IX. INFORME DE LA DIRECCIÓN GENERAL CORRESPONDIENTE AL CUARTO TRIMESTRE DE Primera Sesión Ordinaria 2013 Junta de Gobierno Marzo 14, 2013

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1 IX. INFORME DE LA DIRECCIÓN GENERAL CORRESPONDIENTE AL CUARTO TRIMESTRE DE 2012 Primera Sesión Ordinaria 2013 Junta de Gobierno Marzo 14,

2 Índice 1.1 Comité de Mercadotecnia 1.2 Medios Internacional y Nacional 1.3 Relaciones Públicas 1.4 Mercadeo Personalizado e Internet 1.5 Planeación e Inteligencia de Mercados 1.6 Programas Cooperativos 1.7 Ferias y Eventos 1.8 Turismo de Reuniones 1.9 Marca País 1.10 Direcciones del CPTM en el Exterior 2. ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS 2.1 Recursos Humanos 2.2 Recursos Financieros 2.3 Recursos Materiales. 2.4 Innovación, Productividad y Transparencia 3. ACTIVIDADES DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA JURÍDICA 3.1 Actividades más relevantes 2

3 Se presenta a consideración de la Junta de Gobierno, el Informe de la Dirección General del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., correspondiente al periodo octubre diciembre de 2012, el cual muestra las actividades realizadas durante el periodo señalado por todas las áreas del Consejo. 1. ACTIVIDADES SUSTANTIVAS 1.1 Comité de Mercadotecnia Se realizó la Cuarta Sesión Ordinaria del Comité Técnico Especializado de Mercadotecnia. Pueblos Mágicos. Participación Activa en el Comité Interinstitucional de Evaluación Pueblos Mágicos. Turismo de Aventura. El CPTM participó como integrante del Comité Organizador de la Feria de Turismo de Aventura México, Veracruz 2012 (ATMEX) realizada del 5 al 9 de septiembre, se entregaron de manera oficial los resultados del evento. Se comenzó a recabar información de Operadores Especializados en Turismo de Aventura para la actualización de la página visitmexico.com/adventure. Turismo Médico. Se concluyó con la actualización de la página de Turismo Médico dentro del sitio visitmexico.com. También se elaboró el folleto electrónico especializado de Turismo Médico. Ciudades Patrimonio. Se realizaron acciones de promoción y difusión de las Ciudades Mexicanas Patrimonio Mundial, y se realizó la pauta específica para Ciudades Patrimonio. Acuerdo Nacional por el Turismo. Se continuó con el seguimiento de las acciones que forman parte del acuerdo, así como la integración del reporte final de las siguientes acciones: Acción 49: Promocionar al menos diez Áreas Naturales Protegidas Federales, a través de campañas Nacionales e Internacionales. Acción 56: Desarrollar productos turísticos en las 10 ciudades Patrimonio de la Humanidad, así como los 83 Pueblos Mágicos. Acción 57: Promover el patrimonio natural de México y fomentar la toma de conciencia sobre la importancia de su conservación y protección ambiental, a través de la agenda internacional. Ocesa Comercial S.A de C.V. Seguimiento del contrato con la empresa Ocesa Comercial S.A de C.V., la presencia de México y de los destinos turísticos en todos los eventos recreativos, deportivos y recintos de esparcimiento más importantes de nuestro país y otras herramientas de difusión, con mensajes que enfatizan la diversidad de productos turísticos en México. Campaña Norteamérica. Se continuó con la supervisión del contenido e imagen de la campaña México, The Place You Thought You Knew activa en el mercado Norteamericano en sus ejecuciones de TV: (Cancún, Puerto Vallarta, Campeche, Hospitalidad, JLO y Mazatlán y de impresos a favor de los destinos: Cancún, Cozumel, Riviera Maya, Puebla, Mazatlán, Puerto Vallarta, Los Cabos, San Luis Potosí y Guanajuato. Se dio seguimiento a las pautas de Estados Unidos y Canadá y se entregaron los materiales de la campaña México, The Place You Thought You Knew tanto para TV como para exteriores e impresos a diversos medios según la pauta contratada por el área de Medios Internacional. 3

4 Campaña Nacional. Se continuó con la supervisión del contenido e imagen de la campaña México se Siente activa en el mercado nacional en TV, exteriores e impresos en favor de los destinos: Oaxaca, Veracruz, Ciudad de México y Michoacán. Banco de Imágenes. Se ha mantenido, operado y actualizado el banco del CPTM: mediante la edición de 30 imágenes nuevas retocadas al mes e imágenes de categorías especiales. Gerencia de Producción y Contenidos Coordinación, supervisión y valoración de casas productoras y elaboración de los comerciales de TV de la campaña México se Siente para Aguascalientes, Querétaro y Tabasco. Apoyo para la elaboración de artes, cambio de gráficos en video y grabación de radios para las diferentes campañas institucionales del CPTM. Coordinación, selección y supervisión en la administración de fotos y accesos al Banco de imágenes de los meses octubre diciembre de Apoyo en coordinación con agencias de publicidad en la producción de materiales audiovisuales para las pautas de la DMN y DMI. 1.2 Medios Internacional Durante el cuarto trimestre de 2012 la Dirección de Medios Internacional dio continuidad a la campaña México, The Place You Thought You Knew con la cual se tuvo presencia en los mercados de Norteamérica, Europa, Asia y Latinoamérica. Aunado a esto, se siguió promocionando la campaña de Mundo Maya, la cuenta regresiva que hará historia, una nueva era comienza con lo que se mejoró el posicionamiento de la marca MÉXICO y la imagen del país, además de incrementar la intención de viaje. Dicha campaña tuvo presencia en Norteamérica, Europa y Latinoamérica. De manera paralela se generó una promoción enfocada en Pueblos Mágicos entre los cuales se encuentran: San Cristóbal de las Casas, Tepoztlán, Pátzcuaro, Taxco, Huamantla, Bernal, Valladolid, Valle de Bravo, Tequila, Real de Catorce, sólo por mencionar algunos. Dicha promoción se llevó a cabo dentro de Estados Unidos con el objetivo de dar a conocer nuestra diversidad y riqueza turística. Nos apoyamos en los principales medios tradicionales como son: TV, radio, exteriores, prensa y revista para promocionar a nuestro país dentro del mercado internacional. De la misma forma se continúa con el proceso de cierre de los contratos 123/2011 y 124/2011 para el periodo de 2012 celebrados con la agencia Media Planning Group S.A. de C.V., los cuales se encuentran en proceso de comprobación y cierres para ambos contratos con un avance del 90% Nacional Durante el cuarto trimestre de 2012, se realizó una inversión aproximada de 76.7 millones de pesos en medios publicitarios tradicionales en el mercado nacional para promoción institucional, dando continuidad a la estrategia de la campaña México se Siente, que pretende despertar en los mexicanos sentimientos y emociones sobre toda la riqueza que ofrece el país y a partir de ello, generar el interés por visitarlo. 4

5 Con el propósito de promover tanto los diferentes productos y servicios turísticos del país, como las temporadas vacacionales y fines de semana largos, la campaña institucional en el mercado doméstico apoyó la difusión de las siguientes versiones: mantenimiento, puente de noviembre y campaña de invierno. La inversión en medios tradicionales de la campaña institucional en el mercado nacional se dirigió, principalmente, a TV y Radio, seguido de Prensa, Revistas, Exteriores y Medios Complementarios. 1.3 Relaciones Públicas Nacional Dentro de las acciones que se realizaron en el mercado nacional durante este periodo para promover los diversos destinos y la oferta turística, destacan los siguientes: Se realizaron cuatro conferencias de prensa en apoyo a iniciativas como: la presentación del Comité de Rutas, Avances del Tianguis Turístico 2013, Turismo Médico y Pueblos Mágicos y la presentación del Distintivo S, Garantía de Sustentabilidad en la Experiencia México. Por otro lado, durante el periodo se tuvo una importante presencia de la marca MÉXICO en eventos de gran relevancia como la 94 a Reunión del Consejo Ejecutivo de la Organización Mundial de Turismo (OMT), que se llevó a cabo en Campeche y que fue presidida por su Secretario General, el Sr. Taleb Rifai y en la que participaron Ministros de Turismo a nivel mundial. Asimismo, se participó en el Congreso Anual de la Confederación Nacional de Empresas Turísticas (CNET) en la Ciudad de México Internacional Norteamérica Durante el cuarto trimestre del año, se contó con la visita del actor Mario López, quien seleccionó México para celebrar su boda en Riviera Nayarit en compañía de sus amigos, familiares y otras celebridades como Eva Longoria, así como el famoso actor Edward Norton, quien asistió como invitado especial al Baja Festival Internacional de Cine en Los Cabos. Con la visita de estas personalidades, se logró una amplia difusión de los destinos en los principales medios de comunicación electrónicos e impresos de Estados Unidos de América, logrando un total 492,605,943 impactos, posicionando a México como el destino preferido de las celebridades. En este periodo, se realizaron cinco viajes de familiarización con medios especializados a los principales destinos turísticos del país, dentro de los cuales destacan: Riviera Nayarit, Acapulco, Chihuahua y Mundo Maya, lo que permitió una gran cobertura y difusión en medios impresos y electrónicos como: Travel Weekly, Travel Age West, Fox News, Express Voyage, Tourisme Plus, Fodors, Recommend Magazine, y About.com Europa En Italia, con el fin de presentar la oferta turística de México a Tour Operadores, medios de comunicación y líderes de opinión, se realizó una presentación del Mundo Maya, así como un espectáculo multimedia México Secreto, que presenta las bellezas marinas de México como Los Cabos, Cancún y Riviera Maya. Se apoyó la visita de la cadena de televisión de Italia RAI 3, quienes viajaron al Estado de Chihuahua, con el objeto de realizar un reportaje sobre los atractivos turístico del Estado, el cual sería transmitido a nivel nacional. 5

6 Asia Se realizó la promoción del Mundo Maya en el Museo Nacional de Corea, dentro del marco de la exposición La Civilización Maya ante la presencia de los principales medios de comunicación, dentro de los que destacan el Dong-A-IIlbo que es la revista semanal del diario Joong-Ang-IIlbo y the Economist. Durante el mes de noviembre, se llevó a cabo un viaje de familiarización a Cancún con dos de los principales periódicos de Corea: The Chosun IIbo y el Korea Economic Daily. 1.4 Mercadeo Personalizado e Internet Mercadeo Directo Norteamérica Se registraron un total de 15,463 Interacciones telefónicas y 5,752 s. Telemercadeo Oct Nov Dic Total Llamadas EUA-CANADÁ 5,105 4,852 5,506 15,463 s 2,096 1,880 1,776 5,752 Por lo que se refiere al servicio de envíos con información promocional, nos permitimos hacer del conocimiento que debido a la creación de la sección de folletos electrónicos para su descarga: se tomó la decisión de eliminar el rubro de distribución de folletos en el mercado de Norteamérica, implementando envíos y descargas de forma electrónica. Esta herramienta permite optimizar los recursos tecnológicos a los usuarios con interacciones en el sitio para poder obtener la folletería, así como videos en línea a través de Europa Se registraron un total de 3,449 interacciones telefónicas, 3,384 s y se realizaron 2,952 envíos con información promocional. Telemercadeo Oct Nov Dic Total Llamadas Europa 1, ,449 s 394 1,175 1,815 3,384 Distribución 1, ,952 Por lo que se refiere al servicio de envíos con información promocional, nos permitimos hacer del conocimiento que debido a la creación de la sección de folletos electrónicos para su descarga en 5 idiomas: se tomó la decisión de eliminar el rubro de distribución de folletos en el mercado de Europa a partir de abril de 2013, implementando envíos y descargas de forma electrónica, esta herramienta permite optimizar los recursos tecnológicos a los usuarios con interacciones en el sitio para poder obtener la folletería, así como videos en línea a través de 6

7 1.4.3 Internet Como parte de la campaña institucional, la campaña de México, The Place You thought You Knew con una inversión publicitaria para el mercado de Norteamérica por de 40.7 mdp aproximadamente. Como parte de la campaña para Norteamérica, se dispuso una parte del presupuesto a campañas en medios móviles, la inversión fue de 2.7 mdp. Como parte de la campaña institucional, la campaña México se Siente con una inversión publicitaria para el mercado Nacional por de 41.4 mdp aproximadamente. La campaña institucional México, The Place You Thought You Knew en Brasil con una inversión de 379 mil pesos. La campaña institucional México, The Place You Thought You Knew para el Mercado Europeo se registró con una inversión de 5.9 mdp. Redes sociales México: Youtube México, registró 354 suscriptores nuevos durante este trimestre, llegando a un total de 3,554 seguidores totales; también se registraron 160,937 reproducciones de video, que conforman parte de los más de 2 millones 346 mil reproducciones totales. Facebook México registró 146,488 fans y Twitter registró 30,093 seguidores. Redes sociales Norteamérica: Facebook registró 500,792 fans, mientras que Twitter alcanzó 13,117 seguidores. El ha registrado un total de 5,901,596 visitas durante La aplicación de VisitMéxico para iphone y Androide registró del 1 de septiembre al 31 de diciembre 71,748 descargas. Portal WAP en los idiomas español, inglés y francés registró del 1 de Septiembre al 31 de diciembre 159,655 visitas. La aplicación VisitaMexico para ipad registró 8,476 descargas. APP Revista digital del Mundo Maya en español, inglés y alemán Se lanzaron los números 2 y 3 de la revista digital México se Siente. El número octubre-noviembre dedicado al día de muertos, y el diciembreenero con temática del Mundo Maya. Se diseñó y desarrolló la versión 3.0 de visitmexico en español, inglés y francés, para lo que se desarrollaron alrededor de 411 contenidos por idioma, así mismo se integraron los segmentos de aventura y bodas, así como la sección de destinos del mes. Se desarrolló el portal de Pueblos Mágicos en español e inglés Planeación e Inteligencia de Mercados Difusión de Estudios e Investigaciones Se presentaron los resultados de monitoreo de mercados y destinos con la información correspondiente a los meses de octubre, noviembre y diciembre. Se realizó la medición publicitaria del cuarto trimestre del año en los mercados Nacional y de Norteamérica. Se realizó la presentación de resultados de la evaluación publicitaria en los mercados: Nacional y de Norteamérica, correspondientes al tercer trimestre de Se realizaron las evaluaciones de las ferias: IMEX América en Las Vegas, SITV en Toronto, WTM en Londres, FIT en Argentina, ABAV en Brasil y EIBTM en Barcelona. Se dio un taller de mercados turísticos en La Paz, Baja California y se tuvo una presentación con funcionarios de Grupo Intercontinental. Se participó en los siguientes eventos nacionales e internacionales: Foro de Turismo Mundial de IPK International y II Encuentro Iberoamericano sobre nuevas Tecnologías Turísticas (Tecnología e innovación al servicio del marketing y la gestión de los destinos turísticos) y en la IV Reunión de CTEEEST en Tijuana. 7

8 1.5.2 Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT) Se integró el Barómetro de Turismo Mundial de la Organización Mundial de Turismo. Se actualizaron 24 bases de datos en el periodo. El SIIMT generó un tráfico de 8,292 visitas durante este periodo. Se elaboraron y difundieron los Boletines del SIIMT en forma mensual. Se generaron y actualizaron 84 claves temporales Documentos de Análisis y Publicaciones Monitoreo de mercados y destinos correspondientes a los meses de octubre a diciembre. Monitoreo de precios de los principales destinos nacionales y de los destinos de la competencia, correspondientes a los meses octubre a diciembre. Conjuntamente con la Coordinación de Planeación, se participó en 79 documentos de reporte y análisis, entre los que destacan: o Información para las giras institucionales a: Italia, Reino Unido, Argentina, Chile, Toronto, China, California, Rusia, Las Vegas, Raleigh, Miami, Brasil y Nueva York. o Se actualizaron 32 fichas con información de la actividad promocional que se realiza en los Estados conjuntamente con el CPTM para giras nacionales. o Documentos de seguimiento de iniciativas e indicadores: Acuerdo Nacional por el Turismo, Indicadores Institucionales, Comité de Mercadotecnia, Dirección General y Junta de Gobierno. Asimismo, se realizaron documentos de soporte administrativo. 1.6 Programas Cooperativos Coordinación de Mercado y Socios Durante el cuarto trimestre de este año, se continuó trabajando conjuntamente con la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia, en la promoción de diversos destinos turísticos a través de los eventos que realiza la empresa Ocesa, de manera que en este periodo se dio presencia en 19 conciertos a los siguientes destinos: Acapulco, Baja California, Chiapas, Distrito Federal, Estado de México, Guanajuato, Hidalgo, Huatulco, La Paz, Loreto, Los Cabos, Mazatlán, Michoacán, Oaxaca, Puerto Escondido, Puerto Vallarta, Tabasco y Zacatecas. Asimismo, se publicaron inserciones en las Guías de Entretenimiento de Ticketmaster en apoyo a la promoción de: Distrito Federal, Hidalgo, Ixtapa Zihuatanejo, Los Cabos, Veracruz y Yucatán. En cuanto al Programa de Mundo Maya, se le continuó dando presencia de marca hasta finales de diciembre, con su logotipo en la parte posterior del boleto de Ticketmaster y con un banner que se colocó junto al stand en los eventos donde se activó un destino Dirección de Relación con la Industria 8

9 Se trabajó con los destinos turísticos de la región centro: Aguascalientes, Michoacán, Morelos, San Luis Potosí y Tlaxcala) para en conjunto canalizar la iniciativa de Hoteles Misión generar acciones de promoción en el marco de la campaña Puebleando con Misión, a través de la cual esta compañía hotelera promueve el turismo carretero. Se continuó nutriendo la alianza con Grupo Presidente. Durante el mes de noviembre, se sostuvo una sesión de trabajo con sus principales directivos y ejecutivos de mercadotecnia y nuestra área de Inteligencia de Mercados, a fin de que éste socio se beneficie del intercambio de información turística generada por el SIIMT. Dentro de la alianza con grupo La Europea, se participó en la 2ª Muestra de Vino Mexicano que se celebró del 1 al 30 de octubre, con presencia de la Campaña México se Siente con miras a aprovechar el alto alcance de su campaña publicitaria. Asimismo, se continuó estrechando lazos a través de una iniciativa en los canales de redes sociales de ambas entidades buscando maximizar los atractivos turísticos de los Estados Mexicanos productores de vino, principalmente Baja California. Se sostuvieron reuniones con la empresa de aromatizantes AirWick, con miras a generar una propuesta promocional conjunta en beneficio de los destinos turísticos de México en Para el mejor aprovechamiento del contrato con OCESA y en coordinación con la Dirección de Mercadotecnia, se concretó la presencia en México de la influenciadora sobre turismo en música norteamericana Maranda Wolf del canal temático sobre turismo The Travel Bite Dirección de Operación Comercial Región Norte La Dirección de Operación Comercial Región Norte, dio seguimiento a la conclusión de los Programas de Publicidad Cooperativa a la parte correspondiente con los Estados de Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Durango, Nuevo León, Sinaloa, Sonora y Tamaulipas, así como con socios comerciales, las cuales sumaron 84 campañas en total, siendo 55 en el mercado Nacional y 29 en Norteamérica. Se recibieron diversos testigos de las campañas de 2011 de parte de las Direcciones de Medios Nacional, Internacional y Mercadeo Personalizado e Internet del CPTM, así como algunos comprobantes del Asimismo, se realizó el cierre de Programas Cooperativos de 2011 y 2012 con el Estado de Durango, así como la entrega de testigos de las campañas 2011 ejercidas por el CPTM a los Estados de Baja California Sur y Sinaloa. De igual forma, se ha procedido a la recepción de testigos por parte de los destinos para revisión y posterior cierre de dichos programas Dirección de Operación Comercial Región Centro La Dirección de Operación Comercial Región Centro, concluyó con la ejecución de campañas de publicidad para los estados de Aguascalientes, Colima, Distrito Federal, Estado de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Morelos, Nayarit, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tlaxcala y Zacatecas en los mercados nacional e internacional. Se registraron 64 campañas en el mercado nacional y 42 campañas en el mercado internacional con acciones en Estados Unidos, Canadá y Brasil, lo anterior comprende campañas ejecutadas en conjunto por Estados, Destinos y Socios Comerciales. Se trabajó en conjunto con las Direcciones de medios Nacional e Internacional en la recepción de testigos de campañas ejecutadas por el CPTM de los ejercicios 2011 y 2012, logrando cerrar el ejercicio 2011 con ambas Direcciones y el mercado nacional del ejercicio En consecuencia se realizaron reuniones con destinos como Aguascalientes, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, San Luis Potosí y Zacatecas para realizar la entrega de cierres de campañas tradicionales Finalmente, se concluyó el proceso de elaboración de convenios modificatorios 2012 y fueron enviados a los Estados para su resguardo. 9

10 1.6.5 Dirección de Operación Comercial Región Sur La Dirección de Operación Comercial Región Sur, concluyó la ejecución de campañas de publicidad cooperativa con los Estados de Campeche, Guerrero, Oaxaca, Quintana Roo, Tabasco, Veracruz y Yucatán en los mercados nacional e internacional registrando 174 campañas en el mercado nacional y 269 campañas en el mercado internacional (con acciones en los Estados Unidos de América, Canadá, Latinoamérica y Europa), lo anterior comprende campañas ejecutadas en conjunto por Estados / destinos y socios comerciales. Asimismo, se trabajó en conjunto con las Direcciones de medios Nacional, Internacional y Mercadeo Personalizado e Internet en la recepción de testigos de campañas ejecutadas por el CPTM de los ejercicios 2011 y 2012, logrando cerrar el ejercicio 2011 con todas las Direcciones y el Mercado Nacional del ejercicio En consecuencia se realizaron reuniones con: Acapulco, Tabasco y Yucatán para realizar la entrega de cierres de campañas 2011 y Finalmente, se concluyó el proceso de elaboración de convenios modificatorios y fueron enviados a los Estados para su resguardo. 1.7 Ferias y Eventos Ferias Internacionales realizadas: Con el objeto de promover la comercialización de los servicios y productos turísticos de nuestro país, en el cuarto trimestre del año se participó con un Pabellón de México en 7 de las ferias más importantes de los principales mercados: 1 en Norteamérica, 3 en Europa, 1 en Asia y 2 en Latinoamérica, con la participación de 272 expositores de la industria turística mexicana. Internacional IMEX, Incentive Travel and Meetings Exhibition, realizada en Las Vegas, E.U.A, del 9 al 11 de octubre de 2013, es la plataforma comercial más importante del segmento de turismo de reuniones a nivel internacional. El Pabellón de México se instaló en una superficie de 270 m2, y contó con la participación de 64 expositores especializados en el segmento de reuniones e incentivos, entre ellos 31 hoteles y 11 destinos: Guanajuato, Querétaro, Jalisco, Yucatán, Riviera Maya, Cancún, Los Cabos, Ciudad de México, Guadalajara, Ixtapa y Puerto Vallarta, 22 agencias de viajes y touroperadores, así como en recintos como Centro Banamex y Cintermex, quienes promovieron la oferta turística mexicana ante más de 2000 compradores internacionales. De acuerdo a la evaluación realizada por la empresa Auditor Service, IMEX América, resulta ser favorable para los expositores ya que la mayoría (84%) se encuentran Satisfechos/ Muy Satisfechos con esta feria, cada expositor tuvo en media 26 citas y estiman que 9 de estas se concretarán en venta (35%). Hubo un aumento significativo en la percepción de los compradores en cuanto a todos los atributos medidos en IMEX América 2012, lo que muestra un crecimiento importante vs 2011 en cuanto a atributos como calidad de la información brindada (72%), capacidad para decidir y comprometerse (74%), tiempo destinado a responder necesidades (74%) y utilidad del material recibido (76%). Los atributos anteriores tuvieron 100% en El optimismo y la alta valoración se reflejan también en el hecho que los compradores estiman que 42% se convertirán en ventas, lo cual nos remite a que se encuentran satisfechos con su visita y con el probable resultado. La efectividad de los compradores que visitan IMEX América es buena, los expositores califican al 98% de los compradores como Bueno o Excelente, por lo que se puede concluir que México forma parte integral de la cartera de los compradores. 10

11 TTG IN CONTRI, considerada la feria más importante en el sector turístico de Italia, se realizó del 18 al 20 de octubre en la ciudad de Rímini. El Pabellón de México contó con 96 m2, y con la participación de 20 expositores, entre los que destacan los Estados de Campeche, Yucatán, Oaxaca y la Riviera Maya, así también hoteles, touroperadores y líneas aéreas, quienes promovieron ante más de 7,000 operadores las riquezas naturales, culturales, gastronómicas y los destinos de sol y playa de nuestro país. ABAV, Asociación Brasileña de Agencias de Viajes, Río de Janeiro, Brasil, del 24 al 26 de octubre, con el objeto de fortalecer el crecimiento del turismo brasileño a nuestro país. Se instaló el Pabellón de México en una superficie de 250 m2 contando con la participación de 35 expositores y la presencia de destinos como Baja California Sur, Cancún, 10 coexpoitores, Ciudad de México, Guadalajara, Puebla, Puerto Vallarta, Riviera Maya y Riviera Nayarit, así como con touroperadores, agencias, hoteles y líneas aéreas, que ofertaron al mercado de Brasil y Sudamérica productos y servicios de los principales destinos turísticos de nuestro país. De acuerdo a la evaluación realizada por la empresa Auditor Service, el Pabellón Mexicano en ABAV 2012 logró que los participantes de América del Sur conozcan la oferta de productos mexicanos y por lo tanto es una buena herramienta de promoción y una feria para hacer negocios, toda vez que los resultados han sido valorados de manera positiva tanto por compradores como expositores y la expectativa de cierre de negocios es alta: 76% y 43%, respectivamente. Los productos se comercializan en prioridades diferenciadas, sol y playa creció 3 puntos entre 2008 y 2012 y continúa siendo el producto más buscado por parte de los compradores con 78% de incidencia seguido por Turismo Cultural con 59%. Los compradores calificaron positivamente el tiempo para responder necesidades, la preparación y conocimiento del personal del Pabellón mexicano, lo que facilitó la labor de los compradores al momento de las negociaciones, por lo que aunado a la valoración de resultados obtenidos, la capacidad para decidir y la utilidad del material recibido, se obtuvo una valoración de 100%. Lo anterior nos indica que el nivel de satisfacción de los compradores no solamente es alto, sino que la expectativa de resultados que les traerá ABAV es positiva, el 95% de los expositores calificó el perfil de los compradores como excelente y bueno. FIT, Feria Internacional de Turismo de América Latina, Buenos Aires, Argentina, del 3 al 6 de noviembre de 2012, considerada una de las más importantes en la región, México estuvo presente con un pabellón de 388 m2, y 39 expositores nacionales de cadenas hoteleras, tour operadores y destinos como Jalisco es México, Guadalajara Conventions and Visitors Bureau, Riviera Maya Tourism Board, Puerto Vallarta-Oficina de Convenciones y Visitantes, Riviera Nayarit Conventions and Visitors Bureau, Ciudad de México, OCV Ixtapa Zihuatanejo y Puebla, que promovieron los destinos turísticos de nuestro país ante más de 92 mil visitantes de la feria. WTM, World Travel Market, se llevó a cabo del 5 al 8 de noviembre en Londres, Inglaterra, considerada la feria comercial más importante de Europa. El Pabellón de México se instaló en 399 m2, con la participación de 63 expositores de la industria turística mexicana, 21 hoteles, 25 agencias y touroperadores, Aeroméxico y la revista México Desconocido, Tianguis Turístico, así como con la presencia de Estados y Destinos como Baja California Sur, Jalisco es México, Guadalajara Convention and Visitors Bureau, Riviera Nayarit Conventions and Visitors Bureau, Yucatán, Oficina de Convenciones y Visitantes de Ixtapa Zihuatanejo, Turismo de Tulum, Gobierno de Quintana Roo, Mexico City, Turismo de Solidaridad Chihuahua, Cancún Tourism Board y Riviera Maya Tourism Board. CITM, China International Travel Market, realizada en Shanghái, China del 15 al 18 de noviembre. La presencia de México en esta importante feria del mercado asiático se realizó mediante la instalación de un Pabellón de 54 m2, con la participación de 8 expositores: Aeroméxico, Amstar, Best Day, Quimbaya Tours International, Alico Tours, Maneki Tours, Caribbean Nexus Través y Beijing Global Tours ITS. 11

12 EIBTM, European Incentives Business Travel and Meeting Exhibition, Barcelona, España, del 27 al 29 de noviembre. Es la feria más importante del mercado español en el segmento de turismo de reuniones e incentivos, el Pabellón de México se instaló en un espacio de 150 m2, en el que 31 expositores de la industria turística mexicana, tuvieron la oportunidad de promover sus productos y servicios turísticos ante más de 15,000 profesionales del sector procedentes de 150 países, entre los Estados y Destinos participantes se encuentran: Yucatán, Guadalajara Convention and Visitors Bureau, Puebla, Jalisco es México y Cancún. NACIONAL Del 28 al 30 de septiembre en la Ciudad de Morelia, Michoacán, se llevó a cabo la Tercera Edición de la Feria Mundial de Turismo Cultural, organizada por la Secretaría de Turismo Federal, el Consejo de Promoción Turística de México, el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes y el Gobierno del Estado de Michoacán, en la ceremonia de inauguración se contó con la presencia del entonces Presidente de México, el Lic. Fausto Vallejo Figueroa, Gobernador de Michoacán y la Lic. Consuelo Saizar, Directora de CONACULTA, registrando los siguientes logros: 115 compradores nacionales e internacionales Más de 2 mil citas de negocios 16 medios internacionales 40 medios nacionales Se habilitaron 50 stands en la Casa de la Cultura, participando 52 representantes de la industria turística nacional. Entre los Estados presentes estuvieron: Morelos, Guanajuato, Sonora, Sinaloa, Jalisco, Durango, Veracruz, Guerrero, Zacatecas, Puebla, Oaxaca, Hidalgo, Aguascalientes, Chihuahua, Querétaro, Baja California Sur, Estado de México y Tlaxcala. Participaron 74 compradores internacionales provenientes de 13 países: Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, Colombia, China, Chile, España, Estados Unidos, Francia, El Salvador, Italia y Rumania. Asimismo, participaron 41 compradores nacionales, provenientes de 6 Estados de la República Mexicana: Distrito Federal, Estado de México, Guadalajara, Morelia, Puebla y Zacatecas, haciendo un total de 115 compradores. Durante los días de negocios se realizaron más de 1,400 citas de negocios entre compradores y expositores. Por otro lado, contamos con la presencia de 16 periodistas internacionales procedentes de Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, Colombia, España, y Estados Unidos y 40 diferentes medios nacionales. Durante la feria, se realizaron transmisiones de radio de los grupos radiofónicos MVS, ACIR, Núcleo Radio Mil y Radio Fórmula Eventos realizados: Durante el tercer trimestre del año, el CPTM promovió, coordinó, apoyó y participó en 4 Eventos, con el objetivo de posicionar a nuestro país como destino turístico, difundir la cultura y atractivos de México entre los líderes de opinión y a un público determinado, acorde con la filosofía y misión de la marca MÉXICO, así como impulsar la participación de los Estados, Destinos y Socios Comerciales en eventos promocionales nacionales e internacionales para contribuir a los esfuerzos de promoción. 12

13 Evento Promocional Mexico Day en Ámsterdam, Holanda. Se celebró el día 17 de septiembre, asistieron 150 personas y se contó con la participación de directivos de líneas aéreas, touroperadores y empresarios de alto nivel, además de 18 agencias de alto reconocimiento, entre la más reconocida se encuentra Thomas Cook. En el evento se contó con la presencia del Lic. Eduardo Ibarrola, Embajador de México en Países Bajos. Cena de Celebración del Día Mundial de Turismo, Morelia Michoacán. Se celebró el día 27 de septiembre en el patio central de Palacio de Clavijero, recinto histórico del Estado. Asistieron 400 personas, entre ellas los principales actores de la actividad turística nacional e internacional y las autoridades del ámbito estatal y municipal que impulsan el desarrollo de la actividad turística en el país, así como la prensa nacional e internacional. El evento consistió en una recepción en formato de cena con una muestra gastronómica típica de la región, elaborado por una chef reconocida de Morelia. El evento cumplió con el objetivo de sumarse a las celebraciones que en distintos países del mundo se llevaron a cabo con motivo del día mundial del turismo, así como promover un acercamiento entre autoridades y protagonistas de la industria turística. Se contó con la presencia de personajes sobresalientes dentro de la actividad turística como es el Presidente de la Asociación Internacional de Turismo de Aventura, Shannon Stowell. Feria Mundial de Turismo Cultural En el ámbito Nacional, se llevó a cabo la ceremonia de inauguración de la tercera edición, el 28 de Septiembre en la Ciudad de Morelia, Michoacán, que se organizó en conjunto por la Secretaría de Turismo Federal, el Consejo de Promoción Turística de México, el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes y el Gobierno del Estado de Michoacán reuniendo a más de 200 personas, entre compradores, expositores, embajadores e invitados especiales que participaron en la ceremonia de inauguración. Se contó con la presencia del Lic. Felipe Calderón Hinojosa, Presidente de México. Evento Promocional en el marco de la Feria Luxury Travel Market, Riviera Maya, Quintana Roo. En este evento que se llevó a cabo el 19 de octubre en Xcaret, se dieron cita 370 compradores y expositores importantes en la rama turística, especializados en el segmento de turismo de lujo del continente. En el evento además de videos promocionales se ofrecieron manifestaciones culturales y gastronómicas. Evento Promocional Cena Oficial dentro del marco de la 94ª Reunión de Trabajo del Consejo Ejecutivo de la Organización Mundial de Turismo, Campeche, México. Se realizó una cena promocional en el Fuerte de San Miguel el 24 de Octubre, predominante en manifestaciones culturales y atractivos de México que reunió a 187 personalidades entre ellos, ministros de turismo de diversos países, delegados protagonistas de la industria turística, así como miembros de la prensa especializada internacional y autoridades gubernamentales, entre los que figuraron un grupo de empresarios firmantes del Código Ético Mundial de la OMT para el Turismo, un grupo de estatutos, que constituyen un marco de referencia global para el turismo responsable. En la firma participaron Aeroméxico, AM Resorts, la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo y Hoteles Misión, entre otros. En dicho evento Taleb Rifai, Secretario General de la OMT, entregó un reconocimiento a la entonces Secretaria de Turismo, por su labor de impulso a favor del desarrollo de la actividad turística de nuestro país. 1.8 Turismo de Reuniones Ferias y eventos especializados Del 9 al 11 de octubre se participó en la Feria IMEX América, donde acudieron más de 2,500 compradores. El Pabellón de México contó con la presencia de 63 socios comerciales, incluyendo destinos, hoteles, DMC s y otros servicios complementarios. Se llevaron a cabo 15 presentaciones grupales y más de 912 citas comerciales siendo el pabellón más activo de toda la feria, con un 54% de incremento en citas de negocios con respecto al año 2011.Se capitalizaron las alianzas estratégicas en el marco de este evento en las iniciativas de MPI, ICCA, ASAE y Site que se llevaron a cabo durante los días del evento. Adicionalmente al pabellón tuvimos presencia de marca en eventos específicos presentados por México, así como en las publicaciones del evento y la señalización. Con apoyo de la agencia de relaciones públicas también se llevaron a cabo acciones de RP y una conferencia de prensa presentando las novedades de la oferta en México. 13

14 Del 22 al 26 de octubre se llevó a cabo una gira de promoción en California, misma que incluyó la participación y branding en el marco del Procurement Symposium, organizado por Global Business Travel Association (GBTA). Se tuvieron presentaciones ante los equipos de HelmsBriscoe, Conference Direct y Maritz, empresas líderes en el mercado, ante los cuales se reforzó el mensaje de la promesa de marca MÉXICO para el segmento. En noviembre, el Consejo tuvo presencia de marca en ICOMEX en el WTC DF, el cual tuvo una afluencia de más de 3,500 asistentes en 3 días de duración. Contó con 135 expositores en un área de 5,546 m2. donde se generaron más de 3,302 encuentros comerciales entre los 186 compradores (47% internacionales). Se obtuvieron 15 prospectos de clientes internacionales. Con dos días de exposición y un día educativo, se llevó a cabo Meeting Place Tampico, donde participaron 53 expositores entre destinos, hoteles y proveedores de la industria. Con una asistencia de 50 meeting planners en donde el 17% fue de carácter internacional. El destino dio muestra del interés por captar este segmento, sin embargo habrá que consolidar este ejercicio para obtener negocio en el mediano plazo. Del 27 al 29 de noviembre se llevó a cabo en Barcelona la feria denominada EIBTM en donde se contó con un pabellón de México que albergó a más de 31 expositores entre hoteles, operadores, destinos y recintos. Del 1 al 5 de diciembre se participó en el evento denominado Viktor Experience Cancún, organizado por Viktor Incentives, donde se contribuyó a la gestión de apoyos para la operación del programa de viaje que la casa de incentivos del medio oeste ofreció a sus principales clientes. En el marco del evento se llevó a cabo una sesión educativa donde se presentó la oferta de México. La agenda incluyó visitas a los principales atractivos del destino. Participaron un grupo de 10 clientes y 10 de los compradores de la empresa. A principios del mes de diciembre, se participó en la Convención Anual Hispano en donde se tuvo presencia de marca y se tuvieron 12 citas de negocios. Del 4 al 6 de diciembre se llevó a cabo la feria denominada Expo Expo!!!, la cual se participó en conjunto con la Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias, Exposiciones y Convenciones a través de 5 expositores. Se tuvo presencia de marca en el desayuno ante 100 líderes de la industria de exposiciones principalmente. El 13 de diciembre se participó en el trade show local denominado Holiday Showcase organizado por Association Forum of Chicagoland, a este evento asistieron más de 1,000 ejecutivos de asociaciones del área Atraer eventos internacionales Se han recibido de enero a diciembre 9,650 RFP s (propuestas de cotización) a través de la herramienta de CVent. Durante el mes de octubre se obtuvieron varias postulaciones que se habían estado trabajando como: o La de Skäl México, Ciudad de México y el soporte institucional del CPTM, se logró la sede del Congreso Mundial Skäl 2014 para la Ciudad de México. Evento de 2000 personas. o La sede del Congreso Mundial de Medicina de Emergencia para la Ciudad de México en Centro Banamex. Evento de 8000 personas. o La Cumbre Iberoamericana de Género 2013 en coordinación con el Estado de Aguascalientes. Evento de 600 personas. En el último trimestre del año se identificaron 8 candidaturas de eventos internacionales. Candidaturas que aún siguen en marcha. Se dio inicio a la promoción entre los destinos y recintos para entregar la información relacionada con el ranking de la International Congress & Convention Association (ICCA) Alinear esfuerzos y estrategias con los destinos, dependencias y actores involucrados 14

15 En octubre, México participó en el Congreso Anual de ICCA, en el mismo se identificaron 74 leads de Congresos Mundiales y la delegación mexicana fue conformada por 9 destinos: DF, Puebla, Guadalajara, Monterrey, León, Cancún, Riviera Maya, Cabos y Chihuahua, 6 Centros de Convenciones y 6 organizadores profesionales de congresos, convenciones y ferias. En el mes de noviembre se realizó un FAM de prensa con dos periodistas rusos que visitaron Baja California, Baja California Sur, Oaxaca y Ciudad de México. Del 4 al 6 de noviembre, se llevó a cabo el 5º Encuentro México Norteamérica de Turismo de Reuniones en Mazatlán. En donde la demanda y oferta internacional compuesta por 18 asesores pudieron interactuar en mesas de trabajo con los 150 participantes de la oferta nacional. Se hizo entrega de los reconocimientos del diplomado de Turismo de Reuniones avalado por la Profesional Convention Management Associacion (PCMA) a 12 profesionales de la industria. Se tuvo la presencia del Gobernador de Sinaloa y de Puebla Lic. Moreno Valle, ya que éste último postuló a Puebla para ser sede de la 6ª edición. Se participó en el evento denominado Meetings Vallarta, organizado por el Centro de Convenciones para dar una retroalimentación a las autoridades estatales y municipales sobre el tema de reuniones para el destino Asesoría a la oferta y demanda especializada En el mes de octubre se dio la asesoría y soporte con información de organizadores profesionales de congresos, a los organizadores del Evento Puerto Vallarta Meetings, realizado del 25 al 28 de octubre en el Centro de Convenciones de Puerto Vallarta. En el mes de octubre se asesoró a la Secretaría de Turismo del Estado de Aguascalientes, sobre las tácticas y estrategias para traer a México la Cumbre Iberoamericana de Género Evento ganado. Se presentó la ponencia Turismo de Reuniones dentro del marco del 2º Congreso de Turismo de la Universidad de Baja California en el mes de octubre Elaboración de instrumentos de promoción especializados para el segmento Se continúa con la actualización de datos para incorporar en la página web. Dentro de la página web, en la sección denominada destino del mes se expuso a Riviera Maya y Ciudad de Mexico. En el mes de octubre se produjo la página WEB del PCMA National Advisory Summit 2012, evento realizado en Mazatlán, Sinaloa. En el mes de octubre se concluyó la elaboración de un mapa en ingles tamaño tabloide, para promover a México, el mismo incluye información estratégica del Turismo de Reuniones en México. Se dio inicio a los bosquejos para los creativos de la campaña de publicidad del Marca País El objetivo de la Dirección Ejecutiva de Marca País durante 2012 fue el de continuar con los esfuerzos para reducir la brecha entre nuestra realidad y la percepción, así como el manejo proactivo de Comunicación, Relaciones Públicas y el Manejo de Crisis, así como realizar acciones para continuar con el reposicionamiento de la Marca País. Las principales acciones fueron las siguientes: Organization, Planning and support of event "Expo Berlín Vital. 15

16 Embajadores de marca con Galia Moss en sus travesías por el mundo: Arena Cd. de México, Salón del Gusto, Sentiment Report y Organization, Planning and support of event "Día de Muertos" Festival Londres. Financial Times : Organization, Planning of the event of Campeche y Organization, Planning of de event of International Luxury Travel Market Festival Globos Guanajuato: Premier Mariposa Monarca D.F. y Diseño y producción de libros promocionales Marca País. En cuanto a la estrategia Online se reporta lo siguiente: Facebook: Total de visitas al sitio de Norteamérica: 22,287 Francia: 5,245 España: 8,032 Reino Unido: 3,993 Alemania: 8,790 Total de Fans en las páginas de Facebook: Estados Unidos: 46,946 Francia: 7,088 España: 9,199 Reino Unido: 5,350 Alemania: 5,380 Impresiones de Facebook / Reach: Estados Unidos: 5,227,937 Francia: 3,034,213 España: 4,459,767 Reino Unido: 2,439,959 Alemania: 2,893,522 Métricas de Twitter para los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2012 TWITTER USA FRANCIA ESPAÑA REINO UNIDO ALEMANIA Number of 12,848 2,190 1, ,268 followers Number of tweets Visitas a México Today de octubre a diciembre del 2012 VISITS TO MEXICOTODAY USA FRANCIA ESPAÑA REINO UNIDO ALEMANIA VISITAS 140,140 2,604 1,675 3,054 3,894 Page views 299,351 4,895 2,730 5,070 7, Direcciones del CPTM en el Exterior 16

17 Con relación a las oficinas en el exterior a continuación se detallan las actividades realizadas en el cuarto trimestre del periodo que se reporta: Dirección del CPTM en Chicago: INAUGURACIÓN DEL VUELO CHICAGO-MONTERREY La oficina en colaboración con United Airlines realizó la organización de la ceremonia de inauguración del vuelo de la ciudad de Chicago a Monterrey. En el evento se llevó a cabo difusión de los atractivos de Monterrey entre los primeros pasajeros del vuelo, se ofreció en el aeropuerto O Hare de Chicago una muestra del folklore de la región. PROMOCIÓN EN MEDIOS, UNIVISION RADIO Y ESTACIÓN DE RADIO Se realizó difusión y promoción del programa Mundo Maya y sus atractivos turísticos en el marco de diversas entrevistas de radio en Chicago. De igual forma se promovieron las tradiciones de celebración de las posadas mexicanas. POSADA MEXICANA La oficina realizó una convocatoria a representantes de operadores, agencias de viajes, medios de comunicación y representantes de hoteles, a la celebración de una posada mexicana con el fin de promover ante la industria las tradiciones y gastronomía mexicanas. Se promovió el programa Mundo Maya, la cuenta regresiva que hará historia, una nueva era comienza. Dirección del CPTM en Houston: TRADE SHOW AMERICAN EXPRESS 2012 ALL EMPLOYEE MEETING & SUPPLIER SHOWCASE - Evento dirigido a consultores de viajes de AMEX alrededor del mundo que atienden cuentas corporativas planeando y operando los grupos y eventos de dichas compañías. VUELO INAUGURAL DE AEROMÉXICO DALLAS - MÉXICO Se realizó la promoción de la nueva ruta de Aeroméxico de la Ciudad de Dallas a la Ciudad de México, con el objetivo de incrementar la intención de viaje a nuestro país y el impulso de diversos segmentos como cultura y gastronomía, entre otros. TRADE SHOW TRAVEL & ADVENTURE El objetivo del evento fue el posicionamiento de los destinos turísticos de México ante consumidores directos, así como la promoción de la diversa oferta turística con la que cuentan en el segmento de ecoturismo y naturaleza. Dirección del CPTM en Los Ángeles: PRESENTACIÓN CANCÚN RIVIERA MAYA WINE & FOOD FESTIVAL Se llevó a cabo una presentación ante los medios de comunicación y se logró un gran posicionamiento de la marca MÉXICO, en el evento se transmitió el video institucional. Hubo una pequeña muestra gastronómica con uno de los mejores restaurantes Mexicanos en Hollywood. SEMINARIO BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION - Ante los socios del ramo se llevó a cabo el seminario y cena navideña en donde México tuvo importante participación y en el cual se tuvo reuniones con empresas como Aeroméxico y el Hotel Azul Agua en Cancún, entre otros socios de la región. SEMINARIO DE CAPACITACIÓN CON MEDIOS ESPECIALIZADOS La oficina llevó a cabo una presentación ante los diversos representantes de sitios web que promueven México, se dio a conocer el plan de trabajo 2013 y las estrategias de promoción de la Oficina del CPTM en Los Ángeles. Dirección del CPTM en Miami: 17

18 CRUISE PLANNERS 2012 ANNUAL CONVENTION La oficina tuvo participación con un stand para proporcionar información sobre los diferentes destinos turísticos que reciben cruceros en nuestro país, en el evento se tuvo presencia de la marca MÉXICO, con el objetivo de despertar el interés en vender México y promover los principales destinos turísticos de nuestro país. TRAVEL WEEKLY CRUISE WORLD & HOME BASE La oficina realizó una convocatoria a destinos y socios comerciales a participar en el stand de México y proporcionar información de los diferentes destinos turísticos de nuestro país, principalmente los que reciben cruceros y despertar interés en vender México. 5TH MEDICAL TOURISM & GLOBAL HEALTHCARE CONGRESS Se asistió por primera vez al evento donde se realizaron conferencias y se visitó a los diferentes exponentes de México, en este evento se tuvo acercamiento con la asociación que lo organiza para participar en un futuro y promover turismo médico en EEUU. Dirección del CPTM en Atlanta: TRADE SHOW DE VACATION EXPRESS Se realizó una presentación del CPTM principalmente enfocada a promoción de Pueblos Mágicos, cultura, Mundo Maya y Costa del Pacífico. Se tuvo acceso a un mercado que está en proceso de conocer bondades y atributos de la oferta en México. Se ha logrado expandir conocimiento de producto cultural y naturaleza, más allá de sol y playa. EVENTO DE MÉXICO CON CLUB DE ROTARIOS La oficina en conjunto con la OCV de Cancún y Tequila Cuervo, realizó una muestra gastronómica ofrecida, hubo una gran asistencia de invitados que reconocieron las bellezas y cultura de México. Se tuvo expansión de producto y testimoniales en sitio por parte de empresarios y líderes de opinión de la ciudad de Atlanta. Dirección del CPTM en Denver: VUELO INAUGURAL VOLARIS MEX-DEN - Se llevó a cabo la presentación del vuelo inaugural de Volaris en Denver, donde se convocó a prensa, medios y agentes de viaje de Colorado. Así mismo, se realizó una presentación a los invitados VIP del Alcalde de Denver para anunciar los beneficios que este vuelo traerá a la relación entre México y Colorado. REUNIÓN CON LA INDUSTRIA Y CARAVANA TURISTICA BLITZ BOULDER - Con motivo de promocionar Tianguis Turístico 2013 y actividades dentro del Programa de Trabajo 2013, se llevó a cabo una Caravana Turística a la Ciudad de Boulder, CO., donde se visitó a las principales cuentas, las cuales mostraron interés en participar en Tianguis, y a las cuales se les envió la información en relación al evento. Dirección del CPTM en Toronto: DOCUMENTAL DE LAS MARIPOSAS MONARCAS Se realizó promoción de los atractivos del Estado de Michoacán a través de la Premier del Documental sobre la Mariposa Monarca Canadá-EUA-México, dirigido al público consumidor con una gran afluencia de asistentes, entre ellos, periodistas, TO, Agentes de Viajes e importantes Empresarios del ramo. EXPOSICIÓN FRIDA Y DIEGO Se llevó a cabo promoción de los atractivos de la Ciudad de México a través de la inauguración de la Exposición de Frida y Diego en el AGO dirigida al público consumidor con una afluencia de periodistas, todo esto con el objetivo de incrementar la intención de viaje y la promoción de la Ciudad de México al público consumidor. 18

19 EVENTO PROMOCIONAL A AGENTES DE VIAJES La oficina realizó un seminario sobre los destinos turísticos que ofrece México a agentes de viajes "Top Sellers" en el área de Toronto, con el objetivo de incrementar la intención de viaje y la promoción de los destinos mexicanos a través de un seminario educativo. Dirección del CPTM en Montreal: RUEDA DE PRENSA FESTIVAL CANCÚN & RIVIERA MAYA WINE & FOOD FESTIVAL La oficina realizó una convocatoria a medios de comunicación para una rueda de prensa con el objetivo de dar a conocer el Cancún & Riviera Maya Wine & Food Festival. FERIA SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO Y VIAJES - Se participó en la organización del espacio de México dentro de la feria, donde hubo asistencia de destinos y se realizó atención del público asistente y prensa. Dirección del CPTM en Vancouver: FLIGHT CENTRE TRAVEL EXPO Se llevó a cabo el evento el cual sirvió para incrementar la intención de viaje de los consumidores que se encuentran planeando sus próximas vacaciones. Se promovieron los destinos mexicanos y sus diversos segmentos como sol y playa, naturaleza y cultura, entre otros. Por otra parte, se reforzaron los mensajes claves especialmente los de seguridad. MEXICO NIGHT, ROADMAP TRAVEL Y SUNWING VACATIONS Se realizó un seminario apoyando al touroperador Roadmap Travel y a Sunwing Vacations en la promoción de paquetes de playa a destinos a los que vuela este último. Dentro del evento se contó con un stand de México donde se tuvo una audiencia de agentes de viajes. REUNIONES CON LA INDUSTRIA AGENDA DESTINO CON AGENTES DE VIAJES La oficina en conjunto con la Secretaría de Turismo de Durango, organizó una agenda al Secretario de Turismo, Lic. Juan Ávalos en la que tuvo la oportunidad de platicar con agencias de viajes de Vancouver. El estado de Durango se presentó como destino de aventura y cultural. Dirección del CPTM en Madrid: ESPACIO MÉXICO, REUNIONES CON LA INDUSTRIA - Se tuvo participación en el foro en donde se ha abierto un espacio para la difusión de la cultura, la gastronomía, el folklore, los destinos y atractivos turísticos de México. Se pudo mostrar la diversidad de nuestro país e invitar al radio escucha a visitar y conocer la gran oferta turística de nuestro país, reforzando la Marca MÉXICO. SEMINARIO DE CAPACITACIÓN EN PORTUGAL Se llevó a cabo un refuerzo de los atractivos y destinos turísticos mexicanos dentro del mercado portugués, con objetivo de seguir incrementando el número de visitantes internacionales a nuestro país y reforzando la presencia de la Marca MÉXICO. EVENTO MUNDO MAYA Se realizó campaña de promoción de Mundo Maya, proyecto cultural y turístico celebrado en las plazas y lugares más emblemáticos de la ciudad de Madrid, promocionando la llegada de la Nueva era Maya y los destinos y atractivos turísticos en los 5 Estados mexicanos con influencia de la Cultura Maya. Dirección del CPTM en Alemania: 19

20 MADI TRAVEL MARKET 2012 Se realizó promoción directa del producto México ante los turistas potenciales, por otra parte se tuvo una gran participación de la industria turística mexicana en el evento. SEMINARIO MÉXICO MUNDO MAYA - Se tuvo un gran efecto ante los turoperadores por el interés mostrado en ellos y el contacto directo. De igual forma con los medios de comunicación presentes. Se muestra un interés significativo en México como destino turístico. SEMINARIO THOMAS COOK CONDOR SUIZA - Se logró que los agentes de viajes se llevaran una idea clara de los destinos de México y herramientas de venta valiosa que incrementen la venta del destino México. Dirección del CPTM en Reino Unido: DIA DE MUERTOS Se realizó el evento donde se tuvo extensiva cobertura mediática y presencia de marca gracias a este evento dirigido al público. Se posicionó la marca MÉXICO como destino turístico cultural, enfocándose en particular en los destinos donde esta celebración cobra mayor importancia. WORLD TRAVEL MARKET Se llevó a cabo la 33 Edición del WTM con la presencia de la entonces Secretaria de Turismo, el Embajador de México en el Reino Unido, Eduardo Medina-Mora, Senador Félix González Canto, Senadora Luz María Beristaín Nava, Senadora Martha Elena García Gómez, así como representantes de gobierno de diferentes Estados de la República. Quintana Roo: Gobernador Roberto Borge Angulo y Secretario de Turismo Estatal Juan Carlos González Hernández, Baja California Sur: Secretario de Turismo Estatal Rubén Reachi Lugo, Puebla: Secretario de Turismo Ángel Trauwitz. El pabellón de México albergó a empresas promotoras del Turismo de México, durante el evento, se cerraron importantes acuerdos y negociaciones con los diversos operadores y destinos de nuestro país. Dirección del CPTM en Francia: REUNIONES CON LA INDUSTRIA La oficina en conjunto con el socio TUI/NF organizaron los preparativos para la realización de dos viajes de fam. Look Voyages presentó su propuesta de cooperativo para 2013 y Air France confirmó su apoyo para diversas acciones de 2013 iniciando con 10 boletos en cortesía para el fam pre-tianguis de marzo. SEMINARIO COMPAGNIES DU MONDE - Con el objetivo de impulsar las ventas a México de ese tour operador premium prestigiado, la oficina del CPTM en París, elaboró un itinerario para vendedores donde se recomendó y se impartió un seminario con el fin de promover los diversos destinos de nuestro país así como reforzar la imagen de México. Dirección del CPTM en Italia: FERIA TTG ENCUENTROS - Se cumplió con uno de los principales objetivos dentro de la feria y en la cual se tuvo una gran presencia ante la industria Italiana y países competidores, se realizaron encuentros con representantes de la industria a fin de incentivarlos a promover su producto en el mercado italiano, así como reforzar la imagen de México como país con una gran oferta cultural y turística. MUESTRA GASTRONÓMICA, ALTAR DE MUERTOS - Se invitó a la industria italiana y a la prensa a participar en la exposición del tradicional altar de muertos para dar a conocer las tradiciones y cultura de México. 20