10 mo ESTUDIO 0. // DE PRODUCTOS AGOTADOS EN GONDOLA 2014

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "10 mo ESTUDIO 0. // DE PRODUCTOS AGOTADOS EN GONDOLA 2014"

Transcripción

1 10 mo 0. // DE PRODUCTOS AGOTADOS EN GONDOLA 2014 ESTUDIO 1

2 0. // 2

3 0. // INDICE 1// Mensaje de la Dirección 2// Agradecimientos 3// PAG Táctico 3// Objetivos Generales y Específicos 5// Alcance y Características del Estudio 6// Reporte General 6.1// Agotado general 6.1.1// Causas principales 6.2// Agotado por cesta 6.2.1// Agotado por canal 6.3// Agotado por categoría 6.4// Agotado por período de la semana 6.4.1// Agotado por área geográfica 7// Encuesta al Consumidor 7.1// Sexo de los encuestados 7.1.1// Frecuencia de compras 7.2// De los productos y marcas que vino a comprar, Qué consiguió? 7.2.1// Si usted no encuentra el producto y marca que está buscando Qué hace? 8// Opiniones del Estudio 9// Conclusiones

4 1. // MANSAJE DE LA DIRECCIÓN or 4to. año consecutivo GS1 Dominicana realizó el 10mo. Estudio de Productos Agotados en Góndola (PAG) que busca dar a conocer el nivel de disponibilidad de productos en las góndolas, mostrando las principales causas por las cuales los productos no se encuentran disponibles para la compra en el punto de venta, en el momento y lugar que el consumidor final lo demanda. El 10mo. Estudio PAG 2014 permitió identificar las causas que provocaron la falta de los productos, enfocándose en los procesos asociados a su reabastecimiento en el punto de venta. Para GS1 Dominicana es un orgullo llegar al cuarto año de medición continua y más aún, el presentar una vez más un año de reducción del agotado en relación al año anterior. Todo esto fruto del trabajo colaborativo entre proveedores y retailers, quienes a través de acciones correctivas han logrado alcanzar un mejor desempeño en sus estrategias de reabastecimiento, reduciendo las perdidas en ventas provocadas por la baja disponibilidad y haciéndolos cada vez más eficientes. Agradecemos a todos los participantes del Estudio, en especial al apoyo incondicional de las cadenas detallistas en el levantamiento de información que permite hacer un estudio de disponibilidad con datos reales, validados y oportunos. Erika Scheidig Directora Ejecutiva 4

5 2. // AGRADECIMIENTOS gradecemos el apoyo de todas las empresas que participaron en el desarrollo de este estudio, sobre todo aquellas personas involucradas en el grupo de trabajo de Productos Agotados en Góndola, ya que sin sus valiosas aportaciones el desarrollo de este proyecto hubiera sido imposible. 5

6 3. // PAG TACTICO e acuerdo a las necesidades del mercado, GS1 Dominicana pone a su disposición el nuevo servicio de Mediciones Tácticas de Productos Agotados en Góndola, el cual realiza visitas periódicamente a los puntos de venta de las cadenas más importantes de supermercados en el país, para identificar los agotados y la razón logística o causas por la que se produce el mismo. El Estudio PAG Táctico se diferencia de nuestro ya conocido Estudio Estratégico en que es un estudio a la medida del cliente, en el cual, el propio cliente podrá determinar o modificar las variables que desee medir, por ejemplo: Puntos de venta a medir Cantidad de SKU s a medir Frecuencia de medición Incluisión de variables y causales particulares de su producto o sector. Lo importante de las mediciones tácticas, es que conociendo el problema de manera oportuna y tomando acciones correctivas inmediatas, se puede mejorar de forma significativa, la 6

7 disponibilidad de producto en el momento, lugar y condiciones adecuadas para el consumidor. El estudio PAG Táctico ofrece información que le permite a su empresa: Incremento de las ventas. Mejora de la satisfacción del cliente. Fidelización del cliente. Mayor posicionamiento de la marca. Conocimiento más acertado de la demanda, lo que impacta en mejores pronósticos y manejo más eficiente del proceso de abastecimiento. Información permanente, neutral y confiable que permite incrementar las relaciones de colaboración con clientes. Retroalimentación de los procesos de abastecimiento, con el objetivo de establecer acciones que eviten la venta perdida (pérdida de ventas) por causas ajenas a las preferencias y deseos del consumidor. Identificacion de oportunidades de mejora en procesos como: políticas de inventarios, horarios de mercaderistas, negociación con sus clientes, reabastecimiento y frecuencias de entrega. Apoya la medición del desempeño de su personal, facilitando la gestión de recompensa y evaluación. El servicio es exclusivamente apegado a las necesidades de su empresa, definiendo cuantos productos desea medir, en cuales puntos de ventas y con qué frecuencia de visita. Qué le ofrece GS1? Respaldo de una organización neutral. Confianza de una organización global. Soporte regional, con las demás GS1 de latinoamérica que ofrecen el servicio. Visitas diarias y con la frecuencia que se desee. Opción de selección de muestra estadística. Muestra por punto de venta. Flexibilidad para diseñar el estudio ajustado a sus necesidades. No pierdas ventas y clientes fieles a tu marca por la ausencia de tu producto en la góndola! Conoce tu agotado. 7

8 4. // OBJETIVOS GENERALES Conocer el porcentaje de agotados en góndola para el segundo estudio del 2014 en las ciudades de Santo Domingo, Santiago, La Romana y San Pedro de Macorís, así como determinar las causas que provocan la ruptura en la cadena de suministro, dejando como consecuencia la ausencia del producto en la góndola. ESPECÍFICOS - Identificar el porcentaje de agotados en góndola. - Ofrecer información inmediata a los participantes para que puedan actuar en el momento. - Determinar las causas que generan este agotado. - Ofrecer estos resultados a las empresas participantes, de manera que puedan medir y mejorar sus estrategias de reabastecimiento. 8

9 5. // ALCANCE Y CARACTERISTICAS DEL ESTUDIO Medición 37 puntos de ventas medidos 74 mediciones realizadas 2 visitas por punto de venta 2 equipos de 3 auditores 2 puntos de ventas por día por equipo (promedio) 798 Productos medidos por punto de venta (promedio) 59,102 Productos medidos en el estudio (2 equipos, 4 semanas) Período de medición: 22 de Septiembre al 18 Octubre Días de la semana medidos: Lunes a Domingo Horarios de medición: A.M. / P.M. 9

10 0. // 10ma Medición de PRODUCTOS AGOTADOS EN GONDOLA 6. // REPORTE GENERAL 10 1// Mensaje de la Dirección

11 6.1 // AGOTADO GENERAL 18.43% 22 de Septiembre al 18 de Octubre Mediciones % Artículos agotados 10, % Artículos disponibles 48, % Total de artículos medidos 59, % 81.57% CAUSAS PRINCIPALES Causas Principales de los Agotados Total % Mercancía no repuesta por el pasillero % Mercancía no repuesta por el mercaderista % 34.86% 1.42% 5.80% 8.52% Mercancía mal ubicada % Punto de venta no generó el pedido 5, % 0.21% Error de inventario 3, % Producto en promoción % 0.70% 1.21% Mercancia rota o vencida % Proveedor no envió el pedido % El centro de distribucion del pto. De venta no envió % Total 10, % 47.23% 11

12 6.2 // AGOTADO POR CESTA Cesta Artículos Medidos Artículos Agotados Artículos Disponibles Representatividad % Agotados Alimentos 33,401 6,535 26, % 19.57% Bebidas alcohólicas 5, , % 13.30% Bebidas no alcohólicas 17,754 3,343 14, % 18.83% Cuidado del hogar 2, , % 11.19% Total 59,102 10,892 48, % 18.43% 19.57% 13.30% 18.83% 11.19% AGOTADO POR CANAL Canal Artículos Medidos Artículos Disponibles Artículos Agotados Representatividad %Agotados Supermercado 31,086 26,398 4, % 15.08% Hipermercado 28,016 21,812 6, % 22.14% Total 59,102 48,210 10, % 18.43% 15.08% 22.14% 12

13 6.3 // AGOTADO POR CATEGORIA Agotado por Categoría Artículos Medidos Artículos Agotados Artículos disponibles % Agotados Destilados , % Modificadores de sabor , % Maltas % Aceites alimenticios , % Detergente en polvo , % Agua , % Suplementos alimenticios , % Jugos concentrados , % Formulas Infantiles , % Huevos % Cervezas , % Refrescos , % Pastas alimenticias , % Jugos en polvo , % Leche en polvo , % Cereales listos , % Salsas de tomate , % Jugos listos , % Total , % Destilados 8.30% 37.15% Huevos M. de sabor 9.67% 23.91% Cervezas Maltas 17.90% 22.21% Refrescos A. alimenticios 14.30% 23.32% Pastas alimenticias Detergente en polvo 11.19% 17.32% Jugos en polvo Agua 18.43% 14.36% Leche en polvo Suplementos alimenticios 31.62% 20.97% Cereales listos Jugos concentrados 22.89% 16.37% Salsa de tomate Formulas Infantiles 17.74% 14.90% Jugos listos 13

14 6.4 // AGOTADO POR PERIODO DE LA SEMANA Total de Mediciones por Período de la Semana Lunes / Jueves Viernes / Domingo Total Total de artículos medidos 30,195 28,907 59,102 Total de artículos disponibles 24,646 23,564 48,210 Total artículos agotados 5,549 5,343 10,892 Porcentaje de Agotados 18.38% 18.48% 18.43% Lunes / Jueves 18.38% Viernes / Domingo 18.48% AGOTADO POR AREA GEOGRAFICA Agotado por Área Geográfica Medidos Disponibles Agotados Representatividad % Agotados Santo Domingo 41,378 33,979 7, % 17.88% Santiago 9,912 8,309 1, % 16.17% San Pedro de Macorís 3,028 2, % 21.70% La Romana 4,784 3,551 1, % 25.77% Total 59,102 48,210 10, % 18.43% Santo Domingo 17.88% Santiago 16.17% San Pedro de Macorís 21.70% La Romana 25.77% 14

15 0. // 10ma Medición de PRODUCTOS AGOTADOS EN GONDOLA 7. // 15

16 7.1 // SEXO DE ENCUESTADOS FRECUENCIA DE COMPRAS Cantidad Femenino 56.03% Masculino 43.97% Total % 43.97% Cantidad Mensual 9.97% Quincenal 34.70% Semanal 41.27% Diario 14.06% Total % 14.06% 9.97% 34.70% 56.03% 41.27% 16

17 7.2 // DE LOS PRODUCTOS Y MARCAS QUE VINO A COMPRAR, QUE CONSIGUIO? Cantidad Todos 50.93% La mayoría 39.10% Algunos 9.51% Ninguno 0.46% Total % 9.51% 39.10% 0.46% 50.93% SI USTED NO ENCUENTRA EL PRODUCTO Y MARCA QUE ESTA BUSCANDO, QUÉ HACE? % Compra en otro negocio de otra cadena 19.94% Compra en otro negocio de la misma cadena 9.97% Compra otra marca 37.09% Compra otro día 18.78% Compra otra presentación de la misma marca 14.22% Total % 18.78% 14.22% 19.94% 37.09% 9.97% 17

18 0. // 10ma Medición de PRODUCTOS AGOTADOS EN GONDOLA 8. // 18

19 8. // CCN entiende la importancia de brindar a los clientes el servicio que desea y asume de manera rotunda dicho compromiso. Parte del cumplimiento del compromiso pasa por mantener el surtido que nuestros clientes desean y en el momento en que lo desean. De parte de CCN se han hecho grandes esfuerzos en diversas áreas de la empresa para cumplir con el compromiso con nuestros clientes. Las diferentes áreas de CCN se han visto envueltas en modificaciones de los procesos y las infraestructuras para poder brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Algunos de estos cambios se han realizado en el área de planificación de la demanda, una área estratégica para poder determinar de forma eficiente que productos desean nuestros clientes, en que cantidad y en qué localidad los desean. Del mismo modo se establecen herramientas que permiten medir si los esfuerzos realizados son los adecuados para la consecución de los objetivos. En éste punto es donde se hace claro el impacto que tiene para CCN el Estudio de Productos Agotados en tienda realizados por GS1. La cooperación con GS1 nos ha permitido medir de una manera objetiva el efecto de las inversiones realizadas por parte de CCN, entendiendo que dichas inversiones son claves en la estrategia de la compañía. La información que arroja el estudio permite a nuestra empresa identificar las fortalezas y debilidades de nuestros procesos, así como también permite idénticar cuáles son las medidas que hemos tomado que más nos favorecen. A fin de cuentas, tenemos como resultado del estudio el nivel de servicio que le brindamos a nuestros clientes, y es una información que es brindada por parte de GS1 de una manera extremadamente útil y de fácil manejo. Hemos podido utilizar esta información para enfocar nuestros próximos esfuerzos en mejorar nuestro desempeño. Este estudio es también una oportunidad para que la empresa pueda comparar el desempeño de la organización contra el resto del mercado. Para nosotros en CCN es evidente que necesitamos información para garantizar la correcta toma de decisiones, y entendemos que el Estudio de Agotados de GS1 nos brinda precisamente una parte de esa información que necesitamos, pero además nos brinda dicha información de una manera objetiva, veraz, útil y manejable. Atentamente, Luis Alejandro Sierra Gerente F&R. Centro Cuesta Nacional, VP Logística. 19

20 8. // El Agotado es el punto débil más visible para nuestros clientes; tener mediciones fiables periódicamente es esencial. Podemos, gracias al estudio PAG, identificar nuestros puntos a mejorar contra el mercado y establecer planes de acción, siempre con la facilidad de seguimiento inmediato. Thibault Chevalier Carrefour El PAG es una excelente herramienta para desarrollar e incrementar la participación en el mercado. Te permite gestionar soluciones rápidas y efectivas que benefician al proveedor y al cliente. GS1 se ha convertido en nuestro aliado estratégico en el desarrollo de nuestro negocio. Marlyn J. Díaz Dpto. de Mercadeo & Ventas Consorcio Citrícola del Este El estudio de Productos Agotados en Góndola nos ha servido como un indicador de trabajo. Junto a los clientes lo hemos utilizado para lograr una mayor disponibilidad de nuestros productos. Mediante este indicador detectamos áreas de oportunidad que nos ha llevado a enfocarnos en los procesos que aportarían más beneficios a corto plazo. Definitivamente para nosotros ha contribuido a la mejora de volumen de ventas y el servicio al cliente. Participar en este estudio ha sido una gran experiencia, pues nos ha dado otra visión en el ordenamiento de nuestras tiendas. Nos ha permitido conocer el origen de nuestros productos agotados y tomar medidas efectivas para corregirlos, al tiempo que no perdemos ventas. Este trabajo realizado por GS1 es de alta calidad y muy completo, pues abarca todo el proceso que tiene que ver con el abastecimiento del negocio y todos los involucrados, asignando e indicando quien o quienes son los responsables del agotado, lo cual nos ha permitido ir al origen mismo del problema. Al incluir una encuesta de comportamiento de clientes cuando no encuentra lo que busca, nos ha permitido tener más consciencia y elevar nuestro compromiso para que sea cada vez menos el porcentaje de productos agotados en Góndola. Juan Amell Director de Cuentas Claves Bepensa Dominicana, S. A. Equipo Hipermercados Ole 20

21 9. // CONCLUSIONES na vez más el Estudio de Productos Agotados en Góndola (PAG) arrojó resultados positivos, mostrando en esta 10ma. Edición un 18.43% de agotado general mercado, un valor aún menor que el 19.03% del 9no. Estudio en Abril El recién finalizado 10mo. Estudio de Productos Agotados en Góndola (PAG), muestra una vez más como ha madurado el sector retail, en los canales Supermercado e Hipermercado, reduciendo por tercer año consecutivo los niveles generales de productos agotados o faltantes en góndolas, esto gracias a las relaciones colaborativas entre detallistas y fabricantes que se han desarrollado en torno al estudio y a la búsqueda de soluciones a los principales causales del agotado. En esta ocasión, el estudio PAG aumentó su alcance, agregando un (1) punto de venta y 3 nuevas categorías (Fórmulas Infantiles, Suplementos Alimenticios y Huevos), logrando medir en esta ocasión 59,102 artículos, 4,781 más que en el estudio anterior. Las encuestas realizadas a consumidores muestran que el 49.07% de ellos no consiguió todos los productos que buscaba al momento de realizar sus compras. De igual manera reflejan que al no encontrar el producto que busca, el 19.94% de los clientes decide comprar en otra cadena y el 37.09% compra otra marca del mismo producto; todo lo anterior es prueba de que cada día los consumidores son más exigentes y menos fieles, por lo que hay que garantizar la disponibilidad de los productos en las góndolas para minimizar el impacto del faltante, que es la pérdida de la venta. Entre las mejoras aplicadas al Estudio PAG en los últimos años,están la captura automática de data a través del uso de Hand Held y la automatización del software de PAG, que permitirá dar a conocer al cliente en tiempo real (durante las mediciones, desde el punto de venta) su agotado, todo esto en la búsqueda de hacerlo más eficiente, y lograr, de la mano con nuestros clientes, emprender acciones correctivas que logren cada día una disminución real y evidente de los productos agotados en góndola a manera generalizada en el mercado dominicano. 21

22

23

24 0. // 24

Una visión global de los faltantes en góndolas. Enrique Carlos Vitale

Una visión global de los faltantes en góndolas. Enrique Carlos Vitale Una visión global de los faltantes en góndolas Enrique Carlos Vitale Viernes, 02 de Septiembre de 2005 Agenda 1. Objetivo de la presentación 2. Accionar de las organizaciones GS1 en la región (sobre FMG/OOS/Agotados).

Más detalles

2017 / Julio. El Lenguaje Global de los Negocios

2017 / Julio. El Lenguaje Global de los Negocios 2017 / Julio El Lenguaje Global de los Negocios 2 Indice 15vo. Estudio de Productos Agotados en Góndola 15vo. Estudio de Productos Agotados en Góndola 1. Mensaje de la Dirección 2. Agradecimientos 3. Perfect

Más detalles

PRODUCTOS AGOTADOS GONDOLA

PRODUCTOS AGOTADOS GONDOLA 0. // 11 vo ESTUDIO DE PRODUCTOS AGOTADOS EN GONDOLA 2015 1 0. // 2 0. // INDICE 1// Mensaje de la Dirección 2// Agradecimientos 3// Huecos en la Góndola 4// PAG Táctico 5// Objetivos Generales y Específicos

Más detalles

ESTUDIO SOBRE LOS FALTANTES EN ANAQUEL EN UNA CADENA DE AUTOSERVICIO

ESTUDIO SOBRE LOS FALTANTES EN ANAQUEL EN UNA CADENA DE AUTOSERVICIO ESTUDIO SOBRE LOS FALTANTES EN ANAQUEL EN UNA CADENA DE AUTOSERVICIO INVESTIGACION EMPRESARIAL AMECE 2004 CONTENIDO I. OBJETIVO II. METODOLOGIA III. LA SITUACIÓN DE LOS FALTANTES EN ANAQUEL POR CATEGORÍA

Más detalles

XIV FMG. Estudio de Faltantes de Mercaderia en Gondola. Mayo Junio 2015. Nov. 2015

XIV FMG. Estudio de Faltantes de Mercaderia en Gondola. Mayo Junio 2015. Nov. 2015 XIV FMG Estudio de Faltantes de Mercaderia en Gondola Mayo Junio 2015 Nov. 2015 CONTENIDO GENERALIDADES: Concepto Objetivos Metodología Parametros del Estudio Salas INFORME FMG Resultado Global - Tendencias

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING.

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. UNIDAD 6. LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE OBJETIVO: Este tema tiene como meta comprender y entender los principios y valores que las empresas deben

Más detalles

En estecasolacompañíaquesevaa

En estecasolacompañíaquesevaa Última entrega del estudio de los prestigiosos consultores John Gattorna y Xavier Farrés, sobre la gestión operativa de Deoleo, DIA, un fabricante líder y un operador logístico, todos ellos representados

Más detalles

MORE, Market & Opinion Research MORE Market & Opinion Research.

MORE, Market & Opinion Research MORE Market & Opinion Research. IN-STORE ANALYSIS Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado con su contenido, es de uso confidencial y se considera ilegal, que este

Más detalles

La Medición de Faltantes en Góndola

La Medición de Faltantes en Góndola La Medición de Faltantes en Góndola Máximo Bosch, Rafael Hilger, Ariel Schilkrut Depto. Ing. Industrial Universidad de Chile Desde hace algunos años las empresas supermercadistas en el mundo han comenzado

Más detalles

CIRCULAR DE RESPUESTA A LOS OFERENTES DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO

CIRCULAR DE RESPUESTA A LOS OFERENTES DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO SNCC.D.016 No. EXPEDIENTE DGAP-LPN-04/2015 Página 1 de 6 01 de julio de 2015 CIRCULAR DE RESPUESTA A LOS OFERENTES Página 1 de 6 DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO CIRCULAR No. 1 A TODOS LOS OFERENTES

Más detalles

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS HOGARES EN LOS CANALES DE COLOMBIA. Kantar Worldpanel

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS HOGARES EN LOS CANALES DE COLOMBIA. Kantar Worldpanel COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS HOGARES EN LOS CANALES DE COLOMBIA Kantar Worldpanel CATEGORÍAS AUDITADAS POR KANTAR WORLDPANEL COLOMBIA EN EL HOGAR Bebidas Limpieza Aseo personal Alimentos Agua Embotellada

Más detalles

Análisis de la situación (empresa e imagen)

Análisis de la situación (empresa e imagen) Análisis de la situación (empresa e imagen) Recopilación de información Galletas Fama fue fundada en Guatemala en el año de 1998, por inversionistas visionarios guatemaltecos. En tan solo tres años, su

Más detalles

Observatorio del Consumo y la Distribución Alimentaria

Observatorio del Consumo y la Distribución Alimentaria Los Estudios de Comercialización Agroalimentaria en España son un conjunto de trabajos que ha puesto en marcha el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, promovidos desde la Dirección General

Más detalles

El diagnóstico interno y externo

El diagnóstico interno y externo Capítulo 16 El diagnóstico interno y externo Todas las organizaciones actúan en un macroambiente, el cual tiene influencia importante en el desarrollo y crecimiento de la empresa. Los aspectos que componen

Más detalles

Guía de Soluciones para Seguridad Electrónica 2013-2a. Edición

Guía de Soluciones para Seguridad Electrónica 2013-2a. Edición Guía de Soluciones para Seguridad Electrónica 2013-2a. Edición MÉXICO TEL. (614) 415-2525 FAX 01 (800) 147-9700 E-mail: ventas@syscom.com.mx www.syscom.mx EL PASO, TX. 1630 PAISANO DR. (915) 533-5119 EL

Más detalles

GUIA PARA PROYECTO DE ENTREGAS CERTIFICADAS

GUIA PARA PROYECTO DE ENTREGAS CERTIFICADAS GUIA PARA PROYECTO DE ENTREGAS CERTIFICADAS GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN PARA PROYECTO DE ENTREGAS CERTIFICADAS RE: 1 PÁG. 1 DE 9 INDICE Introducción 3 Términos y Definiciones 4 Objetivos y Beneficios de las

Más detalles

Soluciones Especializadas para la Seguridad, la Sanidad, la Calidad y la Inocuidad de los Alimentos.

Soluciones Especializadas para la Seguridad, la Sanidad, la Calidad y la Inocuidad de los Alimentos. Soluciones Especializadas para la Seguridad, la Sanidad, la Calidad y la Inocuidad de los Alimentos. Grupo Delcen le ofrece soluciones especializadas para alcanzar y mantener la inocuidad de los alimentos.

Más detalles

Quién está en buró de crédito?

Quién está en buró de crédito? El buró de crédito contrario a lo que muchos creen no es una lista negra ya que lo maneja es toda la información sobre la experiencia crediticia de las personas físicas y morales, sea una historia buena

Más detalles

Canastos Nielsen. Enero 2013

Canastos Nielsen. Enero 2013 Canastos Nielsen Enero 1 Pulso de los Canastos Nielsen México ha mantenido una tendencia de indicadores positivos mejorando el panorama de su economía. A pesar de esto, en el 1, las expectativas de crecimiento

Más detalles

asos de éxito casos de éxito Brinsa S.A. Colombia

asos de éxito casos de éxito Brinsa S.A. Colombia asos de éxito casos de éxito Brinsa S.A. Colombia Brinsa S.A. Brinsa S.A empresa líder de producción y comercialización en Colombia logró un paso del 77.18% al 97% en exactitud de inventarios luego de

Más detalles

Reporte Abarrotes Área Metropolitana. Abril 2014

Reporte Abarrotes Área Metropolitana. Abril 2014 Reporte Abarrotes Área Metropolitana Abril 2014 Antecedentes El Servicio Nacional del Consumidor continúa monitoreando el precio de los abarrotes a través de la encuesta mensual realizada en el Área Metropolitana.

Más detalles

INFORME DE SEGUIMIENTO DE DERECHOS DE PETICIÓN, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, SOLICITUDES DE INFORMACIÓN:

INFORME DE SEGUIMIENTO DE DERECHOS DE PETICIÓN, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, SOLICITUDES DE INFORMACIÓN: INFORME DE SEGUIMIENTO DE DERECHOS DE PETICIÓN, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS, SOLICITUDES DE INFORMACIÓN: En cumplimiento a lo establecido en el artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, que indica que la Oficina

Más detalles

PRESENTACION DEL PROYECTO D&L TEXTIL.

PRESENTACION DEL PROYECTO D&L TEXTIL. PRESENTACION DEL PROYECTO D&L TEXTIL. IDEA: La idea de negocio es brindar el servicio integral de desarrollo de prendas deportivas para clubes amateur para todas las categorías deportivas. Entre ellas

Más detalles

EL ANALISIS DE CRITICIDAD, UNA METODOLOGIA PARA MEJORAR LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL. 1. Definiciones Importantes. Regresar

EL ANALISIS DE CRITICIDAD, UNA METODOLOGIA PARA MEJORAR LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL. 1. Definiciones Importantes. Regresar Regresar EL ANALISIS DE CRITICIDAD, UNA METODOLOGIA PARA MEJORAR LA CONFIABILIDAD OPERACIONAL Autores: Ing. Rosendo Huerta Mendoza (*) País: Venezuela El análisis de criticidad es una metodología que permite

Más detalles

Grupo CAFA y Microsoft Dynamics NAV una alianza que fortalece la Industria de la construcción en México.

Grupo CAFA y Microsoft Dynamics NAV una alianza que fortalece la Industria de la construcción en México. Grupo CAFA y Microsoft Dynamics NAV una alianza que fortalece la Industria de la construcción en México. Grupo CAFA es una Empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de desarrollo de infraestructura,

Más detalles

Lista de verificación de inspección: Supermercados, bodegas y fiambrerías

Lista de verificación de inspección: Supermercados, bodegas y fiambrerías Spanish Supermarkets, Bodegas, and Delis Lista de verificación de inspección: Supermercados, bodegas y fiambrerías Usted posee u opera un supermercado? Utilice esta lista de verificación para conocer los

Más detalles

Es la integración y coordinación de los principales procesos para logra de manera eficiente el intercambio de información y bienes entre proveedores,

Es la integración y coordinación de los principales procesos para logra de manera eficiente el intercambio de información y bienes entre proveedores, Es la integración y coordinación de los principales procesos para logra de manera eficiente el intercambio de información y bienes entre proveedores, clientes, productores y distribuidores, con la finalidad

Más detalles

ERP Predictivo Sistemas que pueden predecir el futuro. Artículo. ERP Predictivo Sistemas que pueden predecir el futuro

ERP Predictivo Sistemas que pueden predecir el futuro. Artículo. ERP Predictivo Sistemas que pueden predecir el futuro ERP Predictivo Sistemas que pueden predecir el futuro Artículo ERP Predictivo Sistemas que pueden predecir el futuro 1 Contenido Hacia donde evolucionará el software empresarial.3, 4 y 5 2 ERP Predictivo

Más detalles

AGENDA - Informe sectorial de la industria de los alimentos. - Situación actual de la industria alimentaria. - Perspectivas. - Propuesta del Plan de

AGENDA - Informe sectorial de la industria de los alimentos. - Situación actual de la industria alimentaria. - Perspectivas. - Propuesta del Plan de AGENDA - Informe sectorial de la industria de los alimentos. - Situación actual de la industria alimentaria. - Perspectivas. - Propuesta del Plan de construcción e implementación del centro de procesamiento

Más detalles

ROTULADO NUTRICIONAL

ROTULADO NUTRICIONAL UNIVERSIDAD FASTA SECRETARIA DE INVESTIGACIÓN ROTULADO NUTRICIONAL Guillermina Riba Lic. en Nutrición Dirección: Dra. Amelia Ramírez Coordinación: Lic. Diego Pérez Llana Análisis estadístico: Lic. Mónica

Más detalles

MEDICIÓN INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS KPI. (Key Performance Indicators) GUÍA DEL USUARIO.

MEDICIÓN INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS KPI. (Key Performance Indicators) GUÍA DEL USUARIO. MEDICIÓN INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS KPI (Key Performance Indicators) GUÍA DEL USUARIO. 1 Versión Nov. 2004 2 INDICE DE CONTENIDOS. MEDIR REQUISITO PARA MEJORAR. I. ACERCA DE EAN INTERNACIONAL....

Más detalles

Administración del Kiosco Vive Digital - Tarificador

Administración del Kiosco Vive Digital - Tarificador Administración del Kiosco Vive Digital - Tarificador Contenido Ingreso... El tarificador... Modulo de administrador... Usuarios... Departamento... Equipos... Consecutivo factura... Consultar PIN... Módulo

Más detalles

PROGRAMA PARA OPTIMIZAR EL CONTROL DE INVENTARIOS DE UN ALMACEN DE FARMACIA

PROGRAMA PARA OPTIMIZAR EL CONTROL DE INVENTARIOS DE UN ALMACEN DE FARMACIA PROGRAMA PARA OPTIMIZAR EL CONTROL DE INVENTARIOS DE UN ALMACEN DE FARMACIA Introducción Hoy en día, la utilización de los equipos de cómputo es cada vez más frecuente y en algunas áreas de nuestro quehacer

Más detalles

2. ASPECTOS GENERALES DE LA TERCERIZACIÓN LOGÍSTICA

2. ASPECTOS GENERALES DE LA TERCERIZACIÓN LOGÍSTICA CAPÍTULO II 2. ASPECTOS GENERALES DE LA TERCERIZACIÓN LOGÍSTICA 2.1. Antecedentes de la tercerización El concepto de tercerización, no es nuevo en el mercado, ya que se confirma que a inicios de La Era

Más detalles

CAPITULO 2. MARCO CONCEPTUAL

CAPITULO 2. MARCO CONCEPTUAL CAPITULO 2. MARCO CONCEPTUAL 2.1 Método análisis ABC. El análisis ABC, denominado también curva 80-20, se fundamenta en el aporte del economista Wilfredo Pareto, tras un estudio de la distribución de los

Más detalles

TEMA 7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA.

TEMA 7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA. 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN. FUNCIÓN COMERCIAL O MARKETING: Consiste en el estudio de las necesidades de los consumidores para producir bienes y servicios que satisfagan éstas. Permite a la

Más detalles

Te ofrecemos unirte al líder internacional en distribución, con las máximas garantías. Un camino seguro de crecimiento:

Te ofrecemos unirte al líder internacional en distribución, con las máximas garantías. Un camino seguro de crecimiento: Franquicias Entras? Te ofrecemos unirte al líder internacional en distribución, con las máximas garantías. Un camino seguro de crecimiento: 35% de crecimiento medio en ventas durante el primer año de cambio

Más detalles

Estudio de las necesidades de abasto y proveeduría para las escuelas públicas y los sistemas DIF estatales

Estudio de las necesidades de abasto y proveeduría para las escuelas públicas y los sistemas DIF estatales Anexo f) Términos de Referencia Estudio de las necesidades de abasto y proveeduría para las escuelas públicas y los sistemas DIF estatales México, D.F., de Septiembre del 2010. Términos de Referencia para

Más detalles

SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE FUERZA DE TRABAJO MÓVIL DE MOTOROLA

SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE FUERZA DE TRABAJO MÓVIL DE MOTOROLA SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE FUERZA DE TRABAJO MÓVIL DE MOTOROLA UNA ESTRUCTURA IDEAL PARA ADMINISTRACIÓN DE TAREAS AUTOMATIZADA E INTELIGENTE EN TIEMPO REAL Mot_MWM_BRO_ES_010913.indd 1 MANTENGA A SU

Más detalles

Manual de: Procesos y Políticas de Capacitación y

Manual de: Procesos y Políticas de Capacitación y Manual de: Procesos y Políticas de Capacitación y Desarrollo. Elaborado por: La Coordinación de Capacitación y Desarrollo México D.F, Mayo 2014 Introducción: En la Universidad Insurgentes existe personal

Más detalles

ERP EN EL PERÚ EMPRESAS CON SAP

ERP EN EL PERÚ EMPRESAS CON SAP ERP EN EL PERÚ EMPRESAS CON SAP Con el objetivo de consolidar la excelencia en el servicio a clientes proveedores, colaboradores y accionistas, Tiendas E WONG la cadena de supermercados más importante

Más detalles

ANEXO VI: MANUAL ATENCIÓN A CLIENTES

ANEXO VI: MANUAL ATENCIÓN A CLIENTES ANEXO VI: MANUAL ATENCIÓN A CLIENTES TABLA DE CONTENIDOS I. INTRODUCCIÓN... 3 II. RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR... 4 III. RESPONSABILIDAD DE METRO... 6 IV. SOPORTE PARA LA OPERACIÓN... 8 2 I. INTRODUCCIÓN

Más detalles

8:30 8:45 a.m. Revisión de Retos y Avances Olga Sauma, Directora Desarrollo Empresarial, AED Revisión de avances y retos

8:30 8:45 a.m. Revisión de Retos y Avances Olga Sauma, Directora Desarrollo Empresarial, AED Revisión de avances y retos Patrocinan: 8:30 8:45 a.m. Revisión de Retos y Avances Olga Sauma, Directora Desarrollo Empresarial, AED Revisión de avances y retos 8:45 9:30 a.m. Diseño Tablero de Gestión y Sistema de Monitoreo Olga

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio Acuerdo de Nivel de Servicio Soporte a Equipo de Cómputo Preparado por: Subcoordinación de soporte y Mesa de Servicio SLA Pagina 1 de 10 Soporte a equipo de cómputo Índice 1 Resumen General... 3 2 Descripción

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

ESCUELA SECUNDARIA TECNICA No. 79 TITULO DEL PROYECTO: USO ALTERNATIVO DEL SUERO DE LECHE

ESCUELA SECUNDARIA TECNICA No. 79 TITULO DEL PROYECTO: USO ALTERNATIVO DEL SUERO DE LECHE 2015 ESCUELA SECUNDARIA TECNICA No. 79 TITULO DEL PROYECTO: USO ALTERNATIVO DEL SUERO DE LECHE PRESENTACIÓN Somos estudiantes de primer año de secundaria, en la secundaria técnica agropecuaria número 79

Más detalles

CAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8

CAPITULO 2. 2 Manual de Servicio al Cliente 8 CAPITULO 2 2 Manual de Servicio al Cliente 8 Un Manual de Servicio al cliente es la elaboración de un plan que garantice satisfacer las necesidades concretas de los clientes de la empresa tanto actuales

Más detalles

TEMA 7 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

TEMA 7 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA TEMA 7 LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN. FUNCIÓN COMERCIAL O MARKETING: Consiste en el estudio de las necesidades de los consumidores para producir bienes y servicios

Más detalles

21. CONTROL Y REGISTRO DE SALIDAS DE BIENES CONSUMIBLES DEL ALMACEN

21. CONTROL Y REGISTRO DE SALIDAS DE BIENES CONSUMIBLES DEL ALMACEN Página: 232 21. CONTROL Y REGISTRO DE SALIDAS DE BIENES CONSUMIBLES DEL ALMACEN JUNIO 2007 Página: 233 OBJETIVO GENERAL: Registrar y controlar los bienes que salen del almacén con la finalidad de abastecer

Más detalles

UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE EMPRESAS UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO ESPECIALIDAD EN GERENCIA DE EMPRESAS DISEÑO, INTEGRACIÓN Y UBICACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN EL SECTOR MANUFACTURA Y SERVICIO AUTORES:

Más detalles

real time, real success.

real time, real success. real time, real success. Solución Reaprovisionamiento (RP) Soluciones específicas para la Cadena de Abastecimiento y Ventas. Solución Reaprovisionamiento (RP) La Solución Reaprovisionamiento (RP) de CYGNUS

Más detalles

Potencia tu talento y el de los que te rodean MÉTODO SIDECAR. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer.

Potencia tu talento y el de los que te rodean MÉTODO SIDECAR. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer. No basta saber, se debe también aplicar. No es suficiente querer, se debe también hacer. Johan Wolfgang Goethe INDICE 1. 2. OBJETIVO PROCESO Evaluación ANTES: Perfil de partida. Evaluación DESPUÉS: Perfil

Más detalles

Desarrollo de Proveedores en Walmart Argentina

Desarrollo de Proveedores en Walmart Argentina Desarrollo de Proveedores en Walmart Argentina Desarrollo de Proveedores La Empresa Walmart es la principal empresa de comercio minorista (retail) del mundo. Fundada en 1932, año en el que inauguró su

Más detalles

Gracias por la oportunidad de servirle! Estimado cliente:

Gracias por la oportunidad de servirle! Estimado cliente: Gracias por la oportunidad de servirle! Estimado cliente: En MAKYMAT creemos firmemente en las relaciones de sociedad a largo plazo con nuestros clientes. Buscamos tener la oportunidad de crecer y mejorar

Más detalles

Sesión No. 7. Contextualización. Nombre: Relaciones públicas MEZCLA PROMOCIONAL

Sesión No. 7. Contextualización. Nombre: Relaciones públicas MEZCLA PROMOCIONAL Mezcla promocional MEZCLA PROMOCIONAL 1 Sesión No. 7 Nombre: Relaciones públicas Contextualización Luego de la caída de la publicidad, las relaciones públicas han cobrado gran fuerza y se han convertido

Más detalles

LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO

LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO LA AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES EN EL NEGOCIO ELECTRÓNICO Febrero 2009 Proyecto CECARM Región de Murcia El propietario

Más detalles

INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES COORDINACIÓN EJECUTIVA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN Dirección de Desarrollo Humano y Organizacional

Más detalles

Presentación CBA MARZO 2014. Costo CBA $ 40.002 Variación mensual 0,3% Variación acumulada (enero marzo 2014) 0,7% Variación últimos 12 meses 6,3%

Presentación CBA MARZO 2014. Costo CBA $ 40.002 Variación mensual 0,3% Variación acumulada (enero marzo 2014) 0,7% Variación últimos 12 meses 6,3% COSTO DE LA CANASTA BÁSICA DE ALIMENTOS MARZO 2014 1 Presentación CBA MARZO 2014 Costo CBA $ 40.002 Variación mensual 0,3% Variación acumulada (enero marzo 2014) 0,7% Variación últimos 12 meses 6,3% En

Más detalles

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información

Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información Procedimiento para el Monitoreo y Control de Tecnologías de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-15 Índice 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 3 3. ALCANCE....

Más detalles

Construcción de la Canasta Básica Alimentaria. Encuesta Nacional de Gastos e Ingresos de los Hogares 2005-2006

Construcción de la Canasta Básica Alimentaria. Encuesta Nacional de Gastos e Ingresos de los Hogares 2005-2006 Construcción de la Canasta Básica Alimentaria Encuesta Nacional de Gastos e Ingresos de los Hogares 2005-2006 Estrato Poblacional de Referencia Para la elaboración de la Línea de Pobreza 2006, se trabajó

Más detalles

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia?

Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Empresa Ejemplo: Expresiones Infantiles DIBUJANDO NUESTRO MODELO DE NEGOCIOS Cómo visualizar la estrategia? Respetado(a) empresario(a) con base en los conceptos definidos para cada uno de los nueve bloques

Más detalles

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR PROCESO DE AUTOFORMACION COORDINADORES DE CAMPO Y ANALISTAS

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR PROCESO DE AUTOFORMACION COORDINADORES DE CAMPO Y ANALISTAS ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR -IPC- PROCESO DE AUTOFORMACION COORDINADORES DE CAMPO Y ANALISTAS A. FUNDAMENTOS CONCEPTUALES i. Qué es el IPC? i. Estructura ii. iii. ii. Grupos de bienes y servicios del

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio Acuerdo de Nivel de Servicio Correo Electrónico Preparado por: Subcoordinación de Sysop SLA Pagina 1 de 10 Correo electrónico Índice 1 Resumen General... 3 2 Descripción del Servicio... 3 2.1 Alcance del

Más detalles

LA EXCELENCIA AL SERVICIO DE LOS SERVIDORES DE LA SALUD

LA EXCELENCIA AL SERVICIO DE LOS SERVIDORES DE LA SALUD LA EXCELENCIA AL SERVICIO DE LOS SERVIDORES DE LA SALUD NUESTROS ORÍGENES. Nuestros orígenes se remontan a cuando el Ing. Eduardo Llano, finalizaba sus estudios de ingeniería química en el año 1955 en

Más detalles

Superintendencia de Servicios Sanitarios

Superintendencia de Servicios Sanitarios Aguas San Pedro SA Superintendencia de Servicios Sanitarios Antecedentes A la Superintendencia de Servicios Sanitarios, en adelante la SISS, le corresponde proponer normas y fiscalizar el cumplimiento

Más detalles

Guardar (Alt + G) : Este Botón se utiliza para Guardar un Proceso o Una transacción Nueva o cualquier modificación hecha a un Documento o Transacción

Guardar (Alt + G) : Este Botón se utiliza para Guardar un Proceso o Una transacción Nueva o cualquier modificación hecha a un Documento o Transacción Botones Estándares Nuevo (Alt + N) : Este Botón se utiliza para crear un Proceso o una Transacción Nueva. Guardar (Alt + G) : Este Botón se utiliza para Guardar un Proceso o Una transacción Nueva o cualquier

Más detalles

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS CAPÍTULO IV: ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS 4.1 CUESTIONARIO Con la finalidad de dar validez al presente trabajo de investigación, se realizó el diagnóstico y estudió sobre el desarrollo

Más detalles

IX Congreso Anual de la Academia de Ciencias Administrativas A.C. Modelo de la Cadena de Suministro Fuente de Ventaja Competitiva

IX Congreso Anual de la Academia de Ciencias Administrativas A.C. Modelo de la Cadena de Suministro Fuente de Ventaja Competitiva IX Congreso Anual de la Academia de Ciencias Administrativas A.C. Modelo de la Cadena de Suministro Fuente de Ventaja Competitiva Innovación y Tecnología Carlos Gabriel Colín Flores Universidad Iberoamericana

Más detalles

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR AUDITORIA INTERNA RETROALIMENTACIÓN Realizar Auditoría Interna Elaborar la declaración de la Misión, Visión, valores, metas generales Establecer objetivos a largo plazo Generar, evaluar y seleccionar estrategias

Más detalles

RESOLUCIÓN 157-10 EL ADMINISTRADOR DEL MERCADO MAYORISTA CONSIDERANDO: CONSIDERANDO: CONSIDERANDO: POR TANTO:

RESOLUCIÓN 157-10 EL ADMINISTRADOR DEL MERCADO MAYORISTA CONSIDERANDO: CONSIDERANDO: CONSIDERANDO: POR TANTO: RESOLUCIÓN 157-10 EL ADMINISTRADOR DEL MERCADO MAYORISTA CONSIDERANDO: Que el Artículo 44 del Decreto 93-96 del Congreso de la República, Ley General de Electricidad, determina la conformación del Ente

Más detalles

Dirección en Mercadotecnia y Ventas

Dirección en Mercadotecnia y Ventas Dirección en Mercadotecnia y Ventas 1 Sesión No. 3 Nombre: El comportamiento del consumidor: base para el diseño de estrategias de mercadotecnia. Primera parte. Objetivo Al finalizar la sesión, el alumno

Más detalles

GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL

GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL GUIA DECLARACION DE GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL INDICE TEMATICO 1. PRESENTACION SISTEMA DE DECLARACION GASTOS EN LINEA DE BIENES DE CAPITAL (SDGL-BC) 2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL SDGL-BC

Más detalles

Mezcla de Mercadotecnia

Mezcla de Mercadotecnia Mezcla de Mercadotecnia MEZCLA DE MERCADOTECNIA 1 Sesión No. 5 Nombre: Colocación de productos Contextualización Te has preguntado cómo es que los productos que consumen llegan hasta las tiendas en las

Más detalles

Los sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad y su implementación en plantas alimenticias

Los sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad y su implementación en plantas alimenticias Los sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad y su implementación en plantas alimenticias Lic. Graciela Perelli (*) La Calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y

Más detalles

ARTÍCULOS 2013. Probablemente está perdiendo pedidos y Clientes Por qué no lo comprueba? TDC - Taller de Clientes

ARTÍCULOS 2013. Probablemente está perdiendo pedidos y Clientes Por qué no lo comprueba? TDC - Taller de Clientes ARTÍCULOS 2013 MAYO 2013 TDC - Taller de Clientes Probablemente está perdiendo pedidos y Clientes Por qué no lo comprueba? Resumen: Luchamos sin descanso para conseguir nuevos Clientes, presionamos a la

Más detalles

Anexo 2 - Propuesta de gestión de riesgos en implementación de e-scm mediante el análisis de la estrategia B2B.

Anexo 2 - Propuesta de gestión de riesgos en implementación de e-scm mediante el análisis de la estrategia B2B. 2009 Juan Pablo Mejía Wagner Anexo 2 - Propuesta de gestión de riesgos en implementación de e-scm mediante el análisis de la estrategia B2B. Tabla de contenido 1. Revisión del entorno... 5 1. Definición

Más detalles

COMUNICACIÓN DE PROGRESO (COP) 2009

COMUNICACIÓN DE PROGRESO (COP) 2009 COMUNICACIÓN DE PROGRESO (COP) 2009 Keilyn Fondeur Directora de Mercadeo Comité de Responsabilidad Corporativa Contacto: Eleuren Méndez emendez@bancocaribe.com.do T.809.985.2237 F.809.476.7309 Comunicación

Más detalles

Empresas a las que está dirigido.

Empresas a las que está dirigido. Conoce el mejor sistema para el control y administración integral de servicios, dirigido a empresas en el área de asesoría, consultoría, capacitación y cursos. Incluye el módulo ServiNET CRM, el cual te

Más detalles

Tenemos una solución para ti, conócela! Monederos Electrónicos de Combustible

Tenemos una solución para ti, conócela! Monederos Electrónicos de Combustible Tenemos una solución para ti, conócela! Monederos Electrónicos de Combustible Monedero Electrónico de Combustible Los Monederos Electrónicos son la mejor herramienta para el personal cuyo campo de acción

Más detalles

LA VOZ DEL CLIENTE 1

LA VOZ DEL CLIENTE 1 LA VOZ DEL CLIENTE 1 DEFINICION Flujo del proceso PRE ANÁLISIS Que puede hacerse? Análisis preliminar Conócete a ti mismo VOC Que Debería hacerse? Conocer al Cliente Definición Que hacer? Compromiso Que

Más detalles

Comencemos juntos un proyecto de éxito

Comencemos juntos un proyecto de éxito Comencemos juntos un proyecto de éxito Qué es La Nicoletta? Las 6 claves del éxito Una marca líder, La Nicoletta Equipo y formación Ventajas competitivas 1. Producto y proceso 2. Ventas 3. Gestión de márgenes

Más detalles

CAPÍTULO 6: IMPORTANCIA DE LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS EN LA ECONOMÍA MEXICANA.

CAPÍTULO 6: IMPORTANCIA DE LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS EN LA ECONOMÍA MEXICANA. 149 CAPÍTULO 6: IMPORTANCIA DE LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS EN LA ECONOMÍA MEXICANA. 6.1.- Panorama General de la Agroindustria en México. Como parte de las actividades económicas del país, la Agroindustria

Más detalles

Prohibida su reproducción parcial o total Derechos reservados / Copyright VERSATIL University & MGalindo MMVII

Prohibida su reproducción parcial o total Derechos reservados / Copyright VERSATIL University & MGalindo MMVII Prohibida su reproducción parcial o total Derechos reservados / Copyright VERSATIL University & MGalindo MMVII VERSATIL & MGalindo Copyright 1 750 10001 5315 2 03-23-05 Presentando la Línea de Productos

Más detalles

Integradora 1. Introducción a la administración de operaciones

Integradora 1. Introducción a la administración de operaciones Administración de operaciones Integradora 1. Introducción a la administración de operaciones Objetivos de aprendizaje del tema Al finalizar la actividad integradora serás capaz de: Analizar y representar

Más detalles

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión:

PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO. Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: PROPUESTA ECONOMICA DE CIBERPRESARIO Estimado: Le remitimos nuestra propuesta, para su conocimiento y toma de decisión: Proyecto Preparado por Persona de contacto E-Mail : Diseño de Campañas de publicidad

Más detalles

INVENTARIOS 2 CREAR, ELIMINAR O MODIFICAR UN INSUMO 2

INVENTARIOS 2 CREAR, ELIMINAR O MODIFICAR UN INSUMO 2 INVENTARIOS 2 CREAR, ELIMINAR O MODIFICAR UN INSUMO 2 CASO1. INVENTARIO DE CERVEZAS, REFRESCOS Y EMBACES 2 CASO 2. INVENTARIO DE COCTELERIA 7 CASO 4. INVENTARIO DE MERCADO. 16 CASO 4. INVENTARIO DE PREPARACIONES,

Más detalles

Investigación de Mercados

Investigación de Mercados Investigación de Mercados 1 Sesión No. 3 Nombre: Proceso de Medición Contextualización Para qué sirve el proceso de medición? Cada vez que te solicitan calificar o responder algún cuestionario, se trata

Más detalles

PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE MERCADEO PARA REPOSICIONAR ALMACENES GRAN HOGAR Vanesa Donoso Contreras 1, Viviana Cordero Valdez 2, Luis Aguirre Carpio 3.

PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE MERCADEO PARA REPOSICIONAR ALMACENES GRAN HOGAR Vanesa Donoso Contreras 1, Viviana Cordero Valdez 2, Luis Aguirre Carpio 3. PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE MERCADEO PARA REPOSICIONAR ALMACENES GRAN HOGAR Vanesa Donoso Contreras 1, Viviana Cordero Valdez 2, Luis Aguirre Carpio 3. RESUMEN Gran Hogar es una cadena de almacenes con

Más detalles

INFORME RESULTADO FINAL PRUEBA GENERAL DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO. Mayo 30 al 06 de Junio GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

INFORME RESULTADO FINAL PRUEBA GENERAL DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO. Mayo 30 al 06 de Junio GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO INFORME RESULTADO FINAL PRUEBA GENERAL DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO Mayo 30 al 06 de Junio GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DEPOSITO CENTRALIZADO DE VALORES - DECEVAL S. A. GERENCIA DE RIESGOS Y CUMPLIMIENTO

Más detalles

ANÁLISIS DEL CONSUMO FRECUENTE DE ALCOHOL EN ADOLESCENTES DE 15 A 18 AÑOS ESCOLARIZADOS.

ANÁLISIS DEL CONSUMO FRECUENTE DE ALCOHOL EN ADOLESCENTES DE 15 A 18 AÑOS ESCOLARIZADOS. ANÁLISIS DEL CONSUMO FRECUENTE DE ALCOHOL EN ADOLESCENTES DE 15 A 18 AÑOS ESCOLARIZADOS. MG. LIC. FERNANDA MARTÍNEZ MICAKOSKI ESP. ING. CARLOS EDUARDO MARCOS DRA. VERÓNICA FRYD SR. JUAN GATTI INDICE Objetivo

Más detalles

Formulario de Inscripción y Contrato

Formulario de Inscripción y Contrato Formulario de Inscripción y Contrato Carpeta para niños - Información para Padres Inscribirse Info Padre # 1 Nombre del Padre inscripción Dirección Ciudad, estado y código postal Teléfono Empleador Teléfono

Más detalles

Microsoft Cadena de Tiendas Venezolana, S.A (CATIVEN) Caracas-Venezuela. Resumen

Microsoft Cadena de Tiendas Venezolana, S.A (CATIVEN) Caracas-Venezuela. Resumen Microsoft Cadena de Tiendas Venezolana, S.A (CATIVEN) Caracas-Venezuela CATIVEN responde oportunamente a sus proveedores Resumen País: Venezuela Industria: Consumo Masivo Cliente: Cadena de Tiendas Venezolana

Más detalles

Estudio de Category Review para las categorías de aceites, aceitunas y conservas de pescado en Francia y Reino Unido.

Estudio de Category Review para las categorías de aceites, aceitunas y conservas de pescado en Francia y Reino Unido. Stay competitive in international business Estudio de Category Review para las categorías de aceites, aceitunas y conservas de pescado en Francia y Reino Unido. Propuesta Definitiva de Proyecto, presentada

Más detalles

Omnichannel Implicancias en SC. Cambiar o resistir? Plan de acción. Estrategia Agilidad Visibilidad. Página 2

Omnichannel Implicancias en SC. Cambiar o resistir? Plan de acción. Estrategia Agilidad Visibilidad. Página 2 Omnichannel en SC Cambiar o resistir? Plan de acción Estrategia Agilidad Visibilidad Página 2 Omnichannel en SC Cambiar o resistir? Plan de acción Estrategia Agilidad Visibilidad Página 3 El Omni-channel

Más detalles

LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS SISTEMAS DE ALIMENTACION DEL GANADO LECHERO www.apndairy.com

LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS SISTEMAS DE ALIMENTACION DEL GANADO LECHERO www.apndairy.com LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS SISTEMAS DE ALIMENTACION DEL GANADO LECHERO Por Felix Soriano, APN Consulting, LLC Importancia e impacto del personal encargado de la alimentación Es común que los dueños de

Más detalles

Juntos Acción Social - Consultor PNUD 13 María Alejandra Cabal Fundación Semana Gerente de Proyectos 14 Pablo Uribe

Juntos Acción Social - Consultor PNUD 13 María Alejandra Cabal Fundación Semana Gerente de Proyectos 14 Pablo Uribe Fecha: 11 Agosto de 2009 Lugar: Espacio Natura - Calle 76 # 9-66 Hora: De 8:00 AM. A 11:00 AM. Acta No. 021 ASISTENTES ITEM NOMBRE EMPRESA CARGO 1 Jaime Moncada CECODES Director de Programas 2 Diana Santacruz

Más detalles

SER ÉTICOS CON NOSOTROS MISMOS Y NUESTRA GENTE

SER ÉTICOS CON NOSOTROS MISMOS Y NUESTRA GENTE CODIGO ETICO DEL GRUPO BARCELO 1. Objetivo del Código Ético: Este Código Ético establece las líneas de conducta que deben aplicar todos los empleados del Grupo Barceló en su actuación profesional. Las

Más detalles

4 CAPITULO IV MARCO LÓGICO

4 CAPITULO IV MARCO LÓGICO 4 CAPITULO IV MARCO LÓGICO 4.1 Generalidades El marco lógico es una herramienta de trabajo para facilitar el proceso de conceptualización, diseño, ejecución y evaluación de proyectos. Su propósito es brindar

Más detalles

Actividad de Aprendizaje: Manejo de Inventario de Productos

Actividad de Aprendizaje: Manejo de Inventario de Productos Actividad de Aprendizaje: Manejo de Inventario de Productos Competencia: Establece estrategias en la operación para mejorar el desempeño con base en el acceso, evaluación y uso de la información institucional

Más detalles

Carta del Presidente Carta del Gerente General

Carta del Presidente Carta del Gerente General Bienvenida Carta del Presidente Carta del Gerente General Reporte Anual 2014 SACI FALABELLA Carta del Presidente Cumplimos 125 años. Quienes trabajamos en Falabella debemos mantener una cultura de austeridad

Más detalles