Anexo II. Propuesta de folletos informativos para una campaña de prevención/sensibilización contra los malos tratos hacia las personas mayores

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1 Anexo II Propuesta de folletos informativos para una campaña de prevención/sensibilización contra los malos tratos hacia las personas mayores

2 1. JUSTIFICACIÓN FOLLETO 1:GENERAL FOLLETO 2: ABUSO ECONÓMICO/FINANCIERO

3 1. Justificación La importancia del conocimiento sobre determinados aspectos del maltrato contra las personas mayores, especialmente los relacionados con la caracterización del fenómeno así como con los recursos disponibles para afrontar una situación de este tipo, es un elemento clave para la prevención de todo tipo de situaciones abusivas. En esa línea de actuación, la realización de campañas de concienciación e información entre la población en general y el colectivo de las personas mayores en particular se configura como un instrumento eficaz que puede valorarse como parte de la estrategia de intervención insertada en la respuesta institucional global frente al fenómeno. Es por ello que, en el marco del presente trabajo, hemos considerado la oportunidad de proponer el contenido de dos folletos informativos, relativos al maltrato hacia las personas mayores que puedan tomarse como modelo o al menos como punto de partida para la realización de campañas institucionales de prevención y sensibilización en este sentido. 1 El primero de estos documentos va dirigido a personas mayores y cuidadores familiares en primera instancia pero también a la población en general. En el se recoge de forma clara y sencilla información acerca de lo que es el maltrato hacia las personas mayores así como consejos y formas de actuación para la prevención, detección e intervención con especial referencia a los distintos medios y recursos existentes en la Comunidad Autónoma de Aragón. 1 Entre otros documentos y campañas se ha tomado como referencia y modelo los siguientes: Qué es la violencia contra las mujeres? (2007.IAM) Abuso de mayores: abra los ojos. Aprenda a identificar, informar y prevenir el abuso de mayores. Spanish version. (Pennsylvania departament of aging) Esta usted siendo amenazada(o) o abusada (o) en su hogar? La violencia doméstica puede sucederle a cualquier persona de cualquier edad. Spanish version. (Pennsylvania departament of aging).protegiendo a los adultos del abuso y la negligencia. (2006. Oficina de servicios para niños y familias del estado de Nueva York) Explotación financiera de personas mayores o de ancianos y adultos impedidos (2006. Oficina de servicios para niños y familias del estado de Nueva York) What is elder abuse? What to do and who to contact. (Sin fecha. London. Action on elder abuse) Sabe reconocer las señales del maltrato de ancianos y dependientes? Detenga el maltrato de ancianos y de adultos dependientes. Piénselo. Es un crimen. Spanish version. (Sin fecha. Oficina del procurador general de California).Explotación económica. Si no es su dinero, es un delito! Spanish version.(sin fecha. Servicios de Protección al adulto. Departamento de Servicios para la familia y de protección de Texas). Consultar también las siguientes páginas web: (último acceso el 23/10/2008); (último acceso el 23/10/2008); y (último acceso el 23/10/2008). 3

4 El segundo de los documentos propuestos se centra en una categoría de maltrato específica como es el maltrato o abuso financiero. Se trata de una situación frente a la que las personas mayores resultan especialmente vulnerables y con respecto a la cual la información adecuada se configura como un recurso especialmente importante para poder reaccionar de forma conveniente ante un escenario de este tipo. De igual modo se ha pretendido vehicular a través del documento propuesto una información clara, concisa y precisa, dirigida en primer lugar a las personas mayores pero también a las personas de su entorno. Los medios y recursos existentes se refieren de nuevo en este caso a la Comunidad Autónoma de Aragón, marco espacial del presente trabajo. 4

5 2. Folleto 1:General Maltrato hacia las personas mayores: qué es? cómo actuar? Preguntas clave Qué es el maltrato contra las personas mayores? 2 Cualquier acto único o repetido, o falta de acción apropiada que ocurra en cualquier relación supuestamente de confianza, que cause daño o angustia a una persona de edad. Quién puede ser maltratado? Tanto hombres como mujeres mayores pueden estar en riesgo de ser maltratados. Dónde puede ocurrir el maltrato? El maltrato puede ocurrir en cualquier lugar: El propio hogar El hogar del cuidador El centro de día La residencia El hospital Quién puede maltratar? La persona que maltrata, trata negligentemente o abusa de una persona mayor, es generalmente conocida por ésta. Puede ser: Un pariente, un hijo, la pareja. Un vecino o un amigo Un cuidador contratado Un trabajador social, un trabajador sanitario, otro profesional. Las personas mayores también pueden ser maltratadas por otra persona mayor a la que cuidan Hay distintos tipos de abuso? 3 2 Se adopta como definición la consensuada a raíz de la Segunda Asamblea Mundial Sobre el Envejecimiento celebrada en Madrid en

6 Las personas pueden ser maltratadas de diversas maneras. Esto incluye: Maltrato físico Daño corporal, dolor o deterioro físico, producidos por fuerza física o violencia no accidental. Ejemplos: Golpes, quemaduras, tirar del pelo, alimentación forzada, utilización no justificada de restricciones físicas, uso inapropiado de medicamentos, etc Maltrato psicológico Causar intencionadamente angustia, pena, sentimientos de indignidad, miedo o estrés, mediante actos verbales o no verbales. Ejemplos: Amenazas (de daño físico, de institucionalización, etc ) insultos, burla, intimidación, humillaciones, infantilización del trato, indiferencia hacia su persona, darle tratamiento de silencio, no respetar sus decisiones, ideas o creencias, etc Abuso económico/financiero Utilización no autorizada, ilegal o inapropiada de fondos, propiedades, o recursos de una persona mayor. Ejemplos: Tomar sin permiso dinero, joyas, etc., falsificación de firmas, obligarle a firmar documentos o testamentos, uso inapropiado de la tutela o la curatela legal, ocupación del domicilio, etc. Abuso sexual Comportamientos (gestos, insinuaciones, exhibicionismo, etc. ) o contacto sexual de cualquier tipo, intentado o consumado, no consentido o con personas incapaces de dar consentimiento. Ejemplos: Acoso sexual, tocamientos, obligar a la víctima a realizar actos sexuales al agresor, violación, realización de fotografías de contenido sexual, etc. Negligencia El rechazo, negativa o fallo para continuar o completar la atención de las necesidades de cuidado de una persona mayor, ya sea voluntaria o involuntariamente, por parte de una persona responsable (de forma implícita o acordada) de su cuidado. 3 Las definiciones y ejemplos escogidos son las recogidas en la guía de actuación publicada por el IMSERSO en

7 Ejemplos: No aportar medidas económicas o cuidados básicos como comida, hidratación, higiene personal, vestido, cobijo, asistencia sanitaria, administración de medicamentos, confort, protección y vigilancia de situaciones potencialmente peligrosas, dejarlo sólo largos periodo de tiempo, etc Qué puede hacer si está siendo maltratado/a? Puede tomar medidas legales Todas las formas de maltrato son inmorales. Algunas son delito. Puede acudir a la justicia, denunciar la situación y obtener una orden de alejamiento respecto de la persona que le está maltratando que le impida acercarse a usted. Escríbalo todo Si le es posible escriba cada día lo que le ocurre. Esto ayudará a documentar el maltrato y servirá de apoyo a las personas y profesionales que le ayuden Cuénteselo a alguien de su confianza Cuéntele lo que le está ocurriendo a alguien en quien confíe. Un familiar o amigo Un doctor o doctora Una enfermera Un trabajador social Llame a la policía Puede que piense que la situación no es tan grave como para llamar a la policía. Tal vez esté en lo cierto. O tal vez no. En cualquier caso, llamar a la policía puede ayudarle a determinar si la situación es o no un delito. También le proporcionaran información y apoyo. Si está en peligro inmediato, abandone la casa o el lugar donde se encuentra. Vaya a un lugar seguro inmediatamente, la casa de un vecino, de un familiar. Pida ayuda. Es importante elaborar un plan de seguridad: las personas o profesionales con los que contacte le ayudarán a ello. No se culpe El maltrato o abuso no es culpa suya. Usted no merece ser maltratado/a. Pida ayuda. Muchos profesionales y otras personas están dispuestos a ayudarle, a protegerle, a defender sus derechos y su dignidad. 7

8 Plan de seguridad en el domicilio Hay una serie de cosas que usted puede hacer para sentirse más seguro/a en su domicilio. Estos son sólo algunos ejemplos, las personas y profesionales en quien confíe le ayudaran a tomar más medidas: Escriba números de teléfono importantes a los que usted pueda llamar en caso de apuro y déjelos en un sitio fácilmente disponible. Solicite un servicio de teleasistencia o de ayuda a domicilio. Tenga un lugar seguro y accesible para las llaves de casa, dinero, documentos de identidad, tarjetas de crédito, etc por si tiene que abandonar la casa precipitadamente. Tenga preparada una maleta con las cosas esenciales (ropa, medicamentos ) y déjela en un lugar seguro por si tiene que salir de casa. Piense en alguna forma de señal o palabra clave que pueda utilizar por teléfono con una persona de confianza. Esa señal puede significar que esa persona llame a la policía o que usted tiene que abandonar la casa. Si su cuidador no sabe que usted ha confiado en otra persona mantenga su identidad, dirección y teléfono en secreto. Qué puede hacer si conoce a alguien que sospecha puede estar siendo maltratado? Si alguna persona mayor a la que conoce o quiere está siendo maltratada es muy importante que actúe también usted para proteger sus derechos seguridad y dignidad. Si cree que alguien está siendo maltratado y está en peligro inminente, llame a la policía. Hable con la persona. Muéstrese abierto y comprensivo. Tómese tiempo para asegurarse de que la persona mayor comprende que el maltrato no es culpa suya y que pueden ayudarle. Asegúrese de qué quiere hacer la persona mayor y cual es la ayuda que precisa de usted. Infórmese de los recursos existentes, comunique la situación al médico, la enfermera, la trabajadora social, otros familiares. Al menos que la persona mayor sea incapaz de tomar decisiones por sí misma, tiene el derecho de elegir dónde y cómo vivir. Dónde acudir? Instituto Aragonés de la Mujer Teléfono emergencias

9 Teléfono de atención a las mujeres maltratadas 016 Teléfono de Emergencias SOS Aragón 112 Teléfono de Urgencias Sanitarias 061 Policía Nacional 091 Policía Local 092 Guardia Civil 062 Oficinas de Asistencia a Víctimas de malos Tratos Huesca Teruel Zaragoza

10 3. Folleto 2: Abuso económico/financiero Explotación económica/maltrato financiero hacia las personas mayores, cómo actuar? Qué es? Utilización no autorizada, ilegal o inapropiada de fondos, propiedades, o recursos de una persona mayor. El abuso financiero o maltrato económico hacia las personas mayores es un problema cada vez más frecuente y protegerles para que no sean víctimas es responsabilidad de todos Algunos ejemplos Tomar sin permiso dinero, joyas, etc. Falsificación de firmas. Obligarle a firmar documentos: contratos o testamentos. Uso inapropiado de la tutela o la curatela. Ocupación del domicilio, etc. Señales Cambio de titulares en las cuentas o en los hábitos bancarios. Retirada inexplicada de una suma grande de dinero por una persona que acompaña a la víctima. Cambios repentinos en el testamento. Falta inexplicada de artículos de valor, de joyas. Facturas impagadas a pesar de existir saldo suficiente en las cuentas bancarias. Traspaso repentino e inexplicado de bienes, donaciones inesperadas. Presencia repentina de familiares que antes no estaban involucrados y ahora reclaman derechos sobre las propiedades o en la gestión de los asuntos de la persona mayor. La propia queja del anciano/a. Los empleados bancarios se encuentran en una posición privilegiada para identificar situaciones de abuso financiero al presenciar situaciones donde se crea que el cliente puede correr riesgo. Sería importante que los bancos y cajas desarrollasen protocolos para que los empleados pusieran en conocimiento de sus superiores estas situaciones y se pudiera intervenir dentro de los cauces legales previstos. 10

11 Quién puede abusar económicamente de una persona mayor? La persona que abusa económicamente de una persona mayor, suele ser conocida por ésta. Puede ser: Un pariente, un hijo o una hija. Cuidadores, ya sean empleados o voluntarios Extraños que éstos conozcan superficialmente o que lleguen a casa. Profesionales contratados por los ancianos. gestores, abogados Cómo protegerse? Controle el acceso a sus cuentas bancarias y los movimientos de éstas. No firme cheques en blanco, ni permita que otra persona escriba la cantidad. No deje dinero o artículos de valor a la vista. Esté al tanto de las posibles estafas. No firme ningún documento que no haya leído o entendido completamente. Si no entiende algo, busque quién se lo explique. No permita que sus familiares, amigos, cuidadores ni nadie le presionen para hacer algo que no quiere hacer. Dónde acudir? Instituto Aragonés de la Mujer Teléfono emergencias Teléfono de atención a las mujeres maltratadas 016 Teléfono de Emergencias SOS Aragón 112 Teléfono de Urgencias Sanitarias 061 Policía Nacional 091 Policía Local 092 Guardia Civil 062 Oficinas de Asistencia a Víctimas de malos Tratos Huesca Teruel Zaragoza El maltrato o abuso financiero es también una forma de maltrato contra las personas mayores. No lo consienta. Es su dinero. 11

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