Descripción de servicios para el Soporte de Intercambio Avanzado

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Descripción de servicios para el Soporte de Intercambio Avanzado"

Transcripción

1 Descripción de servicis para el Sprte de Intercambi Avanzad 1. Presentación del servici Ofrecems un servici avanzad de intercambi durante el día siguiente para la reparación de prducts mediante una reserva de equips que pseems y mantenems. El Cliente ns ntifica (a través del Centr de Interacción cn el Cliente CIC) que psee una unidad defectusa. Nstrs enviams una unidad de repuest (de la Reserva de Intercambi) al Cliente y éste devuelve la unidad defectusa. Mantenems una reserva de equips, mediante la reparación de unidades defectusas, en nuestras instalacines ttalmente equipadas de la República Checa. Las instalacines utilizan ls misms aparats de prueba y cmpnentes que se utilizan en la fabricación de nuestrs Prducts. Ls prducts se diagnstican y restauran para que cumplan sus especificacines riginales mediante: Reparacines, alineacines, ajustes y restauracines, si prcede, de cualquier prduct [cubiert] que funcine incrrectamente al ser utilizad dentr de ls parámetrs de funcinamient y ambientales especificads pr nstrs. Actualización de prducts, si prcede, en la frma en que prtunamente determinems. Acces y derech a nuevas versines de sistemas perativs y firmware. 2. Asistencia telefónica En cas de que el Cliente encuentre un prblema cn algún prduct, ns pdrá llamar para recibir asistencia y asesramient telefónics en relación cn dich prblema. Ofrecems cbertura de asistencia telefónica de lunes a viernes de 8 de la mañana a 7 de la tarde CET ( Días de asistencia ). Atenderems tdas las llamadas en un plaz de una (1) hra durante ls Días de asistencia. Un representante expert atenderá las peticines de sprte y: Evaluará la naturaleza del prblema. Ayudará a determinar/determinará el prblema. Gestinará la slución del prblema. Ofrecerems también cbertura de asistencia telefónica para nuestrs sistemas y el sftware base, [salv en cass de mdificación del sftware persnalizad y cnfiguracines del cliente], l cual incluye frecer: Sprte para la versión actual del sistema y del sftware base, así cm de ds versines anterires. Asistencia para realizar el infrme de un cas. Asistencia para verificar un prblema del sistema del sftware base. Actualizacines de sftware prvisinales, parches lcales, derivacines y/ dcumentación que abrde un prblema del cliente verificable, siempre y cuand ls haya. Las actualizacines se entregarán en frmat legible pr máquina cn su crrespndiente dcumentación. Rev. 19/03/2015 1

2 3. Cntactar cn nstrs El cliente ns puede llamar marcand ls siguientes númers: Rein Unid Austria Suecia Dinamarca Nruega Alemania Francia Italia España Países Bajs Sudáfrica Otr Respnsabilidades de Zebra Facilitar un númer de teléfn a ls clientes al que llamar para cambiar el equip de repuest. Almacenar, asegurar y llevar un seguimient de las unidades de la reserva de repuests. Facilitar al cliente infrmes de actividad y unidades perdidas cuand ls slicite. Repner la reserva de repuests mediante la reparación de unidades tras su devlución. Enviar la unidad de repuest el mism día en que el cliente llama, siempre que la llamada se realice antes de las CET en días hábiles nrmales: De lunes a viernes, salv fiestas nacinales que celebrems. Prprcinar transprte terrestre para tds ls equips de repuest salientes. Para ls países de la UE, será respnsabilidad del cliente el devlver la unidad a nuestr punt de cnslidación de lgística. Prprcinar una reserva de equips de repuest. Pseems ests equips y el nivel de repuests se determinará cnjuntamente en función del us previst. Ofrecer acces y derech a nuevas funcines, mantenimient y servicis de sistemas perativs y firmware. 5. Respnsabilidad del cliente Cn bjet de que pdams prestar el servici descrit en este dcument, el Cliente deberá: Llamar al teléfn gratuit asignad en el hrari indicad para slicitar el enví del equip de repuest al lugar designad. Suministrarns la lista cn tds ls númers de serie cubierts en cntrat de mantenimient. Ls númers de serie de cualquier cuna u tr accesri deben de estar incluíds también. Ls númers de serie deben ser suministrads antes del primer pedid de servici. Además n transmitirems el reemplaz de unidades que n estén cubiertas en cntrat de mantenimient. Slamente unidades defectusas que ns hayan sid cmunicadas serán cambiadas Cmunicarns el númer de cntrat, detalles de la ubicación, códig de prduct, númer de serie, descripción de fall y trs detalles específics relacinads al equip averiad. De n ser así, la reparación n se prcesará baj cntrat. Devlver la unidad a nuestr punt de cnslidación cuant antes, una vez se haya reprtad la incidencia y n esperar a acumular más unidades defectusas para realizar el enví. Rev. 19/03/2015 2

3 Asegure que la unidad a devlverse esté dañada. Facilitar una descripción detallada de la avería y tds ls dats pertinentes de devlución en el Frmulari de devlución. Abnarns el preci de lista de cualquier unidad defectusa que n se devuelva en el plaz de 60 días a partir de la recepción de la unidad de repuest de nstrs. Las unidades dañadas cuya reparación n sea rentable se sustituirán si el cliente crre cn ls gasts y se cbrará al cliente el preci net de cmpra. Pagar pr cualquier unidad que sea encntrada cm abus del cliente físicamente dañada a mens que la cbertura exhaustiva esté incluida. Facilitar una línea de módem y teléfn in situ si es necesari telefnear al sistema del cliente para realizar un cmplet diagnóstic reparación. Devlver el equip a nuestr Punt de Cnslidación cuant antes después de avisar de la avería y n esperar a que se acumulen equips averiads para un enví cnjunt. Esta devlución tiene que currir dentr de treinta (30) días a partir de la recepción del equip de sustitución de nstrs pr parte del cliente. Ls precis de ls cntrats Advanced Exchange están basads en estimacines de equips averiads y en el inventari de ls equips de repuest. N pdems garantizar ls niveles de servici acrdads si el Cliente cnslida ntificacines de incidencias. Baj este cntrat, el Cliente cnfirma que n se prducirán cnslidacines de incidencias. El cliente es respnsable del cumplimient de ls términs de tds ls EULAs relevantes relacinads al sftware. En cas de que el cliente sea distint del cliente final, es respnsabilidad del cliente en asegurar que el cliente final cumpla cn tds ls EULAs relevantes relacinads al sftware. Ns reservams el derech a suspender la prestación del servici tmar medidas si el cliente y/ cliente final vila dichs EULAs. 6. Fuera del ámbit del servici El Servici n cntempla l siguiente: Us incrrect pr parte del cliente/perari, que incluye, sin carácter limitativ: Mal us del equip Dañs pr agua Pantallas rts y Plástics rts; Mdificacines n autrizadas pr nstrs. Entrns de funcinamient anómals, según las especificacines del Prduct. Catástrfes naturales prvcadas pr el hmbre que afecten a ls prducts, incluids ls dañs directs pr rays. Dañs a artículs cnsumibles cm cintas, disquetes, lazs, papel, cables, cabezales de impresión, baterías cargadres, y cualquier equip sistema asciad, salv que sea afectad pr el prduct cncret bjet de cbertura, a mens que también esté cubiert específicamente; Trabajs que n sean de reparación, cm sn, entre trs, prcedimients de administración y de peraris, reprgramación y frmación de peraris usuaris; Realización de cualquier prces de cpia de seguridad recuperación; Realización y cmprbación de prgramación de aplicacines integración de sistemas, si n figuran específicamente en la lista. N estams bligads a prprcinar servicis para un prduct si el cliente n cumple cn las bligacines cntenidas en el cntrat y/ el acuerd Device purchase agreement y/ el EULA. Además, ns reservams el derech a suspender la prestación del servici baj dich cntrat para tds ls equips si el cliente n cumple cn sus bligacines de devlver el equip averiad dentr de treinta (30) días a partir de la recepción del equip de sustitución. Reanudarems la prestación del servici cuand bien (a) el equip averiad esté devuelt; (b) el cliente haya pagad la factura emitida para el equip n devuelt, de acuerd cn su bligación mencinada Rev. 19/03/2015 3

4 arriba. El cliente acepta que mientras tant suspendems la prestación del servici pr la razón aquí mencinada. De ahí que n vilarems el cntrat. Cuand se ns envíen a reparar prducts que estén fuera del ámbit del Servici, el Cliente deberá pagar ls cstes adicinales de dichas reparacines según nuestras tarifas estándar de tiemp y materiales, tal y cm se publican prtunamente. 7. Cmprehensive Cverage Optin Esta pción está incluida en la mayría de ls cntrats Service frm the Start (para detalles vea Slutin Builder en esta página: En trs cass, cuand el cntrat n incluye esta pción, ésta se puede pedir adicinalmente. La pción Cmprehensive Cverage amplía la cbertura del desgaste nrmal (incluid en el acuerd de servici estándar) al incrprar la rtura accidental durante el us de un dispsitiv. Esta ferta amplía también la cbertura a ls punters, prtectres de pantalla, crreas de man y cubiertas de baterías (si prcede) que se envían cn determinads dispsitivs. Póngase en cntact cn su representante lcal para btener infrmación acerca de ls prducts elegibles y detalles específics. Cmprehensive Cverage incluye: Las reparacines de plástics externs, aspect exterir, pantallas, teclads, ventanas de salida, disparadres dispsitivs interns defectuss rts durante el us. Entre ls ejempls cncrets de elements cubierts pr esta pción, que n cubre el cntrat estándar, se encuentran la restauración, reparación sustitución de: Bastidres dañads Pantallas agrietadas rtas Pantallas táctiles/digitalizadres agrietads rts Teclads/teclads numérics agrietads rts Disparadres rts que faltan Ventanas de salida agrietadas dañadas Punters dañads que faltan Crreas de man dañadas que faltan Prtectres de pantalla dañads que faltan Cubiertas de batería dañadas que faltan, si prcede Respnsabilidades del cliente Al btener una RMA, el cliente debe indicar qué accesris, identificads pr el númer de referencia y/ la descripción, necesitan sustitución. Si se inicia una RMA en el prtal, el cliente debe incluir esta infrmación en el camp de cmentaris de text libre. Cualquier cliente que slicite una cubierta de batería de recambi para ls prducts pertinentes (MC30XX, MC70XX) debe indicar si se precisa una cubierta de batería de vida estándar (1X) vida prlngada (2X). Si n se especifica este dat, enviarems la cubierta de batería indicada en la lista de materiales de cnfiguración del mdel del prduct cm cmpnente de recambi pr defect. Rev. 19/03/2015 4

5 Limitacines y restriccines 1. El cliente asumirá ls cargs adicinales a las tarifas vigentes de cualquiera de las siguientes actividades que n cubre este acuerd: a. Sustitución de cmpnentes cnsumibles accesris, según el prduct, pr ejempl, per n exclusivamente, baterías, cables, cabezales de impresión, estuches de transprte, papel, disquetes, casettes y cintas. b. Reparación de prblemas derivads de desastres naturales prvcads pr el hmbre, pr ejempl, per n exclusivamente, incendis, rbs e inundacines, que causen la destrucción de cmpnentes interns y externs dañs en ells. c. Reparación de prblemas causads pr el us incrrect intencinad el us del dispsitiv fuera de las especificacines ambientales del prduct, la reparación de un tercer. d. Reparación de prblemas causads pr errr del perari, alteracines n autrizadas intents de reparación. e. Trabaj n crrectiv, pr ejempl, per n exclusivamente, prcedimients de administración y de perari, reprgramación y frmación del usuari el perari. f. Determinación de prblemas y/ el trabaj realizad para reparar reslver cuestines cn prducts n cubierts; pr ejempl, prducts de hardware sftware n incluids específicamente en el frmulari de pedid del servici. g. Ejecución de prcess de restauración y cpia de seguridad de archivs que n sea la restauración archivad remt, si se ha adquirid esa pción. h. Realización y cmprbación de integración de sistemas y prgramación de aplicacines incmpleta si n las hems cntratad y se incluyen específicamente cm cubiertas. i. Imperfeccines csméticas en ls plástics externs que n influencian la funcinalidad y la rbustez de la unidad. 2. Cuand cnsiderems que un dañ accidental cntinu es excesiv, sistemátic resultad del mal us del prduct, el cliente puede ser bjet de auditría. Si dich dañ cntinúa prduciéndse, el cliente asumirá el carg de reparación, a nuestra discreción, y ls cargs vigentes pr ls prducts que cnsiderems dañads pr manej inadecuad, pc cuidads imprudente. 3. Si el cliente excede ls retrns de unidades n defectusas a nstrs, entnces ns reservarems el derech de facturar y el cliente ns pagará el carg de la cuta acstumbrada raznablemente pr realizar el defect requerid análisis del defect. El prpósit de esta cláusula es que las unidades n defectusas devueltas serán juzgadas excesivas si, en cualquier mment durante el términ de este acuerd, las unidades defectusas exceden el diez pr cient (10%) de las unidades ttales devueltas baj ls terminus aquí establecids. 4. Cualquier cliente que slicite un exces de sustitucines de accesris será bjet de auditría para revisar su perfil de us y determinar así si existe un prblema abus sistemátic que lleva al accesri a fallar más de l esperad. Cuand crrespnda, ayudarems al cliente a aplicar ls prcess de us adecuad de ls accesris. Si aún así se cnsidera que el cliente está fuera de l raznablemente previsible cn relación a este servici, puede ser bjet de n renvación y/ cancelación de esta pción. 5. N tenems bligación alguna de prestar servicis para prducts si el cliente incumple las bligacines recgidas en el acuerd de cmpra y/ el acuerd de licencia de sftware, y/ las cndicines. Ntificarems al cliente ls cargs incrementales cn relación a las exclusines mencinadas antes de llevar a cab la reparación. Rev. 19/03/2015 5

6 8. Cmmissining Service Optin, si se elige Númers de referencia: OPT- COMM y OPT- ADCCOMM- La pción Cmmissining Service es una ferta cnjunta que cmbina las prestacines de la pción Applicatin Lading cn las de la pción Cnfiguratin Management: Applicatin Lading (se aplica a ls terminales de ltes y RF): archiva y recarga las aplicacines de sftware en prducts en el mment de la reparación. Cnfiguratin Management (se aplica a terminales de ltes y RF, escáneres y punts de acces): carga infrmación específica del centr, cm direccines IP, en prducts baj cntrat en el mment de la reparación. Respnsabilidades de Zebra 1. Archivarems la última versión de la aplicación del cliente. 2. Recargarems las aplicacines de sftware en ls prducts en el mment de la reparación. 3. Archivarems infrmación específica del centr, cm direccines IP e identificacines de radifrecuencia. 4. Cargarems infrmación específica del centr en ls prducts baj cntrat antes del enví de la devlución. 5. Instalarems las licencias de claves de puerts del cliente y la actual versión del sftware cn derech en el nuev dispsitiv antes del enví. Respnsabilidades del cliente 1. El cliente ns suministrará tds ls cmpnentes necesaris, incluidas las direccines IP, cnfiguracines de sftware y licencias de claves de puerts, para cargar y cnfigurar el dispsitiv, así cm las instruccines. 2. El cliente ns enviará las aplicacines e instruccines de carga, incluidas las actualizacines y/ crreccines, 10 días de ficina antes de la prestación de este servici. 3. El cliente ns prprcinará una unidad de prueba para que la carguems y la cnfigurems. Devlverems la unidad al cliente para su validación y aprbación. NOTA: la prestación de este servici depende de la aprbación y la validación pr parte del cliente de la cnfiguración de la unidad de prueba prprcinada. 4. El cliente prprcinará tda la infrmación específica del centr, incluids cambis y/ actualizacines de aplicacines, en el frmat especificad pr nstrs al mens 10 días de ficina antes del servici. 5. El cliente será respnsable de activar ls dispsitivs habilitads para la red de gran alcance (WAN) cn su prveedr de WAN. Rev. 19/03/2015 6

7 Limitacines y restriccines 1. La pción Cmmissining Service n puede pedirse cm servici independiente. Sól puede pedirse cn: ls acuerds Service Center Supprt Brnze; Service frm the Start Service Center Supprt Brnze; Advance Exchange Supprt; Service frm the Start Advance Exchange Supprt. Nta: Cuand se requiere una licencia de sftware de tercers para cmpletar el prces de reparación Y la licencia debe adquirirse de tercers, ls tiemps de respuesta (TAT) pueden variar. 2. Este servici n está dispnible cn tarifa fija ni cm reparacines en función del tiemp materiales (T&M). 3. Aunque se harán ls esfuerzs raznables desde el punt de vista cmercial para mantener ttalmente prtegids ls códigs de seguridad, las direccines IP y las cnfiguracines especiales del cliente guardads en nuestras instalacines, ésta n asumirá respnsabilidad alguna derivada del hech de n cnseguir prteger dichs códigs de seguridad del cliente. 4. Este acuerd n cntempla la activación del dispsitiv habilitad para WAN en la red del prveedr de WAN del cliente. Si la reparación de un dispsitiv habilitad para WAN precisa la sustitución de la radi de WAN, el cliente tendrá que activar el dispsitiv en la red de su prveedr de red de gran alcance. 5. N tenems bligación alguna de prestar servicis para prducts si el cliente incumple las bligacines del acuerd de cmpra licencia, las cndicines adjuntas. Nta: La pción Cmmissining Service está incluida en el servici de Sprte de Intercambi Avanzad para ls prducts TC55 y n tiene que pedirse pr separad. El Intercambi Avanzad cn la pción Cmmissining Service incluida n está dispnible en APME. Rev. 19/03/2015 7

Descripción de servicios para el Centro de Servicio: Bronce

Descripción de servicios para el Centro de Servicio: Bronce Descripción de servicis para el Centr de Servici: Brnce 1. Presentación del servici Facilitams Apy del Centr de Servici para la reparación de prducts desde nuestras instalacines ttalmente equipadas de

Más detalles

CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK

CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK CONTRATO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO ANUAL KLIK & SPIK Reunids de una parte, SMAIL MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, S.L. (en adelante, y baj su marca registrada, Klik & Spik), cn dmicili en Madrid, Claudi

Más detalles

TDR Soporte Dataprotector 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22

TDR Soporte Dataprotector 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22 Banc Multisectrial de Inversines Gerencia de Operacines y Tecnlgía Términs de Referencia Servicis de Sprte Data Prtectr Ener 2010 TDR Sprte Dataprtectr 2010 Pág. 1/6 06/01/2010, 3:22 Banc Multisectrial

Más detalles

Manual de Usuario- Vendedores. Uso del Portal

Manual de Usuario- Vendedores. Uso del Portal Manual de Usuari- Vendedres Us del Prtal Manual de usuari- Prtal Página 1 de 14 Autr Cntrl de cambis Vers. Fecha Karla Alfar Sánchez Dcument inicial 1,1 25/06/2011 Karla Alfar Sánchez Actualizacines 1,2

Más detalles

También se pueden desarrollar módulos específicos y luego sumarlos al conjunto de módulos de SUBAS.

También se pueden desarrollar módulos específicos y luego sumarlos al conjunto de módulos de SUBAS. SUBAS es un prgrama desarrllad pr TRON Sftware que tiene pr bjet vincularse cn el ERP BAS Cmpany Steering de Buens Aires Sftware, para btener infrmación a cmpletar cn diferentes prcess que amplían las

Más detalles

Descripción del servicio. Resumen del servicio. Alcance de los servicios Copilot Optimize. Copilot Optimize CAA-1000. Alcance

Descripción del servicio. Resumen del servicio. Alcance de los servicios Copilot Optimize. Copilot Optimize CAA-1000. Alcance Descripción del servici Cpilt Optimize CAA-1000 Resumen del servici Esta descripción de servici ( Descripción del servici ) tiene lugar entre el cliente ( usted Cliente ) y la entidad Dell identificada

Más detalles

Condiciones de venta de Mi Natural Shop

Condiciones de venta de Mi Natural Shop Cndicines de venta de Mi Natural Shp Las presentes cndicines generales de venta regulan tdas las relacines entre: Mi Natural Shp (Distribuidr Independiente Herbalife) Nº de tel. Servici de atención a ls

Más detalles

Touring y Automóvil Club del Perú

Touring y Automóvil Club del Perú versión: 08 Pág. 1 de 10 1. OBJETIVO Establecer las actividades a seguir para realizar y cntrlar las actividades de las prestacines que cnfiguran ls servicis de Asistencia a Usuaris PC (Turing Tech). 2.

Más detalles

C.P. 06760 México D.F. Lada sin costo: 01800 823 54 79

C.P. 06760 México D.F. Lada sin costo: 01800 823 54 79 ANEXO 1 DEL CONTRATO DE FECHA 13 DE DICIEMBRE DE 2012 QUE CELEBRAN POR UNA PARTE TRADING & BUSINESS SOLUTIONS MEXICO SA., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO TBS REPRESENTADA POR C. ABRAHAM CHAVEZ,

Más detalles

AVISO LEGAL. Redecom, Soluciones Informáticas para Empresas S.L.L

AVISO LEGAL. Redecom, Soluciones Informáticas para Empresas S.L.L AVISO LEGAL Redecm, Slucines Infrmáticas para Empresas S.L.L Las presentes cndicines regulan el us permitid de la página cn URL redecm.es, que la empresa Redecm Slucines Infrmáticas para Empresas S.L.L

Más detalles

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES Pág. 1 de 6 1. OBJETIVO Realizar la administración, instalación, adecuación, mnitrización, ampliación, peración y actualización de las redes de cómput para agilizar ls prcess administrativs y misinales

Más detalles

SOLICITUD DE ASISTENCIA PARA PUESTAS EN MARCHA DE SISTEMAS CITY MULTI

SOLICITUD DE ASISTENCIA PARA PUESTAS EN MARCHA DE SISTEMAS CITY MULTI SOLICITUD DE ASISTENCIA PARA PUESTAS EN MARCHA DE SISTEMAS CITY MULTI Muy señres nuestrs. Adjunt les remitims el dcument de slicitud de asistencia a la puesta en marca de sistemas CITY MULTI. Rgams l lean

Más detalles

MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Y COMPONENTES INFORMÁTICOS. FP BÁSICA

MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Y COMPONENTES INFORMÁTICOS. FP BÁSICA MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Y COMPONENTES INFORMÁTICOS. FP BÁSICA UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Elements básics eléctrics y electrónics - Se han descrit las características de ls elements eléctrics y

Más detalles

JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR

JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR Cas de éxit Ret JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR Lgista, Operadr lgístic integral líder en España y Prtugal, y un de ls principales en el sur

Más detalles

Contratación de los servicios de Actualización y soporte técnico de licencias HP Service Manager y Project Portfolio Management.

Contratación de los servicios de Actualización y soporte técnico de licencias HP Service Manager y Project Portfolio Management. Cntratación de ls servicis de Actualización y sprte técnic de licencias HP Service Manager y Prject Prtfli Management. Plieg de Bases Técnicas 1 ÍNDICE 1. - OBJETO... 3 2. - ALCANCE DEL SERVICIO... 4 4.

Más detalles

Política del Sistema de Gestión Integrado

Política del Sistema de Gestión Integrado Plítica del Sistema de Gestión Integrad Ámbar Seguridad y Energía S.L 17/01/2014 La Dirección de ÁMBAR SEGURIDAD Y ENERGÍA S.L., asume, lidera e impulsa la Excelencia en la Gestión a través de su cmprmis

Más detalles

Para EMPRESA X. Página Web Móvil. 01 de junio de 2015

Para EMPRESA X. Página Web Móvil. 01 de junio de 2015 Para EMPRESA X Página Web Móvil 01 de juni de 2015 Preparada pr: Juan Rsend Peralta Seves Tlf: +34 633 77 28 45 +34 653 81 67 70 juan.peralta@webfastandg.cm www.webfastandg.cm Web Fast & G La infrmación

Más detalles

ANEXO III - REGLAS CONTRACTUALES Y FINANCIERAS

ANEXO III - REGLAS CONTRACTUALES Y FINANCIERAS ANEXO III - REGLAS CONTRACTUALES Y FINANCIERAS I. INTRODUCCIÓN El presente Anex cmplementa las reglas aplicable a la utilización de la subvención en las diferentes categrías presupuestarias aplicables

Más detalles

Para EMPRESA X. Tienda Online. 01 de septiembre de 2015

Para EMPRESA X. Tienda Online. 01 de septiembre de 2015 Para EMPRESA X Tienda Online 01 de septiembre de 2015 Preparada pr: Juan Rsend Peralta Seves Tlf: +34 633 77 28 45 +34 653 81 67 70 juan.peralta@webfastandg.cm www.webfastandg.cm Web Fast & G La infrmación

Más detalles

Procedimiento P7-SIS Revisión 2 24-04-13

Procedimiento P7-SIS Revisión 2 24-04-13 Prcedimient P7-SIS Revisión 2 24-04-13 Gestión y mantenimient de Sistemas Objet Describir cóm se gestina y administra tda la infraestructura de sistemas infrmátics del Institut así cm las actividades de

Más detalles

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES 1. Cnfiguración Un administradr de red sirve a ls usuaris: crea espacis de cmunicación, atiende sugerencias; mantiene las herramientas y el espaci requerid pr cada

Más detalles

Guía General Central Directo. Ingreso a la Plataforma

Guía General Central Directo. Ingreso a la Plataforma Guía General Central Direct Ingres a la Platafrma Añ: 2015 La presente guía ha sid elabrada pr el Banc Central de Csta Rica (BCCR) y frece infrmación básica para facilitar a ls participantes de Central

Más detalles

Descripción del servicio

Descripción del servicio Descripción del servici Servici de instalación remta de Dell WSM de tres días de duración Intrducción El servici de instalación de Dell WSM (el servici ls servicis ) cnsiste en un cmprmis remt cn el cliente

Más detalles

Modelo de Garantía Antifraude

Modelo de Garantía Antifraude Mdel de Garantía Antifraude Pnte en cntact cn nstrs! 902 87 65 82 sprte@avaibk.cm Validacines y Garantías AvaiBk En AvaiBk querems frecer seguridad y cnfianza a ls viajers, pr ell sabems que un aspect

Más detalles

SISTEMAS OPERATIVOS. Pág. 1

SISTEMAS OPERATIVOS. Pág. 1 Un Sistema perativ es un sftware que actúa de interfaz entre ls dispsitivs de Hardware y las aplicacines (prgramas) utilizads pr el usuari para manejar un equip infrmátic. Es el respnsable de gestinar

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2012/00633

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2012/00633 Página: 1 de 7 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2012/00633 1ª CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este cntrat tiene pr bjet la

Más detalles

POLÍTICA DE PRESTAMO DE EQUIPO DE CÓMPUTO DE PRUEBA

POLÍTICA DE PRESTAMO DE EQUIPO DE CÓMPUTO DE PRUEBA POLÍTICA DE PRESTAMO DE EQUIPO DE CÓMPUTO DE PRUEBA SlTIMex, S.A. de C.V. División en Slucines de Infraestructura en TI. PRESENTE.- Cntents Prpósit.... 2 Objetiv.... 2 Alcance.... 2 Empresas... 2 Infraestructura...

Más detalles

Acuerdo para los usuarios de los dispositivos para el aprendizaje personalizado de las Escuelas del condado de Fulton

Acuerdo para los usuarios de los dispositivos para el aprendizaje personalizado de las Escuelas del condado de Fulton Acuerd para ls usuaris de ls dispsitivs para el aprendizaje persnalizad de las Escuelas del cndad de Fultn Prpósit: Las Escuelas del cndad de Fultn se cmprmeten a brindar prtunidades de aprendizaje persnalizad

Más detalles

Descripción y alcance del servicio ASISTENCIA IPLAN

Descripción y alcance del servicio ASISTENCIA IPLAN Descripción y alcance del servici ASISTENCIA IPLAN 1. Intrducción Mediante el prduct Asistencia IPLAN se brinda asesramient, sprte infrmátic y reslución de prblemas sbre el hardware y el sftware que utilizan

Más detalles

PISIS Cliente Neo. Guía de Instalación y Uso Versión del documento: 1.8 Fecha: Octubre 10 de 2014

PISIS Cliente Neo. Guía de Instalación y Uso Versión del documento: 1.8 Fecha: Octubre 10 de 2014 PISIS Cliente Ne Guía de Instalación y Us Versión del dcument: 1.8 Fecha: Octubre 10 de 2014 1. Intrducción PISIS Cliente es una aplicación de escritri (desarrllada para ser utilizada en el sistema perativ

Más detalles

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ASISTENCIA Y SOPORTE TÉCNICO

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ASISTENCIA Y SOPORTE TÉCNICO Pág. 1 de 5 1. OBJETIVO Atender ls requerimients a nivel de hardware, sftware, redes y cmunicacines de manera prtuna a ls funcinaris de la entidad. ALCANCE Inicia cn la slicitud pr parte de ls funcinaris

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ASESORÍA JURÍDICA,

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD D E C L A R A C I O N E S:

AVISO DE PRIVACIDAD D E C L A R A C I O N E S: AVISO DE PRIVACIDAD VAGABAG, S.A. DE C.V., de nmbres cmerciales VAGABOND y PASSION GITANA, cn dmicili en Blvd. Antni Rsales N. 589 nrte, clnia Skally, Ls Mchis, Sinala, Méxic, C.P. 81285; utilizará sus

Más detalles

Eurowin 8.0 SQL. Manual de EW-LOG. Revisión de incidencias

Eurowin 8.0 SQL. Manual de EW-LOG. Revisión de incidencias Eurwin 8.0 SQL Manual de EW-LOG Revisión de incidencias Dcument: me_ewlg Edición: 05 Nmbre: Manual de Ewlg Fecha: 03-02-2011 Manual de Ewlg Tabla de cntenids 1. Intrducción... 2 1.1. Qué es el Registr

Más detalles

INDICE. Servicios Informáticos. Guía de usuario del Programa MSDNAA Página 1 de 15

INDICE. Servicios Informáticos. Guía de usuario del Programa MSDNAA Página 1 de 15 Página 1 de 15 INDICE 1. Intrducción...2 2. Cndicines de acces al servici y sprte...3 2.1. Cndicines de acces al servici...3 2.2. Sprte pr parte de ls SSII...4 3. Acces al centr de Sftware MSDN Academic

Más detalles

Binary-Rain Informe de Verificación de Documento Versión 1.3. Historia de revisiones

Binary-Rain Informe de Verificación de Documento Versión 1.3. Historia de revisiones Binary-Rain Infrme de Verificación de Dcument Versión 1.3 Histria de revisines Fecha Versión Descripción Autr 01/09/2012 1.0 Creación del dcument Matias Bancher 01/09/2012 1.1 Revisión de calidad Camil

Más detalles

Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI)

Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Dirección General de Tecnlgías de la Infrmación (DGTI) Centr de Csts Dcument Tip IC - Cicl 01 Plítica de cnfiguración de estacines de Trabaj Mviles Fecha Emisión 27 de Juli de 2012 Plítica de cnfiguración

Más detalles

MEFFLiveUpdate Configuración MANUAL DE USUARIO

MEFFLiveUpdate Configuración MANUAL DE USUARIO MEFFLiveUpdate Cnfiguración MANUAL DE USUARIO 19 de febrer de 2007 La infrmación cntenida en este dcument está sujeta a mdificacines sin previ avis. A mens que se indique l cntrari, las cmpañías, ls nmbres

Más detalles

TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT MICROSOFT DYNAMICS AX 2012 R2

TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT MICROSOFT DYNAMICS AX 2012 R2 TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT MICROSOFT DYNAMICS AX 2012 R2 Ls presentes términs de licencia cnstituyen un cntrat (el cntrat ) entre Micrsft Crpratin (, en función de dnde usted se encuentre,

Más detalles

MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS SECRETARIA GENERAL UNIDAD INFORMÁTICA

MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS SECRETARIA GENERAL UNIDAD INFORMÁTICA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAS DEL SOFTWARE DE SEGURIDAD Y DEL SOFTWARE DE COPIAS DE SEGURIDAD SYMANTEC 1. CONTENIDO DE LA OFERTA La ferta deberá

Más detalles

Declaración de Política de Privacidad

Declaración de Política de Privacidad Declaración de Plítica de Privacidad www.taurinaweb.cm (Taurina Web) se enrgullece de prteger su privacidad y desarrllar tecnlgía para brindarle la experiencia en línea más pdersa y segura psible. Esta

Más detalles

CONTRATO DE LICENCIA Y SOPORTE DE SOFTWARE Términos y condiciones generales ("TCG")

CONTRATO DE LICENCIA Y SOPORTE DE SOFTWARE Términos y condiciones generales (TCG) CONTRATO DE LICENCIA Y SOPORTE DE SOFTWARE Términs y cndicines generales ("TCG") 1. DEFINICIONES. 1.1 "Cmplement" hace referencia a cualquier desarrll que utiliza SAP API y que añade funcinalidades nuevas

Más detalles

(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

(EXPEDIENTE Nº 9/2012) CAPÍTULO I. GENERAL OBJETO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE UN GESTOR DE NOTIFICACIONES ELECTRONICAS CON APODERAMIENTO EN 20 ASESORIAS DE EMPRESAS (EXPEDIENTE

Más detalles

NORMAS DE USO ACEPTABLE Y SEGURIDAD DE LA RED DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID (UAM)

NORMAS DE USO ACEPTABLE Y SEGURIDAD DE LA RED DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID (UAM) NORMAS DE USO ACEPTABLE Y SEGURIDAD DE LA RED DE DATOS DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID (UAM) (Cnsej de Gbiern 16 de diciembre de 2005) 1 Este dcument define las nrmas de us y seguridad que deben seguir

Más detalles

Extensión multiusuario para Microsoft Windows 7 x64 y Microsoft Windows 8 x64. Guía de inicio rápido

Extensión multiusuario para Microsoft Windows 7 x64 y Microsoft Windows 8 x64. Guía de inicio rápido ASTER Extensión multiusuari para Micrsft Windws 7 x64 y Micrsft Windws 8 x64 Guía de inici rápid 1. Instale el sftware ASTER V7 utilizand el instaladr suministrad. Entre las pcines de instalación le recmendams

Más detalles

PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT

PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO HISPASAT GRUPO HISPASAT May 2014 PRIVADO PRIVADO Y CONFIDENCIAL Y Dcument Dcument prpiedad prpiedad de HISPASAT,S.A. de 1 Prces de atención al cliente Índice Plan

Más detalles

SITIO WEB DE VENTA ONLINE

SITIO WEB DE VENTA ONLINE SITIO WEB DE VENTA ONLINE Imaxina ha cread imaxinashop, un sistema mdular prpi que permite adaptarse a las necesidades requeridas para la venta nline de prducts a través de internet. Usted pdrá tener su

Más detalles

Sistemas de Información. Diciembre de 2013

Sistemas de Información. Diciembre de 2013 Sistemas de Infrmación Diciembre de 2013 Plieg de prescripcines técnicas aplicable al suministr e instalación de servidres y cmpnentes de sftware necesaris para el entrn de Test&Training de la platafrma

Más detalles

Ingeniería del Software de Gestión

Ingeniería del Software de Gestión Ejercicis Análisis Estructurad Ejercici 1: Enunciad: La empresa CBA ha decidid infrmatizar su Departament de Cmpras (DC). Este departament es el encargad de gestinar las adquisicines que la empresa realiza

Más detalles

Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5+Ext)

Guía rápida de la Oficina Virtual (Solicit@V5+Ext) Guía rápida de la Oficina Virtual (Slicit@V5+Ext) Área Web y Administración Electrónica HOJA DE CONTROL Títul Nmbre del Ficher Autres Guía rápida de la Oficina Virtual (Slicit@V5+Ext) UHU_GuiaRapidaSlicita_V5_ext_v01r03.pdf

Más detalles

PLAN DE COMPENSACIÓN GRATUITA DE DESPERFECTOS

PLAN DE COMPENSACIÓN GRATUITA DE DESPERFECTOS PLAN DE COPENSACIÓN GRATUITA DE DESPERFECTOS Este prcedimient describe cn mayr detalle el señalad en el punt 11.3, Capítul II de la ferta. Prcedimient de peración del HelpDesk de Crea Durante el períd

Más detalles

TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT Feature Pack de MICROSOFT DYNAMICS AX 2012

TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT Feature Pack de MICROSOFT DYNAMICS AX 2012 TÉRMINOS DE LICENCIA DEL SOFTWARE DE MICROSOFT Feature Pack de MICROSOFT DYNAMICS AX 2012 Ls términs de esta licencia sn un cntrat ( cntrat ) entre Micrsft Crpratin ( según dnde resida, una de sus filiales)

Más detalles

EXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática

EXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE UN SOFTWARE INTEGRAL DE GESTION MUNICIPAL, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. INDICE 1. INTRODUCCIÓN....2 2. ÁMBITO....2 3. OBJETO

Más detalles

SEGUNDO.- DUDAS CON RESPECTO AL PLIEGO TECNICO

SEGUNDO.- DUDAS CON RESPECTO AL PLIEGO TECNICO Expte. 112218000200 Asunt: Aclaracines MANTENIMIENTO INFORMATICO DEL SISTEMA INTEGRAL DE RECUSRSOS HUMANOS DEL AYUNTAMINETO DE BILBAO ACLARACIONES Ante las dudas que plantean alguns licitadres, al bjet

Más detalles

REUNIDOS: EXPONEN: ESTIPULACIONES:

REUNIDOS: EXPONEN: ESTIPULACIONES: En la ciudad de Palma de Mallrca, a de de 2.010. REUNIDOS: TRAVELTOOL, S.L., cn dmicili scial en Palma de Mallrca, Parcela 3B, Parc Bit, Ctra. Palma- Valldemsa, Km 7,4 07121, cn CIF númer B-57604571 Interviene

Más detalles

AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN

AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN AVISO LEGAL INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN El presente Avis Legal establece la infrmación general que ls prestadres de servicis de la sciedad de la infrmación vienen bligads a pner a

Más detalles

INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA

INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA Articul 1. Objet. La presente Instrucción Técnica tiene pr bjet regular el us de ls servicis multimedia

Más detalles

Guía para obtención de soporte Readsoft

Guía para obtención de soporte Readsoft Guía para btención de sprte Readsft SUMMARY: Guía para btención de sprte Written by: ReadSft Latin America Created: May de 2014 Distributin: External Status: Final ReadSft ReadSft Latin America Av. El

Más detalles

SGNTJ INTCF. Manual de Solicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (INTCF)

SGNTJ INTCF. Manual de Solicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (INTCF) Manual de Slicitud de Alta en el SGNTJ INTCF Manual de Slicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Institut Nacinal de Txiclgía y Ciencias Frenses (INTCF) Manual de Slicitud de Alta

Más detalles

LÍNEA TELE2 INTERNET Manual de instalación

LÍNEA TELE2 INTERNET Manual de instalación LÍNEA TELE2 INTERNET Manual de instalación Autr: DEPARTAMENTO TECNICO. ÁREA INSTALACIONES Página 1 ÍNDICE GENERAL 1. Objetiv... 3 2. Descripción del servici... 3 3. Tips de códigs de actuación... 3 4.

Más detalles

Su informe de crédito

Su informe de crédito Su infrme de crédit Qué es un infrme de crédit? Un infrme de crédit es un dcument expedid pr una agencia de infrmes crediticis independiente, que cntiene infrmación referente al histrial de crédit de una

Más detalles

Superintendencia de Puertos y Transporte República de Colombia

Superintendencia de Puertos y Transporte República de Colombia Superintendencia de Puerts y Transprte República de Clmbia NIVEL DE SOPORTE 1: ANEXO TÉCNICO N. 1 Nivel de estudi: Técnic graduad estudiante de sext semestre en adelante de carreras prfesinales en administración

Más detalles

ESPECIFICACIÓN DE APLICACIÓN WEB

ESPECIFICACIÓN DE APLICACIÓN WEB ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE APLICACIÓN WEB Pryect: Ctizadr cigarrera AT2013 Revisión: 1.0 1 CONTENIDOS Intrducción... 3 Prpósit... 3 Alcance... 3 Persnal invlucrad... 4 Definicines, acrónims y

Más detalles

HUILO HUILO DESARROLLO TURÍSTICO TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES

HUILO HUILO DESARROLLO TURÍSTICO TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES HUILO HUILO DESARROLLO TURÍSTICO TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES I. Reservas, Cambis y Anulacines Restriccines y Cargs Adicinales Cndicines para Menres Capacidad de Habitacines II. III. IV. I RESERVAS,

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATO DE MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE MILLENNIUM DE Innovative Interfaces LTD

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATO DE MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE MILLENNIUM DE Innovative Interfaces LTD PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATO DE MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE MILLENNIUM DE Innvative Interfaces LTD Mdel: sftware nly 1 Objet del cntrat En virtud de este cntrat, LA UNIVERSIDAD DE BURGOS

Más detalles

Solicitud de ingreso al padrón de proveedores del Sistema Nacional de Tiendas IMSS-SNTSS

Solicitud de ingreso al padrón de proveedores del Sistema Nacional de Tiendas IMSS-SNTSS Slicitud de ingres al padrón de prveedres del Sistema Nacinal de Tiendas IMSS-SNTSS Ls dcuments que necesitas sn: Carta slicitud para ingresar al padrón de prveedres del Sistema Nacinal de Tiendas IMSS-

Más detalles

INDICE. Servicios Informáticos. Guía de usuario del Programa MSDNAA Página 1 de 14

INDICE. Servicios Informáticos. Guía de usuario del Programa MSDNAA Página 1 de 14 Página 1 de 14 INDICE 1. Intrducción...2 2. Cndicines de acces al servici...3 3. Acces al centr de Sftware MSDN Academic Alliance...4 4. El Centr de Sftware. Intrducción y seccines...5 4.1. Cerrar Sesión...6

Más detalles

ALUMNOS DE DOCTORADO. INSTRUCCIONES DE USO DE LAS AULAS DE INFORMÁTICA

ALUMNOS DE DOCTORADO. INSTRUCCIONES DE USO DE LAS AULAS DE INFORMÁTICA ALUMNOS DE DOCTORADO. INSTRUCCIONES DE USO DE LAS AULAS DE INFORMÁTICA Carretera de Utrera, Km.1 41013-SEVILLA. ESPAÑA. Tfn. (34) 95 434 92 58 Fax. (34) 95 434 92 62 INTRODUCCIÓN. La Universidad Pabl de

Más detalles

DEPOSITARIO FIEL VISUALIZADOR DE IMÁGENES Descripción de Pantallas para usuarios externos

DEPOSITARIO FIEL VISUALIZADOR DE IMÁGENES Descripción de Pantallas para usuarios externos DEPOSITARIO FIEL VISUALIZADOR DE IMÁGENES Descripción de Pantallas para usuaris externs Cntenid Cntenid... 2 Acces a la Infrmación... 3 Usuaris externs... 3 USUARIOS DECLARANTES... 4 DESCRIPCIÓN DE PANTALLAS...

Más detalles

Contrato de Servicio

Contrato de Servicio Cntrat de Servici Servici de Integración de Facturas Junta de Cmunidades de Castilla la Mancha VERSIÓN: 1.00 FECHA: Marz de 2014 CORREO ELECTRÓNICO: ÍNDICE CONTRATO DE SERVICIO... 1 ÍNDICE... 2 1 DATOS

Más detalles

PROCEDIMIENTO INFORMATIVO SOBRE EL PROCESO DE TRANSICIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 A LA NORMA ISO 9001:2008. Ver. 1 FEB. 2009 Página 1 de 14 INDICE

PROCEDIMIENTO INFORMATIVO SOBRE EL PROCESO DE TRANSICIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 A LA NORMA ISO 9001:2008. Ver. 1 FEB. 2009 Página 1 de 14 INDICE Página 1 de 14 INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. CAMBIOS DE LA 4. CALENDARIO DE ADAPTACION 5. ACLARACIONES Página 2 de 14 1. OBJETO Infrmar a ls clientes de EQA certificads pr la nrma ISO 9001:2000 de ls

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA VISESA LOTE 1: SERVICIO DE ATENCIÓN POSTVENTA DE VISESA-PROMOCIÓN OBJETO DEL CONTRATO El bjet del cntrat es la cntratación

Más detalles

Fabriempaques y Maquinaria

Fabriempaques y Maquinaria Cntenid Respnsable de Infrmación 1 Frma de Cntact 1 Finalidad de ls Dats Recabads 1 Dats Recabads y Medis de Obtención 1 Limitacines de Us de Dats 1 Acces Rectificación a sus Dats Persnales (derechs ARCO)

Más detalles

SIMASC. Documento de Especificaciones de Arquitectura: Versión 1.1

SIMASC. Documento de Especificaciones de Arquitectura: Versión 1.1 SIMASC Dcument de Especificacines de Arquitectura: Versión 1.1 Revisión Fecha Versión Descripción Autr 21 de Juli de 2015 1.0 21 de Juli de 2015 1.1 Dcumentación prpuesta arquitectura SIMASC Cambis de

Más detalles

Consejería de Hacienda y Administración Pública. Cliente de firma electrónica. Consulta de configuración de usuario final en entorno Windows

Consejería de Hacienda y Administración Pública. Cliente de firma electrónica. Consulta de configuración de usuario final en entorno Windows de usuari final en entrn Windws Versión: v01r01 Fecha: 06/04/2011 Queda prhibid cualquier tip de expltación y, en particular, la reprducción, distribución, cmunicación pública y/ transfrmación, ttal parcial,

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO AvANZA

PROGRAMA FORMATIVO AvANZA Asesría y Organización de Frmación Cntinua Prgramación páginas web: servidr (PHP) Aplicacines Web Mdalidad: e-learning Duración: 56 Hras Códig: CAT00140 Objetiv Curs de desarrll de aplicacines web. Para

Más detalles

Cómo realizar una renovación desde la intranet con cambio de foto?... 6. Fotos... 6 Cómo se realiza el Proceso de cambio de fotos?...

Cómo realizar una renovación desde la intranet con cambio de foto?... 6. Fotos... 6 Cómo se realiza el Proceso de cambio de fotos?... FAQ ACREDITACIONES (Preguntas Frecuentes) Cntenid General... 2 Qué tips de carnets se pueden tramitar desde la Universidad?... 2 Pr qué estads puede pasar la tramitación de un carnet?... 2 Cóm se realiza

Más detalles

ITIL Information Technology Infrastructure Library

ITIL Information Technology Infrastructure Library Mund Azul http://www.telefnica.net/web2/igrgavilan ITIL Infrmatin Technlgy Infrastructure Library Abstract ITIL es un cnjunt de mejres prácticas para la gestión de servicis de TI que se está cnslidand

Más detalles

FICHA TÉCNICA DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES

FICHA TÉCNICA DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES FICHA TÉCNICA FECHA: 28/04/2014 DEPENDENCIA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES OBJETO: PRESTAR LOS SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN ESPECIALIZADA Y SOPORTE DE LA PLATAFORMA CENTRAL

Más detalles

Monitorización de la Infraestructura

Monitorización de la Infraestructura 01/04/2013 Ingelan 934 302 989 Mnitrización de la Infraestructura de Sistemas de Infrmación/Operación Labratri Realidades y necesidades distintas requieren de planteamients y slucines diferentes Mnitrizar

Más detalles

Guía de integración del módulo de Redsys en Magento

Guía de integración del módulo de Redsys en Magento Guía de integración del módul de Redsys en Magent Versión: 2.2 25/08/2015 Referencia RS.ED.IND.MAN.0035 Redsys C/ Francisc Sancha, 12 28034 Madrid ESPAÑA Versión: 2.2 i Guía de integración Redsys en Magent

Más detalles

LIBRO DE CLASES ELECTRÓNICO Manual de Usuario Administrativo OTEC ACEPTA S.A.

LIBRO DE CLASES ELECTRÓNICO Manual de Usuario Administrativo OTEC ACEPTA S.A. LIBRO DE CLASES ELECTRÓNICO Manual de Usuari Administrativ OTEC ACEPTA S.A. TABLA DE CONTENIDOS TABLA DE CONTENIDOS... 2 1.- INTRODUCCIÓN... 4 1.1.- DEFINICIONES Y ACRÓNIMOS... 4 2.- APLICACIONES DEL SISTEMA...

Más detalles

POLITICA DE USO RAZONABLE DE SERVICIOS DE OTECEL S.A.

POLITICA DE USO RAZONABLE DE SERVICIOS DE OTECEL S.A. Plítica de Us Raznable de Servicis de OTECEL S.A. Fecha de Actualización: Febrer Página 1 POLITICA DE USO RAZONABLE DE SERVICIOS DE OTECEL S.A. La cmpañía OTECEL S.A. cm prestadra del Servici Móvil Avanzad,

Más detalles

CASO 9187 Se corrige falla que borra el SLA de los casos relacionados entre sí luego de que se ejecute una regla que modifique casos relacionados.

CASO 9187 Se corrige falla que borra el SLA de los casos relacionados entre sí luego de que se ejecute una regla que modifique casos relacionados. NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.1.13 LISTADO DE ARCHIVOS Nmbre de Archiv Versión Tamañ (En Bytes) Destin del Archiv (Ruta) ServiceDesk.exe 8.1.12.18

Más detalles

Instituto de Seguridad Social Seguros y Préstamos

Instituto de Seguridad Social Seguros y Préstamos Sistema de Cnectividad Fase II Institut de Seguridad Scial Segurs y Préstams Sistema de Cnectividad PRESTADORES MEDICOS Nrma de Prcedimient - Implementación FASE II Guía de referencia V1.0 Sistema de Cnectividad

Más detalles

CMAC MÓVIL AFILIACION DESDE EL CANAL ELECTRONICO OPERACIONES POR INTERNET

CMAC MÓVIL AFILIACION DESDE EL CANAL ELECTRONICO OPERACIONES POR INTERNET CMAC MÓVIL AFILIACION DESDE EL CANAL ELECTRONICO OPERACIONES POR INTERNET 1. Prces de Afiliación: El cliente, además de las agencias a nivel nacinal, también pdrá afiliarse a CMAC MÓVIL a través del Canal

Más detalles

Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Departamento de Laboratorios. Control de documentos

Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Departamento de Laboratorios. Control de documentos LAB-PG-04 Nviembre, Elabrad pr: Gestr de Labratris Nmbre: Kattia Murill Alfar Fecha: Octubre, 1. OBJETIVO Ministeri de Agricultura y Ganadería Servici Fitsanitari del Estad Departament de Labratris Cntrl

Más detalles

CARÁTULA DEL PLIEGO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE BACKUP EN LOS DOS CPDs DE ETS.

CARÁTULA DEL PLIEGO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE BACKUP EN LOS DOS CPDs DE ETS. CARÁTULA DEL PLIEGO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE BACKUP EN LOS DOS CPDs DE ETS. 1. OBJETO DEL CONTRATO: Suministr e instalación de un nuev sistema de backup

Más detalles

Directrices y recomendaciones Directrices sobre la información periódica que deben presentar a la AEVM las agencias de calificación crediticia

Directrices y recomendaciones Directrices sobre la información periódica que deben presentar a la AEVM las agencias de calificación crediticia Directrices y recmendacines Directrices sbre la infrmación periódica que deben presentar a la AEVM las agencias de calificación crediticia 23/06/15 ESMA/2015/609 Índice 1 Ámbit de aplicación... 3 2 Definicines...

Más detalles

Telealta de Abonados. Guía de Telealta en CST BIOINGENIERÍA ARAGONESA S.L. Índice. Vivienda del Abonado. Central de CST

Telealta de Abonados. Guía de Telealta en CST BIOINGENIERÍA ARAGONESA S.L. Índice. Vivienda del Abonado. Central de CST Telealta de Abnads Índice 1. El Instaladr a. Requerimients de Equip b. Prces de TeleAlta c. Prgramación del Terminal cn CSTGestin 2. El Centr a. Cntratación de línea 3G b. Creación de Red Privada Virtual

Más detalles

Paessler - Webserver Stress Tool Características

Paessler - Webserver Stress Tool Características Paessler - Webserver Stress Tl Características Webserver Stress Tl simula gran númer de usuaris que acceden a un siti web a través de HTTP / HTTPS. El sftware puede simular hasta 10.000 usuaris que de

Más detalles

1 Burgos Provincia digital: Sistema de gestión de expedientes

1 Burgos Provincia digital: Sistema de gestión de expedientes 1 Burgs Prvincia digital: Sistema de gestión de expedientes La reciente aprbación de la Ley 11/2007, de Acces Electrónic de ls Ciudadans a ls Servicis Públics (LAECSP 1 ), prprcina un nuev y definitiv

Más detalles

Situación actual. Pliego de prescripciones técnicas. Pertsonal Saila. Gaia: Arrasaterako Informazio Sistema Geografikoa - GIS Hasiera data: 2009/09/15

Situación actual. Pliego de prescripciones técnicas. Pertsonal Saila. Gaia: Arrasaterako Informazio Sistema Geografikoa - GIS Hasiera data: 2009/09/15 Pertsnal Saila Titularra: INFORMATIKA Plieg de prescripcines técnicas PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA Diseñ, Creación e Implementación de la Base de Dats Cartgráfica del Ayuntamient de Arrasate-

Más detalles

AVANCE SOLUCIONES INFORMÁTICAS. Preguntas Frecuentes SGTaller. Cómo respaldo la información del programa?

AVANCE SOLUCIONES INFORMÁTICAS. Preguntas Frecuentes SGTaller. Cómo respaldo la información del programa? Cóm respald la infrmación del prgrama? La base de dats de SGTaller se encuentra pr defect en C:\SGTaller 2\Base\Service.fdb Ese archiv cntiene tda la infrmación. Si Ud. a parte tiene reprtes persnalizads,

Más detalles

Windows XP Profesional Completo

Windows XP Profesional Completo Índice de cntenid Windws XP Prfesinal Cmplet Objetivs: Curs para cncer y aprender a manejar cmpletamente el sistema perativ Micrsft Windws XP Prfessinal, analizand desde el entrn del mism hasta sus herramientas

Más detalles

ANEXO 1 MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

ANEXO 1 MANTENIMIENTO INFORMÁTICO Página 1 de 7 ANEXO 1 al cntrat suscrit entre SiiNet y [Cliente de SiiNet] sbre.. MANTENIMIENTO INFORMÁTICO Criteris de valración de tiemps, cstes y tarifa en actividades de mantenimient infrmátic y de

Más detalles

Manual de ayuda para las Herramientas de Agentes de Viaje en www.5estrellasclub.com

Manual de ayuda para las Herramientas de Agentes de Viaje en www.5estrellasclub.com Manual de ayuda para las Herramientas de Agentes de Viaje en www.5estrellasclub.cm Intrducción En el presente manual explicarems cm hacer us de tdas las herramientas que dispne 5*Club, para facilitar el

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00815

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00815 Página: 1 de 7 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2013/00815 1. OBJETO DEL CONTRATO El bjet de este cntrat es el suministr de licencias de sftware para ampliar

Más detalles

Servicios Informáticos

Servicios Informáticos Servicis Infrmátics TÈCNIC MATARÓ Camí dels Capellanets, 37 08303 Mataró Teléfn 93 127 74 90 inf@tecnicmatar.cm www.tecnicmatar.cm 1 Presentación: Tècnic Mataró es una empresa infrmática especializada

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE LICENCIAS DEL GESTOR DOCUMENTAL ALFRESCO.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE LICENCIAS DEL GESTOR DOCUMENTAL ALFRESCO. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE LICENCIAS DEL GESTOR DOCUMENTAL ALFRESCO. Ayuntamient de Valladlid y Deprtes Departament de Tecnlgías de la Infrmación y las Cmunicacines

Más detalles