DIPLOMADO DE GESTIÓN Y EXCELENCIA ORGANIZACIONAL

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1 DIPLOMADO DE GESTIÓN Y EXCELENCIA ORGANIZACIONAL Objetivo: Identificar los fundamentos y herramientas indispensables para la Gestión y desarrollo organizacional efectivo de la organización. Fortalecer las competencias necesarias para diagnosticar, comprender, estimular y mejorar el clima organizacional de su empresa. Diseñar e implantar una estrategia de cambio en la organización, basada en el fortalecimiento de la cultura corporativa. Implantar la práctica de integrar a la estrategia de la organización la intervención del Talento humano. Disponer de herramientas actualizadas para la transformación efectiva del Talento humano. Beneficios: El participante será capaz de participar activamente en los procesos de cambio, a través de la aplicación de estrategias y tácticas: Podrá intervenir en la generación contextos de trabajos creativos e interactivos. Inducir a las personas y equipos hacia la innovación como fuente generadora de vínculos laborales efectivos y afectivos de largo plazo. Propiciar que las relaciones interpersonales generen una organización líder en su área, con enfoque a la calidad en el servicio. Elaboración y entrega de un proyecto final netamente práctico por parte de los participantes.

2 Contenido temático: Módulo 1: Fundamentos de la Gestión y Excelencia Operacional 1. Significado de la gestión y excelencia organizacional. 2. Propósitos de la Gestión y excelencia organizacional. 3. Enfoque "Reframe the future": Anticiparse al cambio, provocarlo, entender patrones de comportamiento en el mercado. 4. Las resistencias intelectuales y emocionales ante la transformación organizacional. 5. Entonces: Cambio o Transición? 6. Factores determinantes para la Gestión y Excelencia Organizacional. 7 La globalización, La ética y en las organizaciones actuales. Módulo 2: La importancia del Clima Organizacional 1. Análisis y diagnóstico del clima organizacional 1.1. Concepto e importancia del clima laboral Variables que conforman el clima laboral Instrumentos de medición del clima laboral: Utilizando los resultados para la acción Tipos de clima laboral: reactivo o proactivo Orientación a resultados. ROI de la Intervención. 2. Análisis de la conducta personal 2.1. Medida de atributos individuales y atributos institucionales Comportamientos derivados del clima laboral Aplicación de las técnicas y herramientas. 3. La salud organizacional 3.1. Evaluación del Burn out 3.2. Cansancio emocional 3.3. Despersonalización 3.4. Falta de realización personal 3.4. En qué consiste el Acoso Moral. Violencia Psicológica. 4. El estrés organizacional 4.1. En qué consiste el Estrés Organizacional 4.2. Que origina el estrés Consecuencias Físicas.

3 4.4. Consecuencias Psicológicas 4.4. Consecuencias Sociales Módulo 3: Fortalecimiento del Clima Organizacional 1. El contexto laboral 1.1. Cambio de actitudes, Esquemas mentales 1.2. Responsabilidad y Compromiso Dar más a cambio de qué? 1.4. El potencial humano 1.5. Obstáculos culturales: tiempo y orden 1.6. Superando limitaciones personales 2. Relaciones interpersonales 2.1. El proceso de las Relaciones Interpersonales 2.2. Por qué no nos comunicamos de manera efectiva? 2.3. Las causas de la incomunicación El conflicto: Un disparador de acciones positivas Modelo de Manejo de conflictos y solución de problemas. 3. Comunicación eficaz 3.1. Comunicación Asertiva 3.2. El Contacto visual 3.3. Generando la confianza 3.4. Hablar por uno mismo, no por los demás(asertividad) 4. La Autoestima 4.1. Cómo estás de la Olla (autoestima) Situaciones que generan una baja autoestima Comprendiendo nuestra historia de vida Características de la alta autoestima Impacto en la productividad. 5. Actitud y Motivación en el Trabajo 5.1. La motivación necesaria: Por el gusto de hacer mi trabajo 5.2. Misión personal 5.3. Metas y objetivos personales Los primeros pasos para una planeación de vida y carrera Evidencias de vida

4 5.6. Planteamiento de nuevas metas y estrategias de acción Motivos para una mayor responsabilidad en el trabajo y vida personal. Módulo 4: Técnicas y herramientas para modelar y mejorar el Clima Organizacional 1. Liderazgo 1.1. Factores que determinan la Habilidad de Liderazgo Clasificación de los Diferentes tipos de Liderazgo 1.3. Liderazgo: Poder e Influencia El Líder y la Negociación Bases principales para la Asertividad Estrategias y tácticas para conocer mejor a su personal 2. El líder frente al equipo de trabajo 2.1 Integración y formación de equipos de trabajo. 2.2 El Rol del Líder en los Equipos: facilitador de la Innovación. 2.3 Metodología: La disfunción de los equipos de trabajo. 2.4 Plan de acción para la mejora del rendimiento: Ajuste de cuentas. 3. Innovación organizacional 3.1 Entendiendo el mercado actual de negocios. 3.2 El proceso de innovación y sus desafíos Factores clave para la Innovación. 4. Coaching en sentido práctico 4.1 Cuándo no se debe utilizar el coaching? 4.2 Qué perfil tiene el coach eficaz? 4.3 Qué beneficios aporta el coaching en la operación de las empresas? 4.4 Principales aplicaciones del coaching 4.5 Etapas para el desarrollo del coaching 4.6 Cómo evaluar la efectividad del coaching en las organizaciones? 5. Empowerment 5.1 Empowerment / alineación de objetivos estratégicos. 5.2 Modelo VOC: Visión, Organización y Cultura. 5.3 Estrategias y tácticas.

5 Módulo 5: Tipos de Organizaciones y las Personas 1. Las organizaciones de los 90,2000, 2010 y las siguientes. 2. Las distintas generaciones (Net, Y, Milenio, etc.) versus Modelos de organización. 3. Los nuevos requerimientos organizaciones y del talento humano. 4. Matriz de necesidades organizacionales y talento humano. 5. Estrategias y tácticas para la atracción, retención y desarrollo. 6. Innovación en los procesos para Gestión del Talento Humano Módulo 6: Intervenciones de Gestión de Talento Humano. 1. Formación del talento humano 1.1 Detección de necesidades DNC Puesto, Problema, Multihabilidades y Desempeño El ROI, el retorno de la inversión en la capacitación, adiestramiento y formación de personal Balanced Scorecard 1.4. Total Performance scorecard 1.5. Business Intelligence 2. Sistemas de recompensas 2.1 Efectos de las recompensas sobre las personas y las organizaciones 2.2 El pago como herramienta de los sistemas de recompensas 2.3 Prestaciones y servicios al personal 2.4 La planeación y desarrollo de carrera de los empleados en la organización Módulo 7: Intervenciones para la transformación organizacional 1. Estrategia y transformación 2. Transformación organizacional 3. Ajuste de la cultura y la estrategia 4. La visión compartida, El cambio cultural 5. La administración estratégica de la gestión y excelencia organizacional. Presentación de avances del proyecto final

6 Módulo 8: Presentación Final del Proyecto 1.Estrategias para la gestión y excelencia organizacional 2.Metas e indicadores. 3.Monitoreo y evaluación. Duración total de Diplomado: 96 horas (8 módulos de 12 horas cada uno).

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