2PEE. Del 30 de marzo al 29 de mayo de 2015 PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS

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1 2PEE Del 30 de marzo al 29 de mayo de 2015 PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN PARA EJECUTIVOS 1

2 ÍNDICE Presentación Ventajas Taller Certificado de especialización Área de Administración Área de Dirección de Personas Área de Finanzas Área de Marketing Área de Operaciones y Logística Área de Tecnologías de Información Información General Programación convocatoria 2015-III 2 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

3 Misión de ESAN Formar líderes y profesionales competitivos, íntegros, con sentido crítico y visión internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a través de la investigación, la enseñanza y actividades de difusión del conocimiento. Bienvenida de la Directora Desde hace más de cinco décadas, ESAN incursionó en la enseñanza para ejecutivos. Podemos decir orgullosos que hemos contribuido y seguimos contribuyendo al desarrollo gerencial de muchas generaciones. Hoy en día, somos sin lugar a dudas, la escuela número uno en formación para ejecutivos, no sólo por el número de ejecutivos que han pasado por nuestras aulas, sino por la variedad y calidad de programas y cursos que ponemos al alcance de los mismos. Nuestra preocupación está dirigida a formar, capacitar a los profesionales y a los ejecutivos a lo largo de su carrera gerencial. En ese sentido, con el apoyo de los empresarios de éxito estudiamos las necesidades locales, diseñamos lo que las empresas y los ejecutivos necesitan para ser competitivos. En ese camino, hemos venido perfeccionando nuestro Programa de Especialización para Ejecutivos, más conocido como PEE, al punto que somos capaces de ofrecer alrededor de veintitrés especializaciones en las diferentes áreas del saber gerencial, incorporando también la formación online. En todos los programas también enfatizamos el desarrollo de las habilidades gerenciales, como ingrediente fundamental del éxito. Estamos siempre al día en el estado del arte y complementamos los conocimientos con la experiencia gerencial de nuestros profesores. Nuestros cursos, por su carácter práctico y de máxima exigencia constituyen un aporte de valor a quienes participan. Contamos con todo aquello que el ejecutivo necesita para lograr la tan ansiada competitividad. Lo invitamos a recorrer cada una de las opciones que le brinda el PEE, leyendo detenidamente el presente folleto. Atentamente, Ana Reátegui Vela Directora Programas de Desarrollo Gerencial 3

4 Presentación Características Objetivo del Programa El PEE es un programa vigente y líder en el mercado, que se ha consolidado en los más de cincuenta años de existencia de ESAN. Es por esto que estamos poniendo a disposición de la comunidad empresarial varias opciones que detallamos a lo largo del folleto. El PEE es un instrumento de actualización en temas de gerencia. Por su metodología, es el medio más riguroso y seguro para iniciarse y mantenerse en el camino gerencial. Contribuye al desarrollo profesional del participante, al adaptarse a sus intereses. En su diseño, cuenta con la visión y experiencia de un cuerpo docente experimentado que garantiza la calidad de la enseñanza, a través de la investigación y consultoría. El PEE es de carácter corto, flexible, exigente, de aplicación inmediata. Los participantes tienen la libertad de estudiar curso por curso, según sus necesidades laborales. El PEE cuenta con cursos de todo nivel, por lo tanto acompaña al participante a lo largo de toda su carrera gerencial. El PEE le da al participante la opción de elegir el área de gestión en la que desee especializarse a través de los Certificados de Especialización. Proporcionar conocimientos, técnicas y herramientas en las diferentes áreas de gestión y sectores económicos. Contribuir al desarrollo de las competencias de los participantes. Sensibilizar al participante en la importancia de mejorar sus habilidades directivas mediante el desarrollo dirigido de destrezas gerenciales. Brindar al participante conocimientos vanguardistas en su campo de acción mediante cursos nuevos o de reforzamiento profesional que se brindan en este programa y que son renovados constantemente. 4 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

5 Ventajas del Programa Los profesores de los PEE han cursado programas de posgrado (doctorado y maestrías) y obtenido los más altos grados académicos tanto en ESAN como en las mejores escuelas del mundo. Asimismo, poseen amplia experiencia gerencial en sus respectivos campos de especialización y tienen un alto nivel de compromiso con la educación ejecutiva empresarial. ESAN privilegia la rigurosidad en la enseñanza y la aplicación de lo aprendido al diario quehacer gerencial. Esta característica es la más apreciada entre participantes y empleadores que valoran la excelencia. El participante también podrá acceder al curso de su interés, sin necesidad de llevar una malla curricular. Esta opción nos permite decir que el PEE acompaña al ejecutivo a lo largo de su carrera con cursos base, cursos básicos, intermedios, avanzados y nuevos cursos. Desde su creación, debido al compromiso que tiene con el desarrollo del Perú, ESAN fue la primera institución en establecer el crédito de honor como parte de su política de fomento de la educación. Hoy en día sigue ofreciendo las facilidades a los ejecutivos que las necesiten. 5

6 Taller clausura de curso Los ejecutivos en general, además del dominio de un área de conocimiento requieren muchas habilidades que deben ir desarrollando a lo largo de su vida profesional. Este taller tiene como objetivo promover el desarrollo de habilidades conducentes a un efectivo desempeño gerencial. Este taller tiene una hora y media de duración y se ofrece antes de la clausura de los diversos cursos del programa. Promover el desarrollo de habilidades conducentes a un efectivo desempeño gerencial Diplomas través de la comunicación. qué hacemos lo que hacemos, en otras palabras lo que nos motiva. apreciar la sensibilidad. relevancia de la innovación. colaboradores para facilitar la labor diaria en aras del bien común. Se otorgan, según el caso: Diploma por haber aprobado un curso del PEE*. Diploma por haber aprobado los cursos correspondientes a un Certificado de Especialización. Diploma adicional por haber aprobado los cursos correspondientes a un Certificado de Especialización en una Concentración. El programa se desarrollará dentro de las actividades de clausura de los Programas de Especialización para Ejecutivos, en fechas que se señalarán oportunamente. (*) En el caso de haber llevado un curso online, el diploma puede ser entregado de forma virtual o físico. 6 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

7 Certificado de especialización El Certificado de Especialización es una opción flexible que permite que el participante pueda perfeccionarse en un área o dentro de ella, en una segunda o tercera especialidad, que denominaremos concentración. Los Certificados de Especialización sólo requieren la aprobación de cinco cursos elegidos por el participante. El tiempo para completarlo es de dos años como máximo, contados a partir del primer curso que tome. ESAN para cada área presenta una variedad de concentraciones, dentro de las cuales sugiere cursos vinculados. Certificado de Especialización en un Área Se podrá lograr si el participante aprueba cinco cursos del área seleccionada. Estas asignaturas se escogerán entre los cursos sugeridos que aparecen en la relación del certificado de especialización o de los cursos propuestos para cada una de las diferentes concentraciones del área y de los cursos que ESAN ofrece en cada PEE, pero que pertenezcan al área previamente escogida. Certificado de Especialización en una Concentración Se logrará si el participante toma cinco asignaturas de los cursos sugeridos para la concentración. También obtendrá el Certificado si aprueba por lo menos tres cursos de la concentración y los otros dos sólo deben corresponder al área seleccionada. Recomendaciones Se recomienda que al seleccionar un área, inicie la misma con los cursos base para contar con los cimientos necesarios para los cursos más avanzados. ESAN podrá orientar a los participantes en la secuencia, de ser necesario. Ventajas para los poseedores de un certificado de especialización El participante que haya obtenido un Certificado de Especialización en un área o en una Concentración, podrá lograr otro Certificado en una Concentración adicional, llevando sólo tres cursos de la misma. Observaciones Los cursos incluidos dentro de un certificado no podrán ser considerados para una segunda especialización. ESAN se reserva el derecho de programación de cursos. ESAN se reserva el derecho a cancelar un curso si este no cumple con el quórum académico necesario para un buen aprendizaje. Cursos online Los cursos online serán dictados a través de la plataforma Blackboard* en las fechas y horas programadas. Para la emisión del diploma el alumno deberá especificar en el momento de la matrícula si desea obtener el diploma en formato digital o físico. Cabe mencionar que en el diploma se especificará que el curso ha sido bajo la modalidad de online. (*) Consulta con su ejecutiva de ventas sobre la fecha de capacitación para el uso de la plataforma o envío de tutoriales de los mismos. 7

8 CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Cursos sugeridos Administración y organización Análisis estratégico empresarial Comportamiento organizacional: Motivación, poder y conflicto Consultoría empresarial Gestión de proyectos Gestión del cambio y desarrollo organizacional Pensamiento sistémico, crítico y estratégico en la gestión empresarial Otros correspondientes al área. CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN UNA CONCENTRACIÓN DEL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Cursos sugeridos NUEVAS TENDENCIAS EN ADMINISTRACIÓN Balanced Scorecard Creatividad e innovación en los negocios Desarrollo ejecutivo con PNL e inteligencia emocional e-business Gestión de la calidad con six sigma Gestión de organizaciones inteligentes Nuevos alcances y desafíos de la administración de RR.HH. ADMINISTRACIÓN FUNCIONAL Administración y organización Contabilidad y finanzas para no especialistas Control y auditoría administrativa Dirección estratégica de recursos humanos Gestión de operaciones Marketing: concepto y planeamiento Plan de negocios 8 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

9 CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCIÓN DE PERSONAS Cursos sugeridos Administración y diseño organizacional Clima y cultura organizacional Derecho laboral Dirección estratégica de recursos humanos Diseño de puestos Responsabilidad social empresarial Seguridad laboral y salud ocupacional Otros correspondientes al área. CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN UNA CONCENTRACIÓN DEL ÁREA DE DIRECCIÓN DE PERSONAS Cursos sugeridos GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO Administración de carreras Capacitación Evaluación del desempeño Gestión del potencial humano por indicadores Reclutamiento y selección Remuneraciones y compensaciones TICs aplicada a la gestión del potencial humano COMPETENCIAS GERENCIALES Administración de equipos de alto desempeño Administración del tiempo y del estrés Coaching y liderazgo ejecutivo Comunicación corporativa Desarrollo de competencias gerenciales Negociación y manejo de conflictos Toma de decisiones 9

10 CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS Cursos sugeridos Contabilidad financiera gerencial Contabilidad gerencial avanzada Costos para la gerencia Dirección financiera de corto plazo Estrategias financieras para la creación de valor Normas internacionales de información financiera-niif s Planeamiento financiero Principios económicos aplicados a las finanzas Otros correspondientes al área. CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN UNA CONCENTRACIÓN DEL ÁREA DE FINANZAS Cursos sugeridos TRIBUTACIÓN EMPRESARIAL Convenios para evitar doble imposición Efectos tributarios en la legislación laboral Impuesto a la renta Planeamiento tributario Precios de transferencia BANCA DE INVERSIÓN Y ESTRATEGIA FINANCIERA Análisis de riesgo crediticio Diseño de fideicomisos y titulización de activos Fondos de inversión y administración de cartera Mercado de capitales Project finance Reestructuración de empresas y patrimonios PROYECTOS Y DECISIONES DE INVERSIÓN Due Diligence y adquisición de empresas Formulación, preparación y evaluación de proyectos nuevos y proyectos en marcha Formulación, preparación y evaluación de proyectos sociales Fusiones, adquisiciones y valorización de empresas Gerencia de proyectos Valorización de empresas de activos intangibles GESTIÓN DE RIESGOS FINANCIEROS Asset liability management Calificación de riesgo país, bonos soberanos Fundamentos de la gestión de riesgos financieros Riesgo crediticio y operativo Riesgo de mercado y Basilea II GESTIÓN DE SEGUROS Conceptos y elementos fundamentales del seguro Reaseguros Regulación y contrato de seguros Gerenciamiento y administración del riesgo de seguros Seguros de propiedades y operaciones comerciales Seguro de personas: vida, salud y accidentes 10 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

11 CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN MARKETING Cursos sugeridos Branding Gerencia de producto Gerencia de ventas Marketing: concepto y planeamiento Plan de marketing Estrategias de segmentación y posicionamiento Gestión de canales de distribución y retail Planificación y estrategias de medios Otros correspondientes al área CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN UNA CONCENTRACIÓN DEL ÁREA DE MARKETING Cursos sugeridos DIRECCIÓN DE VENTAS Gestión estratégica de promociones de venta y merchandising Gerencia de ventas Gestión financiera para ventas Gestión y desarrollo de la fuerza de ventas Key account management MARKETING DE SERVICIOS Comunicación y promoción de servicios Diseño de un programa de Marketing de servicios Gerencia de servicio al cliente Gestión comercial para empresas de servicios Marketing de servicios MARKETING DIGITAL Comercio electrónico Comportamiento del consumidor on-line El CRM y las tecnologías de información e-marketing Mobile business RETAIL MARKETING Category management Gestión en el punto de venta Retail marketing Trade management Trade marketing y distribución 11

12 CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN OPERACIONES Y LOGÍSTICA Cursos sugeridos Administración de la demanda y plan de compras Administración logística y control de inventarios Gerencia de compras y abastecimiento Gestión estratégica del control logístico Logística aduanera Sistemas de información para logística Supply chain management Otros correspondientes al área. CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN UNA CONCENTRACIÓN DEL ÁREA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA Cursos sugeridos SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Business intelligence y project management en SCM Estrategia y diseño de la cadena de suministros Forecasting, advanced planning & scheduling y optimización de la cadena de abastecimiento Gestión de operaciones y teoría de las restricciones Supply chain management GESTIÓN DE ALMACENES Diseño y configuración de centros de distribución Diseño y planeamiento de redes de transportes Gestión estratégica de transportes y almacenes Procesos de almacenaje Sistemas de información en el almacenamiento GESTIÓN DE COMPRAS Administración de las relaciones con proveedores Compras en el mercado internacional Control y evaluación de compras Gerencia de compras y abastecimiento Gestión de compras en el Estado 12 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

13 CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Cursos sugeridos Business intelligence Business process management Evaluación financiera de proyectos de TI Gerencia de proyectos de TI Gerencia de telecomunicaciones Planeamiento estratégico de las tecnologías de información. Otros correspondientes al área. CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN UNA CONCENTRACIÓN DEL ÁREA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Cursos sugeridos GESTIÓN DE PROCESOS Business process management BPM Análisis de datos para el control de procesos Business process outsourcing Gerencia de la calidad total Gestión de calidad con six sigma GERENCIA DE PROYECTOS Formulación y evaluación de proyectos de gestión pública en el marco del SNIP Gerencia de proyectos de tecnología de información Gestión de relaciones con los stakeholders Gestión de riesgos en proyectos Herramientas para la gerencia de proyectos Lean project management Planificación, control y comunicación de proyectos con el MS Project BUSINESS INTELLIGENCE Business intelligence Corporate performance management Data warehousing Metodologías y gestión de proyectos para business intelligence Métodos modernos para el análisis de información de los negocios GESTIÓN DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA Auditoría informática Gestión de la seguridad informática Gestión de riesgo informático La norma ISO 27001:2005 análisis y aplicación Planeamiento de la seguridad informática corporativa E- BUSINESS Comercio electrónico y estrategias en internet e-business 3.0: comercio móvil Estrategias legales de e-business Gerencia de e-business Gerencia de las tecnologías e-business Gerencia de proyectos e-business WEB 3.0 aplicado al supply chain management 13

14 Área de Administración 14 Programa de Especialización para Ejecutivos

15 ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m. CURSO ONLINE CURSO NUEVO CURSO ONLINE CURSO NUEVO CURSO ONLINE Edgar Cateriano Castello Martes de 7:00 a 10:30 p.m. Guillermo Alva Burga Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m. Abelardo Tejada Zavaleta Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. Carlos Castilla Salazar Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. Cecilia Ames Saavedra Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. Luis Fernández Aguilar Lunes de 7:00 a 10:30 p.m. (*) El curso se dictará en el Centro Empresarial Juan de Arona (Av. Juan de Arona 151, San Isidro) 15

16 Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m. Martes de 7:00 a 10:30 p.m. El programa del curso desarrolla en el participante la capacidad de análisis requerida para hacerle frente al imperativo de mantener la viabilidad y desarrollo futuro de la empresa u organización, en un entorno de cambio y de mayor incertidumbre. Para ello se proporcionará las herramientas conceptuales que permitan identificar la capacidad de la empresa u organización (las fortalezas y las debilidades) para hacerle frente a los desafíos que provienen del entorno (las oportunidades y los riesgos). El análisis comprende una cobertura en dos ejes: De un lado una cobertura del espacio, que va de lo local a lo internacional; del otro lado, una cobertura del tiempo que viene del pasado al presente y se proyecta en el futuro. El transito al análisis y a las decisiones de estrategia demanda un cambio personal: una mayor tolerancia con la ambigüedad. La primera pregunta: Qué es estrategia?, Cuál es su importancia y en qué nivel se define? El diagnóstico interno y externo como medio para la definición de una estrategia: Cuál es la situación actual? Cuáles son sus perspectivas en un entorno cambiante? La definición del negocio: Cómo entender la empresa y el ecosistema donde funciona? Las restricciones Cómo superar restricciones autoimpuestas? Estamos frente a un nuevo normal en el crecimiento del PBI? Los modelos de estrategia. Cuáles son los modelos de estrategia competitiva y qué modelos son más apropiados en la coyuntura actual? Dirigido a ejecutivos que desean complementar sus competencias de análisis y decisión para hacerle frente a desafíos de estrategia en un entorno cambiante. Los participantes aprenderán a liderar y gestionar desde una visión comercial, planes de acción que generen la innovación de: Productos y servicios, modelos de negocio, procesos operativos y marketing; utilizando el pensamiento integrador y aprovechando las oportunidades de la sociedad del conocimiento. Utilizar la innovación como el proceso sistemático ideal para enfrentar con éxito los desafíos del entorno competitivo actual, nacional e internacional. Los problemas aprovechados como oportunidades para innovar. Las bases fisiológicas, psicológicas y culturales de la innovación de las personas. La creatividad y la modelización en la innovación. La Ley de la innovación: La espiral de Fibonacci. El proceso innovador: Definición, tipología y componentes. La innovación continua e integral: Innovivir. La gestión del conocimiento para la innovación. Espiral Model. El pensamiento integrador para la innovación. El plan de acción para la innovación. La innovación de productos: Diseño e implementación. La innovación de modelos de negocio: Diseño e implementación. La innovación de procesos operativos: Diseño e implementación. La innovación de marketing: Diseño e implementación. El desarrollo de una cultura innovadora. La defensa y el liderazgo para la innovación. Championing. Dirigido a personas que deseen liderar y/o realizar innovaciones con efectividad, ya sea en una organización y/o en un emprendimiento propio. Interesadas en conocer y aplicar las metodologías de avanzada para innovar con éxito. David Ritchie Ballenas Estudios doctorales y Master en Administración y Gestión de la Université Catholique de Louvain, Bélgica. BSc in Business Administration de Babson College, Massachusetts. Director del Instituto de Negocios Internacionales de la Universidad ESAN. Consultor Asociado de Sustainable Quality Consult, especializada en energías renovables, Utrecht-Holanda. Ha sido Gerente y Director de empresas nacionales e internacionales como IBM United Kingdom Ltd., Santa Catalina, FNCB ahora Citibank, Marco Peruana S.A., MODASA, entre otras. Ha sido Miembro de la Comisión de Libre Competencia del INDECOPI, entre otros. 16 Edgar Cateriano Castello Master en Dirección y Gestión Comercial de la Universidad de Barcelona y EAE. Especialización en Planning and Management de ETSA. Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social de la Universidad Católica Santa María. Estudios de Executive MBA en USIL. Ha sido Gerente Comercial de Tecsur y Director de Incasur. Ha diseñado modelos de gestión de la innovación aplicada en Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú. Ha sido Gerente Business Expansion en PwC, Gerente de Desarrollo de Negocios en Cam, Gerente Comercial y de Marketing en Pressto, Gerente General en Canatur y SubGerente de Operaciones de Arellano Marketing. MG de Belo Horizonte (Brasil). 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

17 Miércoles de 7:00 a 10:30 p.m. CURSO ONLINE - CURSO NUEVO Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. CURSO ONLINE - CURSO NUEVO Poner en práctica herramientas modernas para el buen funcionamiento de una empresa de salud. Toda empresa para ser sostenible en el tiempo y su desarrollo dependen de que logre ser competitiva y productiva. La manera de ver si la empresa logra estos objetivos es a través de una gestión adecuada y moderna, el correcto uso de indicadores, de saber convocar al personal e involucrarlo en los objetivos y cambios de la empresa, se desea brindar servicios de calidad y consistentes, se debe garantizar la salud financiera de la empresa, etc. Las empresas de salud se encuentran en un contexto de oportunidades del sector en el Perú, este presenta un crecimiento de dos dígitos hace varios años y tiene esa proyección. Teoría de las restricciones en salud. Construcción de indicadores. Ingeniería clínica costo-eficiencia. Manejo de recursos humanos en salud. Estrategia competitiva. Concepto de calidad en salud. Qué significa realmente? Sistemas de calidad: La información como herramienta poderosa. Gestión preventiva. Gestión de riesgos. El paciente en el siglo XXI. Administradores, médicos, odontólogos, químicos farmacéuticos que desempeñan cargos administrativos o de gestión en instituciones de salud públicas y privadas. Conocer los principales procesos y funciones de la gestión del talento y como estos se apoyan entre sí, en un sistema integrado, para que la organización alcance capacidades que le permitan lograr sus objetivos estratégicos. Así mismo, les permitirá repensar la gestión del talento que tienen actualmente y ver como adaptarla a los nuevos retos de su organización. Proceso y funciones de la gestión del talento. Planeamiento de la fuerza laboral. Atracción, reclutamiento, selección e inducción corporativa. Gestión del desempeño. coaching para generar equipos de alto desempeño. Planeamiento de carrera y planes de desarrollo individual. Planeamiento de la fuerza laboral. Posiciones clave en la organización y planes de sucesión. Compensación y reconocimiento. Dirigido a todos aquellos ejecutivos que actualmente o en un futuro inmediato o mediato proyectan desarrollar sus competencias en procesos de gestión del potencial humano y/o racionalización administrativa. Guillermo Alva Burga MBA de ESAN. Mención en Finanzas. Postgrado de Gerencia en Servicios de Salud de ESAN. Evaluación del Sistema de Salud Colombiano de Universidad de los Andes de Colombia. Médico Cirujano titulado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Médico Auditor. Doce años de experiencia. Participación en la elaboración de proyectos y en las decisiones administrativas de empresas de Salud. Gerente General de MEDICASA- ENFECASA. Abelardo Tejada Zavaleta MBA de ESAN. Ingeniero Mecánico de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Master Trainer de Development Dimensions International - DDI, Miembro de la Association e International Society for Performance Improvement - ISPI. Presidente Ejecutivo de Desempeño Humano. Contratado de la Universidad ESAN. 17

18 Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. CURSO ONLINE Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. El curso busca equipar a los participantes con las herramientas conceptuales, teóricas y metodológicas para hacer frente a la creciente demanda de implementación de cambios dentro de las organizaciones. El participante aprenderá como gestionar el cambio, como vencer las resistencias al cambio, que paradigmas cambiar y como focalizar el cambio para que tenga mayor impacto en los resultados de la organización. Qué es el cambio? El cambio organizativo: Los participantes analizarán en qué consiste el cambio organizativo, por qué ocurre y cómo facilitarlo. Se dará especial énfasis al aprendizaje de metodologías congruentes con los principios del desarrollo organizacional. Agente del cambio: Los participantes experimentarán con las diferentes maneras de apoyar los procesos de cambio: Como consultor, como facilitador, como coach, como colaborador, etc. Modelos y dinámicas del diseño de procesos de cambio: Los participantes pondrán en práctica los conocimientos y la experiencia adquirida, a través del curso, en proyectos de cambio reales necesarios en empresas y organizaciones del entorno nacional. Los participantes analizarán y diseñarán procesos de cambio que contribuyan al desarrollo de dichas organizaciones. El cambio de los paradigmas, los nuevos paradigmas empresariales. La focalización del cambio para lograr mayor impacto en los resultados de la organización: - Qué cambiar? / Hacia dónde cambiar? / Cómo generar el cambio? Nuevos paradigmas en la forma de analizar y diagnosticas los requerimientos de cambio. Los participantes aprenderán herramientas causa-efecto de como analizar y diagnosticar los cambios de mayor impacto en la organización. Las resistencias al cambio. Los participantes analizarán las razones de las resistencias al cambio y las oportunidades de cómo gestionarlo. Dirigido a todo ejecutivo y profesional interesado en desarrollar su capacidad para entender, dirigir, promover o facilitar procesos de cambio que tengan impactos deseados en los objetivos de las organizaciones. Ofrecer a los participantes los conceptos y técnicas que permitan lograr una comprensión integral de la importancia de implementar sistemas de calidad y el efecto multiplicador que éste tiene en la competitividad de la empresa. El curso enfatiza en el desarrollo de habilidades y destrezas para analizar, diseñar, mejorar y monitorear los procesos aplicables a todas las áreas de las empresas, buscando la eliminación de las actividades que no generan valor. Tiene un fuerte soporte en el uso interactivo de herramientas de software. Visión de empresa y filosofía de calidad. Kaizen y pensamiento estratégico. Enfoque de procesos. - Diagramación y mejoramiento de procesos. - Control y aseguramiento de calidad. Liderazgo, la cultura organizacional y la calidad. El proceso de mejora continua. Mejorando la calidad: Estrategia de la compañía. Garantizando la calidad. - Quality Function Deployment (QFD). - Servicio al cliente. - Fortaleciendo el sistema de calidad. Herramientas de calidad. - 7 Herramientas de control de la calidad. - 7 Herramientas de gestión de calidad. Administrando la calidad. - Costos de la calidad y la no calidad. - Normas ISO Indicadores de gestión. - Estrategias genéricas de calidad. - La calidad y el enfoque de restricciones. Ejecutivos y asistentes de gerencia de las distintas áreas funcionales de las empresas y/u organizaciones del estado. (*) El curso se dictará en el Centro Empresarial Juan de Arona (Av. Juan de Arona 151, San Isidro) Roland Leidinger Ayllón MBA de ESAN. Ingeniero Mecánico Electricista de la Universidad Nacional de Ingeniería. Programas de Alta Dirección para Gerentes Generales de la Universidad Adolfo Ibáñez y de la Universidad de Piura. Ha ocupado cargos gerenciales y directivos en empresas como Industrias Fibraforte S.A., Textil El Amazonas, Fábrica de Aluminios y Metales FAM Certificado por TOC International Certification Organization. Carlos Castilla Salazar MBA con mención de Dirección General de ESAN. Estudios de especialización en Japón. Experto en temas de gestión de empresas con más de 20 años de experiencia en el mundo corporativo. Más de 5 años asesorando empresas, desarrollando proyectos de revisión de procesos y sistemas a todo nivel, ofreciendo coaching a nivel gerencial así como capacitación a diferentes niveles de empresa. 18 2PEE / Programa de Especialización para Ejecutivos

19 Jueves de 7:00 a 10:30 p.m. Lunes de 7:00 a 10:30 p.m. El rol del departamento de comunicaciones es sin duda comunicar la misión y gestión de la organización. La estrategia de comunicación de una institución en el sector público es distinta a la comunicación existente en organizaciones del sector privado. Los fundamentos de marketing y el uso de tecnología digital tendrán un uso e impacto distinto en la comunicación cuando se usa en la institución pública. El objetivo del presente curso es mostrar las diferencias así como los criterios que se deben tomar en cuenta para planificar la comunicación de un ente gubernamental, así como mostrar cuál es el rol que tiene el estratega encargado del equipo de comunicación y las herramientas que debe utilizar. La comunicación en la institución pública y privada. El proceso de planificación. - El nivel estratégico. - El nivel operativo. - El nivel táctico. El desarrollo del mensaje. - Tipos de mensaje y su relevancia. - Herramientas. El plan de comunicación. El rol de los nuevos medios de comunicación. Todos aquellos profesionales que requieren de la comunicación y estrategia política para llevar adelante el mandato de su organización, gerentes de responsabilidad social y jefes de equipo de comunicaciones. (*) El curso se dictará en el Centro Empresarial Juan de Arona (Av. Juan de Arona 151, San Isidro) El modelo Balanced Scorecard (BSC) integra la gestión por indicadores y la gestión por proyectos, sin embargo pocas organizaciones lo vienen implementado con éxito. Al finalizar la capacitación el participante será capaz de: -Caracterizar un modelo de negocio y emplearlo como base de un diagnóstico estratégico cuyos resultados sean la base de un plan estratégico usando BSC. -Emplear el lenguaje BSC durante el desarrollo de objetivos, proyectos, indicadores, y otros elementos de un plan estratégico. -Establecer los criterios y técnicas para identificar y diseñar los indicadores de mayor utilidad para la gestión. -Implementar tableros de gestión (Scorecards o Dashboards) en hojas electrónicas que permitan evaluar el cumplimiento de metas. Análisis Estratégico: Definir las acciones estratégicas, generales y específicas, que permitan explotar los aspectos favorables y reducir los aspectos desfavorables, previamente identificados en el diagnóstico estratégico. Formulación Estratégica: Establecer una metodología de planeamiento estratégico que no conlleve a un esfuerzo excesivo por parte del equipo gerencial y los funcionarios. Asegurar que la estructura de plan estratégico simplifique las respectivas actividades de control del avance y control del contenido. Diseño y Evaluación de Indicadores: Implementar un medio de control periódico de los indicadores y sentar las bases para diagnosticar problemas y definir acciones de mejora. Control Estratégico: Impulsar la implementación del plan estratégico y eventualmente hacer los cambios necesarios al mismo. Especificar los puestos, funciones y procedimientos de la oficina de control de gestión estratégica. Ejecutivos y funcionarios que requieren mejorar y ampliar sus herramientas de planeamiento, despliegue y control, tanto estratégico como operacional. procesos, gestión por indicadores y gestión de proyectos. Personas interesadas en profundizar en los aspectos cuantitativos de la gestión. a Cecilia Ames Saavedra Master en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política de la Universidad Pontificia de Salamanca. Estudios de postgrado en Marketing y Publicidad de la Universidad de Nueva York. Bachiller en Economía de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Coordinadora de Programas de Desarrollo Gerencial (PDG) de la Universidad ESAN. Consultora internacional con experiencia en estudios de comportamiento y análisis de actitudes hacia problemas y políticas sociales y desarrollo de estrategias de comunicación política. En el área de capacitación ha desarrollado y participado en seminarios de comunicación política en países de América Latina. Luis Fernández Aguilar MBA de la Universidad del Pacífico. Postgrado en el Programa de Alta Dirección de la Universidad de Piura. Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería. Gerente de I+D en Metodologías + Soluciones (M+S). Experiencia en decenas de proyectos relacionados con Gestión Estratégica y Operacional para: Alicorp, BCP, Consorcio Minero otras. Conferencista y consultor internacional. 19

20 Área de Dirección de Personas 20 Programa de Especialización para Ejecutivos

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