V CLABES ES LA TUTORÍA DE PARES UNA ESTRATEGIA PARA EVITAR LA DESERCIÓN?

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1 ES LA TUTORÍA DE PARES UNA ESTRATEGIA PARA EVITAR LA DESERCIÓN? Línea 4. Prácticas de integración universitaria para la reducción del abandono (Las tutoríasmentorías) ORTIZ, Daniela GAETE, Rina VILLARROEL, Viviana Universidad Católica de Temuco - CHILE Resumen. La deserción universitaria es una problemática presente y que va adquiriendo mayor relevancia en las diferentes universidades del país. No es una realidad ajena a la Universidad Católica de Temuco, el año 2014, ésta alcanzó un porcentaje de deserción del 14%. Entre los factores que inciden en la deserción se encuentran determinantes tales como la vocación, condición socioeconómica, rendimiento académico, contexto del que proviene el estudiante y el sentido de pertenencia que puede generar con la Universidad. La tutoría entre pares operaría como una estrategia vinculante entre el estudiante y su casa de estudios, destacándose como una herramienta de retención. La Universidad Católica de Temuco a través de su Programa de Nivelación de Excelencia (BNA) trabaja con esta estrategia desde el año Estas tutorías tienen como objetivo contribuir en la inserción de la vida universitaria potenciando el conocimiento académico y fomentando el ámbito social y afectivo. Los tutores son estudiantes de cursos superiores que desarrollan competencias y técnicas de apoyo al proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes. Se genera así un vínculo que permite detectar las necesidades, para derivarlas según sea el caso al profesional pertinente y de esta manera dar respuesta a éstas antes de que se vuelvan un detonante en la decisión de la deserción. El presente estudio, de tipo cualitativo busca recoger los significados y valoraciones que los estudiantes construyen acerca de su paso por un acompañamiento académico de tutorías pares. Los resultados revelan que los estudiantes valoran positivamente el haber pasado por un acompañamiento de tutoría par, considerándolo un espacio de aprendizaje, en donde se les valoró y respetó, acrecentándose su adaptación al entorno universitario, operando, en algunos casos, como un espacio de orientación vocacional y de retención académica. Descriptores o Palabras Clave: Tutores Pares, Estrategia de Retención Universitaria, Deserción.

2 1 El fenómeno de la deserción La deserción universitaria es un fenómeno de creciente preocupación entre las universidades chilenas. La Universidad Católica de Temuco (UCT) en la región de La Araucanía no está ajena a esta problemática considerando el contexto vulnerable de sus estudiantes. Según señala el Ministerio de Desarrollo Social en la encuesta CASEN (2011) es el territorio donde se registran los mayores porcentajes de pobreza e indigencia en el país. Así mismo, de sus estudiantes el 85,29% pertenece a los tres primeros quintiles de ingreso, de los cuales el 52,5% proviene de comunas y localidades de alta ruralidad y el 24% de los estudiantes declara adscripción al pueblo Mapuche. El concepto de deserción hace referencia según Himmel (2002) al abandono prematuro de un programa de estudios antes de alcanzar el título o grado, y considera un tiempo suficientemente largo como para descartar la posibilidad de que el estudiante se reincorpore. Según Tinto (1982) un desertor es aquel individuo que siendo estudiante de una institución de educación superior no presenta actividad académica durante tres semestres académicos consecutivos. En el análisis de la deserción y retención, Tinto (1975) fundamenta que los seres humanos evitan las conductas que implican un costo de algún tipo para ellos y buscan recompensas en las relaciones, interacciones y estados emocionales. Así, los estudiantes actúan de acuerdo con la teoría del intercambio en la construcción de su integración social y académica. Estas áreas de integración son expresadas en términos de metas y niveles de compromiso institucional. Si los beneficios de permanecer en la institución son percibidos por los estudiantes como mayores que los costos personales entonces éste permanecerá en la institución. Alternativamente, si se reconocen otras actividades como fuente de mayores recompensas, el estudiante tenderá a desertar. Desde esta perspectiva la deserción de un estudiante del sistema universitario es el resultado de un proceso longitudinal de interacciones con los sistemas académico y social de la universidad. Son diversas las variables que contribuyen a la adaptación a la educación superior. Dentro de ellas encontramos los antecedentes familiares, como el nivel socioeconómico, valores y cultura familiar, y características personales como la experiencia académica previa. Estas características se combinarían e influirían en las herramientas con las cuales cuenta el estudiante para concretar su graduación (Tinto, 1975 y 1982). Otras variables como el desarrollo y la frecuencia de las interacciones positivas con pares y docentes y la participación en actividades extracurriculares influyen en la integración académica del estudiante, una vez dentro de la institución universitaria. La Universidad del Bio-Bio (2010) propone que mientras más se consolide el compromiso del estudiante con la obtención de su grado o título y con la institución, al mismo tiempo que mientras mejor sea su rendimiento académico e integración social, menos probable es que el estudiante deserte. 2 La tutoría par La tutoría par es una estrategia innovadora, aplicada a través de la beca de nivelación académica en la UCT. En ésta el tutor par es el agente académico y social que a través de su acompañamiento a los estudiantes fortalece el vínculo con la institución y las habilidades y competencias académicas y el sentido de pertenecía al sistema universitario. La tutoría entre pares es ampliamente utilizada en muchos países (bajo la denominación de peer tutoring), en todos los niveles educativos y áreas curriculares, y es recomendada por los expertos en educación (la propia UNESCO) como una práctica

3 altamente efectiva para la enseñanza inclusiva (Durán y Vidal, 2004) como lo es el contexto de los estudiantes del Programa de Nivelación de Excelencia (BNA) de la UCT. 2.1 La tutoría par en el Programa de Nivelación de Excelencia de la Universidad Católica de Temuco El Programa de Nivelación de Excelencia (BNA), es un programa ministerial instalado en la UCT desde el año 2013 que busca asegurar el éxito académico y la permanencia de estudiantes con alto desempeño en contexto por medio del acompañamiento académico y socioemocional de los estudiantes beneficiados. En este contexto la tutoría par es una de las principales estrategias utilizadas. El desarrollo de la tutoría de pares, tiene como estrategia la generación de aprendizajes bajo la metodología activa en donde el estudiante sea quien elabore y relacione los datos en función de sus aprendizajes previos y contexto en el que se encuentra. Lo anterior se basa en la teoría de Kolb, Rubin y McIntyre (1974), sobre el aprendizaje experiencial que releva la importancia de la experiencia en el proceso de aprendizaje, en la cual éstos pueden darse a partir de experiencias concretas hasta conceptualizaciones abstractas y desde experimentación activa a observación reflexiva, como proceso continuo y recurrente donde los estudiantes integran modos adaptativos para percibir, pensar actuar y sentir las que constituyen formas básicas de adaptación social. El tutor par como agente mediador responde al perfil de ser un estudiante de cursos avanzados que posee características curriculares y sociales pertinentes, como son: Un buen rendimiento en su área académica, desarrollo de habilidades comunicativas, sociales, empatía y liderazgo para el trabajo en equipo. Estos estudiantes desarrollan competencia en estrategias de planificación de actividades y técnicas de apoyo al proceso y evaluación de la enseñanza y aprendizaje, los cuales ejercen su labor de apoyo bajo el sello de la estrategia de Aprendizaje Servicio donde a través de un proceso de selección se invita a formar parte del equipo tutores par, adjuntan requisitos académicos, recomendación del profesor que dicta el curso y una entrevista personal, este último año tenemos en el equipo estudiantes que en años anteriores fueron tutorados y hoy los incentiva acompañar a sus compañeros desde la experiencia, mucho de este proceso potencia su propia formación con un servicio de calidad hacia sus compañeros, lo que se traduce en acciones concretas de cooperación con énfasis en la calidad del acompañamiento, lo que es asumido desde el respeto y valoración de la diversidad en el proceso de inclusión. Tanto el tutor par como los estudiantes beneficiados del programa trabajan en modalidad grupal, es decir un tutor y un grupo que puede variar entre 1 a 6 estudiantes que asisten voluntariamente a la tutoría par y se reúnen en espacios establecidos de acuerdo al lugar físico en el cual se encuentren, preferentemente en el Laboratorio Integrado de Ciencias de la BNA organizados desde la coordinación académica y supervisados por un docente especialista. El tutor par es capacitado a través de diversos talleres que potenciaran sus competencias de mediación en el proceso de enseñanza y aprendizaje con formación directa del equipo del programa BNA en competencias de mediación cognitiva y socioemocional. Desde la perspectiva del aprendizaje experiencial, la tutoría par es el proceso por medio del cual construimos conocimiento mediante un proceso de reflexión y de dar sentido a las experiencias de los estudiantes. Es por todo lo anteriormente expuesto que esta investigación se propone recoger los significados y valoraciones que los estudiantes construyen acerca de su paso por

4 un acompañamiento académico de tutorías pares en la UCT. 3 Metodología La presente investigación se realizó bajo una metodología cualitativa con un diseño descriptivo de casos múltiples, puesto que se busca comprender la complejidad del fenómeno de la experiencia de los estudiantes y los significados que ellos construyen sobre ésta experiencia. La población estuvo compuesta por todos los estudiantes beneficiados con la BNA, ingreso A partir de un muestreo por conveniencia se accedió a una muestra conformada por cinco estudiantes, todos ellos cursando su segundo año de universidad. Se realizaron entrevistas individuales focalizadas con formato semiestructurado. Se procedió a la realización de un análisis de contenido, buscando conceptualizar elementos de la realidad y establecer relaciones entre los contenidos derivados. Para este proceso se usó el software informático ATLAS-ti, versión 15.0, de manera de facilitar y agilizar el análisis. 4 Resultados Por medio de los procedimientos de codificación utilizados en el tratamiento de la información con apoyo del programa Atlas-ti, emergieron categorías y subcategorías que se representan en redes conceptuales (network) que servirán como recursos gráficos para exponer los resultados. Las dos figuras que se presentan a continuación muestran, de manera esquemática, cuáles son los significados y valoraciones que los estudiantes construyen acerca de su paso por un acompañamiento académico de tutorías pares. Fig.1 Red conceptual: Características de la tutoría En relación a las características del tutor, la primera categoría denominada Confianza revela que los estudiantes han sentido que la tutoría es un espacio relajado, distendido, en donde pueden actuar libremente, lo que les permitió aprender mejor y hacer uso de las tutorías de manera estable. Así lo ejemplifican las siguientes citas: Claro porque de repente uno con el tutor se conoce más, aparte de resolver ejercicios, uno habla de la vida, de donde son, de su familia, le preguntan a uno igual (Entrevista N 2). Que uno podía tirar algunas tallitas que con adultos uno no puede, había más confianza (Entrevista N 3). La segunda categoría Relación simétrica reúne aspectos que aunque vinculados directamente a la confianza, aluden a una horizontalidad generada en el vínculo establecido con el tutor, que los estudiantes relatan cómo significativa la hora de aprender, y lo hace ser muchas veces, preferido antes que la enseñanza de un profesor. Así lo ejemplifica la siguiente cita: Fue más cercano, me gustó mucho, menos presión en el sentido de que preguntas más, conversas más con el tutor que con un profesor que aunque esté haciendo ayudantía sigue siendo

5 profesor (Entrevista N 4). Es importante que resulta que la relación no es una relación asimétrica, se puede decir que es más de igual a igual, se puede tutear, relajar (Entrevista N 2). En la subcategoría Espacio de orientación vocacional los estudiantes reconocen a la tutoría como un espacio en donde pudieron reafirmar y en algunos casos redefinir su orientación vocacional. Lo que se aprecia en el siguiente relato: Si porque yo tenía contemplado estudiar ingeniería civil industrial, pero después tuve una tutora que me hacía álgebra y cálculo que estudiaba geología, ella me empezó a contar de su carrera y lo encontré interesante, me gusto y me enamore de la carrera (Entrevista N 5). Los estudiantes le atribuyen a la tutoría la posibilidad de comprender contenidos que en otros espacios no fue posible, la subcategoría Posibilita adquisición de aprendizajes no logrados reúne estas impresiones a través de citas como: El aprendizaje, yo aprendí hartas cosas de matemáticas gracias al tutor par que no aprendí en sala (Entrevista N 2). Le diría que es muy positivo por el lado de los beneficios de aprendizaje porque de un liceo a la universidad, los conocimientos no vienen muy desarrollados entonces al asistir a tutorías aparte de estar en la sala de clases, incrementa el desarrollo de sus conocimientos ya sea de matemática u otro ramo (Entrevista N 5). Por otra parte, se encontró que los estudiantes vieron en la tutoría un espacio que posibilitó una mejor adaptación a su nueva realidad universitaria, la subcategoría Facilita la inserción universitaria, reúne estas apreciaciones: Sí en la ambientalización a la universidad porque yo estuve en el propedéutico, pero igual se siente presionado, pero chicos tutores de más arriba me ayudaron a ambientarme (Entrevista N 3). En la subcategoría Fomenta hábitos de estudio los estudiantes revelan que a través de las tutoría incorporaron como parte de sus rutinas cotidianas el estudiar fuera del horario de clases, lo que no había sido necesario antes en su historia como estudiantes: Claro es que no tenía la mentalidad de estudiar, en la media nunca estudiaba, yo entre a ingeniería porque se me hacía fácil si si porque ayuda harto porque el primer semestre conviene aunque le vaya bien, porque ayuda como a fomentar ese estudio a las horas que necesita el ramo (Entrevista N 1). Finalmente en la subcategoría Valoración de cercanía por sobre capacidades, encontramos que los estudiantes asumen la desventaja en conocimientos y experiencia que un tutor par tiene en relación a un profesional, sin embargo continúan considerando como más favorecedor para su aprendizaje la accesibilidad y disposición con que enfrenta la enseñanza un par, así lo demuestran los siguientes relatos: Desde mi punto de vista para mí no sería lo mismo, un profesional tendría las cosas más claras o estaría más especializado, pero el hecho de que sea un alumno lo hace más accesible (Entrevista N 5). Si, obvio por ejemplo una vez no pudimos hacer un ejercicio y él durante la noche nos mandó el ejercicio con la respuesta (Entrevista N 5).

6 Fig.2 Red conceptual: Características del tutor En relación a las características del tutor, la principal categoría que emerge es la de Valoraciones positivas, a través de ella se evidencia que los estudiantes asignan a los tutores un conjunto de atributos positivos, que significan como influyentes a la hora de aprender. Los entrevistados reportan que los tutores emplean más tiempo para enseñar y que tienen más calma para esperar que logren los aprendizajes. En la subcategoría Respeta ritmos de aprendizaje los entrevista reconocen esta cualidad: Ellos enseñan de otra forma más calmado, se dan el tiempo y supongamos siempre está el tiempo no como en una sala de clases donde hace su clase y se va, en cambio ellos siempre están ahí en la BNA (Entrevista N 2). Junto a esta cualidad los estudiantes también valoran la disponibilidad constante que tienen de un tutor, en la subcategoría Alta disponibilidad se reconoce este aspecto: También se le puede hacer preguntas y mandarle como contactos y de repente le preguntaba a través de las redes sociales algunos ejercicios (Entrevista N 2). Que pude contar con el apoyo siempre, el apoyo hacía mí de los cursos y temas que me complicaban (Entrevista N 3). Otro aspecto reconocido por los entrevistados es que ven en el tutor la capacidad de adecuar los tecnicismos para hacerlos más comprensibles. La subcategoría Simplifica lenguaje técnico, reúne estas percepciones, ejemplo de ello se ve en las siguiente cita: Es un compañero de nosotros, tiene un dialecto parecido al de nosotros, o sea palabras técnicas de la carrera pero puede focalizarlo a lo que entendemos todos, una terminología más cómoda (Entrevista N 3). Finalmente y ligado a lo anterior, los estudiantes valoran la condición de par del tutor como una de las características que más favorecen su aprendizaje, siendo la horizontalidad del vínculo, uno de los aspectos más relevados, aludiendo a la distancia generacional que se produce con el profesor como un elemento que obstaculizaría el aprendizaje. Lo que es relatado de la siguiente manera: Es bueno porque él es alumno y sabe o entiende mejor lo que uno está pasando, por ejemplo un profesor ya estudio 5 años pero cada cierto tiempo las cosas van cambiando. (Entrevista N 3). Yo creo que si sabe lo que uno pregunta está bien y el profesor de por si a un tutor uno va con miedo, al profesor con mayor razón no le pregunto nada, entonces de por si un profesor en la sala da miedo porque están los compañeros entonces se queda callado, entonces yo iba a la hora de atención y le preguntaba más calladito para que supiera él no más, entonces con un alumno te da como el consejo y que yo también pase por eso, y te va contando y conversas con él y te das cuenta que vivió lo mismo y hace poco no como el profe que lo vivió hace más tiempo, y con el tutor uno lesea un rato entonces hay más confianza y con el profe no lesea entonces es como del mismo nivel (Entrevista N 1).

7 5 Conclusiones Finalmente podemos concluir que los significados que los estudiantes entrevistados construyen sobre su experiencia de pasar por un acompañamiento académico de tutorías pares es positivo ya que la significan como un apoyo en su avance curricular y en la vinculación al ambiente universitario. De este modo, la tutoría par fortalece el proceso longitudinal de interacciones con los sistemas académico y social de la universidad, por medio del acompañamiento del tutor. De esta manera, si es que la deserción se produce, como lo señala Tinto (1975), por un intento de los individuos por evitar conductas que le impliquen un costo, la tutoría par al brindar un espacio de apoyo, en donde el estudiante se siente confiado para aprender, aceptado, valorado y respetado estaría actuando como una estrategia para evitar la deserción. Universidad del Bío-Bío (2010). Modelo para estimar la probabilidad de deserción de los alumnos en la Universidad del Bío-Bío. Recuperado de Referencias Duran, D. Vidal, V. (2004): Tutoría entre iguales. De la teoría a la práctica. Barcelona, España: Editorial Graó. Himmel, E. (2002). Modelos de análisis de la deserción estudiantil en la educación superior. Revista Calidad de la Educación,(17) Kolb, D. Rubin, I. McIntyre, J. (1974) Psicología de las Organizaciones. Madrid, España: Editorial Prentice-Hall. Ministerio de Desarrollo Social. (2011) Indicadores de Pobreza. Recuperado de gob.cl Tinto,V. (1975). Dropout From Higher Education: A Theoretical Synthesis of Recent Research, Journal of Higher Education, (45) Tinto,V. (1982). Limits of theory and practice of student attrition. Journal of Higher Education, 3 (6)

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