Experiencia de incentivos para socios Administración de usuarios en el portal

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1 Experiencia de incentivos para socios Administración de usuarios en el portal

2 Agenda y objetivos de aprendizaje Objetivos Programa Al final de este módulo de entrenamiento, será capaz de: Acceder a la funcionalidad de administración de usuarios Agregar y eliminar usuarios Administrar permisos de usuario Administrar invitaciones para nuevos usuarios Explicar cómo acceder al soporte, si es necesario Funciones del socio en el portal Acceso a la administración de usuarios Administración de usuarios Administración de permisos Administración de invitaciones

3 Funciones del socio en el portal Existen dos funciones del socio en el portal: Administrador (Admin) Usuario Vea el cuadro para las capacidades de función. Solo aquellos con derechos de administración pueden administrar inscripciones, agregar y eliminar usuarios y editar los detalles bancarios. No hay límite permitido para el número de usuarios de socios o administradores de socios en el portal. Administrador del portal Usuario del portal Administrar inscripción - Administrar usuarios - Administrar perfiles de pago - Visualizar ganancias de devoluciones Visualizar ganancias de bonificación de marketing cooperativo Acceder al soporte, incluyendo el chat, los recibos, los artículos de la base de conocimiento Disputar pagos en la página de reclamaciones Ver detalles y pagos bancarios Enviar prueba de ejecución cooperativa

4 Acceder a la administración de usuarios en el portal 1 2 Los administradores son responsables de la administración de usuarios. Solo un usuario con permisos administrativos tiene acceso a esta función. Para acceder a la administración de usuarios: 1. Inicie sesión en el portal en https://partnerincentives.microsoft.com con su cuenta de Microsoft. 2. Haga clic en administración de usuarios desde el ícono Administrador.

5 Opciones de administración de usuarios En la página de administración de usuarios, tiene tres opciones: Administrar usuarios: vea la lista de administradores y usuarios recientemente inscriptos y sus permisos y direcciones de correo electrónico. Elimine los usuarios y permisos si es necesario. Agregar usuarios/permisos: agregar nuevos usuarios o cambiar los permisos de usuarios existentes. Administrar usuarios: administrar las invitaciones enviadas.? P: Cuántos administradores de socios puedo tener? A: Después de que se incorpora al administrador de socios inicial al portal, no existe límite en el número de su administrador del socio y los usuarios del socio que se puede invitar para incorporar. Es responsabilidad del administrador del socio controlar qué personas de la empresa tienen acceso al portal.

6 Administrar usuarios (1 de 3) En la pestaña Administrar usuarios, puede ver los nombres y las direcciones de correo electrónico para todos los administradores y usuarios inscriptos actualmente en el portal. Si esta es la primera vez que accede a la administración de usuarios después de la inscripción, la única persona que figura aquíserá el administrador del socio. (Seleccione la pestaña Agregar usuarios/permisos para agregar más usuarios). Si ya ha agregado más administradores y usuarios, los verá detallados aquí. Haga clic en el tutorial para obtener un rápido recorrido de la función de administración de usuarios.

7 Administrar usuarios (2 de 3) Puede seleccionar cada usuario y ver: Sus permisos El/los programa(s) en los que están inscriptos Su ubicación de inscripción (geografía) Tiene la opción de eliminar al usuario o sus permisos (vea la siguiente diapositiva para obtener más detalles sobre esto). - Italia - Noruega - Bélgica - Alemania

8 Administrar usuarios (3 de 3) Para eliminar los permisos de un usuario: Noruega - Italia - Noruega - Bélgica - Alemania 4 1. En la pestaña Agregar usuarios/permisos, haga clic en el signo de flecha junto al nombre de usuario para seleccionar un usuario específico. 2. Haga clic en el signo de flecha secundario para extender los detalles del permiso. 3. Seleccione Eliminar este permiso para conservar el usuario pero eliminar el derecho específico. 4. Alternativamente, seleccione eliminar este usuario para eliminar el usuario por completo. Notas: Si hay un solo permiso para un usuario y usted elimina ese permiso, también se eliminará el usuario. Los usuario con múltiples roles/permisos (por ejemplo, el usuario del socio y el administrador del socio) usarán automáticamente el rol/permiso de nivel más alto, asignado durante el inicio de sesión.

9 Agregar y editar usuarios/permisos (1 de 2) 1 En la pestaña Agregar usuarios/permisos, puede agregar nuevos usuarios: 1. Escriba el correo electrónico del usuario (Cuenta de la empresa o Microsoft) y haga clic en Encontrar usuario. 2. Verá un mensaje que indica que esta persona no está inscripta aún en el portal. 3. Seleccione la función que se aplica, el programa y la ubicación para el nuevo usuario. 4. Haga clic en Agregar permiso y se le enviará al usuario de inmediato una invitación por correo electrónico Notas Vea una dispositiva a la brevedad sobre cómo cambiar los permisos para los usuarios ya inscriptos. Las invitaciones se pueden rastrear y volver a enviar en la pestaña Administrar invitaciones.

10 Agregar y editar usuarios/permisos (2 de 2) En la pestaña Agregar usuarios/permisos, también puede editar los permisos para usuarios ya inscriptos: 1 1. Ingrese el correo electrónico del usuario y haga clic en encontrar usuario. 2. Realice los cambios a los permisos (cambie la función, el programa o la ubicación según sea necesario). 3. Haga clic en Agregar permiso. 2 Notas: Si el cambio de permiso se realizó correctamente, aparecerá la confirmación Solicitud creada correctamente. 3 No es necesaria ninguna invitación por correo electrónico durante este proceso porque el usuario ya ha sido inscripto.

11 Los nuevos usuarios seguirán los pasos de inicio de sesión estándar portal INVITACIÓN Recupere la invitación por correo electrónico y copie la dirección web adjunta en la invitación en su navegador. En esta pantalla, haga clic en el ícono Windows Live ID, y luego haga clic en Siguiente. 5 4 Ingrese su cuenta de correo electrónico de Microsoft (anteriormente Windows Live ID) y contraseña o cree una nueva cuenta de Microsoft y haga clic en Iniciar sesión. La primera vez que inicie sesión se le solicitará que proporcione su nombre y apellido, y luego que haga clic en Guardar. PIN POR CORREO ELECTRÓNICO Recupere el PIN desde la bandeja de entrada del correo electrónico de su empresa (lo mismo que en el paso 1). Escriba el PIN en el campo Ingresar PIN y haga clic en Enviar para completar el proceso de inicio de sesión. Haga clic en Solicitar un PIN para enviar un PIN a la dirección de correo electrónico registrada de su empresa.

12 Administrar invitaciones 1 2 En la pestaña Administrar invitaciones, puede activar, reactivar o hacer un seguimiento de las invitaciones a los usuarios: 1. Para un nuevo usuario, haga clic en Enviar invitaciones. (También puede seleccionar la función aquí). 2. Para usuarios existentes a los que ya les ha enviado una invitación, haga clic en Reenviar. Tenga en cuenta que los nuevos usuarios seguirán los pasos de inicio de sesión estándar. Nota A medida que agregue o elimine usuarios y administradores o cambie sus permisos, aparecerán alertas de notificación en las páginas de Notificación. Esto le informará sobre las actividades en su cuenta, las acciones pendientes para usted o Microsoft o los mensajes desde el Soporte de Microsoft.

13 Configuraciones del portal 1 Para ver y cambiar su configuración de moneda, seleccione el nombre de la empresa en la parte superior derecha de la página principal del portal. 2 Aparecerán su correo electrónico, nombre y permisos a medida que se almacenan en el portal. Puede cambiar también la moneda en esta página. 3 Su configuración de idioma se establece automáticamente según las configuraciones de su navegador. No se puede cambiar en este momento en el portal.

14 Soporte dentro del portal El soporte está disponible dentro y fuera del portal. Dentro del portal 1. Haga clic en Soporte en el menú superior o en el mosaico de Soporte para obtener acceso. 1 Encuentre un vínculo para Soporte en la barra de menú superior. c d 2. La página Soporte dispone de las siguientes opciones: 2 O seleccione el ícono Soporte en la página principal. a a. Artículos de autoayuda b. Chat c. Enviar un comprobante d. Seguimiento de las disputas b

15 Soporte fuera del portal Fuera del portal Se puede acceder al soporte fuera del portal a través de Microsoft Partner Network (MPN) o de los canales de soporte regional (los alias de correo electrónico se muestran a continuación). MPN: En la pestaña "Soporte", seleccione la opción "Comunicarse con soporte". Cuando se abra la página, seleccione "Incentivos del socio" como Categoría. Luego, podrá elegir el Tema y el Asunto. Canales de soporte regionales: Tipo de programa Programa Soporte de MPN América del Norte Latinoamérica Asia Pacífico, incluidos Japón y la República Popular China EMEA Programas comerciales Revendedores administrados https://mspartner. Microsoft.com En línea Programas Proveedor de servicios de hosting Distribución soporte en Japón CSP Nota Si envía un comprobante de Soporte, indique que se relaciona con el portal de la Experiencia de incentivos del socio y mencione el área relevante; por ejemplo, inscripción o migración. También mencione la versión del navegador y, si es posible, incluya una captura de pantalla de la pantalla relevante.

16 Gracias 2013 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Microsoft, Windows, Windows Vista y otros nombres de productos son o pueden ser marcas registradas y/o marcas comerciales en EE. UU. u otros países.la información brindada en este documento es para fines informativos únicamente y representa la visión actual de Microsoft Corporation a la fecha de esta presentación. Debido a que Microsoft debe responder a las cambiantes condiciones del mercado, no se debe interpretar como un compromiso por parte de Microsoft, y Microsoft no puede garantizar la exactitud de ninguna información provista después de la fecha de esta presentación. MICROSOFT NO BRINDA GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS NI LEGALES, RESPECTO DE LA INFORMACIÓN EN ESTA PRESENTACIÓN.

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