LES POLÍTIQUES DE FOMENT DEL CONSUM RESPONSABLE II Jornada sobre la defensa de les persones consumidores per a electes

Transcripción

1 Àrea de Salut Pública i Consum Pg. de la Vall d Hebron, 171 / Barcelona Servei de Suport Polítiques de Consum Tel / Fax s.suportpolc@diba.cat / LES POLÍTIQUES DE FOMENT DEL CONSUM RESPONSABLE II Jornada sobre la defensa de les persones consumidores per a electes Ponència marc: El consum responsable com a element de referència per a la definició de les polítiques municipals de defensa dels drets de les persones consumidores en l àmbit local Blanca Berruete Cilveti Directora del Servei de Consum del Govern de Navarra Presentació Barcelona, 12 de desembre de 2008

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3 Servicio DE CONSUMO barcelona 12 de diciembre de 2008 Puntos de la Exposición 1. Presentación del Servicio 2. Actuaciones 3. Foro de Consumo 4. Guía de Consumo Responsable 5. Buenas y fáciles prácticas Departamento de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte Dirección General de Familia, Infancia y Consumo Servicio de Promoción de la Familia Servicio de Consumo Servicio de Promoción, Atención y Protección a la Infancia y Adolescencia Sección de Consumo Negociado de Inspección de Consumo Sección de Arbitraje Negociado Administrativo Junta Arbitral de Consumo 1

4 Objetivos DEFENSA DEL CONSUMIDOR MAYOR EFICACIA COOPERACIÓN COLABORACIÓN COORDINACIÓN Consumo PIC Gobierno de Navarra 1. Información, formación y educación 2. Arbitraje de consumo 3. Control de Mercado 4. Fomento del asociacionismo OMICs Actividades del Servicio de Consumo Año Información, Formación y Educación: Apoyo a las OMICs: 50 OMICs Fomento de la actividad del PIC: Consultas Reclamaciones 167 Quejas Promoción de experiencias educativas en materia de consumo 2

5 Participación en Red Europea del Consumidor: Proyecto Europeo: E-CONS Publicaciones propias Otras actividades : Información y divulgación en medios de comunicación: actuaciones Publicaciones y folletos Conferencias, charlas y jornadas 2. Arbitraje de consumo: 527 Mediaciones 281 Laudos Empresas adheridas 3. Control de mercado: Campañas nacionales: 213controles Productos alimenticios Campañas autonómicas propias: 60 controles Actas y Actuaciones: 724 Alertas: Servicios Productos industriales Gestión de denuncias: 282 Expedientes sancionadores tramitados: 344 Control de centros de bronceado: Centros registrados: 271 Personas formadas: Fomento del asociacionismo: 3 Asociaciones 3

6 Foro de Consumo Responsable de Navarra Administración Consejos Reguladores Asociaciones de consumidores de Navarra y Oficinas Municipales de Información al consumidor Centros educativos Organizaciones sociales, asociaciones y entidades Foro de Consumo Responsable 1. Antecedentes (Seminario) 2. Objetivos 3. Actividades Concepto Foro Guia EJES CONCEPTUALES DE LA GUÍA 1.- Consumo responsable 2.- Empresa y economía 3.- Las 3 R Una actitud ante el consumo 4

7 1. Consumo responsable sostenible ecológico solidario ético Sostenible Definición Criterios: Modelos de Desarrollo Humano Sostenibles. Reducir el consumo. Cambiar los hábitos de consumo. Pregúntate tu nivel de consumo es extensible a todos los habitantes del planeta? Indicador de sostenibilidad La huella ecológica Huella Capacidad Ecológica Carga Déficit Ecologico 0,982 ha/hab 3,058 ha/hab 2,103 ha/hab 5

8 Ecológico Definición. Producto ecológico Criterios: Tender a consumir productos: artesanos ecológicos convenientemente identificados -Sellos Preferir productos naturales a los sintéticos. Preferir comprar en circuitos cortos, productos de temporada, productos locales y en las tiendas cercanas Fomentar las compras verdes en la Administración Elegir los productos no sólo en función del criterio económico, tener en cuenta también su coste social y medioambiental. Solidario Definición. Producto solidario Criterios: Comercio Justo Artesanía y producción local Ropa y calzado limpios 6

9 Ético Definición Criterios: Qué es un consumidor ético En cada una de nuestras decisiones de consumo estamos dando un voto a un modelo u otro de producción - modelo (convencional) - modelo del consumo responsable 2. Otras formas de economía: Red de economía alternativa y solidaria Comercio Justo-ONG. Sello Banca ética 3. Las 3 R Reducir Reutilizar/Reparar Reciclar 7

10 Orientaciones para consumo responsable en: ALIMENTACIÓN CONSUMO PERSONAL ENERGÍA AGUA TRANSPORTE VIDA COTIDIANA: CASA, HOGAR OCIO Y PUBLICIDAD Alimentación - Reduce el consumo excesivo de alimentos. - Elige una dieta sana, variada y equilibrada. - Consume alimentos ecológicos. - Consume frutas y verduras frescas y de temporada. - Elige los alimentos locales. - Busca información en las etiquetas y los logotipos. - Procura evitar alimentos transgénicos. Ropa y textiles - Tejidos naturales - Evita los productos de la empresas que no respeten los derechos humanos - Campañas de Ropa Limpia ; Comercio Justo - Informarse del etiquetado de las prendas 8

11 Energía - Consumo en el hogar - Ahorro y eficiencia 70% energética 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % A L UM BRA DO C OC INA FRIGO RIFIC O T V OTROS ELECT. A GUA C A L IENT E C A L EFA C C IÓN Transporte Energía y transporte Gasto energético* Índice relativo Bicicleta Andar Tren cercanías Autocar de línea Bus urbano Tren TGV Coche gasolina < 1,4 l. Avión Boeing 747 Coche gasolina > 2 l. 0,06 0,16 0,35 0,50 0,58 0,62 2,61 2,89 4,66 1 2,7 5,8 8,3 9, Mantener los grifos cerrados Agua - -No tirar residuos por el baño. -Ducharse ahorra más que bañarse. -Buscar inodoros de carga reducida. -Grifos (de bajo consumo y temporizados). -Evitar arrojar contaminantes y tóxicos por el fregadero. -Cuida los ríos y acuíferos. Respeta a la naturaleza. -Reparar las averías y fugas lo más rápido posible. 9

12 Vida cotidiana Productos de limpieza Muebles y otros productos de madera (papel) Forest Stewardship Council (FSC): : Certificación ambiental Paneuropea: Colchones Pinturas y barnices Turismo y publicidad Turismo: Impacto ambiental Respeto cultural Publicidad: Necesidades reales/ Modas y Marcas Mejorar la calidad de vida de la ciudadanía Mediante la protección de : Seguridad Salud Intereses económicos 10

13 Defensa de los consumidores y usuarios y arbitraje de consumo Acciones: Informar y formar Resolver Consultas Reclamaciones Denuncias Controlar cumplimiento normativa Apoyar a las organizaciones de consumidores y usuarios Somos un equipo Profesional y Multidisciplinar Consolidado, estable y comprometido: Carta de Servicios Plurilingüe Con vocación de servicio y entrega En proceso de mejora contínua Con proyección de futuro Colaboración interdepartamental e interadministratriva Comprometidos con el medioambiente Responsables socialmente Políticas de Igualdad 11

14 Buenas prácticas Transporte: Urbano Autobús Tren Bicicleta Energía: Luz : bombillas de bajo consumo, horarios iluminación, relojes horarios, contaminación lumínica.. Calor: aire acondicionado, calefacción y persianas Agua: grifos, riego, lluvia Pilas: contendores estancos, Administración, colegios.. Bolsas: intercambio gratuito (Ayuntamiento), Carrefour, Día, Farplus, de fécula de patata, de ideas, bolsas de tela, bolsas de basura compostables, mercado 2ª ensanche Llevar carro de la compra Administración: Papel reciclado, ambas caras Toner y cartuchos Periódicos, publicaciones y folletos Carpetas INAP Actividades de formación: Talleres de consumo Dossiers Jornadas Comedores saludables 12

15 Ocio y tiempo libre: vasos, mermeladas, vendas, setos de plástico, bolígrafos Residuos: 3 R Reducir: productos a granel, envases grandes Reutilizar: envoltorio pan gasolineras, vidrio, compost, jabón Reciclar: traperos de Emaús, envases de metal y latas, envoltorios y cartones, medicamentos y radiografías móviles gafas Tóxicos: pilas, productos de limpieza, insecticidas, cosméticos.. MUCHAS GRACIAS 13