TARIFAS DE OPERADORES DE RED FIJA

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1 TARIFAS REPORTADAS POR LOS OPERADORES DE RED LOCAL AL SEGUNDO SEMESTRE DE 2010 Telefonía Fija TARIFAS DE OPERADORES DE RED FIJA Llamada local Llamada local Llamada local Llamada local Llamada Llamada Minutos que Precio de Anexo dentro de su propia dentro de su propia hacia otras redes hacia otras redes Interurbana Interurbana Cuota básica incluye la Instalación planes red tarifia normal red tarifia reducida tarifa normal tarifia reducida tarifa normal tarifia reducida mínima mensual cuota básica linea acceso tarifarios AT&T Q0.20 N/A Q0.35 N/A Q0.35 N/A N/A N/A Q BNA Q0.50 Q0.50 Q0.50 Q0.50 Q0.50 Q0.50 N/A N/A Q Cablenet Q0.13 Q0.13 Q0.16 Q0.16 Q0.32 Q0.32 Q Q SI Comcel Q0.20 Q0.20 Q0.20 Q0.20 Q0.35 Q0.35 Q Q Telefónica Q0.28 Q0.28 Q0.28 Q0.28 Q0.28 Q0.28 Urbano $8, Interurbano $ $360 (cobre) SI Telgua Q0.27 Q0.27 Q Q Q Q SI A-Tel Q0.49 Q0.49 Q0.49 Q0.49 Q0.49 Q Q SI Tel. del Norte Q0.15 Q0.15 Q0.50 Q0.50 Q0.35 Q0.35 Q Q Tel. del Norte (VSAT) Q1.00 Q1.00 Q1.00 Q1.00 Q1.00 Q1.00 Q Q1, Tel. del Norte (FONDETEL) Q0.75 Q0.75 Q0.75 Q0.75 Q0.75 Q Guatel Q Q Q Q400 a Q1600 Desarrollo Integral Q0.10 Q0.10 Q0.20 Q0.20 Q0.35 Q0.35 Q Unitel TSD Q0.16 Q0.16 Q0.25 Q0.25 Q0.34 Q0.34 Q Q Tec, y Telec. Abiertas Q Q Q Q Q Comunicaciones IBW Q0.20 Q0.20 Q0.20 Q0.20 Q0.35 Q0.35 Q US$ 250 Hacia telefónica Q1.35 x min 1

2 ANEXO DE TELEFONÍA FIJA TELECOMUNICACIONES DE GUATEMALA, S.A. Información comercial líneas fijas CLARO Opciones de A) Q a debitar en primera factura ó Instalación B) 3 pagos de a debitar en las tres primeras facturas Servicios Digitales Plan Q44.80 Nota: Los servicios digitales están sujetos a disponibilidad por zona y número Plan Q85 Incluye llamadas locales, nacionales y teléfonos Claro (No incluye otros operadores) OPCIONES DE Plan Q100 Incluye teléfonos fijos y celulares de Claro (No incluye RENTA a otros operadores) Tarifas de Llamadas entre Líneas TELGUA Cobro por minuto de llamada directa Minuto de llamada local realizada, dentro de la misma calidad Q0.27 o localidad, las 24 horas del día Cobro por minuto de llamada realizada Minuto de llamada interurbana fuera de la ciudad, marcando Q0.44 directamente, las 24 horas del día Tarifas para el servicio de llamadas originadas en la red TELGUA con destino a Cualquier otro operador De la Serie de TELGUA A la serie del operador Tarifa al Usuario (Origen) (Destino) (minuto) 22, 23 y 24 Operador Indiferente Q , 23 y 24 Rango Fijo Telefónica Q , 77, 78, y 79 Operador Indiferente Q , 77, 78, y 79 Rango Fijo Telefónica Q0.44 2

3 LARGA DISTANCIA 147 Llamada por 147: Llamada realizada desde Guatemala hacia el extranjero, sin la intervención de operadora TARIFAS DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL Uso de Red Descripción del Norte América Centro América Europa Occidental Resto del Local Deptal. Servicios Servicio Panama y Belice Sur América mundo Llamadas internacionales Llamadas internacionales realizadas desde Guatemala por 147 y/o "00" hacia el extranjero, sin la $0.43 $0.31 $0.85 $1.00 $1.10 $0.44 $0.59 intervencion de la operadora Las tarifas ya tienen IVA 1. Recargo adicional a móviles en Nicaragua: $0.43 por minuto + IVA 2. Recargo adicional a móviles en México: $0.16 por minuto + IVA $0.15 por llamada + IVA 3. Recargo adicional a red fija Telecom/red móvil Personal de El Salvador $0.04 por minuto + IVA 4. Recargo adicional a red fija o móvil de Otro Operador de El Salvador $0.18 por minuto + IVA 3

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6 y El es el número Servicio al Cliente y pagos de Telgua. Los servicios que se obtienen al llamar al son los siguientes: 1. Compra de Tiempo de Aire, Consulta de Saldo y Pago de Factura 2. Soporte Técnico o Reporte de Daños 3. Gestiones, Aclaración de Factura e información de nuestros productos. Se puede llamar al desde cualquier línea, CLARO y demás operadores. El horario de atención es: Información Comercial: 7:00 a 22:00 horas Reporte de Daños: 6:00 a 24:00 horas TARIFAS Las tarifas que se cobrarán serán las siguientes: LOCAL NACIONAL Q.0.44 Q.0.59 TARIFAS Las tarifas que se cobrarán serán las siguientes: LOCAL Q NACIONAL Q Las tarifas de estos servicios de atención al cliente, aplican los primeros 3 minutos a partir del minuto 4 no se genera ningún cargo. Los precios anteriores ya incluyen IVA. 6

7 Sección Amarilla: Servicio de consulta vía telefónica del directorio telefónico de líneas de Telgua y Claro. Ofrece además el servicio de desvío de llamada hacia el número consultado. TARIFAS DE SECCIÓN AMARILLA Descripción Minuto Llamada a Sección Amarilla Q0.59 ACCESO EMPRESARIAL DE VOZ E1's Locales Renta mensual $ por E1 Nacional CLARO, Otros Operadores En la Bolsa Valor por minuto Adicional Nacional CLARO, Otros Operadores Local Nacional Claro y Otros Operadores $ ,000 Q0.24 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,500 Q0.25 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,700 Q0.24 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,500 Q0.23 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,000 Q0.23 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,500 Q0.22 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,000 Q0.22 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,000 Q0.21 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,000 Q0.21 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,500 Q0.20 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,000 Q0.20 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $ ,000 Q0.19 Q0.27 Q0.44 Q0.59 $1, ,000 Q0.18 Q0.27 Q0.44 Q0.59 7

8 linea centrex Para que un cliente de Acceso Empresarial de Claro y Telecomunique, puede tener el beneficio de llamadas gratis entre si para sus líneas analógicas deberá contratar o migrar sus líneas al plan de líneas Centrex. Líneas Instalación Adhesión Líneas Nuevas Q Q Líneas Existentes 0 Q

9 CABLENET (TELECOMUNIQUE) TARIFAS METROPOLITANAS VALOR MINUTO ADICIONAL HACIA PLAN TARIFARIO COUTA BASICA MENSUAL MIN INCLUIDOS METROPOLITANOS DE CUALQUIER OPERADOR Y MOVILES TELECOMUNIQUE RED LOCAL OTRAS REDES CELULARES DEPTOS. B Q Q0.13 Q.016 Empresas/ Q0.18 Res Q.0.21 Grandes Clientes/ Q.0.31 Res y Pymes Q0.32 C Q Q0.13 Q.016 Empresas/ Q0.18 Res Q.0.21 Grandes Clientes/ Q.0.31 Res y Pymes Q0.32 Centrerx Q Q0.13 Q.016 Empresas/ Q0.18 Res Q.0.21 Grandes Clientes/ Q.0.31 Res y Pymes Q0.32 ISDN I Q Q0.13 Q.016 Empresas/ Q0.18 Res Q.0.21 Grandes Clientes/ Q.0.31 Res y Pymes Q0.32 ISDN II Q Q0.13 Q.016 Empresas/ Q0.18 Res Q.0.21 Grandes Clientes/ Q.0.31 Res y Pymes Q0.32 E1 PRI Q2, Q0.13 Q0.21 Q0.32 E1 PRI Q5, Q0.13 Q0.16 Q0.21 Q0.32 E1 PRI Q3, Q0.13 Q0.16 Q0.21 Q0.32 TARIFAS INTERURBANAS VALOR MINUTO ADICIONAL HACIA PLAN TARIFARIO COUTA BASICA MENSUAL MIN INCLUIDOS METROPOLITANOS DE CUALQUIER OPERADOR Y MOVILES TELECOMUNIQUE RED LOCAL Hacia área metropolitana Telecomunique y otros operadores CELULARES DEPTOS. B Q Q0.13 Q0.25 Q0.31 Q0.32 C Q Q0.13 Q0.25 Q0.31 Q0.32 *D Q Q0.32 Q0.32 Q0.32 Q0.32 Centrex Q Q0.13 Q0.25 Q0.31 Q0.32 ISDN I Q * Q0.13 Q0.25 Q0.31 Q0.32 ISDN II Q Q0.13 Q0.25 Q0.31 Q0.32 E1 PRI Q3, Q0.13 Q0.25 Q0.31 Q0.32 E1 PRI Q5, Q0.13 Q0.25 Q0.31 Q0.32 *Exclusivo para clientes residenciales, incluye TODO tipo de llamadas excepto internacionales 9

10 INSTALACIÓN Servicios Adicionales Valor mensual Tipo de Servicio V. Instalación Detalle de llamadas (1) Q10.00 Línea Convencional 625 Detalle de llamadas (2) Q15.00 ISDN 625 Servicios Digitales Q10.00 E1 PRI 2400 Por 2 servicios Q15.00 Centrex 625 Por 3 servicios Q27.00 La instalación se paga al contado Por 4 servicios Q32.00 Por 5 servicios Q40.00 Los detalles de llamadas son de llamadas entrantes y salientes TARIFAS INTERNACIONALES DESTINO Valor min (US$) Servicios Digitales USA $0.10 Llamada en espera CANADA $0.15 Llamda tripartita MEXICO $0.25 Identificador de llamada entrante CENTROAMERICA $0.15 Código de bloqueo PANAMA $0.23 SUR AMERICA $0.20 ROW $0.30 CUBA $1.00 Hacia celulares Bellsouth en Nicaragua en valor de la llamadaa es de $0.30 Hacia celulares Bellsouth en Nicaragua en valor de la llamadaa es de $0.30 celulares en México se cobra adicional a lo anterior $0.15 por minuto y $0.15 por llamada, por legislación del país Telefonía Urbana (Valor Minuto Adicional) Telefonía Interurbana (Valor Minuto Adicional) Destino Gran Cliente Residencial Destino Valor Telecomunique Q0.13 Q0.13 Telecomunique Q0.13 Otras redes Q0.16 Q0.18 Otras redes Q0.25 Celular Q0.21 Q0.31 Celular Q0.31 Departamental Q0.32 Q0.32 Departamental Q

11 TELEFONICA MÓVILES GUATEMALA, S.A. (MOVISTAR) Los precios indicados pueden variar respecto de promociiones, ofertas o paquetes que Telefónica Móviles Guatemala, otorga a sus usuarios Planes Fijo Residencial de pospago (Cobre POTS) Datos del Servicio Instalación Cuota Mensual Min. Incluidos Min. Adicional POTS Urbano hasta $350 $ POTS Interurbano hasta $350 $ FIJA Saldo Mensual Cuota Básica Minutos incluidos Cuota tráfico dentro grupo Tarifa de minuto adicional máxima Casa 250 Q Q0.40 Fijo 650 Q Q0.40 Plan Fijo Total 125 Q Q0.40 Dichos planes se deben vender Plan Fijo Total 300 Q Q0.34 en paquetes con otros servicios Plan Fijo Total 500 Q Q0.31 adicionales como móviles e Plan Fijo Total 850 Q Q Q0.30 internet Speedy Plan Fijo x llamada 50 Q50.00 N/A Q0.50 Plan Fijo x llamada 100 Q N/A Q0.48 Venta Plan Fijo x llamada 150 Q N/A Q0.46 Individual Plan Fijo x llamada 250 Q N/A Q0.44 Prendido 50 Q50.00 N/A Q0.28 Venta Prendido 125 Q N/A Q0.25 Individual PLANES SPEEDY Oferta Comercial Residencial Fijo o Móvil Hasta 128 Kbps Hasta 256 Kbps Hasta 512 Kbps Instalación $39.27 $0.00 $0.00 Cuota mensual, $ IVA incluido $18.32 $23.43 $33.38 Cuota mensual, Q IVA incluido Q Q Q Cuota mensual IVA y seguro Q Q Q

12 A-Tel Communications, S.A Todos los planes tarifarios son Pospago Plan de Telefonía inalambrica fija Cuota Basica Minutos incluidos Min. Adicionales USA Centro América México R.del mundo Plan 3 Q Q1.95 Q3.15 Q4.20 Q4.70 Plan 4 Q Q0.49 Q1.50 Q1.00 Q3.00 OTROS SERVICIOS Llamadas a 15XX Q0.49 Llamadas a 17XX Q0.49 Llamada a directorio Q2.50 PLANES DE TELEFONÍA POR CABLE Red Propia Local Celular Nacional Plan ciudad Q0.10 Q0.21 Q0.31 Q0.36 Plan Departamental Q0.10 Q0.21 Q0.36 Q0.36 OTROS SERVICIOS Llamadas a 15XX Q0.21 Llamadas a 17XX Q0.21 Llamada a directorio Q2.50 OTROS COBROS Emisión de factura y detalle de llamada Q0.21 Reconexión(desconexión por 60 dias mora Q25.00 Cargo por Mora 2% mensual Detalle de llamada adicional Q

13 GUATEL SECTOR GOBIERNO Interurbano dentro de la misma red de Guatel Q0.35 Interurbana otras redes Q0.35 Llamada local entre una misma entidad de Gobierno Q0.10 Llamada local entre diferentes entidades de Gobierno Q0.15 SECTOR PRIVADO Llamada local dentro de la propia red Q0.20 Llamada local hacia otras redes de operadores Q0.35 Interurbana dentro de la misma red de Guatel Q0.35 Interurbana hacia otras redes de operadores Q0.35 Llamadas de las series 15XX y 17XX Llamada local dentro de la propia red Q0.20 Llamada local hacia otras redes de operadores Q0.35 Interurbana dentro de la misma red de Guatel Q0.35 Interurbana hacia otras redes de operadores Q0.35 Accesos Empresariales GUATEL cobra según si es Sector Gobierno o Sector Privado SECTOR GOBIERNO Interurbano dentro de la misma red de Guatel Q0.35 Interurbana otras redes Q0.35 Llamada local entre una misma entidad de Gobierno Q0.10 Llamada local entre diferentes entidades de Gobierno Q0.15 SECTOR PRIVADO Llamada local dentro de la propia red Q0.20 Llamada local hacia otras redes de operadores Q0.35 Interurbana dentro de la misma red de Guatel Q0.35 Interurbana hacia otras redes de operadores Q

14 ANEXO DE TELEFONÍA MÓVIL TARIFAS DE OPERADORES DE RED MÓVIL Tarifa Llamada Anexo básica Minutos Nacional planes mensual Incluidos Saliente tarifarios Comcel Q Q0.55 SI Telefónica Q1, Q1.98 SI Min. Prepago Telgua Q Q0.60 SI 14

15 COMUNICACIONES CELULARES, S.A. PLANES INDIVIDUALES* MINUTOS INCLUIDOS PLAN CUOTA BASICA PLENA REDUCIDA 165 Q Q Q Q Q PLANES CORPORATIVOS* MINUTOS INCLUIDOS PLAN CUOTA BASICA PLENA REDUCIDA I Q II Q III Q IV Q V Q PLANES FACTURA FIJA INDIVIDUAL* MINUTOS INCLUIDOS PLAN CUOTA BASICA PLENA REDUCIDA 100 Q Q Q Q PLANES FACTURA FIJA INDIVIDUAL** MINUTOS INCLUIDOS PLAN CUOTA BASICA PLENA REDUCIDA 100 Q Q Q Q PLANES INTERNET MOVIL*** MINUTOS INCLUIDOS PLAN CUOTA BASICA PLENA REDUCIDA Básico Q Hasta 50 hrs 1GB Avanzado Q Hasta 200 hrs 3 GB Premium Q Hasta 533 hrs 8 GB * Los sevicios de VAS (SMS, MMS e Internet) son cargados adicionalmente ** Los minutos incluidos aplican sólo para hacer llamadas, no aplica si se usan otros servicios de VAS (SMS, MMS e Internet) ***Los planes son ilimitados y disminuye la velocidad en cuanto se termine los GB asignados al plan 15

16 TELEFÓNICA MÓVILES GUATEMALA, S.A. PREPAGO MÓVIL Nombre de plan Tarifa desde A toda hora Q1.98 Habla Más Q0.60 Clásico Plus Q1.98 Plan Justo Q1.20 POSPAGO MÓVIL Planes individuales PLAN UNEME Cuota mensual Cuota tráfico Familiar Minutos incluidos Tarifa de min. IncluidoTarifa de minuto adicional SMS UNEME 100 Q Q Q1.00 Q1.00 Q0.44 UNEME 250 Q Q Q0.64 Q0.88 Q0.44 UNEME 500 Q Q Q0.50 Q0.75 Q0.44 UNEME 850 Q Q Q0.41 Q0.70 Q0.44 UNEME 1200 Q Q Q0.38 Q0.70 Q0.44 UNEME 1700 Q Q Q0.37 Q0.60 Q0.44 UNEME 2300 Q Q Q0.33 Q0.50 Q0.44 PLAN FULL Saldo incluido mens. Cuota mensual Tarifa min.local Tarifa min. USA Buzón de voz SMS MMS FULL75 Q75.00 Q75.00 Q0.50 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL 100 Q Q Q0.50 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL 150 Q Q Q0.50 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL 250 Q Q Q0.50 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL 350 Q Q Q0.50 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL 500 Q Q Q0.50 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL 750 Q1, Q Q0.50 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 PLAN FULL FLEX Saldo incluido Cuota mensual Tarifa min.local Tarifa min. USA Buzón de voz SMS MMS FULL FLEX 75 Q0.82 Q75.00 Q0.55 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL FLEX 100 Q Q Q0.55 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL FLEX 150 Q Q Q0.55 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 FULL 250 Q Q Q0.55 Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q1.50 PLANES MOVISTAR Cuota Mensual* MB de descarga Tarifa minuto local Tarifa Buzon de voz Tarifa mensaje de texto Tarifa MB BASICO 125 Q MB Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q2.00 BASICO500 Q MB Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q2.00 MOVISTAR 1 Q GB Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q2.00 MOVISTAR 2 Q GB Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q2.00 MOVISTAR 3 Q GB Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q2.00 MOVISTAR 4 Q GB Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q2.00 MOVISTAR 5 Q GB Q0.50 Q0.30 Q0.28 Q2.00 Servicios incluidos: Navegación abierta PLANES BLACKBERRY Cuota Mensual* Minutos Mensaje texto Servicios incluidosdetalle de servicios incluidostarifa min. Local Tarifa de voz Hasta 10 cuentas de , windods Live, Messeger, Google Talk, Yahoo, Q0.50 Q0.30 JoBBen Lite Q BIS Lite (correo chat) Windows Live, Messeger, Google Talk, Yahoo, Q0.50 Q0.30 JoBBen Social Q BIS Lite (correo y R. sociales) JoBBen 315 Q Full BIS Navegación abierta Q0.50 Q0.30 JoBBen 415 Q Full BIS Navegación abierta Q0.50 Q0.30 JoBBen 515 Q Full BIS Navegación abierta Q0.50 Q0.30 JoBBen 665 Q Full BIS Navegación abierta Q0.50 Q0.30 JoBBen 1015 Q1, Full BIS Navegación abierta Q0.50 Q0.30 MB de descarga ilimitado Tarifa de mensaje de texto Q.0.28 TARIFAS DE INTERNET PLAN Cuota Protección Pago Mensual (22372) Plan Internet Movistar Básico 256 Kbps Q Q20.00 Q (22373) Plan Internet Movistar Conecta 512 Kbps Q Q20.00 Q (22374) Plan Internet Movistar Explora 1 Mbps Q Q20.00 Q (22375) Plan Internet Movistar Descarga 1.5 Mbps Q Q20.00 Q (22376) Plan Internet Movistar Conecta Cliente Movistar 512 Kbps Q Q20.00 Q (22377) Plan Internet Movistar Explora Cliente Movistar 1 Mbps Q Q20.00 Q (22378) Plan Internet Movistar Descarga Cliente Movistar 1.5 Mbps Q Q20.00 Q (22379) Plan Internet Movistar Báscio 256Kbps Migracion+Renovación Q Q20.00 Q (22380) Plan Internet Movistar Conecta 512Kbps Migración+Renovación Q Q20.00 Q (22381) Plan Internet Movistar Explora 1Mbps Migración+Renovación Q Q20.00 Q (22381) Plan Internet Movistar Descarga 1.5Mbps Migración+Renovación Q Q20.00 Q Plan Internet Movistar Zona Movistar Wi-Fi 1 Mbps Q Q20.00 Q Cargo 200Mbytes Internet Movistar Q49.00 N/A N/A 16

17 TELECOMUNICACIONES DE GUATEMALA, S.A. TARIFA PLANES CLARO X MINUTO Precio Minuto Incluido (iva incluido) Precio Minuto Adicional (iva incluido) Minutos a USA, Canadá y C.A. (iva incluido) Precio del mensaje adicional (iva incluido) Mensajes On Net Gratis (9:00pm a 6:00am) Mensajitos Nombre Anterior Nuevo Nombre Cuota Mensual Minutos Incluidos Plan Claro Q190 Plan Claro 1 Q Q0.55 Q0.60 Q Q0.40 Ilimitados Plan Claro Q300 Plan Claro 2 Q Q0.43 Q0.59 Q Q0.40 Ilimitados Plan Claro Q470 Plan Claro 3 Q ,400 Q0.34 Q0.58 Q Q0.40 Ilimitados Plan Claro Q690 Plan Claro 4 Q ,500 Q0.29 Q0.54 Q Q0.40 Ilimitados PLAN CLARO COOL PLAN CLARO COOL X MINUTO NOMBRE DEL PLAN CUOTA MENSUAL MINUTOS Mensajes de PRECIO MINUTO A PRECIO DEL Saldo en Cta. Saldo en Cta de MENSAJITOS Claro a claro Carga Total MINUTO USA, CANADA MENSAJE Principal Bonos INCLUIDOS Gratis ( DE ADICIONAL Y C.A ADICIONAL 9:00 P.M A 6:00 A.M. Plan Claro Cool Q Q Q Q Q.2.00 Q Q0.42 Ilimitados PLAN CLARO CONTROL PLANES CLARO CONTROL X MINUTO Nombre Anterior Nuevo Nombre CUOTA MENSUAL MINUTOS Saldo en Cta. Principal Saldo en Cta de Bonos Carga Total PRECIO DE MINUTO ADICIONAL MINUTOS A USA, CANDA Y C.A. MENSAJITOS INCLUIDOS PRECIO DEL MENSAJE ADICIONAL Mensajes de Claro a Claro Gracias ( 9:00 PM A 6:00 AM) Plan Claro Control Q200 Plan Claro Control 1 Q Q Q Q Q2.00 Q Q.0.42 Ilimitados Plan Claro Control Q310 Plan Claro Control 2 Q Q Q Q1, Q2.00 Q Q.0.42 Ilimitados PLANES CUENTA CONTROLADA FIJO NOMBRE DEL PLAN CUOTA MENSUAL Minutos Saldo en Cta. Principal Saldo en Cta de Bonos Carga Total Precio Minuto Adicional a Claro / Telgua Precio Minuto Adicional a Otros Operadores Minuto a USA, Canada y C.A. Cuenta Controlada Fija 1 Q Q83.00 Q Q Q2.00 Q2.00 Q2.00 Cuenta Controlada Fija 2 Q Q Q Q Q2.00 Q2.00 Q

18 PLAN HOGAR TARIFA PLAN HOGAR PLAN CUOTA MENSUAL + IVA + PROTECCION CELULAR MINUTOS INCLUIDOS COSTO DEL MINUTO INCLUIDO + IVA COSTO DEL MINUTO ADICIONAL PLAN HOGAR Q Q0.47 Q0.35 PLANES INTERNACIONALES TARIFA X MINUTO PLANES INTERNACIONALES Planes con llamadas locales e internacionales con tarifa preferencial a diferentes países del mundo, según el plan elegido. PLAN CUOTA MENSUAL MINUTOS INCLUÍDOS PRECIO X MINUTO INCLUIDO CON IVA PRECIO X MINUTO ADICIONAL CON IVA Internacional Q Q0.72 Q0.87 Centro y Norte América Q Q0.63 Q0.87 Sur América Q Q1.39 Q1.50 Europa Q Q1.39 Q1.50 Los países que incluye cada Plan son: Internacional: Guatemala, USA, México, Belice, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Centro y Norte América: Guatemala, USA, México, Canadá, El Salvador, Honduras y Costra Rica. Sur América: Guatemala, Argentina, Bolivia, Colombia, Brasil, Chile, Uruguay, Venezuela, Perú, Paraguay y Panamá. Europa: Guatemala, Suiza, Portugal, Grecia, Hungría, Estonia, Republica Checa, Islandia, Chipre, San Marino, Finlandia, Gibralta Mónaco, Eslovenia, Croacia, Andorra, Leichestein, Letonia, Rusia, Austria, Dinamarca, Francia, Irlanda, Georgia, Suecia, Noruega, Bélgica, Polonia, Luxemburgo, Serbia y Montenegro, Armenia, Holanda, Lituania, Alemania, España, Rumania, Eslovaquia, Inglaterra e Italia. FAMILIA Y AMIGOS Los usuarios de planes Claro pueden inscribir hasta un máximo de 3 líneas móviles ó 1 Línea Fija y 2 móviles, para hablar con ellos hasta 5,000 minutos en conjunto. Líneas incluidas adicional al titular Cuota Familia y Amigos IVA incluido Plan (adicional a la cuota mensual del plan) Familia y Amigos 1 1 Q16.00 Familia y Amigos 2 2 Q22.00 Familia y Amigos 3 3 Q

19 LLAMADAS INTERNACIONALES TARIFA X MINUTO EN LLAMADAS INTERNACIONALES País Plan Claro 1 Y 2 Plan Claro 3 Y 4 Estados Unidos, Canadá, El Salvador*, Q0.90 por minuto Q0.85 por minuto Nicaragua**, Honduras y Costa Rica México***, Belice y Panamá $ por minuto $ por minuto Sur América $ por minuto $ por minuto Europa $ por minuto $ por minuto Resto del mundo $ por minuto $ por minuto * El Salvador: Las llamadas a Red Claro y Telecom tienen un recargo de $0.045 por minuto. Las llamadas a Otros Operadores tienen un recargo de $ por minuto ** Nicaragua: Las llamadas a móviles tienen un recargo de $ por minuto. *** México: Las llamadas a móviles tienen un recargo de $ por minuto y $ por llamada Tarifas incluyen IVA * EL COBRO DEL TIEMPO DE AIRE ES ADICIONAL, SEGÚN LA TARIFA POR MINUTO VIGENTE POR PLAN. *Estas tarifas aplican tanto marcando 147 como 00. TARIFAS PARA LLAMADAS INTERNACIONALES EN CUENTA CONTROLADA Y COOL (Por minuto) Destino Tarifas por minuto (IVA y tiempo de aire incluido) Tarifa a Estados Unidos, Canadá, El Salvador*, Honduras*, Nicaragua* y Costa Q.2.00 todos los días en Rica cualquier horario México* Q3.80 Belice y Panamá Q3.50 Sur América Q8,25 Europa y Resto del Mundo Q8,25 El Salvador aplica recargo de Q IVA INCLUIDO por minuto por llamadas a Claro y Telecom y Q1.692 IVA INCLUIDO por minuto para llamadas a otras redes. *Nicaragua, sólo aplica llamadas a líneas fijas. Las llamadas a líneas móviles, tienen un recargo de Q1.692 IVA INCLUIDO por minuto. *Honduras aplica recargo de Q1.61 IVA INCLUIDO por minuto para llamadas a móviles. *Las llamadas a líneas móviles de México tiene un recargo de Q1.269 IVA Incluido y Q IVA Incluido por minuto. ***Cobro adicional El Salvador por minuto Aplica para Q Clientes roaming llamando a El 19

20 TARIFAS DE LLAMADAS INTERNACIONALES (OTROS PLANES) México Salvador Destino Móvil Red Claro y Telecom Otros operadores Nicaragua Fija Nicaragua Resto operadores y Móvil Estados Unidos Canadá Resto Centro América (Honduras y Costa Rica) Sur América Europa Resto del mundo Tarifas Agranel Costo del minuto $ recargo de $0.16+IVA por minuto +$0.15+IVA por llamada Costo de minuto Q $ Costo de minuto Q $ Costo de minuto Q0.85 Costo de minuto Q0.85+$0.18+IVA 0.85 $ $ IVA $0.85+IVA $0.92+IVA Planes Híbridos Tarifa por Minuto Tarifa por Minuto Tarifa por Numero Incluido en la bolsa Adicional Minuto Tarifa por minuto según Q1.98 por *1 Q0.05 el Plan evento Q1.00 por *5 evento *9 Gratis Tarifa por minuto según Tarifa por minuto *333 Gratis el Plan según el Plan * (Municipalidad) 1544 (DIACO) TARIFAS NÚMEROS ESPECIALES Planes Puros Q1.98 Unicamente se cobraran los primeros 3 minutos de Unicamente se cobraran los Q1.98 por evento *3229 N/A Q1 por evento Q1 por evento *Al valor de minuto incluido o adicional del plan, según aplique, sin importar la duracion de duración de la llamada 20

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