BienvenidAs al año Bicentenario. Don Bosco, tu misión, es nuestro sueño. Tu sueño es nuestra misión!!!!

Transcripción

1 BienvenidAs al año Bicentenario. Don Bosco, tu misión, es nuestro sueño. Tu sueño es nuestra misión!!!!

2 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC) Visión Misión Objetivos Sistema de gestión de la calidad Necesidades y expectativas del cliente Política de la calidad

3 POLÍTICA DE GESTIÓN DE CALIDAD Como instrumento gerencial que permite: Dirigir y Evaluar el desempeño institucional en términos de calidad, tomando como base: Los planes estratégicos y Los planes de desarrollo de las entidades, con el fin de ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de la comunidad.

4 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC) Gestión de Clientes (internos y externos) Un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD es más que documentos Cultura y orientaci ón ón al cambio Estructura y roles Gestión documental (Trabajo por Procesos, procedimientos, registros, indicadores)

5 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC) Mejora continua del SGC Clientes y partes interesadas Responsabilida d de la Dirección Gestión de los recursos Medición, análisis y mejora Clientes y partes Interesadas satisfechos REQUISITOS Realización del producto o prestación del servicio PRODUCTO O SERVICIO

6 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Auditorías internas Satisfacción del cliente Procesos y producto Control de las no conformidades Análisis de datos Acciones correctivas Información Acciones preventivas

7 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

8 Direccionamiento Estratégico Comunicación Organizacional Gestión de Información y mejoras Auditorias Internas Objetivo Proceso: del Garantizar el logro de la Visión institucional y el cumplimiento de la Misión a través del desarrollo de directrices estratégicas y del sistema de gestión de la calidad. Objetivo del Proceso: Conocer el nivel de satisfacción de los padres de familia y de las estudiantes, como beneficiarios del servicio educativo, para mejorar la atención, la comunicación y la calidad de la educación. Objetivo Proceso: del Garantizar el control de la información y la mejora continua del S.G.C a partir de una adecuada presentación, vigencia y acceso a los documentos, un control de registros y una acción eficaz frente a las No conformidades, acciones correctivas, preventivas y de mejora, y Servicios No Conformes Objetivo Proceso: del Realizar las auditorías internas al sistema de gestión de calidad y verificar su nivel de implementación

9 Admisiones y Matrículas Diseño, Planeación y Prestación del Servicio Acompañamiento a la Comunidad Objetivo del Proceso: Garantizar el sostenimiento de la Institución a través de la implementación del Procedimiento de Admisiones y Matrículas de estudiantes nuevos, de reingreso y/o vinculados al Colegio. Objetivo del Proceso Favorecer la formación integral de las estudiantes a través de un currículo pertinente de acuerdo a los lineamiento del PEI. Objetivo del Proceso Garantizar la formación integral que favorezca el bienestar de la comunidad educativa en procura de la sana convivencia a través de una atención apropiada y oportuna

10 Presupuesto, Facturación, Recaudo y Cartera Compras y Contratación de Servicios Mantenimiento y Servicios Generales Talento Humano Objetivo Proceso: del Definir la estrategia para una eficiente gestión de los recursos, mediante la proyección del presupuesto de ingresos, gastos e inversiones, de tal forma que se haga una inversión efectiva y se cubran las necesidades generales la institución. Objetivo del Proceso: Administrar los recursos para asegurar la prestación del servicio educativo y los requerimientos del Sistema de Gestión de Calidad. Objetivo Proceso: del Realizar el análisis de las necesidades de mantenimiento de la Institución y reportar a la Secretaria de Educación para orientar el plan de mantenimiento de la misma. Programar y realizar el mantenimiento preventivo de las instalaciones físicas, muebles, enseres y equipos de cómputo del Colegio, de tal forma que se garantice la prestación del servicio Educativo Objetivo Proceso: del Propiciar el fortalecimiento de las competencias del talento humano propendiendo por el mejoramiento del desempeño y garantizando la calidad en la prestación de los servicios.

11 Ml,ñll COMITÉ DE CALIDAD Klklk{ñk

12 COMITÉ DE CALIDAD La responsabilidad de liderar el proceso de mejoramiento es del equipo directivo, y para hacer más evidente el compromiso con el mejoramiento continuo es importante definir una estructura que apoye las actividades requeridas durante este proceso, éste es el Comité de Calidad, un equipo de colaboradores dispuestos e interesados en planear e implementar estas actividades de mejoramiento.

13 COMITÉ DE CALIDAD Administra el proceso de mejoramiento de la calidad. Apoya al equipo directivo en el desarrollo e implementación de las herramientas de calidad. Establece un sistema de comunicación para transmitir el compromiso de la dirección y los avances del proceso de mejoramiento. Mantiene la motivación por el mejoramiento.

14 LA OPERACIÓN DEL COMITÉ DE CALIDAD Cronograma Tiempos suficientes y bien utilizados Plan de trabajo Exigencia Liderazgo Comunicación Formas de participación

15 INTEGRANTES COMITÉ DE CALIDAD BASE: Rectora Coordinadora Académica. Coordinadora de Convivencia Coordinadora Administrativa Coordinadora de Talento Humano Asistente del Sistema Gestión de la Calidad.

16 INTEGRANTES COMITÉ DE CALIDAD AMPLIADO: Alicia Restrepo Uribe Sor Paula Andrea Gallego Eliana Laverde Aguirre Catalina Delgado Liliana Barrera Joanna Ortiz P.

17 FUNCIONES DEL COMITÉ DE CALIDAD Generar políticas y estrategias que garanticen la participación en el proceso de todos los estamentos Institucionales. Impulsar el desarrollo de la Política de Calidad. Presupuestar recursos para el SGC y para la ejecución de Planes de Mejoramiento. Controlar y evaluar el desarrollo del SGC. Aprobar los Planes de Mejoramiento. Establecer las políticas, objetivos y planes del Sistema de Gestión de Calidad. Orientar la articulación entre el PEI, Plan de Desarrollo y proyectos para la gestión de la calidad. Establecer las políticas, objetivos y planes del Sistema de Gestión de Calidad. Designar al Representante del SGC Efectuar la revisión del Sistema de Gestión de la Calidad y definir las acciones a tomar teniendo en cuenta los responsables, plazos y recursos requeridos.