ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA

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2 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012 INFORME SECTORIAL DE LA INDUSTRIA DE SOFTWARE Y SERVICIOS ASOCIADOS DE COLOMBIA BOGOTÁ D.C., 2012

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4 INDICE CAPÍTULO I CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES...17 Resultados de la encuesta de Empresas del Sector - Caracterización de las s participantes...19 Actividad principal...19 Aumento salarial 2012 y proyectado para el Paquetes de compensación...20 Certificaciones de las s...21 Tipo de Contratación de las s del sector...22 Estructura organizacional...22 Valor de la hora de desarrollo...24 Procesos de Innovación...25 Análisis Multivariado de la caracterización de las s de acuerdo a los resultados de la encuesta...26 CAPÍTULO II DESCRIPCIÓN DE CARGOS...29 Descripción de Cargos...31 Homologación de cargos...31 Cargos específicos al área de producción...32 Gerente de Operaciones...32 Gerente de Desarrollo...33 Arquitecto de Software Senior...34 Arquitecto de Software Estándar...35 Arquitecto Junior...36 Líder de Desarrollo Senior...37 Líder de Desarrollo Estándar...38 Líder de Desarrollo Junior...39 Líder de Calidad Senior...40 Líder de Calidad Estándar...41 Líder de Calidad Junior...42 CAPÍTULO I: CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES 5

5 Ingeniero de Desarrollo Senior...43 Ingeniero de Desarrollo Estándar...44 Ingeniero de Desarrollo Junior...45 Administrador de la Configuración...46 Analista Especificador / Funcional / Negocio Senior...47 Analista Especificador / Funcional / Negocio Estándar...48 Analista Especificador / Funcional / Negocio Junior...49 Administrador de Base de Datos...50 Analista de Pruebas Senior...51 Analista de Pruebas Estándar...52 Analista de Pruebas Junior...53 Técnicos / Tecnólogos de Software...54 Cargos específicos al área de servicio al cliente...55 Gerente Servicio al Cliente...55 Director de Proyecto...56 Coordinador de Proyecto...57 Líder / Consultor Funcional Senior...58 Líder / Consultor Funcional - Estándar...59 Líder / Consultor Funcional Junior...60 Ingeniero de Servicios / Soporte Senior...61 Ingeniero de Servicios / Soporte Estándar...62 Ingeniero de Servicios / Soporte Junior...63 Analista de Servicio / Soporte...64 Análisis Cargos...65 Análisis multivariado de los cargos...80 CAPÍTULO III RESULTADO ENCUESTA PROFESIONALES DEL SECTOR...83 Caracterización de los profesionales del sector...85 Estudios...85 Edad...85 Certificaciones...86 Años de experiencia...87 Áreas de desempeño de los profesionales...87 Situación Laboral ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

6 l cargo...89 subordinados:...90 Tiempo en el cargo...90 Contratación...90 Ingresos...91 Aspiración salarial...92 Estudios...93 Innovación...94 Análisis Multivariado de la caracterización de las s de acuerdo a los resultados de la encuesta...94 CONCLUSIONES...99 CONCLUSIONES

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8 PRESENTACIÓN El estudio de salarios y profesionales del sector de software y TI de Colombia 2012 es elaborado con el propósito de identificar las necesidades en talento humano que tienen las s pertenecientes al sector de Software y TI en Colombia. Este estudio hace parte de la necesidad que tiene el sector en cuanto a la creación de una línea base para obtener cifras acertadas sobre la estructura rial, caracterización de cargos y asignaciones salariales. El ejercicio se construye a partir del levantamiento de dos encuestas; una dirigida a las s del sector de Software y TI para definir la estructura organizacional, caracterización de cargos ocupados e identificación de variables y procesos referentes a procesos de innovación. La segunda encuesta se dirigió a los profesionales del sector de Software y TI con el propósito de identificar sus capacidades, calificaciones, asignación salarial, aspiración salarial y conocimiento sobre procesos de innovación. El estudio comprende cuatro partes basados en los resultados de la encuesta de s y la encuesta de profesionales del sector. La primera parte muestra la caracterización de las s del sector; la segunda resume la homologación de cargos, resultados de composición salarial y caracterización de los cargos; La tercera parte muestra el comportamiento y habilidades de los profesionales del sector de acuerdo a los resultados de la encuesta dirigida a estos; la cuarta parte muestra las conclusiones del ejercicio. La construcción y elaboración del estudio cuenta con el respaldo del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a través del programa para el Fortalecimiento de la Industria de T.I FITI de la Dirección de Políticas y Desarrollo TI, y nace como parte de las ocho dimensiones estratégicas del sector (www.fiti.gov.co) y como una herramienta importante para la identificación de necesidades y oportunidades para la toma decisiones de políticas públicas acertadas. PRESENTACIÓN 9

9 Estudio Realizado por: Federación Colombiana de la Industria de Software y Servicios Relacionados Carrera 9 No Of. 605, Bogotá D.C. Tels.: (571) /8654 Fax: (571) Con la colaboración de: Henry Velandia Price Water House Cooper Laura Amaranta Carrillo Estadística y analista Edgar Bueno Estadístico y analista Ximena Duque Alzate FEDESOFT Paola Restrepo Ospina FEDESOFT Albeiro Cuesta Meza MINTIC Juliana Carmona Giraldo MINTIC Beatriz Caicedo ACIS Financiado por: Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones MINTIC, a través de la estrategia Fortalecimiento de la Industria de Tecnologías de Información FITI de la Dirección de Políticas y Desarrollo TI. 10 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

10 METODOLOGÍA DEL ESTUDIO El estudio se construye a través del análisis de dos encuestas recolectadas entre noviembre de 2012 y enero de 2013; la primera es la encuesta dirigida a las s del sector de Software y TI y la segunda es la encuesta dirigida a los profesionales del sector de Software y TI. Al final del ejercicio, 201 s participaron en la encuesta de s del sector y 648 profesionales participaron en la encuesta de profesionales del sector. Los resultados de la encuesta dirigida a las s del sector fueron analizados y clasificados de acuerdo al nivel de ventas que estas reportaron en el La clasificación se encuentra definida en la tabla 1. Tabla 1. Clasificación de las s de acuerdo al nivel de ventas del año 2011 Clasificación de acuerdo al Tamaño Ventas reportadas por las s para el año 2011 en pesos colombianos millones 2 Entre y millones 3 Entre y millones millones EMPRESAS PARTICIPANTES ABAKON S.A.S ELECTRONICA INDUSTRIAL COLOMBIANA LTDA. ACCESS TEAM SAS ETASK SERVICIOS DE COLOMBIA SAS ACI WORLDWIDE COLOMBIA S.A.S ETHEREAL GF ACIES S.A.S. ETHOS SOLUCIONES DE SOFTWARE ACUREACH CONSULTING SAS ETI S.A. ADN SOFTWARE SAS EXPERT INFORMATION SAS ADN SYSTEM FASTTRACK S.A.S. AGROPECUARIA LA HACIENDA Y CIA SA FCG COLOMBIA SAS PRESENTACIÓN 11

11 AITE SOLUTIONS SAS FINANCIAL SYSTEMS COMPANY LTDA ALSUS IT GROUP S.A.S FLUIDSIGNAL GROUP S.A. AMERICAN SMART SYSTEMS & FORWARD NETWORKS LTDA ARANDA SOFTWARE ANDINA SAS FRONTECH LTDA. AS-SISTEMAS E.U. FSG LTDA ASEINGES OUTSOURCING SA FUNDACION PARQUE TECNOLOGICO DE SOFTWARE DE MANIZALES PARQUESOFT ASESOFTWARE SAS FUSION IT ASINE COLOMBIA S.A.S FUZIONA S.A.S. ASOCIACION ALIANZA SINERTIC GLOBALTEK DEVELOPMENT S.A. AXEDE S.A. GONET COLOMBIA S. A DE C.V AZUAN TECHNOLOGIES S.A. GREEN HORIZON S.A.S BAYSHORE TECHNOLOGIES GREENSQA S.A COLOMBIA BELOW THE GAME SAS GRUPO LANKA COLOMBIA LTDA. BPMCO S.A.S. GWYDDYON SOLUTIONS CAPITAL EMPRESARIAL HEINSOHN BUSINESS TECHNOLOGY CARVAJAL TECNOLOGÍA Y HEON HEALTH ON LINE S.A SERVICIOS CCOLSE LTDA I.T. CONSULTORES S.A.S CEIBA SOFTWARE HOUSE S.A.S. IDEASOFT LTDA CELERITECH SOLUTIONS INFONAPSYS S.A. SUCURSAL COLOMBIA CHOUCAIR CARDENAS TESTING INFORMATICA Y GESTION S.A. S.A. CM SOFTLUTIONS LTDA INFORMATION SYSTEMS SUDAMERICANA S.A. CNT SISTEMAS DE INFORMACION INFORMATIX DE COLOMBIA LTDA SA CODESA INFORMESE SAS COLOMBIA SOFTWARE LTDA INGENEO SAS COMERTECSA LTDA INNANA SAS 12 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

12 COMPUNET SA INNOVASOFT LTDA COMPUSUMINISTROS LTDA INSITU MOBILE SOFTWARE S A CONTROL IT INTELLEGO COLOMBIA SAS S.A. INTERKONT E.U DATACRM SOLUCIONES S.A.S INTUS S.A.S DCA TECNHOLOGY IPOWER CONSULTING SAS DEVELOPMENT & TECHNOLOGY IPSOFT S.A. SYSTEMS S.A.S. DEXTERA SAS IT CONSULTORES S.A.S DIGITAL WARE S.A IT SYNERGY S.A.S DLP SYSTEMS IT TOOLS LTDA DOMOTI S.A.S ITAC, IT APPLICATIONS CONSULTING S.A. DRAGONTECH LATINOAMERICA ITCONSULTORES SAS SAS ECO SISTEMAS Y ASESORIAS S.A.S. ITEHL CONSULTING S.A.S EFFECTIVE COMPUTER SOLUTIONS ITO SOFTWARE S.A.S S.A.S EFORCERS S.A. ITSERVICE EJE PROCESOS EFECTIVOS LTDA JAIME TORRES C Y CIA S.A. ELECTRO SOFTWARE LTDA. KEBSOLUTIONS S.A. KSOFT SAS REDCAMPO LTDA LAPROG SOFTWARE S.A. REUSE TECHNOLOGY GROUP S.A. LATINED S.A.S RIVER SOFTWARE TECHNOLOGIES SAS LEADERSEARCHH S.A.S ROYHER S.A.S LIMINAL S-SQUARE S.A. LUCASIAN LABS SAS. SAFYR S.A.S SAPIENS LTDA MACRO PROYECTOS LTDA SAVANTTI S.A.S MANAJOS CONSULTORES S.A.S. SEAQ SERVICIOS CIA LTDA MAREIGUA LTDA. SEQUAL S.A. MASMOBILE S.A.S SERTEG LTDA MAYASOFT SERVICIALES.COM S.A.S. MAYORISTA E INTEGRADOR DE SOLUCIONES IT SAS SERVITEIN SAS PRESENTACIÓN 13

13 MORPHEO S.A.S SEVEN4N MVM INGENIERIA DE SOFTWARE S.A.S SGM TECNOLOGIA EN INTERNET S.A.S MYG SISTEMAS LTDA SHIVAM INTERNATIONAL LTDA NET GROUP S.A SIGMA INGENIERIA S.A. NETRONIX INGENIERIA SAS SISTEMAS GESTIÓN Y CONSULTORIA ALFA GL S.A.S. NETWORK SOLUTIONS COMPANY SKIT CONSULTING LIMITADA NEWHOTEL SOFTWARE SMART JSP NEWHOTEL SOFTWARE COLOMBIA SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS AXIACORE NEWSOFT S.A. SOFTGEN S.A.S. NEXOS SOFTWARE SOFTMANAGEMENT S.A. NEXURA INTERNACIONAL S.A.S. SOFTVALORES S.A. NOVATEC SOLUTIONS LTDA SOFTWARE DE COLOMBIA LTDA NOVELL SOFTWARE NOLA SOFTWARE HOUSE LTDA. NUMEN ASESORES EMPRESARIALES SOI SOLUTIONS S.A.S. LTDA. OCEANIC CASA DE SOFTWARE SOLTIK OLIMPIA SOLUCIONES INTEGRALES DE OFICINA S.A. SIO S.A. OPENSKY CONSULTORES SAS SQL SOFTWARE S.A OPTIMA CONSULTING STUDIOCOM OPTIMIZA S.A. SUMMIT SYSTEMS SAS OPUS INGENIERIA LTDA SYSNET LTDA PACIFIC HEALTH SOLUTIONS SAS TECH AND SOLVE S.A.S PANDALL SAS TECNOLOGÍA CREATIVA S.A.S PENSEMOS S.A. TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y TELECOMUNICACIONES PERSONALSOFT S.A.S TEMA LTDA PIMISYS S.AS.S TENEBIT S.A.S PMRADAR TODESCOL SAS POTELCO S.A.S. TRANSFIRIENDO S.A. PRAGMA S.A. TSP LTDA PREMIZE S.A.S. UNIVERSAL TECHNOLOGY 14 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

14 PROASISTEMAS S.A. VISION SOFTWARE S.A. PROCALCULO PROSIS S.A. VISION TECNOLOGICA SAS PROCESIX COLOMBIA SAS VSOFT COLOMBIA LTDA PROCESSA S.A.S VYV QUALITY S.A PROJECT ADVANCED WIDETECH S.A.S. MANAGEMENT S.A.S QUALITY VISION TECHNOLOGIES WM WIRELESS & MOBILE LTDA QUASAR SOFTWARE LTDA XTEIN S.A. QUEOS S.A.S. OPEN SYSTEM PRESENTACIÓN 15

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16 CAPÍTULO I CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES

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18 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE EMPRESAS DEL SECTOR - CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES A continuación se describe la caracterización de las s que respondieron a la encuesta de acuerdo a su tamaño, actividad principal, modalidad de contratación, valor de la hora de desarrollo y existencia de procesos de innovación. Actividad principal La encuesta de s caracterizó a las encuestadas de acuerdo a sus actividades principales. La mayoría de estas respondieron que una de sus actividades principales es el desarrollo de software (64,36%), seguido por actividades de servicio (54,95%). El 22,77% de las s encuestadas afirmó que se dedicaba a otro tipo de actividades, dentro de las que se destacan consultoría, ingeniería de requisitos, aplicaciones móviles, procesamiento de datos, pruebas de software, y computación en la nube. Gráfico 1. Actividad Principal de las s participantes (%) Porcentaje ,36 54,95 30,69 22,77 Desarrollo Licencias Servicios Otro Actividades Principales Empresas (%) Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios Aumento salarial 2012 y proyectado para el 2013 La encuesta indagó cual había sido el aumento salarial que las s habían otorgado a su talento humano para el año 2012, así como el aumento salarial que tenían proyectado para el año El gráfico 2, a CAPÍTULO I: CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES 19

19 la izquierda, muestra el porcentaje de aumento salarial que las s aseguraron haber hecho en el año 2012, y a la derecha el aumento salarial que tienen proyectado para el En el eje de las X se describe este aumento salarial por rangos (0-5%, 5%-10%...), y el eje de las Y describe el porcentaje de s asignaron ese rango de aumento salarial. De acuerdo a los resultados de la encuesta, la mayoría de las s afirmaron haber hecho un aumento salarial a su talento humano entre el 0% y 10% en el 2012, y para el 2013 esta tendencia se mantiene. Esto afirma que la mayoría de las s encuestadas tuvieron en el 2012 y esperan tener en el 2013 un aumento salarial entre el 0 y el 10%, valores ajustados y afines al IPC que de los últimos años. Gráfico 2. Porcentaje de aumento salarial por rangos para el 2012 y Proyectado para el Proyectado Empresas (%) 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 47% 39% Empresas (%) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 5% 0% 5% 3% 1% 2% 0% 0% Rangos de Aumento Salarial (%) 10% 0% Rangos de Aumento Salarial (%) Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios Paquetes de compensación En cuanto a los paquetes de compensación que las s del sector asignan a sus cargos, como se muestra en la tabla 2, un porcentaje alto de los cargos del sector reciben un salario básico (86%), seguido por un 21% que recibe bonificaciones por resultados. El 13% del talento humano recibe un salario integral, los cuales, en la mayoría de los casos, se relacionan con cargos directivos. Solo el 5% recibe comisiones y el 6% primas extralegales. Vale la pena resaltar que los cargos analizados en este estudio están relacionados con el área de producción, operaciones o desarrollo (área técnica), razón por la cual era de esperarse un valor bajo de cargos recibiendo comisiones. 20 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

20 Tabla 2. Paquetes de Compensación Paquete de compensación Porcentaje Empresas Salario básico 86% Bonificaciones por resultados 21% Salario integral 13% Bonificaciones por proyecto 13% Primas extralegales 6% Comisiones 5% Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios Certificaciones de las s La encuesta preguntó a las s sobre las certificaciones con las que cuentan. De acuerdo a lo observado en el gráfico 3, la mayoría de estas no cuentan con una certificación (50,2%). El 23% de las s se encuentra certificado en ISO 9001 y el 12% en CMMI, siendo estas las más comunes para las s del sector. Por otro lado, el 4% de las s afirmó encontrarse en un proceso de certificación de CMMI o ISO 9001; el 4% de los encuestados cuenta con certificaciones diferentes a las mencionadas, dentro de las que se destaca ISO A pesar de existir en el sector una necesidad importante por la implementación de procesos de calidad, más de la mitad de las encuestadas no cuentan con certificaciones, lo cual indica que es un tema que se debe fortalecer e implementar en el sector. Gráfico 3. Empresas por tipo de certificación, porcentaje 12% 23% 53% 5% 4% 3% Otro ISO 9001 CMMI ItMark ISO 9000 Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios CAPÍTULO I: CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES 21

21 Existe una relación entre las certificaciones y el tamaño de la de acuerdo al nivel de ventas. La encuesta mostró que las s que tienen mayores niveles de ventas, cuentan con mayores certificaciones que las s que tienen niveles de ingresos por debajo de los millones de pesos. Esto puede estar impulsado por el costo de obtener este tipo de certificaciones, el cual puede ser financiado más fácilmente por s con ingresos mayores. También estaría impulsado por la necesidad de que tienen las s de contar con procesos robustos y estandarizados, conforme la estructura organizacional y planta de personal aumenta. Tipo de Contratación de las s del sector Sobre las modalidades de contratación de su talento humano, como se muestra en el gráfico 4, en un 55% del talento humano de las s es contratado a término indefinido, seguido por un 20% en del talento humano contratado bajo contratos temporales. Por otra parte, las s afirmaron que, en, cuentan con el 10% del talento humano contratados por honorarios, bien sea por proyecto o por hora. El sector tiene una tendencia por la contratación a término fijo e indefinido, lo cual muestra la formalidad de las s que respondieron a la encuesta. Gráfico 4. Porcentaje de talento humano por tipo de contrato 15% 6% 4% Indefinido Temporales 20% 55% Fijo Honorarios por proyecto Estructura organizacional Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios Al preguntarle a las s del sector sobre las áreas organizacionales con las que contaban, se evidencian estructuras organizacionales concentradas 22 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

22 en el área técnica. La tabla 3 resume esta información de acuerdo a las áreas organizacionales por porcentaje de s. Las áreas más recurrentes dentro de las s del sector son presidencia (78% de las s aseguraron contar con esta área) y gerencia de operaciones (70% de las s aseguraron contar con esta área); las áreas menos recurrentes, son gerencia de mercadeo (17% de las s aseguraron contar con esta área), vicepresidencia (5% de las s aseguraron contar con esta área) y gerencia de comercio exterior (3% de las s aseguraron contar con esta área). Esta distribución por áreas muestra que las s encuestadas se encuentran más concentradas hacia la oferta (producción y operaciones) que hacia la demanda (comercial y mercadeo). Tabla 3. Áreas organizacionales existentes por porcentaje de s Áreas organizacionales Porcentaje de Empresas Presidencia 78% Gerencia de operaciones 70% Gerencia financiera 61% Gerencia comercial 57% Gerencia de innovación 27% Gerencia de talento 26% Gerencia de calidad 23% Gerencia de servicios 20% Gerencia de mercadeo 17% Vicepresidencia 5% Gerencia de comercio exterior 3% Otro 11% Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios Al analizar el talento humano asignado al área técnica (producción, operaciones o desarrollo) como porcentaje del total de talento humano de las s, se puede observar que este porcentaje es mayor para las s que tienen un nivel de ventas menores a los millones de pesos, como se muestra en el gráfico 5. Se destaca una diferencia importante entre las s más grandes (ingresos mayores a los millones de pesos), donde este porcentaje es del 23,42% del total del talento humano contratado, frente a las s pequeñas (ingresos inferiores a los CAPÍTULO I: CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES 23

23 millones de pesos), donde el porcentaje de personal asignado al área técnica es del 61,8%. Esto indica es que en la medida en la que la es más grande (medida por el nivel de ingresos), el porcentaje de personal que trabaja en el área técnica es menor. Este comportamiento se puede explicar porque las s grandes pueden ampliar sus áreas estratégicas (como por ejemplo mercadeo y ventas), disminuyendo porcentualmente el número de empleados dedicados al área técnica. Gráfico 5. Proporción de empleados dedicados al área técnica (operaciones, producción, desarrollo), de acuerdo al tamaño de la % de empleados dedicados al área técnica ,42 38,88 71,78 62,18 Más de Millones Más de 15000, hasta Más de 5000 hasta Menos de 5000 Millones Tamaño de de s por nivel de ventas en pesos Empleados dedicados Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios Valor de la hora de desarrollo El valor de la hora de desarrollo fue consultado a las s para determinar el precio que asignan por hora de desarrollo al cliente final. El gráfico 6 muestra los resultados de acuerdo al porcentaje de s y rangos de valor de la hora de desarrollo. Como resultado, el 45,05% de las s encuestadas aseguraron cobrar un valor de hora de desarrollo entre $ y $ , aunque se puede encontrar un porcentaje importante de s que asigna valores de hora de desarrollo entre $ y $ (33,17%). 24 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

24 Dentro de la encuesta, 3 s con ventas por encima de los millones de pesos, aseguraron asignar a la hora de desarrollo valores por encima de los $ , aunque estos casos atípicos pueden presentarse por la complejidad del producto entregado o particularidad del negocio. Gráfico 6. Valor de la Hora de desarrollo, porcentaje de s Porcentaje de s ,05 24,26 8,91 2,97 0,99 0,5 1, Más de NA Rango, valor de la hora de desarrollo en pesos Empresas (%) 15,84 Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios Procesos de Innovación La innovación en las s del sector se ha convertido en un punto importante para asegurar su competitividad y sostenibilidad. Poder conocer la existencia de procesos de innovación y la forma en la que estos se llevan a cabo, es importante para identificar las acciones que se deben a favor de potenciar estos procesos. Al preguntarle a las s sobre la existencia de procesos de innovación, el 49,74% afirmaron contar con estos. El gráfico 7 muestra las áreas en donde las s que aseguraron contar con estos procesos, se encuentran innovando. Se destaca que el 45% de los procesos de innovación se están llevando a cabo en el área de desarrollo, seguido por el área comercial (15,84%), a pesar que la mayoría de las s afirmaron no contar con esta área. Puede inferirse que las s que llevan a cabo procesos de innovación los concentran en desarrollo de nuevos productos y/o servicios, lo cual responde a la composición de la mayoría de las s, en las que el área de desarrollo es mayoritaria en comparación con las demás áreas. CAPÍTULO I: CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES 25

25 Gráfico 7. Áreas de las s donde se adelantan procesos de innovación. Porcentaje de s s, porcentaje ,06 15,84 12,38 11,39 10,4 9,41 8,91 Operaciones Comercial Mercadeo Cliente Talento Financiera Calidad Comercio Areas dentro de la exterior 5,94 1,49 Otro Empresas (%) Fuente: Resultados de la encuesta s, cálculos propios De las s que aseguraron contar con procesos de innovación, el 32% afirmó contar con indicadores para medir y hacer seguimiento a los mismos. A pesar de existir actividades en las s relacionadas con la innovación, estas no son medidas ni controladas a través de un proceso. Los indicadores de innovación más comunes mencionados por las s encuestadas que afirmaron tenerlos, fueron disminución de errores, productividad derivada de la innovación, aumento en ventas, rentabilidad de nuevos productos y disminución de errores de producción. Estos indicadores también se encuentran relacionados con el área de producción y el aumentos de la productividad de la, la cual, como se observó en la composición organizacional de las s, es una de las áreas importantes. Análisis Multivariado de la caracterización de las s de acuerdo a los resultados de la encuesta De acuerdo a los resultados de la encuesta hecha a las s del sector de Software y TI, se identifican las siguientes relaciones, a partir de un análisis multivariado: Existe una correlación positiva entre las ventas y el número de empleados, esto significa que, si bien es cierto que sobre el papel, 26 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

26 para generar mayores ventas no es necesario contar con mayor número de empleados, en la práctica esta tendencia sí se tiene. Las s más grandes (con respecto a ventas y empleados) tienden a tener las certificaciones CMMI e ISO9001; mientras que, las s pequeñas y medianas se caracterizan por no contar con estas certificaciones. Las s de ciudades diferentes a Bogotá, Cali y Medellín tienden a tener tamaños pequeños o medianos. De acuerdo a esto, se identifican también 5 grupos de s con características similares así: El primer grupo está conformado por el 18% de las s, las cuales se caracterizan por ser s medianas, principalmente de Cali. El segundo grupo, conformado por el 38% de las s, se caracteriza por incluir s pequeñas que no cuentan con las certificaciones IT Mark e ISO El tercer grupo está conformado por el 23% de las s, las cuales se caracterizan por ser grandes y contar con las certificaciones ISO 9001 e IT Mark. El cuarto grupo lo conforman el 15% de las s que pueden considerarse muy pequeñas, éstas, al igual que aquellas en el grupo 2, se caracterizan por no contar con las certificaciones que caracterizan a las s grandes, ISO 9001 y CMMI. Finalmente, el quinto grupo, conformado por el 6% de las s, no está caracterizado por el tamaño de las s, sino por s que cuentan con la certificación IT Mark y se dedican al desarrollo de software. En resumen, una con grandes ventas tiende a tener un gran número de empleados y probablemente tendrá las certificaciones ISO 9001 e IT Mark. CAPÍTULO I: CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES 27

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28 CAPÍTULO II DESCRIPCIÓN DE CARGOS

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30 DESCRIPCIÓN DE CARGOS Homologación de cargos A continuación se identifican los cargos relacionados con el área de operaciones y servicio al cliente dentro de las s del sector de Software y Servicios Relacionados. Estos fueron recopilados y estandarizados por medio del levantamiento de la información hecha en convenio con la Price Water House Coopers. La homologación se hace al conocer que en las s existen diferentes nombres asignados a cada cargo y no se cumple una estandarización. De esta forma se facilita el proceso de comparación entre las s. Los cargos descritos a continuación, descripción y perfiles, fueron los que resultaron de las encuestas respondidas por las Empresas del sector. Cada uno de los cargos definidos por la encuesta se caracterizaron de acuerdo a las siguientes variables: 1. Salario mensual asignado a cada cargo, de acuerdo al tamaño de la (nivel de ventas 2011) y total. 2. estudios requerido por cada cargo, de acuerdo al porcentaje de s. 3. Certificaciones requeridas para cada cargo, de acuerdo al porcentaje de s que afirmaron necesitarlas. 4. Existencia de subordinados en cada uno de los cargos, de acuerdo al porcentaje de s que respondió que el cargo cuenta con personal a cargo. 5. Necesidad de cada uno de los cargos para el 2013, de acuerdo al porcentaje de s que afirmó necesitar el cargo para ese año. 6. Años de experiencia que exigen para cada uno de los cargos, de acuerdo al tamaño de la (nivel de ventas 2011) y total. 7. Dificultad para conseguir el cargo en el mercado laboral, de acuerdo al porcentaje de s. 8. Habilidades necesarias para cada cargo de acuerdo al porcentaje de s. Nota 1: Los campos que tienen la sigla NA (No Aplica), no tuvieron una cifra asignada, puesto que las s de ese tamaño (de acuerdo a su nivel de ventas ), respondieron no tener el cargo asignado. CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE CARGOS 31

31 CARGOS ESPECÍFICOS AL ÁREA DE PRODUCCIÓN Gerente de Operaciones Descripción del Cargo: Lidera la operación de la infraestructura tecnológica, desarrollo y servicios profesionales de la Empresa. Responsable de garantizar y fomentar, el funcionamiento de la arquitectura de hardware, redes y comunicaciones, operación y sostenimiento de los sistemas de información y la adecuada prestación de servicio al cliente. Requiere especialización y experiencia mínima de 8 años. Caracterización del cargo de acuerdo a los resultados de la encuesta: Salario mensual por tamaño de Entre y 30000MM 1 $ $ $ $ $ estudios Requerido Certificaciones requeridas Años de experiencia, de acuerdo al tamaño de la dificultad para conseguir personal Habilidades necesarias Existencia de cargos dentro de las s Necesidad del talento humano Existencia de subordinados Técnico Tecnólogo Profesional Especialización Maestría 0% 0% 41% 48% 10% PMP ITIL TSP ORACLE NET OTRO 56,25% 28% 10% 14% 10% 12,50% Entre y 30000MM ,4 5,8 6,6 Alta Media Baja 76% 3% 21% Liderazgo Negociación Trabajo en equipo Foco en el cliente Orientación a Resultados Innovación y Creatividad Iniciativa 97% 72% 93% 72% 79% 69% 66% 21% 24% 97% 32 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

32 Gerente de Desarrollo Descripción del Cargo: Planear, dirigir y coordinar los procesos de desarrollo y aseguramiento de unidades de software con base en los estándares de calidad establecidos, cumpliendo con las especificaciones y requerimientos del mercado. Requiere especialización y experiencia mínima de 8 años. Caracterización del cargo de acuerdo a los resultados de la encuesta: Salario mensual por tamaño de estudios Requerido Certificaciones requeridas Años de experiencia, de acuerdo al tamaño de la dificultad para conseguir personal Habilidades necesarias Existencia de cargos dentro de las s Entre y 30000MM 1 $ $ $ $ $ Técnico Tecnólogo Profesional Especialización Maestría 0% 0% 45% 40% 15% PMP ITIL TSP ORACLE NET OTRO 46,4% 18% 28% 28% 33% 21,40% Entre y 30000MM 1 7,3 7,7 8 5,7 6,4 Alta Media Baja 78% 0% 23% Liderazgo Negociación Trabajo en equipo Foco en el cliente Orientación a Resultados Innovación y Creatividad Iniciativa 95% 58% 88% 60% 85% 78% 88% 30% Necesidad del talento humano 38% Existencia de subordinados 90% CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE CARGOS 33

33 Arquitecto de Software Senior Descripción del Cargo: Dirigir y coordinar la labor de consultoría técnica en preventa y proyectos de implementación de arquitectura orientada a servicios, modelar procesos de negocio en herramientas de BPM & BPEL. Requiere ingeniería de sistemas con especialización y experiencia mínima de 8 años. Caracterización del cargo de acuerdo a los resultados de la encuesta: Salario mensual por tamaño de estudios Requerido Certificaciones requeridas Años de experiencia, de acuerdo al tamaño de la Entre y 30000MM Entre 5001 y 1 $ NA* $ $ $ Técnico Tecnólogo Profesional Especialización Maestría 0% 0% 38% 50% 13% PMP ITIL TSP ORACLE NET OTRO 0% 13% 25% 50% 38% 37,50% Entre y 30000MM Entre 5001 y 1 7 NA* 7 5,7 6,5 dificultad para conseguir personal Habilidades necesarias por cargo Alta Media Baja 100% 0% 0% Liderazgo Negociación Trabajo en equipo Foco en el cliente Orientación a Resultados Innovación y Creatividad Iniciativa 63% 38% 75% 63% 88% 75% 50% Existencia de cargos dentro de las s 6% Necesidad del talento humano Existencia de subordinados 50% 14% 34 ESTUDIO DE SALARIOS Y PROFESIONALES DEL SECTOR DE SOFTWARE Y TI DE COLOMBIA 2012

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