PREGUNTAS FRECUENTES EBT SERVICIOS

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1 PREGUNTAS FRECUENTES EBT SERVICIOS GENERALES He introducido mi nombre de empresa y password y tengo denegado el acceso. He introducido nombre y password respetando mayúsculas y minúsculas y no se abre la ventana que contiene la aplicación. Es posible acceder a la página web en varias ocasiones alternas? Se puede cambiar de opinión si ya se han guardado los cambios? Con una misma clave y al mismo tiempo, se puede acceder desde diferentes ordenadores y realizar cambios? Algún consejo importante? Las instrucciones / normas del juego, pueden variar una vez iniciada la simulación? En la parte superior de la pantalla aparece indicado un mes. Es el mes anterior o el actual? Influye en algo tomar las decisiones cuanto antes? FINANZAS Cuál es el capital inicial? Es inamovible? Es posible endeudarse? Es conveniente? A qué interés? Es correcto que las reservas figuren con signo negativo (en caso de tener pérdidas acumuladas)? Es correcto que los Fondos Propios sean negativos? A qué periodo están vinculados los documentos contables? A qué afecta el IPC? Los cursos de formación tienen coste? Cómo se calcula la cuota mensual de los préstamos? Cuándo se paga la primera cuota? En el mismo mes en el que te conceden el préstamo o en el mes siguiente? Puede la empresa recuperar a final de mes el dinero invertido a principios de mes en inversiones financieras? RRHH: CONTRATACIÓN Es posible arrebatar a otra empresa un trabajador que te interese, pagándole más, por ejemplo? Acabo de contratar gente para mi empresa, por qué estas personas no aparecen en la pantalla de Salarios? Cuál es el coste de contratar una persona? Contratar a un empleado hasta fin de obra qué supone, que su contrato acaba cuando no haya proyectos? Tengo a la misma persona contratada dos veces. Las personas que podemos contratar que están en circunstancias especiales, tienen un menor rendimiento? Si contrato una persona, deja de estar disponible para que mis competidores la contraten? Cómo sabemos que una persona ya está contratada por otra empresa de nuestro sector? Pueden aparecer nuevos candidatos susceptibles de ser contratados durante la simulación? RRHH: FORMACIÓN Cuánto tiempo supone seleccionar formación para el Dpto. de diseño o programación? Si mi plantilla ya se ha formado por qué el sistema me deja marcar las casillas de formación? Es posible dar un curso de formación solo a una persona en lugar de a todo el Dpto? RRHH: OTROS Cambiar el número de horas a dedicar en la pantalla de Horarios afecta al tiempo disponible del gestor? Cuánto me costaría despedir a un empleado?, cómo se calcula? Cuántas pagas reciben los empleados anualmente? 12? 14? El hecho de tener vacaciones, afecta al rendimiento de los trabajadores? El sueldo de un trabajador, afecta al rendimiento de los otros? Puedo asignar vacaciones a los empleados en las quincenas que yo quiera? No puedo hacer que el emprendedor trabaje en otra empresa a media jornada a pesar de que el manual diga que sí. Si me sobran horas de un trabajador es mejor asignar esas horas a un proyecto o dar horas libres al trabajador? Las quincenas de vacaciones no se pueden modificar? Es posible cambiar un contrato temporal o de formación por uno indefinido? CONSEGUIR PROYECTOS He enviado una serie de presupuestos en la pantalla Proyectos Demandados, cuándo veré si me los han adjudicado? Cuándo podré empezar a trabajar en un proyecto? De qué depende que me adjudiquen o no un proyecto? Del precio y de la calidad? Si un proyecto no es adjudicado a ninguna de las 5 empresas, aparecerá como demandado el mes siguiente? Es posible que los clientes no nos asignen proyectos por haber fijado precios muy reducidos? A la hora de presupuestar, influye el precio psicológico? La demanda en el mercado, es tan abundante como para permitir la supervivencia de las 5 empresas? De qué depende que un cliente acepte el presupuesto de una empresa o de otra? Tengo más calidad y he presupuestado más bajo que un competidor, y el proyecto se lo ha llevado él. Por qué?

2 No me han demandado ningún proyecto a pesar de tener un buen dato de calidad percibida. Por qué? TRABAJAR EN PROYECTOS Si asigno horas a un proyecto que no tengo que entregar todavía, estoy ganando tiempo para el mes siguiente? Asigné las horas necesarias a un proyecto, pero ahora, en el nuevo mes, queda alguna hora pendiente, qué ha pasado? Tenemos más horas disponibles para realizar un proyecto de las necesarias. Cuántas horas deberíamos asignar? Si nos conceden más proyectos de los que nuestra empresa es capaz de gestionar, podemos rechazar alguno? Qué ocurre si rechazamos alguno de los proyectos que nos adjudicaron? En qué repercute entregar tarde un proyecto? He contratado un programador y no veo que las horas disponibles en programación hayan aumentado en 160. Asigné las horas estimadas a un proyecto y la plantilla rindió mejor, pero el proyecto no acabó. Por qué? Aumenta la motivación de los trabajadores si reducimos el horario por debajo de las 8 horas? Si tengo 5 proyectos en cola pero solo quiero trabajar en 3, necesito tener 5 unidades de hosting? PUBLICIDAD Estoy dedicando mucho dinero a publicidad y no noto los efectos en la cobertura alcanzada. Si no hacemos publicidad, obtendremos una mala valoración? Al ir al apartado de publicidad, la pantalla aparece en blanco, qué puedo hacer? INMOVILIZADO Es posible vender inmovilizado (equipos, mobiliario...)? Cómo afecta adquirir inmovilizado al contado o a corto plazo a la liquidez y a la solvencia? Es posible comprar unidades de un mismo inmovilizado a distintos proveedores? Pagar el inmovilizado a plazo, supone pagar intereses? Si pagamos el inmovilizado a plazo, cuándo tienen lugar los pagos? En qué influye la compra del aire acondicionado? Qué se necesita para poder comprar inmovilizado a corto plazo? El hosting es necesario para trabajar en un proyecto o solo para entregarlo? MISCELÁNEA El dumping está permitido? Cómo puedo dedicar más horas a ciertos aspectos del proyecto, por ejemplo a las subvenciones o a la publicidad? De qué dependen las valoraciones de innovación y responsabilidad social? La valoración general, es una media ponderada de las valoraciones parciales? En la pantalla Información de mercados, en la pestaña de Liquidez, Qué significa Sup.? En la pantalla Información de mercados, cuáles son los precios y horas que constan para los proyectos? De qué depende la calidad percibida?

3 GENERALES He introducido mi nombre de empresa y password y tengo denegado el acceso. El nombre de la empresa y el password han de ser introducidos respetando mayúsculas y minúsculas. He introducido nombre y password respetando mayúsculas y minúsculas y no se abre la ventana que contiene la aplicación. Observa si en alguna parte del navegador tienes un aviso indicando que se ha bloqueado la apertura de una nueva ventana. Si es así, pincha en el aviso; te ofrecerá la posibilidad de permitir ventanas emergentes desde nuestra página. Después de permitirlo, intenta aceder ; no debería haber ningún problema. Si no es así ponte en contacto con nosotros. Es posible acceder a la página web en varias ocasiones alternas? Sí, los gestores virtuales pueden acceder todas las veces que quieran a la aplicación para tomar decisiones, dentro del plazo establecido y siempre y cuando no hayan pulsado Terminar Mes en la pantalla de Gestión del tiempo [que bloquea el acceso hasta que los administradores avancen de mes]. Se puede cambiar de opinión si ya se han guardado los cambios? Siempre y cuando no se haya pulsado Terminar Mes en la pantalla de Gestión del tiempo [que bloquea el acceso hasta que los administradores avancen de mes], habrá decisiones que podrán ser alteradas. En este sentido, es útil prestar atención a lo que indica el manual en cada caso, y utilizar la decisión de prueba para comprobar las funcionalidades de la aplicación y evitar errores futuros. En general, son revocables / modificables: Son revocables: Asignar formación al Dpto. de diseño o programación. Contratar a la asesoría. Comprar y vender inversiones financieras. Presupuestar a clientes que nos hayan demandado la realización de proyectos. Invertir en medios publicitarios. Asignar horas de diseño y programación para avanzar en proyectos. Modificar salarios. Establecer el horario de la jornada laboral. Son irrevocables: Solicitar una subvención. Solicitar un préstamo. Eliminar un proyecto de nuestra cola de trabajo en gestión de proyectos. Contratar personal. Despedir personal. Asignar quincenas de vacaciones a la plantilla. Comprar inmovilizado [podríamos comprar más, pero no deshacer órdenes de compra]. Con una misma clave y al mismo tiempo, se puede acceder desde diferentes ordenadores y realizar cambios? Es posible el acceso desde diferentes equipos, pero no es lo más recomendable porque pueden generarse errores. En caso de que sea inevitable, recomendaríamos que la edición la llevase a cabo un solo gestor virtual [que no fueran varios desde diferentes equipos los que guardasen datos]. Algún consejo importante? Es importante que el proceso de toma de decisiones se finalice asignando horas del gestor a las diferentes tareas en la medida que lo estimen conveniente, esto es: Los gestores virtuales deben pasar por las pantallas de la aplicación tomando decisiones, y en la pantalla de Gestión del tiempo podrán ver cuál es la recomendación de horas que el sistema les da para cada tarea, pero solo en modo de lectura. Cuando pulsen el botón Pasar Mes de la parte superior de la pantalla, el sistema les enviará a la pantalla de Gestión del tiempo, pero en modo edición, para que, como último e importantísimo paso, puedan decir cuánto tiempo quieren dedicar a cada tarea [ignorando o no las recomendaciones]. Una vez señaladas esas horas, pulsar el botón Terminar Mes en la parte inferior de la pantalla guardaría todos los datos y finalizaría la toma de decisiones. Más allá de esto todos los trucos han de ser descubiertos por los gestores virtuales, forma parte de la experiencia que sean capaces de interpretar las reglas expuestas en el manual de la manera más ventajosa posible. Las instrucciones / normas del juego, pueden variar una vez iniciada la simulación? No, los mecanismos que rigen la aplicación serán los mismos durante toda la simulación. Por otro lado, y en términos organizativos, se mantendrán los planteamientos originales de la actividad salvo que durante la misma se considere que hay que modificar algún punto

4 en aras de mejorar la experiencia. En la parte superior de la pantalla aparece indicado un mes. Es el mes anterior o el actual? Es el mes actual. Partimos de la premisa de que la simulación consiste en decidir, el día 1 del mes indicado, todo lo que vamos a hacer durante el mes. Influye en algo tomar las decisiones cuanto antes? Sí, a la hora de contratar RRHH será preferible hacerlo cuanto antes porque a medida que la competencia contrate personal tendremos menos opciones entre las que escoger. En el resto de aspectos no influye tomar la decisión antes o después. FINANZAS Cuál es el capital inicial? Es inamovible? El capital inicial es de euros, no ampliable. Es posible endeudarse? Es conveniente? A qué interés? Se pueden endeudar al interés existente el mes en curso, aunque el tipo variará en función del número de bancos que visiten y del préstamo que estén solicitando. En cuanto a la conveniencia, la práctica dice que hay empresas que tras endeudarse han conseguido grandes beneficios, y otras que sin llegar a endeudarse, acaban quebrando. No hay un modelo estándar definido, pero de cara a esta simulación podríamos indicar que suele ser conveniente endeudarse para conseguir sobrellevar hipotéticas faltas de liquidez durante los primeros meses de la empresa; además, los bancos tienen en cuenta la situación financiera de la empresa de cara a conceder o no préstamos, por lo que es preferible solicitarlos mientras es posible y no esperar a momentos críticos. Es correcto que las reservas figuren con signo negativo (en caso de tener pérdidas acumuladas)? Se trata de una licencia tomada en aras de simplificar la herramienta. Hace referencia a lo que en la contabilidad ortodoxa se denominarían resultados negativos de ejercicios anteriores. Es correcto que los Fondos Propios sean negativos? Se trata de una licencia tomada en aras de simplificar la herramienta. En la contabilidad ortodoxa, se evitaría mediante medidas extraordinarias como por ejemplo, las ampliaciones de capital. A qué periodo están vinculados los documentos contables? El balance refleja cuál era la situación financiera de la empresa el último día del mes anterior. La cuenta de pérdidas y ganancias refleja los ingresos y gastos de la empresa durante el mes anterior. A qué afecta el IPC? A varios gastos que intervienen en la simulación, como el de alquiler y otros de tipo general. También afecta a los precios de los proveedores de inmovilizado. Los cursos de formación tienen coste? No, lo único que requieren son tiempo de los empleados [40 horas por persona]. Cómo se calcula la cuota mensual de los préstamos? Los préstamos tienen cuota constante, calculada según el sistema francés. Es recomendable tomar nota de los préstamos solicitados [importe, tipo de interés, plazo] para poder llevar un control de lo que vamos a pagar todos los meses. Cuándo se paga la primera cuota? En el mismo mes en el que te conceden el préstamo o en el mes siguiente? Si solicitamos un préstamo, al avanzar de mes cobraremos el importe del préstamo pero también [en la modelización que hace esta aplicación funciona así] pagaremos la primera cuota. Puede la empresa recuperar a final de mes el dinero invertido a principios de mes en inversiones financieras? En el simulador las decisiones que tomamos se realizan el primer día del mes. Si en ese momento tenemos cantidades invertidas (porque invertimos en meses anteriores), podemos decidir vender parte o todo para que el dinero que recuperemos sea usado en el cálculo del flujo de caja cuando acabe el mes en curso. Al avanzar el mes el cálculo del saldo bancario sería por ejemplo: Saldo anterior - Pagos de suministros, proveedores, nóminas, cuotas de préstamos, etc. + Cobros por vender inversiones financieras. Si en lugar de vender decidimos invertir más, el cálculo sería: Saldo anterior - Pagos de suministros, proveedores, nóminas, cuotas de préstamos, etc. - Pagos por comprar inversiones financieras. RRHH: CONTRATACIÓN

5 Es posible arrebatar a otra empresa un trabajador que te interese, pagándole más, por ejemplo? No. Los empleados contratados por una empresa dejan de ser visibles en los listados de las demás empresas. Acabo de contratar gente para mi empresa, por qué estas personas no aparecen en la pantalla de Salarios? En la pantalla de Salarios sólo aparecen las personas contratadas los meses anteriores. El salario de las personas recién contratadas puede cambiarse directamente en la pantalla de Contratación. Cuál es el coste de contratar una persona? El gasto de contratación de una persona es de 150 aproximadamente, independientemente del tipo de contrato. Contratar a un empleado hasta fin de obra qué supone, que su contrato acaba cuando no haya proyectos? La modalidad hasta fin de obra no supone que el trabajador esté vinculado a un proyecto. Simplemente, es una opción más a la hora de contratar que supone que ese trabajador estará menos motivado que si tuviera un contrato indefinido, el coste de despedirlo será menor, pero de cualquier modo habrá que asignarle vacaciones como a los indefinidos o contratados en la modalidad de prácticas. Tengo a la misma persona contratada dos veces. Ponte en contacto con la organización [antes de que acabe el mes virtual] y subsanaremos la duplicación. Esto ocurre cuando la contratación no se guarda correctamente [por ejemplo, cuando un fallo de red ralentiza el proceso y el usuario pulsa contratar porque cree que no ha contratado cuando en realidad sí que lo ha hecho]. Las personas que podemos contratar que están en circunstancias especiales, tienen un menor rendimiento? No, la única diferencia es que tienen una bonificación en la cuota de la SS en caso de que sean contratadas de manera indefinida. Si contrato una persona, deja de estar disponible para que mis competidores la contraten? Sí, de manera inmediata [no hay que esperar al nuevo mes para que esto ocurra], de manera que la lista de candidatos se irá reduciendo a medida que avance la simulación y las empresas del mercado contraten personal. Cómo sabemos que una persona ya está contratada por otra empresa de nuestro sector? A la hora de contratar, en los listados solo aparecen personas que, en el momento de entrar en esa pantalla, continúan desempleadas; no obstante existe la posibilidad de que mientras desplegamos el listado, seleccionamos un candidato, lo entrevistamos y pulsamos contratar, ya haya pasado a formar parte de otra empresa. Pueden aparecer nuevos candidatos susceptibles de ser contratados durante la simulación? En principio el mercado de trabajo es el mismo durante toda la simulación, de manera que se irá agotando a medida que las empresas contraten personal, y podría darse el caso de que haya empresas que no puedan hacer nuevas contrataciones y tengan que replantearse su estrategia en cuanto a crecimiento. Dicho esto, de manera excepcional [durante simulaciones largas], los organizadores pueden optar por agregar nuevos candidatos al mercado de trabajo. RRHH: FORMACIÓN Cuánto tiempo supone seleccionar formación para el Dpto. de diseño o programación? 40 horas [de las 160 mensuales de las que dispone en condiciones normales] por cada persona que haya en el Dpto. para el que seleccionemos que queremos formación. Por ejemplo, si tenemos dos diseñadores y seleccionamos formación para el Dpto. de diseño, renunciaremos a 2*40=80 horas de trabajo. Si mi plantilla ya se ha formado por qué el sistema me deja marcar las casillas de formación? Porque no la concebimos como formación finita, se pueden hacer varios módulos de formación. Es decir, los departamentos podrán recibir tantos cursos como el gestor vaya fijando (independientemente de que ya haya realizado otros previamente), de manera que su rendimiento se verá incrementado con la formación. Es posible dar un curso de formación solo a una persona en lugar de a todo el Dpto? No, todo el departamento se vería afectado si asignamos formación, 40 horas por persona. RRHH: OTROS Cambiar el número de horas a dedicar en la pantalla de Horarios afecta al tiempo disponible del gestor? No. El tiempo disponible mensualmente por parte del emprendedor asciende siempre a 200 horas. Cuánto me costaría despedir a un empleado?, cómo se calcula?

6 Depende de las características de la persona, del tipo de contrato y del tiempo que lleve trabajando. De cualquier modo, al pulsar el botón despedir, saltará una ventana informando de cuál sería el coste de despedir a esa persona. Tras estudiar la cifra, podrás decidir si realmente quieres despedirle o prefieres que continúe en la plantilla. Cuántas pagas reciben los empleados anualmente? 12? 14? 12, damos por supuesto que las pagas extra están prorrateadas. El hecho de tener vacaciones, afecta al rendimiento de los trabajadores? No, las vacaciones solo influyen en que en el mes en el que un trabajador tenga una quincena de vacaciones, solo trabajará 80 horas en lugar de las 160 habituales. El sueldo de un trabajador, afecta al rendimiento de los otros? No, el sueldo del trabajador afectará a su rendimiento individual y al rendimiento medio del departamento. Puedo asignar vacaciones a los empleados en las quincenas que yo quiera? No, el sistema no te deja escoger cualquier quincena, las vacaciones han de estar distribuidas homogeneamente a lo largo del año para evitar que en simulaciones breves las vacaciones se asignen de manera que no interfieran. No puedo hacer que el emprendedor trabaje en otra empresa a media jornada a pesar de que el manual diga que sí. Cuando el caso práctico recrea la creación de la empresa desde el momento inicial [enero] sí es posible hacer esa elección, pero en muchas simulaciones el caso práctico consiste en gestionar una empresa que ya ha pasado por esos hitos iniciales y tiene varios meses de vida; en estos casos los pasos iniciales para poner en marcha el negocio [desarrollar el plan de viabilidad, tener un trabajo paralelo a media jornada o jornada completa] han quedado atrás y no pueden ser modificados. Si me sobran horas de un trabajador es mejor asignar esas horas a un proyecto o dar horas libres al trabajador? Es mejor asignarlas para realizar un proyecto, aunque sean más de las necesarias para acabarlo. (Mirar esta otra pregunta). No tiene ninguna ventaja que un trabajador tenga horas libres, es decir, que esté sin hacer nada. Las quincenas de vacaciones no se pueden modificar? No. Se fijan en el momento de la contratación y no se pueden mover, así suponen un reto extra en la gestión, puesto que hay que tener en cuenta que no siempre se va a contar con todos los trabajadores. Es posible cambiar un contrato temporal o de formación por uno indefinido? No es posible [como sí lo es en la vida real], de manera que a la hora de contratar hay que tener en cuenta esta limitación y pensar bien cuál es la modalidad contractual que queremos utilizar. CONSEGUIR PROYECTOS He enviado una serie de presupuestos en la pantalla Proyectos Demandados, cuándo veré si me los han adjudicado? El mes próximo. En el caso de que nos acepten un presupuesto, el proyecto aparecerá en el listado de Gestión de Proyectos. Cuándo podré empezar a trabajar en un proyecto? En la pantalla de Proyectos Demandados podremos presentar presupuestos. El mes siguiente, podremos ver en la pantalla Gestión de Proyectos, cuáles son aquellos en los que nuestra propuesta era la mejor del mercado (en cuanto a precio, calidad, tiempo dedicado a la propuesta...). A partir de ese momento (cuando vemos el proyecto en la pantalla de Gestión de Proyectos), podremos trabajar en él asignándole las horas que consideremos oportunas. De qué depende que me adjudiquen o no un proyecto? Del precio y de la calidad? El precio y la calidad son variables fundamentales, pero no las únicas, el cliente también evalúa las horas dedicadas a la presentación de proyectos, y el hecho de haber realizado el curso de Ventas. De cualquier modo la propuesta presentada ha de superar los límites mínimos de calidad exigidos por el cliente (límites que serán más duros en el caso de proyectos de tipo A) y estar entre el precio mínimo (algunos clientes no querrán contratar proveedores a precios sospechosamente bajos, sobre todo en el caso de proyectos de tipo A) y el precio máximo por el que están dispuestos a pagar (que dependerá del volumen de trabajo, de la calidad exigida y de la relación entre volumen de trabajo y plazo en el que debe ser realizado). Si un proyecto no es adjudicado a ninguna de las 5 empresas, aparecerá como demandado el mes siguiente? No, los proyectos demandados que no se lleva ninguna de las 5 empresas, desaparecen (nos imaginamos que el cliente desistió de hacer el proyecto o se lo asignó a otra empresa que desconocemos). Es posible que los clientes no nos asignen proyectos por haber fijado precios muy reducidos?

7 Sí. Algunos clientes fijan un precio mínimo por debajo del cual no prestan atención a las propuestas, ya que consideran que el precio es sospechosamente bajo y no se fían. Estos precios mínimos serán más altos en el caso de clientes que estén exigiendo urgencia (que quieran que el proyecto finalice en un plazo relativamente poco razonable para el volumen de trabajo implícito). A la hora de presupuestar, influye el precio psicológico? No, usar precios psicológicos (por ejemplo: ) no tiene ninguna incidencia. La demanda en el mercado, es tan abundante como para permitir la supervivencia de las 5 empresas? La demanda en cada mercado sigue ciertos parámetros aleatorios, con lo que puede variar levemente de uno a otro, pero por regla general, si las 5 empresas son gestionadas correctamente, si sus políticas de marketing les permiten contactar con clientes y recibir solicitudes de presupuestos y si no se embarcan en guerras de precios, sería posible que las 5 empresas pudieran sobrevivir a largo plazo. De qué depende que un cliente acepte el presupuesto de una empresa o de otra? De lo siguiente: Calidad percibida [suele ser más importante para clientes que demandan proyectos de tipo A]. Precio [suele ser más importante para clientes que demandan proyectos de tipo B]. Formación del gestor [el curso de ventas favorece conseguir proyectos]. Tiempo dedicado a presentar propuestas en relación al tiempo recomendado. Tengo más calidad y he presupuestado más bajo que un competidor, y el proyecto se lo ha llevado él. Por qué? Los clientes a la hora de escoger propuestas, descartan automáticamente aquellas que no superen sus filtros de: Calidad mínima exigida [suelen ser más severos los clientes que demandan proyectos de tipo A] [en este caso concreto no ha podido ser la causa]. Precio máximo [en este caso concreto no ha podido ser la causa]. Precio mínimo [algunos clientes no quieren aceptar propuestas de proveedores con presupuestos que consideran sospechosamente ajustados] [en este caso concreto sí que podría haber sido la causa]. Por otro lado, además de la calidad y el precio, también influye la formación del gestor [si ha realizado el curso de ventas] y el tiempo dedicado a presentar propuestas en relación al tiempo recomendado. Por ejemplo, una propuesta un poco mejor en cuanto a calidad y precio presentada de manera simplemente correcta, podría resultar perdedora frente a una propuesta que fuera presentada dedicando el doble de horas que las recomendadas. No me han demandado ningún proyecto a pesar de tener un buen dato de calidad percibida. Por qué? Por un lado, además de la calidad, influye la inversión en publicidad y el tiempo dedicado a la misma. Tener calidad no asegura [aunque favorece] que vayan a demandarnos proyectos, es preciso invertir tiempo y dinero en publicidad. Por otro lado cada mes en cada mercado surge un número de clientes demandando proyectos que fluctúa [o sea que puede que este mes en ese mercado concreto se hayan demandado pocos proyectos]. Además también interviene la casualidad, de manera que unas empresas puede que vean más proyectos demandados que otras [siempre teniendo en cuenta la calidad y la cobertura publicitaria; interviene la suerte pero condicionada por la calidad y la cobertura; mejores datos = mayor probabilidad de ver proyectos demandados]. TRABAJAR EN PROYECTOS Si asigno horas a un proyecto que no tengo que entregar todavía, estoy ganando tiempo para el mes siguiente? Eso es. Si avanzas en el proyecto, el mes siguiente tendrás que dedicar menos horas a ese proyecto porque ya habrás desarrollado una parte del mismo. Asigné las horas necesarias a un proyecto, pero ahora, en el nuevo mes, queda alguna hora pendiente, qué ha pasado? Las horas que se indican en pantalla son estimadas teniendo en cuenta el rendimiento de la plantilla del mes anterior, pero si el rendimiento de los trabajadores desciende, el avance será más lento. Es por esto que siempre es conveniente dedicar a los proyectos más horas de las estimadas, sobre todo si es un proyecto que queremos cerrar [y cobrar] durante el mes en curso. Tenemos más horas disponibles para realizar un proyecto de las necesarias. Cuántas horas deberíamos asignar? Lo más recomendable es asignar todas las horas disponibles. De esta manera, nos cubrimos por si el rendimiento baja, y por otro lado, todas las horas de más avanzadas en un proyecto repercuten en la calidad, ya que se consideran mejoras no presupuestadas que los clientes valoran positivamente. Si nos conceden más proyectos de los que nuestra empresa es capaz de gestionar, podemos rechazar alguno? Sí, es posible rechazar proyectos que nos han adjudicado. Lo podemos hacer haciendo clic en la X que hay al lado de cada proyecto en el apartado Gestión de proyectos.

8 Qué ocurre si rechazamos alguno de los proyectos que nos adjudicaron? Si nuestra empresa rechaza dar servicio a uno de sus clientes, eso repercutirá en la calidad percibida de la empresa, y por ende en la valoración. En qué repercute entregar tarde un proyecto? En la calidad percibida por los clientes potenciales. De esta manera, los retrasos podrían suponer un descenso en la demanda de proyectos (que depende de la publicidad y de la calidad percibida), y una menor probabilidad de que nos adjudiquen aquellos a los que presentamos presupuestos. He contratado un programador y no veo que las horas disponibles en programación hayan aumentado en 160. Cuando contratamos una nueva persona a la empresa, para poder contar con sus 160 horas mensuales en Gestión de proyectos, ha de disponer del inmovilizado necesario para trabajar [equipo informático + mobiliario + licencia de software]. Si no es así, el inmovilizado disponible se repartirá entre los empleados. Por ejemplo si solo existe inmovilizado para una persona y en la empresa hay un diseñador y un programador, en lugar de 160 horas en diseño y 160 horas en programación, dispondremos de 80 y 80 porque tienen que compartir el inmovilizado. Asigné las horas estimadas a un proyecto y la plantilla rindió mejor, pero el proyecto no acabó. Por qué? Aunque el rendimiento en conjunto pueda haber sido mejor, a nivel interno se tiene en cuenta de manera diferenciada el rendimiento de los dos departamentos. Por ejemplo, si el rendimiento de programadores aumenta mucho y el de los diseñadores baja un poco, el global dirá que el rendimiento aumentó, pero el rendimiento de diseño realmente fue menor; y esto puede suponer que un proyecto al que dedicaramos las horas estimadas sin margen de seguridad pueda quedar sin terminar. En el caso de proyectos que queramos entregar en el mes en curso, siempre es recomendable asegurarnos su finalización asignando más horas de las estimadas por si el rendimiento de alguno de los departamentos se reduce con respecto al del mes anterior [que sirve como base para la estimación]. Aumenta la motivación de los trabajadores si reducimos el horario por debajo de las 8 horas? No. Reducir el horario no tiene incidencia, así que es preferible que se dediquen las horas a trabajar en proyectos [las horas de más dedicadas supondrían mejoras no presupuestadas que el cliente valorará] o en formación. Si tengo 5 proyectos en cola pero solo quiero trabajar en 3, necesito tener 5 unidades de hosting? No, únicamente necesitarías 3. Solo es necesario disponer de tantas unidades de hosting como proyectos vayamos a trabajar. Eso sí, al guardar la asignación de horas el sistema chequea si tenemos tantas unidades de hosting como proyectos, y si no es así haría ajustes poniendo horas a 0 en algunos de los proyectos, para que solo se pudiera avanzar en tantos como unidades de hosting tenemos; pero por ejemplo, en este caso concreto, si tenemos 3 unidades y solo trabajamos en 3, el sistema avisaría pero no haría ningún ajuste. PUBLICIDAD Estoy dedicando mucho dinero a publicidad y no noto los efectos en la cobertura alcanzada. Para conseguir alcanzar una alta cobertura en un determinado mercado, es necesario invertir en diferentes medios de manera equilibrada, y dedicar el tiempo recomendado [o más en la medida de lo posible] en el apartado Gestión del Tiempo. Si no hacemos publicidad, obtendremos una mala valoración? El hecho de no hacer publicidad en alguno de los mercados o no hacer publicidad en absoluto no implicaría obtener una mala valoración. No sería tan buena como en el caso de invertir de manera medianamente adecuada en publicidad, pero en cualquier caso el valor por defecto que figuraría de cara al cómputo sería cercano al óptimo, porque entendemos que no hacer publicidad puede ser una decisión correcta, y que en cualquier caso aquellos equipos que sigan dicha estrategia no lo podrán hacer permanentemente porque llegará un momento en el que se verán obligados a publicitarse para subsistir en el mercado. Al ir al apartado de publicidad, la pantalla aparece en blanco, qué puedo hacer? La pantalla de publicidad no es compatible con el adblock u otras extensiones que modifiquen el navegador. Para poder ver correctamente la pantalla, inhabilita la extensión problemática mientras uses el simulador o usa otro navegador que no tenga ese tipo de extensiones instaladas. INMOVILIZADO Es posible vender inmovilizado (equipos, mobiliario...)? No. Cómo afecta adquirir inmovilizado al contado o a corto plazo a la liquidez y a la solvencia?

9 Adquirir inmovilizado al contado supone que la solvencia permanezca igual, pero hace que se resienta la liquidez. Adquirirlo a corto plazo hace que se resientan ambos ratios. Es posible comprar unidades de un mismo inmovilizado a distintos proveedores? Sí, para ello sólo hay que hacer un pedido a un proveedor y luego un segundo pedido a otro proveedor. Pagar el inmovilizado a plazo, supone pagar intereses? Sí, si escogemos pagar a plazo veremos que el precio se incrementa con respecto al pago al contado; pero más allá de esa cifra que veamos en pantalla no habrá otros intereses. Si pagamos el inmovilizado a plazo, cuándo tienen lugar los pagos? Comprar a plazo implica realizar pagos regulares a lo largo de los siguientes doce meses, por el importe [que incluía el recargo por pago a plazo] que vimos en el momento de la compra. En qué influye la compra del aire acondicionado? Comprar aire acondicionado mejora el rendimiento de los trabajadores. Qué se necesita para poder comprar inmovilizado a corto plazo? Al igual que a la hora de pedir un préstamo, los bancos van a establecer una cifra límite por la que están dispuestos a financiarnos, lo mismo ocurre con los proveedores de inmovilizado. Este límite no es conocido, pero es habitual que el aire acondicionado (que es la inversión más fuerte) no nos dejen financiarlo a corto plazo. Os recomendamos que el aire acondicionado lo adquiráis al contado y el resto de elementos, si es posible, a corto plazo. El hosting es necesario para trabajar en un proyecto o solo para entregarlo? Es necesario comprar hosting para poder empezar a trabajar en un proyecto. Si por ejemplo tenemos tres proyectos pendientes de terminar y una única unidad de hosting, solamente podríamos adjudicar horas de trabajo a uno de los proyectos. MISCELÁNEA El dumping está permitido? El dumping está permitido tal y como ocurre en la vida real: en muchos casos, empresas que desarrollan páginas web reducen sus márgenes (más aún cuando son de reciente creación) en aras de poder conseguir un portfolio que avale su calidad y que permita la supervivencia de la empresa a largo plazo. La simulación, de cualquier modo, modeliza el hecho de que estas empresas no pueden mantener esta estrategia indefinidamente, puesto que conseguirían calidad percibida a costa de castigar duramente la cuenta de resultados; además un gran número de empresas (sobre todo aquellas que demandan la realización de proyectos de tipo A) aplicarán filtros de precio mínimo y no querrán pagar un precio sospechosamente bajo. Cómo puedo dedicar más horas a ciertos aspectos del proyecto, por ejemplo a las subvenciones o a la publicidad? Al principio la pantalla de Gestión del tiempo es sólo de lectura. Nos permite ver cuál es la recomendación de horas a dedicar a cada una de las tareas (en algunos casos las considera dedicadas automáticamente porque, por ejemplo, no considera que la contabilidad pueda hacerse mejor o peor, hay que hacerla y ya está). Al pulsar el botón Pasar Mes, el programa nos manda (como último paso de la simulación) directamente a la pantalla de Gestión del tiempo, pero esta vez sí que podremos variar las horas a dedicar. De esta manera, y teniendo en cuenta las limitaciones horarias, podremos dedicar más o menos horas a cada tarea, en función de lo que nos interese, reorganizando los tiempos disponibles de cara a poder obtener, por ejemplo, más posibilidades de conseguir las subvenciones a las que nos presentamos, conseguir una cobertura publicitaria más alta... etc. De qué dependen las valoraciones de innovación y responsabilidad social? De las decisiones tomadas en relación a ambos campos. Así, la valoración de innovación estará vinculada a las características del inmovilizado y del hosting adquiridos, y al tiempo dedicado a innovación señalado en la pantalla de Gestión del tiempo. La valoración de responsabilidad social estará vinculada a las políticas de recursos humanos (contratación, formación ) y al tiempo dedicado a responsabilidad social en la pantalla de Gestión del tiempo. La valoración general, es una media ponderada de las valoraciones parciales? Las valoraciones parciales y la general se calculan a partir de las mismas variables, pero para la valoración general no se hace una media simple ni ponderada de las parciales, son cálculos independientes. En la pantalla Información de mercados, en la pestaña de Liquidez, Qué significa Sup.? Sup. significa superior, aparece cuando el ratio da un valor tan alto que no cabe en el espacio habilitado... esto pasa cuando el denominador [las deudas a corto plazo] al calcular el ratio es muy pequeño. O por ejemplo, cuando es cero; el ratio de liquidez daría infinito o indeterminación, y lo solucionamos poniendo un sup. Total, solo aparece una cifra cuando es una cifra útil para mirar la

10 liquidez, si es muy grande lo dejamos como superior y ya vemos que no hay ningún problema de liquidez. En la pantalla Información de mercados, cuáles son los precios y horas que constan para los proyectos? Los precios son los presupuestos aceptados por los clientes para que nuestra empresa o las empresas de la competencia desarrollen cada proyecto. Las horas están calculadas en bruto, sin tener en cuenta los rendimientos de la plantilla de la empresa que lo está desarrollando. Sería el volumen de horas que llevaría el desarrollo con una plantilla de rendimiento medio, de manera que los las horas que se ven en este apartado no se deben tener en cuenta para la adjudicación de cargas de trabajo [que se ha de hacer tomando como referencia las estimaciones de la pantalla de Gestión de proyectos, que están personalizadas siguiendo el rendimiento de la plantilla del mes anterior], pero permiten la comparación entre proyectos puesto que el criterio para calcular esas horas es el mismo independientemente de los rendimientos de las plantillas de cada empresa. De qué depende la calidad percibida? La calidad percibida por los clientes va reduciéndose lentamente a medida que pasan los meses, pero aumentará con: La consecución de proyectos [en este sentido los proyectos de tipo A nos darán más notoriedad]. La finalización de proyectos dentro del plazo. El buen acabado de los proyectos, que podrían llevar mejoras no presupuestadas si en su realización se emplearon más horas de las necesarias. El hecho de no rechazar proyectos [decirle a un cliente que no le vas a desarrollar el proyecto da muy mala imagen]. La formación del gestor [el curso de atención al cliente].

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