PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE AGENCIAS DE VIAJES PARA PRODETUR S.A.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE AGENCIAS DE VIAJES PARA PRODETUR S.A. FORMA DE ADJUDICACIÓN: PROCEDIMIENTO ABIERTO. Pliego de Prescripciones Técnicas que junto al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (en adelante PCAP) regirán, como Ley Fundamental del contrato, el presente procedimiento de adjudicación y la posterior ejecución del contrato. 0.- ANTECEDENTES. Prodetur S.A. tiene entre sus competencias la promoción del turismo y el desarrollo económico de la provincia de Sevilla, tanto dentro como fuera de España. Para obtener la mejor consecución de estos objetivos se hace imprescindible mantener una presencia constante en ferias y actos promocionales tanto nacionales como internacionales, siendo necesario contar con la gestión permanente de agencias de viajes que nos permita un servicio ágil adaptado a nuestras necesidades. 1.- OBJETO. El objeto es la contratación de los servicios de agencia de viajes, asistencia técnica y organización de los desplazamientos, transporte, alojamientos y asistencias en viajes, del personal de PRODETUR S.A. realizados en desarrollo de las actividades propias de la sociedad por motivos profesionales, u otro personal propuesto desde la Dirección de Prodetur, S.A. Dicho servicio incluirá: Facilitar información horaria y de tarifas relacionadas con los medios de transporte ya sea en avión, ferrocarril, autobús o barco y la reserva, adquisición y entrega de los correspondientes títulos de viaje. Reservar a los mejores precios del mercado habitaciones en hotel de la categoría solicitada, tanto en territorio nacional como extranjero. La agencia de viajes adjudicataria negociará con las compañías de transportes y los establecimientos hoteleros las condiciones que sean más ventajosas para Prodetur, S.A., utilizando a tal efecto y siempre que sea posible la reserva vía Internet. La agencia de viajes informará, siempre que sea factible, de la posibilidad de acogerse a tarifas más económicas y de las condiciones necesarias para tener derecho a las mismas. A los efectos de calcular los precios unitarios de la facturación de los billetes, así como de la estancia y carga (en su caso), la agencia de viajes adjudicataria deberá buscar los precios mas económicos del mercado para el trayecto o estancia solicitada por el contratante, de conformidad con el documento plantilla que se adjuntará al efecto, enviando el responsable de la agencia de viajes, por correo electrónico, al responsable del contrato que designe Prodetur, S.A., la plantilla completa en la cual se designe el precio mas económico conseguido para cada concepto, con el correspondiente desglose de partidas: gastos de emisión (aplicando el porcentaje ofrecido a los efectos de la licitación), tasas y otros. 1 ID. FIRMA PÁGINA 1 / 14

2 El precio ofertado vinculará durante el tiempo que la agencia de viajes se comprometa a mantener la reserva y hasta la fecha de la efectiva emisión del billete, que deberá tener lugar dentro de dicho período. Si durante el período de la reserva aparecieren precios más económicos para el trayecto o estancia solicitado por el contratante, la agencia de viajes estará obligada a hacer la actualización y a facturar el precio más económico surgido en el ínterin. Al precio final que resulte, se aplicarán las bonificaciones que proponga la empresa adjudicataria a los efectos de la licitación, sin que tales bonificaciones puedan revisarse durante la vigencia del contrato. Alquiler de vehículos cuando se requiera, en las mejores condiciones de precio y seguridad. Organización de congresos, seminarios, reuniones, convenciones o cualquier otro evento organizado por Prodetur, S.A., en el que se requieran los servicios de agencia de viajes. Gestión de los documentos administrativos que fueran necesarios para la organización de un viaje tales como visado, gestión de aduanas, exceso de equipaje, seguros especiales. Cualesquiera otros servicios propios de una agencia de viajes. 2.- EXCEPCIONES AL CONTRATO. Prodetur no asume la obligación de contratar todos los viajes o servicios a través de la agencia que resulte adjudicataria cuando las condiciones ofertadas por otros medios sean económicamente más ventajosas. Con carácter general se considerarán las siguientes situaciones: Cuando el coste del mismo servicio demandado, obtenido por otros medios, sea inferior al ofertado por la empresa adjudicataria. Este extremo deberá quedar debidamente justificado con un presupuesto / oferta de la empresa adjudicataria. En los desplazamientos a jornadas, cursos o congresos, cuando la organización proponga el alojamiento en hoteles no ofertados por la empresa adjudicataria u ofertado en peores condiciones económicas. Igualmente, Prodetur, S.A., se reserva el derecho de no incluir en el contrato determinadas prestaciones de hotel y de adquisición de títulos de viaje, así como el contratar directamente determinados servicios con compañías de transporte y establecimientos hoteleros. 3.- USUARIOS DE LAS PRESTACIONES. Los usuarios de las prestaciones del presente contrato serán. Directivos de Prodetur, S.A. Personal al servicio de Prodetur, S.A. Cualquier otra persona que viaje en el territorio nacional o fuera del mismo por cuenta de Prodetur, S.A, propuesto desde su Dirección. 4.- SOLICITUD DE SERVICIOS. Los diversos encargos podrán ser realizados por cualquier División, Area o Departamento de la sociedad. Los servicios serán solicitados a la agencia de viajes por el responsable del contrato o de los diferentes programas designado por cualquier División, Área o Departamento de la sociedad, que enviará una plantilla del pedido por en el cual se describirá las circunstancias que puedan afectar al pedido (origen, destino, fechas, horarios, número de viajeros, datos 2 ID. FIRMA PÁGINA 2 / 14

3 personales, clase turista o business ). En la solicitud deberá constar expresamente el proyecto, programa o en su caso el presupuesto general que financie el servicio solicitado. Una vez solicitado el servicio por Prodetur, S.A., y previo a la realización de la correspondiente reserva, la persona designada por la empresa adjudicataria para actuar como interlocutor con la sociedad, enviará al responsable del contrato antes de las 24 hs siguientes a la petición, un e- mail en el cual se detallen y completen todos los datos de la plantilla de pedido: 1. Nombre completo del titular. D.N.I. 2. Medio de transporte. Tipo de avión. 3. Trayecto que se va a facturar. 4. Referencia o localizador de la reserva 5. Número de vuelo. Clase billete. 6. Fecha del trayecto. Hora de salida y llegada. 7. Importe desglosado del billete, alojamiento, o cualquier otro concepto contratado, con las distintas partidas que componen el precio: descuentos, tasas, gastos de gestión, bonificaciones o descuentos ofertados en el procedimiento. 8. Precios económicos de cada concepto, desglosados. Si a la emisión del billete existiera un precio más económico, el contratista deberá enviar nuevamente un actualizando la información. En los bonos de hotel se indicará: 1. Nombre completo del titular. D.N.I. 2. Nombre del hotel y dirección. 3. Tipo de habitación. Régimen 4. Fechas. 5.- BASE O TIPO DE LICITACIÓN. CONCEPTOS QUE INCLUYE. El presupuesto de contrato que servirá de base de licitación asciende hasta un máximo de DOSCIENTOS CUARENTA Y SEIS MIL CUATROCIENTOS CUARENTA CON SESENTA Y OCHO EUROS ( ,68 ), más la cantidad correspondiente al Impuesto Sobre el Valor Añadido al tipo del 18 %, lo que suma un total de DOSCIENTOS NOVENTA MIL OCHOCIENTOS EUROS ( ,00 ). Quedan incluidos en este precio todos los demás gastos y tributos que le sean de aplicación. El precio del contrato incluye la realización del objeto mencionado en la estipulación primera junto con las aportaciones y obligaciones necesarias que aparecen detalladas en este pliego. Será a cuenta del adjudicatario el abono que genere la elevación a escritura pública del contrato, cuando así lo solicitase, siendo de su responsabilidad el cumplimiento de las obligaciones tributarias que del presente contrato se deriven. La ejecución de los trabajos se financiará con cargo a las aplicaciones presupuestarias y/o proyectos que se indican: - Un máximo de OCHOCIENTOS EUROS (800,00 ), incluido IVA al tipo del 18%, con cargo al programa Desarrollo Empresarial - Desarrollo Local del presupuesto de la sociedad para la anualidad Un máximo de CUARENTA MIL EUROS (40.000,00 ), incluido IVA al tipo del 18%, con cargo al programa Promoción y Marketing Turístico del actual presupuesto vigente de la sociedad para Un máximo de DOSCIENTOS CINCUENTA MIL ( ,00 ) IVA incluido, con cargo al programa Turismo Andaluz. 3 ID. FIRMA PÁGINA 3 / 14

4 A las aplicaciones presupuestarias señaladas podrán añadirse otras que sean aprobadas a Prodetur durante la vigencia del contrato que se otorgue, y se destinen a la finalidad prevista en el presente pliego. Siendo el importe del contrato estimativo, Prodetur, S.A., no se compromete a agotar dicha cantidad durante el tiempo de vigencia del contrato. 6.- CONTENIDO, APORTACIONES Y OBLIGACIONES NECESARIAS PARA SU EJECUCIÓN. Los trabajos a desarrollar por el adjudicatario de la licitación, con sus características técnicas quedan definidos a continuación e incluyen los siguientes aspectos: El adjudicatario estará obligado a remitir, al responsable designado por Prodetur, S.A., que haya requerido información sobre un servicio, el presupuesto general tal como se indica en el punto En cuanto a pasajes aéreos, la empresa deberá disponer de sistemas de adquisición de billetes aéreos vía Internet, que permita a Prodetur, S.A., beneficiarse de las tarifas de las compañías aéreas de bajo coste, así como de las ofertas especiales de las compañías aéreas que éstas lanzan a través de la red. Los viajes se realizarán a ser posible y con carácter general en trayectos directos, en vuelos, líneas o recorridos que tengan la condición de regular, aunque cuando sea posible se podrán utilizar los servicios de compañías de low cost El adjudicatario asumirá los costes de envío de billetes, reservas u otros documentos necesarios para los usuarios directamente a las dependencias de Prodetur, S.A., o al lugar o domicilio que se le indique. En la documentación de viaje entregada deberán especificarse las direcciones y teléfonos de los lugares o de los responsables de resolver las incidencias que puedan surgir en relación con el transporte y alojamiento contratado, sin coste alguno para el usuario. También deberá expresarse los riesgos que cubren los seguros ofertados, los importes de cobertura y la forma de resarcimiento. Al entregar la documentación, el adjudicatario deberá recabar documento con firma y nombre legible de la persona que la reciba, documento que acompañará a la factura del servicio. La entrega de títulos se realizará sin coste económico alguno para Prodetur, S.A El adjudicatario suscribirá una póliza de seguros que dé cobertura a las personas que viajen en virtud del presente contrato. La agencia deberá garantizar por cada servicio que realice, las siguientes contingencias como mínimo: a) Seguro de accidente en viaje. Sin límite de personas por siniestro. b) Seguro de asistencia que cubra, al menos: - Traslado sanitario de enfermos o heridos. - Transporte de restos mortales. - Desplazamiento urgente del asegurado por fallecimiento de un familiar. - Billete de ida y vuelta de un familiar en caso de hospitalización del asegurado. - Gastos de prolongación de estancia para el asegurado y el acompañante en un hotel en el extranjero. - Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero. 4 ID. FIRMA PÁGINA 4 / 14

5 c) Seguro de imprevistos: - Retraso y cancelación de vuelo. - Pérdida de conexiones. - Retraso de equipaje. - Pérdida o daño del equipaje. d) Seguro de equipajes y de accidentes en hoteles. El importe de las coberturas, así como las características del seguro (cobertura, indemnizaciones, exclusiones) se incluirán entre la documentación técnica para su valoración por Prodetur, S.A., por tratarse de uno de los criterios de adjudicación del contrato. Igualmente, la agencia de viajes se compromete a suscribir una póliza de responsabilidad civil de al menos de ,00. El incremento del importe de la póliza anteriormente referenciada, se valorará en la oferta técnica, como mejora económica en la prestación del servicio. El adjudicatario entregará una copia de las pólizas y copias de los recibos bancarios del pago de las primas a Prodetur, S.A. para su comprobación El adjudicatario se compromete a facilitar una relación de los servicios que Prodetur, S.A., le haya encargado con el detalle que ésta requiera, a efectos de control. Dicha información deberá ser remitida en soporte informático para su tratamiento y deberá contener al menos, número de billetes emitidos, su distribución por clases, compañías de transporte, tipos de tarifas etc La agencia de viaje tomará las medidas necesarias para que cualquier modificación o anulación de sus prestaciones se resuelva sin cargo alguno para Prodetur, S.A. Los gastos suplementarios debidos a las anulaciones de referencia que sean debidos a una negligencia imputable a la agencia de viajes serán a su cargo Prodetur, S.A., establecerá un protocolo de actuación para la contratación de los servicios de Agencia de Viajes por el personal de la sociedad. Este protocolo será de obligado cumplimiento para la agencia adjudicataria La empresa adjudicataria se compromete a gestionar los servicios con la máxima rapidez y eficacia, utilizando a tal fin los medios que mejor garanticen la calidad del servicio requerido. La empresa adjudicataria deberá contar con el personal necesario y la cualificación técnica adecuada para la prestación del servicio. Proporcionará una relación del personal que se dedique a la gestión de este contrato así como la designación de una persona como responsable o interlocutora. La persona responsable de la oficina deberá contar con capacidad y poder suficiente para: - Ostentar la representación de la agencia cuando sea necesaria su actuación en los actos derivados del cumplimiento de las obligaciones contraídas para la ejecución de los diferentes servicios contratados. - Organizar las prestaciones y poner en práctica el Protocolo de actuación establecido por Prodetur, S.A. - Realizar las propuestas pertinentes y colaborar con Prodetur, S.A., en la resolución de los problemas que se planteen durante la vigencia del contrato. 5 ID. FIRMA PÁGINA 5 / 14

6 La documentación acreditativa pertinente de este extremo se incluirán entre la documentación técnica para su valoración por Prodetur, S.A., por tratarse de uno de los criterios de adjudicación del contrato La empresa adjudicataria atenderá y realizará el servicio de reserva, confirmación y emisión de los documentos que justifican los servicios prestados en jornada de lunes a viernes, con horario mínimo de 9,00 a 20,00 horas. El licitador podrá ofrecer una mejora del horario que se valorará en la oferta técnica como mejora organizativa o de gestión. Asimismo, el licitador podrá ofrecer un servicio de 24 horas que se valorará en la oferta técnica como mejora organizativa o de gestión. El licitador incorporará a su oferta la red de oficinas a disposición de Prodetur, S.A., para la intermediación de sus servicios, a efectos de su valoración como mejora organizativa o de gestión Corresponde a la Agencia, sin coste alguno para Prodetur, la obtención de todas las autorizaciones y licencias, tanto oficiales como particulares, que se requieran para la realización del servicio. 7.- TARIFAS. Una vez formalizado el contrato, y siempre que lo solicite Prodetur, S.A., la agencia de viajes adjudicataria facilitará a Prodetur, S.A., una lista de las tarifas oficiales, de las tarifas especiales y de las reducciones ofrecidas (conseguidas para los usuarios del presente contrato), clasificados según los distintos tipos de transportes y los principales destinos. Mensualmente la agencia de viajes deberá facilitar obligatoriamente a Prodetur, S.A., información estadística de todas las prestaciones efectuadas, distinguiendo las realizadas para los distintos colectivos que forman Prodetur, S.A. El licitador incluirá los porcentajes de descuento sobre cada producto en su oferta técnica para su valoración. El licitador especificará en su oferta tanto los descuentos en la comisión por emisión de billetes como en la tarifa oficial de facturación, diferenciando según el siguiente detalle: - Bonificación en billetes de avión: - Bonificación en billetes de tren. -Europa y media distancia -Nacionales -Larga distancia - Bonificación en hoteles. - Bonificación en alquiler de vehículos. En todos los casos los precios que se oferten deberán incluir IVA. 8. REVISIÓN DE PRECIOS. No procede, ya que los billetes, y demás conceptos se abonarán con arreglo a los precios reales existente en el mercado al tiempo de su facturación. Las bonificaciones ofrecidas por el licitador a los efectos de la licitación, no podrán revisarse durante la vigencia del contrato. 6 ID. FIRMA PÁGINA 6 / 14

7 9. FORMA DE PAGO Y REQUISITOS. Todos los servicios serán facturados mensualmente a Prodetur, S.A., una vez prestados efectivamente, adjuntando la documentación justificativa a la que se refiere el apartado 6.5. La facturación relativa a los viajes y otras actividades organizadas por Prodetur,.S.A., deberá ajustarse a las siguientes normas: - Se facturará mensualmente. - En la factura se especificarán para cada uno de los servicios, de forma clara y detallada, el proyecto, programa o presupuesto general que lo financia, así como el nombre completo del titular, medio de transporte utilizado, el servicio que se factura, número de billete, los descuentos, impuestos y demás conceptos con trascendencia económica, y fecha del servicio. - En caso de actividades especiales, las facturaciones se realizarán siguiendo las indicaciones que, para cada caso, facilite Prodetur, S.A. Los pagos se efectuarán mediante facturas por servicios realizados, que habrán de ser tramitadas y conformadas por el Director o técnico que haya requerido el servicio, mediante transferencia en el plazo máximo de sesenta días naturales siguientes a la recepción de la factura acreditativa de que la prestación se ha realizado, previo informe positivo del responsable del servicio realizado. En caso que se estimen conveniente, previo acuerdo entre la persona responsable de la oficina y Prodetur, S.A., podrán decidir una forma de facturación diferente de los servicios realizados. La factura se confeccionará según Ley y siguiendo las instrucciones de Prodetur, S.A., debiendo especificar además, para cada uno de los servicios, el medio de transporte, las fechas del desplazamiento, días de estancia en cada hotel, así como el nombre de usuario/s de cada uno de los servicios de la Agencia de Viaje REQUISITOS EXIGIDOS PARA ACREDITAR LA SOLVENCIA ECONÓMICA, FINANCIERA Y TÉCNICA. Sólo podrán celebrar este contrato quienes acrediten estar en posesión de las condiciones mínimas de solvencia económica y financiera y profesional o técnica que se indican a continuación: La solvencia económica y financiera, técnica o profesional se acreditará mediante la aportación de la siguiente documentación a incluir en el sobre A. Solvencia económica y financiera Los licitadores deberán aportar una declaración apropiada de una entidad financiera de primera línea, que mantenga relaciones comerciales con el licitador donde se acredite que la entidad es solvente económica y financieramente, o en su caso, justificante de la existencia de un seguro de indemnización por riesgos profesionales, ajustado a la vigencia del contrato. 7 ID. FIRMA PÁGINA 7 / 14

8 Solvencia técnica o profesional Medios técnicos y Humanos: Igualmente, para la adecuada realización del servicio objeto del contrato, el licitador deberá acreditar contar con los medios técnicos y humanos propios o ajenos necesarios para llevar a buen fin los trabajos requeridos, en especial del personal técnico, mediante uno o varios de los siguientes medios: a) Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos dos años (desde 1 de enero de 2009 hasta el momento de la licitación) que incluya importe, fechas y el destinatario público o privado de los mismos, suscrita por el representante legal de la empresa, con mención expresa y separada de los trabajos realizados, en dicho periodo, de carácter similar a los que son objeto del presente concurso. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados de los órganos competentes de las entidades del sector público o mediante certificados de los empresarios privados b) Descripción de las instalaciones técnicas y de las medidas empleadas por el empresario para garantizar la calidad. Dichas instalaciones deberán ser suficientes para la ejecución del contrato objeto del presente pliego. c) Indicación de la empresa con la cual el empresario tiene eventualmente el propósito de gestionar o subcontratar la parte o partes del contrato (sea empresa vinculada o no), de conformidad con lo dispuesto en el pliego de prescripciones administrativas, especificando mediante la presentación de la documentación que acredite, las condiciones de solvencia profesional o técnica de la empresa vinculada o subcontratista a la que se vaya a encomendar su realización, acompañando documentación acreditativa de tales extremos. Cada uno de los empresarios que concurran en unión temporal constituida o con compromiso de constitución en caso de adjudicación del contrato, deberá acreditar su solvencia conforme a lo expuesto en estas cláusulas acumulándose las características acreditadas para cada uno de los integrantes de la unión temporal. Al margen de acreditar su solvencia técnica por los medios antes indicados, los licitadores deberán asumir, en todo caso, el compromiso de adscribir a la ejecución del contrato los medios personales y materiales suficientes para llevarla a cabo adecuadamente DIRECCIÓN DE LOS TRABAJOS. Con el fin de asegurar el normal funcionamiento del servicio a contratar, PRODETUR S.A. podrá convocar a la empresa contratada cuantas veces juzgue oportuno con el fin de asegurar el cumplimiento de lo establecido en la descripción de contenidos del servicio. Por ello, a fin de controlar adecuadamente que el adjudicatario ofrece en cada momento la mejor oferta disponible en el mercado, y que aplica correctamente las reglas fijadas en el procedimiento para determinar el precio definitivo (con relación a costes efectivos y bonificaciones o descuentos sobre el precio pactadas) se establecen los siguientes mecanismos de control: 8 ID. FIRMA PÁGINA 8 / 14

9 a) Prodetur, S.A., queda facultada para contrastar la información suministrada por el contratista, con la que ofrezcan otras agencias de viajes, solicitando a tal efecto presupuestos alternativos. b) El contratista deberá disponer y gestionar un programa informático que permita conocer a la empresa contratante, en cada momento, el importe total facturado a Prodetur, S.A. Asimismo deberá llevar el control informático del precio más económico conseguido para cada concepto objeto de contratación, a la fecha de su reserva y/o emisión, con indicación expresa de ambas fechas, y de todas las circunstancias identificativos precisas para poder determinar el concepto al que se refieren. En el precio correspondiente a cada concepto facturado, deberá desglosarse la parte que corresponda a gastos de emisión, tasas, descuentos, otras, bonificaciones e impuestos CONFIDENCIALIDAD. La empresa adjudicataria deberá guardar el debido sigilo sobre el contenido y desarrollo del contrato. La información proporcionada por Prodetur, S.A., a cerca de los usuarios finales de los servicios a contratar, será única y exclusivamente utilizada por la empresa adjudicataria con el fin de proporcionar una mejor asistencia, debiendo garantizar una absoluta privacidad y confidencialidad de dichos datos. La agencia de viajes se comprometerá por escrito a respetar el secreto relacionado con la información que conozca por razón de los servicios prestados a Prodetur, S.A. Este documento se incorporará al sobre B (Documentación técnica) de la oferta USO DE LA AGENCIA DE VIAJES A TITULO PRIVADO DE SUS USUARIOS. La agencia de viajes deberá, sin compromiso ni obligación alguna para Prodetur, S.A., prestar servicios a los usuarios señalados en el apartado tercero de este pliego a título privado para su uso y de sus familiares, siempre que esto no impida, o afecte negativamente, el adecuado funcionamiento de las operaciones relacionadas con los viajes oficiales de Prodetur, S.A. Los descuentos ofrecidos en la proposición económica por el adjudicatario en el concurso se aplicarán igualmente cuando los servicios se presten a los usuarios arriba indicados a título privado. Por la prestación de estos servicios el adjudicatario no podrá en ningún caso facturar a Prodetur, S.A. La agencia de viajes publicará periódicamente catálogos y folletos relativos a hoteles y apartamentos en condiciones ventajosas de precio-calidad, tanto en el ámbito nacional como en el extranjero para el personal al servicio de Prodetur, S.A., y para los períodos de vacaciones estivales, fines de semana, Navidad y Semana Santa. Dicho catálogo incluirá también ofertas y descuentos en viajes organizados por circuitos turísticos y culturales CONVENIOS. El licitador incluirá en su oferta técnica la relación de convenios de que dispone con las diferentes compañías de transporte aéreo, terrestre y marítimo, compañías de alquiler de vehículos y otras empresas, para su valoración. 9 ID. FIRMA PÁGINA 9 / 14

10 15.- DURACIÓN DEL CONTRATO. La duración del contrato será hasta el 31 de diciembre de CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Los criterios que servirán de base para la adjudicación serán los siguientes, siempre y cuando resulten debidamente acreditados de acuerdo con lo establecido en este Pliego: 1. Oferta técnica 2. Oferta económica. Oferta técnica: 75 puntos. Los licitadores describirán en su oferta de manera detallada los servicios de que conste su oferta, teniendo en cuenta las condiciones establecidas en el presente pliego. Los licitadores incluirán en este apartado la información que consideren que refleja su calidad y su buen hacer en la prestación de los distintos servicios, y que pueda servir a la Mesa de Contratación para puntuar positivamente su oferta. Entre otros aspectos se valorarán los referenciados en el siguiente cuadro: OFERTA TÉCNICA SEGURO DE PÉRDIDA O DAÑO DE EQUIPAJE 3 ACCIDENTE EN HOTELES 3 RESPONSABILIDAD CIVIL 4 ACCIDENTE EN VIAJES (Medios de transportes) VALORACION DEL SERVICIO PRESTADO AMPLIACION DEL HORARIO DE SERVICIO 5 SERVICIO 24 HORAS 5 CURRICULUM PERSONAL 5 RED DE OFICINAS 5 20 CONVENIOS CON EMPRESAS HOTELERAS, DE TRANSPORTE AÉREO TERRESTRE O MARÍTIMO, COMPAÑIAS DE ALQUILER DE VEHÍCULOS Y OTRAS EMPRESAS QUE OFREZCAN DESCUENTOS EN LAS TARIFAS OFICIALES. 12 MEJORAS DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN, ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL CLIENTE 10 SERVICIOS DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS 8 OTRAS MEJORAS 5 10 ID. FIRMA PÁGINA 10 / 14

11 Oferta económica: 25 puntos. Se asignará la máxima puntuación a la empresa que oferte las condiciones más ventajosas económicamente. Se valorarán los descuentos a aplicar a cada servicio referenciado. Se asignará la máxima puntuación al licitador que oferte el mayor descuento, realizándose una regla de tres directa para obtener la puntuación del resto de las ofertas. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN CONCEPTO Y VALORACION PARCIAL OFERTA ECONÓMICA VALORACION MÁXIMA BONIFICACIONES EN LA VENTA DE PRODUCTOS, APLICABLES A LOS PRECIOS Y TARIFAS VIGENTES EN CADA MOMENTO. BONIFICACIONES EN BILLETES DE AVION NACIONAL 4 BONIFICACIONES EN BILLETES DE AVION EUROPA Y MEDIA DISTANCIA 4 BONIFICACIONES EN BILLETES DE AVION LARGA DISTANCIA 5 BONIFICACIONES EN BILLETES DE TREN 3 BONIFICACIONES EN HOTELES 3 BONIFICACIONES EN ALQUILER DE VEHÍCULOS 3 DESCUENTOS SOBRE FACTURACION MENSUAL 3 25 Sevilla, a 28 de enero de 2010 Fdo.- Juan Carlos Expósito Pérez Gerente Fdo.- Juan David Carbajo Viera Director División de Turismo 11 ID. FIRMA PÁGINA 11 / 14

12 ANEXO I PROPOSICIÓN ECONÓMICA D/Dª. con domicilio a efectos de notificaciones en, con D.N.I., número, en plena posesión de su capacidad jurídica y de obrar, en nombre propio o en representación de, enterado/a de las condiciones y requisitos que se exigen para la adjudicación del contrato del servicio de agencia de viajes de Prodetur, S.A.,, se compromete en nombre (propio o en representación de dicha empresa) a la realización de los trabajos, objeto del contrato, en caso de resultar adjudicatario, con estricta sujeción a la normativa vigente y a los Pliegos de Cláusulas Administrativas y de Prescripciones Técnicas aplicables, por el importe total de (en letra) euros, con el detalle y según el siguiente desglose que a continuación se expresa. OFERTA ECONÓMICA BONIFICACIONES EN LA VENTA DE PRODUCTOS, APLICABLES A LOS PRECIOS Y TARIFAS VIGENTES EN CADA MOMENTO. BONIFICACIONES EN BILLETES DE AVION NACIONAL % BONIFICACIONES EN BILLETES DE AVION EUROPA Y MEDIA DISTANCIA % BONIFICACIONES EN BILLETES DE AVION LARGA DISTANCIA % BONIFICACIONES EN BILLETES DE TREN % BONIFICACIONES EN HOTELES % BONIFICACIONES EN ALQUILER DE VEHÍCULOS % OTROS DESCUENTOS (RAPPEL) % OFERTA TÉCNICA SEGURO DE VALORACION DEL SERVICIO PRESTADO COBERTURA POR SINIESTRO PÉRDIDA O DAÑO DE EQUIPAJE ACCIDENTE EN HOTELES RESPONSABILIDAD CIVIL ACCIDENTE EN VIAJES (Medios de transportes) AMPLIACION DEL HORARIO DE SERVICIO hs SERVICIO 24 HORAS SI /NO CURRICULUM PERSONAL Adjuntar documentación RE DE OFICINAS 5 12 ID. FIRMA PÁGINA 12 / 14

13 CONVENIOS CON EMPRESAS HOTELERAS, DE TRANSPÒRTE AÉREO TERRESTRE O MARÍTIMO, COMPAÑIAS DE ALQUILER DE VEHÍCULOS Y OTRAS EMPRESAS QUE OFREZCAN DESCUENTOS EN LAS TARIFAS OFICIALES. EMPRESAS HOTELERAS EMPRESAS TRANSPORTE AEREO, TERRESTRE O MARÍTIMO ALQUILER DE VEHÍCULOS OTRAS QUE OFREZCAN DESCUENTOS EN LAS TARIFAS OFICIALES. MEJORAS DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN, ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL CLIENTE 13 ID. FIRMA PÁGINA 13 / 14

14 SERVICIOS DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS OTRAS MEJORAS CUANTIFICADAS INTERPRETES CONDUCTOR TELÉFONO EXCLUSIVO DE ATENCIÓN A PRODETUR En Sevilla, a de de 2011 Fdo.: 14 ID. FIRMA PÁGINA 14 / 14