PROPUESTA ECONOMICA INTERNET BANDA ANCHA

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1 PROPUESTA ECONOMICA INTERNET BANDA ANCHA

2 Duitama, A quien interese Ref : Internet Banda Ancha Apreciados señores: Para WISAT COMUNICACIONES LTDA, es muy importante contar con clientes como ustedes, por tal razón, nos permitimos presentar nuestros servicios profesionales en las áreas de Telecomunicaciones e Informática. Presentando un proyecto de Internet Inalámbrico para su empresa. Cumpliendo con todas las normas y certificaciones respectivas. Quedamos a su entera disposición para suministrar y sustentar cualquier inquietud aspecto técnico o comercial que resulte de la revisión de nuestra cotización. Contáctese con nosotros llamando a la línea (8) o a la central telefónica Cordialmente, JOSE RICARDO SANCHEZ ACEVEDO. Dpto. PROYECTOS

3 Redes de internet inalámbrico Suministro de dispositivos Asesoría y consultoría. LICENCIA DEL MINISTERIO DE COMUNICACIONES DE COLOMBIA. RESOLUCION 1005 DE QUIENES SOMOS? Visión de la empresa. Filosofía. Equipo. 2. QUE OFRECEMOS? Expansión de internet inalámbrico. Asesoría en proyectos. 3. NUESTRO VALOR AGREGADO. Gestión de los proyectos.

4 1. QUIENES SOMOS? WI-SAT COMUNICACIONES. Wi-Sat Comunicaciones es una ESP (Empresa de Servicios Públicos desde el año 2009) que nace en el área de la ingeniería y desarrollo de proyectos en el sector de las telecomunicaciones con el fin de dar soporte y proveer desarrollo de proyectos. Somos una compañía colombiana con la visión y El conocimiento para mejorar los procesos de Telecomunicaciones de las empresas Colombianas Y latinoamericanas Hemos participado en el montaje de importantes ISP Somos una ISP que agrega valor a TODAS Las soluciones que ofrecemos. NUESTRA MISION Nuestra misión es poner al alcance de nuestros clientes la mejor tecnología, nuestro equipo humano y la experiencia que poseemos, para contribuir una excelente calidad tecnológica. VISION DE LA EMPRESA Tenemos el compromiso de proporcionar a nuestros clientes nuestro mejor esfuerzo y gestión para así convertirnos en una empresa incondicional, efectiva, para el uso y aprovechamiento de las Telecomunicaciones de Seguridad y de servicios de monitoreo. FILOSOFIA nuestra filosofía es la satisfacción de nuestros clientes, la cual está basada en las relaciones: Empresa Trabajadores Empresa Cliente Empresa - Proveedores EQUIPO WI SAT COMUNICACIONES. Cuenta con un equipo humano destacado en todas las áreas de operación desde la ingeniería del proyecto, pasando por el estudio morfológico de la región, diseño de la red, construcción y mantenimiento; todas estas realizadas bajo una estricta supervisión. Cuando llega un proyecto a nuestras manos surge un desafío que asumimos con entusiasmo y responsabilidad.

5 Para nosotros es claro que en el desarrollo efectivo de un proyecto es fundamental articular sinergias en aspectos como: Estrecha y mutua colaboración que nos permita detectar sus necesidades y el mejor enfoque para suplirlas. Comunicación constante en todas las etapas de un proyecto. Pro actividad, Prevención y creatividad. Cumplimiento de los requerimientos de nuestro cliente y de los estándares nacionales e internacionales. Estudio minucioso de los temas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente. 2. QUE OFRECEMOS? WI SAT COMUNICACIONES. Ofrece actualmente una serie de servicios. Expansión de internet inalámbrico. Nuestro principal servicio es el desarrollo de proyectos de expansión de la red internet inalámbrico, en etapa conceptual, básica, de detalle y mantenimiento de las mismas. Hacemos posible de esta manera el acceso a internet a usuarios corporativos, domésticos e institucionales, tanto para computadores portátiles como de escritorio. Desde ahora nuestro cliente podrá disfrutar de: a día. Tiempo ilimitado de navegación. Conexión permanente y directa Mayor volumen de información en menor tiempo. Capacidad de ancho de banda según sus necesidades. Acceder a su conexión desde los lugares donde ningún otro operador llega. Expansión de nuestra cobertura día Creamos un Nodo de Internet Wireless con enlaces perfectos para llegar a nuestros clientes con las mejores velocidades de navegación. Utilizamos las más altas tecnologías para garantizarle el mejor servicio.

6 En esta área realizamos el estudio geomorfológico de municipios o regiones interesados en el acceso a internet. Tenemos una vasta experiencia también en diseño, construcción, implementación y mantenimiento de redes de acceso a internet inalámbrico. Contamos con experiencia también en red interna, acometida y mantenimiento del servicio a los abonados bien sea domestica o con fin comercial. 3. Nuestro valor agregado La gestión de proyectos En WI SAT COMUNICACIONES. Buscamos la satisfacción mutua por la gestión de nuestros proyectos que culminan con el recibido a conformidad de nuestros clientes. Para ello nuestros proyectos siguen los pasos que siguientes: Inicialmente definimos de manera exacta las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Seguidamente acordamos entre ambas partes la mejor opción de acceso. Posterior a eso y en caso tratarse de un municipio designamos un jefe de proyecto para este desarrollo. En caso de tratarse de un abonado se asigna uno de nuestros técnicos expertos para la educación del servicio. Finalmente, realizamos una constante comunicación entre nuestro experto y nuestro cliente.

7 WI SAT COMUNICACIONES. Ofrece servicios de internet familiar e internet empresarial. INTERNET FAMILIAR: REUSO 1-4 PLAN TIPO VELOCIDAD VELOCIDAD REUSO COSTO DOWN LOAD UP LOAD FAMILIAR C.D 500K 500k 500k 1-4 $ FAMILIAR C.D 750K 750k 500k 1-4 $ FAMILIAR C.D 1000K 1000k 800k 1-4 $ FAMILIAR C.D 1500K 1500k 800k 1-4 $ FAMILIAR C.D 2000K 2000k 800k 1-4 $ INTERNET EMPRESARIAL: REUSO 1-2 PLAN TIPO VELOCIDAD VELOCIDAD REUSO COSTO DOWN LOAD UP LOAD EMPRESARIAL B.A 1500K 1500k 1500k 1-2 $ EMPRESARIAL B.A 2000K 2000k 2000k 1-2 $ EMPRESARIAL B.A 3000K 3000k 3000k 1-2 $ EMPRESARIAL B.A 4000K 4000k 4000k 1-2 $ EMPRESARIAL B.A 5000K 5000k 5000k 1-2 $ EMPRESARIAL B.A 8000K 8000k 8000k 1-2 $ EMPRESARIAL B.A 10000K 10000k 10000k 1-2 $ Nota. Los precios acá mencionados no incluyen IVA. Direccionamiento publico Cantidad Mensualidad Nota 1 $ Este es un valor adicional mensualmente a su factura de servicio de internet.

8 OPCIONES DE INSTALACION Y SERVICIO DE INTERNET La empresa WI SAT COMUNICACIONES, Cuenta con varias opciones de instalación y usted como cliente puede escoger cual se ajusta más a su necesidad para requerir el servicio. OPCION 1: Esta instalación es sencilla y se ajusta para un servicio de internet familiar. Consiste en instalar una antena y un radio para que desde el lugar donde requieran el servicio llegue nuestra señal, Estos dispositivos de red emiten señales hacia una torre principal para obtener respuesta y brindar un buen servicio. La antena y el radio son configurados para brindar una señal intensa con servicio de 24 horas, Son alimentados por una fuente que les da energía y esta es conectada del cable de red a la energía por un POE. De la antena se alambra un cable UTP categoría 6 el cual es un estándar de cables Para Gigabit Ethernet, cuenta con características Para evitar el ruido o atenuación de la señal, Alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par y una velocidad de 1Gbps.Este cable llega al PC del usuario ya sea

9 portátil o de escritorio. Esta instalación es para un solo PC a la vez, para tener acceso a internet deben conectar el cable al PC por medio del puerto Ethernet.

10 MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS: NOMBRE DE EQUIPO ESPECIFICACION OmniTIK U-5HnD 1 Mikrotik OmniTIK U 5HnD, duradero resistente a la intemperie al aire libre Punto de acceso inalámbrico, Router, el cliente y el modo de puente, NV2 TDMA, una función de Atheros AR MHz 5,8 Ghz a / n, USB para módem 3G, 32 MB, 5 x 10/100, 2 X 7.5dBi, POE, RouterOS Nivel 4 v5 MASTIL. 1 Mástil: Es una estructura soportada por vientos, riendas o tirantes. Este es un tubo sujeto firmemente a una estructura para poder montar la antena sobre él. CABLE UTP 1 Cable UTP cat.6 : el cual es un estándar de cables Para Gigabit Ethernet, cuenta con caacterísticas Para evitar el ruido o atenuación de la señal, Alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par y una velocidad de 1Gbps. Total Precio Instalación (Cien Mil Pesos M/cte.) este precio no incluye ningún tipo de impuestos. Nota: Estos equipos son propiedad de la empresa WI SAT COMUNICACIONES, y se instalan en calidad de préstamo por el tiempo que se encuentre adquiriendo nuestros servicios, después son retirados.

11 OPCION 2: Esta instalación es más amplia para usuarios que necesiten conectar varios PCs, ya sea alambrica o inalámbricamente, para empresa o casa familiar. Al igual que la opción 1, Consiste en instalar una antena y un radio para que desde el lugar donde requieran el servicio llegue nuestra señal, Estos dispositivos de red emiten señales hacia una torre principal para obtener respuesta y brindar un buen servicio. La antena y el radio son configurados para brindar una señal intensa con servicio de 24 horas, Son alimentados por una fuente que les da energía y esta es conectada del cable de red a la energía por un POE. De la antena se alambra un cable UTP categoría 6 el cual es un estándar de cables Para Gigabit Ethernet, cuenta con características Para evitar el ruido o atenuación de la señal, Alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par y una velocidad de 1Gbps. Este cable es conectado al POE el cual ya está conectado a la fuente de alimentación, y del otro extremo va directamente al ROUTER, este puede ser conectado al PC por medio de cables de red o Ethernet para tener internet por cable, pero al mismo tiempo puede irradiar señal para conectarse inalámbricamente con portátiles o PCs de escritorio que tengan tarjeta inalámbrica.

12 ROUTER TP-LINK 54 Mbps: Cuenta con 4 puertos LAN 10/100Mbps. 1 Puerto WAN 10/ /100Mbps. Router inalámbrico TL-WR340GD cumple estándar IEEE g con velocidades de transmisión de hasta 54Mbps, está diseñado para establecer una mejor conexión inalámbrica que nunca, compartiendo acceso a Internet, los archivos a descargarr y así sucesivamente. Incluso entre las habitaciones con paredes de 1-2, TL-WR340Genlace despuéss de pasar por la pared. En cuanto a la seguridadd de la conexión WI-FI, el cifrado WEP se ha dejado de ser el más fuerte y más seguro guardias de las amenazas externas. TL- WR340GD ofrece encriptación WPA/WPA2 (personal y empresas) que son también puede mantener una señal útil y tasa de creados por el grupo de la industria Wi-Fi Alliance, la prevención de su red de intrusiones externas de manera eficiente.

13 MATERIALES Y EQUIPOS NECESARIOS: NOMBRE DE EQUIPO ESPECIFICACION OmniTIK U-5HnD 1 Mikrotik OmniTIK U 5HnD, duradero resistente a la intemperie al aire libre Punto de acceso inalámbrico, Router, el cliente y el modo de puente, NV2 TDMA, una función de Atheros AR MHz 5,8 Ghz a / n, USB para módem 3G, 32 MB, 5 x 10/100, 2 X 7.5dBi, POE, RouterOS Nivel 4 v5 MASTIL. 1 Mástil: Es una estructura soportada por vientos, riendas o tirantes. Este es un tubo sujeto firmemente a una estructura para poder montar la antena sobre él. CABLE UTP 1 Cable UTP cat.6 : el cual es un estándar de cables Para Gigabit Ethernet, cuenta con caacterísticas Para evitar el ruido o atenuación de la señal, Alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par y una velocidad de 1Gbps. ROUTER TP-LINK 1 - Las tasas de transmisión de 150 Mbps -WDS bridge inalámbrico ofrece una interconexión de ampliar su red inalámbrica - Soporte WEP / WPA / WPA2 para seguridad avanzada - Firewall integrado de apoyo de direcciones IP / MAC y filtrado en el dominio para controlar el acceso de red determinada - WDS bridge inalámbrico proporciona el puente sin problemas para ampliar la red inalámbrica - Compatible con todos los productos N Total Precio Instalación (Ciento Cincuenta Mil Pesos M/cte.) este precio no incluye ningún tipo de impuestos. Nota: Estos equipos son propiedad de la empresa WI SAT COMUNICACIONES. Son prestados al cliente por el tiempo que se encuentre adquiriendo nuestros servicios, después son retirados.

14 OPCION 3: Esta es una opción de servicio Temporal, por horas, días, semanas o meses. Todas las personas que cuenten con un equipo con tarjeta inalámbrica, pueden recibir nuestra señal, al conectarse e intentar navegar ven un portal de nuestra empresa WI SAT COMUNICACIONES en el cual se observan los números telefónicos e información de la misma. Muchas personas ven este portal y se comunican con la empresa para requerir el servicio por0 horas o días, nuestra empresa le facilita un usuario y Contraseña, para que pueda acceder a internet, primero se hacen varias pruebas para ver si la señal que llega a este usuario es buena para decidir si se le puede brindar el servicio o no, por el tiempo que el usuario requiera y este a su vez nos da su información personal, y se acerca a cancelar en nuestras oficinas, el tiempo de servicio que necesite. TIEMPO MINIMO DE SERVICIO VELOCIDAD PRECIO 52 horas 1000k $ Nota: Este servicio no incluye ningún equipo ni ninguna instalación o configuración. WI SAT COMUNICACIONES. No permite en ninguna de las opciones de servicio la utilización de paquetes P2P, por seguridad de la red y sus equipos. Les informamos que después de adquirido el servicio para reportar cualquier novedad el cliente debe hacerlo de Forma escrita al correo info@wisatcolombia.com a manualmente a la Calle 12 N Duitama.

15 CONDICIONES TECNICAS 1. PROCESO DE INSTALACION Son las actividades que se deben desarrollar por parte de WISAT COMUNICACIONES LTDA. Para poner en funcionamiento completamente un servicio. Comprende cinco (5) etapas: Pre viabilidad Viabilidad Instalación Entrega del servicio Estabilización Disponibilidad el servicio y descuentos por indisponibilidad el servicio 1.1 Pre viabilidad Este proceso se entiende como un estudio de manera exterior a EL CLIENTE sobre planos y/o mapas, cuyo resultado es un cálculo aproximado de la distancia de enlace. 1.2 Viabilidad una vez aprobada la cotización del servicio requerido por parte de EL CLIENTE, el personal de WISAT COMUNICACIONES LTDA., realiza una revisión técnica a las instalaciones de EL CLIENTE con el fin de determinar la viabilidad técnica de la solución a contratar, incluyendo no solo la disposición de los recursos técnicos (disponibilidad de puertos en red, capacidad de transmisión, cobertura, CPE s entre otros) sino también verificación de obras de infraestructura requeridas para la implementación del acceso de cada uno de los puntos de la red de EL CLIENTE en caso de requerirse una obra civil por falta de acometida. WISAT COMUNICACIONES LTDA. Deberá confirmar la autorización para la ejecución de la obra o informar a WISAT COMUNICACIONES LTDA. si el realizara directamente la obra civil. 1.3 Instalación Una vez se encuentre lista la acometida, se iniciara el proceso de instalación al cliente, por parte de personal de WISAT COMUNICACIONES LTDA. A partir de este momento se realizarán remotamente pruebas que indicaran el estado del CPE instalado y el medio. Luego de instalado el CPE, EL CLIENTE debe formar el acta de materiales, la cual indica la instalación de los equipos y entrega a satisfacción de acometida para la prestación del servicio.

16 1.4 Entrega del servicio Garantizar servicio hasta puerto Ethernet del CPE instalado. Además de las pruebas de conectividad, se realizaran pruebas de saturación del canal con el fin de comprobar que el ancho de banda entregado corresponde con el ancho de banda contratado. En caso de ser necesaria la presencia de personal de WISAT COMUNICACIONES LTDA., este por ningún motivo tocara los equipos de EL CLIENTE, pues su configuración es responsabilidad de este. La visita debe realizarse en compañía de EL CLIENTE. Las pruebas se realizaran después de que el personal de WISAT COMUNICACIONES LTDA. confirme al cliente que se llevo a cabo proceso de configuración del enlace. Para entrega de servicio de enlaces de internet se realizaran pruebas de navegación desde la red LAN de EL CLIENTE hacia un servidor WEB cualquiera. Finalizadas las pruebas respectivas y con la confirmación de aceptación por parte de un funcionario de EL CLIENTE, se procederá a la firma de la notificación de activación del servicio para inicio de facturación. 1.5 Periodo de Estabilización Durante este tiempo, se ingresa a EL CLIENTE en un periodo de afinamiento, durante el cual se hace el seguimiento o supervisión de la solución contratada, directamente desde el centro de gestión. Este periodo no será superior a 15 días hábiles Disponibilidad Es el porcentaje del total del periodo de tiempo, en el cual determinado servicio esta disponible. El tiempo de indisponibilidad del servicio se empieza a contar a partir del momento en que se registra una falla en el centro de gestión WISAT COMUNICACIONES LTDA. Y/o EL CLIENTE ha efectuado un reporte a través del centro de gestión u otro medio de WISAT COMUNICACIONES LTDA. y se le ha asignado un número de seguimiento. Se excluye de las causales de indisponibilidad, las fallas producidas en las instalaciones internas de EL CLIENTE, en equipos y componentes diferentes a los suministrados por WISAT COMUNICACIONES LTDA. o fallas imputables a EL CLIENTE. No se consideran para el cálculo del indicador los casos considerados como de caso fortuito o de fuerza mayor, alteración del orden público y las interrupciones programadas del servicio por mutuo acuerdo.

17 La disponibilidad del servicio, se calcula con base en la siguiente formula: % 24 Donde: DS: Disponibilidad del servicio D: Numero de días del mes especifico H: Numero de horas registradas mediante REPORTES en el centro de gestión durante las cuales el servicio se encontraba en estado de Disponibidad Descuento por Indisponibilidad del Servicio Cuando por alguna razón no se cumple con la disponibildad ofrecida, WISAT COMUNICACIONES LTDA. Compensa económicamente a EL CLIENTE con un porcentaje del cargo fijo mensual del servicio. El resultado del indicador de Disponibilidad se utiliza para establecer el factor de compensación ver tablas y No se entiende como indisponibilidad del servicio las interrupciones programadas del servicio, tales como: la salida de los servicios por la realización de trabajos o actividades de mantenimiento, pruebas, modificaciones o mejoras, debidamente planeadas o programadas) cuya ejecución sea notificada a EL CLIENTE con al menos dos días hábiles de anticipación. Por lo tanto estos eventos no se incluyen en el cálculo de la disponibildad para descuentos por indisponibilidad. Tampoco se aplica cuando se vea obligada a cumplir un orden, instrucción o requerimiento de autoridad administrativa o judicial competente, también queda excluida de responsabilidad por suspensión del fluido eléctrico, hechos de vandalismo y razones de orden publico. Los rangos de disponibilidad ofrecidos y los factores de compensación correspondiente, se realizaran en forma individual para cada conexión, tomando como base su valor mensual y el índice de disponibilidad ofrecido en el periodo de facturación en cuestión. Para consultar los rangos ver el capitulo 3. Acuerdos de niveles de servicio para datos/internet dedicado. 2. Definiciones de los ANS en WISAT COMUNICACIONES LTDA. Los ANS representan los niveles de servicio mínimos que WISAT COMUNICACIONES LTDA. Garantiza a EL CLIENTE por los servicios que presta. Las métricas establecidas, son medidas dentro de la red y no requieren de ningún hardware especializado en el lado de EL CLIENTE. Los acuerdos de niveles de servicio considerados son: Disponibilidad Tiempo de atención a fallas Latencia 2.1 Tiempo de atención a Fallas y Diagnostico

18 Es el tiempo tomado por WISAT COMUNICACIONES LTDA. para recibir y diagnosticas fallas en un servicio, una vez este haya sufrido una indisponibilidad. Su métrica se da en horas y depende de tiempo de falla. No hacen parte del tiempo de afectación de servicio las situaciones en las cuáles el personal de soporte y mantenimiento de WISAT COMUNICACIONES LTDA. No obtenga respuesta adecuada de EL CLIENTE a requerimientos de acceso a sus instalaciones o a los equipos de forma directa o remota o condiciones de caso fortuito. El tiempo de atención a fallas tiene condicionamiento como la demora en desplazamientos por efecto de alteraciones de orden publico. Para establecer los indicadores correspondientes, se han definido 3 niveles de falla de acuerdo con la afectación o severidad del problema presentado y la prioridad que debe dársele a la solución de la misma. Clasificación de la Fallas Prioridad de la Tipo de Falla Falla 1 Desconexión total: Se entiende que la comunicación entre los dos puntos de un enlace se ha interrumpido totalmente. 2 Operación degradada: Servicio restringido; servicio por ruta alterna de inferior velocidad; lentitud en el servicio debido a errores en los enlaces, a retransmisiones o perdida de paquetes; presencia de fallas presentadas esporádicamente y que pueden causar interrupción en el servicio por periodos de tiempo cortos. El tiempo de duración de las fallas de operación degradada formara parte de la indisponibilidad, siempre y cuando sea medible y mayor de 10 segundos. Latencia según producto. 3 Falla no Grave: Se entiende como la que no afecta ni degrada la prestación del servicio. Latencia según producto. Para la definición de los tiempos de atención a fallas se clasificaran las ciudades de la siguiente manera, teniendo en cuenta su ubicación geográfica, presencia directa o indirectamente de WISAT COMUNICACIONES LTDA. y facilidad en el acceso: Ciudades Tipo 1: son ciudades como: Duitama, Sogamoso, Paipa, Tunja. Ciudades Tipo 2. Son ciudades pequeñas municipios tales como: Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Belen, Paz de Rio, Socha, Socota, Susacon, Soata, Mongui, mongua, Topaga, Toca, Corrales. Ciudades tipo 3. Veredas

19 SERVICIOS DATOS INTERNET 3. Acuerdos de niveles de servicio para datos/ internet 3.1 Disponibilidad Disponibilidad ofrecida mensual servicio datos/internet: 99.6% Parámetros de medición de Indisponibilidad Se considera que el enlace y el servicio están disponibles si se permite al usuario enviar y recibir mínimo 10 paquetes IP de 64 Bytes desde su enrutador de acceso hasta el primer borde del proveedor WISAT COMUNICACIONES LTDA. En el caso en cual el enrutador de acceso de EL CLIENTE sea provisto por WISAT COMUNICACIONES LTDA. las mediciones del servicio de disponibilidad de realizaran hasta el puerto de disponibilidad de área local (LAN) del mismo, en caso contrario se realizaran hasta el puerto de acceso a la red de área amplia (WAN), bajo la condición de que EL CLIENTE garantiza la correcta operación de sus equipos Descuentos por Indisponibilidad del servicio datos/internet Rango de % de disponibilidad Compensación sobre tarifa mensual 100.0>DS>=99.6 0% 99.6>DS>=99.0 5% 99.0>DS>= % 97.0>DS>= % 95.0>DS>= % 90.0>DS 100% DI: Disponibilidad Tiempo de atención a fallas Nivel prioridad de la falla Efecto de la falla 1 Desconexión total 2 Operación degradada 3 Falla no grave Tiempo máximo de Atención Ciudades tipo 1 Tiempo máximo de Atención Ciudades tipo 2 Tiempo máximo de Atención Ciudades tipo 3 2,5 horas 4 Horas 8 Horas 4 horas 6 horas 10 horas 6 horas 8 horas 12 horas 4. Latencia de Red TD( Transfer Delay)

20 La latencia del servicio de internet se medira desde el enrutador de acceso del cliente hasta el primer enrutador de borde del proveedor de acceso internacional de WISAT COMUNICACIONES LTDA. En el caso en el cual el enrutador de acceso del cliente sea provisto por puerto de area local (LAN) del mismo, en caso contrario se realizaran hasta el puerto de acceso a la red amplia (WAN), bajo la condicion que el cliente garantiza la correcta operación de sus equipos. Esta medicion se considera vàlida en las siguientes condiciones: Tamaño de paquetes de 64 bytes Ocupacion del canal de acceso <=70%, basado en las estadisticas generadas por los sistemas de gestion WISAT COMUNICACIONES LTDA. Esta medida se toma como promedio mensual con los intervalos de 5 minutos, para efectos de disponibilidad se establecen los siguientes valores: Hasta 200 ms se considera operación normal Periodos de 30 minutos continuos entre 200 ms y 500 ms se considera como operación degradada. Periodos de 30 minutos continuos por encima de 500 ms se consideran desconexion total. 4.1 Perdida de Paquetes El valor establecido para el servicio Internet Dedicado ofrecido por WISAT COMUNICACIONES LTDA. Servicio Internet Dedicado Perdida de Paquetes: 0.01%