BASES DE PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN COMPROMISO 10 AÑOS

Transcripción

1 BASES DE PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN COMPROMISO 10 AÑOS FAGOR ELECTRODOMÉSTICOS, S.COOP (en adelante, FAGOR) organiza la Promoción "Compromiso 10 años" donde el comprador podrá solicitar, por la compra realizada entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre de 2013 de un horno, encimera, campana y/o microondas (modelos de microondas MWB -245AGEX; MWB-245AEX, MWB-23AEGX, MWB-23AEX, MWB-17AEGX y MWB-17AEX), de la marca FAGOR, la suscripción a dicha promoción. Tanto la compra del electrodoméstico como su posterior instalación se deberán efectuar en territorio español y el modelo del electrodoméstico adquirido debe figurar en la factura. La promoción Compromiso 10 años se rige tanto por las presentes bases de participación como por las condiciones generales de la misma. La promoción Compromiso 10 años que ofrece FAGOR consiste en la restitución del electrodoméstico adquirido en el caso de que éste presente una Avería Funcional irreparable o más de tres Averías Funcionales a lo largo de sus 10 primeros años de vida. El texto íntegro de las condiciones generales a las que además de las presentes bases se sujeta la promoción Compromiso 10 años se encuentran a su entera disposición en la página web Por favor, con anterioridad a aceptar las presentes bases, descárguese las condiciones generales de la promoción Compromiso 10 años y lea detenidamente las mismas. La mera adquisición del electrodoméstico no implica de ninguna forma que el comprador se pueda beneficiar de la promoción. Para poder beneficiarse de la promoción Compromiso 10 años es imprescindible que el comprador tramite el alta en la promoción en el plazo y forma señalados más adelante. Las presentes bases constituyen las bases completas de esta promoción. PARTICIPANTES Esta promoción está dirigida a todas aquellas personas que adquieran entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre de 2013, dentro del territorio español, un horno, encimera, campana y/o microondas (modelos de microondas MWB -245AGEX; MWB-245AEX, MWB-23AEGX, MWB-23AEX, MWB-17AEGX y MWB-17AEX), de la marca FAGOR y lo instalen en el territorio español. La promoción estará vigente hasta el 30 de septiembre de 2013 o en caso de que ocurra con anterioridad, hasta que se hayan tramitado un máximo de altas en la promoción.

2 Podrá participar cualquier persona física siempre y cuando sea mayor de edad y se encuentre legalmente capacitado para participar en una promoción de las características descritas en las presentes bases. El participante, mediante el envío de la documentación que se solicita, expresamente garantiza a FAGOR lo siguiente: 1. Que es mayor de edad y que actúa en su propio nombre y derecho. 2. Que los datos facilitados por él son de su titularidad y son verdaderos, exactos, completos y actualizados. 3. Que el electrodoméstico adquirido es de su propiedad. 4. Que participa en la promoción de buena fe y con sujeción a las presentes bases. El participante, por el mero hecho de cursar la solicitud de alta en la promoción, acepta las presentes bases y reconoce haber leído las condiciones generales a las que además se sujeta la promoción Compromiso 10 años. MECÁNICA Una vez que el comprador haya adquirido el horno, encimera, campana y/o microondas de la marca FAGOR dentro del periodo de promoción, que va desde el día 1 de Mayo al 30 de septiembre de 2013, tiene 45 días de plazo a contar desde la fecha de la factura para tramitar el alta en la promoción Compromiso 10 años. Para ello, deberá cumplimentar todos los campos que se marquen como obligatorios en el formulario que se encuentra en la página web y deberá enviar la solicitud, junto con una copia de la factura de compra y del certificado de garantía básica (que lo encontrará dentro de la documentación que se encuentra en el interior del electrodoméstico adquirido), a través de cualquiera de las siguientes vías: - Por correo postal, enviando el formulario debidamente cumplimentado que deberá descargarse en la página web junto con una copia de la factura de compra y del certificado de garantía básica a Centro de Información al Consumidor. Apdo de Correos nº 1, Basauri (Bizkaia). - A través de la página web cumplimentando el formulario debidamente y adjuntando una copia de la factura de compra y del certificado de garantía básica.

3 Sólo se admitirán las solicitudes cursadas por alguna de las vías mencionadas y toda solicitud incompleta, ilegible o no conforme a las presentes bases será considerada nula. Usted, como usuario, dispone del teléfono de atención al cliente o de la web para ampliar la información que necesitara o resolver cualquier duda que le pudiera surgir. Una vez enviada la solicitud junto con la copia de la factura de compra y el certificado de garantía básica dentro del plazo señalado, y tras revisar que se cumple con todas las exigencias señaladas en las presentes bases, Usted recibirá en el correo postal facilitado tanto el certificado de participación en la promoción de Compromiso 10 años como las condiciones generales a las que se sujeta además la promoción Compromiso 10 años. Usted deberá conservar durante el plazo de 10 años a contar desde la compra del electrodoméstico, tanto la factura de compra como el certificado de participación en la promoción que reciba en su domicilio Por cada electrodoméstico comprado, usted podrá tramitar una única alta en la promoción Compromiso 10 años. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), Le informamos que sus datos de carácter personal serán incorporados a ficheros titularidad de FAGOR ELECTRODOMÉSTICOS, S.COOP sociedad dedicada a la fabricación, comercialización y venta de productos, servicios y soluciones para mejorar la calidad de vida de las personas, con la finalidad de gestionar las promociones y realizar la gestión postventa de nuestros productos y servicios, así como de enviarle, por cualquier medio, incluso electrónico, comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios o de los de otros sectores de actividad. Si no autoriza a que se le envíen comunicaciones comerciales, marque aquí. Dichos datos son necesarios al objeto de que FAGOR pueda gestionar y tramitar esta promoción y la gestión postventa del producto en cuestión. Tiene derecho a acceder a sus datos de carácter personal, rectificarlos, cancelarlos o ejercitar el derecho de oposición, así como a revocar su autorización para el envío de comunicaciones comerciales, en cualquier momento, solicitándolo por escrito en FAGOR ELECTRODOMESTICOS, S.COOP. Centro de Información al Consumidor, Apdo. Correos nº 1 de Basauri (CP 48970) Bizkaia o en el correo electrónico info@fagor.com.

4 CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN COMPROMISO 10 AÑOS FAGOR FAGOR otorga a los clientes inscritos en la promoción Compromiso 10 Años FAGOR la restitución del electrodoméstico por otro del mismo tipo, en el caso de que éste presente una Avería Funcional irreparable o, más de tres Avería Funcionales a lo largo de sus 10 primeros años de vida. A efectos de la presente promoción Compromiso 10 Años FAGOR, se entiende por Avería Funcional aquella incapacidad de una pieza o componente de un electrodoméstico que impida el funcionamiento total o parcial del estándar de actividad del aparato definido por el fabricante. El Servicio de Asistencia Técnica Oficial de FAGOR determinará en cada caso la viabilidad o irreparabilidad de la avería funcional. La presente promoción Compromiso 10 Años FAGOR es independiente y adicional a los derechos que el usuario dispone frente al vendedor derivados del contrato de compraventa del electrodoméstico, derechos que se encuentran regulados en el título V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. EXCLUSIONES DE LA PRESENTE PROMOCIÓN COMPROMISO 10 AÑOS FAGOR Quedan excluidos de la cobertura de la presente promoción Compromiso 10 Años FAGOR y por lo tanto, el usuario NO tendrá derecho al cambio del electrodoméstico, en los siguientes casos: a) Las averías provocadas por actos malintencionados, negligencia o mal uso del electrodoméstico por parte del cliente o terceros. b) Las averías producidas por causas fortuitas, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y en general las averías causadas por elementos ajenos al propio aparato. c) Aquellas intervenciones que se deriven de una incorrecta instalación del aparato o de la falta de mantenimiento del mismo, todo ello de conformidad con las recomendaciones de instalación y uso recogidas en el libro de instrucciones y/o manual de instalación. d) Los Desgastes y/o deterioros estéticos producidos por el uso, así como las operaciones de mantenimiento del aparato. e) Los cambios de tonalidad, oxidación o corrosión del electrodoméstico o de cualquiera de sus elementos.

5 f) Los daños y perjuicios consecuenciales o no consecuenciales producidos por el aparato. g) Los aparatos destinados a usos industriales o profesionales. Todos los aparatos deben de estar instalados de forma accesible para nuestros técnicos. En el caso de que no se cumpla este requisito, serán por cuenta del usuario la disposición y los gastos que posibiliten el acceso del técnico del SAT Oficial de FAGOR al aparato para proceder a su examen y diagnóstico. Todos nuestros técnicos van equipados del correspondiente carné avalado por ANFEL (Asociación Nacional de Fabricantes de Electrodomésticos de Línea Blanca), que los acredita como Servicio Técnico Oficial de la Marca. En su propio beneficio, exija su identificación. REQUISITOS La presente promoción queda sujeta al cumplimiento de los siguientes requisitos: 1) Todas las reparaciones que el aparato haya requerido desde el momento de la compra deberán ser efectuadas por el Servicio Técnico Oficial de FAGOR. Por tanto, quedan excluidos de la presente promoción los aparatos intervenidos, reparados o manipulados por personal ajeno al Servicio Técnico Oficial de FAGOR. 2) Por el mero hecho de que el Servicio Técnico Oficial de FAGOR acuda al domicilio del usuario en tres ocasiones distintas a examinar y/o reparar el aparato no implica que el usuario tenga derecho a la restitución del aparato al amparo de la presente promoción. Para ello es imprescindible que el Servicio Técnico Oficial de FAGOR determine la irreparabilidad de la avería funcional o, si el aparato precisa de una cuarta intervención para subsanar la avería funcional. Serán por cuenta del usuario todos los gastos derivados por la/s visita/s que realicen los técnicos del SAT Oficial de FAGOR para el examen y en su caso, reparación del aparato, una vez transcurridos los dos primero años desde la adquisición del aparato.

6 3) Cuando el Servicio Técnico Oficial de FAGOR certifique estar ante una avería funcional irreparable o, si el aparato precisa de una cuarta intervención para subsanar la avería funcional, el cliente se pondrá en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de FAGOR, a través del teléfono , correo electrónico Info@fagor.com o correo postal enviándolo al Centro de Información al Consumidor, Apdo. Correos nº 1 de Basauri, (C.P ) Bizkaia quien, deberá dar el visto bueno para que el usuario tenga derecho a la restitución del electrodoméstico vinculado a la promoción. 4) Con el visto bueno del Servicio de Atención al Cliente de FAGOR, el usuario podrá acudir al establecimiento de cualquier distribuidor para la restitución del aparato averiado por otro nuevo. El nuevo electrodoméstico deberá reunir los siguientes requisitos: Aparato de la marca FAGOR. El mismo tipo de aparato (p.ej. si el usuario disponía de un horno, debe restituirlo por otro horno). 5) En caso de cumplir con los requisitos señalados, el cliente deberá presentar la factura de compra al Servicio de Atención al Cliente de FAGOR, quien procederá a remitir al titular de la presente promoción un cheque nominativo por el importe de la compra del nuevo electrodoméstico, con el límite del importe pagado por el aparato original vinculado a esta promoción. En caso de que el precio de compra del nuevo electrodoméstico sea inferior al que en su día pagó el usuario, FAGOR no le abonará la diferencia del importe. 6) El nuevo aparato NO estará amparado por la promoción Compromiso 10 años FAGOR. No obstante, dispondrá de las garantías que se encuentren vigentes en el momento de adquisición del mismo. La instalación y el transporte del nuevo aparato en ningún caso serán asumidos por FAGOR. 7) El cliente deberá permitir el acceso a la vivienda por parte del Servicio Técnico Oficial de FAGOR para verificar la perfecta instalación del nuevo aparato. ANULACIÓN DE LA PROMOCION COMPROMISO 10 AÑOS FAGOR La presente promoción Compromiso 10 Años FAGOR quedará anulada, y por lo tanto sin efecto alguno, en los siguientes casos:

7 a) Una vez transcurridos los primeros diez años desde la fecha de compra del aparato. b) Si el aparato ha sido manipulado por personas no autorizadas o servicios técnicos que no sean los Oficiales de FAGOR. c) Si el usuario no conserva la documentación que certifique su participación en la promoción Compromiso 10 Años FAGOR. Cualquier reclamación al amparo de esta promoción deberá ser comunicada antes de la finalización de los periodos señalados en este documento. La presente promoción Compromiso 10 Años FAGOR será válida únicamente en territorio español, y exclusivamente respecto al aparato mencionado y otorgada por Fagor Electrodomésticos, S. Coop., S.Coop., Bº San Andrés, 18, Mondragón-Gipuzkoa. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa al usuario que los datos de carácter personal facilitados, han sido incorporados a ficheros titularidad de FAGOR ELECTRODOMÉSTICOS, S.COOP, sociedad dedicada a la fabricación, comercialización y venta de productos, servicios y soluciones para mejorar la calidad de vida de las personas, con la finalidad: de realizar la gestión postventa de nuestros productos y servicios, así como de enviarle, por cualquier medio, incluso electrónico, y siempre que no se oponga a ello, comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios o de los de otros sectores. El interesado tiene derecho a acceder a sus datos de carácter personal, rectificarlos, cancelarlos o ejercitar el derecho de oposición, así como a revocar su autorización para el envío de comunicaciones comerciales, en cualquier momento, solicitándolo por escrito en FAGOR ELECTRODOMÉSTICOS, S.COOP. Centro de Información al Consumidor, Apdo. Correos nº 1 de Basauri, (C.P ) Bizkaia, info@fagor.com.