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58 & &' '#$$ 054!5"$E$1!5"$>0#$"3# $0$# 5'2150$51#5G!7CC6E5 " $$0 57CC8 V$&* * ASESORIA Y CONSULTORÌA PROFESIONAL TIPOS DE SERVICIO Asesoría Consultoría Asistencia Técnica Interventoría Veeduría TECNOLÒGICOS Laboratorios Desarrollo de productos innovación, investigación, transferencia de tecnología, adecuación tecnológica) Otros servicios EDUCATIVOS Prácticas Académicas de orden social o empresarial) Educación no formal DOCENTE- ASISTENCIALES Salud Jurídicos Trabajo con comunidades CULTURALES, ARTÍSTICOS Y DEPORTIVOS Fomento, preservación y difusión del patrimonio cultural. Estímulo a la creación artística y cultural Fomento actividad deportiva COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN Radio Televisión Publicaciones Periódicos, revistas, boletines, etc.)

59 > 3 E F GGA GG1 "!"#$& 7CC6 5 * + K?L *Q */ & "!"#$ * ; 6Aa * "*; 7:a / *)! + & && / * '4$"!"#$'7/* Asesoría Asistencia técnica Interventoría Educación no formal Asesoria Educativos

60 057&&*M& 7CC6J7CC8!"#$ MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesorìa ,50 Asesorìa y Consultorìa ,00 consultorìa Asistencia técnica ,50 profesional Interventorìa ,00 Veedurìa SUBTOTAL ,00 Laboratorios Tecnològicos Desarrollo de productos Otros servicios SUBTOTAL Educativos Pràcticas acadèmicas Educaciòn no formal ,00 SUBTOTAL ,00 Salud Docente Jurìdicos Asistenciales Trabajo con comunidades 0 0 0,00 Culturales, Artìsticos y Deportivos Comunicaciòn e informaciòn SUBTOTAL ,00 Fomento, preservaciòn y difusiòn del patrimonio cultural Estìmulo a la creaciòn artìstica y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisiòn Publicaciones ,00 SUBTOTAL PROINAPSA ,00 TOTALES

61 5 & <8&7Ba* K48L* 2 * * & /) Figura 3. Porcentaje submodalidades Escuela de Fisioterapia. Figura 4. gráfico comparativo esc. Fisioterapia Pràcticas acadèmicas Salud Trabajo con comunidades Educativos Docente asistencial

62 056&&*M& 7CC6J7CC8 ESCUELA DE FISIOTERAPIA MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesorìa ,00 Asesorìa y Consultorìa ,00 consultorìa Asistencia técnica ,00 profesional Interventorìa ,00 Veedurìa SUBTOTAL ,00 Laboratorios Tecnològicos Desarrollo de productos Otros servicios SUBTOTAL Educativos Pràcticas acadèmicas ,14 Educaciòn no formal ,00 SUBTOTAL ,14 Salud ,29 Docente Jurìdicos Asistenciales Trabajo con comunidades ,57 Culturales, Artìsticos y Deportivos Comunicaciòn e informaciòn SUBTOTAL ,86 Fomento, preservaciòn y difusiòn del patrimonio cultural Estìmulo a la creaciòn artìstica y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisiòn Publicaciones ,00 SUBTOTAL ,00 TOTALES

63 5 * ;& 5 2; K8L + * 7:a 5 ) ;& 0 ) ; * /)& Figura 5. Porcentaje submodalidades Esc. De bact. Y lab. Clínico Fig. 6. gráfico comparativo Trabajo con comunidades Asesorìa 2 1,5 1 Asesoría Tecnológicos Asistencia técnica Laboratorio 0, Docente asistencial

64 058&&*M& 7CC6J7CC8 ;&; ESCUELA DE BACTERIOLOGIA Y LABORATORIO CLINICO MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesorìa ,00 Asesorìa y Consultorìa ,00 consultorìa Asistencia técnica ,00 profesional Interventorìa ,00 Veedurìa SUBTOTAL ,00 Laboratorios ,00 Tecnològicos Desarrollo de productos Otros servicios SUBTOTAL ,00 Educativos Pràcticas acadèmicas ,00 Educaciòn no formal ,00 SUBTOTAL ,00 Salud ,00 Docente Jurìdicos Asistenciales Trabajo con comunidades ,00 Culturales, Artìsticos y Deportivos Comunicaciòn e informaciòn SUBTOTAL ,00 Fomento, preservaciòn y difusiòn del patrimonio cultural Estìmulo a la creaciòn artìstica y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisiòn Publicaciones ,00 SUBTOTAL ,00 TOTALES

65 5 * * #&))& & / ) * 4CCa $ & * & ) * ;& Figura 7. Porcentaje submodalidades Esc. de Nut. y Diet. Figura 8. Gráfico comparativo Pràcticas acadèmicas Educativos

66 05:&&*M& 7CC6J7CC8 &) Comunicaciòn e informaciòn ESCUELA DE NUTRICION Y DIETETICA MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesorìa ,00 Asesorìa y Consultorìa ,00 consultorìa Asistencia técnica ,00 profesional Interventorìa ,00 Veedurìa SUBTOTAL ,00 Laboratorios ,00 Tecnològicos Desarrollo de productos Otros servicios SUBTOTAL ,00 Educativos Pràcticas acadèmicas ,00 Educaciòn no formal ,00 SUBTOTAL ,00 Salud ,00 Docente Jurìdicos Asistenciales Trabajo con comunidades ,00 Culturales, Artìsticos y Deportivos SUBTOTAL ,00 Fomento, preservaciòn y difusiòn del patrimonio cultural Estìmulo a la creaciòn artìstica y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisiòn Publicaciones ,00 SUBTOTAL ,00 TOTALES

67 "-*)#*<"#&9"$".&,#"#)$.$* * K47L $ +**) / ) * ) Figura 9. Porcentaje submodalidades Dpto. de Ginecobs. Figura 10. gráfico comparativo Salud 6 4 Docente asistencial

68 05<&&*M& 7CC6J7CC8 MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesorìa ,00 Asesorìa y Consultorìa ,00 consultorìa Asistencia técnica ,00 profesional Interventorìa ,00 Veedurìa SUBTOTAL ,00 Laboratorios ,00 Tecnològicos Desarrollo de productos ,00 Otros servicios SUBTOTAL ,00 Educativos Pràcticas acadèmicas ,00 Educaciòn no formal ,00 SUBTOTAL ,00 Salud ,00 Docente Jurìdicos Asistenciales Trabajo con comunidades ,00 Culturales, Artìsticos y Deportivos Comunicaciòn e informaciòn SUBTOTAL ,00 Fomento, preservaciòn y difusiòn del patrimonio cultural Estìmulo a la creaciòn artìstica y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisiòn Publicaciones ,00 SUBTOTAL DEPARTAMENTO DE GINECOBSTETRICIA ,00 TOTALES

69 "-*)#*<"#&9"-*#&+&'/* 7CC6 K:L * * *5& & *$ Figura 11. Porcentaje submodalidades Dep. de Patología. Figura 12. Gráfico comparativo Laboratorio 3, Desarrollo de productos Salud 2,5 2 1,5 1 0,5 Tecnológicos Docente asistencial

70 05A&&*M& 7CC6J7CC8 ; Culturales, Artìsticos y Deportivos Comunicaciòn e informaciòn SUBTOTAL ,00 Fomento, preservaciòn y difusiòn del patrimonio cultural Estìmulo a la creaciòn artìstica y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisiòn Publicaciones ,00 SUBTOTAL DEPARTAMENTO DE PATOLOGIA MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesorìa ,00 Asesorìa y Consultorìa ,00 consultorìa Asistencia técnica ,00 profesional Interventorìa ,00 Veedurìa SUBTOTAL ,00 Laboratorios ,00 Tecnològicos Desarrollo de productos ,00 Otros servicios SUBTOTAL ,00 Educativos Pràcticas acadèmicas ,00 Educaciòn no formal ,00 SUBTOTAL ,00 Salud ,00 Docente Jurìdicos Asistenciales Trabajo con comunidades , ,00 TOTALES

71 "-*)#*<"#&9",*+79<"#*+ 5 & * /) *+ Figura 13. Porcentajes de submodalidades Dpto. Sal. Mental Figura 14. Gráfico comparativo , Pràcticas acadèmicas 2,5 2 1,5 1 0,5 Educativos

72 05?&&*M& 7CC6J7CC8 DEPARTAMENTO DE SALUD MENTAL MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTA L Asesoría ,00 Asesoría y Consultoría ,00 consultoría Asistencia técnica ,00 profesional Interventoría ,00 Veeduría SUBTOTAL ,00 Laboratorios ,00 Tecnológicos Desarrollo de productos ,00 Otros servicios SUBTOTAL ,00 100,0 Educativos Prácticas académicas Educación no formal ,00 100,0 SUBTOTAL Salud ,00 Docente Jurídicos Asistenciales Trabajo con comunidades ,00 SUBTOTAL ,00 Fomento, preservación y difusión Culturales, Artísticos y Deportivos Comunicación e información del patrimonio cultural Estímulo a la creación artística y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisión Publicaciones ,00 SUBTOTAL ,00 TOTALES

73 "-*)#*<"#&9".$".$*, ;,$.*, 2 / & "* ), 1"$& 5 ) *M * K6L 5 &/ <Ca * 66a Figura 15. Porcentaje submodalidades Dpto. de C. Básicas Figura 16. Gráfico comparativo Laboratorios Publicaciones 1,5 1 0,5 Tecnológicos Comunicación e información

74 05B&&*M& 7CC6J7CC8 / MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesorìa ,00 Asesorìa y Consultorìa ,00 consultorìa Asistencia técnica ,00 profesional Interventorìa ,00 Veedurìa SUBTOTAL ,00 Laboratorios ,67 Tecnològicos Desarrollo de productos ,00 Otros servicios SUBTOTAL ,67 Educativos Pràcticas acadèmicas ,00 Educaciòn no formal ,00 SUBTOTAL ,00 Salud ,00 Docente Jurìdicos Asistenciales Trabajo con comunidades ,00 Culturales, Artìsticos y Deportivos Comunicaciòn e informaciòn SUBTOTAL ,00 Fomento, preservaciòn y difusiòn del patrimonio cultural Estìmulo a la creaciòn artìstica y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisiòn Publicaciones ,33 SUBTOTAL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS BASICAS ,33 TOTALES

75 "-*)#*<"#&9"<"9$.$*$#")* " 4B * & /)& #!0V 5 $215 #' ` 0#0!$ "0 ` $51 15"2 E 2" 1 ` & * / * Figura 17. Porcentaje submodalidades Dep. de Med. Interna Figura 18. Gráfico comparativo Pràcticas acadèmicas Educaciòn no formal Educativos Docente asistenciales

76 05 4C && * M& 7CC6J 7CC8 MODALIDAD SUBMODALIDAD AÑO TOTAL Asesoría y consultoría profesional Tecnológicos Educativos Docente Asistenciales Culturales, Artísticos y Deportivos Comunicación e información Asesoría ,00 Consultoría ,00 Asistencia técnica ,00 Interventoría ,00 Veeduría SUBTOTAL ,00 Laboratorios ,00 Desarrollo de productos ,00 Otros servicios SUBTOTAL ,00 Prácticas académicas ,45 Educación no formal ,09 SUBTOTAL ,55 Salud ,45 Jurídicos Trabajo con comunidades ,00 SUBTOTAL ,45 Fomento, preservación y difusión del patrimonio cultural Estímulo a la creación artística y cultural Fomento actividad deportiva SUBTOTAL Radio Televisión Publicaciones ,00 SUBTOTAL ,00 TOTALES

77 > E F GG GG1 ) * ' / M&* & " #& )& '*774B&4<a* ;$2 /&;&;&52; : 6:& <a * & &!"#$& * * '*44&48a " * & & / ++ '* *1* Figura 19. Porcentaje de modalidad de extensión por unidad. INSTITUTO PROINAPSA ESC. FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA DPTO. GINECOBS- TETRICIA DPTO. CIRUGIA DPTO. PATOLOGIA DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA DPTO. MED. INTERNA

78 05 44!E20!$! 20"-"$ >0#$"3# 9210!$! 5$ 1#"$ 2"2$ 5'2150$51$ F#!5"#5!$G!$7CC6E " $$0 7CC8 MODALIDAD Asesoría y Culturales, ESCUELA Docente Comunicación e TOTAL consultoria Tecnológicos Educativos artísticos y O DPTO Asistenciales Información profesional deportivos # # # # # # INSTITUTO PROINAPSA 3 3, ,45 4 4, , ,49 ESC. FISIOTERAPIA 0 0, ,90 8 9, , ,09 ESC. BACT. Y LAB CLINICO 1 1,15 1 1,15 0 0,00 2 2, ,00 4 4,60 ESC. NUT. Y DIETETICA 0 0,00 0 0, ,39 0 0, , ,39 ESC. ENFERMERIA 0 0,00 0 0,00 0 0,00 0 0, ,00 0 0,00 DPTO. GINECOBS- TETRICIA 0 0,00 0 0,00 0 0, , , ,79 DPTO. CIRUGIA 0 0,00 0 0,00 0 0,00 0 0, ,00 0 0,00 DPTO. PATOLOGIA 0 0,00 2 2,30 0 0,00 3 3, ,00 5 5,75 DPTO. SALUD MENTAL 0 0,00 0 0,00 4 4,60 0 0, ,00 4 4,60 DPTO. PEDIATRIA 0 0,00 0 0,00 0 0,00 0 0, ,00 0 0,00 DPTO. CIENCIAS BASICAS 0 0,00 2 2,30 0 0,00 0 0, ,15 3 3,45 DPTO. SALUD PUBLICA 0 0,00 0 0,00 0 0,00 0 0, ,00 0 0,00 DPTO. MED. INTERNA 0 0,00 0 0, ,84 0 0, , ,84 TOTAL 4 4,60 5 5, , , ,

79 54

80 > 3 E GGAGG1 5&; " ' $ * 7CC6 "& 2 / & & * ; 7CC8 2 * ;7CC6& * $ +* + * 047&&*M7CC6J 7CC8 MODALIDAD 2003 AÑO 2004 TOTAL Asesoría y cons ultoría ,60 Tecnológicos ,75 Educativos ,17 Docente- As is tencial ,33 Culturales, artísticos y deportivos ,00 Com unicación e inform ación ,15 TOTAL Figura 20. Gráfico comparativo A s e s o r ía y co n s u lto r ía T e c n o ló g ic o s Ed u c a tiv o s Do c e n te as is te n c ial C o m u n ic a ció n e in f o r m a ció n

81 Figura 21. Actividades de Extensión según modalidad 1 Asesoría y consultoría profesional Tecnológicos Educativos Docente asistencial 55 Cultural, artististico y deportivo Comunicación e información & * * ' $ *& H * *' 5 "#'! 2"3# =1 "! 5 '! 0! "$G! 5 2!522"3# 5 "#'! 2"3# 2 2 5$ 20"-"$ >0#$"3# # 5'2150 $51#!'1!$"5 "5" #2" 5! 0!05#0 "! 5 '50 1# 21! "$0!! "#'! 2"!#5"$ "! $0!5$ 05$ 2! $!#"#0$ 5!$#1 5$ 5: 54C5 $#0!21#0!#!$"5" #2"!##$10!05" $ =1 5 1#$ 1#"$!! 2"!#!# 5 "#'! 2"3# $1'"2"#0 #! '1!$"5 # 5"@ 5!$ $150!$ # 5 '2150$51! 5!=1$ $#0 #5!$ $150!$$!5! 5$ 1#"$ 2"2! "#"$0 0"-$ =1!! 2"!#!# "2,"#'! 2"!#

82 >1 H 3 F GGAGG1 *84a+ * ' $ &) ) * / + * & & '688a M!"#$78Aa 5 / ) * ; ; + Figura 22. porcentaje de horas docente años Figura 23. gráfico comparativo horas docente según unidad académico administrativa PROINAPSA Fisioterapia Ginecobstetri cia

83 0546+* '$*7CC6J 7CC8 ESCUELA O DPTO INSTITUTO PROINAPSA TOTAL ,7 ESC. FISIOTERAPIA ,4 ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA 0 0 DPTO. GINECOBS- TETRICIA DPTO. CIRUGIA 0 0 DPTO. PATOLOGIA 0 0 DPTO. SALUD MENTAL 0 0 DPTO. PEDIATRIA 0 0 DPTO. CIENCIAS BASICAS 0 0 DPTO. SALUD PUBLICA 0 0 DPTO. MED. INTERNA 0 0 TOTAL

84 >> H 3 F GGAGG1 &; & + & + / /+ 7CC66878C+ * &4CCa+ ' '78+7CC6J7CC '7:/*)* Fisioterapia Otras unidades

85 *'$*7CC6J 7CC8 ESCUELA O DPTO INSTITUTO PROINAPSA ESC. FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA DPTO. GINECOBS- TETRICIA TOTAL DPTO. CIRUGIA 0 0 DPTO. PATOLOGIA 0 0 DPTO. SALUD MENTAL 0 0 DPTO. PEDIATRIA 0 0 DPTO. CIENCIAS 0 0 BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA 0 0 DPTO. MED. INTERNA 0 0 TOTAL

86 3 FGGH GG1 5;&2;& ;& 2 / * 5 * & & * +*>-)7" *,9"+* &)*#&)$&)"*+$D*9&,-&)+*,",.7"+*,9"+*0*.7+#*99",*+79""+*I& GGA-)$<"),"<",#)"9"GG1 ESCUELA O DPTO INSTITUTO PROINAPSA ESC. FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA DPTO. GINECOBS- TETRICIA TIPO DE PRUEBA CANTIDAD # COSTO UNITARIO COSTO TOTAL DEL COSTO TOTAL POR ESCUELA DPTO. CIRUGIA DPTO. PATOLOGIA DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA DPTO. MED. INTERNA TOTAL 60

87 >J,#$#7#& M &!"#$*+K?L K7L*:C&4CC; *K4L4CC&6CC$5-K4L6CC& :CC$5-& K7L/:CC$5-# *&:C$5- $'7)*@9$,#)$ 7.$:-&)."#7*+-&)<&#&,9"*.#$$9*9",9""C#",$: Entre 50 y 100 SMMLV Entre 100 y 300 SMMLV Entre 300 y 500 SMMLV Mas de 500 SMMLV 61

88 05 4< *!"#$ MODALIDAD Asesoría y consultoría profesional Tecnológicos 0 Educativos 2 2 Docente- Asistencial 0 Culturales, artísticos y deportivos 0 Comunicación e información # de proyectos realizados Menos de 50 SMMLV Entre 50 y 100 SMMLV Entre 100 y 300 SMMLV Entre 300 y 500 SMMLV Mas de 500 SMMLV TOTAL de participación por rango 25 37,5 12,5 25 "-*)#*<"#&9"*#&+&'/* ;+K:L& K4L * :C $5-K4L*:C&4CC$5- K4L4CC&6CC$5-&K4L6CC&:CC$5- #&:CC$5- Figura 27. porcentaje de participación por montos de las actividades de extensión Dpto. Patología Menos de 50 SMMLV Entre 50 y 100 SMMLV Entre 100 y 300 SMMLV Entre 300 y 500 SMMLV Mas de 500 SMMLV

89 05 4A * ; MODALIDAD # de proyectos realizados Menos de 50 SMMLV Entre 50 y 100 SMMLV Entre 100 y 300 SMMLV Entre 300 y 500 SMMLV Asesoría y consultoría profesional 0 Tecnológicos Educativos 0 Docente- Asistencial 1 1 Culturales, artísticos y deportivos 0 Mas de 500 SMMLV Comunicación e información TOTAL de participación por rango

90 >K,#$#7#&!"#$&; M& ;& ;?7<?a ** 4A67a Figura 28. porcentaje de monto de las actividades de extensión según modalidad PROINAPSA. 17 Asesoría y consultoría profesional 83 Educativos 054?*!"#$ MODALIDAD Asesoría y consultoría profesional ,00 82,68 Tecnológicos Educativos ,32 Docente- Asistencial Culturales, artísticos y deportivos Comunicación e información # de proyectos realizados de participación por modalidad Valor total de los proyectos realizados de participación del monto TOTAL ,

91 "-*)#*<"#&9"*#&+&'/* ; / 0 A<4Ba * 76?4a $'7)*L9$,#)$ 7.$:-&)."#7*+9"+&,<&#&,"-#&*#&+&'/* 24 Tecnológicos 76 Docente- Asistencial 05 4B ; MODALIDAD Asesoría y consultoría profesional Tecnológicos ,19 Educativos Docente- Asistencial ,81 Culturales, artísticos y deportivos Comunicación e información # de proyectos realizados de participación por modalidad Valor total de los proyectos realizados de participación del monto TOTAL

92 >L GGAGG1 M ) * ;!"#$ & ; *'+ &+&K4C?68?<CCCL +& +& K?648?<CCCL!"#$& & ; '6C&. PR O INAPS A D pto. Patología 66

93 057C"$0 "12"!#5!$ 21 $!$ 5-" #2"7CC6H91#"!7CC8#!E20!$ >0#$"!# MODALIDAD ESCUELA O DPTO Asesoría y consultoria profesional Tecnológicos Educativos Docente Asistenciales Culturales, artísticos y deportivos Comunicación e Información TOTAL # monto # monto # monto # monto # monto # monto # monto INSTITUTO PROINAPSA ESC. FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA DPTO. GINECOBS- TETRICIA DPTO. CIRUGIA DPTO. PATOLOGIA DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA DPTO. MED. INTERNA TOTAL

94 "!# $$2!#E! 0"2"2"!##20"-"$>0#$"!#7CC6H91#"! 7CC8 TIPO INSTITUTO PROINA PSA ESC. FISIOTERA PIA ESC. BA CT. Y LA B CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. DE ENFERMERIA DPTO. GINECOBSTETRICIA DPTO. CIRUGIA DPTO. PA TOLOGIA DPTO. SA LUD MENTA L DPTO. PEDIA TRIA # # # # # # # # # # # # # Alca ld ia d e Pto. W ilche s 2 1,49 2 1,49 Min is terio de tra ba jo y s e gu rid ad s ocial 1 0,75 1 0,75 Alca ld ía d e Bucaram anga 1 0,75 1 0,75 Secre ta ría de Salud d e San ta nd e r 3 2,24 1 0, ,99 U N IC EF C olom bia 1 0,75 1 0,75 Secre ta ría de Salud Bolivar 1 0,75 1 0,75 Secre ta ría d e s a lud C as anare 1 0,75 1 0,75 Alca ld ía m u nicipa l de Suratá 1 0,75 1 0,75 D pto. Ad m inis trativo d e s a lu d d el Putm ayo 1 0,75 1 0,75 Secre ta ía d e s a lud d e Sah ag ú n 1 0,75 1 0,75 H URGV 4 2,99 2 1, ,96 1 0,75 3 2, ,42 ESE Lo s C om uneros 1 0,75 1 0,75 3 2,24 5 3,73 ISABU 3 2,24 1 0, ,99 Bie ne s tar U nive rs itario U IS 1 0,75 1 0,75 1 0,75 3 2,24 C APR UIS 5 3,73 1 0,75 6 4,48 Servir S.A 1 0,75 1 0,75 C lín ica Sa n Pab lo 1 0, ,75 DPTO. CIENCIA S BA SICA S DPTO. SA LUD PUBLICA DPTO. MEDICINA INTERNA TOTA L Particip a ción p o r e m p re s a

95 In s t.d e In ve s tig a ció n Fu n d a c ió n C ardiovas cular 1 0,75 1 0,75 IC A 1 0,75 1 0,75 In d u p a lm a 1 0, ,7 5 C ajas án 1 0,75 1 0,75 C OISB U Ltda. 1 0,75 1 0,75 C oops ervir 1 0,75 1 0,75 U IS 1 0,75 1 0,75 H o s p ita l d e Piedcues ta 1 0,75 1 0,75 H o s p ita l S a n Juan de D ios 1 0,75 1 0,75 IC BF Girón 1 0,75 1 0,75 Alca ld ía d e L e b rija 1 0, ,7 5 S e cre ta ría d e s a lu d d e Bu ca ra m an g a 1 0, ,75 C o o rp o ra ció n P o s a d a d e l p e re g rin o 1 0, ,7 5 PR OIN AP SA 1 0,75 1 0,75 SE N A 1 0,75 1 0,75 Petrocas inos 1 0,75 1 0,75 Fu n d a c ió n Albeiro Vargas 1 0,75 1 0,75 C e n tro d e Alb e rg u e Padre C arlos 1 0,75 1 0,75 D ire cció n d e e xte n s ió n C ultural 1 0,75 1 0,75 O P S 1 0, ,7 5 H o s p ita l d e l N orte 7 5,22 1 0,75 8 5,97 C e n tro d e s alud Girardot 7 5,22 3 2, ,46 C e n tro d e S a lu d S a n R afael 3 2,24 3 2,24 C e n tro d e S a lu d E l R os ario 3 2,24 3 2,24 H o s p ita l S a n C am ilo 4 2,99 4 2,99 C línica Guane 7 5,22 7 5,22 C e n tro d e s a lu d L a C um bre 7 5,22 7 5,22 H o s p ita l d e Flo rid a b la n ca 7 5, ,2 2 N OVAR TIS 1 0,75 1 0,75 U IMIST 7 5,22 1 0,75 8 5,97 TO TAL 1 3 9, , , , , , ,4 8 1,0 0 0, , ,

96 - 70 -

97 :4C 52"!# $$2!#E! 0"2"2"3## 20"-"$>0#$"3#7CC6H91#"!7CC8 468'$1"$ M * 46a + *, * /* *; ') * ;! ) ' * *) 2 1"$ $52"$1&+$246?< :&:a* 5/ * /)& ' $'7)*&)."#*!"9"-*)#$.$-*.$:-&)"<-)",*,"+**.7+#*99"*+79 HURGV CAPRUIS ESE Los Comuneros ISABU Hospital San Camilo Otras entidades

98 > 3 FGGAGG1 1"$ + *) ' $ * M :Ca + &; ' M ; * ) ' $ $ / * & 74 4: & <a * ) * & '67M Privada Pública Ente gubernamental Mixta Organización internacional Personas Naturales

99 "!$ #0"$ 2!# 5$ 215$ $ 5"@!# 20"-"$ >0#$"!# # G! 7CC6H91#"!7CC8 TIPO INSTITUTO ESC. PROINAPSA FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. DE ENFERMERIA DPTO. GINECOBS TETRICIA DPTO. CIRUGIA DPTO. PATOLOGIA DPTO. MEDICINA INTERNA # # # # # # # # # # # # # Privada ,3 1 1, , ,09 Pública 0 4 7, ,77 1 1, , ,77 3 5, , ,94 Ente 11 20,75 gubernamental , ,89 Mixta 0 1 1, , ,66 Organización 2 3,77 internacional 1 1, ,89 Personas 2 3,77 Naturales 1 1, , TOTAL 11 20,8 5 9, ,9 3 5, , ,77 3 5, , , DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA TOTAL Naturaleza de proyectos 72

100 > F GG GG15 * '$&;* / & ; + ;47?:a * /; / * * ' $ ++ ;4*Ca Figura 33. porcentaje según duración de la actividad Menos de 1 mes Entre 1 y 3 meses entre 3 y 6 meses 85 Entre 6 y 9 meses Entre 9 y 12 meses Más de 12 meses 73

101 "3#5!$!E20!$>0#$"3#1#"- $"0 "#5!$G!$7CC6E " $$0 7CC8! $215$ DURACION INSTITUTO ESC. PROINAPSA FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA DPTO. GINECOBSTE- TRICIA DPTO. PATOLOGIA DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA DPTO. MEDICINA INTERNA TOTAL Duración de proyectos Menos de 1 mes 0 0,00 Entre 1 y 3 meses 0 0,00 entre 3 y 6 meses ,90 Entre 6 y 9 meses ,80 Entre 9 y 12 meses 4 4 5,80 Más de 12 meses ,51 TOTAL ,00 74

102 > FGGAGG1 247&;* *'$1"$ & / :Aa 1* & ' & + ; + ; Figura 34. porcentaje según distribución geográfica Bucaramanga Bolivar Casanare Girardot Girón Otros 75

103 0578"$0 "12"!#! '"25$20"-"$!!E20!$>0#$"!##5G!7CC6 H91#"!7CC8 Región, Municipio, comunidad INSTITUT ESC. O FISIOTERAPI PROINAPS A A ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. DE ENFERMERI A DPTO DE GINECOB STETRICIA DPTO DE CIRUGIA DPTO. PATOLOGI A DPTO. SAL. MENTAL DPTO DE CIENCIAS BASICAS DPTO SALUD PUBLICA DPTO. MED. INTERNA # # # # # # # # # # # # TOTA L Participació n de proyectos Puerto 2 2,04 2 2,04 Wilches Floridablanca 1 1,02 1 1,02 2 2,04 4 4,08 Girón 1 1,02 2 2,04 3 3,06 Piedecuesta 1 1,02 1 1,02 2 2,04 Lebrija 1 1,02 1 1,02 2 2,04 Rionegro 1 1,02 1 1,02 California 1 1,02 1 1,02 Bucaramanga 4 4, , ,06 7 7,14 5 5,10 5 5,10 4 4,08 2 2, , ,12 Bolivar 10 10, ,20 Casanare 10 10, ,20 Suratá 1 1,02 1 1,02 Putumayo 1 1,02 1 1,02 Sahún 1 1,02 1 1,02 Sur de Bolivar 1 1,02 1 1,02 Cúcuta 1 1,02 1 1,02 Girardot 3 3,06 3 3,06 TOTAL 35 35, , , ,24 0,00 0,00 7,0 0 7,14 0,00 0,00 5 5,10 4 4,08 3,0 0 3,06 0,00 0, , ,00 76

104 >1 5&; * * '$1"$ *) * '& / * ;& 4<&46a* Figura 35. porcentaje según el marco legal Convenio Contrato Otrosí Orden de trabajo Otros 77

105 057: 2!5 5#0!5215$# 2#5!$!E20!$20"-"$>0#$"3# TIPO ESC. DE DPTO DPTO. DPTO DE DPTO DE DPTO. INSTITUTO ESC. ESC. BACT. Y ESC. NUT. Y DPTO DE DPTO. SALUD ENFERMERI GINECOBSTE- PATOLO CIENCIAS SALUD MEDICINA PROINAPSA FISIOTERAPIA LAB CLINICO DIETETICA CIRUGIA MENTAL TOTAL A TRICIA GIA BASICAS PUBLICA INTERNA Participación de proyectos # # # # # # # # # # # # Convenio 3 7, , ,89 3 7, ,53 Contrato 4 10,53 1 2, ,16 Otrosí 0 0,00 Orden de trabajo 2 5,26 2 5, ,53 Otros 1 2,63 2 5,26 1 2, , ,79 TOTAL 8 21, , ,53 1 2, , ,16 2 5,26 1,00 2,63 0,00 0, ,00 78

106 >> 3 ** ' $ * *;) & $ * & ** $'7)*@&)."#*!","'M$<-&)#*.$*9"+.&<-&"#"$#"+".#7*+ 7 Si existe No existe

107 05 7< -5! 2"3# 5 2!!##0!" "# $20"-"$>0#$"3##5'2150 $51 UNIDAD Si existe componente de propiedad intelectual No existe componente de propiedad intelectual # # INSTITUTO PROINAPSA 2 33,33 6 7,69 ESC. FISIOTERAPIA 0 0, ,95 ESC. BACT. Y LAB CLINICO 3 50,00 1 1,28 ESC. NUT. Y DIETETICA 0 0, ,51 ESC. ENFERMERIA 0 0,00 0 0,00 DPTO. GINECOBSTETRICIA 0 0, ,38 DPTO. CIRUGIA 0 0,00 0 0,00 DPTO. PATOLOGIA 1 16,67 4 5,13 DPTO. SALUD MENTAL 0 0,00 4 5,13 DPTO. PEDIATRIA 0 0,00 0 0,00 DPTO. CIENCIAS BASICAS 0 0,00 2 2,56 DPTO. SALUD PUBLICA 0 0,00 0 0,00 DPTO. MEDICINA INTERNA 0 0, ,36 TOTAL 6 100, ,

108 3 GGH GG1 5 * / ) /; * * ; & Figura 37. Porcentaje de prácticas académicas según la unidad INSTITUTO PROINAPSA ESC. FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA DPTO. GINECOBSTETRICIA DPTO. CIRUGIA DPTO. PATOLOGIA DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA DPTO. MEDICINA INTERNA

109 05 7A #F! D20"2$ 2I"2$ $01"#0"5$ UNIDAD # Proyectos de práctica académica # Estudiantes Participantes # Profesores INSTITUTO PROINAPSA ESC. FISIOTERAPIA ESC. BACT. Y LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESC. ENFERMERIA DPTO. GINECOBSTETRICIA DPTO. CIRUGIA DPTO. PATOLOGIA DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. SALUD PUBLICA DPTO. MEDICINA INTERNA TOTAL

110 >J 3 GGA GG1 *!"#$ & " ; / 8Ba*)& & 4Aa 17 Figura 38. porcentaje según educación continua Cursos Diplomados Seminarios Simposio

111 057?20"-"$122"!#2!#0"#1 5-" #2"7CC6H91#"!7CC8 Tipo de Actividad INSTITUTO PROINAPSA ESC. ESC. BACT. Y FISIOTERAPIA LAB CLINICO ESC. NUT. Y DIETETICA ESCUELA ENFERMERIA DPTO. GINECOBS- TETRICIA DPTO. CIRUGIA DPTO. PATOLOGIA # Cobertura # Cobertura # Cobertura # Cobertura # Cob # Cob # Cob # Cob # Cob # Cob # Cob # Cobertura # Cob Diplomados ,67 Cursos Seminarios ,67 Foros 0 0 Talleres Simposios ,67 Congresos 0 0 Encuentros 0 0 Conferencias 0 0 Charlas educativas TOTAL participacion de unidad DPTO. SALUD MENTAL DPTO. PEDIATRIA DPTO. CIENCIAS BASICAS DPTO. MEDICINA INTERNA TOTAL 84

112 @ $ * * + ) *,& ; / & * *&)+ & & ) $ K$2L *)* 48 V 5*' 5* 5* 5*& $2 * & $2 ) & *5;+ &Q *) YYYYYYYYYYYY 48 +VZZ...Z$2-85 -

113 5 *& $2 &Q ***& $2 / / * * / W )X **V &*& 2&**) *&*) O&) $2 * ) ; * * ) &+ * / & & * 1* * & *& *&$2 5*)$2*) * *) 5 * * ; ) $2 *& / & + 4: YYYYYYYYYYYY 4: "?:

114 @ 4< "),-".#$* 0$*.$")* * / & & ; 5 * * 5 $2 ; ** 5 * * * /*$2 5 * *V 2 $ 2+ 5 ; * &* *+ & 5 * 0 & * * * & * & Q* & Q & &&

115 5 +. *& & * 5 *+ *& * / * & K &; L & * & * * $ &/ M 5 & * / & *& +; 5&; * * & * &*/ * /* )** 5 * *& * * * 4A YYYYYYYYYYYY 4A "?A

116 5 * + * 5 &* & & *5* A * *& * & * & * * & & * O*& A /)! & 5 & * / * / / * * *&* 0 * /! AB 9 / *++ 5 V * * &*& + * * / * / ** * 4? YYYYYYYYYYY 4? "?A

117 $2 & *& ; * & 2 2""#0! E "- $"'"22"3# 5!$ "# $!$ " &**& * & * *&*& +&* 122"3# 2!$0!$ 9! 5!120"-" $ &* & 10"5"@2"3# 5!$ 20"-!$ b $0 0 " "#- $"3# ** * & *& * " & * & * * * "),-".#$* 9"+.+$"#" 5 * &/& 5 *5&

118 5 * * ; 5& + * 5 * * K &L & 0) & * & /& *$2 *& * & 5 + && 5 * * * * * 5 & +) & * *1 * * & & * 5 & * * $2 * & )V

119 21!0 2!V * ) ** "#2 #0! 25"#0$V ) ** 0#2"!#! =1"$"2"3# 25"#0$V $ )* $0"$'22"3# 5 25"#0V *M * M ; * #0"5"525"#0V ) M 5* **)& *& 5 * * & **;M& $2& ;V 5!$0 "10!$!120!$E$ -"2"!$ & * & 5 52"!# 2!# 5!$ 25"#0$"& Z* & & " # E $0" "!V + *) & &

120 * / / &* *-"),-".#$*9"+-)&.",&$#")& 4B 5* ; V - */&/ - $ * 5 * & * * * ; * & 5 * * ) +**& 5&; * $2 $ * * * *) && * * *) & * & * * * ) * * * * * $2& & $2* * * * & &* * * + YYYYYYYYYYYY 4B "?A

121 2M* & ) *V /#$&!+!**0&7* * & * * *&& Q & * & * *&& ) & ; &*&& & * / )*& ** & / $&! #!$.0V * & * &&* 5 & * + & & ; & ; & & * /!$0&.0!*.V & * ; & & *&5 &

122 *& * * ) * + * -"),-".#$* 9" 0&)<*.$: 6.)".$<$"#& 7C " & Q& V & ) ; & * + ** 5 + *) &; 5 * * & + 5 * * & * * E * $2 * & / * * & *& * 5 * & * +;** & YYYYYYYYYYYY 7C "?A

123 #&++!! "#/!+V 5 & * * * / & 5 * * *) V 5 $ V 5 & / 5 + * * & * 5 V * )&+* 5*V + & ; *& & &#&++!+!/.!"+!*-$"&7*81 & *) & * &.0&7*+!/!4&7*+!#+!$,&1!$!*&+!)6!.08 * * &**1 " ; 0) + * *&&

124 $2 * * / + ) / & J K L 5&; / $2V B8& $2 & / & * * * ) & + *& * ; & * 8 ; &* * * $2; M * & * * 8 & & *+& ; 5 *

125 $2 **& & & * & * $2; O ) ;* & O & *&$2* 5 &*+ *& * $2 ; * & ; * V 1 ) & * & O 5 & / 5 + & &; * * * & *** & * * * ; & ; * + $2 * + ) +++; YYYYYYYYYYYY 74 "?A

126 * &$2 ) & * * ) * * ) 5 * & & /* 5 * & / 5 * * + O & $2* * & & * ) &+M $2 & & * &V 2& 2 *& "&*) - * ) & **&)! O & 5 * $2 **& $ *

127 V 5 * & &* $V 5 )*+!"!," -""*!*!!,. +; $ + **& + &*& 5 * + & $2& *&*; * & ))+& M * ) ) * + $2 * ;;; & ; W*X "?A

128 J J J 9"#$0$.*.$:9"+-*-"+9"+*'",#$:9"#)*,$.$: B8 & + $ '$ 8 ' $ * ) * / & & $ 8& /,)-*) /.+* +$ J&9"+&9"-"),-".#$*,9"*+*."9.&)".*)9-*)*+* *.7+#*99"*+79 ' * V #!$#!&.0+!#$!*+56!,&$!&"!*.#!$#!&.0+!#$&! *.!$*#!$#!&.0+!/&/!*.!,#!$#!&.0-**&!$ * ;*; & M & *

129 6?* *'$ '6B*'$ FINANCIERA Fuentes de financiación Reducción de costos Optimización de activos CLIENTE Calidad en el servicio Atención Good Will Vínculos PROCESOS INTERNOS Adaptación de tecnología Eficiencia Eficacia APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Competencias Capacitación del Recurso Humano J"),-".#$*9"*-)"9$D*!"6.)".$<$"#& * * ) & + * & & * ' $ / &)& ) ** / & * 102

130 & / K1"$L * + / *) ) $ " * ; & & / / ' & / + * / & / & * ' '8C*& Autoformación TALENTO HUMANO CAPACITADO Capacitación de personal J1"),-".#$*9"-)&.",&,$#")&, 0 M* *&& / 103 Sistemas de información Buen clima organizacional

131 5*'$&+!* +! 0/$ &) * * V#$&!+!**0&7* )&;* **&Q#$&!#!$.0 * & *) * H * ; & ; &Q#$&!+!!$0&+! #.0!*. * ) *& &* & ** ++ ** & 104

132 '842*'$1"$ PROCESO DE INNOVACIÓN PROCESO DE OPERACIÓN SERV. 9"#$0$.*. $:9"+*, ".",$9*9 ",9".+$"#", *.#7*+", / Iniciativa de estudiantes, docentes y Adaptación de técnicas y tecnologías existentes a los servicios ofrecidos en la Facultad Prestación de nuevos servicios o mejoramient o de los ya existentes Prestación del servicio / realización del plan, programa o proyecto Entrega del servicio Acompañamiento al cliente después de la prestación del servicio Necesidades de clientes satisfechas /culminación de plan, programa o proyecto 105

133 J>"),-".#$*9"+.+$"#" * * *'$ * 84 /;V &$&.!$2.&+!/!$0&V *') & * Q & * * & 2*& /&*/&/!*.! *)& ' *; +C/;;V ; +&*Q& & ' & & 0 M ' / * M '87*'$ Características del Calidad Del servicio y sus equipos de trabajo Efectividad Entregar un servicio eficaz y eficiente Vínculos con los Buenas relaciones Conseguir del cliente la confianza y el respeto necesarios para obtener su preferencia Liderazgo Ser líderes tomando como base la excelencia del servicio dado Good Will Confiabilidad Demostrar el nivel de compromiso de la Facultad de salud

134 '$1"$ * & +* * ) * '& ) & &*& * & & * * :/*!0 -!*.! +! -**&&7* + & * M "*.!*!$ *0!/! +! &. +!& + ++/ * * / * &&* & M #.$"*, $!*+"!*.-**&!$ * ' * & *

135 +* ' $ '86$1"$ Nuevas fuentes de Financiación Actividades de extensión como fuente de generación de capital monetario para la Facultad Mantener niveles de costos adecuados Patrimonio o rendimiento 86 * * * * )/*& *)& *

136 '88 * PF PC PPI PAC ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Actividades de extensión como fuente de generación de capital monetario para la Facultad Nuevas fuentes de Financiación Liderazgo Adaptar tecnologías Sistemas de información Good Will Confiabilidad Patrimonio o rendimiento Financiero Vínculos con el cliente Buenas relaciones calidad PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE Mantener niveles de costos adecuados SATISFACCION TOTAL DE LOS CLIENTES Características del servicio Efectividad INNOVACION OPERACION POSTVENTA Brindar nuevos servicios mejorar actuales los Ejecución del plan, prestación del servicio Entrega del servicio CADENA DE VALOR DE LA FACULTAD DE SALUD TALENTO HUMANO CAPACITADO Capacitación de personal ESTRATEGIA DE PRODUCTIVIDAD Autoformación Acompañamiento al cliente después del servicio ofrecido Buen clima organizacional

137 JK"0$$.$:9"".#&)",",#)*#8'$.&,-&)-"),-".#$*, JK".#&)",9"-"),-".#$*9"*-)"9$D*!"6.)".$<$"#& ' 2 * JK".#&)",9"-"),-".#$*9"-)&.",&,$#")&, *; 2 ) * &!* JK".#&)",9"-"),-".#$*9"+.+$"#" * '*; 2'$ JK1".#&)",9"-"),-".#$*0$*.$")* " *) * *&!

138 JL *-*",#)*#8'$.&-)"+$<$*)N".#&)",O '8:*) PF PC PPI PAC ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Lograr un crecimiento constante con respecto a actividades de Extensión que se traduzca en rentabilidad para la Facultad de Salud de la UIS ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN COMO GENERADORAS DE NUEVOS INGRESOS PARA LA FACULTAD Incrementar ingresos a través de actividades de extensión Consolidar la imagen de la Facultad Adaptar tecnologías Fomentar la capacitación del personal Conocer al cliente Elaborar buen clima organizacional Mantener los costos y gastos a un nivel prudente Fortalecer el vínculo con los clientes ESTRATEGIA DE PRODUCTIVIDAD Mejorar la eficiencia operativa mediante la optimización de los recursos disponibles de tal manera que se refleje la calidad de sus procesos y en el ofrecimiento de un mejor servicio. Realizar seguimiento Mantener adecuados sistemas de información Optimizar los recursos utilizados Brindar un excelente servicio Ofrecer un servicio de alta calidad Crear estrategias de motivación

139 JG"0$$.$:9"&!"#$&,",#)*#8'$.&,-&)-"),-".#$*, JG!"#$&,",#)*#8'$.&,9"-"),-".#$*9"*-)"9$D*!"6.)".$<$"#& -20! $0 0I "2! '!90"-!$$0 0I "2!$ " * & & *!* $* 2!* / * 2 * ' * *

140 JG!"#$&, ",#)*#8'$.&, 9" -"),-".#$* 9" -)&.",&, $#")&, -20! $0 0I "2!!90"-!$$0 0I "2!$ *; ) * * ; 2 * ) 2 * 2.* & ) * *& ) * &! *

141 JG!"#$&,",#)*#8'$.&,9"-"),-".#$*9".+$"#", -20! $0 0I "2!!90"-!$$0 0I "2!$ * * * 2* * & ' *;! 2 2 '$ * JG1!"#$&,",#)*#8'$.&,9"-"),-".#$*0$*.$")* -20! $0 0I "2!!90"-!$$0 0I "2!$ " * *) * * * & M *!

142 J *-* ",#)*#8'$.& N)"+*.$:.*7,* H "0".#& ".#&)", 6 &!"#$&,O '8<*) PF PC PPI PAC ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Actividades de Extensión como generadoras de nuevos ingresos para la Facultad Incrementar ingresos Aumentar participación de actividades de extensión. Consolidar imagen Conseguir preferencia de clientes Brindar servicios confiables Realizar plan de mercadeo Adaptar tecnologías Aplicar técnicas de vanguardia en los procesos Adquirir tecnología para facilitar labores Capacitación del personal Incrementar actividades de dllo y mejoramiento personal y prof. Brindar beneficios para incentivar participación en procesos de capacitación Otorgar incentivos al personal capacitado Conocer al cliente Realizar investigación de mercados Crear base de datos de los clientes Mantener costos y gastos Mantener los costos al nivel establecido para cada unidad. Estandarizar los costos según la naturaleza Fortalecer el vínculo con los clientes Mantener buenas relaciones con clientes Obtener fidelidad del cliente Buen clima organizacional Establecer justo sistema de incentivos Fomentar trabajo en equipo Mantener adecuadas condiciones de ambiente laboral Mantener los equipos necesarios para realizar las actividades ESTRATEGIA DE PRODUCTIVIDAD Realizar seguimiento Establecer stma de monitoreo para ver el estado del cliente Crear software o formato para vigilar el avance del proyecto Medir el éxito del logro de los objetivos Sistemas de información Claridad en portafolio de serv. Consolidar aspectos de extensión Experticias de cada unidad Red informativa entre unidades Formato estándar para activ. De extensión Desarrollar canales de inform. Optimizar recursos Utilizar óptimamente los recursos asignados Brindar excelente servicio Aumentar prontitud en prestación de servicios Brindar servicio de calidad Cumplir expectativas de clientes Ofrecer un servicio de alta calidad Estandarizar los procesos Elaborar manual de funciones Elaborar manual de procedimientos Crear estrategias de motivación Brindar reconocimiento al personal que realiza las importantes labores de extensión en la diferentes unidades.

143 J"0$$.$:9"$9$.*9&)",6)",7+#*9&,",-")*9&,-&) -"),-".#$*, J 9$.*9&)", 9" -"),-".#$* 9" *-)"9$D*!" 6.)".$<$"#&!90"-!$$0 0I "2!$ "#"2! $ ", * & & 9 * "* * *! * $* 2! * * * & 2;&* * & " ; * / * " ; * * * * ' #M & #M )

144 * 9 * 5 #M * "**; * & J 9$.*9&)",9"-"),-".#$*9"-)&.",&,$#")&,!90"-!$$0 0I "2!$ "#"2! $ ) *, * ; M "**; * * 2 "; * $ )* )* 2. **&. * 2 *. & "; * ) & * & * & * *

145 * / * ' * ' J 9$.*9&)",9"-"),-".#$*9".+$"#",!90"-!$$0 0I "2!$ "#"2! $ * * * #M * * #M 2* #M * &! 2 * #* * * * #M * *

146 J19$.*9&)",-&)-"),-".#$*0$*.$")*!90"-!$$0 0I "2!$ "#"2! $ * * M * 1 J> 5; / & * / 5; / 5; & * "0$$.$:9"$9$.*9&)",-&)-"),-".#$*, "),-".#$*9"*-)"9$D*!"6.)".$<$"#& &< )",! $ 22"02"3#! "#0$ >0#$"3#!"#$& M + * * ) * '$ $9*99".*-#7)* #M $9*99" #M *+<*."*<$"#& )".7".$*9" "9$.$: &)<*9" 2 &#".$: 7"#" * ) *

147 "0$$.$:P0:)<7+* c, Z &< )" 9! #$ '! 2"3# $!#5 " 20"-! # #9! 5 '1#2"3# >0#$"3#!"#$& M * * $9*99".*-#7)* #M $9*99" #M *+<*."*<$"#& )".7".$*9" "9$.$: &)<*9" 2 &#".$: 7"#" * ) * "0$$.$:P0:)<7+* c Z &< )" "#- $"3# # 22"02"!# #9! 5 '1#2"!#>0#$"3#5 $!#5!"#$& ** * )*' $9*99".*-#7)* # $9*99" #M *+<*."*<$"#& )".7".$*9" <"9$.$: &)<*9" 2 &#".$: 7"#" * )* "0$$.$:P0&)<7+* KdL * * &< )" 2!#!2""#0!$!0!!$ 5 $!#5 22"0! # #9! 20"-"$ >0#$"3#!"#$& M

148 * $9*99".*-#7)* #M $9*99" #M *+<*."*<$"#& )".7".$*9" <"9$.$: &)<*9" 2 &#".$: 7"#" * ) * "0$$.$:P0:)<7+* c Z &< )"! 2!#!2""#0! 5! 0'!5"! $ -"2"!$E> 0"2"$5'2150!"#$& / ' $ * & ) * *) $9*99".*-#7)* $9*99" *+<*."*<$"#& )".7".$*9" F <"9$.$: &)<*9" &#".$: 7"#" * ' "0$$.$:P0:)<7+* $ * ' * & * &< )" 25 " #!5`0"2$ E 20"-"$ >0#$"3#!"#$& * $9*99".*-#7)* $9*99" *+<*."*<$"#& )".7".$*9" F