EXCMO. AYUNTAMIENTO DE PUERTO DE LA CRUZ (TENERIFE)

Transcripción

1 EXCMO. AYUNTAMIENTO DE PUERTO DE LA CRUZ (TENERIFE) PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO DE EQUIPAMIENTO PARA MEJORA DE INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS E INNOVACIÓN DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE PUERTO DE LA CRUZ

2 1 OBJETO DEL CONTRATO El presente Pliego de Condiciones Técnicas tiene por objeto definir las prescripciones técnicas, que junto con las condiciones generales de contratación regirá el suministro y puesta en marcha de la infraestructura de servidores y servicios asociados. Constará de: A. Suministro, instalación y puesta en marcha de los Sistemas físicos (hardware) y lógicos (Sistemas Operativos y otro software) necesarios para soportar de forma centralizada, eficiente y segura, todos los sistemas de administración de este Ayuntamiento, basados en aplicaciones sobre entorno Windows, WEB (mediante presentación de escritorios remotos) y el sistema de gestión de bases de datos ORACLE. Estos sistemas constarán en líneas generales de: Hardware de Servidores Para Virtualización: Servidor de Dominio, servidores CITRIX, servidores de datos, servidor de correos, etc. Estos servidores deberán cumplir con requisitos de alta fiabilidad y disponibilidad. Hardware de Servidores para ORACLE. Hardware de Almacenamiento y Copias de Seguridad: Sistema/s de almacenamiento capaz/es de soportar bases de datos ORACLE, aplicaciones, etc. Software necesario según se describe en el pliego. B. Servicios de Instalación, Configuración y en su caso Migración, de los Sistemas Objeto de este Pliego y servicios de soporte. C. Formación del Personal Informático de esta Ayuntamiento en la gestión y configuración del hardware y software suministrado. 2 SITUACIÓN ACTUAL Con el propósito de que las empresas interesadas en este suministro se hagan una idea clara sobre la situación de partida, a fin de que puedan realizar una oferta lo más adaptada posible a las necesidades de este Ayuntamiento, cuya solución se pretende abordar a través de los objetivos fijados en este Pliego, pasamos a describir el estado actual de los Sistemas. Ubicado en la sede central del Ayuntamiento de Puerto de la Cruz.

3 2.1 Centro de Dados Sala de 22 m2 aproximadamente con los siguientes elementos: 1. Rack de Servidores de 42 U a. 8 Servidores Proliant DL 360 G4 b. 1 Servidor Compaq Proliant DL 360 c. 1 Dell PowerEdge 1600Sc d. Un Cluster Alpha (Oracle) i. Compaq DS20 ii. Compaq ES40 2. Rack de Cabina de Almacenamiento a. SAN EVA 3000 con 1 TB + OpenView Storage Manager Appliance i. TRU64 Unix Boot From SAN ii. Bases de Datos Oracle iii. Servidor de Ficheros iv. Correo electrónico b. MSL5000 Tape Library Librería de cintas StorageWorks MSL5026S2 i. 1 Drive SDLT2 (360GB) c. Racks de RED i. Rack de distribución de parcheo ii. Rack de electrónica de Red d. Sai MGE de 40kVA i. Se dispone de Esquema Unifilar 2.2 Software Tabla 1: La Situación actual de licencias de Software se refleja en la siguente tabla: Producto Versión Nº de Licencias Exchange Server - Standard Exchange Server Standard CAL - Device CAL ISA Server Standard - 1 Processor Windows Server Standard Windows Server CAL Windows Terminal Server CAL Citrix XenApp XenApp 120 Oracle Estándar Edition 9i Netbackup 5.x 1 Master + 4 Clientes!

4 2.3 Entorno, Servidores y servicios Tabla 2: Estado actual en cuanto a servidores y servicios Tipo de Servidor Arquit. Nº de Servidores Sistema Operativo Servidores CITRIX 1 X86 3 W2K3 Server Servidor de Dominio X86 1 W2K3 Server Servidor Exchange X86 1 W2K3 Server Servidor ISA X86 1 W2k3 Server Servidor BlackBerry X86 1 W2K3 Server Servidor de Impresoras X86 1 W2K3 Server Servidor Propósito General + Software X86 1 W2K3 Server Antivirus Servidor Propósito General X86 1 W2K3 Server Appliance EVA 3K X86 1 W2K3 Server Servidor ORACLE ALPHA 2 TRU64 El sistema actual de Bases de Datos es Oracle 9i, con un total de 8 bases de datos activas, asimismo una Base de Datos en COBOL e otra en Informix. Tabla 3: Estado actual en cuanto a Bases de Datos (aproximado) Base de Datos Espacio Ocupado Usuarios TAO 8 GB 25 SICALWIN 5 GB 45 PMC 12 GB 10 EPSILON 5 GB 5 RHWIN50* 4 GB 2 UCS 2 GB 8 EUROCOP 2 GB 95 PROSERVIC 2 GB - * Esta Base de Datos solo es para consulta de histórico. # Actualmente la Versión Instalada es Metaframe Presentation Server 3.0 en tres servidores físicos. Se creará una granja se servidores virtuales con XenApp para lo que el Ayuntamiento tiene ya las Licencias necesarias. "

5 Esquema 1: Esquema Conceptual Actual Con un promedio de 80 Escritorios Publicados en Metraframe 3.0 y con una previsión de incremento de hasta 120 escritorios. 3 DEFICINICÓN Y ALCANCE DEL PROYECTO Se pretende conseguir una solución que nos permita consolidar los servicios actualmente en explotación para facilitar las futuras ampliaciones y conseguir una mayor escalabilidad de los sistemas corporativos. Para ello, la solución elegida será mediante servidores Blades y la renovación la red de almacenamiento SAN y el sistema de copias de seguridad. El proyecto consta de una parte de suministro de equipamiento y otra parte de servicios de instalación, configuración, migración y puesta en marcha de toda la infraestrucctura, por una parte creando un Cluster de Bases de Datos nuevo junto con la migración de las bases de datos y por otro lado la creación de un entorno virtual que dará soporte a diversos servicios actualmente en funcionamiento y que permita el despliegue de nuevos servicios. $

6 Tabla 4: Tabla propuesta de servidores físicos y virtuales en entorno nuevo. Tipo de Servidor Nº de Sistema Virtualizar Servidores Operativo Servidores CITRIX para XenApp 3 WS 2008 SI Servidor de Dominio 1 WS 2008 SI Servidor de Archivos 1 WS 2008 SI Servidor de Correo 1 WS 2008 SI Servidor BlackBerry 1 WS 2008 SI Servidor de Impresoras 1 W2K3 SI Servidor de Administración Oracle 1 WS 2008 SI Servidor de Software Antivirus 1 W2K3 SI Servidor de Intranet 1 LINUX / W2K3 SI Servidor WSUS 1 W2K3 SI Servidor ORACLE 2 UNIX/LINUX NO Esquema2: Esquema conceptual de la plataforma propuesta. %

7 4 SUMINISTRO A continuación se detallan los elementos que conformarán la infraestructura de servidores y almacenamiento. Se consideran incluidos dentro del presente pliego, el suministro, instalación, configuración, puesta en marcha de todos los elementos a continuación detallados y considerados como mínimos. Se consideran incluidos dentro del presente pliego todos aquellos productos o servicios necesarios para la puesta en marcha y correcto funcionamiento del mismo y que deberán ser detallados en la oferta técnica. 4.1 SUMINISTRO HARDWARE a. La garantía de todos los elementos hardware ofertados debe ser de tres años con soporte 24 horas 7 días a la semana y con respuesta máxima de 4 horas. b. Todos los elementos del sistema (chasis, nodos y almacenamiento) han de poder ser gestionados por la misma y única herramienta, al fin de homogeneizar la gestión del mismo. c. La solución ofrecida deberá estar vigente en el mercado y no debe estar EOL (end of life) Chasis Blade (Blade Enclosure) Se ha de proporcionar un chasis para conectar los servidores. Las características mínimas han de ser las siguientes: a) Ha de disponer de slots para 8 servidores de altura completa o 16 servidores de media altura y 8 módulos de I/O (switches o pass-thru). Los slots de servidores, serán compatibles con servidores de diferentes escalabilidades, formatos y tecnologías (x86 y 64 bits). b) Ha de proporcionar la conectividad tanto para la LAN como a la SAN. El acceso a la LAN se realizará mediante Switches Ethernet integrados en chasis. c) La conectividad a la LAN se realizará mediante 2 dispositivos como mínimo de 1 GB Gigabit Ethernet cada uno. Con capacidad para soportar la conectividad total de los servidores ofertados. Totalmente compatible y homologable con la infraestructura ofertada, incluyendo los patchcord de fibra necesarios para garantizar la puesta en operación. d) La conectividad a la SAN se realizará mediante 2 switches FC a 4Gb (autosensing 4/2/1 Gb). Estos switches de SAN deben disponer de al menos 8 puertos internos (para la conectividad de los servidores) y 4 externos para conectividad a los distintos elementos de almacenamiento, servidores externos, etc. incluyendo los patchcord de fibra necesarios para garantizar la puesta en operación. e) El midplane del chasis no ha de contener elementos activos y deberá estár completamente equipado con fuentes y ventiladores. El chasis debe ser capaz de monitorizar la carga de los sistemas para ajustar de forma automática el nivel de &

8 ventilación y consumo de forma dinámica. f) La alimentación debe ser monofásica y ha de proporcionar redundancia N+N. g) Dispondrá de tarjeta de gestión del chasis que permita acceso vía LAN y/o serial. h) El bastidor (y los aparatos) debe permitir la sustitución en caliente de servidores físicos, fuentes de alimentación y ventiladores Servidores Blade Para Virtualización. Servidores Tipo 1 Se necesitan un total de 5 servidores con las siguientes características mínimas: a) Fiabilidad del sistema. Detección anticipada de posibles fallos del hardware. b) Sistema/controladora de gestión remota del sistema integrada en equipo (KVM virtual, apagado/encendido remoto). La tarjeta de gestión deberá venir activada. c) Dos procesadores con 4 núcleos por procesador y además integrarán tecnología que favorezca la virtualización. Clock Speed de 2.4 GHz, Transferencias de 5.86 GT/s y Ram DDR d) 24GB de memoria RAM con advanced ECC support, ampliable al menos a 96GB. Con frecuencia mínima de 800 MHz. e) El arranque se hará desde la SAN. f) Debe incluir un mínimo de dos puertos Ethernet 10/100/1000 (Gigabit Ethernet) (disponibles). g) Doble Adaptador HBA para conexión a fibra de 4 Gbs. (2 tarjetas HBA fiber channel independientes). El PROPONENTE deberá suministrar las licencias de software requeridas para la administración del hardware ofrecido Un servidor con las siguientes características. Servidor Tipo 2. a) Fiabilidad del sistema. Detección anticipada de posibles fallos del hardware. b) Sistema/controladora de gestión remota del sistema integrada en equipo (KVM virtual, apagado/encendido remoto). La tarjeta de gestión deberá venir activada. c) Un procesador con 4 núcleos por procesador y además integrará tecnología que favorezca la virtualización. Clock Speed de 2.4 GHz, Transferencias de 5.86 GT/s y Ram DDR d) 6GB de memoria RAM con advanced ECC support, ampliable al menos a 96GB. Frecuencia mínima 800MHz. e) 2 discos SAS SFF de 146 GB a 10k rpm. Con tecnología hotplug y hotswap con soporte para 2 canales SAS, RAID 0, 1. f) La controladora incorporará una memoria caché de 128 MB o superior y dispondrá '

9 de caché de escritura respaldada por batería. g) Debe incluir un mínimo de dos puertos Ethernet 10/100/1000 (Gigabit Ethernet) (disponibles). h) Doble Adaptador HBA para conexión a fibra de 4 Gbs. (2 tarjetas HBA fiber channel independientes). El PROPONENTE deberá suministrar las licencias de software requeridas para la administración del hardware ofrecido Serv. Blade para Cluster de Bases de Datos. Servidor Tipo 3. Servidores para la creación de un cluster de base de datos sobre plataforma UNIX/LINUX a) Fiabilidad del sistema. Detección anticipada de posibles fallos del hardware. b) Servidores transaccionales con un mínimo de 2 procesadores de 64 bits REALES de doble núcleo y deberán estar configurados en cluster de alta disponibilidad. Con un máximo de 2 Socket por Servidor Blade. c) La arquitectura de procesador deberá estar basada en EPIC o RISC y la frecuencia de reloj del procesador debe ser IGUAL o superior a 1.4 Ghz, la memoria cache on-chip debe ser IGUAL o superior a 12 MB. d) La memoria mínima será de 12 GB por server y deberá soportar tecnologías double chip spare. La memoria podrá ser ampliada hasta los 48GB de RAM soportando DDR2. e) Doble Adaptador HBA para conexión a fibra de 4 Gbs. (2 tarjetas HBA fiber channel independientes). El PROPONENTE deberá suministrar las licencias de software requeridas para la administración del hardware ofrecido. f) Conexión con doble puerto ethernet a un Gigabit. g) 2 discos SAS SFF de 72 GB a 10k rpm. Con tecnología hotplug y hotswap con soporte para 2 canales SAS, RAID 0, 1. h) Sistema de E/S integrado por buses PCI-X individuales para cada ranura de expansión, para reducir puntos de fallo. Buses PCI-X protegidos por ECC. i) Los servidores transaccionales deben poder soportar sistemas operativos basados en LINUX en sus versiones Enterprise, UNIX y Windows, tanto Windows 2003 Server como Windows Server 2008 en sus versiones de 64Bit. j) Los servidores transaccionales deberán soportar máquinas virtuales con asignaciones sub-cpu de una granularidad del 5% (20 máquinas virtuales por CPU). Ambas máquinas deben soportar un software de cluster (Oracle 10g R2 RAC versión 64Bit, compatible con Unix/Linux de 64Bit que proporcione las siguientes funcionalidades para hacer posible la alta disponibilidad de las aplicaciones). (

10 4.1.5 Subsistema de Copias de Seguridad Se debe de proveer una infraestructura de copias de seguridad eficiente, simple y robusta para la gestión de toda la infraestructura tecnológica que se pretende desplegar. Se implementarán estrategias de copia en cinta, y en disco, tanto de los datos como de los sistemas. a) La librería ofertada deberá soportar una capacidad nativa de datos de 36TB ( descomprimida) y podría llegar a extenderse a los 72TB ( comprimida ) b) La librería tendrá capacidad de monitorización remota basada en web. c) La unidad de Cintas deberá ser configurada con Drives de cinta FC LTO4 Gen4. d) La librería estará configurada con dos drives FC LTO4 y deberá venir con un mínimo de 48 Cartridge slots. e) La arquitectura de Drive de cinta en la librería deberá ajustarse a los estándares Ultra3 SCSI. f) Los drives LTO ofrecido en la librería deberá cumplir con la técnica para Alta Disponibilidad del Continuous y Data rate matching, además de ofrecer encriptación embebida AES de 256 bits y posibilidad de usar soportes WORM. g) La velocidad nativa ofrecida por el drive LOT4 deberá ser de 120MB/ sec y una velocidad de compresión de 240MB/ sec para una compresión 2:1. h) Las librerías deberán disponer de conectividad nativa a Fibra para el entorno SAN mediante un interface de conectividad de 4Gbps FC a los Switches SAN. i) La librería de cintas deberá poder ofrecer un mínimo de 48 slots y lector de código de barras, panel GUI frontal y fuentes de alimentación redundantes. j) Se deberán suministrar 40 cintas para realizar copias y dos de limpieza, con sus correspondientes etiquetas. k) Deben contar con fuentes conectables en caliente y diseño modular para permitir ampliar su capacidad e incrementar su rendimiento. l) La arquitectura drives debe estar de acuerdo a los estándares SCSI, dispondrá de una interfaz de gestión compatible con estándar SMI-S y posibilidad de monitorización remota Red de almacenamiento de Área Local Se requiere un sistema redundante con tolerancia a fallos. Se debe proponer la creación de una red redundante de almacenamiento FibreChannel (Storage Area Network) mediante dos switches FC a 4 Gb/s (incluidos en la solución de los servidores), donde se conectaran los servidores y el sistema de almacenamiento para cada uno de los servidores Blades. Cada uno de estos switches ha de proporcionar un mínimo de 12 puertos y han de estar dotados de todos los conectores (SFPs) y los cables necesarios. #)

11 Como sistema de discos, se ha de proporcionar una cabina con un mínimo de 3 TB de disco FibreChannel y un par de controladoras redundantes. Además, las características mínimas que ha de cumplir el sistema han de ser las siguientes: a) El sistema de almacenamiento ha de soportar los sistemas operativos: Microsoft Windows 2000 (Advanced Server)/2003/2008, Windows Server 2003/2008 (Enterprise Edition), Linux, HP-UX, Sun Solaris, IBM-AIX. También debe soportar la conectividad de entornos virtualizados. b) Ha de poder configurarse modularmente con controladoras y bandejas de discos. c) El sistema ha de disponer de dos controladoras con 2 GB de caché por controladora. Cada controladora ha de disponer de un puerto dual de 4Gb/s FC (cada puerto) para conectar a los host y dos 2 Gb/s FC-AL para acceder a los discos. d) La caché ha de estar en espejo (mediante un camino dual dedicado) y protegida por baterías. e) Las controladoras han de virtualizar la información a nivel hardware y distribuirán los datos entre todos los discos para mejora de la disponibilidad y rendimiento. f) El sistema debe soportar la posibilidad de discos hot-swap de FC 36/72/146/300/400/450/600GB y discos de estado sólido, así como discos FATA de 1 TB pudiendo compartirla en la misma bandeja. g) La capacidad mínima que ha de disponer el sistema es de 3 TB Bruto FC. Discos de rpm. h) El Array de discos ha de soportar LUN de un tamaño mínimo de 1 GB y un máximo de 2 TB en incrementos de 1GB y permitirá expansiones de las LUN online con una escalabilidad de hasta 96 TB brutos, añadiendo más bandejas y discos y soportará los niveles de RAID 0, 1, 1+0 y 5. i) Debe disponer de una configuración de alta redundancia en fuentes de alimentación, ventilación, controladoras y buses internos y permitirá la sustitución en caliente de los componentes redundantes. j) Ha de soportar la conexión de los servidores en más de un canal simultáneo, funcionando en alta disponibilidad (fail-over) y balanceo de carga. k) Las licencias SW del sistema de almacenamiento deben estar licenciadas para capacidad ilimitada, de modo que futuras ampliaciones de discos estén cubiertas con las licencias suministradas en el concurso. l) La cabina debe soportar el SW Multicamino implementado en los servidores, Windows Server con MPIO, o en su defecto deberá incluirse una licencia de SW Multicamino ilimitada para que la inclusión de nuevos servidores en la infraestructura no requiera nuevas licencias. m) Finalmente, el sistema ha de permitir (añadiendo en un futuro licencias adicionales) la posibilidad de replicar la información, con mecanismos a nivel de controladora, otro sistema de almacenamiento remoto. ##

12 4.1.7 Se deberá incluir un software para la gestión de toda la infraestrucctura hardware que incluirá entre otras las siguientes carácterísticas: El software de gestión de la infraestructura de hardware debe de tener, de acuerdo con el punto 4.1.b del presente pliego, gestión de maquinas virtuales, gestión de la alimentación eléctrica, gestión remota de toda la infraestructura, gestiones de vulnerabilidades y parches de seguridad, control de versiones de drivers, Inventario, descubrimiento de los sistemas y despliegue de servidores Bastidores Se deberá incluir en la oferta los bastidores necesarios de tipo estándar de 42U con los elementos necesarios para integrar todos los dispositivos definidos en este concurso. Los armarios serán de 42, con puerta delantera y trasera. Panales laterales,dos PDU 32A de alto Voltage Modular e instalación Conectividad Se suministrarán los elementos necesarios para la conectividad del sistema. Se estima que son necesarios 2 Switch de 24 puertos. Gigabit, con Enlaces de Fibra. a) Se requieren 2 switches de SAN de 24 puertos / 16 activos (o los necesarios) para soportar la solución de virtualización. b) La velocidad de los puertos será de 4Gbit c) Se deben incluir todos los elementos necesarios para conectar la solución adquirida (cables de fibra, eléctricos, etc) d) Cada switch debe contar con fuente de alimentación redundante. #*

13 4.2 SUMINISTRO SOFTWARE Dentro del presente pliego se contempla la adquisición y mantenimiento de todas las licencias que sean necesarias para la instalación de la infraestructura tal y como se describe en este pliego. A continuación se relacionan unos valores mínimos de nuevas licencias de software que deberán ser revisadas al alza por el adjudicatario, si fuese preciso, en función de la solución técnica que se proponga, para cumplir con los acuerdos de licencia establecidos por cada fabricante. Estas licencias pasarán a ser propiedad del Excmo. Ayuntamiento de Puerto de la Cruz y deberán facilitarse en su versión castellano siempre que sea posible. Para todo el software especificado a continuación deberá facilitarse soporte físico y la correspondiente documentación. Asimismo todas licencias deberán ser del tipo Gobierno, no ligadas a equipamiento físico (OEM) Sistema Operativo para Servicios de Bases de Datos (Unix/Linux) Se suministrará un sistema Operativo basado en Unix/Linux y Soportado por Oracle así como por el fabricante hardware, de forma que se garantice la total compatibilidad de los sistemas, y con certificación para los Servidores Tipo 3 dónde se pretende realizar la instalación. Este sistema operativo servirá de Sistema de Base para el despliegue de Oracle Real Application Cluster 10g R2. Este sistema deberá estar garantizado y con licencia de soporte durante 3 años como mínimo, y será propiedad del Excmo. Ayuntamiento de Puerto de la Cruz Sistema De Virtualización de Servidores Se suministrará un mínimo de 5 licencias completas 2 de un Sistema Operativo para la creación de una infraestructura de servidores virtuales, y con certificación de compatibilidad entre Plataforma de virtualización y Fabricante Hardware de forma que se garantice la total compatibilidad de los sistemas, y en especial con certificación para los Servidores Tipo 1 dónde se pretende realizar la instalación, además de compatibilidad con el Software de copias de seguridad. Deberá ser una plataforma de virtualización probada y que garantice la máxima compatibilidad con los sistemas que se pretenden virtualizar señalados en la Tabla 1. Características mínimas: a) La solución de virtualización debe ejecutarse directamente en la capa de hardware de servidor, con hypervisor de 64 bits. 2 Se comprende como completa el nº de licencias necesarias para que el Sistema de virtualización utilice todo el hardware de los servidores tipo 1 según el apartado 4.1.2, independientemente del número de cpus y de cores. #!

14 b) Alta disponibilidad. La solución ofrecerá tolerancia a fallos automática para entornos de máquinas virtuales. En caso de problemas con un host la solución debe reiniciar las máquinas virtuales en los servidores disponibles del pool, con una distribución inteligente basada en el consumo de recursos y prioridades. c) Implementará características de virtualización de Recursos, Virtualización de CPU, memoria, red y recursos de almacenamiento. d) Escalabilidad. Debe ofrecer soporte de mínimo de 128 GB de memoria física por cada servidor físico. e) Estar en capacidad de migrar de maquinas virtuales y discos de maquinas virtuales en frío. f) Ofrecer abstracción de recursos de hardware como memoria o CPU en pools de recursos que pueden ser compartidos por maquinas virtuales. g) Debe contar con una consola de administración central que permita la delegación y separación de las máquinas virtuales. h) Soporte de Symmetric Multiprocessing a las maquinas virtuales. i) Poseer manejo de plantillas de maquinas virtuales j) Disponer de herramientas de migración de maquinas físicas a maquinas virtuales. k) Gestión avanzada del almacenamiento. La plataforma deberá permitir la integración con las principales plataformas de almacenamiento, reduciendo costes y complejidad en la gestión del almacenamiento en entornos virtualizados. l) Servicios de aprovisionamiento dinámico. Distribución dinámica de cargas con una única imagen de servidor. m) Deberá ser totalmente compatible con Windows 2003 Server y Windows Server 2008, así como con Windows XP y Windows 7, además de Linux (Redhat, SuSE). n) Esta plataforma permitirá la instalación de un número ilimitado de máquinas virtuales sin la adquisición de nuevas licencias, solo restringido por la capacidad hardware. o) Poseer soporte de extensiones de 64 Bits para Intel y AMD. p) La solución debe ofrecer la posibilidad de aprovisionamiento de máquinas virtuales mediante la utilización de una única imagen del sistema operativo del servidor y que desde ella se puedan iniciar múltiples máquinas virtuales idénticas, sin necesidad de que éstos ocupen espacio físico en la infraestructura de virtualización basada en un hypervisor. q) La herramienta de administración de aprovisionamiento deberá ser del mismo fabricante del software de virtualización de servidores Sistemas Operativos Windows 2008 y otras Licencias Se suministrarán las licencias Windows Server 2008 correspondientes para la implantación de los servidores virtuales requeridos y licencias cal según Tabla 5. Todas las licencias de Windows deberán ser del tipo Open Gobierno. Este Software deberá estar garantizado y con licencia de soporte durante 1 año como mínimo y será propiedad del Excmo. Ayuntamiento de Puerto de la Cruz.e licencias Granja de Aprovisionamiento de escritorios remotos XenAPP #"

15 Se creará una granja de aprovisionamiento de escritorios remotos mediante las tecnologías actualmente implantadas en el ayuntamiento. Para ello el ayuntamiento ya dispone de 120 licencias de Citrix XenAPP. La Actual granja consta de 3 servidores físicos, con una granja de aprovisionamiento de aplicaciones y escritorios remotos basado en Citrix Metaframe 3.0. Se requiere la migración/creación de una nueva granja de aprovisionamiento con Citrix XenApp Software de Gestión de Copias de Seguridad Se suministrará las licencias del sistema de copias de seguridad para gestionar toda la infraestructura ofertada. Deberá ser compatible con la plataforma UNIX/LINUX y la plataforma de Virtualización ofertada, así como con Oracle 10g R2 RAC, con Windows 2003 Server y Windows Server 2008 y certificada para la cabina de copias de seguridad que se presente. Entre otras funcionalidades debe incluir: a) Administración de entornos virtuales y físicos compatibles con todos los entornos líderes de servidores virtualizados. b) Procedimientos de recuperación y copia de seguridad automáticos, incluida la distribución de software, la configuración de dispositivos, la detección de bibliotecas, etc. c) Copias de seguridad completas sintéticas y virtuales únicas para la reducción de espacio. d) Una interfaz de usuario basada en la administración de replicaciones completamente integrada con el almacenamiento y con las funcionalidades únicas de copia de seguridad sin tiempo de inactividad (ZBD) y recuperación instantánea (IR). e) Licencias ilimitadas para cualquier número de servidores y sin coste adicional por espacio de almacenamiento gestionado. Este Software deberá estar garantizado y con licencia de soporte durante 3 años como mínimo y será propiedad del Excmo. Ayuntamiento de Puerto de la Cruz. #$

16 4.2.6 Resumen de Licencias Tabla 5: Resumen de Licencias Nombre de Producto S. O. Unix / Linux 2 Windows Server Standard Windows Server CAL 80 Windows Terminal Server CAL 120 S.O. de virtualización 5 Consola de gestión de virtualización 1 Exchange Server Exchange Server CAL 81 Software de backup FC + agentes de copia en caliente (ORACLE; Exchange; Directorio Activo; Documentos; + Plataforma Virtual, etc.) Nº de Licencias SISTEMA DE ALIMENTACIÓN ININTERRUMPIDA Se suministrará un SAI modular compuesto de un armario capaz de alojar hasta 3 módulos de 40 kva, con dos módulos de 40 kva conectados en paralelo redundante y una estantería de batería conteniendo dos baterías capaces, cada una de ellas, de proporcionar una autonomía de 12 minutos a la salida de cada inversor. Con las siguientes especificaciones técnicas mínimas: a) Entrada trifásica 3 x 400 / 230 V, con: Factor de potencia a la entrada > 0,99 Distorsión armónica en corriente a la entrada < 3% Forma de onda de corriente de entrada: senoidal b) Inversor trifásico 3 x 400 / 230 V, con: Distorsión armónica con carga no lineal < 3% c) Bypass electrónico y manual d) Equipo modular extraíble capaz de conectarse en paralelo con otros equipos de la misma serie sin necesidad de añadir ningún elemento adicional al SAI. e) Microprocesador para control y medidas f) Panel de control, señalización y alarmas g) Comunicación serie, a través de puerto RS232, contactos libres de tensión y posibilidad SNMP.

17 5 SERVICIOS Resumen de Servicios Se debe proveer una solución tipo Llave en Mano con instalación, configuración, y puesta en funcionamiento de todo el sistema. Asimismo incluirá la migración del actual sistema al nuevo. Esto abarca tanto a los servicios del servidor de ficheros como a los servicios de Correo electrónico y Bases de Datos, así como la creación de un sistema de aprovisionamiento y publicación de aplicaciones y escritorios virtuales. Por otro lado se debe configurar sobre el sistema final la solución de copias de seguridad que de soporte a todos los servicios. Ficheros, Correo, Datos y Equipos Virtualizados. El PROPONENTE deberá presentar un plan de proyecto que incluya un desglose cronológico, de forma que se haga un despliegue de la instalación hardware, software y de servicios de forma lógica y ordenada para que se ofrezcan las máximas garantías de continuidad de los servicios. Incluirá la instalación y puesta en marcha de todo el equipamiento hardware, software y de gestión, realizará las pruebas de validación y de funcionamiento necesarios para garantizar la correcta instalación de toda la infraestructura tecnológica. Se deberá realizar la instalación del nuevo SAI con la posterior retirada del SAI actual, minimizando para ello los posibles intervalos de pérdida de la protección del suministro. Deberá contener: 1. Una propuesta de virtualización sobre la plataforma hardware ofertada de forma que se garantice la completa escalabilidad del sistema, seguridad y robustez. Se deberán ofertar licencias de virtualización en una configuración de alta disponibilidad, para gestionar toda la infraestructura virtual resultante. Se establecerán los procedimientos de despliegue de nuevos Servidores Virtuales. La implementación de una estrategia de copias de seguridad de los sistemas. Y Los procedimientos de administración y gestión de la infraestructura virtual. Se implementarán en el entorno virtual los servidores de dominio, correo, impresión etc, según se detalla en el esquema Propuesta de creación/migración de una granja de servidores bajo tecnología Citrix de escritorios virtuales para lo que el ayuntamiento tiene ya 120 licencias. #&

18 3. Se configurará el subsistema de copias de seguridad y el software asociado en el nuevo entorno antes de poner en marcha el sistema de forma definitiva. 4. Se configuración de un Cluster de Alta Disponibilidad (RAC) de Oracle sobre plataforma Unix/Linux y se migrarán las bases de datos actuales. Esto incluirá pruebas, tiempos y fechas estimadas. Las licencias de Oracle serán aportadas por el Ayuntamiento. Consideraciones a tener en cuenta: Actualmente existe un entorno ORACLE Standard Edition implantado en cluster Activo - Pasivo (Oracle FailSafe) con la versión 9i sobre 2 nodos con procesador Alpha, y Sistema Operativo TRU64 Unix v5.1b. Las bases de datos que hay actualmente implantadas tienen una capacidad de 50GB aproximadamente y están ubicadas en un almacenamiento centralizado tipo SAN. Mirar Tabla 3. Se debe garantizar en todo momento la continuidad de las entidades de negocio en producción, adoptando para ello las medidas de seguridad oportunas. La instalación de Oracle contemplará los siguientes apartados: a. Implantación ORACLE RAC: Se debe configurar la base de datos en arquitectura Real Application Cluster (RAC) en Activo - Activo con 2 máquinas en cluster (Servidores Tipo 3) sobre el que se instalará Oracle 10g R2 en RAC. Como entornos se deberán crear uno de producción y uno de pruebas. b. Monitorización: Se debe instalar el Core Grid Control en una máquina (que será una máquina virtual en la infraestructua que se implemente) con los packs de Diagnóstico y Tunning. Se deberán desplegar los agentes necesarios, realizar las adaptaciones necesarias y monitorización los primeros días. c. Sistema de backup/restauración: El sistema de backup se basará en RMAN. Además se deberá implementar un backup a disco y utilización de la Flash Recovery y las tecnologías FlashBack. Así mismo se deberán hacer pruebas y procedimientos de recuperación. d. Documentación: Se deberá proporcionar a los técnicos del Ayuntamiento de Puerto de la Cruz la documentación lo más completa posible de todas las actuaciones que se han realizado y de cómo queda el entorno implantado; además de, como ya se ha dicho anteriormente, los procedimientos de monitorización y recuperación. e. En el transcurso de los trabajos que se deben realizar para la implantación del software adquirido, el/los técnico/s que participen en estas tareas transferirán el conocimiento necesario a los técnicos del Ayuntamiento para que éstos puedan GESTIONAR los servicios con las herramientas instaladas. #'

19 En esta planificación se valorarán mejoras técnicas que garanticen y mejoren el éxito del proyecto. Formación y transferencia tecnológica al servicio de Informática Se debe proporcionar soporte para la migración del actual sistema al nuevo asimismo como todo el asesoramiento técnico en cuanto a la gestión y formación de la nueva infraestructura. Presentando un plan de formación que deberá de incluir un curso sobre la infraestructura suministrada, que conste de parte teórica y práctica sobre el uso de las herramientas de gestión. Incluyendo nº de horas totales (que será de un mínimo de 12 horas), programa de materias (gestión de la infraestructura) y cualificación de los técnicos. El plan de formación incluirá un documento técnico de uso de la infraestructura, será impartido en la sede del ayuntamiento y será acordado entre ambas partes. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se comprometerá a facilitar en todo momento a los técnicos del el Ayuntamiento de Puerto de la Cruz a tales efectos, la información y documentación que estos soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos así como de los eventuales problemas que puedan surgir en su evolución futura, y de las tecnologías, métodos y herramientas disponibles para resolverlos. Al finalizar el proyecto se documentará toda la solución de la infraestructura tecnológica de forma que permita gestionarla de forma integral, esto incluirá entre otros: a) Los procedimientos de monitorización y gestión de la nueva infraestrucctura virtual. b) Los procedimientos de administración del cluster de bases de datos, utilización de herramientas de monitorización, copias de seguridad, restauración copias, etc. c) Procedimientos de gestión de la infraestrucctura hardware d) Procedimientos de Gestión específicos para la SAN 6 Equipo de Trabajo: Personal Técnico Para el desarrollo del proyecto se requiere el siguiente una serie de técnicos asignados al proyecto con un perfil concreto dependiendo de la fase del proyecto en la que intervengan. Se establecen perfiles mínimos. Perfiles Se designará un Jefe de Proyecto que será el encargado de supervisar y coordinar las tareas de implantación de toda la infraestructura tecnológica, y que tendrá a su cargo a los técnicos encargados de la implantación cuyos perfiles se describen a continuación. #(

20 Tabla 6: Perfiles P1 Administrador de Sistemas de Windows 2003 Server y Windows Server 2008, Exchange Server 2007 con certificación y experiencia mínima de 3 años. P2 Administrador de entorno UNIX/Linux y administrador ORACLE 10g ambas certificaciones y experiencia mínima de 3 años. P3 Administrador de Sistemas de Virtualización en la plataforma ofertada. Experiencia mínima 3 años. P4 Técnico Certificado en Administración de la Infraestrucctura Hardware Ofertada, tanto en Administración de la SAN como del Sistema BLADE y conectividad de la infraestrucctura. Experiencia mínima 3 años. P5 Técnico de Despliegue y Configuración del Sistema de Copia de Seguridad con 3 años de experiencia. P6 Técnico en Instalación del Sistema de Alimentación Ininterrumpida. Experiencia mínima 1 año. El PROPONENTE deberá describir el equipo técnico que se destinará a la ejecución del contrato, acreditando las titulaciones técnicas y profesionales de los miembros del equipo. En el caso de que una vez adjudicado el contrato el PROPONENTE no aporte el equipo de trabajo propuesto en su oferta, el Ayuntamiento se reserva el derecho de resolver el contrato. 7 DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR 7.1 Datos económicos Cada oferta incorporará la proposición económica de acuerdo con lo estipulado en el Pliego de Cláusulas Administrativas. Los precios se indicarán en euros y no serán susceptibles de modificación, cualquiera que fuese la causa, señalándose de forma independiente los costes o tarifas de cada elemento. Importe total de la solución. 7.2 Solvencia técnica El adjudicatario dispondrá de los medios técnicos necesarios o suficientes, para la buena coordinación y ejecución de los trabajos. Así mismo, dispondrá de los medios humanos y auxiliares necesarios para cumplimentar las prestaciones necesarias. Además, la solvencia técnica se acreditará por los siguientes medios: Por relación de los principales suministros efectuados durante los tres últimos años, indicándose su importe, fechas y destino público o privado, a la que se incorporarán los correspondientes certificados sobre los mismos. *)

21 Indicación de los técnicos o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, así como, en su caso, grado de estabilidad en el empleo del personal integrado en la empresa. Se rellenará la tabla adjunta. Perfil Nombre/s F-inicio Mes/año P1 Administración de equipos y software de base en entornos con Windows 2003 Server y Windows Server 2008 y Exchange P2 Administración de equipos y software en base en entornos UNIX/LINUX 3 y Certificación en Oracle 10g R2 y entornos RAC 4 P3 Certificación en el entorno de virtualización Ofertado. F-fin Mes/año Entidad Contenido de Trabajo. P4 P5 Experiencia demostrable en Instalaciones SAN y Blade del mismo fabricante que la ofertada. Gestión de backups con la herramienta Ofertada Se justificará todo el proyecto técnico indicando las soluciones adoptadas para la instalación y migración garantizando el funcionamiento del sistema actual en producción durante toda la fase de instalación, migración y puesta en marcha. Solución técnica propuesta. Plan de pruebas del equipamiento informático Soluciones similares implantadas en otras organizaciones. Medios técnicos y humanos disponibles para el proyecto. Para los medios humanos se especificará una memoria de medios humanos que serán empleados para la realización de las tareas especificadas en este pliego, según se especifica en el apartado 6. Así como la descripción completa del perfil del equipo profesional con los conocimientos técnicos y experiencia demostrable documentalmente).! +,- +./012/0 3 " *4 *#

22 7.3 Plan de Implantación Se deberá presentar un proyecto donde se detalle el cronograma de acciones e hitos a alcanzar, con el personal asignado en cada caso. Se deberá garantizar la continuidad de los servicios afectados por la actualización, tanto con la migración/actualización del Sistema Gestor de Bases de Datos como en la migración a la plataforma virtual. En el plan de implantación se presentará de forma ordenada, la distribución temporal de los servicios de tal forma que se contemple en los puntos críticos, fases de prueba de acceso y funcionamiento. En el plan de implantación de describirán las mejoras propuestas o prestaciones adicionales a las establecidas en el presente pliego. Adicionalmente Se hará una propuesta de retirada del equipo a sustituir. La documentación final será proporcionada en formato digital y en papel. 7.4 Certificación De Distribuidor Autorizado De Los Productos Propuestos El proponente debe presentar certificación expedida por el fabricante, acreditándolo como distribuidor autorizado de los productos hardware (apartado 4.1) y software (apartado 4.2) ofertados. Este documento podrá subsanarse en su contenido. La no presentación será causa de rechazo de la propuesta. 7.5 Catálogos De La Solución Ofrecida y anexos El PROPONENTE deberá presentar los catálogos de los equipos y soluciones de software propuestos. La configuración de los equipos ofrecidos se verificará por los catálogos que el PROPONENTE anexará. y serán aplicable a todo el suministro del apartado 4. El PROPONENTE deberá presentar cumplimentados los anexos de hardware, de software y de servicios que se proporcionan. Estos documentos podrán subsanarse en su contenido. La no presentación será causa de rechazo de la propuesta. 8 GARANTÍAS 8.1 Certificación De Garantía Hardware El PROPONENTE deberá adjuntar certificación del fabricante donde se especifiquen los términos de garantía que cubren los bienes incluidos en su PROPUESTA, detallándola de forma específica por cada uno de los componentes de los equipos a ser adquiridos, en caso que difiera de un componente a otro. **

23 Estos términos deberán especificar por lo menos la siguiente información: a) Duración (en meses) de la garantía, b) Naturaleza y tipo de fallos que cubre la garantía para cada uno de los componentes, c) Tiempo de respuesta para reemplazar o reparar el componente o componentes averiados. Este tiempo se deberá especificar en horas. Para todos los efectos derivados de la presente invitación se entenderá como TIEMPO DE GARANTÍA el término dentro del cual el PROPONENTE recibirá solicitudes de reposición hechas por parte del Ayuntamieto de Puerto de la Cruz en caso que los equipos o alguna de sus partes llegase a resultar defectuosa o en mal estado. ESTE TIEMPO NO SERÁ INFERIOR A DOS AÑOS a contar desde la fecha de recepción, según art.9 de la ley 23/2003 de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, pudiendo los licitadores fijar otros mayores. 8.2 Licenciamiento Y Soporte De La Herramienta De Virtualización El PROPONENTE deberá adjuntar certificación del fabricante del software donde se especifiquen los términos del licenciamiento entregado al Ayuntamiento así como el esquema de soporte y garantía que cubren las licencias de software incluidas en su PROPUESTA, detallándola de forma específica por cada uno de los componentes a ser adquiridos. Estos términos deberán especificar por lo menos la siguiente información: 1. Tipo de licenciamiento ofrecido 2. Duración (en meses) del periodo de soporte, 3. Naturaleza y tipo de fallos que cubre el contrato de soporte y mantenimiento para cada uno de los componentes ofrecidos, 4. Esquema de atención de solicitudes de soporte que sean requeridas por el Ayuntamiento de Puerto de la Cruz. 5. Costos futuros del soporte y mantenimiento de las licencias, una vez vencido el tiempo previsto en el numeral 2. Para todos los efectos derivados de la presente invitación se entenderá como PERIODO DE SOPORTE el término dentro del cual el Ayuntamiento de Puerto de la Cruz podrá escalar las solicitudes de apoyo técnico y operativo sobre el manejo de la herramienta, en caso que la configuración de los servicios o instalación de los productos presente fallas que impidan la funcionalidad correcta de la solución. ESTE TIEMPO NO SERÁ INFERIOR A DOCE (12) MESES. La garantía incluirá la subsanación de errores y fallos ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento, o que se descubran mediante pruebas o cualquier otro medio, así como la conclusión de la documentación incompleta y corrección de la que tenga deficiencias. Los productos entregados como consecuencia de la subsanación de fallos se harán conformidad con lo exigido en este pliego. *!

24 9 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato (especialmente los de carácter personal), que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, y especialmente en lo que se refiere a lo indicado en el artículo 12 (acceso a los datos por cuenta de terceros). A tal efecto y conforme a lo dispuesto en el RD 1.720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el adjudicatario deberá presentar al inicio de la ejecución del contrato memoria descriptiva de las medidas de seguridad que adoptará para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada y designará la persona o personas que, sin perjuicio de la responsabilidad propia del PROPONENTE, estarán autorizadas para las relaciones con el Excmo. Ayuntamiento de Puerto de la Cruz a efectos de uso correcto del material e información a manejar. Se adjuntará descripción de su perfil profesional y sólo podrán ser sustituidos con la conformidad del Ayuntamiento de Puerto de la Cruz. 10 PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO El suministro, instalación, puesta en marcha del sistema, deberán producirse, una vez realizada la adjudicación definitiva, en un plazo máximo de 5 meses desde la fecha en que se indique por parte del Excmo. Ayuntamiento de Puerto de la Cruz. El contratista deberá indicar en su plan de trabajo los plazos parciales que procedan. El contrato se considerará totalmente ejecutado cuando se realicen todas las pruebas de funcionamiento y estas resulten satisfactorias procediéndose en ese momento a la recepción del sistema completo. A partir de dicha fecha comenzará a contar el período de garantía ofertado. 11 PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO El licitador incluirá en la oferta su propuesta para la prestación de los servicios de mantenimiento adaptativo y perfectivo del sistema, durante el período de garantía. *"

25 12 PRESUPUESTO El presupuesto máximo estimado para la realización de este proyecto asciende a la cantidad de ,35 IGIC incluido (Trescientos treinta y cuatro mil novecientos noventa y nueve euros con treinta y cuatro céntimos IGIC incluido). En este precio se consideran incluidas todas las actividades necesarias para completar los trabajos indicados en este pliego, así como cuantos gastos se deriven de la realización de los trabajos descritos en el mismo. 13 CRITERIOS DE VALORACIÓN Se han seguido los siguientes criterios de valoración teniendo en cuenta el alcance del proyecto y los objetivos propuestos. Mejoras en Virtualización de Servidores (30%) +Mejora en Nº de Servidores BLADES adicionales Tipo 1 +Mejoras en Ram Servidores para virtualización Tipo 1 +Mejoras en CPU en servidores para Virtualización Tipo 1 Mejoras en servidores de Cluster (10%) +Mejoras en Ram en Servidores Tipo 3 +Mejoras en CPU en Servidores Tipo 3 Mejoras en Conectividad (20%) +Mejoras velocidad de los Switches del Chasis a la LAN +Mejora Conectividad Switches del Chasis a la SAN Mejoras en Servicios y Soporte (20%) +Mejor Soporte Post-Implantación en Virtualización +Mejor Soporte Post-Implantación en Oracle 20 puntos 5 puntos 5 puntos 5 puntos 5 puntos 10 puntos 10 puntos 15 puntos 5 puntos Mejoras al Proyecto (20%) + Metodología y fases de ejecución 15 puntos + Ampliación de la garantía 5 puntos Total: puntos *$

26 Valoraciones Mejoras en Virtualización de Servidores (30% del total) Mejora en Nº de Servidores BLADE Adicionales Tipo1: 20 puntos. (4.1.2) Procedimiento de valoración: se valorará el número adicional de servidores blade de tipo 1, de acuerdo con la siguiente fórmula: P=(pm*O)/mo, donde P es la puntuación, pm es la puntuación máxima, mo es el número de servidores blade adicionales de la mejor oferta (la que oferte más) y O es el número de servidores blade adicionales de la oferta a valorar. (Cada nuevo servidor de virtualización, deberá contar con las licencias completas del S.O. de virtualización según apartado ). Mejora en RAM de servidores para virtualización, Tipo 1: 5 puntos. Procedimiento de valoración: se valorará el número de Gigabytes adicionales de acuerdo con la siguiente fórmula: P=(pm*O)/mo, donde P es la puntuación, pm es la puntuación máxima, mo es el número de Gigabytes adicionales de la mejor oferta (la que oferte más) y O es el número de Gigabytes adicionales de la oferta a valorar. Mejora en CPU de servidores para virtualización, Tipo 2 : 5 puntos. Procedimiento de valoración: se valorarán la mejoras adicionales en el procesador de acuerdo con la siguiente fórmula: P=(pm*O)/mo, donde P es la puntuación, pm es la puntuación máxima, mo es el valor la mejor oferta (la que oferte más) según la tabla adjunta y O es el valor la oferta a valorar. Mejoras en Ghz del Procesador (Clock/Speed): Mejoras en Transferencias del procesador GTs: La Ram ofertada es PC DDR3 2 puntos 2 puntos 1 punto Mejoras en Servidores de Cluster (10% del total) Mejora en RAM de servidores Tipo 3: 5 puntos. Procedimiento de valoración: se valorará el número de Gigabytes adicionales de acuerdo con la siguiente fórmula: P=(pm*O)/mo, donde P es la puntuación, pm es la puntuación máxima, mo es el número de Gigabytes adicionales de la mejor oferta (la que oferte más) y O es el número de Gigabytes adicionales de la oferta a valorar. Mejora en CPU de servidores, Tipo 3 : 5 puntos. Procedimiento de valoración: se valorarán la mejoras adicionales en el procesador de acuerdo con la siguiente fórmula: P=(pm*O)/mo, donde P es la puntuación, pm es la puntuación máxima, mo es el número de GHz adicionales de la CPU de la mejor oferta (la que oferte más) y O es el número de Ghz adicionales de la CPU de la oferta a valorar.

27 Mejoras en Conectividad (20 % del total) Mejoras en velocidad de los Switch del chasis a la LAN: 10 puntos. Procedimiento de valoración: se valorará la solución que aporte la mejor velocidad de conexión de los switches LAN del chasis de acuerdo con la siguiente fórmula: P=(pm*O)/mo, donde P es la puntuación, pm es la puntuación máxima, mo es la mejora en velocidad de los switchs LAN del chasis de la mejor oferta (la que oferte más) y O es la velocidad de los switchs LAN del chasis de la oferta a valorar. Mejora en conectividad Switches del chasis a SAN: 10 puntos. (Apartado d) Procedimiento de valoración: se valorará el la mejora en número adicional de puertos internos/externos de acuerdo con la siguiente fórmula: P=(pm*O)/mo, donde P es la puntuación, pm es la puntuación máxima, mo es el número de puertos adicionales de la mejor oferta (la que oferte más) y O es el número de puertos adicionales de la oferta a valorar. Mejoras en Servicios y Soporte (20% del total) Mejor soporte Post-Instalación Ofertado en Virtualización: 15 puntos. Se valorará la oferta que mejor propuesta post-instalación ofrezca para resolver problemas en la nueva plataforma virtual que se pretende implantar. Mejor soporte Post-Instalación Ofertado en Oracle: 5 puntos. Se valorará la oferta que mejor propuesta post-instalación ofrezca para resolver problemas en la nueva plataforma oracle que se pretende implantar. Mejoras al Proyecto (20% del total) Metodología y fases de ejecución: 15 puntos Se valorará la metodología y el desarrollo por fases para la implantación del proyecto en el plazo establecido. Esta valoración se hará a la vista del plan de actuaciones o cronograma de actividades presentado así como el plan de contingencias ante incidencias. Se valorará en función del nivel de aportación de solvencia técnica e implicación del licitador. *&