INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2015

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1 INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2015 Primera Sesión Ordinaria 2016 Junta de Gobierno 16 de Marzo 2016

2 1. ACTIVIDADES SUSTANTIVAS 1.1 Ferias y Eventos Relaciones Públicas Promoción Mercadotecnia y Marcas Medios Nacional e Internacional Mercadeo Personalizado e Internet Oficinas de Representación ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS 2.1 Recursos Humanos Recursos Financieros Recursos Materiales 25 2

3 1. ACTIVIDADES SUSTANTIVAS 1.1. Ferias y Eventos Objetivo General Promover y comercializar los atractivos y servicios turísticos de México en ferias y eventos nacionales e internacionales, para apoyar la promoción del producto turístico nacional. Prioridades: Promover en las ferias la participación de las entidades federativas, destinos y prestadores de servicios de la industria turística en el pabellón de México, en las ferias así como en los eventos nacionales e internacionales. Participar con las Oficinas de Representación en el Exterior en el proceso de contratación y supervisión de los servicios de uso y aprovechamiento del piso así como de la habilitación, montaje y desmontaje del pabellón de México en las ferias internacionales. Coordinar la organización, operación y logística del Tianguis Turístico México. Desarrollo y realización de la logística y operación de eventos promocionales. Estrategias: Participar en las ferias de turismo más importantes de los principales mercados emisores y potenciales para el país. Incentivar la participación de expositores a través de un esquema de comercialización de espacios mediante el pago de una cuota de recuperación por la participación en ferias de $1, USD (Mil dólares de los Estados Unidos de América 00/100) por booth feria. Cuota de recuperación especial para PYMES turísticas (tour operadores receptivos, agencias de viajes), 50% de descuento. Realización de eventos promocionales en territorio nacional y en el extranjero. Acciones realizadas: En el 2015 se dio continuidad a la participación en 29 de las ferias turísticas más relevantes para la promoción del turismo de sol y playa, cultura, aventura, premium y de reuniones, contribuyendo al posicionamiento de México como un destino turístico de clase mundial e incentivando la comercialización del producto turístico mexicano en los principales mercados emisores de Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Asia, así como en nuevos mercados como Finlandia, India y Emiratos Árabes Unidos. Se contó con la participación de 849 expositores entre estados, destinos, tour operadores, hoteles, líneas aéreas y otros representantes de la industria turística nacional, que tuvieron la oportunidad de promover y comercializar los productos y servicios turísticos de nuestro país realizando más de 16,000 citas de negocios. En el ámbito nacional se llevó a cabo la 6ª edición de la Feria de Turismo Cultural México 2015, del 11 al 14 de noviembre 2015 en Zacatecas, Zacatecas. Se habilitaron 60 stands en los que participaron 19 estados de la República Mexicana, y destinos como Taxco, Puerto Vallarta y Tijuana. Durante los días de la feria asistieron 173 operadores de viaje, de los cuales 75 fueron nacionales y 98 internacionales provenientes de 18 países: Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Corea, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón, Marruecos, Panamá, Paraguay, Polonia y Uruguay. Se llevaron a cabo un total de 3,104 citas de negocios, así como 11 viajes de familiarización. 3

4 Paralelamente se contó con un programa de conferencias, representaciones culturales y un pabellón con venta de artesanías de diversos estados de la República. Derivado del lanzamiento de la Política de Fomento a la Gastronomía Nacional que encabezó el Presidente de la República, C. Enrique Peña Nieto, se llevó a cabo el Primer Encuentro Nacional de Cocina Tradicional en coordinación con el Gobierno del estado de Michoacán, del 21 al 23 de agosto de Su objetivo fue fomentar, impulsar, preservar y reconocer la cocina mexicana como parte de nuestra gastronomía, detonando el desarrollo transversal en las distintas regiones del país. Participaron 29 estados y el Distrito Federal, quienes a través de sus cocineras y cocineros tradicionales prepararon y ofrecieron una importante variedad de los platillos más representativos de cada una de sus comunidades. Se tuvo una afluencia de 60,235 personas, con una venta estimada de $8.74 millones de pesos, monto generado por la venta de comida y productos que fue entregado directamente a cada una de las cocineras y cocineros. Cumplimiento a las Líneas de Acción del Programa Institucional del CPTM Promover la Marca México para fortalecer el posicionamiento de nuestro país como un destino turístico de clase mundial. Con el objeto de promover la marca MÉXICO nuestro país tuvo presencia en 11 ferias internacionales de turismo, en las que se mostró un país moderno, novedoso y a la vanguardia tecnológica, resaltando los atributos que lo hacen único, su diversidad y riqueza así como la calidez y alegría de los mexicanos, contribuyendo a los esfuerzos de promoción para obtener ventajas competitivas a nivel internacional y coadyuvando a mantener a México en el top ten de los destinos turísticos receptivos más importantes del mundo. Las ferias en las que se participaron son: 1. MATKA EXPO (Nordic Travel Fair) en Helsinki, Finlandia, del 15 al 18 de enero de BIT (Bolsa Internacional de Turismo) en Milán, Italia, del 12 al 14 de febrero de NYTS (He New York Times Travel Show) en New York, E.U.A., del 23 al 25 de enero de CSM (Cruise Shipping Miami), en Miami, Florida E.U.A., del 16 al 19 de marzo de KOTFA (Korea Overseas Travel Fair). Seúl, Corea del Sur, del 11 al 14 de junio de TOP-RESA (International French Travel Market) en París, Francia, del 29 de septiembre al 2 de octubre de JATA (Tourism Forum And Travel Showcase) en Tokio, Japón, del 24 al 27 de septiembre de FIT (Feria Internacional de Turismo de América Latina) en Buenos Aires, Argentina del 26 al 29 de septiembre de TTG ENCUENTROS en Rímini, Italia, del 8 al 10 de octubre de SITV (Salon International Tourisme Voyages) en Montreal, Canadá, del 23 al 25 de octubre de WTM (World Travel Market), en Londres, Reino Unido del 2 al 5 de noviembre de Con gran éxito México fue país anfitrión de la Feria World Travel Market (WTM), la más importante del Reino Unido y una de las más relevantes de Europa. Al obtener la categoría de país anfitrión, México tuvo el reconocimiento de la industria como el principal destino en el evento a través de una destacada campaña publicitaria con más de 45 medios internacionales de comunicación, que colocó a nuestro país en el centro de atención de los más de 50 mil visitantes provenientes de 186 países que participaron en la feria. 4

5 2.1.2 Participar conjuntamente con los destinos turísticos y los socios comerciales en ferias y eventos especializados en actividades de naturaleza, reuniones, convenciones, aventura, romance y lujo para dar a conocer la oferta mexicana. A través del pabellón de México en 6 ferias internacionales de segmentos especializados se promocionaron los destinos y servicios turísticos con oferta de turismo de naturaleza, aventura, reuniones, convenciones y lujo. Participaron 228 expositores entre ellos, estados, destinos y empresas turísticas nacionales enfocadas a estos segmentos. El pabellón tuvo presencia en: 1. TAS (Travel and Adventure Show) en Rosemont, Ilinois, E.U.A., del 17 al 18 de enero de IMEX FRANKFURT (Worldwide Exhibitions For Incentive Travel, Meetings & Events) en Frankfurt, Alemania, del 19 al 21 de mayo de IBTM AMERICA (Incentive, Business TraveL & Meetings Exhibition). Chicago Ilinois E.U.A., del 9 al 11 de junio de IMEX AMÉRICA en Las Vegas, E.U.A., del 14 al 16 de octubre de IBTM WORLD (Incentives Bussiness Travel And Meeting Exhibition) en Barcelona, España, del 17 al 19 de noviembre de ILTM (International Luxury Travel Market) en Cannes, Francia, del 30 de noviembre al 3 de diciembre de Consolidar el Tianguis Turístico México como el principal evento de promoción de la industria turística de México. Después de 3 exitosas sedes itinerantes, el Tianguis Turístico México regresó a Acapulco, sede que lo vio nacer; cumpliendo así con el compromiso presidencial adquirido en campaña por el C. Enrique Peña Nieto. Este año el evento se realizó del 23 al 26 de marzo 2015 en el imponente Centro de Convenciones del Complejo Mundo Imperial, ubicado en la exclusiva zona Diamante, mostrando una nueva cara ante la industria turística nacional e internacional. A continuación se enuncian los resultados más relevantes: Expositores En una superficie de 22 mil 500 metros cuadrados se instalaron 542 suites de negocios en donde se dieron cita 2,573 expositores, participaron los 31 estados y el Distrito Federal. Compradores Países Participación de representantes de 690 empresas compradoras, de las cuales 266 fueron nacionales y 424 internacionales, con una afluencia de 1,135 compradores. El número de países participantes se incrementó en 4.83%, al pasar de 62 a 65 respecto de la edición anterior. Argelia, Chipre, Emiratos Árabes Unidos, San Marino y Túnez participaron por primera ocasión en el evento. Citas de Negocios Al cierre del evento se contabilizaron un total de 30,375 citas de negocios, las cuales se verán reflejadas en beneficios para México a corto, mediano y largo plazo. 5

6 Programa de Conferencias y Seminarios. Se llevaron a cabo un total de 43 seminarios con una participación de 690 personas. Patrocinadores Una vez más participaron las empresas Aeroméxico, Telmex, Casa Cuervo, Estrella de Oro, Café Gourmet, Coca Cola y Alianza Nacional de Transportadores Turísticos Incrementar la participación en ferias internacionales de turismo de reconocido prestigio en los mercados emergentes, para apoyar la comercialización de los servicios turísticos. Se tuvo presencia en eventos realizados en mercados emergentes como Colombia, China, Brasil, Moscú y nuevos mercados como India, Emiratos Árabes Unidos, a través de la participación en 10 ferias de alto potencial para el producto mexicano: 1. SATTE (South Asia's Leading Travel Show) en Nueva Delhi, India, del 29 al 31 de enero de Vitrina Turística ANATO en Bogotá, Colombia, del 25 al 27 de febrero de MITT (Feria Internacional de Viajes y Turismo de Moscú) en Moscú, Rusia, del 18 al 21 de marzo de En esta feria México recibió el premio a la mejor presencia de país. 4. COTTM (China Outbound Travel And Tourism Market) Beijing, China, del 14 al 16 de abril de WTM (World Travel Market Latin America). Sao Paulo, Brasil, del 22 al 24 abril de ATM (Arabian Travel Market). Dubái, Emiratos Árabes Unidos, del 4 al 7 de mayo de ITE (International Travel Expo). Hong Kong, China, del 11 al 14 de junio de OTDYKH LEISURE RUSIA en Moscú, Rusia, del 15 al 18 de septiembre de ABAV (Asociación Brasileña de Agencias de Viajes) en Sao Paulo, Brasil, del 24 al 26 de septiembre de CITM (China International Travel Market), en Kunming, China, del 13 al 15 de noviembre de Participar en las ferias de turismo más importantes incrementando la presencia de destinos y productos turísticos, a fin de lograr que la llegada de turistas se extienda a un mayor número de regiones y lugares de México. 1. Feria Internacional de Turismo (FITUR). México participó en la principal feria de turismo de europa realizada en Madrid, España, del 28 de enero al 1 de febrero del El pabellón de México contó con 1,045m2 y estuvo dotado de aplicaciones interactivas digitales de vanguardia tecnológica. Participaron 108 expositores de la industria turística mexicana que concertaron 991 citas de negocios. Participaron los Estados de Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Ciudad de México, Durango, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Morelos, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Sinaloa, Tlaxcala, Yucatán y Zacatecas; destinos como Cancún, Riviera Maya, Los Cabos, Puerto Vallarta, Acapulco, Guadalajara, Riviera Nayarit, Tabasco, Veracruz y Cancún, así como cadenas hoteleras, tour operadores, agencias de viajes, líneas aéreas y asociaciones. 6

7 2. Internationale Tourisme Börse (ITB Berlín). Se celebró del 4 al 8 de marzo del 2015 en Berlín, Alemania. El pabellón de México se instaló en 668 m2, contó con 64 expositores de la industria turística mexicana que concertaron 888 citas de negocios, 61% de los cuales se estima que se concretará en ventas. Participaron los Estados de Baja California Sur, Puebla, Chiapas, Campeche, Guanajuato y Yucatán, destinos como San Miguel de Allende, Cancún, Riviera Maya, Tabasco, Puerto Vallarta, además de hoteles, tour operadores, agencias, líneas aéreas entre otros. Eventos El Programa de Eventos 2015 se desarrolló con el objetivo de apoyar el posicionamiento integral y competitivo de México como un destino turístico, cultural y con una riqueza gastronómica que está en constante movimiento, siempre impulsando paralelamente la participación de los estados, destinos y/o socios comerciales en los eventos nacionales e internacionales para un crecimiento económico y desarrollo social. Durante el año 2015 el CPTM organizó y coordinó 19 eventos: Foro Económico Mundial-Lunch Mexicano. Con motivo del Foro Económico Mundial (WEF), se brindó un lunch mexicano para aproximadamente 1,500 participantes entre los que se encuentran jefes de estado, Chief Executive Officer (CEO) de las empresas más importantes a nivel mundial, líderes de opinión y prensa internacional. La comida fue servida por tres de los más importantes chefs mexicanos: Jorge Vallejo del restaurante Quintonil D.F., Guillermo González Beristáin del restaurante Pangue - Monterrey y Francisco Ruano del restaurante Alcalde - Guadalajara. Además de incluir decoración mexicana, ambientación con música de jazz mexicana, imagen de la campaña internacional Live it to Believe it y Marca País. Evento de lanzamiento Año Dual México- Reino Unido. Se realizó en el Hotel Savoy en Londres, evento promocional que mostró la diversidad y relevancia de la gastronomía mexicana como atractivo turístico, mediante la presentación de 8 demostraciones de cocina con los más reconocidos chefs y sommeliers mexicanos entre los que destacan: Enrique Olvera, Pedro Guzmán, Benito Molina, Diego Hernández, Elena Reygadas, Hugo D Acosta, Carlos Leal, y Pablo Salas, así también, se realizó una degustación de 6 tiempos para 200 personas. En el marco del Tianguis Turístico México Se llevaron a cabo los eventos Ceremonia Inaugural y Encuentro con la Industria Turística", en el complejo Mundo Imperial, contaron con la presencia del Lic. Enrique Peña Nieto, Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos, Directivos de los principales tour operadores mayoristas y compradores internacionales de 65 países, Gobernadores, Secretarios de Turismo, Directores de las Oficinas de Convenciones y Visitantes, Empresarios e Inversionistas de alto nivel, Hoteleros, Directores de Líneas Aéreas, Embajadores, Legisladores, y los principales actores de la industria turística nacional y extranjera que participaron en la Edición 40 del Tianguis Turístico México, contribuyendo a los esfuerzos para promocionar integral y competitivamente a México como un destino turístico de clase mundial. Otro evento relevante y sin precedentes que se llevó a cabo dentro del marco de Tianguis Turístico fue una Muestra Gastronómica en el establecimiento Punta Sirena. La comida fue servida por la chef mundialmente reconocida Lula Martín del Campo. Este evento tuvo como objetivo que los invitados (prensa nacional, compradores y tour operadores mayoristas de 65 países, empresarios e inversionistas de alto nivel) vivieran México; su gastronomía, su calidez, su amabilidad, su magnificencia y su riqueza cultural; y así lograr la correlación entre una idea y el producto final para generar en la conciencia del consumidor un reconocimiento de marca. 7

8 Celebración Mundial 50 Best Restaurants. Dentro del marco de la premiación de los 50 mejores restaurantes del mundo, México, como próximo país anfitrión de los 50 Best Latinoamérica, realizó el Cóctel de la celebración, participando de esta manera con presencia de marca tanto en decoración, ambientación y alimentos mexicanos. Evento Gastronómico en Toronto. Se brindó un cóctel para la industria turística de este mercado con dos de los chefs más importantes del país Arturo Fernández del restaurante Raíz en Atizapán, Estado de México, y Jonatán Gómez del Restaurante Le Chique en Riviera Maya, Quintana Roo. Talleres de cocina en París. Estuvieron presentes cuatro de los mejores chefs de México: Ángel Vázquez del Restaurante Intro en Puebla, Guillermo González del restaurante Pangea en Monterrey, Diego Hernández del Restaurante Corazón de Tierra en Ensenada y Roberto Solís del restaurante Néctar en Mérida; ofrecieron clases sobre la gastronomía mexicana para aproximadamente 100 personas, entre ellos estudiantes franceses de la carrera de gastronomía, se contó con alcance ilimitado vía live streaming. Taco Mx París. Una de las actividades complementarias realizadas en el marco del Domo Encuéntrate con México fue la parte gastronómica, donde se mostraba en una pantalla videos e historia de la gastronomía mexicana. Como complemento de esta actividad durante dos días, cuatro de los mejores chefs de México prepararon tacos gourmet. (Ángel Vázquez del restaurante Intro en Puebla, Guillermo González del restaurante Pangea en Monterrey, Diego Hernández del restaurante Corazón de Tierra en Ensenada y Roberto Solís del restaurante Néctar). Los tacos fueron preparados en food trucks instalados cerca del domo y vendidos a los visitantes a precios accesibles. Cóctel Jarocho en París. Se brindó un cóctel en conjunto con la Fundación Miguel Alemán para promocionar la cultura y gastronomía mexicana, a través de la demostración de un show del Grupo Jarocho y un cóctel creado por el chef Ángel Vázquez del restaurante Intro Puebla. Lunch "Gastronomía Mexicana" en París. Durante la visita de estado del Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, C. Enrique Peña Nieto, a París, Francia se brindó una comida para los principales líderes de opinión, esfera política y empresarial de México y Francia, servida por 4 de los mejores chefs de México; Edgar Núñez del restaurante Sud 777 en México D.F; Guillermo González del restaurante Pangea en Monterrey; Diego Hernández del restaurante Corazón de Tierra en Ensenada y Elena Reygadas del Restaurante Rossetta en México, D.F. Cóctel de Gala Opera Ballet en el Marco de MEX I AM en San Francisco, California, se participó de la mano con la Secretaría de Relaciones Exteriores y Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, en el importante Festival MEX I AM que organiza el consulado de México en San Francisco cada año, en el cual se promueve la cultura y arte mexicano. Este año la Secretaría de Turismo y el Consejo de Promoción turística de México, S.A. de C.V. ofrecieron un cóctel previo a la gala principal del festival, teniendo como principal objetivo promover la gastronomía mexicana. A este evento asistieron, líderes de negocios, política, gubernamentales, académicos y sociedad civil. Los Chefs Sonia Arias y Jared Reardon del Restaurante Jaso en la Ciudad de México diseñaron el menú. Cena de Alta Gastronomía Mexicana en Pollensa, Palma de Mallorca, España. Durante el marco del 54 Festival de Pollensa donde México fue país invitado para tener varias actividades tanto gastronómicas como culturales entre ambos países. Dos de los chefs más reconocidos de México, Roberto Alcocer del restaurante "Malva" en Valle de Guadalupe, Ensenada y Tomás Bermúdez del restaurante "La Docena" en Guadalajara, Jalisco fusionaron sus estilos gastronómicos y ofrecieron una cena de gala con un menú degustación, en dónde resaltaron los 8

9 ingredientes más típicos de México de una manera original. Esta cena fue elaborada para 70 personas tanto del mundo empresarial del turismo como del mundo cultural y medios de comunicación. Clases Magistrales en Pollensa, Palma de Mallorca, España. Los chefs mexicanos Roberto Alcocer y Tomás Bermúdez dieron una clase magistral de cocina, en la que se habló sobre la elaboración de los tacos, así como de cocina de mar. Esto fue ante una audiencia de aproximadamente 30 personas, tanto para profesionales como para estudiantes avanzados de cocina, todos de Palma de Mallorca. Feria de Cocina Popular en Palma de Mallorca, España. Los chefs Roberto Alcocer del restaurante "Malva" y Tomás Bermúdez del restaurante "La Docena" estuvieron presentes en el 54 Festival de Pollensa, en el cual prepararon en food trucks tacos representativos de la gastronomía mexicana. Premiación de los 50 Mejores Restaurantes de Latinoamérica. Como parte de los esfuerzos promocionales del CPTM se llevaron a cabo distintos eventos y participaciones en la premiación a los mejores 50 restaurantes de Latinoamérica en México como país sede de este evento durante dos años. En el marco del mismo evento se realizaron las siguientes actividades: o o o El 22 de septiembre de 2015, en el restaurante El Lago, se llevó a cabo una muestra de vino mexicano, en la cual 15 vitivinícolas mexicanas expusieron sus mejores etiquetas ante la prensa nacional e internacional e invitados especiales y el 23 de septiembre en la Estación Indianilla, se ofreció una muestra gastronómica donde 4 de los mejores chefs del país prepararon una diversidad de tacos. El Consejo participó el 22 de septiembre de 2015 en el Club de Banqueros en una cena exclusiva para los galardonados, donde se participó con presencia de marca y montando una mesa de obsequios llamada Take a piece of Mexico para todos los chefs participantes de Latinoamérica que visitaron nuestro país. México, como sede de la premiación de los 50 Mejores Restaurantes de Latinoamérica , contó con presencia de marca en la premiación el 23 de septiembre de 2015 en el Colegio de San Idelfonso, montando un espacio en el cual se instalaron pantallas interactivas para que los asistentes en su mayoría extranjeros, tuvieran una visión completa del país, además se colocó una barra de mezcal para mostrar a los asistentes la diversidad gastronómica de nuestro país. Todo lo anterior bajo una decoración y ambientación sofisticada y elegante resaltando la tradición mexicana. Cóctel de bienvenida en el congreso Sistemas y Tecnologías Virtuales Asociadas al Turismo". La Confederación Panamericana de Escuelas de Hotelería, Gastronomía y Turismo (CONPEHT), en asociación con el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), realizó el cóctel de bienvenida para el Congreso de "Sistemas y Tecnologías Virtuales Asociadas al Turismo" el cual tuvo lugar en el Jardín Ponsá, en la Ciudad de México. A este evento acudieron 700 estudiantes de las carreras de gastronomía, hotelería y turismo provenientes de países Iberoamericanos, así como profesionales del sector. Con este cóctel se dio la apertura al Congreso, el cual tuvo como meta lograr poner al alcance de todos los estudiantes temas de innovación tecnológica que servirán para futuros cambios a fin de impulsar la proyección y difusión del turismo a nivel internacional. 9

10 1.2. Relaciones Públicas Se dio continuidad a la promoción de México en los mercados nacional, Norteamérica, Europa, Asia y Latinoamérica. Se llevaron a cabo acciones de relaciones públicas y comunicación en los distintos mercados, estando alineadas a la campaña de publicidad institucional y al programa anual de mercadotecnia. Las acciones de Relaciones Públicas en el mercado nacional, durante este periodo, tuvieron un alto impacto, relacionadas con el lanzamiento de la Política de Fomento a la Gastronomía Nacional. Asimismo, se dio énfasis a las acciones de relaciones públicas en el marco del Tianguis Turístico 2015 en eventos a la industria, a fin de reactivar y posicionar Acapulco con la industria y como sede del Tianguis. En lo que corresponde a relaciones públicas internacionales, el mercado de Norteamérica tuvo un importante incremento en activaciones al consumidor, estas acciones fueron realizadas previas a las vacaciones de verano e invierno, con el objeto de generar expectativas de viaje a México. Estos eventos de alto impacto, alcanzaron a miles de potenciales viajeros que asisten a eventos y espectáculos deportivos y que se difunden a través de medios electrónicos. Por lo que se refiere a Europa, la participación en foros y ferias de mayor renombre a nivel global, permitió difundir los atractivos de México. En este contexto, México tuvo una gran presencia ante los representantes de la industria y medios de comunicación más importantes del mundo. Por otra parte, las acciones realizadas en el marco del Año Dual México-Reino Unido, permitieron dar a conocer un México moderno, vanguardista y que ofrece grandes posibilidades al turista de alto nivel. En cuanto a Asia, se participó en el Foro Global de Turismo y Economía en Macao, al que asisten representantes de la industria asiática del más alto nivel. En lo que corresponde a Latinoamérica, se tuvo una contracción en acciones debido al énfasis en otros mercados Promoción El Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. a través de la Dirección Ejecutiva de Promoción, ha establecido como estrategia de promoción la ejecución de programas de publicidad cooperativa, que permite la participación y vinculación de diversos actores del sector turístico o relacionados con el sector, tales como entidades federativas, destinos, líneas aéreas, cadenas hoteleras, tour operadores, oficinas de convenciones y otros socios comerciales del sector privado, en los mercados tanto nacional e internacional. En el año 2015 se le asignó a la Coordinación de Cooperativos un monto de $ millones de pesos para la ejecución de las campañas de publicidad cooperativa. Sin embargo, los estados de Coahuila y Tamaulipas no tuvieron la posibilidad de empatar todo el monto asignado, por lo que en ambas entidades el recurso asignado tuvo que disminuir, dando como resultado que la inversión final total para la ejecución de las campañas fuera menor, es decir por $ millones de pesos. Lo anterior nos llevó a contar una vez más con la participación de las 32 entidades federativas del país, realizando un total de 465 campañas de publicidad cooperativa. Es importante resaltar que en el 2015 se continuó implementando campañas de publicidad cooperativa en los mercados de Europa, Latinoamérica y Asia. Como en años anteriores, esto ayudó a incrementar e impulsar la diversificación de mercados en la promoción de México. 10

11 Por otro lado se llevaron a cabo diversos convenios de uso de marca con socios comerciales, algunos de ellos son: Mi Escape/ADO, Mundo Joven, Equipo Nacional Femenil de Ciclismo, Fonda Mexicana, Smartbox, La Europea, Budget, Restorando Reservas, Reina Turismo México, Estrella Roja, Ultra México, Hasbro y Covestro. Esta actividad se realizó con la finalidad de crear alianzas estratégicas que permitan potencializar los esfuerzos de promoción y tener mayor presencia de los atractivos turísticos de los destinos del país por los diversos conductos de los participantes. Adicionalmente, dentro de la ejecución de las campañas se incluyeron algunas acciones de promoción especiales como lo fue el Programa Regional Frontera Norte, en el que participaron los estados de Baja California, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas, detonando una inversión de $10 millones de pesos. Los objetivos de este programa fueron el incrementar el flujo de turismo fronterizo y de internación, revitalizar la región de la frontera norte, consolidar los segmentos/productos con los que cuentan los estados participante; se buscó concentrar los esfuerzos publicitarios en los principales mercados naturales de cada uno de ellos, los cuales se ejercieron en medios de comunicación dirigidos al mercado hispano, tales como prensa y radio difundiendo principalmente la oferta para viajes con motivos médicos y de salud, así como la oferta de caza y pesca deportiva y los destinos turísticos seleccionados Mercadotecnia y Marcas De acuerdo a lo planeado dentro del Programa de Trabajo 2015, se elaboró el Plan de Mercadotecnia y se dio seguimiento al mismo. Se ejecutó en su totalidad la campaña institucional para el año 2015, basada en la estrategia de comunicación para el mercado internacional. Mercadotecnia Acciones institucionales en el mercado internacional. Objetivo institucional: Generar una mayor derrama económica e incrementar el número de turistas internacionales. Campaña en Norteamérica Se continuó con la implementación de la campaña internacional México, Live to Believe it. Para ello se canalizó el 86% de la inversión en Estados Unidos y el 14% en Canadá, nuestros principales mercados, utilizando los siguientes medios: televisión, exteriores, revistas, radio y cine dándole mayor impacto a la campaña. En Estados Unidos y en el marco del Super Bowl se tuvo presencia en televisión, del 26 de enero al 8 de febrero de 2015, en las principales ciudades de Estados Unidos como Chicago, Los Ángeles y Nueva York, así como exteriores en Glendale, Arizona hasta el 26 de febrero logrando así 13,107,076 impactos. Se implementó la campaña de verano en Estados Unidos junto con nuestros socios comerciales, de manera multilocal en los ocho mercados que concentran el mayor volumen de turismo de verano a México (Chicago, Dallas, Houston, Los Ángeles, Nueva York, Phoenix, San Diego y San Francisco), logrando así un impacto directo en las ventas a través de un mensaje específico para cada mercado, optimizando tanto la inversión como las ventajas que nos otorgan cada uno de los socios comerciales en nuestros mercados prioritarios. Del 25 de mayo al 30 de agosto de 2015 se logró más de 930,000,000 de impactos. La pauta contempló únicamente medios exteriores ubicados en puntos estratégicos y de alto tráfico de cada mercado. 11

12 En Canadá se lanzó la campaña de verano por primera vez en 7 ciudades clave del país; que representan el 81% de nuestro mercado emisor canadiense, estos son Calgary, Montreal, Ottawa, Quebec, Toronto, Vancouver y Winnipeg. Contamos con presencia en medios exteriores en ubicaciones estratégicas de mayor tráfico además de presencia en aeropuertos internacionales de cada uno de esos mercados y tuvimos pauta en las cadenas de televisión con alcance nacional. Asimismo contamos con presencia de marca en el Rogers Centre, el estadio del equipo de Baseball de Toronto; dicha campaña tuvo vigencia del 6 de julio hasta el 1 de septiembre de 2015, logrando así más de 120,400,000 impactos. Para la temporada de invierno, del 2 de noviembre al 31 de diciembre de 2015, se tuvo presencia en medios exteriores en 8 ciudades clave de Estados Unidos: Nueva York, Los Ángeles, Houston, San Francisco, Phoenix, San Diego, Chicago y Dallas. Dichos espacios se encontraron ubicados en lugares con alto tráfico, así como en aeropuertos internacionales. Adicionalmente, contamos con presencia en las principales cadenas de televisión a nivel nacional durante el periodo octubre diciembre en pantallas y revistas de aviones en medios digitales e impresos. En el periodo comprendido entre los meses de septiembre a diciembre de 2015 se contó con pauta de medios impresos en las principales revistas de viaje y gastronomía dirigida a nuestro público objetivo y en revistas a bordo, así como en revistas especializadas de la Industria. Durante el periodo octubre diciembre de 2015 contamos con presencia en complejos cinematográficos de gran alcance y cobertura nacional en formato cineminuto en los Estados Unidos. Se apoyó a los destinos Ciudad de México, Los Cabos, Riviera Maya, Vallarta Nayarit y Yucatán a través de la campaña México, Live it to Believe it y por parte de la campaña #Mi México se apoyó a Baja California Sur, Campeche, Ciudad de México, Chiapas, Chihuahua, Quintana Roo y Yucatán. Se continuó la promoción de la campaña #Mi México, dirigida al mercado hispano en los principales canales de televisión de Estados Unidos. Asimismo contó con un paquete de promoción y presencia de marca de la campaña #Mi México, en el marco de la celebración de conciertos llevados a cabo en Estados Unidos con artistas de talla internacional en las principales plazas de este país (Las Vegas, Los Ángeles, Houston, San Francisco y Dallas). Presencia en salas de concierto de alto impacto en el marco de representaciones de artistas de talla mundial en cuatro de nuestros principales mercados emisores: Atlanta, Houston, Miami y Nueva York, a través de las campañas México, Live it to Believe it y #Mi México. Se apoyaron los destinos y estados de Baja California Sur, Campeche, Ciudad de México, Chiapas, Chihuahua, Quintana Roo, Vallarta- Nayarit y Yucatán. Presencia en recintos y canales de publicidad de basquetbol profesional de la NBA en Atlanta, Brooklyn, Dallas, Houston y Miami, mediante los cuales se apoyaron los destinos de Cancún, Chiapas, Los Cabos, Riviera Maya, Vallarta Nayarit y Yucatán. Presencia de la marca MÉXICO en dos de los desfiles más importantes de Nueva York y Los Ángeles, Village Halloween Parade y The Hollywood Christmas Parade. Se apoyaron los destinos de Ciudad de México, Los Cabos, Mazatlán y Vallarta-Nayarit. Campaña en Europa Ejecución de la campaña institucional "México, Live it to Believe It" en el mercado Europeo. Se dio continuidad a la campaña Institucional en España, en el marco de FITUR 2015, que inicio del 15 de enero al 17 de febrero, con impresos en los periódicos líderes de opinión a nivel nacional como El País y Cinco Días, así como exteriores en puntos estratégicos y de alto tráfico como Madrid, Barcelona y Valencia. Se apoyaron a los destinos de Cancún-Riviera Maya, Chiapas, Ciudad de México, Guanajuato, Los Cabos, 12

13 Oaxaca y Yucatán. En Alemania en el marco de la Feria Internationale Tourisme Börse (ITB) 2015, se contó con presencia en exteriores y televisión. En el marco del plan de acción dirigido al mercado francés se diseñó un plan de medios integral y robusto orientado a generar visibilidad y penetración en el público francés mediante la campaña institucional con presencia en exteriores de lugares icónicos de París como los Campos Elíseos, El Louvre, el Ópera, La Gare Du Nord y el Aeropuerto Charles De Gaulle entre otros, así como en autobuses y carteles ubicados en las zonas de mayor tráfico en París y medios digitales como LeMonde.fr y LeFigaro.fr logrando más de 86.7 millones de impactos en un mes. En el marco de las actividades del Año Dual México-Reino Unido 2015 se diseñó un plan de medios integral, dirigido a generar alta visibilidad y penetración en el público británico utilizando la campaña institucional México, Live It To Believe It junto con las campañas México, your next stop y We fit together. Se contó con presencia en diversos puntos como: Tren del Metro de Londres, Estación King s Cross / San Pancreas, La Arena O2, Piccadilly Circus, taxis, Double Deckers, Mupis y Aeropuerto Heathtrow generando más de 73,000,000 impactos. Campaña en Latinoamérica Se implementó la campaña institucional "México, Vívelo para Creerlo" en Colombia en el marco de la vitrina turística ANATO 2015, ante más de 250 representantes de la industria turística, medios de comunicación y líderes de opinión internacionales. Se apoyó a los destinos de Cancún-Riviera Maya, Yucatán, Vallarta Nayarit, Oaxaca, Chiapas y Guanajuato. Se implementó la campaña de verano en nuestros principales mercados de la zona, como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Costa Rica específicamente en medios impresos y exteriores logrando más de 9,000,000 impactos. Se dio continuidad a la campaña LATAM Meetings con el objetivo de posicionar a México en el mercado de reuniones en América Latina en Honduras, Costa Rica, Panamá, Nicaragua, El Salvador y Guatemala, se utilizaron medios impresos enfocándonos en el target de tomadores de decisiones de los eventos corporativos y organizadores de viajes e incentivos. Se apoyó a la Ciudad de México. Alianza del Pacífico Se tuvo presencia en medios de alto impacto en exteriores, impresos y banners en los mercados de Chile, Colombia y Perú, como parte de la iniciativa de integración regional "Alianza del Pacifico" cuyo objetivo es impulsar un mayor crecimiento, desarrollo y competitividad de las economías de las partes. Campaña en Asia Contamos con presencia en medios de alto impacto en nuestros tres principales mercados de Asia: China, Corea del Sur y Japón; en ese último se tuvo presencia en el metro de Tokio en la estación Tokyo Station Signboard, de igual manera se tuvo presencia en el metro de Seúl en las estaciones Jamsil y City Hall. En China se tuvo presencia en prensa a nivel nacional. Campaña Emergente Huracán Patricia Se implementó la campaña integral de comunicación diseñada para comunicar que la región de Vallarta- Nayarit y Manzanillo estaba lista para recibir turistas después del paso del huracán Patricia, tanto a nivel nacional con presencia en televisión y en redes sociales como en Norteamérica con presencia en medios 13

14 de alto impacto las principales cadenas de televisión de Estados Unidos como son NBC y CBS, radio, revistas, exteriores y plataformas digitales en las ciudades de Chicago, Dallas, Houston, Los Ángeles y Nueva York. Canadá tuvimos presencia en televisión a nivel nacional en canales como BBC, LEAFS, NBA TV, TV5 y City TV. Creatividad y Producción En una tercera fase de la campaña internacional "México, Live it To Believe it", se produjeron en septiembre de 2015 tres nuevos comerciales de los siguientes destinos: Cancún, Mazatlán y Riviera Maya, siguiendo con el objetivo de enseñar un México con una gran oferta de experiencias más allá de sol y playa. Marcas En 2015, se dio continuidad a la campaña México, Vívelo para Creerlo, dirigida al mercado doméstico para promover los diferentes productos y servicios turísticos de las 32 entidades federativas del país. Por lo anterior, se siguieron adaptando los materiales ya producidos. En el tema de creatividad y producción se post-produjo la campaña nacional para hacer spots por segmentos de sol y playa, aventura y cultura incentivando al mexicano a viajar por México en el verano. Dicha campaña fue táctica y con un llamado de atención de #TEURGEVIAJAR. Para la temporada de invierno, se produjeron cinco nuevos spots bajo el lema TEURGEVIAJAR, utilizando celebridades que motivaban a diversos nichos de mercado a viajar en la temporada de fin de año. Se realizó un contrato con la empresa Operadora de Espectáculos S.A. de C.V., para tener presencia integral de la Marca MÉXICO y los destinos en los principales recintos de espectáculos en vivo en México, así como en los eventos deportivos, culturales y de entretenimiento y en el sistema Ticketmaster que opera la empresa. Aventura Se realizó la Feria de Turismo de Aventura México (ATMEX) 2015 en Palenque, Chiapas. En el marco de la feria se operaron 12 viajes de familiarización en conjunto con 5 entidades federativas (Chiapas, Distrito Federal, Guanajuato, Morelos y Oaxaca) para compradores internacionales con el objetivo de generar viajes y paquetes de aventura hacia México. Se realizó todo el diseño de la imagen del evento y sus adaptaciones a digital e impresos, además de una pauta en medios para la promoción del evento. Al cierre se informó que se contaron más de 1,100 personas registradas en el evento entre compradores, medios y ponentes nacionales e internacionales, expositores y comité organizador y personal de apoyo. En 2015 se continuó con la producción de videos para el producto de aventura de los estados de Sonora, San Luis Potosí y Puebla. Con esto se mostrará a México de una forma diferente mostrando destinos que ofrecen sitios y experiencias inigualables Medios Nacional e Internacional Medios Nacional En cumplimiento al Programa Anual de Trabajo 2015, la Dirección de Medios Nacional continuó dando seguimiento a la campaña institucional Vívelo para Creerlo, que está orientada a incentivar a los mexicanos a disfrutar de la oferta de productos y servicios turísticos que ofrece el país, en sus diferentes destinos turísticos nacionales durante temporadas vacacionales y puentes largos principalmente; así como también busca incrementar el número de visitantes a todos los destinos turísticos de México; lo anterior para continuar con el posicionamiento y recordación de la marca MÉXICO en el mercado doméstico. 14

15 Así mismo, en el mes de febrero y tras el paso del huracán Odile en 2014 se lanzó una campaña de apoyo y reactivación al turismo del estado de Baja California Sur, en donde se hacía hincapié en que el estado estaba listo para recibir a los turistas nacionales y haciendo una invitación a viajar al estado, esta campaña se difundió en medios tradicionales. De igual modo, en las temporadas vacacionales de verano e invierno se apoyó a los destinos con la campaña Te Urge Viajar en televisión, prensa, revistas y medios complementarios, dicha campaña invita y motiva al turismo nacional a viajar por México en las diferentes temporadas altas. Derivado del impacto del huracán Patricia en el pacífico mexicano, en octubre de 2015, se realizó la campaña en televisión y medios digitales Sigue Brillando, diseñada para comunicar que los destinos de Vallarta-Nayarit y Manzanillo no sufrieron daños y estaban listos para recibir turistas después del paso del huracán. La inversión en 2015 fue aproximadamente de 624 millones de pesos en medios tradicionales para campañas de promoción institucional en el mercado Nacional, con la siguiente participación en medios tradicionales: 36% en medios electrónicos (televisión y radio), 14% en prensa y revistas y 50% en medios complementarios. De igual forma, la Dirección de Medios Nacional atendió las solicitudes de campañas cooperativas con destinos y socios comerciales en el mercado doméstico para generar venta, con lo que se apoyó el posicionamiento de los destinos turísticos del país y sus diferentes productos a través de los medios masivos de comunicación en el mercado nacional. Para contribuir a satisfacer las necesidades de espacios publicitarios, se contrató a las empresas de Televisa, TV Azteca, CMI y Rack Star. Medios Internacional Para mantener la presencia de la marca MÉXICO en la mente del consumidor e incrementar su posicionamiento y el de los destinos mexicanos en el mercado internacional contiene lo planeado en el Programa Anual de Trabajo 2015, se ejecutaron campañas en los mercados de Norteamérica (Estados Unidos y Canadá) y Resto del Mundo: Europa, Latinoamérica (excepto México), Asia y Países Emergentes. Se dio continuidad a la campaña México, Live it to Believe it, la cual tiene como objetivo generar una mayor derrama económica e incrementar el número de turistas que visitan México. Mostrando a nuestro país como un destino turístico de clase mundial, moderno y confiable destacando los atractivos naturales y culturales del país. De esta manera, se contribuyó al fortalecimiento del posicionamiento y personalidad de nuestras marcas de destino. Como herramienta de promoción, la campaña institucional reforzó su presencia en medios tradicionales y tradicionales con plataforma online, contemplando una gran cartera de vehículos en televisión, radio, exteriores, prensa y revistas. La inversión en 2015, en medios tradicionales para Campañas de Promoción Institucional, fue aproximadamente para el mercado norteamericano de 333 millones de pesos y para Resto del Mundo (Europa, Latinoamérica excepto México, Asia y Países Emergentes) de 87.7 millones de pesos. De igual forma, la Dirección de Medios Internacional atendió las solicitudes de campañas cooperativas con destinos y socios comerciales, con lo que se apoyó el posicionamiento de los destinos turísticos del país y sus diferentes productos a través de los medios masivos de comunicación en el mercado internacional. 15

16 Los destinos a los que se dio apoyo en las creatividades de la campaña Institucional fueron: Los Cabos, Campeche, Cancún-Riviera Maya, Chiapas, Ciudad de México, Guanajuato, Oaxaca, Vallarta-Nayarit y Yucatán. Norteamérica Se contó con presencia en medios en las ciudades de Atlanta, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Los Ángeles, Phoenix, San Diego, San Francisco, Minneapolis, Nueva York de Estados Unidos y en las ciudades de Calgary, Montreal, Ottawa, Quebec, Toronto, Vancouver y Winnipeg en Canadá. Campaña en Estados Unidos En el período de la campaña: Del 1 de enero al 31 de diciembre de 2015, con especial enfoque en periodos clave que representan las ventanas de reservación del mercado internacional. Medios publicitarios utilizados: Televisión: La temporalidad de la campaña fue de enero a julio y posteriormente de octubre a diciembre del Exteriores: La campaña inició en el mes de mayo y finalizó en el mes de diciembre con presencia en Nueva York, Chicago, Houston, San Diego, Los Ángeles, Atlanta, Minneapolis, Denver y Dallas. La utilización de medios exteriores genera mayor visibilidad para la marca. Los medios de gran formato generan una alta recordación y un gran número de impactos. La selección de las plazas es importante para impactar al mercado objetivo. Impresos: Durante todo el año se tuvo presencia en medios impresos (revistas y prensas) por ejemplo Travel Weekly, Travel & Leisure, Hemispheres, entre otros. Radio: La campaña tuvo presencia de mayo a junio de 2015 para impactar el segmento Hispano de Estados Unidos. Campaña en Canadá El periodo de la campaña fue del 1º de junio al 31 de diciembre de 2015, con especial enfoque en periodos clave que representan las ventanas de reservación del mercado internacional. Medios publicitarios utilizados: Televisión: La campaña de TV en Canadá estuvo al aire durante dos periodos: junio-julio y octubre-diciembre. Incluyendo canales de interés general y deportivos. Incluyendo canales de interés general y deportivos con cobertura nacional. Exteriores: La publicidad en exteriores tuvo una temporalidad de julio a agosto de 2015, teniendo presencia en Toronto, Calgary, Montreal y Vancouver. Impresos: La campaña estuvo presente de octubre a diciembre de

17 Campaña en Latinoamérica El periodo de la campaña fue del 25 de febrero al 31 de diciembre de 2015, con especial enfoque en temporalidades que representan las ventanas de reservación del mercado internacional. Los países en los que se tuvo presencia fueron: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y Perú. Medios publicitarios utilizados: Televisión y Cine: La campaña México, Vívelo para Creerlo tuvo presencia los meses de junio y julio en Colombia (Bogotá). Exteriores: La publicidad en exteriores tuvo presencia de junio a julio en Argentina (Buenos Aires), Brasil (Sao Paulo), Chile (Santiago), Colombia (Medellín, Calí), Guatemala (Ciudad de Guatemala) y Costa Rica (San José). Se llevó a cabo la campaña Alianza del Pacífico con presencia en Chile (Santiago) y Perú (Lima). En junio y julio de 2015 se llevó a cabo la campaña Alianza del Pacífico con presencia en Chile (Santiago) y Perú (Lima). La publicidad de gran formato genera mayor visibilidad para la marca y genera recordación. Impresos: La campaña estuvo presente en los principales medios impresos de febrero a julio de 2015 en Argentina, Colombia, Brasil y Chile; durante noviembre y diciembre se dio apoyo al mercado de Meetings con una campaña en Centroamérica (Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá, Nicaragua y Honduras). Campaña en Europa El periodo de la campaña fue del 15 de enero al 31 de julio de 2015, con especial enfoque en periodos clave que representan las ventanas de reservación del mercado internacional. Los países en los que se tuvo presencia fueron: Alemania, España, Francia y Reino Unido. Medios publicitarios utilizados: Impresos: La campaña en impresos tuvo presencia durante enero en España, con cobertura en ese país en el marco de FITUR. Exteriores: La publicidad en exteriores tuvo presencia de enero a julio en España (Madrid, Barcelona, Valencia, Albacete, Alicante, Utiel y Cuenta), durante marzo en Alemania (Berlín) en el marco de ITB, en julio en Francia (París) y Reino Unido (Londres) en los meses marzo y junio. Televisión: La publicidad en Televisión tuvo presencia en marzo en el marco de ITB, Berlín. Campaña en Asia El período total de la campaña fue del 1 de noviembre al 31 de diciembre del 2015 en China, Corea y Japón. Medios publicitarios utilizados: Impresos: Principales medios en China, Corea y Japón durante noviembre y diciembre 2015, por ejemplo el Tokio Journal Magazine. Exteriores: La publicidad en exteriores se enfocó en las principales líneas del metro en Japón y Corea durante noviembre y diciembre. Esto generó un gran impacto para la marca, dado que el metro es un sistema de transporte muy utilizado. 17

18 1.6. Mercadeo Personalizado e Internet Campaña Institucional en Medios online Mercado Internacional Durante el 2015, en el mercado internacional, se ejecutaron acciones de promoción online dando continuidad a la campaña México, live it to believe it en los mercados de Norteamérica (Estados Unidos y Canadá), Europa (Reino Unido, Francia y Alemania) y Latinoamérica (Brasil, Colombia y Argentina). La campaña se difundió en 30 diferentes tipos de medios digitales que incluyeron sitios especializados, redes sociales, trade y compra programática, entre otros. Se orientó a la promoción de destinos como: Cancún-Riviera Maya, Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, Ciudad de México, Yucatán, Oaxaca, Chiapas, y Guanajuato; a la difusión de los principales productos turísticos como son sol y playa, cultura, aventura y gastronomía. Adicionalmente se apoyó a los destinos de Colima, Nayarit y Jalisco en el mercado norteamericano como parte de la estrategia para reactivar el turismo con motivo del huracán Patricia. Considerando cifras preliminares, la campaña medios online generó más de millones de impactos y 16.1 millones de clicks, lo que representó un Click-Through Rate (CTR: porcentaje que muestra la frecuencia de veces que el anuncio recibió un clic) de 0.42%. Con las acciones en video, se generaron ,989 impactos, 507,314 clicks y 1 842,328 visualizaciones de video; el CTR fue de 2.8%. La inversión fue aproximadamente de millones de pesos, de los cuales el 98% se aplicó para Norteamérica, 1% para Europa y 1% para Latinoamérica. Mercado Nacional A través de 10 tipos de medios online en los que se incluía medios impresos con plataforma online, compra de audiencia y sitios especializados, se dio continuidad a la campaña México, Vívelo para Creerlo durante el año La promoción cubrió los destinos turísticos de las siguientes entidades federativas: Baja California Sur, Ciudad de México, Estado de México, Guanajuato, Chiapas, Jalisco, Morelos, Oaxaca, Puebla, Sinaloa, Quintana Roo, Nayarit y Yucatán. Considerando cifras preliminares, la Campaña Institucional Nacional generó millones de impactos y 1.9 millones de clicks, lo que representó un CTR de 1.78%. Específicamente en video, se generaron 12, 303,981 impresiones con 125,469 clicks y 1, 864,867 views, alcanzando un CTR del 1.02%. La inversión fue aproximadamente de 43 millones de pesos. Campañas Cooperativas Nacional e Internacional En el mercado nacional se ejecutaron 62 campañas con destinos y socios comerciales con un monto de inversión aproximado en medios de 42.9 millones de pesos y en el internacional 52 campañas con destinos y socios comerciales por una inversión aproximada de 53.8 millones de pesos. Asimismo, con las oficinas en el extranjero se lograron 19 campañas por un monto de inversión aproximado en medios de 24.4 millones de pesos. Promoción y Apoyo a la Comercialización La promoción y apoyo a la comercialización de México, con información de los productos y servicios turísticos del país, a través de Centros de Contacto (Call Center) reflejó los siguientes resultados, considerando los mercados de Norteamérica y Europa y abarcando los meses de enero a abril de 2015: 18