Índice. Saluda del Presidente. Servicios. Centros. Personas. I+D+i. Soluciones Propias y Data Center. Calidad RSC. Política de Alianzas

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1 dossier corporativo

2 Índice Saluda del Presidente Servicios Centros Personas I+D+i. Soluciones Propias y Data Center Calidad RSC Política de Alianzas Datos Económicos. El MAB Clientes Órganos de Gobierno

3 4 5 Altia, más de 20 años de referencia en el sector TIC La innovación sobre base tecnológica tiene mucho recorrido y, de alguna forma, podemos decir que no tiene límites. Una prueba de esta fortaleza la tenemos en el hecho de que, en nuestro país, los sectores que mejor han resistido la crisis de los últimos años han sido aquellos centrados en el ámbito de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Año tras año, el sector TIC ha ido ganando peso en nuestra economía hasta representar, en la actualidad, el 7,5% del PIB español. Un ámbito de actividad muy dinámico y en constante evolución en el que Altia desarrolla su actividad desde su fundación como empresa, hace más de 20 años. En el marco de un escenario cambiante, en el que vivimos un momento de gran concentración, por un lado empresarial (con cada vez menos empresas y más grandes) y, por el otro lado, en los contratos (cada vez hay menos pero éstos son de mayor volumen y duración), en Altia hemos logrado convertirnos en una compañía de referencia en el sector ofreciendo a nuestros clientes -procedentes tanto del sector público como del privado- los mejores servicios de consultoría TIC. Y lo hemos hecho apostando por la excelencia a través de una filosofía de total implicación y compromiso con nuestros clientes; de la configuración de una política de recursos humanos que favorece la estabilidad y la seguridad laboral; del fomento de un modelo de I+D+i centrado en el desarrollo de soluciones propias y en la prestación de servicios de alto valor añadido a través de nuestro Data Center; de la apertura de nuevas oficinas en diferentes enclaves estratégicos del territorio nacional y de la búsqueda de alianzas puntuales con otras empresas para acometer proyectos de mayor calado. Con 10 centros de trabajo, más de 700 trabajadores, una importante cartera de clientes en todo el territorio nacional y presencia -desde en el Mercado Alternativo Bursátil, en Altia nos alejamos de la autocomplacencia. Nuestro objetivo pasa por seguir creciendo porque consideramos que lo mejor está por llegar. Sabemos que la combinación de innovación, tecnología y excelencia que practicamos en Altia solo puede seguir dándonos satisfacciones. Constantino Fernández Presidente de Altia

4 6 01 Outsourcing y Con mantenimiento de aplicaciones Es la principal línea de negocio de la compañía puesto que representa más del 60% de nuestra facturación. Abordamos proyectos de externalización de servicios TIC y proporcionamos servicios de mantenimiento, explotación y gestión de aplicaciones e infraestructuras. Servicios este nuevo proyecto, asume la gestión de todo el sistema de información de Tarjeta Sanitaria de Galicia 7 Caso de éxito

5 8 02 Red.es Suministro, implantación y mantenimiento de soluciones propias El conocimiento y la experiencia de Altia son la base de su sólida oferta de productos y soluciones propias. Gracias a nuestra apuesta en el ámbito del I+D+i, ofrecemos a las empresas los productos propios que hemos desarrollado. es uno de los instrumentos que está utilizando el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para canalizar el Plan de Economía Digital de España 9 Caso de éxito

6 10 03 Altia Desarrollo de sistemas En este ámbito, desde Altia ofrecemos a nuestros clientes proyectos llave en mano hechos a medida y que se ajusten exactamente a sus necesidades. Para ello, en la construcción de sistemas seguimos el modelo de alineamiento estratégico con los procesos de negocio de nuestros clientes. forma parte de la UTE adjudicataria de la primera plataforma integral de gobierno de una smart city en España 11 Caso de éxito

7 12 04 La Consultoría tecnológica Elaboramos estudios, informes, planes estratégicos y planes de seguridad informática para nuestros clientes. Al mismo tiempo, nos encargamos del soporte funcional y técnico de las aplicaciones y de impartir la formación necesaria para su uso. participación de Altia en este proyecto refuerza esta línea de negocio en administración de sistemas 13 Caso de éxito

8 Suministros, implantación y mantenimiento de soluciones de terceros Mediante una política de alianzas con las principales compañías internacionales del sector TIC y una adecuada selección de las mejores herramientas del mercado, promovemos la implantación de soluciones TIC a terceros. De este modo, convertimos la creciente diversidad de tecnologías en verdaderas soluciones de negocio. Caso de éxito

9 16 06 Hitachi Suministros de infraestructuras Respondemos a las necesidades de equipos de hardware y software de nuestros clientes. destacó la capacidad de Altia para conseguir situarse por encima de la competencia utilizando argumentos sólidos y de valor para nuestros clientes 17 Caso de éxito

10 19 18 Centros 01 A Coruña Vigo 02 Vitoria Santiago Madrid Valladolid Centro Desarrollo Tecnológico Altia nace en A Coruña en 1994 y en esta ciudad tiene su sede social. Sin embargo, con el paso de los años, la compañía ha ido expandiéndose por diferentes ciudades del territorio nacional y, actualmente, tiene delegaciones en Vigo, Vitoria, Santiago, Madrid, Valladolid, Alicante, Toledo. Su red de oficinas y su apuesta por la innovación, a través de la puesta en marcha de un Centro de Desarrollo Tecnológico en el Campus de Elviña (A Coruña) y de un Data Center principal en la ciudad de Vigo con sedes en Barcelona y Madrid, ha permitido a la compañía incrementar notablemente su cartera de clientes y acometer numerosos proyectos de carácter nacional e internacional A Coruña Dirección Avenida del Pasaje, Fecha de apertura Marzo de 1994 Director Jaime Saavedra Contacto Data Center Vigo Alicante Toledo Vigo Dirección C/ Simón Bolívar Fecha de apertura Marzo 1999 Director Adolfo Román Contacto

11 Vitoria Parque Tecnológico de Álava (Miñano) Dirección Albert Einstein 44 Edificio E6 Oficina Fecha de apertura Octubre 2000 Director Jesús María Deza Contacto Centro Desarrollo Tecnológico A Coruña Dirección Edificio CITIC. Campus Elviña s/n Fecha de apertura Abril de 2008 Contacto Santiago de Compostela Parque Empresarial Novo Milladoiro Dirección Calle Palmeiras - Edificio 67 A municipio de Ames Fecha de apertura Julio de 2002 Director Manuel Ruiz de Cortázar Contacto Data Center Vigo Dirección Lagoas. Marcosende. Campus Universitario de Vigo. Parcela Fecha de apertura Abril de 2011 Director Ramón Costa Contacto Madrid Dirección C/ Orense 34-4ª Planta Edificio Iberia Mart II Fecha de apertura Junio de 2005 Director Fidel Carrasco Contacto Alicante Dirección Av. Maisonnave 28 Bis - Planta Fecha de apertura Noviembre de 2011 Director Contacto Jesús Criado Valladolid 10 - Toledo Dirección C/ Tierra de Medina, 5-1ºA Fecha de apertura Agosto de 2005 Director Contacto Julio Abril González Dirección C/ Italia Fecha de apertura Septiembre de 2012 Director Contacto Manuel Aranda

12 22 23 El proyecto Altia no sería posible sin las personas que día a día desarrollan su labor profesional en la compañía. Consciente de esta relevancia, la empresa ha configurado una política de recursos humanos que prioriza la seguridad y estabilidad laboral; la igualdad de oportunidades; la formación; la promoción interna y el fomento de valores como el rigor, la autonomía, la integridad, la responsabilidad y la orientación al cliente. Con la apertura de nuevas oficinas y centro de investigación y la incorporación al proyecto de Altia de otras empresas que desarrollaban su labor en el ámbito TIC, mediante la fórmula de fusión, el número de trabajadores de Altia ha crecido considerablemente en los últimos años hasta llegar a los 744 que componen la plantilla en la actualidad. De ellos, 537 son hombres y 207 mujeres. Altia es consciente de que el éxito de su proyecto empresarial está muy ligado al know how de sus profesionales. Por eso, selecciona cuidadosamente a los miembros de su equipo. Personas Los pilares básicos de la estrategia de personas de la compañía son los siguientes: Empleo estable y seguridad laboral Retener el talento y favorecer su potencial sólo es posible en un entorno motivador que fomente el empleo estable. Por eso, la creación de empleo de calidad, estable y que prime la seguridad y la salud laboral de sus trabajadores es una cuestión prioritaria para Altia. Cualificación Dado que Altia desempeña su actividad en un ámbito fuertemente competitivo y especializado, la cualificación es fundamental para el óptimo desarrollo del proyecto. Un 69,06% de los profesionales que integran la plantilla es titulado superior, fundamentalmente en ingenierías o carreras de la rama científica. Altia cuenta con una bolsa de trabajo online. Además, se ofrece la posibilidad de hacer prácticas a estudiantes universitarios de las ramas de Ingeniería Informática o de Telecomunicaciones.

13 24 25 Formación y promoción interna La formación, sobre todo en el ámbito tecnológico, es clave para conocer los últimos avances en un sector que se caracteriza por un elevado dinamismo. Por ello, Altia promueve políticas de formación intensiva y continua a través cursos, seminarios y jornadas especializadas. Junto a esto, la compañía apuesta por la promoción interna como forma de estimular a los trabajadores y favorecer su desarrollo profesional dentro de la empresa. Igualdad de oportunidades en el trabajo: apuesta por la conciliación Ayudar a conciliar la vida familiar y laboral de sus trabajadores es una cuestión irrenunciable para Altia, que apuesta por la flexibilidad de horarios, la jornada intensiva y la reducción de jornada. Se está implantando un Plan de Igualdad con un objetivo claro: favorecer la equidad de mujeres y hombres en el desarrollo profesional y la promoción laboral. Fomento de valores corporativos El modelo empresarial de Altia defiende y promueve entre el cuadro de personal de la compañía los siguientes valores corporativos: Orientación al cliente Autonomía e iniciativa Integridad y responsabilidad Adaptabilidad a los cambios Orientación a resultados

14 Altia tiene un departamento propio de I+D+i que desarrolla y patenta exclusivas e innovadoras soluciones propias como Mercurio, Flexia o edocassistant. Además, la apuesta de Altia por el I+D+i se evidencia en el Centro de Investigación promovido por la compañía: el CITIC, vinculado a la Universidad de A Coruña; y en la puesta en marcha del Data Center de la empresa, en Vigo. I+D+i. Soluciones Propias y Data Center 27 Flexia - Gestor de procedimientos y expedientes Flexia es una plataforma electrónica creada para favorecer la teletramitación del ciudadano en sus gestiones con las administraciones públicas. Es un producto que enlaza de forma integrada toda la tramitación del ciudadano con la administración, desde el inicio de cualquier expediente. Así, permite comenzar la solicitud por medios presenciales y/o telemáticos, que queda registrada. Una vez registrada la acción inicial del trámite a través de la Sede Electrónica, entra en acción el gestor de expedientes, que permite alcanzar la finalización de la tramitación de acuerdo a la secuencia del procedimiento marcada por la normativa legal vigente.

15 28 29 Mercurio - Sistema de licitación electrónica Mercurio es una solución TIC, ideada y desarrollada íntegramente por Altia, que facilita a sus usuarios la gestión integral -de modo telemático- de todos los procesos relacionados con la licitación. Se trata de una solución integral para la gestión de toda la contratación de las administraciones públicas, sea cual sea su estilo y tipo de organización. De forma simple permite abordar todos los pasos necesarios para la gestión global de la licitación pública por medios electrónicos. Esta solución se ha redefinido para introducir importantes mejoras en su software y permitir su comercialización en modo nube, con el objeto de favorecer su disponibilidad y fomentar su uso. Más de 10 años después de su puesta en marcha en el mercado, Mercurio se ha convertido en la plataforma más utilizada en nuestro país para realizar procedimientos de licitación electrónicos vinculados al sector público. Varias administraciones y organismos públicos españoles utilizan habitualmente esta solución TIC. Mercurio es un producto preparado para constituir en sí mismo una plataforma plenamente funcional y electrónica para el proceso de licitación. La solución cuenta con tres módulos principales: registro de contratistas; el de licitación electrónica propiamente dicho y el vinculado a la notificación electrónica y comunicaciones. edocassistant - Gestión sin papel El software edocassistant, desarrollado por Altia, es una solución en la nube diseñada específicamente para el sector hotelero. La herramienta mecaniza y almacena la información generada por otros sistemas vinculados a las operaciones del hotel (reservas, booking position, rooming lists, facturas, albaranes, cartas de pago, movimientos bancarios, etc.), unifica sus formatos para hacerlos más manejables para todos los departamentos del hotel, y reduce los costes asociados a introducir, de forma manual, este tipo de información, lo que permite reducir el tiempo que el equipo dedica a la gestión operativa del hotel y el consumo de papel. Integrable con los programas de gestión hotelera más extendidos, permite leer, procesar y exportar al PMS/ ERP del hotel la información de documentos entrantes en la organización en todo tipo de formatos y desde cualquier origen (correo electrónico, carpeta de documentos, extranet), y posibilita compartir tanto la información como los documentos de gestión en toda la organización. Una de las principales ventajas de esta herramienta es su inmediatez, ya que el sistema está actualizado al minuto, por lo que se eliminan errores y acelera la toma de decisiones.

16 30 31 Gracias a su Data Center, Altia ofrece a sus clientes servicios de alojamiento, de administración de aplicaciones y de outsourcing CITIC Este centro, creado en el año 2008, ha posibilitado a Altia -en colaboración con diferentes departamentos de investigación de la Universidad de A Coruña- desarrollar una serie de productos propios en el ámbito de las TIC. Entre los más relevantes de cuantos se han acometido, destaca la Plataforma de Enseñanza Virtual o la Prestación de servicios interactivos a través de TDT. DATA CENTER Data Center es la terminología anglosajona para referirse a un Centro de Datos o Centro de Proceso de Datos (CPD). Esta definición engloba las dependencias y los sistemas asociados gracias a los cuales los datos son almacenados, tratados y distribuidos al personal o procesos autorizados para consultarlos y/o modificarlos; por un lado; y los servidores en los que se albergan estos datos se mantienen en un entorno de funcionamiento óptimo, por otro. Se trata de datos en constante movimiento, que muchas veces se interrelacionan unos con otros y dan como resultado nuevos datos. Su crecimiento es constante y ello implica no solo que deben estar protegidos mediante las correspondientes medidas de seguridad, sino también dotados de motores que les permitan moverse ágilmente por las autopistas de la información. La incorporación en el año 2011, de un Data Center situado en el Campus Universitario de Vigo al negocio de Altia ha permitido a la compañía incorporarse al mercado de la prestación de servicios de cloud computing. Posteriormente Altia incorporó 2 nuevas sedes para la prestación de estos servicios en Barcelona y Madrid. Gracias a sus centros de datos en España, Altia está en disposición de ofrecer a sus clientes servicios de alojamiento, de administración de aplicaciones y de outsourcing así como tareas avanzadas de operación y mantenimiento en 24x7. Así, esta nueva actividad ha posibilitado que Altia haya podido incorporar a su actividad uno de los nichos de negocio y una de las tendencias tecnológicas de mayor recorrido para los próximos años: el cloud computing y los servicios gestionados. La prestación de estos servicios se realiza con el cumplimiento de las normas ISO 9001, 20000, y

17 32 33 Calidad Alcance del sistema de gestión Las certificaciones son uno de los hitos del programa de mejora de procesos de Altia y se utilizan para acreditar el nivel de institucionalización de los procesos definidos actualmente, así como para identificar áreas de mejora y realizar una comparación frente a los requerimientos de los modelos de procesos más exigentes. La mejora de estos procesos tiene como objetivo principal la mejora del servicio hacia nuestros clientes. En este sentido, contamos con las siguientes certificaciones: ISO 9001 Altia se encuentra certificada en las oficinas de A Coruña, Vigo, Vitoria, Santiago de Compostela, Madrid y Valladolid bajo la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 con el siguiente campo de aplicación: Diseño, desarrollo, implantación, integración, mantenimiento, servicios de soporte y administración de sistemas informáticos Consultoría y formación en sistemas de información y comunicaciones Servicios de apoyo técnico Gestión de licencias informáticas Además se encuentra certificada bajo la misma norma UNE-EN-ISO 9001:2008 en su Data Center de Vigo con el siguiente enlace: Servicios de alojamiento (colocation, housing, hosting dedicado, hosting virtual) y outsourcing de sistemas informáticos Provisión y mantenimiento de sistemas informáticos (infraestructura hardware, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones informáticas)

18 34 35 CMMi Altia ha sido reevaluada en enero de 2015 con éxito en el nivel 3 de madurez del modelo CMMi-DEV 1.3. El ámbito de aplicación de la evaluación de este modelo de madurez se centra en proyectos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software en los centros ubicados en A Coruña. CMMi-DEV (Capability Maturity Model Integration) es un modelo de referencia para la mejora de la capacidad de los procesos de desarrollo software. El modelo define cinco niveles de madurez de los cuales el nivel 3 abarca todo el ciclo de vida de un proyecto de desarrollo software, incluyendo las áreas de: gestión de proyectos, gestión de procesos, ingeniería, soporte Este nivel de madurez supone que todos los procesos relacionados se han definido y estandarizado a nivel corporativo y se emplean en todos los proyectos del ámbito de aplicación. Seguridad de la Información (ISO 27001) Altia se encuentra certificada desde mayo del 2012 en la norma UNE-ISO/ IEC 27001:2007 en su Data Center de Vigo y en su oficina de A Coruña con el siguiente campo de aplicación, el SGSI que soporta los procesos de negocio de: alojamiento (colocation, housing, hosting dedicado, hosting virtual), servicios gestionados de explotación, administración y mantenimiento de sistemas de información (infraestructura hardware, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones), comunicaciones de datos y soporte a usuarios en relación con estos servicios según la declaración de aplicabilidad vigente. Gestión del Servicio TI (ISO 20000) Además, Altia se encuentra certificada desde mayo del 2012 en la norma UNE-ISO/IEC :2007 en su Data Center de Vigo, con el siguiente campo de aplicación, el Sistema de Gestión del Servicio (SGS) de: alojamiento (colocation, housing, hosting dedicado, hosting virtual), servicios gestionados de explotación, administración y mantenimiento de sistemas de información (infraestructura hardware, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones), comunicaciones de datos y soporte a usuarios en relación con estos servicios según el catálogo de servicios vigente. Gestión Ambiental (ISO 14001) Paralelamente, Altia se encuentra certificada desde noviembre del 2012 en la norma UNE-EN ISO 14001:2004 en su Data Center de Vigo con el siguiente campo de aplicación: servicios de alojamiento (colocation, housing, hosting dedicado, hosting virtual) y outsourcing de sistemas informáticos; provisión y mantenimiento de sistemas informáticos (infraestructura hardware, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones informáticas).

19 36 37 Política del Sistema de Gestión Altia es una empresa especializada en diseño, desarrollo, implantación, integración y mantenimiento de sistemas informáticos, consultoría en sistemas de información y comunicaciones, prestación de personal para trabajos informáticos, gestión de licencias informáticas y gestión de Servicios TI. Altia considera la calidad, la gestión ambiental, la seguridad de la información, la gestión del servicio TI y la mejora continua como un elemento diferencial y de valor. La mejora continua en todos sus procesos será un rasgo diferenciador para el desarrollo de soluciones y servicios, que repercuten directamente en la mejora de la calidad de servicio hacia nuestros clientes. Se realizan los esfuerzos necesarios para obtener una organización más eficiente y productiva y con capacidad para resolver situaciones y aprender en base a su propia experiencia. Las políticas generales de mejora de procesos de Altia son: 1. Estandarizar los procesos empleados para el desarrollo de productos y servicios proporcionados por la empresa 2. Optimizar la capacidad y conocimientos de los integrantes de equipos de proyectos 3. Mejorar la eficiencia y productividad interna 4. Mejorar la calidad de productos y servicios entregados a los clientes 5. Proporcionar a la organización una serie de metodologías, herramientas y mejores prácticas para el desarrollo de software y ejecución de servicios, con el objetivo de alcanzar un compromiso completo hacia la entrega de valor y calidad a los clientes, adoptando como modelo de referencia CMMi-DEV 1.3 para complementar la norma ISO 9001:2008, la norma UNE-ISO/IEC 27001:2007, la norma UNE-ISO/ IEC :2007 y la norma UNE- EN ISO 14001:2004.

20 38 39 Como consecuencia de todo lo anterior, Altia asume los siguientes principios de actuación: Establecer objetivos y metas de mejora continua, que se aplicarán en sus procesos más relevantes con el objetivo de capitalizar las experiencias y mejores prácticas obtenidas, y facilitar que repercutan positivamente en la ejecución de sus proyectos y en la prestación de sus servicios. Instruir, implicar y motivar a todo el personal de la empresa en la mejora continua con el fin de conseguir su colaboración proactiva, que favorezca y promueva la productividad y entrega de calidad. Cumplir con toda la legislación y reglamentación que afecte a la empresa en el campo de la Calidad, gestión ambiental, la seguridad de la información y el servicio TI, así como aquellos requisitos que la sociedad suscriba, incluidas las políticas de presupuesto y contabilidad, seguridad de la información, configuración y entrega. Compromiso de proteger el medio ambiente y nuestro entorno mediante actuaciones y medidas orientadas a la prevención de cualquier tipo de alteración que pudiera originarse por nuestras actividades, especialmente en relación a producción de residuos, y en el consumo de energía, realizando un uso eficiente. Procurar establecer el mejor ambiente de trabajo, incidiendo en su mejora continua como base de una mejor prestación de nuestros servicios. Favorecer vías de comunicación con nuestros clientes con el fin de que estos nos hagan llegar cualquier consulta o sugerencia que pueda ser implementada en nuestro sistema y poder así superar las expectativas creadas en la percepción de nuestros servicios. Tener una visibilidad real de la situación, del estado de la seguridad global y de los riesgos y el potencial impacto para el negocio. Definir unas directrices corporativas en materia de seguridad y ambientales, basadas en un desarrollo normativo. Implantar y publicar una cultura corporativa en materia de seguridad y ambiental. Planificar y monitorizar los servicios, mejorando en efectividad y eficacia. La Dirección de Altia fomenta un compromiso activo en la mejora de la calidad y la gestión ambiental de nuestros servicios, y asume el compromiso de dotar a la empresa de los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos marcados.

21 40 41 RSC Política de Alianzas Una empresa es parte de la sociedad porque de ella surge, de ella se nutre y a ella se debe. En Altia entendemos que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) debe tener un impacto social positivo real y apreciable. Por eso, hemos publicado nuestra Memoria de Sostenibilidad e incorporamos la RSC a la estrategia de la compañía intentando generar valor para todos: para la sociedad y para la empresa. Entre las acciones más destacadas en este ámbito se encuentran las siguientes: Promoción del Deporte Base La preocupación por el fomento del deporte base nos ha llevado a apoyar, prácticamente desde nuestro nacimiento, la labor de diferentes clubs, federaciones y fundaciones deportivas. Baloncesto, balonmano, hockey o fútbol son algunas de las modalidades deportivas con las que estamos comprometidos. Apoyo a iniciativas promovidas por diferentes ONG A través de la colaboración con iniciativas como el Banco de Alimentos u ONG como Aldeas Infantiles, aportamos nuestro granito de arena solidario. Nuestra empresa está especialmente comprometida con el apoyo a iniciativas enfocadas a la infancia y al cumplimiento de los derechos humanos en este sector poblacional. Preocupación por el Medio Ambiente Aunque la práctica totalidad de nuestra actividad es inocua para el medio ambiente, en Altia nos hemos preocupado por desarrollar y mejorar de forma continua nuestros sistemas de gestión ambiental y cumplir los requisitos establecidos por la norma ISO En Altia entendemos que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) debe tener un impacto social positivo real y apreciable La unión hace la fuerza. Por eso, para nuestra compañía es fundamental cooperar con otras empresas del sector y sumar sinergias que nos permitan acometer proyectos de mayor calado. La colaboración con otras empresas para desarrollar nuevos productos y servicios ha sido una constante a lo largo de nuestra historia y esta política nos ha reportado excelentes resultados, puesto que ha permitido reforzar nuestra presencia en el ámbito nacional e internacional. Más que nunca en la actualidad, en Altia entendemos que las alianzas son el camino para poder competir con mayores garantías en un mercado cada vez más global. Hemos trabajado para fomentar una cultura dentro de la empresa que ampare la génesis de dichas alianzas. Bajo la fórmula de UTE, estamos desarrollando en la actualidad importantes proyectos tales como Coruña Smart City, proyecto de ciudad inteligente de A Coruña cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de ciudadanos y del entorno económico y empresarial desde la innovación tecnológica, o la prestación de servicios de gestión y administración de infraestructuras en tecnologías de la información para la Oficina de Armonización del Mercado Interior de la UE. Partners Junto a esto, nuestra empresa tiene alianzas con importantes fabricantes de tecnología. Conjuntamente con ellos ofrecemos soluciones sobre la base de relaciones sólidas, experiencias reales y equipos de trabajo altamente cualificados y certificados por nuestros partners. En Altia entendemos que las alianzas son el camino para poder competir con mayores garantías en un mercado cada vez más global

22 42 43 Datos Económicos. El MAB Crecimiento constante de las ventas, aumento progresivo de la recurrencia, expansión territorial continua desde nuestro nacimiento y sostenibilidad de márgenes operativos en un contexto muy competitivo son algunos de los datos más significativos que ilustran la visión económico-financiera de Altia. Nuestra empresa, que cotiza en el Mercado Alternativo Bursátil (MAB) desde finales de 2010, presenta una sólida estructura financiera y unas cuentas saneadas, lo que nos permite poder repartir dividendos entre nuestros accionistas una vez al año y por otro lado seguir reinvirtiendo en el negocio. Millones de Euros ,5% 17,6 Crecimiento Altia 34,8% 28,3 13,8% 20,1 60% 45,3 19,5% 54 La salida al MAB ha representado un salto cualitativo para nuestra compañía. Nos ha permitido seguir creciendo de forma constante, en el marco de un mercado regulado con potencial y futuro ,7 1,0 2,5 2, cifras de negocio 4, beneficio neto Por otra parte, el aumento de nuestro tamaño -sobre todo después de la integración de Exis TI en no ha impedido el mantenimiento de la rentabilidad. Nuestra compañía crece año tras año en beneficios y en facturación, tal y como revela el siguiente gráfico. En el ámbito económico-financiero nuestros objetivos son: 99Potenciamiento de las líneas con mayor valor añadido: outsourcing y soluciones propias 99Consolidación de ventas recurrentes 99Apuesta por la diversificación de mercado 99Reforzamiento del área comercial 99Contratación controlada y rentable de recursos humanos 99Incremento de la productividad y rentabilidad 99Distribución óptima por sectores

23 44 45 Clientes La cartera de clientes de Altia es numerosa, diversa, y se caracteriza por la recurrencia y el elevado grado de satisfacción en la evaluación de los servicios prestados. Administraciones públicas y empresas privadas, sobre todo del ámbito industrial y del sector servicios, aunque también del mundo de las telecomunicaciones y de las finanzas componen su cartera de clientes. Abanca ADE Parque Tecnológico de Boecillo Agbar Automotive Agencia de Evaluación y Calidad de los Servicios (AEVAL) Agencia Europea GNSS Agencia Vasca de Protección de Datos Aguas de Galicia Aldaba Proyecto Hombre Alonso & Fábregas Asientos de Castilla y León Asociación Navarra de Informática Municipal (ANIMSA) Asociación Provincial de Empresarios de la Madera de Pontevedra Asprona (Fundación Personas) Asysco Atlantic Copper Autoridad Portuaria de Ferrol Ayuntamientos de A Coruña, Arganda, Arrasate-Mondragón, Arteixo, Baeza, Barakaldo, Bedia, Burgos, Cáceres, Culleredo, Écija, El Puerto de Santa María, Iruña de Oka, La Roda, León, Lezama, Logroño, Lugo, Miranda de Ebro, Móstoles, Pontevedra, Pozuelo de Alarcón, Salamanca, San Sebastián, San Sebastián de los Reyes, Santiago de Compostela, Soria, Tomelloso, Torrent, Úbeda, Valladolid, Vigo, Vitoria-Gasteiz, Xátiva y Zigotia Banco Pastor Banesto Bankinter BBK Bidasoa Activa (Agencia de Desarrollo de Irún y Hondarribia) Bricoking CADMO Conocimiento Cafés Candelas Caramelo CCasa Cedetel CEEICALSA, Centro Europeo de Empresas e Innovación de Castilla y León Cegasa Celsa Centro de Innovación e Servicios (CIS) Centro de Tecnologías de la Innovación del Ayuntamiento de Vitoria (CETIC) Centro Experimental del Conocimiento de Valladolid (CEXC) Centro Informático para a Xestión Tributaria, Económico-Financeira e Contable (CIXTEC) Cidaut Cinfo Citroën Clínicas BUCCAL Codere COFRIVIGO Colegio Oficial Farmacéuticos A Coruña, Lugo, Ourense y Pontevedra Compañía de Radio Televisión de Galicia Complexo Hospitalario Universitario de Santiago de Compostela Comunidad de Madrid Instituto Vasco de Administración Pública Confederación Empresarial de la Provincia de Cádiz Junta Administrativa de Kanpezo Confederación Española de Cajas de Ahorros Junta Administrativa de Nanclares Confederación Hidrográfica del Duero Junta de Castilla y León Confederación Hidrográfica Miño-Sil Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha Confirmsign Junta de Extremadura Consejo de Cuentas de Castilla y León Lan Ekintza (Agencia de Desarrollo de Bilbao) Consello de Contas de Galicia Lantik Consello Galego de Relacións Laborais Lingotes Especiales Consorcio de la Zona Franca de Vigo Mancomunidad de la Comarca de Pamplona Consultec Marfrío Marín COREN Marín Products Corporación Grupo Norte MediPlan Destrudatos Megasa Diputaciones de A Coruña, Ávila, Cádiz, Ourense, Metaldeza Salamanca, Valencia y Zamora Ministerio de Administraciones Públicas Diputación Foral de Álava-Araba Ministerio de Economía y Hacienda Ecu Monteberriaga Montajes Mecano Editorial Lex Nova Mutua Gallega Egailan (Sociedad Pública de Promoción de la Formación para el Empleo del País Vasco) Naviera Mar de Ons Navantia Ejie Norbert Dentressangle Emalcsa (Empresa Municipal de Aguas de A Coruña) Osalán (Instituto Vasco de Seguridad y Salud Laborales) Emerxencias Galicia 112 Escola Galega de Administración Pública (EGAP) Parlamento Vasco Estrella Galicia Pérez Rumbao Eustat Portales de Turismo Faurecia Automotive España Puerto de Bilbao Federación de Organismos de Radio y Televisión R - Operador de Cable de Galicia Autonómicos (FORTA) Red.es (Entidad Pública Empresarial) Fomento San Sebastián (Agencia de Desarrollo de Renault Donostia) Roberto Verino Forestación y Repoblación Santa & Cole Fundación Andaluza Fondo Formación y Empleo Saprogal (FAFFE) Servicio Andaluz de Empleo Fundación Formación e Emprego Servicio Extremeño de Salud Fundación Vigo Deporte Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha Gallega de Mallas (SEPECAM) Generalitat Valenciana Servizo Público de Emprego de Galicia GKN Driveline Vigo Servicio Vasco de Empleo Gobierno de Aragón, Cantabria, Castilla-La Mancha, Servicio Vasco de Salud (Osakidetza) La Rioja y Vasco Servizo Galego de Saúde (SERGAS) Grupo Losán SGL Carbon Group Grupo Norte Sociedad Anónima Eduardo Vieira Grupo Plásticos Ferro Sptests GT Motive Supervisión y Control (I.T.V.) Hospital La Luz Tea Cegos Iberostar Telefónica Ihobe TransHotel Ikastola Olabide Turgalicia Ildefe UGT Extremadura Imelsa Ultratur IMSERSO Universidad Autónoma de Madrid, Carlos III de Madrid, da Coruña, León, País Vasco, Salamanca, San- Inditex INEO Asociación Multisectorial Nuevas Tecnologías tiago de Compostela, UNED, Valladolid y Vigo i-nova Urbaser Instituto Enerxético de Galicia Urxencias Sanitarias 061 Instituto Ferial de Extremadura Vegonsa Instituto Foral de Acción Social (Diputación de Álava) Vinco Viajes Vincit Instituto Galego de Consumo (IGC) Vodafone Instituto Galego de Promoción Económica Xunta de Galicia

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