONDE SE DESARROLLA LA ACTIVIDAD Y SE CUMPLE CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE (VALORES EMPRESARIALES: CONFIABILIDAD Y RESPONSABILIDAD) Todas las empresas del Grupo desempeñan un papel primordial en el desarrollo y consolidación de los sectores en los que despliegan sus actividades. El respeto de la ley, la integridad, la responsabilidad y la transparencia son aspectos de inexcusable cumplimiento. Los compromisos que deben tomarse son: Cumplimiento de la ley El compromiso de cumplir la legislación en todos sus ámbitos y hacerlo extensible cuando el trabajo o actividades se efectúan a través de terceros son premisas inexcusables y de relevancia esencial para mantener la mejor reputación y condición de empresa implicada y responsable en la defensa del desarrollo de la sociedad y de las personas que la forman. Como prueba de este compromiso, el Grupo Red Eléctrica cuenta con un sistema de control del cumplimiento legal. Los responsables de las unidades organizativas deberán proporcionar a sus empleados la información y las aclaraciones necesarias para que estos desempeñen sus funciones con pleno respeto de las obligaciones legales y analizarán su cumplimiento con carácter anual. Integridad, responsabilidad y transparencia Todas las personas del Grupo se comprometen a cumplir sus funciones y responsabilidades respetando los procedimientos establecidos en cada uno de los ámbitos de su actividad. Se evitarán las descalificaciones o críticas que puedan minar la estabilidad de cualquiera de esas actividades. Todo ello redundará en una reputación de empresa íntegra y respetuosa con sus grupos de interés. Las personas se comprometerán a actuar con la transparencia necesaria en el desarrollo de su actividad. La información confidencial de los participantes en los diferentes mercados donde las compañías del Grupo desarrollan sus actividades estará sujeta a secreto profesional y no podrá ser facilitada ni filtrada a terceros. En especial, se tendrá un comportamiento modélico en aspectos relacionados con la regulación sectorial. No se realizará ningún tipo de actuación contable que busque encubrir operaciones o información financiera relevante. 2. CÓMO SE GARANTIZAN UNAS CONDICIONES DE TRABAJO DIGNAS (VALORES EMPRESARIALES: RESPETO Y RESPONSABILIDAD) La seguridad laboral es un elemento básico para el Grupo Red Eléctrica, ya que sus instalaciones son el lugar donde las personas desarrollan total o parcialmente sus jornadas de tra 11

14 bajo. También tienen esta consideración la protección de la salud, el respeto, la igualdad de oportunidades y el entorno que ofrece a sus empleados y colaboradores. Los compromisos que deben tomarse son: Respeto, dignidad y no discriminación Los empleados del Grupo mostrarán el debido respeto y cortesía a sus compañeros, grupos de interés y terceros con los que, como consecuencia de su actividad y funciones, tengan relación. La base de una relación fructífera y satisfactoria parte del respeto a la dignidad de las personas, a la igualdad de oportunidades, al diálogo y a la inexistencia de comportamientos discriminatorios o despectivos por motivos de nacionalidad, raza, sexo, edad, religión, ideología, orientación sexual, origen social, salud, discapacidad, lengua o cualquier otra condición o circunstancia personal o colectiva. Los directivos se comprometen a evitar cualquier tipo de iniquidad, ejerciendo su autoridad de forma justa, equitativa y respetando la dignidad de las personas. Se evitarán las amenazas, actos de violencia o de intimidación y comportamientos abusivos, vejatorios u ofensivos, ya sean verbales o físicos. Un entorno libre y respetuoso es un derecho que tienen todas las personas que trabajan en el Grupo Red Eléctrica. Erradicación de trabajo forzoso, bajo coacción o infantil Debido a la especialización y a la alta cualificación necesaria para desempeñar las actividades que desarrolla el Grupo, es poco probable que surjan problemas relacionados con los derechos humanos y el trabajo forzoso, bajo coacción o infantil. En cualquier caso, cualquier persona que trabaje para el Grupo Red Eléctrica deberá colaborar en la erradicación de estas prácticas en toda la cadena de valor, independientemente de la legislación vigente del país en el que se desarrolle la actividad. Derecho a la intimidad Los empleados del Grupo que tengan acceso a datos personales de los trabajadores tendrán la obligación de garantizar el derecho personal a la intimidad e informar a los mismos sobre el uso que se dará a esos datos, salvo consentimiento de los interesados o casos de obligación legal. 12 Seguridad y salud laboral La seguridad y salud de las personas son elementos críticos, especialmente en aquellos puestos de trabajo con riesgos eléctricos o de trabajos en altura. Red Eléctrica tiene en cuenta aspectos de seguridad y salud laboral a la hora de diseñar y desarrollar sus actividades de negocio; dedica los recursos necesarios, y mantiene una cultura preventiva y de tolerancia cero con el incumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales. Cada una de las personas del Grupo debe cumplir escrupulosamente, en su propio beneficio, en el

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16 de sus compañeros y en el de la propia compañía, la normativa de prevención de riesgos laborales o de protección de la seguridad y salud laboral; hacer uso de equipos de protección colectiva e individual adecuados, y atender las reglas y prácticas internas sobre el particular en el lugar de trabajo. Ausencia de drogas ilegales En las instalaciones o puestos de trabajo de la empresa, está terminantemente prohibida la posesión, distribución o consumo de todo tipo de drogas ilegales. No se permitirá la presencia en el trabajo bajo los efectos del alcohol o de drogas ilegales. Prohibición del juego y apuestas Está absolutamente prohibida la participación en cualquier tipo de apuestas utilizando equipos o instalaciones de la propiedad del Grupo Red Eléctrica, ya sea durante o fuera del horario laboral. 3. CÓMO SE PRESERVAN LAS INSTALACIONES, LOS ACTIVOS, LOS CONOCIMIENTOS Y LOS RECURSOS DE LA COMPAÑÍA (VALORES EMPRESARIALES: CONFIABILIDAD, RESPONSABILIDAD Y LIDERAZGO Y CREATIVIDAD) El Grupo Red Eléctrica, como conjunto de empresas con un alto componente tecnológico, completamente concienciadas con la responsabilidad corporativa y cuyos resultados dependen sobremanera de la fiabilidad y eficiencia de sus instalaciones, tiene como directriz básica su uso apropiado, el mantenimiento preventivo y predictivo y el análisis y mejora de los ciclos de vida de sus equipos y estructuras. El cuidado, orden y estado de las instalaciones son parte importante de la valoración de las compañías del Grupo por parte de los grupos de interés. El mal uso de los recursos incrementa innecesariamente el daño ambiental de las actividades de la empresa. Los compromisos que deben tomarse son: Protección y uso de las instalaciones y equipos Todas las personas del Grupo están obligadas a mantener el entorno de trabajo e instalaciones en correcto estado de limpieza y de seguridad. Se deberá, por tanto, hacer un uso adecuado y respetuoso e informar a las unidades organizativas responsables de las instalaciones, edificios o medios cuando estos no presenten las condiciones previstas, tengan un mal funcionamiento, generen un gasto innecesario o, como consecuencia de alguna incidencia, supongan un riesgo potencial de accidente o de lesión. De esta forma, se ayudará a mantener un lugar de trabajo digno, cómodo y seguro. 14 Se colaborará en mantener las instalaciones limpias y adecuadamente ordenadas. Un puesto de trabajo o un área sin orden dificulta la gestión eficiente de las funciones y responsabilidades.

17 Uso adecuado de datos y de los sistemas de información El uso de las herramientas de correo electrónico y de consulta (intranet e internet) debe ser el preciso para el adecuado desarrollo del puesto y de sus funciones, con el fin de evitar que una mala práctica pueda afectar a la reputación o imagen de las compañías del Grupo. No se utilizarán de forma abusiva para usos privados y se cumplirá con las normas y protocolos establecidos al respecto. Las personas del Grupo se comprometen a no realizar sabotajes o actuaciones que obstaculicen el funcionamiento del sistema, así como a no utilizar el mismo para cometer actos ilegales o infringir las directrices de no discriminación, acoso en el trabajo o cualquier otra razón ajena al uso lógico en los puestos de trabajo. El acceso a datos y sistemas informáticos de la empresa debe estar previamente autorizado y solamente estará permitida la instalación, utilización y distribución de aquellos programas que cuenten con su correspondiente licencia y que no afecten a la seguridad de los sistemas. Las copias sin permiso de programas informáticos, desarrollados internamente o adquiridos por las empresas del Grupo a terceros están prohibidas. Salvaguarda de los equipos y de la información Cada persona debe procurar salvaguardar los equipos propiedad del Grupo Red Eléctrica o de terceros que estén en las instalaciones de la empresa. Se incluye no solo la protección ante usos no autorizados, sino también el robo y su utilización con un propósito ilegal o inadecuado y la apropiación indebida. Los empleados del Grupo se comprometen a no retirar, eliminar o destruir efectos de valor de la compañía, a excepción de quienes en las unidades organizativas tienen entre sus funciones estos cometidos. Toda la información contenida en soportes físicos (papel, etc.) o en soporte electrónico (intranet u ordenadores de la compañía) es parte del conocimiento y valor de la empresa y, por lo tanto, de su propiedad. Por consiguiente, no puede venderse ni cederse a terceros sin la autorización de la dirección responsable. Dicha información no podrá llevarse de la empresa cuando se cese la actividad en ella. 4. CÓMO SE ESTABLECEN UNAS RELACIONES COMERCIALES INTACHABLES (VALORES EMPRESARIALES: CONFIABILIDAD Y RESPONSABILIDAD) Todos los grupos de interés (accionistas, inversores, clientes, administración, reguladores, proveedores, organismos sociales, etc.) son piezas clave en la obtención de los resultados y reputación de las compañías del Grupo. Las relaciones con ellos deben ser francas, transparentes, leales, respetuosas y éticas. Especial relevancia tienen las relaciones del Grupo con los proveedores y clientes, dada su mayor implicación con los procesos y servicios prestados por las compañías del Grupo. Con los clientes y usuarios, deberá existir el compromiso de suministrarles servicios y 15

18 productos que satisfagan sus necesidades y expectativas. Con los proveedores, las decisiones de compra deberán tomarse en función de la calidad; del coste de los suministros y servicios; de su comportamiento responsable desde un punto de vista ambiental y social, y de las directrices estratégicas de las empresas del Grupo. La asunción del Código de conducta para proveedores será tenida en cuenta por el Grupo a la hora de realizar la calificación y el seguimiento. Los compromisos que deben tomarse son: Prohibición de prácticas fraudulentas o promesas engañosas En las relaciones con cualquier grupo de interés, no se harán promesas o manifestaciones falsas, tampoco aquellas cuya decisión no recaiga en la persona que las hace. Los grupos de interés tienen el derecho a recibir información veraz, concreta y en plazo. Cualquier problema o malentendido debe resolverse para permitir una competencia leal. Prohibición de sobornos, corrupción y comisiones ilegales Está prohibida toda práctica de corrupción, soborno o pago de facilitación, en todas sus formas activas y pasivas, ya sea por medio de actos u omisiones o mediante la creación o el mantenimiento de situaciones de favor o irregulares. Las personas del Grupo Red Eléctrica se comprometen a no solicitar, aceptar u ofrecer ningún tipo de pago en efectivo o en especie o comisión ilegal dentro de las gestiones comerciales o por otras circunstancias. Prohibición de contribuciones a partidos u organizaciones políticas No se efectuarán, en nombre del Grupo, aportaciones monetarias o de cualquier otra forma a administraciones o gobiernos en cualquier parte del mundo para obtener una posición de ventaja o influencia. Tampoco se harán donaciones, subvenciones o préstamos a partidos políticos. Control de donaciones a organizaciones benéficas, patrocinios y colaboraciones La cooperación del Grupo con el tercer sector, en este campo, estará orientada principalmente a actuaciones relacionadas con el apoyo y consolidación del funcionamiento del sector energético. En este sentido, destaca la colaboración con centros de enseñanza donde se investigan aspectos técnicos, sociales y ambientales relacionados con el sector energético, tales como la sostenibilidad energética; la reducción de emisiones, y el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas al suministro y a la redes de energía. También primarán las actuaciones que contribuyan al desarrollo cultural y social de las comunidades locales donde se posean instalaciones, así como el apoyo a colectivos desfavorecidos. 16 En cualquier caso, el Grupo Red Eléctrica solamente contribuirá con este tipo de organismos después de realizar un análisis de sus actividades, para asegurar que las aportaciones que realicen se apliquen adecuadamente y de acuerdo con la legislación vigente en el país de la colaboración.

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20 Prohibición de blanqueo de capitales Las personas de la empresa tienen prohibida cualquier acción que facilite el blanqueo de capitales cuyo origen provenga de cualquier actividad. Control de la actividad en paraísos fiscales El Grupo se compromete a no crear empresas con el fin de evadir impuestos en territorios considerados paraísos fiscales por la Unión Europea. La actividad desarrollada en dichos lugares estará relacionada con el desarrollo de las funciones del Grupo. Relación responsable con los lobbies En aquellos países o mercados en que estén reconocidos y regulados los lobbies, las decisiones y actuaciones relacionadas con los mismos se realizarán cumpliendo la legislación vigente. Privacidad y protección de datos de clientes y proveedores Tanto en la información aportada por clientes o por proveedores, como la existencia de otros datos de índole personal o empresarial, se mantendrá la privacidad en conformidad con los requisitos legales y contractuales, salvo que la información sea exigida por las autoridades competentes. Tanto unos como otros son grupos de interés básicos para la continuidad de las compañías del Grupo y, por lo tanto, no se puede transmitir ninguna información que los comprometa, minusvalore su reputación o suponga una pérdida en su competitividad, incluso después de finalizar la relación comercial con los mismos. Seguimiento responsable de la gestión de los proveedores Se realizará un seguimiento de los bienes y/o servicios prestados por proveedores, evaluándolos de una forma justa de acuerdo con los términos acordados. Si la evaluación es ecuánime y rigurosa se podrán tomar decisiones justas sobre los hechos constatados. En este apartado, tiene especial relevancia el seguimiento llevado a cabo sobre el respeto de los derechos humanos, la igualdad e integración de las personas con capacidades diferentes y el cumplimiento de los requisitos de seguridad laboral y medioambientales que hayan hecho los proveedores en el desarrollo de los productos y/o servicios requeridos por la empresa, tanto directamente como a través de contratas. 5. CÓMO SE COLABORA EN LA CONSERVACIÓN Y MEJORA DEL AMBIENTE, SE APOYA EL DESARROLLO DE LAS SOCIEDADES Y SE SALVAGUARDAN LAS COMUNIDADES INDÍGENAS Y MINORÍAS ÉTNICAS (VALORES EMPRESARIALES: RESPONSABILIDAD Y CONCIENCIA AMBIENTAL) 18 Evitar la contaminación, no malgastar los recursos básicos, evitar la degradación del entorno y el calentamiento de la atmósfera, así como el cuidado de la flora y la fauna, son aspectos esenciales en el desarrollo de las actividades corporativas.

21 El Grupo Red Eléctrica colaborará, en la medida de sus posibilidades, en la solución de los problemas ambientales y sociales existentes, tal y como se expone en la Política de Responsabilidad Corporativa. Las desigualdades sociales y los problemas por hambrunas, catástrofes naturales, etc. son elementos a los que la empresa también prestará su apoyo, con el objeto de reducir su impacto y cumplir los compromisos con sus grupos de interés. Los compromisos que deben tomarse son: Uso racional de la energía y de los recursos básicos. Cumplimiento del Código de Buenas Prácticas Medioambientales Las personas del Grupo asumirán los principios contenidos en el Código de Buenas Prácticas Medioambientales del Grupo Red Eléctrica. Su respeto y cumplimiento asegura la minimización del impacto ambiental, así como el uso racional de la energía eléctrica, combustibles, papel, tintas de impresión, agua y otras materias cuyo consumo pueda suponer un daño para el planeta o para sus recursos. Las personas deberán informar a los responsables de las compañías del Grupo que corresponda, cuando detecten circunstancias o situaciones que puedan suponer o supongan el consumo ineficiente o pérdidas de materias (agua, papel, etc.), sustancias (aceites, combustibles) o energía, especialmente si estas se producen fuera de los procesos controlados por la compañía. En aquellos casos en los que exista la posibilidad de que una actividad del Grupo produzca un efecto nocivo para el medio ambiente y no existan informaciones científicas contrastadas o legislación sobre el riesgo potencial, los responsables de la decisión asumirán el principio de prevención y pondrán todas las medidas necesarias para evitar un accidente con impactos indeseados en el entorno. Conservación de la biodiversidad La conservación de la biodiversidad es un principio básico dentro de la Política Ambiental del Grupo y de su estrategia empresarial. Por ello, y a sabiendas de que su preservación es importante para el desarrollo de una sociedad sostenible, todos los empleados del Grupo deberán comprometerse con la protección de la flora y la fauna y prevenir, en el ámbito de su competencia, los impactos negativos sobre los ecosistemas. Colaboración en el desarrollo de la sociedad En la medida de sus posibilidades, las personas del Grupo están invitadas a colaborar en el desarrollo de la sociedad. Un comportamiento activo y comprometido servirá para lograr una reputación de empresa ética, responsable y decididamente implicada en el desarrollo sostenible. También es necesaria la traslación de estos principios a proveedores y socios, sobre todo en el respeto de los Principios del Pacto Mundial y de los compromisos que emanan de la Declaración Universal de los Derechos Humanos y de las distintas convenciones que la desarrollan. 19

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23 Salvaguarda de minorías étnicas y comunidades indígenas El Grupo Red Eléctrica y todos sus empleados se comprometen a respetar la libertad y los derechos de las minorías étnicas y de las comunidades indígenas, así como a contribuir al desarrollo de dichos grupos en aquellos países en los que desempeñe su actividad. 6. CÓMO SE EVITAN LOS CONFLICTOS DE INTERÉS (VALORES EMPRESARIALES: CONFIABILIDAD Y RESPONSABILIDAD) Los conflictos de interés aparecen cuando se presenta alguna circunstancia o situación en la que los intereses individuales, familiares o de personas cercanas a los administradores y empleados divergen de los intereses de la empresa. Todas las acciones o decisiones en las que participe una persona del Grupo deben orientarse al objetivo de mantener la continuidad de la empresa y al logro de una reputación intachable. Los compromisos que deben tomarse son: Limitación a la participación en consejos de administración o afiliaciones Las personas del Grupo no podrán ser miembros de ningún consejo de administración u órgano de similar naturaleza de ninguna empresa que mantenga relaciones comerciales con el Grupo Red Eléctrica, así como en ningún organismo o dependencia de la administración sin el conocimiento y, en su caso, la conformidad de la empresa. Sí podrán participar en los de organizaciones no gubernamentales o entidades sin ánimo de lucro, siempre que esta posición no sea utilizada para favorecer posibles colaboraciones de las empresas del Grupo con dichas entidades sociales en detrimento de otras. Limitación a la ocupación fuera de la empresa El Grupo Red Eléctrica respeta que sus empleados desempeñen actividades o servicios externos, siempre que no supongan una pérdida de eficiencia o productividad en el puesto de trabajo y que no se utilicen los medios, el tiempo de permanencia o las instalaciones de las empresas del Grupo para esos fines. Asimismo, se evitará prestar servicios en cualquier entidad relacionada con el sector eléctrico para evitar conflictos de interés y mantener relaciones comerciales con empresas en las que existan intereses personales o familiares, sin informar a la dirección. Tratamiento adecuado de la información confidencial Si por razones de trabajo, se posee una información confidencial o privilegiada no deberá utilizarse en beneficio propio. Su uso inadecuado puede poner a la compañía en una situación en la que su reputación o situación económica podrían verse afectadas. En aquellos casos que se considere necesario, se firmarán acuerdos de confidencialidad específicos para cada proyecto o actuación concreta. 21

24 Los profesionales que accedan a este tipo de información no podrán realizar transacciones basadas en esa información confidencial o transmitirla a terceros con este u otro motivo. La definición de 'información privilegiada' y los modos de comportamiento que afectan a los mercados de valores están contenidos en el Reglamento Interno de Conducta en el Mercado de Valores. En caso de duda a este respecto, se consultará con el Órgano de Seguimiento del citado reglamento. La información confidencial se protegerá evitando que, por descuido, sea conocida por personas ajenas a ella. En caso de que se deba transmitir electrónicamente alguna información confidencial, deberá ser protegida debidamente. Limitación a la aceptación de regalos, préstamos o invitaciones En ningún caso, se podrán aceptar regalos, préstamos, hospitalidades y/o invitaciones de terceras personas físicas o jurídicas relacionadas con actividades de la empresa que puedan provocar una pérdida de la independencia y de la ecuanimidad en las relaciones comerciales con los diferentes grupos de interés, especialmente con clientes o proveedores. Los empleados se abstendrán de aceptar regalos por cualquier concepto que pudieran recibir de clientes, proveedores, accionistas, etc. del Grupo por valor superior a 150 euros por cada obsequio. En el caso de que, encontrándose por encima del baremo antes señalado, sea imposible o difícil devolver el regalo, este se pondrá a disposición del Grupo de voluntariado corporativo para colaborar así en iniciativas de carácter solidario. Limitación a la propiedad o participación en el capital de empresas Se evitará tener un interés financiero significativo en aquellas empresas con las que el Grupo Red Eléctrica mantenga o esté en vías de mantener relaciones comerciales. Como referencia estimativa se aporta la cifra de un 3 % del capital o acciones de la compañía. En casos dudosos, se consultará con la dirección de la empresa. SISTEMA PARA LA DETECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS POSIBLES INCUMPLIMIENTOS, DENUNCIAS, CONSULTAS Y SUGERENCIAS Cualquier empleado del Grupo o persona de otro grupo de interés podrá denunciar los presuntos incumplimientos por faltas éticas, mercantiles, financieros, contables, etc. que detecte del Código Ético por una de las empresas del Grupo o de sus empleados y realizar consultas o sugerencias. 22 El sistema será administrado por el Gestor Ético y defensor de los grupos de interés, con la colaboración del presidente del Grupo Red Eléctrica y de los presidentes de las Comisiones de Auditoría y de Gobierno y Responsabilidad Corporativa. Esta persona, designada por el presidente de la compañía, actúa de forma independiente reportando al final de cada ejercicio al

25 Comité de Dirección, a la Comisión de Auditoría y a la Comisión de Gobierno y Responsabilidad Corporativa, en la forma, manera y frecuencia que en el proceso de gestión se establezca. El Gestor Ético contará con el apoyo de las unidades organizativas de la empresa para el desarrollo de sus funciones. Las denuncias se cursarán, preferentemente, por vía electrónica. En la web de cada empresa, habrá un canal de fácil visibilidad y acceso, a través del cual y sin conocimiento de esta, se transmitirán por vía electrónica las denuncias al Gestor Ético. El Gestor analizará la información presentada, solicitará las pruebas correspondientes y, si procede, presentará los expedientes con toda la información que posea al presidente del Grupo Red Eléctrica. Si la denuncia está relacionada con algún miembro del Comité de Dirección o del Consejo de Administración, será presentada al presidente de la Comisión de Auditoría o, en su caso, al de la Comisión de Gobierno y Responsabilidad Corporativa. Para poder recibir y dar por válida una denuncia, deberán existir los siguientes elementos: Denunciante, con nombre y apellidos y con número de identidad o código correspondiente de identificación. Argumentos o pruebas veraces y precisas que soporten la denuncia. Persona o colectivo denunciado (incluida la empresa en su conjunto). El sistema asegurará la confidencialidad y no represalia en todas sus fases. El Gestor Ético deberá asumir un compromiso de total confidencialidad en el desempeño de sus funciones; compromiso que será extensible a los que proporcionen apoyo interno al mismo. No obstante, aquellas denuncias que no incluyan la identidad del denunciante deberán ser evaluadas y tramitadas si las pruebas aportadas y las posteriores investigaciones evidencian taxativamente un incumplimiento real. Existirá otra vía de entrada para incumplimientos, denuncias, consultas y sugerencias éticas a través del servicio de atención DÍGAME, con el objetivo de dar entrada a las solicitudes de los grupos de interés externos que no conozcan los canales antes explicados. Este servicio trasladará al Gestor Ético las solicitudes recibidas, preservando su confidencialidad. DIRECTRICES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ÉTICA Con el objetivo de difundir y de consolidar la gestión ética dentro de las compañías del Grupo, se establecen las siguientes directrices: Colaborar con el Gestor Ético mediante el apoyo material y humano por parte de las diferentes unidades organizativas para que cumpla adecuadamente con sus funciones y responsabilidades. 23

26 Formar y sensibilizar a las personas de las empresas en los valores y en las pautas de comportamiento especificadas. Crear canales de comunicación sencillos y transparentes, destinados a todos los grupos de interés, para que puedan realizar las denuncias, incumplimientos, consultas o sugerencias. Elaborar y difundir a todos los grupos de interés un Informe anual de ética, que reporte sobre las circunstancias acaecidas y sobre el funcionamiento del sistema. VIGENCIA El presente documento estará en vigor desde el día 28 de mayo de 2013, hasta que se apruebe una nueva actualización o se proceda a su derogación. Será revisado periódicamente con el objetivo de ajustar sus requerimientos a la realidad de la empresa y su relación con el entorno y con sus grupos de interés. DOCUMENTACIÓN RELACIONADA El Código Ético está relacionado con los siguientes documentos internos: «Reglamento Interno de Conducta en el Mercado de Valores». «Código de Operación». «Código de Conducta para Proveedores». Estos códigos estarán a disposición de los empleados o grupos de interés externos a los que aplique. 24

27 Edita: Red Eléctrica de España, S.A.U. Junio del a Red Eléctrica trabaja en la selección de las fuentes tipográficas más legibles en sus publicaciones. Los textos y gráficos de este libro se han compuesto con la fuente tipográfica Amplitude.

28 P.º Conde de los Gaitanes, Alcobendas (Madrid)