BizkaiLab. Área prioritaria / Lehenetsitako arloa: AP1/1. LA Bizkai Talentua: Empleabilidad y formación / Bizkai Talentua: Enplegagarritasun

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1 BizkaiLab Área prioritaria / Lehenetsitako arloa: AP1/1. LA Bizkai Talentua: Empleabilidad y formación / Bizkai Talentua: Enplegagarritasun Iniciativa / Ekimena: Empleabilidad / Enplegagarritasuna Acción - proyecto / Ekintza - proiektua: Servicio de orientación e inserción laboral / Lanerako orientazio eta laguntza Responsable / Arduraduna: Jesús Riaño Código Proyecto / Proiektu Kodea: 5700

2 A.1 Servicio de orientación e inserción laboral La Universidad de Deusto considera prioritario establecer vínculos sólidos entre el sistema educativo y el mercado de trabajo, promoviendo el desarrollo de los procesos de incorporación desde la Universidad a la vida laboral, mediante actuaciones en materia de información relativa a las oportunidades de mercado de trabajo y de acompañamiento para la inserción laboral dirigidas a las personas que buscan empleo o a las que en un corto plazo de tiempo se van a enfrentar a ello. METODOLOGÍA DeustuLan es el espacio de la Universidad de Deusto al que los egresados de la propia Universidad se dirigen buscando información sobre el servicio y conocer los recursos de los que disponemos en el ámbito del empleo. El Centro de Empleo supone la primera toma de contacto con DeustuLan, es la primera dependencia física que encuentran al entrar en el servicio. El servicio cuenta con una secretaria y dos orientadoras que atienden las demandas de los usuarios. Cualquier usuario puede acudir el Centro de Empleo y utilizar los recursos existentes dentro del horario establecido sin necesidad de solicitar cita previa donde un orientador está disponible para resolver cualquier duda que pueda surgir. Sin embargo, para recibir una orientación más personalizada si es necesario solicitar cita previa. Una vez que la persona usuaria es atendida por un orientador, se realiza una primera entrevista para detectar las posibles necesidades que pueda tener el usuario y trazar un itinerario personalizado. En función de la demanda del usuario, sus necesidades y sus circunstancias, se realizan las derivaciones correspondientes al resto de los servicios tanto internos como externos. Entre los recursos internos contamos con las siguientes:

3 - Taller BAE (búsqueda activa de empleo) - Taller de Entrevista - Monográficos de dinámicas de grupo y test psicotécnicos - Inscripción en bolsa de trabajo de la Universidad Normalmente cada usuario suele necesitar dos citas individuales con el orientador, para revisar el curriculum, realizar cartas de presentación e inscribirse en la bolsa de trabajo. Con una media de una hora de duración por sesión. A posteriori, si la orientadora lo considera oportuno hace las derivaciones pertinentes al resto de los servicios ofrecidos en DeustuLan. Desde el 01 de enero de 2011 hasta el 31 de diciembre de 2011 han pasado por el Centro 585 personas. Debemos tener en cuenta que de esas 585 personas muchas de ellas han acudido al centro en más de una ocasión. Los meses julio y septiembre fueron los meses que más usuarios fueron atendidos. Éste incremento es debido a que durante estas fechas se produce el mayor número de licenciaturas y es en este momento cuando se inician las búsquedas de empleo más activas. En lo que respecta a los talleres grupales tanto de búsqueda activa de empleo como de entrevista, se han llevado a cabo 11 sesiones en las que han participado un total de 247 personas. A todos los usuarios que se acercan a DeustuLan, se les inscribe en la bolsa de trabajo propia de la Universidad de Deusto, donde este año se han gestionado 374 ofertas de empleo de todas las áreas de conocimiento impartidas en Deusto. En ellas han intermediado un total de personas. ACCIONES REALIZADAS En cuanto a las acciones llevadas a cabo en el Centro podríamos mencionar las siguientes: Difusión y presentación de los servicios entre los estudiantes y titulados.

4 Recepción de los usuarios. Información y asesoramiento sobre el mercado de trabajo y oportunidades formativas. Asesoramiento en la búsqueda activa de empleo. Consulta de los materiales existentes en el Centro de empleo: prensa diaria y dominical, diferentes dossieres de material sobre entrevistas de trabajo, información sobre formación subvencionada actualizada, solicitudes de empleo, becas, contratos Talleres grupales de Entrevista de trabajo Talleres grupales de test psicotécnicos y dinámicas de grupo Sesiones de tutoría individualizadas Confección / corrección de curriculums Confección / corrección de cartas de presentación Inscripción en bosa de trabajo de UD Explicación de web lanbide.net, deustulan.deusto.es y centrodeempleo.deusto.es Gestión de ofertas de empleo a través de la Bolsa de la UD y de Lanbide Derivación de las personas usuarias que requieren recursos adicionales a otros servicios internos y externos. Mantenimiento y ampliación de los recursos del Centro de Empleo Aprovechando las posibilidades que nos ofrecen hoy día las Redes Sociales, se ha creado un grupo llamado "DeustuLan - Centro de Empleo" en LinkedIn. Este grupo pretende extender la presencia del Centro más allá de su espacio físico, facilitando el contacto con los usuarios así como con posibles empresas que quieran ofrecer empleo. Nuestros objetivos en este grupo son: - difundir contenidos de interés para conseguir una integración laboral exitosa (artículos, materiales, noticias sobre eventos en torno al empleo,...) - dar a conocer ofertas de empleo del Centro. - informar sobre talleres que organicemos para orientar y prepararse para la búsqueda de empleo

5 VALORACIÓN La valoración general del servicio, como en anteriores ocasiones, es muy positiva. En la actualidad se trabaja sobre todo por el acercamiento del servicio a los usuarios. Queremos que DeustuLan siga siendo un recurso de referencia en la búsqueda de empleo entre la comunidad universitaria. Como muestra de la valoración positiva de nuestros usuarios presentamos a continuación una encuesta de calidad realizada a los usuarios del pasado año. Para ello comentar que DeustuLan está certificada por Aenor conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Dicho sistema está constituido por procesos y procedimientos de actuación para llevar a cabo la gestión de la calidad. El sistema se mantiene y mejora continuamente mediante la aplicación de la política y los objetivos de calidad, el tratamiento de los resultados de las auditorías, el análisis de datos, la medición de la satisfacción del usuario, las acciones preventivas y correctivas y la revisión del sistema por parte del Vicerrectorado de Ordenación Académica e Innovación docente y de los responsables de las Áreas Funcionales y Servicios que corresponda en cada caso. Así, tenemos definido un mapa de procesos donde quedan determinados todos los procesos incluidos en el alcance del sistema de gestión de la calidad. Entre los procesos operativos de DeustuLan, se encuentra concretamente el de Orientación (PO-ORI), que cuenta con unos indicadores para satisfacer la finalidad prevista. Para ello se ha establecido una sistemática de control de los mismos y de los objetivos de calidad que se analizan en las reuniones del Comité de Calidad y en las revisiones por la Dirección del sistema de gestión de la calidad. Se adjuntan el plan de indicadores y el plan de gestión del curso

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