BPM SIMPLE: PROCESOS COMERCIALES EFICACES

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1 CLICK TO EDIT MASTER OPTION 1 Click to edit Master subtitle style BPM SIMPLE: PROCESOS COMERCIALES EFICACES Timothy Zonca Director, Marketing de productos Jueves 1 de octubre de Serena Software, Inc.

2 Qué significa "simple"? Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

3 Las actividades comunes son manuales Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

4 El desafío de los procesos El trabajo no se dirige de manera eficaz entre los equipos y los sistemas. Los procesos manuales no pueden repetirse, seguirse ni auditarse. Las soluciones actuales para la automatización de procesos son caras, engorrosas y complejas Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

5 El desafío de los procesos Adopte una mentalidad simple para reducir la complejidad de sus proyectos de administración i ió de procesos empresariales (BPM). 14 de julio de 2009 BPM, una gestión que hay que simplificar... Los proyectos y las herramientas de esta actividad resultan excesivamente complejos. 21 de enero de 2009 Los directores de informática citaron como su principal prioridad la mejora de los procesos comerciales, seguida muy de cerca por el control de los costos. 23 de enero de 2009 Gartner, Midsize Enterprise CIOs Look to Business Process Improvement to Cut Costs, por Gomolski y Browning, 23 de enero de 2009 Forrester, Lean Software Is Agile, Fit-To-Purpose, And Efficient, por Rymer, West y Gilpin, 18 de enero de 2009 Video de Forrester/Serena, 21 de enero de Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

6 BPM simple Desarrollo fácil Implementación de bajo costo Rápido retorno de la inversión Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

7 Desarrollo fácil de procesos empresariales Sencillo: sólo arrastre y suelte elementos Sin necesidad de programadores Auditorías e informes integrados Implementación de bajo costo Una plataforma integrada Control del paso a producción Sin una infraestructura costosa Rápido retorno de la inversión BPM simple Ventajas comerciales en un tercio del tiempo Implantación instantánea: creación en horas o días Permite hacer cambios conforme a las necesidades de la empresa Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

8 Simplificación de procesos con Serena Business Mashups Diseño Administración e implementación Uso Técnica de arrastrar Administre: A través de Internet: y soltar para: Funciones Administración de Procesos Permisos procesos Interfaces de usuario Versiones Interfaces de usuario Conexiones de Informes avanzadas sistemas Implementación Aplicaciones web híbridas de datos Interacción de sistemas Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

9 Un verdadero retorno de la inversión Tuvo un incremento de dos dígitos en la productividad de los empleados y se generaron cotizaciones i 2000 veces más rápido. Thomson Reuters Hubo un ahorro de 2500 horas de trabajo administrativo por año, y la aprobación de cambios se redujo considerablemente gracias a la automatización de los procesos. Bolsa de Valores de Philadelphia Tiempo de respuesta considerablemente más rápido para el procesamiento de solicitudes de vacaciones y ausencias, lo que tuvo como resultado un incremento del 375% en la productividad. id d Organización internacional Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

10 Usos de una BPM simple: Aprobación de viáticos y registro de gastos Cambio de configuración de satélites Seguimiento de autorizaciones comerciales Solicitud de capacitación Solicitud de servicios de información Provisión de empleados Administración de bienes inmuebles Administración i ió de recursos Seguimiento i de acciones Administración de propiedades Inventarios de software Administración de casos Adquisición de bienes inmuebles TI y desarrollo de aplicaciones Reintegro de gastos Administración de disposición de bienes Administración de activos Negociación de contratos inmuebles Aprobación de cambios Procesamiento de reclamos de seguro Administración de adquisiciones Aprobación de acuerdos de confidencialidad Aprobación de cambios de datos maestros Integración para la administración de cambios Inscripción y seguimiento de cursos de Seguimiento de problemas Aprobación de créditos capacitación para empleados Seguimiento de tareas de asistencia técnica Certificación ISO 9000 Reservación de salas de conferencias Cambios de infraestructura Gestión de ventas y despacho de pedidos Administración de riesgos Recuperación de datos en fallos de sistema Procuración Equipos proporcionados o por organismos oga os Seguimiento de respuesta a solicitudes Aprobación de facturas públicos comerciales Creación y consulta de cuentas en sistema Administración de cuentas (AKO) Iniciativas de calidad Solicitud de ideas para proyectos Administración de cuentas (CAC) Cumplimiento de la ley Sarbanes-Oxley Administración de operaciones web Administración de tareas en organismos Desarrollo de modelos públicos Progreso en cursos educativos en línea Administración de datos de clientes internos Administración y operaciones de mantenimiento Solicitud de ausencias y externos Administración de procuraciones Seguimiento de administración comercial Bases de datos de conocimiento Administración de riesgos Seguimiento de campañas de marketing Creación de propuestas Seguimiento de suspensiones Aprobación de viáticos Administración de personal Seguimiento de contratos de licencia Y mucho más Administración de contrataciones y Aprobación de notas de crédito desvinculaciones Atencióna clientes (CRM) Medidas correctivas Búsqueda de correspondencia en cuanto al Solicitud de licencias y permisos seguimiento de quejas sobre RR.HH Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

11 Preguntas Serena Software, Inc. Documentación confidencial y protegida por derechos de propiedad intelectual

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