SERVICIOS PLATAFORMA SMS

Transcripción

1 SERVICIOS PLATAFORMA SMS

2 SERVICIOS PLATAFORMA SMS SMS PUSH ENCUESTAS CERTIFICADOS Envíos de SMS masivos Encuestas y respuestas Certifica documentos al instante t vía SMS Ponemos a su disposición una amplia gama de servicios basados en el envío de SMS a través de una intuitiva aplicación Web.

3 SERVICIOS DE SMS y todo dentro de la misma aplicación! es A través de una intuitiva herramienta de Internet o a través de pasarela. De forma directa, sencilla e inmediata. En tiempo real. Contrata sólo los servicios que necesites.

4 POR QUÉ UTILIZAR SMS? Alta penetración de móviles. Ahorro en costes y tiempo frente a los sistemas tradicionales de comunicación y publicidad. Capacidad de segmentación, permite enviar a cada grupo un SMS diferente. Diferenciación frente a la competencia al personalizar los mensajes. Interactividad, podemos hacer participes a los clientes de nuestras comunicaciones. Mejora la relación One to One, el cliente recibe mejor información porque es directa, sin intermediarios. Mensajes cortos, sencillos que no cansan a consumidor y tienen mayor respuesta. Proporciona una imagen innovadora y tecnológicamente avanzada a la empresa. Permite conocer la opinión de nuestros clientes, así como su comportamiento y fidelidad de forma rápida y sencilla.

5 CARACTERÍSTICAS Sin fecha de caducidad Contrata ahora y utiliza cuando quieras. Pasarela API Integración con las aplicaciones del cliente. Gestión de usuarios Una única cuenta puede ser utilizada por diversas personas. Envíos masivos Capacidad de envío de SMS por segundo. Gestión vía Internet o API (pasarela) Todo se realiza a través de una intuitiva aplicación online o mediante una Todo se reali a a través de una intuitiva aplicación online o mediante una pasarela que conecta la aplicación con las aplicaciones del cliente.

6 FUNCIONALIDADES AVANZADAS Listas Negras Si un cliente no quiere recibir mas publicidad podemos eliminarlo de la aplicación para que no reciba nunca SMS. Importar Listas Permite subir bases de datos de usuarios y teléfonos en formato texto o Excel (formato CSV delimitado por comas). Sin subir números duplicados evitando duplicidad de costes. Programar Envíos Para una fecha y hora determinadas, muy útil en envíos masivos para fechas más alejadas o fiestas. Personalización de los Remitentes Para las distintas necesidades: PROMO, INFO, PUBLI, etc. Históricos e Informes de Envíos Y de información sobre su estado. Informes de SMS enviados, recibidos y rechazados. Creación de Sub Usuarios

7 BENEFICIOS Y VENTAJAS Ahorro de los costes frente a los soportes de comunicación habituales. Alta rentabilidad más leído que el correo electrónico, menos intrusivo que el telemarketing. Alta tasa de respuesta de las campañas de marketing a través de SMS. Comunicación inmediata y directa con resultados inmediatos. Permite conocer mejor a nuestros clientes y su opinión de la compañía y de los servicios. Flexibilidad en la creación del mensaje. El uso del remitente personalizado. Mayor control de los envíos, sabemos cuantos SMS han sido rechazados o recibidos. Mayor impacto del mensaje al poder personalizarlo con datos de los clientes hasta 9 campos. Envíos de SMS a múltiples destinatarios personalizados. 7

8 APLICACIONES Campañas de promoción y publicidad Lanzamiento de nuevos productos Acciones de fidelización Acciones postventa: confirmaciones, venta cruzada, etc. Acciones preventa: confirmación de pedido, de envío, etc. Acciones de comunicaciones y marketing dirigidas a los canales de distribución Comunicación con la fuerza de ventas: visitas, márgenes, etc. Comunicación dirigida a los empleados Sustitución de la llamada a móvil por un SMS Realización de encuestas con posibilidad de respuesta

9 Este servicio permite el envío de SMS masivos o Este servicio permite el envío de SMS masivos o individuales de una forma rápida, sencilla y en tiempo real, a través de una intuitiva aplicación web.

10 CARACTERÍSTICAS Un SMS push es un mensaje enviado a través de nuestra plataforma que te permite comunicarte con tus clientes. Podrás enviar desde tu ordenador notificaciones, anuncios, alertas, promociones de forma masiva o individual. CARACTERÍSTICAS Gestión vía Internet con opción de pasarela propia Envíos masivos o individuales Posibilidad de programar los envíos Posibilidad d de personalizar los remitentes t Sin fecha de caducidad Informes de enviados, recibidos y rechazados Histórico de envíos y sobre su estado

11 TIPOS DE REMITENTE El SMS se puede enviar con remitente: ALFANUMÉRICO Ejemplo: NUMÉRICO DIFERENCIAS Coste. El SMS con remitente numérico es más económico El SMS con remitente numérico no permite enviar concatenados El SMS numérico no permite enviar internacional El Delivery Report es entrega al operador no al cliente final como en el alfanumérico El SMS numérico tiene menor caudal de envío

12 SMS Realiza encuestas vía SMS en tiempo real de forma Realiza encuestas vía SMS en tiempo real de forma sencilla y rápida, totalmente personalizadas y que pueden ser respondidas por los receptores

13 SMS ENCUESTAS VENTAJAS Permite conocer la opinión de nuestros clientes sobre calidad, satisfacción, De forma rápida, sencilla y privada. Coste muy económico. En tiempo real, según responden aparece en la Web. CÓMO FUNCIONA Crea encuestas Envíalas a tus contactos Analiza los resultados

14 SMS Servicio de envío de SMS en el que se certifica el contenido y la fecha Servicio de envío de SMS en el que se certifica el contenido y la fecha mediante acuse de recibo, con la misma validez legal que un burofax o una carta certificada.

15 SMS CERTIFICADO Para las empresas es una nueva, efectiva y ágil manera de gestión con los clientes. Los SMS Certificados son SMS enviados a numeraciones móviles. Por el Principio Universal, los operadores tenemos certificación jurídica frente a terceros. CÓMO FUNCIONA? Desde la Web SMS el usuario manda de forma sencilla el SMS. El operador notifica a Innova360º Empresas la entrega en el móvil de destino así como la fecha. Se genera el acuse de recibo, un PDF firmado y sellado el cual podrá usar como prueba.

16 DOCUMENTO CERTIFICADO Sirve como generación de contrato legal Jurisprudencia Contrato del cliente Documento Legal Posibilidad de envíos masivos Desarrollos a medida para gestión de envíos automatizados

17 SMS CON TRANSACCIÓN CERTIFICADA Es un servicio que se basa en la prestación de un certificado de entrega y un certificado de contestación por parte de receptor. Hace las veces de un Burofax (correo certificado con acuse de recibo), incluye el contenido de lo enviado. CARACTERÍSTICAS 1. Cada mensaje enviado puede ir acompañado de respuesta por parte de receptor. 2. El cliente recibe el mensaje con la posibilidad de ejecutar respuesta, si así lo hiciese i se genera una contrato t con validez jurídica (el certificado genera texto t por ambas partes) 3. El coste de este mensaje para el usuario final es de un SMS push en caso de respuesta. 4. El coste por parte del emisor en caso de no respuesta es de 6 créditos, y en caso de respuesta 12 créditos.

18 PREGUNTAS 18

19 PREGUNTAS FRECUENTES Tenéis alguna aplicación local o la posibilidad de integrar el servicio en una aplicación propia? Nuestra aplicación dispone de la opción de pasarela (Web Service), la cual permite la conexión desde la aplicación del cliente. Se pueden programar envíos diferidos? Sí, los envíos pueden enviarse de 3 formas: inmediato, en una fecha y hora determinadas y por tandas, esta última recomendable para bases de datos con muchos contactos. Se pueden personalizar los envíos? La aplicación permite la personalización de mensajes por campos, admite hasta 9 campos. Se puede personalizar el remitente? El remitente puede ser el que el cliente quiera (hasta un máximo de 10 caracteres y sin espacios). Existe confirmación de entrega? Puedes ver el estado del envío en tiempo real, viendo los entregados, no entregados y no tramitados. Necesito descargarme alguna aplicación? No, que nuestra aplicación trabaja a través de Web, solo es necesario una conexión a Internet. 19

20 PREGUNTAS FRECUENTES Puedo darme de baja en cualquier momento? Sí, no tiene permanencia. En cuanto tiempo se activa el servicio? Desde que se recibe el contrato firmado 24 horas (salvo un cliente nuevo que requiere comprobación de incidencias financieras) Si es prepago en 24 horas tendría el servicio activado. Qué volumen de SMS puedo enviar? Nuestra aplicación tiene un caudal de entre 50 y 100 SMS por segundo, depende del nº de envíos que se estén realizando a la vez. Hay alguna forma de probar la aplicación antes de contratar? Puede disponer de una cuenta de pruebas para conocer la aplicación sin tener que contratar el servicio. Cuánto tiempo tengo para consultar mi historial de envíos? El historial de la aplicación no caduca, podrá consultarlo siempre que lo necesite. Tiene algún coste de alta este servicio? No, el único coste que tiene este servicio es el coste del pack que se quiera contratar mas el correspondiente IGIC. Puedo enviar SMS a países fuera de España? No hay ningún problema, pero siempre hay que consultar tanto la cobertura en ese país como el coste de un SMS a ese destino. 20

21 PREGUNTAS FRECUENTES Cómo me entero si me quedo sin créditos? La aplicación tiene la opción de aviso, mediante la cual podemos configurar un saldo mínimo, la aplicación nos envía un correo electrónico indicándonoslo. Qué ocurre si tengo varias delegaciones o sedes? Nuestra aplicación permite crear sub-usuarios, usuarios con lo cual se puede crear una cuenta principal (padre) y después podemos crear por debajo sub-usuarios con cada sede o delegación, estos sub-usuarios serán independientes entre ellos, pero el padre podrá ver la información de todos los que tenga por debajo. Qué garantías tengo deque mis envíos llegarán correctamente? Nuestra aplicación tiene una fiabilidad muy alta, debido a las exigencias que solicitamos a los carriers por los cuales realizamos los envíos, deben cumplir todos los parámetros marcados por nuestro Departamento de Voip, lo que nos hace tener un índice de éxito de entrega superior al 98%. También depende mucho de la calidad de la base de datos con la que trabajemos. Los SMS que resulten rechazados se descuentan del saldo? Sí, los SMS que salgan de nuestra aplicación son descontados siempre ya que nos los cobran los operadores. Los que no son descontados son los erróneos (no han llegado a salir de la aplicación). En el caso de SMS erróneos, nuestra aplicación permite reenviarlos sin coste adicional para el cliente. 21

22 POR QUÉ NOSOTROS? Porque trabajamos con los mejores Carriers del mundo, teniendo muy en cuenta la calidad de las rutas, las garantías que ofrecen y el soporte técnico. Porque garantizamos un caudal mínimo de 40 SMS por segundo. Porque ofrecemos desarrollos a medida según las necesidades del cliente. Porque contamos con un departamento de soporte técnico altamente cualificado. Porque nuestro índice de entrega está por encima del 98% de éxito. Porque en una misma aplicación podemos enviar SMS Push, realizar SMS encuestas Porque ofrecemos precios muy competitivos pero siempre con la máxima calidad. 22

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24 PRECIOS SMS PUSH En cómodos pack s sin caducidad, según las necesidades del cliente: PACK Precio PACK(*) 500 SMS 60, SMS 100, SMS 425, SMS Mas de SMS consultar *Precios sin IGIC.

25 PRECIOS SMS ENCUESTA Sólo hay que solicitar una numeración para la posibilidad de obtener las respuestas en la Web, esta numeración es proporcionada por Innova360º y no tiene coste para el cliente. PACK PRECIO FINAL POR Nº Para el cliente final Lo mismo que un sms normal (dependerá de su operador) Para el usuario de la plataforma 1 sms push el envío créditos por cada respuesta obtenida (100 Respuestas 1 SMS).

26 PRECIOS SMS CERTIFICADO PACK CRÉDITOS PRECIO TOTAL /CRÉDITO BÁSICO TOP SILVER GOLDEN PLATINIUM PREMIUM

27 Teléfono Web: Polígono Industrial Salinetas Delineante, 2B, 35214, Telde, Las Palmas