INTRODUCCIÓN. Depósito Legal: NA3220/2010 ISSN: REVISTA ARISTA DIGITAL

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1 ACTUACIÓN DOCENTE ANTE SITUACIONES CONFLICTIVAS POR EL USO DE LAS TIC 01/05/2015 Número 56 AUTOR: Leire Yanci Irigoien CENTRO TRABAJO: CP- IESO Zugarramurdi-Urdazubi IP-DBHI INTRODUCCIÓN Nos encontramos inmersos en la sociedad del conocimiento y de la información : las Tecnologías de la Información y de la comunicación (TIC) están al alcance de la mayor parte de la sociedad de los países más avanzados, y en auge en los países en vías de desarrollo que también las van incorporando en la medida de sus posibilidades. Tal y como exponen Alfaro-Navarro y Alfaro-Cortes (2008), las TIC han experimentado un rápido desarrollo y se han implantado en el plano individual (hogares), en las empresas y en las administraciones, tanto a nivel local, regional, nacional como internacional. El uso de las TIC no está limitado a un determinado tipo de población ni a una edad concreta. Un estudio reciente, concluye que los adolescentes acceden a las TIC cada vez a una edad más temprana (Muñoz-Miralles y col., 2014). En el mismo, se afirma que un elevado porcentaje de adolescentes tiene acceso a internet y en muchas ocasiones sin control paterno. Contenido Introducción Nuevos conflictos en educación: el sexting y el grooming Orientaciones para la intervención educativa Bibliografía Así mismo en este estudio se ha observado que existe una tendencia a tener teléfono móvil antes de los 12 años. Por tanto, los niños y adolescentes, como individuos sociales que son, también se ven inmersos en los avances tecnológicos. Es imposible pensar o pretender que puedan quedar al margen de su uso e influencia. Al contrario, forman parte de la generación de las nuevas tecnologías: son los nativos digitales del siglo XXI (Ovelar-Beltran y col., 2009). Hoy en día preocupan, y no poco, los problemas derivados de un uso incorrecto de las TIC en la infancia y la adolescencia (Sabater-Fernández y López-Hernáez, 2015) tales como los conflictos relacionales leves por medio de las redes sociales y el teléfono móvil, el ciberacoso, la suplantación de personalidad, el acoso sexual a través de internet (tanto por parte de adultos como por adolescentes) Página 1 Núm. 56 Mayo 2015

2 o la difusión de grabaciones sin autorización. A qué se debe este aumento de conflictos? Entre otros factores, puede ser que tengamos ante nosotros a unos niños y adolescentes expertos en el manejo técnico de un abanico muy amplio de herramientas digitales, pero no así de su uso adecuado. A modo de ejemplo, vendría a ser algo tan incongruente como ser expertos conductores pero no conocer las normas de circulación ni de seguridad vial. Unas personas que, bajo la denominación errónea de nativos digitales cometen infracciones legales (Gonzalez-Tascon, 2011) sin tan siquiera ser conscientes, hacen pública su vida privada sin saber que cabe la posibilidad de que otras personas puedan hacer un uso inadecuado o fraudulento de sus imágenes o datos personales. Por lo tanto, queda suficientemente claro que el amplio conocimiento del manejo de las TIC no es inherente a un uso coherente y racional. Partiendo de que las nuevas tecnologías no son malas ni perjudiciales en sí mismas, el objetivo debería ser el conseguir que el uso de las herramientas digitales constituya un beneficio para sus usuarios, y nunca un perjuicio. Sin caer en una postura estática y cerrada de pensar y argumentar que sin internet, móviles y tablets la sociedad funcionaba mejor, se debería plantear el máximo aprovechamiento de las ventajas y posibilidades que ofrecen dichas herramientas, minimizando los aspectos negativos que puedan derivarse. Y es precisamente aquí donde entra en juego el papel de las familias y de los docentes. Tanto los centros educativos como las familias se enfrentan a una labor de vital importancia en cuanto a la enseñanza del uso de las TIC, por lo que es su función educar enseñar, acompañar, ofrecer modelos adecuados, advertir e incluso proteger a los jóvenes usuarios. De esta forma, deberíamos reflexionar el por qué los niños y adolescentes utilizan las TIC sin ningún tipo de supervisión. Están solos ante un mundo nuevo, desconocido, lleno de cosas positiva, pero también negativas, por lo que el papel de los adultos puede ser primordial. NUEVOS CONFLICTOS EN EDUCACIÓN: EL SEXTING Y EL GROOMING Tal y como indica la definición del concepto del sexting, consiste en el envío de contenidos de tipo sexual (vídeos o fotografías) a otras personas, normalmente producidos por el propio remitente (Martínez-Otero, 2013). Este fenómeno se está extendiendo rápidamente entre los adolescentes. Envían fotos de contenido erótico a sus parejas. En principio, desde un punto de vista de la libertad individual, no hay nada negativo en realizar estas prácticas. El conflicto surge cuando una de las partes es obligada o presionada a realizar envíos de este tipo, o cuando alguna persona decide difundirlas sin autorización. En estos casos, los daños psicológicos derivados de la publicación de contenidos íntimos pueden ser devastadores. El Grooming es otro de los nuevos conceptos que se introducen con la tecnología de la información (Panizo, 2011). Se trata del acoso del adulto a un menor por medio de las TIC, bien haciéndose pasar por otro menor o no. Normalmente se inicia intentando ganarse la confianza del adolescente, para terminar obteniendo imágenes o vídeos sexuales. Página 2 Núm. 56 Mayo 2015

3 Estas prácticas virtuales son novedosas en cuanto al medio utilizado para realizarlas, sin necesidad de estar físicamente cerca de la víctima. Cobran aún más importancia pues su detección es más complicada, se esconden bajo el anonimato de la red y cuentan con el silencio de la víctima que sufre el acoso incluso en un lugar que en principio debiera ser un espacio protector, su hogar. ORIENTACIONES PARA LA INTERVENCION EDUCATIVA La intervención educativa en casos de conflictos derivados del uso incorrecto de las TIC puede resultar fundamental para la adecuada resolución del problema. En demasiadas ocasiones, por no actuar a tiempo ni desde las familias ni desde el ámbito educativo, el resultado ha sido nefasto. Por la gravedad que pueden presentar estos conflictos y por la incidencia en el bienestar emocional y psicológico de los niños y adolescentes, es absolutamente indispensable una intervención perfectamente concretada y planificada. Al contrario de lo que en algunos casos se opina, es función del centro educativo intervenir (, aun cuando el problema se haya dado fuera del horario escolar, en tanto tenga incidencia directa o pueda influir en el normal funcionamiento del centro (Decreto Foral 47/2010). Lógicamente, los casos antes mencionados van a estar relacionados con el funcionamiento del centro, más concretamente con la convivencia entre el alumnado. Este aspecto no resta responsabilidad ni necesidad de intervención por parte de la familia. La escuela tendría un papel de ayuda a las familias para orientar sobre el modo más adecuado de resolver un problema y facilitar la recogida de información y de los pasos a seguir dependiendo de la gravedad de cada caso. Es fundamental que la escuela adopte una función de mediación entre las familias implicadas, para evitar que la falta de comunicación o las posiciones confrontadas puedan dificultar la intervención o incluso empeorar la situación. Los pasos necesarios para toda intervención podrían ser los siguientes: - Establecimiento de un protocolo de actuación a nivel de centro educativo. Es importante que dicho protocolo esté incluido dentro del Plan de Convivencia, y que cada curso escolar se revise y se introduzcan las propuestas de mejora y se actualicen los cambios normativos en caso de que los haya. (Puede tomarse como referencia el protocolo general establecido en losa Decretos Forales 47/2010, y 57/2014 de la Comunidad Foral de Navarra). En el protocolo estará especificado el cronograma de actuaciones a llevar a cabo y los responsables de cada uno de ellas. De este modo se evitará que la intervención se dilate en el tiempo. La existencia del mismo también nos dará la oportunidad de evitar los mismos errores intervención tras intervención y de evaluar el proceso. - Una vez se tenga conocimiento de un problema, desde el primer momento se planificará el cómo y cuándo se realizará la recogida de información. - Recogida de información: se entrevistará al alumnado implicado, tanto víctimas como agresores. Se procurará que la entrevista con la víctima no sea la primera sino que se hará en último lugar o en un lugar o momento no visible para el resto de compañeros y compañeras. - Es necesario clarificar y denominar lo ocurrido: es simplemente un conflicto puntual, un caso de ciberacoso, sexting o grooming. - Es importante ofrecer apoyo y protección a la víctima en todo momento, si ésta última fuese necesaria. Página 3 Núm. 56 Mayo 2015

4 - Nunca se revelarán las fuentes de información pues podría perjudicar a las personas implicadas y entorpecer posibles actuaciones posteriores (mediación, etc.). - Se orientará al alumnado implicado para que no borre los datos que puedan quedar registrados en las redes sociales o el teléfono móvil. Pueden ser útiles en algún momento del proceso. - Tras contrastar los datos recogidos, se informará a las familias implicadas mediante reunión con el tutor/a, orientador/a y Jefe de Estudios o Dirección. Es esencial que en dicha reunión se trate tanto el problema como la intervención escolar (medidas educativas, punitivas o ambas) y las orientaciones a la familia, concretas y factibles. - Durante todo el proceso la actitud del profesorado será en todo momento de ayuda hacia las familias. Pretendemos solucionar el problema: para ello es necesaria la implicación y buena voluntad de todos los agentes educativos. - En caso de que se considere necesario, contactar con la Asesoría de Convivencia del Departamento de Educación del Gobierno de Navarra. Ofrecen el servicio tanto a centros escolares, como a familias y alumnado. - Tanto la Policía Foral como la Guardia Civil y los Servicios Sociales cuentan con personal cualificado para la intervención y asesoramiento en este tipo de conflictos. CONCLUSIÓN: Los problemas derivados por el mal uso de las TIC son un fenómeno en auge en la sociedad actual y deben ser abordados conjuntamente por todos los agentes educativos. Uno de los aspectos más importantes en todo el proceso es la planificación del mismo, la coordinación entre el profesorado responsable y las familias. Un caso de tal implicación emocional de todas las partes no debiera ser abordado por una única persona, sino por un equipo bien coordinado capaz de hacer frente a las dificultades que puedan ir surgiendo. Página 4 Núm. 56 Mayo 2015

5 BIBLIOGRAFÍA Alfaro-Navarro, JL, Alfaro, E. Un análisis de la implantación y uso de las TIC en la Unión Europea. Economía industrial, ISSN , Nº 370, 2008 Alfaro-Navarro, JL, y Alfaro, E. (2008). Un análisis de la implantación y uso de las TIC en la Unión Europea. Economía industrial, 370, ISSN Raquel Muñoz-Miralles, R, Ortega-González, R, Batalla-Martínez, C, López-Morón, MR, Manresa, JM, Torán-Monserrat, P. (2014). Acceso y uso de nuevas tecnologías entre los jóvenes de educación secundaria, implicaciones en salud. Estudio JOITIC. Atención primaria: Publicación oficial de la Sociedad Española de Familia y Comunitaria, 46, (2), Ovelar-Beltran, R, Benito-Gómez, M, Romo-Uriarte, JM. (2009). Nativos digitales y aprendizaje. Icono14, 7(1). Sabater-Fernández, MC, López-Hernáez, L. (2015). Factores de riesgo en el Ciberbullying. Frecuencia y exposición de los datos personales en Internet. RISE - International Journal of Sociology of Education, 4(1)), González-Tascón, MM. (2011). El nuevo delito de acceso de niños con fines sexuales a través de las TIC. Estudios penales y criminológicos, 31, Panizo-Galence, V. (2011). El ciber-acoso con intención sexual y el child-grooming. Cuadernos de criminología: revista de criminología y ciencias forenses, 15, DECRETO FORAL 47/2010, de 23 de agosto, de derechos y deberes del alumnado y de la convivencia en los centros educativos no universitarios públicos y privados concertados de la Comunidad Foral de Navarra. DECRETO FORAL 57/2014, de 2 de julio, por el que se modifica el Decreto Foral 47/2010, de 23 de agosto, de derechos y deberes del alumnado y de la convivencia en los centros educativos no universitarios públicos y privados concertados de la Comunidad Foral de Navarra. Página 5 Núm. 56 Mayo 2015