PORTAFOLIO SERVICIOS 2015

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1 PORTAFOLIO SERVICIOS 2015

2 Dser Organizacional surge en el 2004 como una unidad de negocio de BSH TECHINICAL S.A de C.V., está integrado por expertos en salud ocupacional, coaching, capacitación, atracción de talento, desarrollo organizacional y gestión del capital humano, que proporcionan consultoría especializada utilizando las mejores prácticas de RH mediante metodologías que contribuyan al diagnóstico, control y seguimiento del impacto del colaborador con los indicadores de nuestros clientes. Sabemos que el factor humano es el motor para alcanzar los objetivos de cualquier organización, actualmente los diversos elementos de la dinámica en la cultura laboral hacen indispensable contar con equipos y líderes alineados a la estrategia organizacional. Misión Somos una consultoría especializada en proporcionar soluciones integrales de calidad e innovación en Recursos Humanos para facilitar el logro de los objetivos organizacionales de nuestros clientes. Visión Ser la consultoría líder de Recursos Humanos desarrollando las fortalezas del personal y convirtiendo sus debilidades en oportunidades de crecimiento, optimizando y adaptando constantemente las nuevas técnicas que garantizan la permanencia en el mercado. Valores Estamos convencidos de que nuestra consultoría desempeña sus funciones a través del ejercicio de sus valores tales como: Ética Innovación Honestidad Respeto Honradez Lealtad Calidad Y sobre todo responsabilidad, actuando como gestores activos y comprometidos con nuestros clientes.

3 DSER Organizacional Coaching Salud Ocupacional Desarrollo estratégico de RH Capacitación y formación Sustentabilidad Acompañamos a las organizaciones en sus procesos de Atracción de Talento para elegir al candidato ideal con base en su cultura laboral. Diseñamos planes de trabajo que permitan al área de RH ser estratégica para la organización, en dónde se puedan realizar planes de capacitación efectivos, alineados a un sistema de competencias y orientados a incrementar la productividad. Realizamos diagnósticos de salud ocupacional y clima laboral con metodologías comprobadas y desarrollamos estrategias de intervención que verdaderamente solucionen el problema de origen. Clima Laboral Atracción de talento Plan de Vida y Carrera Outplacement Integración de equipos de trabajo Outsourcing Trabajamos formando líderes mediantes procesos de coaching para potencializar sus talentos en pro de optimizar recursos materiales, financieros y humanos. Desarrollamos y formamos equipos de alto desempeño que coadyuven al logro de objetivos organizacionales. Realizamos diagnósticos y planes de ejecución en materia de sustentabilidad que permitan el logro de distintivos y/o certificaciones.

4 Implementamos diversos diagnósticos y planes de acción para integrar un área de Recursos con un rol estratégico para la organización. Coaching Integración de Equipos de Trabajo Sustentabilidad Gestión por Competencias Capacitación y Formación Desarrollo Estratégico de RH Salud Ocupacional Atracción de Talento Los diagnósticos incluyes las diferentes áreas que componen el área de RH, dependiendo de la situación exacta de la empresa, se proponen planes de acción y se deja institucionalizado y funcionando. Estos pueden incluir el desarrollo y definición de: KPI (alineación, utilidad e impacto) Políticas, normatividad, procesos y servicios Estructura del área y cargas de trabajo Perfilamiento de personal Diseños de presupuesto y Evaluaciones desempeño Planes de compensaciones competitivos Relaciones laborales Salud ocupacional y seguridad Gestión por competencias (funcionales, liderazgo y de negocio). Reportes, etc.

5 Contribuimos a la conformación de un área de Recursos Humanos con gestión estratégica, donde se realicen planes anuales de trabajo para potencializar el talento y contribución de cada uno de los colaboradores que la integran, diseños de ambientes laborales sanos y adecuados a las culturas internas que faciliten los objetivos organizacionales. Implementaciones de programas de: Gestión del cambio Programas de onboarding Planes de carrera Sistemas de compensaciones y diseño de tabuladores Administración de RH y actualización de procedimientos y políticas Sistemas de comunicación interna Programas de desarrollo organizacional

6 Diseño de encuesta (modelo de competencias laborales) Automatización Aplicación vía Web Análisis de información Proceso de retroalimentación El proceso de clima laboral en Dserorganizacional parte de la construcción en conjunto con la empresa, de una encuesta basada en modelo de competencias, la cuál se automatiza en nuestro sistema de Administración de Capital Humano, por lo que a cada colaborador le llega la encuesta vía mail para conservar la confidencialidad de la información. Esto permite hacer evaluaciones de manera efectiva y rápida. Algunas de las dimensiones a medir son: Liderazgo Procesos de comunicación y retroalimentación Identificación y lealtad con la organización Motivación Autoconocimiento Trabajo en equipo, entre otras.

7 Detecciones oportunas y diseño de programas de prevención y corrección para cumplir las obligaciones patronales de la RFSyST en materia de salud ocupacional, incluyendo: estrés, burnout, mobbing (violencia laboral), seguridad, ergonomía, entre otras. Diagnósticos Construcción de instrumentos de medición específicos para el cliente. Diseños de intervenciones con desarrollo organizacional Diseños a la medida de programas de intervención de acuerdo a las necesidades de la empresa. Modificación y actualización de políticas internas Realización de los documentos necesarios para tener los mecanismos de control y administración de la salud laboral. Planes de difusión y seguimiento Programas de comunicación interna. Seguimiento - ROI Análisis de cumplimiento e incremento en los indicadores de productividad y mejora del clima laboral.

8 Nuestros cursos presenciales y en modalidad e-learning responden a las necesidades específicas de nuestros clientes y están basados en un modelo de competencias laborales que garantiza resultados medibles con un retorno de inversión detallado. Algunos cursos son: LIDERAZGO TRABAJO EN EQUIPO DESARROLLO PERSONAL PENSAMIENTO ANALÍTICO Habilidades directivas y gerenciales Coaching Administración de proyectos Integración de equipos Equipos altamente efectivos. Empowerment Admon. tiempo Equilibrio vidatrabajo Salud laboral Manejo del estrés PNL Comunicación Ética Habilidades de pensamiento Creatividad Innovación Negociación SERVICIO TOMA DECISIONES DESARROLLO ORGANIZACIONAL RH Y CAPACITACIÓN Calidad Productividad Actitud de servicio interna y externa Solución creativa de problemas Metodologías de Análisis de situaciones y error humano Cultura laboral Administración del cambio Onboarding Seguridad y protección civil Sustentabilidad Formación de instructores de capacitación Diseño instruccional Indicadores de RH Reclutamiento y selección

9 Implementamos programas de capacitación (presenciales y modalidad e-learning) con la siguiente metodología: SEGUIMIENTO diseño de mecanismos de seguimiento que garantice la aplicación de las competencias en el área de trabajo DIAGNÓSTICO realizar el levantamiento de necesidades a la medida del cliente DISEÑO INSTRUCCIONAL con metodologías que aseguren la adquisición de competencias ROI cálculo del retorno de la inversión mediante la revisión de los indicadores establecidos VALIDACIÓN CLIENTE revisión de contenidos y adecuaciones a la cultura organizacional EVALUACIÓN COMPETENCIAS desarrollo de sistemas de evaluación a la medida que verifique la adquisición de competencias IMPARTICIÓN Y COORDINACIÓN CURSOS ejecución de los eventos de capacitación con metodologías de alto impacto

10 Realizamos evaluaciones del talento humano en diferentes etapas del ciclo laboral: Reclutamiento y Selección Desarrollo, evaluación desempeño, plan de vida y carrera Salud ocupacional Temas de Honestidad Competencias laborales a nivel gerencial y operativo Término de relación laboral Las baterías de medición se construyen de acuerdo a la posición, contienen pruebas de personalidad, estilos de trabajo, pensamiento, liderazgo, inteligencia, competencias, estilos y pruebas proyectivas. Incluyen aplicación de pruebas, interpretación y reporte individual/ grupal Assessment individual / grupal Entrevista profunda Análisis de redes de influencia y liderazgo.

11 Acompañamiento en procesos de obtención del distintivos de responsabilidad social Planes para mejora de procesos Medición y mejora de clima laboral Planes de mejora en el impacto ambiental Estrategias de diálogo con grupos de interés Consultoría en materia de sustentabilidad Acompañamiento en realización de reporte GRI Sistemas de gestión documental, sistemas de digitalización.

12 Procesos de Coaching a nivel gerencial y directivo, con metodologías para abordaje individual o para equipos de trabajo que incrementen el logro de los objetivos de las áreas a través de líderes con mejores habilidades directivas. Certificación y formación en: Coaching ejecutivo Coaching educativo Coaching deportivo Global Coach

13 Soluciones integrales de reclutamiento centrado en posicionar el talento que tu empresa busca. Desarrollo de indicadores Psicometría y perfilamientos Distribución de cargas de trabajo Descripciones de puestos Programas de retención. Solicitud Búsqueda candidatos Selección CV s y validación con cliente Perfil & sueldo Conocimiento de la empresa Entrevistas Ingreso Descripción / objetivos KPI s Entrevista con RH & jefe inmediato Psicometría & Assesment Entrevista con cliente

14 Metodologías de Team-building Diagnósticos y planes de intervención para el desarrollo de equipos de alto desempeño Talleres y formación de equipos de alto desempeño Talleres de pensamiento sistémico y creativo para la solución de problemas Modelos de certificación integral a colaboradores Comunicación asertiva en los equipo de trabajo

15 En Dserorganizacional implementamos alternativas novedosas para desarrollar competencias laborales en equipos de trabajo, valores y clima laboral. Nuestros programas están orientados hacia un trabajo para fortalecer variables como: Comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones, pensamiento estratégico, confianza, orientación a resultados, relaciones interpersonales, negociación, valores, mejora de clima laboral, etc. Mediante metodologías de Team-Coaching con los principios de participación, sensibilización, relevancia, transferencia y retroalimentación se engloban las tres áreas de aprendizaje (afectiva, cognitiva y conductual) con los cuatro niveles de significación: Aplicar lo aprendido Interpretar el aprendizaje Aprender haciendo Socializar la experiencia Esta intervenciones traen beneficios entre las cuales están: Desarrollar el trabajo en equipo (garantiza un impacto positivo en la actitud y el comportamiento de los participantes). Generar EAE (equipos altamente efectivos). Fomentar la comunicación efectiva, toma de decisiones favoreciendo el autoconocimiento, la negociación, integración, etc. Brindar herramientas para el manejo, prevención y resistencia de factores psicosociales, estrés, etc. Adquirir competencias necesarias para desempeñar un puesto en un equipo de trabajo.

16 En Dserorganizacional utilizamos el siguiente modelo de diseño e implementación de programas de Plan de Vida y Carrera: Estrategia de Gestión de Talentos Alineación de Gestión de RH (procesos de Atracción de talento). Diagnóstico Talento Identificación de los Talentos actuales y elaboración del Plan de Carrera. Mapeo de Talentos. Evaluaciones Formación Talleres que faciliten el proceso de los planes de vida y carrera Coaching y Seguimiento Programas individualizados de seguimiento. Agenda de desarrollo Alineación de metas personales y laborales Utilizamos un algoritmo que se explica en la figura: ROI y retención KPIs asociados al programa. Métricas e incentivos. Parrillas de reemplazo efectivas. Metodología: GAMIFICATION que incluyen mecánicas de juego para desarrollar recursos personales de los colaboradores, comportamientos, estilos de personalidad, competencias laborales, motivación al logro, colaboración, alineación a la visión de la empresa, y muchos más. Se obtienen beneficios que se pueden monitorear como el desempeño de sus métricas y dentro de los principales indicadores medibles de éxito incluyen: compromiso, la influencia, la lealtad, el contenido generado por el usuario, entre otros. TALENTOS CONOCIMIENTOS HABILIDADES EXPERIENCIAS PRODUCTIVIDAD Y POTENCIAL DE DESEMPEÑO

17 Brindamos soluciones en desvinculación laboral (outplacement) para acompañar y asesorar a los colaboradores en este proceso de transición y para convertirlo en una oportunidad de desarrollo. Directores 1. Desarrollamos programas de: Salud ocupacional Planes de vida Salud física y emocional La familia y la jubilación Autoreconocimiento personal Autoestima y dignidad humana Desapegos, entre otros. Individual y grupal 2. Procesos de Coaching individual para facilitar el planteamiento de nuevas metas y, Gerentes Operativos 3. Asesoramiento en materia de planes de jubilación.

18 Algunos cursos

19

20 Félix Cuevas 204 Int. 5, Col. Del Valle Delegación Benito Juárez, México, D.F. C.P Ventas: Lic. Marilú Rodríguez Dra. Erika Villavicencio Dra. Erika Santamaría

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