kigest es una solución integral de ges ón empresarial para organizar, ges onar y controlar

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1 _kigest kigest es una solución integral de ges ón empresarial para organizar, ges onar y controlar prác camente todas las ac vidades de cualquier empresa, bien sea Pyme o gran empresa.

2 ventajas del sistema Los pilares de kigest se dividen en dos categorías: 1. Concepto: Facilidad de uso. Op mización de procesos. Individual o Grupal. Escalabilidad. Tecnología libre. Movilidad. Seguridad. Mul lenguaje. Coste muy asequible. 2. Funcionalidades: CRM ERP BPM DMS Intranet

3 concepto El desarrollo de kigest se ha planteado sobre dos ideas. La primera es el concepto, donde se especuló sobre las necesidades del grupo (la empresa al completo vista como individuo) y se plantearon premisas que se debían cumplir. Dichas premisas son: Facilidad de uso: Pensado para que el trabajo diario realizado hasta ahora en los diferentes departamentos siga conceptualmente igual; y por lo tanto, las nuevas tecnologías de la información y comunicación hagan el trabajo sencillo, agradable y muy ú l con el uso de Ki-GEST. Op mización de procesos: La implantación de Ki-GEST en cualquier empresa se traduce en una mejora sustancial de rendimiento laboral. Se puede llegar a una mejora administra va del 70%, y por tanto a una repercusión directa en los resultados de la empresa. Individual o Grupal: Ki-GEST debe establecer una homogenización en los procesos, servicios, ges ones, controles... dentro de la en dad. Dicha en dad puede ser una única empresa o ser un grupo de empresas que comparten ciertos elementos de Ki-GEST. Escalabilidad: Ki-GEST está diseñado modularmente. La razón de este diseño es que permita la adición de nuevas secciones de una manera sencilla, rápida y efec va, de manera transparente para el usuario que ya lo está u lizando. _kigest

4 Tecnología libre: Se ha desarrollado Ki-GEST con tecnologías de libre implantación, es decir, que no ha sido necesario el pago de licencias de desarrollo, y por lo tanto redunda en ventajas económicas a los clientes de Ki-GEST. Movilidad: Dada la evolución del trabajo en estos empos, donde el lugar de trabajo deja de ser únicamente la o cina, se considera de gran interés, para el usuario de Ki-GEST que haya una alta disponibilidad de la herramienta. Se podrá acceder a Ki-GEST de forma completa desde cualquier ordenador y parcialmente desde disposi vos móviles. Seguridad: Es un factor muy importante a tener en cuenta a la hora de implantar una herramienta robusta en cuanto a datos y funcionalidades. Para ello se ha preparado para dos pos de seguridad. Ki-GEST permite la seguridad perimetral mediante VPN, SSL,... La seguridad interna de Ki-GEST estará basada en per les, roles, permisos. Todos los usuarios estarán monitorizados por la seguridad interna de Ki-GEST, lo que facilitará el acceso a la información y funcionalidades. Mul lenguaje: Ki-GEST está pensado para que cualquier empresa que esté dispersa en sedes regionales, nacionales, internacionales con lenguas diferentes, pueda trabajar simultáneamente con las mismas funcionalidades. Costes muy asequibles: Ki-GEST ha buscado ser una herramienta que ofrezca más funcionalidades y más calidad que su valor económico. Por lo tanto el binomio calidad-precio queda muy a favor del cliente de Ki-GEST.

5 funcionalidades se han analizado las necesidades de los departamentos, usuarios, procesos y demás elementos de un entorno de trabajo empresarial y se han planteado diferentes funcionalidades que podrían hacer que la empresa sea más produc va y e ciente. Dichas funcionalidades son: 1. CRM: Gestor de relaciones con el cliente (Customer Rela onship Management): el núcleo de la loso- a CRM es el cliente, y por ello las áreas de una empresa más suscep bles de poner en marcha esta estrategia son los departamentos comerciales, de marke ng y atención al cliente, extendiéndose posteriormente al resto de departamentos. Incidencias Marketing Atención al cliente - Planificación de campañas - Evaluación de campañas Clientee Relaciones con el cliente Planes de ventas Seguimiento de visitas Acciones - Fijación de objetivos - Palnes de ventas - Control de ventas Informes Se centra esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de sa sfacción, incrementando su delidad a la empresa, la rentabilidad y/o los bene cios del cliente, mediante el análisis de las informaciones extraídas desde los diferentes canales o medios de comunicación. Clientes, relaciones con el cliente (atención al cliente, Incidencias, acciones y seguimiento de visitas), seguimiento oportunidades, planes de ventas, jación de obje vos, control de ventas, plani cación de campañas de marke ng, evaluación de campañas de marke- ng, analí cas. _kigest

6 2. ERP: Plani cación de Recursos Empresariales (Enterprise Resourse Planning): es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, entre ellas, la producción, la logís ca, el inventario, las expediciones, compras y ventas, la facturación, la tesorería y la contabilidad. Logística Inventario Producción Expediciones ERP Facturación Contabilidad Compras y ventas Tesorería

7 3. DMS: Ges ón Documental (Document Management System), es un conjunto de normas, técnicas y prác cas para administrar todos los aspectos relacionados con la documentación en una organización y, para ello, se hace uso de tecnología y procedimientos que permiten la ges ón y el acceso uni cado a información generada en la organización. Puntos destacables: Acceso descentralizado a la Información. Inmejorable localización de documentos y acceso a ellos con el buscador. Clasi cación personalizada para que sean fácilmente recuperables. Acceso selec vo a la Información y de nición de reglas para conservar y durante cuánto empo o eliminar Creación de documentos en un entorno colabora vo, controlando las versiones y niveles de seguridad. Integración Procesos Indexación Captura DMS Recuperación Almacenamiento Seguridad Distribución Control de versiones Colaboración Metadatos, Integración, Captura, Indexación, Almacenamiento, Recuperación, Distribución, Seguridad, Colaboración, Control de versiones, _kigest

8 4. BPM: Ges ón de procesos de negocio (Business Process Management), es mejorar la e ciencia a través de la ges ón sistemá ca de los procesos de negocio, que se deben modelar, automa zar, integrar, monitorizar y op mizar de forma con nua. Mediante la automa zación de los procesos se reducen los errores y se puede controlar el estado de cada uno de ellos de forma e ciente. Por otro lado, se mejora su ejecución y por tanto ayuda a la obtención de información que luego puede ser usada para iden car posibles ine ciencias, y actuar sobre las mismas para op mizarlas. Tiempos Costos Tareas BPM planificación Rendimientos Procesos Analíticas Plani cación de procesos, tareas, empos, costos tangibles e intangibles, rendimientos, analí cas,

9 5. Intranet: Todos los pilares comentados con anterioridad (CRM, ERP, BPM y DMS), se pretenden entrelazar mediante una aplicación común que nos dé resultados de la información ges- onadas por las herramientas. Esta estructura nos posibilita para poder entrelazar los pilares que el cliente necesite sin necesidad de mucha complejidad y aparatosidad. Se podrán aprovechar las ventajas que ene cada uno de los pilares por separado y sacar un resultado de mayor rendimiento, información, op mización y herramienta de control empresarial. Para ello, se dispondrá de un entorno de comunicación y colaboración de enorme potencia para interconectar las funciones de los empleados de una organización: Agendas compar das, Contactos, Tareas, Comunicados, Recursos Humanos, Comunicación Interdepartamental, Todo ello enlazado a las herramientas de ges ón y a las de movilidad para crear un único espacio común sin limitaciones geográ cas ni de opera vidad a todos los niveles. _kigest

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