SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA - SGC Títulos -

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1 - SGC Títuls - Códig: SGC Seguimient y Mejra Cntinua Índice 1. PRESENTACION OBJETO ALCANCE NORMATIVA / DOCUMENTOS BASICOS DE REFERENCIA SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA Estructura en materia de Calidad Prcedimients y dats para la tma de decisines DOCUMENTOS RELACIONADOS... 6 Resumen Revisines Númer revisión: Fecha: Mtiv mdificación: Rev Edición inicial Elabrad pr: Revisad pr: Aprbad pr: Unidad Auditría, Organización y Calidad Vicerrectr de Enseñanzas Cnsej de Gbiern Fecha: Fecha: Fecha: SGC Seguimient y Mejra Cntinua Rev pág 1

2 - SGC Títuls - Códig: SGC Seguimient y Mejra Cntinua 1. PRESENTACION La Universidad Pública de Navarra es una institución cmprmetida cn la calidad y para ell diseña e implanta un Sistema de Garantía de la Calidad (SGC) de ls Títuls, cn bjet de mejrar ls prcess relacinads cn la enseñanza y el aprendizaje de ls misms. Este SGC se desarrlla teniend presentes ls ch principis de gestión de la calidad ttal que deben frmar la base sbre la que se asienta una rganización rientada a la excelencia: Liderazg y cherencia en ls bjetivs. Orientación al cliente. Desarrll e implicación de las persnas. Gestión pr prcess y hechs. Aprendizaje, innvación y mejra cntinua. Orientación hacia ls resultads. Desarrll de alianzas. Respnsabilidad scial. De ls ch principis nmbrads, adquiere destacable relevancia el crrespndiente al aprendizaje, innvación y mejra cntinua, y éste es el que el presente dcument describe. De esta frma, la Universidad Pública de Navarra adquiere un especial cmprmis cn el Seguimient y Mejra Cntinua de tds ls prcedimients, y sus resultads, descrits en su SGC. Las actividades descritas en el SGC atienden a la estructura especificada en el llamad cicl PDCA, círcul de la mejra cntinua rueda de Deming. Según este mdel, las actividades siguen el siguiente cicl: P (Plan): Planificar la actividad. D (D): Ejecutar realizar la actividad. C (Check): Observar, revisar y analizar ls resultads. A (Act): Prpner ajustes que supngan mejras y realizar su seguimient. De esta frma, la filsfía PDCA de Mejra Cntinua estará inmersa en cualquiera de las actividades realizadas en la Universidad Pública de Navarra. SGC Seguimient y Mejra Cntinua Rev pág 2

3 - SGC Títuls - Códig: SGC Seguimient y Mejra Cntinua Círcul de la Calidad 4. Ajustar 1. Planificar A P C D 3. Revisar 2. Realizar 2. OBJETO Definir el prces seguid pr ls Centrs, Facultades y Escuelas, de la Universidad Pública de Navarra, para analizar ls resultads de ls diferentes prcess relacinads cn la enseñanza y el aprendizaje de ls Títuls que imparten, y prpner ajustes y mejras que supngan un increment de la calidad de ls misms. Este dcument identifica las fuentes de infrmación a tener en cuenta y cóm, a partir del análisis de ls resultads aprtads pr las mismas, se tman las decisines rientadas a establecer las medidas para la mejra de la calidad. 3. ALCANCE Ls Centrs, Escuelas Facultades de la Universidad Pública de Navarra, en ls cuales se imparten las enseñanzas ficiales. 4. NORMATIVA / DOCUMENTOS BASICOS DE REFERENCIA Estatuts de la Universidad Pública de Navarra, de 19 de may de Dcument que regula el funcinamient de la Cmisión de Calidad de la Universidad. Dcument que regula el funcinamient de la Cmisión de Garantía de Calidad del Centr (CGCC). Dcuments y prcedimients del Sistema de Garantía de Calidad (SGC). SGC Seguimient y Mejra Cntinua Rev pág 3

4 - SGC Títuls - Códig: SGC Seguimient y Mejra Cntinua 5. SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA 5.1. Estructura en materia de Calidad Ls principales órgans respnsables de garantizar la calidad en ls prcess de enseñanzaaprendizaje en la Universidad Pública de Navarra sn las Cmisines de Garantía de Calidad de ls Centrs (CGCC). Las CGCC se cmprmeten cn el diseñ, desarrll, revisión y mejra de tds y cada un de ls instruments que aseguren y garanticen la calidad de ls prcess de enseñanza y aprendizaje, y de sus resultads, atendiend al cicl de mejra cntinua PDCA (planificar-plan, hacer-d, revisar-check, ajustar-act). Las CGCC se apyan en este trabaj, principalmente, en ls Respnsables de Calidad de ls Títuls (RCT) que se imparten en cada Centr, Facultad Escuela Prcedimients y dats para la tma de decisines El RCT lleva a cab anual semestralmente, según ls cass, un seguimient prmenrizad de tds ls prcedimients relacinads cn ls prcess de enseñanza-aprendizaje, principalmente ls descrits en el apartad 9 del RD 1393/2007 y recgids en el SGC: RD 9.2: Prcedimients de evaluación y mejra de la calidad de la enseñanza y el prfesrad. RD 9.3: Prcedimients para garantizar la calidad de prácticas externas y prgramas de mvilidad. RD 9.4: Prcedimients de análisis de la inserción labral de ls graduads y de satisfacción cn la frmación recibida. RD 9.5: Prcedimients de análisis de la satisfacción de ls distints clectivs implicads (estudiantes, PDI, PAS). Prcedimients de atención a sugerencias y reclamacines. Criteris específics en el cas de extinción del Títul. SGC Seguimient y Mejra Cntinua Rev pág 4

5 - SGC Títuls - Códig: SGC Seguimient y Mejra Cntinua Cualquier tr que el Centr, Facultad Escuela, cnsidera de especial interés y requiera un seguimient. De tds ells, serán especialmente vigilads aquells a ls que se les asigne resultads mínims de cumplimient en frma de bjetivs de calidad. Principalmente, aquells que su incumplimient pudiese derivar en una psible suspensión tempral extinción definitiva del títul. Sn especialmente sensibles aquells relacinads cn la demanda, la inserción labral y las tasas de éxit, abandn y eficiencia. La CGCC, a través de sus RCT, es respnsable de recpilar, revisar y cmprbar la validez de ls dats prprcinads pr ls infrmes de resultads de tds y cada un de ls prcedimients. Realizará un análisis buscand la evlución de ls indicadres en frma de tendencia psitiva negativa, e identificand las desviacines. Frut de ese análisis pdrá y deberá articular prpuestas de mejra rientadas tant a la mejra de ls resultads cm de ls prpis prcedimients, si fuese necesari, slicitand cambis al Sistema de Garantía de Calidad de ls Títuls. La CGCC pdrá prpner la creación tempral de grups de mejra rientads a dar slución a aspects relevantes cuya rganización y resultads se identifiquen cm mejrables. Ls principales infrmes de resultads en ls que la CGCC basa su análisis se muestran en la Tabla de resultads a analizar para Seguimient y Mejra Cntinua aprtada en el Anex y que indica la fuente de dats y la peridicidad de btención de ls misms. La CGCC elabrará, al mens anualmente, un infrme en frma de Plan de Mejras cn bjet de recger las accines previstas a ser llevadas a cab cn la rientación de mejrar las actividades de enseñanza aprendizaje y sus resultads. La CGCC actúa siguiend la cultura de la mejra cntinua a través de la aplicación del cicl PDCA a sus prpias actividades: P (Plan): Planifica la revisión de las actividades y prcedimients bjet de seguimient. D (D): Recibe, revisa e interpreta ls resultads de las actividades y prcedimients. C (Check): Analiza ls resultads, evlución y desviacines según ls bjetivs. A (Act): Prpne y realiza el seguimient de ls planes de mejra cntinua. SGC Seguimient y Mejra Cntinua Rev pág 5

6 - SGC Títuls - Códig: SGC Seguimient y Mejra Cntinua 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS Anexs: ANX1: Tabla de Resultads a analizar para Seguimient y Mejra Cntinua. ANX2: Tabla de Indicadres a analizar para Seguimient y Mejra Cntinua. ANX3: Plan de Mejras del Centr. SGC Seguimient y Mejra Cntinua Rev pág 6

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