Manual de instalación de SAP Crystal Reports Viewer SAP Crystal Reports 2013 Viewer

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1 Manual de instalación de SAP Crystal Reports Viewer SAP Crystal Reports 2013 Viewer

2 Copyright 2013 SAP AG o una filial de SAP. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de esta publicación, en cualquier forma o para cualquier fin, sin el permiso expreso de SAP AG. La información que aquí se incluye puede modificarse sin previo aviso. Algunos productos de software comercializados por SAP AG y sus distribuidores contienen componentes de software con derechos de autor de otros proveedores de software. Las especificaciones de productos en cada país pueden ser diferentes. Estos materiales los proporcionan SAP AG y sus empresas afiliadas ("SAP Group") con carácter informativo, sin declaración ni garantía de ningún tipo y SAP Group no se hace responsable de los errores u omisiones en dichos materiales. Las únicas garantías para los productos y servicios de SAP Group son aquellas especificadas en las cláusulas expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garantía adicional. SAP y otros productos y servicios de SAP mencionados, así como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros países. Consulte para obtener información y avisos adicionales sobre marcas comerciales.

3 Contenido Capítulo Instalación de SAP Crystal Reports Viewer Para descargar el programa de instalación...5 Información general sobre la instalación...5 Instalación de SAP Crystal Reports Viewer 2013 en Windows...6 Para ejecutar una instalación sin supervisión...6 Mantenimiento o desinstalación de Crystal Reports Viewer en Windows...11 Instalación o actualización de SAP Crystal Reports Viewer 2013 en un Mac...12 Para desinstalar SAP Crystal Reports Viewer 2013 en Mac...13 Apéndice A Más información...15 Índice 17 3

4 Contenido 4

5 Instalación de SAP Crystal Reports Viewer Para descargar el programa de instalación 1. Vaya a > Software Downloads (Descargas de software). 2. En la ficha "Find your software" (Encuentre el software), en "A Z Index" (Índice A-Z), seleccione Installations and Upgrades (Instalaciones y actualizaciones). 3. Seleccione C > CRYSTAL REPORTS VIEWER > CRYSTAL REPORTS VIEWER Seleccione Instalación y actualización. 5. Seleccione el objeto denominado "SAP CRYSTAL REPORTS VIEWER 2013 <versión> <plataforma> (32B)", y después siga las instrucciones del sitio Web para descargar y extraer los objetos. Es posible que el software tarde en descargarse y que tenga que ponerse en contacto con el administrador del sistema para asegurarse de que el servidor de seguridad de la empresa no cancele el proceso de descarga. 1.2 Información general sobre la instalación En una plataforma Microsoft Windows, el asistente de instalación de SAP Crystal Reports Viewer 2013 funciona con el programa de instalación de Microsoft Windows para guiarle en el proceso de instalación. Si se cancela la actualización de SAP Crystal Reports Viewer 2013 en un equipo con Microsoft Windows, puede que no sea posible ejecutar la aplicación de nuevo en ese equipo. Consulte las notas de la versión para obtener una solución. No se admite la instalación en paralelo de SAP Crystal Reports Viewer 2013 con otra versión de Crystal Reports Viewer. A pesar de que Crystal Reports Viewer se admite para sistemas operativos de 64 bits, ahora solo está disponible como una aplicación de 32 bits. Al instalar un controlador de base de datos para Crystal Reports Viewer en sistemas operativos de 64 bits, asegúrese de que se instala la versión de 32 bits. Una aplicación de 32 bits no puede usar un controlador de 64 bits. Para obtener información sobre los requisitos de instalación, consulte el documento Plataformas compatibles disponible en el sitio de soporte técnico de SAP BusinessObjects Enterprise: 5

6 1.3 Instalación de SAP Crystal Reports Viewer 2013 en Windows Dispone de dos opciones para instalar Crystal Reports Viewer en una plataforma Windows: el programa de instalación o el modo sin supervisión. Si ya dispone de una versión de Crystal Reports Viewer instalada, se le solicitará que realice una de las acciones siguientes según la versión que esté instalada: Versión más antigua como Crystal Reports Viewer 2008 o Crystal Reports Viewer 2011 Se le solicitará que realice una actualización a la versión más reciente. Otra versión de SAP Crystal Reports Viewer 2013 Se le solicitará que repare o elimine la versión instalada Ejecutar una instalación interactiva en Windows 1. Localice y ejecute setup.exe. Si realiza la instalación desde un medio físico, busque setup.exe en la carpeta de nivel superior. Si realiza la instalación desde una descarga comprimida, descomprímala y localice setup.exe Según la configuración del sistema, puede que aparezca un cuadro de diálogo que le notifique que debe actualizar los archivos existentes. Si esto sucede, haga clic en Sí y reinicie su equipo. El asistente de instalación actualiza los archivos requeridos. 2. Elija un idioma que usará el programa de instalación durante el proceso de instalación. 3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de "bienvenida", haga clic en Siguiente. 4. En el cuadro de diálogo "Seleccionar paquetes de idiomas", seleccione los idiomas que desee instalar y haga clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo "Iniciar instalación". 5. Haga clic en Siguiente. Se inicia el proceso de instalación. 6. Haga clic en Finalizar para terminar la instalación Para ejecutar una instalación sin supervisión 6

7 Cada opción del asistente de instalación se puede leer desde un archivo de respuesta invocado en la línea de comandos. Este tipo de instalación es conocida como instalación sin supervisión. La instalación de Crystal Reports Viewer sin supervisión es particularmente útil cuando se tienen que realizar varias instalaciones y no se desea interrumpir a los usuarios que trabajan en los equipos del sistema. También puede agregar el comando de instalación sin supervisión en sus propias secuencias de comandos de instalación. Cuando realiza una instalación sin supervisión, acepta el contrato de licencia de usuario final de Crystal Reports Viewer de forma predeterminada. En la carpeta Docs encontrará una copia del contrato de licencia. Las instalaciones sin supervisión están diseñadas para nuevas instalaciones; no las use en actualizaciones Parámetros de opciones de instalación Las tablas siguientes listan los parámetros que se pueden utilizar para seleccionar opciones de instalación en archivos de respuesta. Puede que disponga de parámetros que no están incluidos en esta tabla; estos parámetros no han sido comprobados. No existe soporte para los parámetros no comprobados. Tabla 1-1: Parámetros de opciones de instalación Parámetro setupuilanguage installdir Descripción El idioma que desea usar durante la instalación. Puede seleccionar solo un idioma. Los idiomas se enumeran en una tabla separada. La ruta de instalación de SAP BusinessObjects. Si ya ha instalado un producto de SAP BusinessObjects, el cliente de escritorio se instalará en el directorio predeterminado <DIRINSTALA CIÓN>. Ejemplo setupuilanguage=en installdir="c:\program Files\SAP BusinessObjects\" 7

8 Parámetro selectedlanguage packs Descripción Los paquetes de idioma que desea instalar. Puede seleccionar más de un idioma. Los idiomas se enumeran en una tabla separada. Separe los paquetes de idioma con un punto y coma (;). Ejemplo selectedlanguagepacks=en;ja installtype -q -r -w El tipo de instalación: Default (predeterminada) instala todos los componentes automáticamente. Realiza una instalación silenciosa o de fondo; no se muestran peticiones. La instalación se ejecuta a partir de un archivo response.ini creado previamente. Crea un archivo response.ini y lo graba en el destino especificado. installtype=default setup.exe -r C:\response.ini setup.exe -w C:\response.ini Tabla 1-2: Parámetros de idiomas Estos valores se usan tanto para la configuración como para la instalación de paquetes de idiomas. Valor de idioma es fr de ja es zh_cn it nl Descripción Inglés Francés Alemán Japonés Español Chino simplificado Italiano Holandés 8

9 Valor de idioma ru ko zh_tw pt sv pl nb da th fi cs hu sk tr Descripción Ruso Coreano Chino tradicional Portugués Sueco Polaco Bokmal (Noruega) Danés Tailandés Finés Checo Húngaro Eslovaco Turco Usar un archivo de respuesta Si lo desea, durante la instalación puede indicar que desea que el programa de instalación cree un archivo INI que actúe como archivo de respuesta en las instalaciones posteriores. A continuación, el programa de instalación registra las opciones de instalación que seleccione al instalar Crystal Reports Viewer, y guarda el archivo en el equipo. El programa de instalación puede leer el archivo INI creado para instalar Crystal Reports Viewer sin supervisión con las mismas opciones especificadas durante la creación del archivo. El archivo de respuesta INI que se crea durante una instalación debe incluirse con los archivos de instalación. 9

10 Crear un archivo de respuesta para una instalación sin supervisión Antes de ejecutar una instalación sin supervisión con un archivo de respuesta, utilice el medio Crystal Reports Viewer 2013 y siga estos pasos para crear un archivo response.ini. 1. Ejecute setup.exe -w C:\response.ini desde el soporte físico de instalación. Aparece el asistente de instalación interactiva. 2. Continúe por el asistente, seleccionando las opciones de instalación. Siga las instrucciones de la sección Ejecutar una instalación interactiva en Windows. 3. En la página "Iniciar instalación", haga clic en Siguiente y, a continuación, en Aceptar. El programa de instalación escribe las opciones de instalación en el archivo response.ini y se cierra. Puede abrir response.ini en un editor de texto para revisar las opciones de la instalación. Al crear un archivo de respuesta con el programa de instalación de GUI, la clave de licencia y cualquier contraseña introducida a través de la GUI no se escriben en el archivo de respuesta en texto sin formato. Debe cambiar las entradas estrelladas (********) por la clave de licencia o las contraseñas antes de llevar a cabo la instalación sin supervisión. Ejemplo: En este ejemplo, las opciones de instalación seleccionadas incluyen los paquetes de los idiomas inglés y japonés, y el idioma de instalación es el inglés. ### Installation directory installdir=<installdir> ### Language Packs Selected to Install selectedlanguagepacks=en;ja ### Setup UI language setupuilanguage=en features=crystalreportsviewerroot Si desea agregar una nota o comentario al archivo response.ini, puede agregar ### al principio de una línea. Las líneas que empiezan con ### no se procesan por setup.exe Temas relacionados Ejecutar una instalación interactiva en Windows Para ejecutar una instalación de archivo de respuesta Puede cambiar los valores del archivo de respuesta antes de ejecutarlo. Abra el archivo response.ini y cambie los valores. Para obtener más información, consulte la sección de parámetros de opciones de instalación. 1. Haga clic en Inicio > Ejecutar y escriba cmd para abrir la ventana "Símbolo del sistema". 10

11 2. En la ventana "Símbolo del sistema", escriba cd <Ruta del instalador>. 3. Ejecute setup.exe -r <ruta de archivo de respuesta>\response.ini El programa de instalación se ejecuta. Temas relacionados Parámetros de opciones de instalación Mantenimiento o desinstalación de Crystal Reports Viewer en Windows Use "Agregar o eliminar programas" y seleccione una de las opciones siguientes para hacer el mantenimiento de Crystal Reports Viewer o desinstalarla: Opción "Reparar" "Eliminar" Descripción Esta opción le permite reparar o ajustar el programa de instalación de Crystal Reports Viewer. Esta opción le permite eliminar el programa de instalación Crystal Reports Viewer Para reparar SAP Crystal Reports Viewer Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control. Se abre la ventana "Panel de control". 2. Haga doble clic en Agregar o eliminar programas. Aparece el cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas". 3. Seleccione Crystal Reports Viewer 2013 y haga clic en Desinstalar/cambiar. Aparece el cuadro de diálogo "Configuración de SAP Crystal Reports Viewer 2013". 4. Haga clic en Reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente. Comienza el proceso de reparación. 5. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar. La aplicación Crystal Reports viewer está reparada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas". 11

12 Para desinstalar SAP Crystal Reports Viewer 2013 en Windows 1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control. Se abre la ventana "Panel de control". 2. Haga doble clic en Agregar o eliminar programas. Aparece el cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas". 3. Seleccione Crystal Reports Viewer, y haga clic en Desinstalar/cambiar. Aparece el cuadro de diálogo "Configuración de SAP Crystal Reports Viewer 2013". 4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Siguiente. Aparece el cuadro de diálogo "Confirmar desinstalación". 5. Haga clic en Siguiente. Espere a que se eliminen los archivos y se realice la configuración necesaria. 6. Haga clic en Finalizar. La aplicación Crystal Reports Viewer está desinstalada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas". 1.4 Instalación o actualización de SAP Crystal Reports Viewer 2013 en un Mac Si ya dispone de una versión de Crystal Reports Viewer instalada en su Mac, tiene que desinstalarla antes de poder actualizar a una versión más reciente Para instalar SAP Crystal Reports Viewer 2013 en Mac 1. Vaya a la ubicación donde ha descargado Crystal Reports Viewer 2013.dmg. 2. Haga doble clic en Crystal Reports viewer 2013.dmg. Un cuadro de diálogo muestra el progreso del montaje de la imagen de disco. Una vez terminado el montaje, se muestra automáticamente el contenido de la imagen de disco. Este paso no es necesario si ha descargado Crystal Reports Viewer 2013.dmg desde la Web; en este escenario, la imagen de disco se monta automáticamente. 12

13 3. Seleccione el icono Crystal Reports Viewer 2013 y arrástrelo a la carpeta adyacente denominada "Aplicaciones". Aparece un cuadro de diálogo de progreso de la copia. Una vez terminada la copia, se muestra el directorio Aplicaciones. La aplicación Crystal Reports Viewer está ahora presente con las demás aplicaciones. 4. Para abrir el visor, haga doble clic en el icono Crystal Reports Viewer 2013 en la carpeta Aplicaciones. Aparece un título de carga para el visor. 5. Acepte el contrato de licencia de usuario. Este paso solo es necesario la primera vez que ejecute Crystal Reports Viewer. Si no acepta el contrato de licencia, no podrá usar el visor. Crystal Reports Viewer se abre Para desinstalar SAP Crystal Reports Viewer 2013 en Mac 1. Con el Finder, elimine SAP Crystal Reports Viewer 2013 de la carpeta "Aplicaciones". 2. Haga clic en Aplicaciones > Utilidades > Terminal. 3. Escriba el comando para ir al directorio de inicio: cd ~. 4. Elimine la carpeta oculta.crv2013 escribiendo el comando: rm -rf.crv Salga del terminal. 13

14 14

15 Más información Más información Recurso de información Información del producto SAP BusinessObjects Ubicación Desplácese a y en el panel lateral de "SAP BusinessObjects Overview" (Información general de SAP BusinessObjects), haga clic en All Products (Todos los productos). SAP Help Portal Puede acceder a la documentación más actualizada sobre todos los productos SAP BusinessObjects y su despliegue en el SAP Help Portal. Puede descargar versiones en PDF o bibliotecas HTML instalables. Algunos manuales se almacenan en SAP Service Marketplace y no están disponibles desde SAP Help Portal. Estos manuales aparecen listados en Help Portal junto con un enlace a SAP Service Marketplace. Los clientes con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación de usuario registrado para acceder a este sito. Para obtener una identificación, póngase en contacto con su representante de asistencia al cliente. SAP Service Marketplace > Documentación Manuales de instalación: Notas de la versión: SAP Service Marketplace almacena algunos manuales de instalación, manuales de actualización y migración, de despliegue, notas de las versiones y documentos de las plataformas compatibles. Los clientes con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación de usuario registrado para acceder a este sito. Póngase en contacto su representante de asistencia al cliente para obtener una identificación. Si se le redirige a SAP Service Marketplace desde SAP Help Portal, utilice el menú del panel de navegación situado a la izquierda para localizar la categoría que contiene la documentación a la que desea acceder. Docupedia Docupedia proporciona más recursos de documentación, un entorno de creación colaborador y un canal de intercambio de información interactivo. 15

16 Más información Recurso de información Ubicación Recursos del desarrollador Artículos de SAP BusinessObjects en SAP Community Network Estos artículos se conocían antes como documentos técnicos. Notas Estas notas se conocían antes como artículos de Knowledge Base. Foros en SAP Community Network Capacitación Desde la formación tradicional en aulas hasta seminarios de e-learning específicos, podemos ofrecer un paquete de formación que se ajuste a sus necesidades y su estilo preferido de aprendizaje. Asistencia en línea al cliente SAP Support Portal contiene información acerca de los programas y servicios de asistencia al cliente. También incluye vínculos a un amplio abanico de información técnica y descargas. Los clientes con un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación de usuario registrado para acceder a este sito. Para obtener una identificación, póngase en contacto con su representante de asistencia al cliente. Consultoría Los consultores pueden acompañarle desde la fase de análisis inicial hasta la entrega de su proyecto de despliegue. Contamos con expertos en temas como bases de datos relacionales y multidimensionales, co nectividad, herramientas de diseño de base de datos y tecnología de incrustación personalizada. 16

17 Índice Números 64 bits vs. 32 bits 5 D desinstalar Mac 12 Windows 12 I instalación sin supervisión 7 archivo de respuesta 9, 10 parámetros 7 instalar instalación sin supervisión 7 Mac 12 presentación general 5 requisitos 5 Windows 6 M modificar la instalación 11 R reparar 11 reparar la instalación 11 17

18 Índice 18

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