LEY QUE NORMA EL USO, ADQUISICIÓN Y ADECUACIÓN DEL SOFTWARE EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA

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1 ADQUISICIÓN DE SOFTWARE DE CORREO 1. Nombre del Área :. Responsable de la Evaluación : Aldo Quispe Santa María. Cargo : Director (e) de Tecnología de la Información y Sistemas 4. Fecha : de Julio de Justificación El ha venido utilizando, desde el año 005, como software de correo el PostFix, este se identifica dentro de la categoría de software libre, con el uso de software a la fecha el servicio de correo en la entidad ha venido colapsando en su administración y gestión operativa. La falta de mecanismos administrativos que ofrece este software ha originado realizar múltiples atenciones y requerimientos para personalizar buzones y gestionar cuotas de almacenamiento y acceso vía web usando un mismo entorno (front end). Debido a estas limitaciones se ha visto comprometido las capacidades del servicio de correo, motivo por el cual es necesario la adquisición de un software licenciado, administrable y colaborativo, que permita el acceso vía web empleando un mismo entorno y sea instalado sobre la plataforma existente y licencias, sistema operativo Linux. 6. Alternativas Los productos, software a ser analizados, por sus características similares de funcionamiento son : - Kerio MailServer - Zimbra Colaboration Suite 7. Análisis Comparativo Técnico El análisis comparativo técnico se hará sobre productos finales, es decir productos ensamblados que vienen en formato de ejecutables. Para lo cual se debe : - Comparación de productos con otros - Seleccionar un producto entre productos alternativos - Valorar los beneficios, cuando este en uso. - Decidir cuando mejorar o reemplazar un producto Se utilizará la metodología establecida en la guía técnica sobre evaluación de software para la administración publica, aprobada mediante la resolución ministerial Nº PCM. En el cual se establece el modelo de calidad basada en los criterios de evaluación mostrados en el anexo Nº 1. Siendo de vital importancia para la institución evaluar las métricas que se definan para la calidad externa, para este caso la puntuación será mayor, mientras las métricas para la calidad interna será con una menor puntuación. 1

2 Como se observa en el cuadro, la eficiencia del producto, productividad, satisfacción, funcionalidad y usabilidad son las principales características que la institución considera necesario evaluar al adquirir un software, motivo por el cual se les ha ponderado con mayor puntaje. Del anexo Nº 1, se muestra los resultados de la evaluación de los productos considerados para la adquisición de software de correo, siendo ambos productos los adecuados para los fines de la institución. 8. Análisis Comparativo de Costo - Beneficio - Licenciamiento Según los valores de mercado obtenidos se concluye que se requiere de la siguiente inversión para implementar la adquisición de un software de correo para 00 usuarios: Producto Costo total (S/.) Alternativa 1 Kerio MailServer 0, Alternativa Zimbra Colaboration Suite, Hardware necesario para su funcionamiento El software que se adquiera se integrara a la plataforma informática existente en el Centro de Computo del, por lo tanto no será necesario adquirir hardware adicional para implementar el software de correo. - Soporte y mantenimiento externo El servicio de soporte técnico para la resolución de incidentes, con asistencia telefónica y presencial, y el mantenimiento del producto, para las actualizaciones o upgrades de nuevas versiones, es parte de las especificaciones técnicas del requerimiento, por tanto, los valores de mercado obtenidos incluyen este costo. - Personal y Mantenimiento interno El cuenta con personal técnico especializado que tiene conocimiento de la administración de servicios y conocimiento de la plataforma y protocolo existente en la institución. En las especificaciones técnicas del requerimiento se solicita que la empresa que proveerá el software debe contar con los servicios de un técnico especializado o certificado en el producto propuesto, costo que esta incluido en la propuesta de valor de mercado. - Capacitación En la adquisición del software, se incluye la capacitación técnica requerida para realizar las configuraciones y creación de cuentas de correo, así como la administración y gestión de cuentas.

3 9. Conclusiones Por lo anteriormente expuesto, considerando el análisis comparativo técnico y de costo beneficio, es posible concluir que las herramientas de software para gestionar y administrar correos se adecuan a las necesidades del. APROBADO POR : Aldo Quispe Santa María Director (e) de Tecnologías de la Información y Sistemas

4 ANEXO 1 EVALUACIÓN DE SOFTWARE PUNTAJE CALIDAD INTERNA y EXTERNA MAXIMO 70 Funcionalidad 15 Adecuación proveer un adecuado conjunto de funciones para las tareas y objetivos especificados por el usuario. Exactitud proveer los resultados o efectos acordados con un grado necesario de precisión. Interoperabilidad La capacidad del producto de software de interactuar con uno o más sistemas especificados. La interoperabilidad se utiliza en lugar de compatibilidad para evitar una posible ambigüedad con la reemplazabilidad. Seguridad de Acceso proteger la información y los datos de modo que las personas o los sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos, y a las personas o sistemas autorizados no se les niegue el acceso a ellos. Cumplimiento funcional La capacidad del producto de software de adherirse a los estándares, convenciones o regulaciones legales y prescripciones similares referentes a la funcionalidad. Fiabilidad 10 Madurez evitar fallas como resultado de errores en el software. Tolerancia a fallos mantener un nivel especificado de funcionamiento en caso de errores del software o de incumplimiento de su interfaz especificada. Capacidad de recuperación restablecer un nivel especificado de funcionamiento y recuperar los datos afectados directamente en el caso de una falla. Cumplimiento de la fiabilidad adherirse a las normas, convenciones o regulaciones relativas a la fiabilidad. 4

5 Usabilidad 15 Capacidad para ser entendido permitir al usuario entender si el software es adecuado, y cómo puede ser utilizado para las tareas y las condiciones particulares de la aplicación. Capacidad para ser aprendido permitir al usuario aprender su aplicación. Un aspecto importante a considerar aquí es la documentación del software. Capacidad para ser operado permitir al usuario operarlo y controlarlo. Capacidad de atracción La capacidad del producto de software de ser atractivo al usuario. Cumplimiento de la usabilidad adherirse a los estándares, convenciones, guías de estilo o regulaciones relacionadas a su usabilidad. Eficiencia 5 Comportamiento temporal proveer tiempos adecuados de respuesta y procesamiento, y ratios de rendimiento cuando 1.5 realiza su función bajo las condiciones establecidas. Utilización de recursos utilizar cantidades y tipos adecuados de recursos cuando este funciona bajo las condiciones establecidas. Cumplimiento de la eficiencia adherirse a estándares o convenciones 1.5 relacionados a la eficiencia. Mantenibilidad 10 Capacidad para ser analizado atenerse a diagnósticos de deficiencias o causas de fallas en el software o la identificación de las partes a ser modificadas. Capacidad para ser cambiado La capacidad del software para permitir que una determinada modificación sea implementada. Estabilidad evitar efectos inesperados debido a modificaciones del software. Capacidad para ser probado La capacidad del software para permitir que las modificaciones sean validadas. Cumplimiento de la La capacidad del software para adherirse a mantenibilidad 5

6 estándares o convenciones relativas a la facilidad de mantenimiento. Portabilidad 15 Adaptabilidad ser adaptado a diferentes entornos especificados sin aplicar acciones o medios diferentes de los previstos para el propósito del software considerado. Instalabilidad ser 4 instalado en un ambiente especificado. Coexistencia coexistir con otros productos de software 4 independientes dentro de un mismo entorno, compartiendo recursos comunes. Capacidad para reemplazar ser utilizado en lugar de otro producto de software, para el mismo propósito y en el mismo entorno. Cumplimiento de la portabilidad La capacidad del software para adherirse a estándares o convenciones relacionados a la portabilidad. Efectividad Productividad Seguridad Física Satisfacción CALIDAD EN USO permitir a los usuarios lograr las metas especificadas con exactitud e integridad, en un contexto especificado de uso. permitir a los usuarios emplear cantidades apropiadas de recursos, en relación a la eficacia lograda en un contexto especificado de uso. lograr niveles aceptables de riesgo de daño a las personas, institución, software, propiedad (licencias, contratos de uso de software) o entorno, en un contexto especificado de uso. satisfacer a los usuarios en un contexto especificado de uso. PUNTAJE MAXIMO

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