CARIBE FEDERAL CREDIT UNION ACUERDO PARA ACCESO EN-LINEA DIVULGACIÓN LEY DE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS

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1 CARIBE FEDERAL CREDIT UNION ACUERDO PARA ACCESO EN-LINEA DIVULGACIÓN LEY DE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS Este Acuerdo establece las reglas que cubren su acceso electrónico a sus cuentas en Caribe Federal Credit Union por medio del Home Financial Service Al utilizar el HFS, usted acepta los términos y condiciones de este Acuerdo. Por favor léalo cuidadosamente. Al acceder el HFS, usted se compromete a regirse por los términos y condiciones indicados más adelante. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones indicados más adelante, no acceda el HFS. Los términos y condiciones del acuerdo de depósito y divulgaciones para cada una de sus cuentas en CFCU, así como sus otros acuerdos con CFCU tales como préstamos, continúan aplicando no obstante cualquier cosa por el contrario en este Acuerdo. Este Acuerdo también está sujeto a las leyes federales y del Estado Libre Asociado de Puerto Rico aplicables (excepto en tanto este Acuerdo pueda y de hecho varíe tales reglas o leyes). Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarado no ejecutable conforme a sus términos, todas las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. Los encabezados en este Acuerdo son para conveniencia o referencia solamente, y no deben regir la interpretación de las disposiciones. Cualquier renuncia (explícita o implícita) de cualquiera de las partes o cualquier incumplimiento o violación de este Acuerdo deberá hacerse por escrito y no constituirá una renuncia a cualquier otra o subsiguiente incumplimiento o violación. Usted no podrá transferir este Acuerdo. Este Acuerdo compromete a sus herederos y a los sucesores y cesionarios de CFCU. Ciertas obligaciones de las partes conforme a este Acuerdo, por su naturaleza continuarían más allá de la terminación, cancelación o expiración de este Acuerdo. Este Acuerdo, junto al Formulario de Ingreso, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y CFCU referente al asunto del presente documento, y no hay ningún otro acuerdo o compromiso relativo al mismo que no aparezca plenamente detallado aquí. Definiciones: De la forma en que se utilizan en este Acuerdo, las palabras y significan Caribe Federal Credit Union. y se refieren al titular de cuenta autorizado por CFCU para utilizar HFS bajo este Acuerdo y cualquier otra persona autorizada por el titular de cuenta para ejercer control sobre los fondos del titular de cuenta por medio de HFS. o significan sus cuentas en CFCU. ATransferencias electrónicas de significan retiros por medio de máquinas de cajero automático (ATM), transacciones pre-autorizadas, transacciones en puntos-de-venta, transferencias hacia y desde sus Cuentas en CFCU. AServicios significa los servicios provistos conforme a este Acuerdo. ADías significa de

2 lunes a viernes. Los días feriados no se incluyen. Acceso: Para utilizar HFS, usted debe tener al menos una acción en CFCU, acceso al servicio de Internet, y una dirección de correo electrónico. Una vez que hayamos recibido su Formulario de Ingreso firmado, y hayamos verificado la información de su cuenta, le vamos a enviar, ya sea por correo electrónico o por correo regular, una confirmación de nuestra aceptación de su ingreso, junto con su identidad asignada para acceso y clave secreta temporera. Se puede utilizar HFS solamente para lograr acceso a las cuentas de CFCU que usted ha designado para acceso por medio de HFS en su Formulario de Ingreso. Usted puede añadir o eliminar de este Acuerdo cualquiera de sus cuentas en CFCU llenando un nuevo Formulario de Ingreso. Nosotros no asumimos obligación alguna de vigilar transacciones por medio de HFS para determinar que se hagan en nombre del titular de cuenta. Servicio de HFS: Usted puede utilizar HFS para verificar el balance de sus cuentas en CFCU, ver el historial de las cuentas en CFCU, transferir fondos entres sus cuentas en CFCU, ordenar letras de cambio/cheques, hacer solicitudes de suspensión de pago, ver cuentas de acciones, cambiar su dirección. La información de balance y actividad estará disponible a partir de las 3:00 p.m. (Hora del Atlántico) del día laborable anterior. Horas de Acceso: Usted puede utilizar HFS los siete (7) días de la semana, veinticuatro (24) horas al día, aunque algunos o todos los servicios de HFS podrían no estar disponibles ocasionalmente debido a alguna emergencia o mantenimiento regular del sistema. Nos comprometemos a colocar avisos sobre cualquier periodo de interrupción prolongada del sitio en la Red de HFS. Su Clave Secreta: Para propósitos de seguridad, se le requiere que usted cambie su clave secreta luego de su acceso inicial a HFS. Usted es quien determina que clave secreta utilizar y no se nos informa la identidad de su clave secreta. Usted se compromete a que estamos autorizados a actuar por instrucciones recibidas bajo su clave secreta. Usted acepta la responsabilidad por la confidencialidad y seguridad de su clave secreta y se compromete a cambiar su clave secreta con regularidad. Luego de tres intentos fallidos de utilizar su clave secreta, su acceso a HFS será revocado. Para restaurar su autorización para utilizar HFS, usted deberá comunicarse con nosotros para reactivar su clave secreta, o para obtener una nueva clave secreta temporera. Recomendamos que usted establezca una clave secreta que utilice dígitos y letras mayúsculas y minúsculas para propósitos de seguridad. Su clave secreta no debe estar

3 asociada con alguna identificación personal comúnmente conocida, tales como su número de seguro social, fecha de nacimiento, nombres de sus hijos, y se debe mantener en su memoria y no por escrito. Declaración de Privacidad del Sitio en la Red: Toda la información ingresada en el sitio se mantendrá confidencial. No será divulgada a nadie fuera de CFCU y será utilizada exclusivamente para el propósito indicado. Solamente empleados autorizados de CFCU que estén adiestrados en el manejo correcto de información de los socios tendrán acceso a esta información. Seguridad: Usted entiende la importancia de su rol en evitar el mal uso de sus cuentas en CFCU por medio de HFS, y se compromete a prontamente examinar el estado de cuenta impreso de cada una de sus cuentas en CFCU tan pronto como usted lo reciba. Usted se compromete a proteger la confidencialidad de su cuenta y número de cuenta, y su información de identificación personal, tales como su número de licencia de conducir y número de seguro social. Usted entiende que la información de identificación personal por si sola, o en conjunto con información relacionada a su cuenta podría permitir el acceso no-autorizado a su cuenta. Su clave secreta e identidad de acceso tiene la intención de proveer seguridad en contra de entradas y accesos no-autorizados en sus cuentas. La data transferida por medio de HFS es codificada en un esfuerzo por de proveer seguridad en su transmisión, y HFS utiliza tecnología de identificación para verificar que quien envía y quien recibe las transmisiones en HFS puede ser identificado uno por otro. No obstante nuestros esfuerzos para asegurar que HFS sea seguro, usted entiende que el Internet es inherentemente inseguro y que todas las transferencias de data, incluyendo el correo electrónico, ocurren abiertamente en el Internet y que potencialmente pueden ser vigiladas y leídas por otros. No podemos garantizar y no garantizamos que todas las transferencias de data utilizando HFS o el correo electrónico transmitido a nosotros o por nosotros no sea vigilado o leído por otros. Cobros y Cargos: Usted se compromete a pagar cobros y cargos por el uso de los Servicios de HFS según se indica en el actual listado de cargos. Usted se compromete a que todos dichos cobros y cargos serán descontados de la cuenta de CFCU designada como la ACuenta De Acciones en su Formulario de Ingreso. Si usted cierra su Cuenta De Acciones Primaria, usted se debe comunicar con nosotros inmediatamente para designar otra cuenta como su Cuenta De Acciones Primaria. Usted se compromete a pagar cualquier cargo adicional por servicios que usted solicite que no estén cubiertos por este Acuerdo. Usted también es responsable por cargos por servicio por teléfono o Internet que usted incurra en relación a su uso de HFS. Anotación de Transferencias:

4 Transferencias iniciadas por medio de HFS antes de las 3:00 p.m. (Hora del Atlántico) en un día laborable se anotan en su cuenta el mismo día. Transferencias completadas después de las 3:00 p.m. (Hora del Atlántico) en un día laborable, sábado, domingo, o día feriado bancario sera anotado al próximo día laborable. HFS identifica transferencias basado en las identidades de acceso del usuario que hizo la transferencia electrónica. Por lo tanto, usted entiende y acepta que las pantallas de Ver Anotaciones en la opción de menu de Transferencias de HFS no va a reflejar transferencias hechas por usuarios múltiples desde la misma cuenta si se utilizan distintas identidades de acceso. Usted se compromete a comunicarse con cualquier otra persona con acceso autorizado a sus cuentas referente a cualquier transferencia desde sus cuentas para evitar sobregiros. Sobregiros (Orden de Pagos, Transferencias, y otros Retiros): Si su cuenta tiene fondos insuficientes para hacer todas las transferencias electrónicas de fondos que usted ha solicitado para un día laborable específico, entonces: a. Transferencias electrónicas de fondos que envuelven desembolso de divisas, como retiros en ATM, tendrán prioridad; b. Transferencias electrónicas de fondos iniciadas a través de HFS que resultarían en un sobregiro de su cuenta podrían ser canceladas, a nuestra discreción; c. En la eventualidad de que transferencias electrónicas de fondos iniciadas a través de HFS que resultarían en un sobregiro de su cuenta no sean canceladas, se le podrían imponer cargos por sobregiro conforme a los términos del acuerdo de depósito de esa cuenta. Límites de Cantidades y Frecuencia de Transacciones HFS: El número de transferencias en cuenta CFCU y las cantidades que podrán transferirse son limitadas conforme a los términos del acuerdo de depósito y la divulgación aplicables a dichas cuentas. Si se le ha colocado una detención a depósitos hechos en una cuenta de la cual usted desea transferir fondos; usted no podrá transferir la porción de los fondos detenida hasta que la detención expire. Solicitudes de Suspensión de Pago: Usted podrá iniciar solicitudes de suspensión de pago en-linea vía HFS solo para letras de cambio en papel que usted haya escrito (no-electrónicas) contra sus cuentas en CFCU. Las solicitudes de suspensión de pago hechas en-linea se procesan al las 9:00 a.m. del día laborable subsiguiente a la fecha en que se solicitó la suspensión de pago enlinea. Para se efectiva, este tipo de solicitud de suspensión de pago debe identificar con precisión el nombre del acreedor, el número de la letra de cambio, la cantidad, y la fecha de la letra de cambio. Si usted hace su solicitud se suspensión de pago en-linea o por teléfono,

5 pudiéramos requerirle también que solicite por escrito y que nos lo haga llegar durante los 14 días subsiguientes a su llamada. Usted incurrirá cargos por suspensión de pago según se divulga en el actual listado de cargos para la cuenta aplicable. Los cargos por suspensión de pagos para pagos por HFS en letras de cambio en papel serán impuestos en adición a los cargos por suspensión de pago de la cuenta aplicable. Divulgación de Información de Cuentas y Transferencias: Usted entiende que información sobre sus cuentas o las transferencias que usted haga puede ser divulgada a terceros cuando sea necesario para cumplir con las leyes o reglamentos aplicables; para cumplir con cualquier orden de cualquier agencia de gobierno o tribunal con jurisdicción competente; si usted ha dado instrucciones previas por escrito. Además, podemos informarle a agencias de informes de crédito cuando se han cerrado cuentas porque no fueron manejadas apropiadamente. También podemos indagar información sobre usted de otros, tales como agencias de informes de crédito, en relación a la apertura o mantenimiento de su cuenta, o en relación a la aprobación de sus acceso a HFS. Usted se compromete y por la presente autoriza todas estas transferencias de información. Estados de Cuenta Periódicos: Usted no recibirá un estado de cuenta de HFS por separado. Las transferencias hacia o desde sus cuentas utilizando HFS aparecerán en sus respectivos estados de cuenta periódicos impresos de sus cuentas de CFCU. Cambios en Términos: Podemos cambiar cualquier término de este Acuerdo en cualquier momento. Si el cambio resulta en un aumento en cargos por cualquier servicio de HFS, aumento en responsabilidad para usted, menos tipos de transferencias electrónicas disponibles, o limitaciones más estrictas sobre la frecuencia o cantidad en dólares en transferencias, nos comprometemos a notificarle la menos con 21 días de anticipación a la fecha de efectividad de tal cambio, a menos que un cambio inmediato sea necesario para mantener la seguridad de una cuenta o de nuestro sistema de transferencias electrónicas de fondos. Colocaremos cualquier notificación requerida sobre el cambio en términos en el Sitio en la Red de CFCU, o se lo enviaremos por correo electrónico o por correo regular. Si no se requiere notificación del cambio por adelantado y la divulgación no pone en riesgo la seguridad de la cuenta o de nuestro sistema de transferencias electrónicas de fondos, le notificaremos sobre el cambio en términos durante los 30 días subsiguientes a que el cambio entre en efecto. Continuar utilizando cualquiera o todos los servicios de HFS en cuestión indica su aceptación del cambio en términos. Nos reservamos el derecho de renunciar, reducir, o revocar cargos o cobros en situaciones individuales. Usted entiende y acepta que los cambios a cargos aplicables a cuentas específicas se rigen por los acuerdos de depósitos y divulgaciones aplicables. Derecho Que Rige:

6 Este Acuerdo se regirá por y se entenderá conforme a las leyes de Estado Libre Asociado de Puerto Rico y todas las demás leyes y reglamentos federales, estatales y municipales, y por el Reglamento de CFCU según existe ahora o según sea enmendado de aquí en adelante. Usted entiende que debemos cumplir con estas leyes, reglamentos y reglas. De existir alguna inconsistencia entre cualquier término de este Acuerdo y cualquier ley, reglamento o regla aplicable, todos los demás términos de este Acuerdo permanecerán en plena vigencia y efecto. En caso de Errores o Preguntas sobre Sus Transferencias Electrónicas: Por favor revise su estado de cuenta cuidadosamente. Comuniquese con CFCU tan pronto pueda si usted piensa que su estado de cuenta impreso esta incorrecto, o muestra transferencias que usted no autorizó, o si necesita más información sobre una transferencia enumerada en su estado de cuenta impreso. Debemos recibir comunicación de usted a no más tardar 60 días luego de que le enviemos el PRIMER estado de Cuenta en el que apareció el problema o error. De usted no hacerlo, usted será responsable por las transacciones no-autorizadas que aparezcan en el estado de cuenta, o que ocurran durante el periodo de 60 días. Usted también sera responsable por cualquier transacción no autorizada que ocurra después del periodo de 60 días y antes de que usted nos notificara. Cuando se comunique con nosotros: (1) Díganos su nombre y número de cuenta. (2) Describa el error o la transacción sobre la cual usted no está seguro. Explique tan claramente como pueda por que usted cree que hay un error o por que usted necesita más información. (3) Díganos la cantidad en dólares del error sospechado. Si usted se comunica con nosotros por teléfono o por correo electrónico, podemos requerir que nos envíe su queja o pregunta por escrito por correo regular o fax durante los 10 días laborables subsiguientes. Lo comunicaremos los resultados de nuestra investigación durante los 10 días laborables subsiguientes a que usted se comunique con nosotros, y corregiremos cualquier error prontamente. De necesitar más tiempo, sin embargo, podemos tomar hasta 45 días naturales para investigar su queja o pregunta. De decidir hacerlo así, le acreditaremos su Cuenta provisionalmente durante los 10 días laborables subsiguientes por la cantidad que usted piensa estuvo en error, para que usted pueda hacer uso del dinero durante el tiempo que nos tome completar nuestra investigación. Si le pedimos que ponga por escrito su queja o pregunta y NO la recibimos por escrito durante los 10 días laborables subsiguientes, podríamos no acreditar su cuenta provisionalmente. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito durante los 3 días laborables subsiguientes después de terminar nuestra investigación. Usted

7 puede pedir copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación. Si le hemos hecho un crédito provisional, se hará el débito correspondiente de su cuenta. Nuestra Responsabilidad por No Hacer una Transferencia: De no completar una transacción hacia o desde su cuenta a tiempo o por la cantidad correcta, conforme a nuestro acuerdo con usted cuando usted nos haya dado instrucciones correctamente para hacerlo, seremos responsables ante usted por sus pérdidas o daños causados como resultado. Sin embargo, hay alguna excepciones. NO seremos responsables, por ejemplo: (1) Si usted, sin ninguna falla de nuestra parte, no tiene suficiente dinero en su cuenta para hacer la transferencia. (2) Si una orden legal nos instruye a prohibir retiros de la cuenta. (3) Si su cuenta fue cerrada o si ha sido congelada. (4) Si la transferencia causaría que su balance sobrepasara el límite de crédito de una linea de crédito establecida, o el límite de crédito de cualquier acuerdo de crédito establecido para cubrir sobregiros. (5) Si usted, o cualquiera autorizado por usted, comete algún fraude o viola alguna ley o reglamento. (6) Si algún terminal electrónico, aparato de tele-comunicaciones o cualquier parte del sistema de transferencia electrónica de fondos de HFS no esta funcionando apropiadamente, y usted sabía a sobre el problema cuando usted comenzó la transferencia. (7) Si usted no ha seguido correctamente las instrucciones en pantalla para usar HFS. (8) Si circunstancias fuera de nuestro control (tales como fuego, inundación, interrupción del servicio telefónico u otras lineas de comunicación) evitan la transferencia, a pesar de precauciones razonables que hayamos tomado. Su responsabilidad por Transferencias no Autorizadas: Comuníquese con CFCU de inmediato si usted cree que su clave secreta se ha perdido, ha sido hurtada, usada sin su autorización, o en forma alguna puesta en peligro, o si alguien ha transferido o pudiera transferir dinero de sus cuentas sin su permiso. Una llamada telefónica inmediata a nosotros es la mejor manera de disminuir cualquier posible pérdida. Usted podría perder todos el dinero de sus cuentas, (más la linea máxima de sobregiros o crédito, si alguna). Si usted se comunica durante los 2 días laborables subsiguientes después de enterarse de la pérdida, hurto, puesta en peligro, o utilización no-autorizada de su clave secreta, usted podría perder no más de $50 si alguien utiliza su

8 clave secreta sin su permiso. Si usted NO se comunica con nosotros durante los dos (2) días laborables después de usted enterarse de la pérdida, hurto, puesta en peligro, o utilización no-autorizada de su clave secreta, y logramos probar que hubiéramos podido evitar que alguien utilizara su clave secreta para tener acceso a sus cuentas sin su permiso si usted nos lo hubiera dicho, usted podría perder hasta $500. También, si su estado de cuenta impreso muestra transferencias que usted no hizo, comuniquese con nosotros de inmediato. Si usted no nos lo dice durante los 60 días subsiguientes al envío por correo del estado de cuenta impreso, usted podría no recibir de vuelta el dinero que usted perdió mediante transacciones hechas después del periodo de 60 días, si logramos probar que podíamos haber evitado que alguien tomara el dinero si usted nos lo hubiera dicho a tiempo. Si una buena razón (tal como un viaje largo u hospitalización) evitó que usted se comunicara con nosotros, le extenderemos los periodos de tiempo. Denegación de Garantía y Limitación de Responsabilidad: No hacemos garantía de clase alguna, expresa o implícita, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular, en relación a los servicios de HFS provistos a usted bajo este Acuerdo. No podemos garantizar y no garantizamos que HFS operará sin errores, o que cualquiera o todos los servicios de HFS estarán disponibles y operacionales en todo momento. Excepto según se dispone específicamente en este Acuerdo, o según lo requiere la ley, usted se compromete que nuestros oficiales, directores, empleados, agentes, o contratistas no son responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, o consecuente bajo o a causa de cualquier servicio o producto provisto bajo este Acuerdo, o a causa de su uso o acceso a HFS, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, fecha, o el uso por usted o cualquier tercero, ya sea en una acción por contrato o acto ilícito o basado en una garantía. Además, bajo ninguna eventualidad la responsabilidad de CFCU y de sus afiliados excederá las cantidades pagadas por usted por los servicios provistos a usted por medio de HFS. Su Derecho de Terminar: Usted puede cancelar su servicio de HFS en cualquier momento, proveyéndonos notificación por escrito por correo regular o fax. Su acceso a HFS será suspendido durante los 3 días laborables subsiguientes a que recibamos sus instrucciones de que cancelemos el servicio. Usted seguirá siendo responsable pro todos los cargos y cobros pendientes incurridos antes de la fecha de cancelación. Nuestro Derecho de Terminar: Usted se compromete a que podemos terminar o limitar su acceso a los Servicios de HFS por cualquiera de las siguientes razones:

9 (1) Sin aviso previo, si usted tiene fondos insuficientes en cualquiera de sus cuentas de CFCU. El servicio de HFS podría ser reinstalado, a nuestra exclusiva discreción, una vez que haya disponible suficientes fondos para cubrir cualquier cargo, transferencia pendiente, y débito. (2) Luego de 3 días de la notificación, si usted no se comunica con nosotros para designar una nueva Cuenta de Acciones Primaria inmediatamente después de usted cerrar su Cuenta de Acciones Primaria (3) Luego de notificación razonable, por cualquier otra razón a nuestra exclusiva discreción. Comunicaciones Entre CFCU y Usted: A menos que este Acuerdo disponga lo contrario, usted se puede comunicar con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras: Correo electrónico - usted se puede comunicar con CFCU por correo electrónico a (Favor de tomar nota que no se hacen transacciones bancarias por medio de HFS por vía de correo electrónico.) Teléfono - usted se puede comunicar con nosotros por teléfono: nuestra oficina principal (787/ ), Sucursal de Buchanan (787/ ), o Sucursal de San Juan (787/ ). Facsímil - usted se puede comunicar con nosotros por fax al 787/ Correo regular - usted nos puede escribir a: Caribe Federal Credit Union (Oficina Principal) 195 Calle O=Neill San Juan, PR Caribe Federal Credit Union (Sucursal de San Juan) PO Box Old San Juan Station San Juan, PR En persona - Usted nos puede visitar en cualquiera de nuestras facilidades: Caribe Federal Credit Union (Oficina Principal) 195 Calle O=Neill San Juan, PR

10 Caribe Federal Credit Union (Sucursal de Buchanan) GSA Branch 651 Federal Dr. Oficina Guaynabo, Puerto Rico Caribe Federal Credit Union (Sucursal de San Juan) US Customs Building La Puntilla No. 1 Oficina 135 Viejo San Juan, Puerto Rico Consentimiento para Entrega Electrónica de Notificaciones: Usted se compromete a que cualquier notificación u otro tipo de comunicación provista a usted conforme a los términos de este Acuerdo, y cualquier futura divulgación requerida por ley, incluyendo divulgaciones de transferencias electrónicas de fondos, serán hechas electrónicamente colocando notificaciones en el Sitio en la Red de CFCU o por correo electrónico. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico.

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