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1 Contribuyen con su experiencia ADOBE SYSTEMS IBERICA ATOS ORIGIN AXWAY BEA SYSTEMS-ORACLE COLT DELTA-R EMC FATWIRE IBERICA FINANCIAL INSIGHTS FUJITSU-SIEMENS RIM TECHNISYS TELEFONICA CON LA PARTICIPACIÓN DE LAS MEJORES ENTIDADES FINANCIERAS: BANCO SABADELL BARCLAYS BANK ESPAÑA CAIXA GALICIA CAIXANOVA CAJA NAVARRA DEUTSCHE BANK GRUPO BBVA GRUPO SANTANDER-BANESTO

2 Estimado/a Profesional: Bruselas trasladará a Europa el modelo español de banca (Fuente: Financial Times) La madurez de la banca en España y la gran competencia por ganar mercado está forzando a las entidades financieras a innovar y diferenciar su oferta. Las TIC y los nuevos canales representan un motor destacado para el cambio de los modelos de negocio. La necesidad de distinguirse es hoy más que nunca un imperativo, la competencia se ha hecho especialmente intensa. La cercanía al cliente, la calidad del servicio, la obra social o el compromiso medioambiental se están erigiendo como pilares claves en las estrategias de diferenciación. La inversión en tecnología y actualización en tendencias tecnológicas debe ser constante, solamente las instituciones que adopten una infraestructura de TI flexible y dinámica estrechamente alineada con las necesidades del negocio, podrán mantener su competitividad en un mercado de futuro incierto. El marketing dinámico, inteligencia de negocio, comunicaciones unificadas, aplicaciones de colaboración y movilidad e inmótica son todas ellas herramientas TIC de alto potencial para mejorar el negocio y la eficiencia de las Entidades Financieras. En este contexto la inversión en Tecnología Financiera en Europa Occidental sigue a la alza, donde se prevé que el próximo año se sitúe en torno a los millones de dólares, lo que supondrá un incremento del 5.2% de la cuota en inversión tecnológica. Sin embargo, factores como la situación económica mundial que impulsa a las compras y fusiones, está cambiando los modelos de negocios lo que propone nuevos y grandes retos para sus gestores. Desde IDC y Financial Insights, unidad operativa de IDC y enfocada en el sector financiero global, se ha propuesto por quinto año consecutivo investigar, desarrollar e identificar cuáles son las principales prioridades de los Bancos, así como las últimas tendencias y conductores que impactarán en las decisiones tecnológicas del negocio y que permitirán atraer a nuevos clientes y crear servicios diferenciales que proporcionen ventajas competitivas. Más de asistentes han pasado ya por nuestras anteriores ediciones de Tecnología para la Banca, espero poder saludarle a Vd. en esta edición, mientras tanto reciba un cordial saludo, Nuria Hinojal Project Manager División de Conferencias El sector de Servicios Financieros se enfrenta a su década más difícil -solamente aquellos bancos que entiendan todas estas complejidades y estén preparados para abordarlas- podrán prosperar (Fuente Peter Farley. Financial Insights. IDC) CEO/CIO/CTO Directores de Operaciones y Nuevas Tecnologías Directores del Área de Seguridad Informática Directores de Innovación Directores de Negocio y Estrategias Directores de Servicios Web Directores de Gestión Directores de Marketing y e-commerce Responsable de Pagos Proveedores de Tecnologías y Consultores del Sector Financiero Bancos e Instituciones Financieras Firmas de Inversiones y Valores Compañías de Seguros y Grandes Intermediarios Empresas de Tecnología Consultoras

3 08.30 Entrega de documentación, café de bienvenida y apertura de la jornada Preside y modera la Jornada: Alberto Bellé/ Program Manager / IDC España La importancia de adoptar una Infraestructura Tecnológica flexible y dinámica, alineada con las necesidades del negocio, para mantener la competitividad en el agitado mercado actual Peter Farley / Managing Director EMEA FINANCIAL INSIGHTS Los Servicios Financieros del siglo XXI: innovación y nuevas tecnologías Enrique Santiago Muñoz / Director del Sector EE.FF. / TELEFÓNICA GRANDES EMPRESAS Estrategias de protección de datos en Datacenters Dinámicos Fernando Ibáñez / Consultor de Arquitecturas IT / FUJITSU-SIEMENS Cómo mejorar la eficiencia en los nuevos canales de la banca Jordi Armengol / Consultor Senior Content Management & Archiving / EMC TRADUCCION SIMULTANEA La evolución de los mercados financieros y evolución TIC - Los cambios normativos recientes en los mercados financieros: MiFID - Cómo cambia el panorama como consecuencia - Aprovechamiento de las oportunidades que genera y soluciones TIC asociadas Terry Quigley / Head of FS Sector COLT TELECOM ESPAÑA Integración de canales bancarios como ejemplo óptimo de los beneficios de SOA: Caso Banco Hipotecario La competencia en el sector de los servicios financieros hoy está centrada en proveer servicios útiles e innovadores a los clientes en el menor tiempo posible, con la mayor eficiencia operativa alcanzable de forma que se incremente la rentabilidad. La arquitectura orientada a servicios (SOA) es perfecta para las aplicaciones bancarias multi-canal, donde la orquestación de componentes funcionales permite que los proyectos de integración entreguen funcionalidad aplicativa completa a un número máximo de puntos de contacto en un tiempo mínimo. Mostraremos cómo a través de la implantación de SOA el Banco Hipotecario ha logrado una ventaja competitiva, llevando servicios diferenciales a sus clientes en tiempo récord a través de múltiples canales y reduciendo el coste operativo en más de un 40%. Hablaremos además de tendencias globales en canales electrónicos y nuevas oportunidades de negocio para los bancos usando WEB 2.0 y SOA 2.0. Miguel Santos / CEO / TECHNISYS TRADUCCION SIMULTANEA Personalización: la clave para "Capturar" a los clientes La personalización es la clave para "Capturar" a los clientes. Cuando los bancos deciden mejorar la experiencia de los clientes registrados en sus sistemas de Online Banking y atraer al mismo tiempo nuevos clientes potenciales, necesitan una solución que les permita mejorar la experiencia de los usuarios de forma innovadora. En esta sesión mostraremos cómo nuestros clientes están llevando la personalización de contenidos a un nivel superior para proporcionarles una experiencia única basada en condiciones tan cambiantes como la hora del día, la generación de perfiles automatica o el análisis de su conducta entre otras variables, y cómo es posible generar un mecanismo de feedback para optimizar el impacto de la personalización en las ventas, la satisfacción y la retención de los clientes Isabel Fernández / Responsable de Marketing de Producto / FATWIRE IBERICA Hacia la banca ágil: el futuro de las soluciones de COREBANKING José Manuel Cea García / Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio Banca y Seguros / ATOS ORIGIN Pausa para café Banca Móvil del Siglo XXI Miriam Viñas Pinto / Gerente de Marketing Sectorial EEFF / TELEFÓNICA GRANDES EMPRESAS El reto: eficiencia e innovación tecnológica Beatriz Lara / Directora de Estrategia e innovación / GRUPO BBVA Panel de Debate: el Banco en el Bolsillo. Cómo poner al alcance del usuario las operaciones financieras mediante la Banca móvil - España, un referente en movilidad financiera - Revolución en nuevos dispositivos para que la movilidad triunfe: cómo captar negocio a partir del teléfono móvil, portátil, Sybase, mbanking, Hal-Cash, Mobipay - Integración de la Banca Móvil con las plataformas de banca on-line y nuevos canales de acceso para el cliente: sms, wap Nano-finanzas: gestión de la economía al céntimo y al minuto - La movilidad como palanca de innovación y oportunidad de valor añadido - Transferencias Internacionales mediante el móvil - Seguridad en banca móvil y lucha contra el fraude Fernando Sánchez Biezma / Gerente de Área Tecnológica / GRUPO SANTANDER-BANESTO Luis Uguina / Chief Mobility Officer / GRUPO BBVA Larry Bensadon / Global Strategic Sales Director / RIM Pol Navarro / Director de Canales e Innovación / BANCO SABADELL Antonio Vázquez de Parga / Director de Estrategia Digital / CAIXA GALICIA

4 14.15 Almuerzo Integración Multicanal real (SEPA, Payment hub, etc.): una oportunidad de alto valor añadido para el cliente corporativo del banco José Manuel Dafonte / Director General / AXWAY Multicanalidad: nuevas estrategias de canal más eficaces para llegar al cliente - Cross Selling: acceso a la información eficaz, sencillo, único y ubicuo - Nuevas vías de desarrollo para el negocio y cómo alinear negocio y tecnología - Orientación al cliente y distribución multicanal Cristina Carrera / Directora de Internet. Proyectos y Otros Canales / BARCLAYS BANK ESPAÑA Aportación de los nuevos canales a los servicios prestados al cliente: Experiencia del Deutsche bank Alfonso Valldeperes / Director de Banca Online / DEUTSCHE BANK Hacia el GREEN IT en EEFF: una nueva filosofía de negocio - La nueva oficina bancaria Eco-Responsable - Políticas de reducción de papel: Cero Papel en la operativa cotidiana - Eficiencia energética y reducción de emisiones - Percepción de los consumidores BRMS en el sector Banca - La gestión eficiente de las reglas de negocio En los últimos tiempos, las disciplinas de Business Inteligence (BI) y Business Process Management (BPM) se han implantado con fuerza en la banca para ayudar a mejorar la eficacia y la eficiencia. BRM (Business Rules Management) aparece como la tercera variable de la ecuación formada por lo que ya se ha dado en llamar Las 3 B s. Así, mientras BPM se encarga de la gestión de procesos y BI de la transformación de los datos en conocimiento, BRM cierra el círculo implantando ese conocimiento dentro de los procesos. Las plataformas BRMS se encargan de gestionar el ciclo de vida completo de las reglas y modelos de las organizaciones, aportando repositorios centralizados para ser compartidos por diferentes áreas de la organización bajo el concepto de reusabilidad de reglas. Durante la ponencia veremos como los BRMS pueden ayudar a mejorar significativamente la eficacia y la eficiencia en las Entidades Financieras José Gabriel García Ortega / CEO / DELTA-R Nuevas formas de relación con el cliente - La TV como Nuevo Canal de relación financiera - Los nuevos portales bancarios - Comunicación y colaboración entre empleados Isaac Rubio / Director Nuevos Canales de Innovación / CAIXANOVA Fin Jornada Carlos Abarca / Director IT / BANCO SABADELL Estrategias tecnológicas para mejorar la eficiencia Enrique Martín / Director de Preventa / BEA SYSTEMS -ORACLE Banca Cívica: la creación de Comunidades Sociales como factor de competitividad - Cómo crear mecanismos de relación con los clientes y la sociedad para que sean ellos quienes construyan la banca del futuro. - La innovación implantada como factor clave para competir mejor Fernando Egido / Director de Canales / CAJA NAVARRA Hacia la Banca del futuro: Green IT, Multicanalidad y web Reducir costes: La Oficina sin papel y Reuniones web al instante - Seguridad: Firma digital y Protección de documentos electrónicos - Retención de clientes: Rich Internet Applications y Formulario electrónico Ramón de la Fuente / Director Banca y Seguros / ADOBE SYSTEMS IBERICA

5 FUJITSU SIEMENS Computers, compañía europea líder en Tecnologías de la Información, centra su estrategia en la nueva generación de productos, servicios y soluciones para Movilidad y Dynamic Data Center. Con una plataforma y cartera de servicios de gran amplitud, nuestras ofertas abarcan desde los portátiles hasta los PCs de sobremesa, soluciones de infraestructura empresariales y servicios. Fujitsu Siemens Computers tiene una fuerte presencia en los mercados más importantes de Europa, Oriente Medio y África, y con la división de servicios amplía su cobertura hasta 170 países de todo el mundo. Gracias a la fuerza, la innovación y el servicio global que proporcionan sus accionistas, Fujitsu Limited y Siemens AG, la compañía es capaz de cubrir las necesidades de todos sus usuarios: grandes empresas, medianas y pequeñas empresas, así como usuarios domésticos. La compañía es miembro de la iniciativa United Nations Compact. Para más información sobre Fujitsu Siemens Computers, visite: La UNIDAD DE GRANDES EMPRESAS DE TELEFÓNICA ESPAÑA es la línea de negocio del grupo Telefónica que proporciona Soluciones de Comunicación y Tecnologías de la Información a las Grandes Empresas y Administraciones Públicas de nuestro país. En el eje de su estrategia está la orientación al cliente, con una oferta de alto valor añadido, adaptada a las necesidades específicas de cada negocio, y que comprende las más avanzadas soluciones convergentes de comunicación y tecnologías de la información. Más información: ATOS ORIGIN es una compañía internacional de servicios de tecnologías de la información con una destacada trayectoria de conocimiento y experiencia en el sector de servicios financieros. Nuestra experiencia nos permite mejorar la eficiencia y reducir los costes de sus sistemas TI consiguiendo un crecimiento mayor y más duradero. Además, nuestras soluciones pueden ser desarrolladas y adaptadas a sus situaciones y estrategias individuales.nuestro objetivo es transformar la visión estratégica de nuestros clientes en resultados mediante una mejor utilización de soluciones de consultoría, integración de sistemas y outsourcing. Con profesionales en 40 países y una facturación anual de millones de euros, Atos Origin es partner tecnológico mundial para los Juegos Olímpicos, y sus clientes son grandes compañías internacionales de todos los sectores de actividad. Para más información: No dude en contactar con nosotros en: RESEARCH IN MOTION es una compañía líder en el diseño, fabricación y comercialización de soluciones móviles innovadoras para el mercado mundial de comunicaciones móviles. Mediante el desarrollo de hardware integrado, software y servicios compatibles con numerosas normas para redes móviles, RIM suministra plataformas y soluciones para un acceso fluido a información puntual, como correo electrónico, teléfono, mensajes de texto (SMS), Internet y aplicaciones de intranet. La tecnología de RIM también permite que una amplia gama de desarrolladores y fabricantes externos mejoren sus productos y servicios mediante la incorporación de conectividad móvil para datos. La premiada cartera de productos, servicios y tecnologías de RIM se utiliza en miles de organizaciones de todo el mundo y en ella destacan la plataforma móvil BlackBerry, la línea de productos RIM Wireless Handheld, herramientas para el desarrollo de software, radiomódems y acuerdos de concesión de licencias para hardware y software. Fundada en 1984 y con sede en Waterloo (Ontario, Canadá), RIM tiene oficinas en Norteamérica, Europa y zona de Asia-Pacífico. Las acciones de RIM cotizan en el mercado Nasdaq (Nasdaq: RIMM) y en la Bolsa de Toronto (TSX:RIM). Para más información, visite los sitios web o EMC es líder mundial en el desarrollo y distribución de tecnología y soluciones de infraestructura de la información. Damos respuesta a los retos que afronta el sector financiero del siglo XXI con la gama de soluciones hardware, software y servicios para el almacenamiento y gestión de la información más amplia de la industria. COLT es el proveedor paneuropeo líder en servicios de comunicaciones a empresas. COLT está especializado en el suministro de servicios de voz, datos y servicios gestionados (hosting, espacio web, outsourcing de IT, disaster recovery, entre otors) tanto a grandes corporaciones como a pymes y clientes wholesale. COLT cuenta con más de clientes en todos los sectores. La compañía dispone de una red integrada de fibra óptica de kilómetros que conecta más de edificios en 34 ciudades europeas de 13 países y 18 Data Centres. Para más información consultar FATWIRE proporciona soluciones de Gestión de Experiencias Web que permiten a las organizaciones ofrecer una poderosa experiencia online a los usuarios y simplifican la gestión de su presencia Web. Más de 500 organizaciones españolas y de todo el mundo utilizan las soluciones de FatWire para resolver las necesidades departamentales o globales de su organización. FatWire Content Server, ofrece a los usuarios de negocio total control en los procesos de creación y presentación de contenidos con una arquitectura única con entrega dinámica de contenidos y publicación multiportal. Fundada en 1996, FatWire Software tiene la sede central en Nueva York y oficinas repartidas por América del Norte, Europa y Asia. En España, FatWire tiene oficinas en Madrid y Barcelona ORACLE IBÉRICA fue fundada en 1986 como filial para España y Portugal de Oracle Corp (creada por Larry Elllison en los Estados Unidos en 1977). El objetivo de Oracle es desarrollar software empresarial que facilite, simplifique y automatice los procesos necesarios para gestionar, compartir y proteger la información. Oracle Corp cuenta con ingresos de millones de dólares.la filial ibérica facturó 260 millones de euros en el último año fiscal, con un crecimiento del 42%. En España Oracle tiene oficinas en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Bilbao. Cuenta con 900 empleados y 7500 clientes. Félix Del Barrio Cruz es el VP y Director General para España y Portugal. Fundada en 1996, TECHNISYS provee soluciones de nivel empresarial para bancos, focalizandose en integración de canales mediante Service Oriented Architecture (SOA), Autoservicios, Internet Banking, Call Center y soluciones Core. Con oficinas en Miami, Madrid, Mexico, Buenos Aires y San José de Costa Rica, la empresa atiende los mercados de Estados Unidos, Europa y América Latina alineando la tecnología con los procesos de negocio del sector, aplicando metodologías de calidad de software y de gestión. Con sus software factories, localizadas en Argentina y Uruguay, Technisys ofrece soluciones económicas y competitivas garantizando un ROI máximo a los clientes de todo el mundo, entre ellos ABN Amro, BCR, BSCH, Citibank, Comafi, Doral Bank, HSBC, Itaú y Patagonia. ADOBE SYSTEMS IBERICA ofrece soluciones de software empresariales, creativas y para dispositivos móviles que suponen una revolución en el modo en que el mundo interactúa con las ideas y la información. Entre los perfiles de clientes de Adobe se cuentan empresas, trabajadores que intercambian un volumen importante de información, creativos y diseñadores, socios OEM y desarrolladores de todo el mundo. Como líder mundial en Collaborative Business Solutions, las soluciones de AXWAY sincronizan los intercambios de datos internos y externos de la empresas. Axway crea las conexiones dinámicas - internas de las propias empresas y externas, de las empresas con sus socios y clientes - que hacen mucho más fáciles y flexibles las formas de hacer negocios colaborativos. Más de instituciones financieras y organizaciones de todos los sectores, en más de 100 países, han optado por tecnología de Axway para gestionar y controlar sus flujos críticos de información, mejorando la eficiencia de su cadena de valor, el cumplimiento de las normas regulatorias y su calidad de servicio. Las soluciones SOA de Axway Synchrony, proporcionan un marco de integración B2B de alta flexibilidad. Axway, ofrece soluciones B2B no intrusivas, especializadas para los sectores Banca y Finanzas, como son: integración no intrusiva de clientes en Banca Corporativa con los sistemas del banco; soluciones no intrusivas de Payment Hub; soluciones no intrusivas de Integración SWIFTNet; gestores no intrusivos para la ejecución y control de procesos de negocio, mediante tecnología BPMS; sistemas de integración no intrusiva y dinámica de aplicaciones de front-office con aplicaciones financieras y contables de back-office ( Financial Integration); etc. Un número cada vez mayor de soluciones de Axway está disponible en modo SaaS (Software-as-a-Service). Axway es una filial de Sopra Group, SA. Su sede se encuentra en Scottsdale, Arizona (EE.UU.) Delta-R es una compañía especializada en la gestión avanzada de reglas de negocio. Su plataforma onrules es un BRMS (Business Rule Management System) de última generación que permite a los usuarios definir y desplegar reglas de negocio complejas de forma ágil y dinámica. Delta-R complementa esta plataforma con servicios específicos de consultoría orientada al desarrollo de modelos predictivos y a la generación de reglas de negocio. La compañía ha llevado a cabo procesos de I+D cofinanciados por el Ministerio de Ciencia e Innovación, a través del cuales se ha definido una nueva metodología capaz de aumentar significativamente los índices de predictividad de los modelos. Esta metodología ha sido probada con éxito en proyectos concretos, principalmente del sector financiero. En Delta-R la tecnología más innovadora se une a servicios de consultoría especializada para ofrecer al cliente una solución completa capaz de optimizar la gestión de sus reglas de negocio. EXHIBITORS:

6 TIC en el Sector Financiero 5ª CONVOCATORIA BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN Fax Envíe su inscripción a: Teléfonos Correo IDC Research España Plaza Colón, 2 Torre 1 - Planta Madrid Internet DATOS DEL ASISTENTE CUOTA DE PARTICIPACIÓN Nombre Correo electrónico Empresa Sector Dirección Cargo Denominación Social CIF/NIF Población C.P. Provincia Teléfono Departamento Fax FORMAS DE PAGO Nombre de la persona que rellena el formulario si difiere del asistente El pago de la inscripción será efectuado mediante: Transferencia bancaria a favor de IDC Research España, S. L. Firma Estoy de acuerdo con los términos de pago de IDC Nº. de empleados: Por favor, indique si se ha registrado ya por Teléfono Fax Internet Lugar de celebración del evento: Madrid: Hotel Palace. Plaza de las Cortes,7 BANKINTER: C/ SANTA ENGRACIA, 97 - MADRID CUENTA: La inscripción se considerará válida una vez que IDC reciba el resguardo de la transferencia vía fax: Tarjeta de crédito: Por favor, cargue a mi tarjeta de crédito: Nº Tarjeta Fecha de caducidad Titular de la tarjeta Teléfono Firma del Titular Para más información y puesta al día de la agenda, consulte nuestra página web: o llame a Laura Torrejón. IDC ESPAÑA, Tel.:

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