Tema 1: Los sistemas de información

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1 Tema 1: Los sistemas de información Aritz Pérez Sistemas de Información Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos UPV-EHU Bilbao, 2/Noviembre/ / 40

2 Introducción Definición de sistema Qué es un sistema? 4 / 40

3 Introducción Definición de sistema Definicion I (RAE) Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí. 5 / 40

4 Introducción Ejemplos de sistema Ciencias Sistema solar Ecosistema 6 / 40

5 Introducción Definición de sistema Definición II (RAE) Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a un determinado objetivo 7 / 40

6 Introducción Ejemplos de sistema Lenguaje Sistema operativo Organismo multicelular Organización empresarial Sistema de información 8 / 40

7 Introducción Elementos de un sistema Componentes Relaciones entre componentes Objetivo 9 / 40

8 Dato, información y conocimiento Dato VS información Hay alguna diferencia entre ambos? 11 / 40

9 Dato, información y conocimiento Dato Del Latín Datum, lo que se da Definición Registro de un hecho, acontecimiento o transacción 12 / 40

10 Dato, información y conocimiento Información Definición Colección organizada/estructurada de datos presentada en un contexto específico que le da sentido 13 / 40

11 Dato, información y conocimiento Diferencias Colección organizada Con sentido 14 / 40

12 Dato, información y conocimiento Información VS conocimiento Hay alguna diferencia entre ambos? 15 / 40

13 Dato, información y conocimiento Conocimiento Definición Información ubicada en un contexto y que aporta conclusiones acerca de otras informaciones. 16 / 40

14 Dato, información y conocimiento Diferencias Dato: hechos Información: colección estructurada con sentido Conocimiento: metainformación 17 / 40

15 Dato, información y conocimiento La pirámide informacional INTELIGENCIA Validar y orientar hacia un objetivo CONOCIMIENTO Calidad Contextualizar, experiencia,... INFORMACIÓN Ordenar, interpretar... DATOS Cantidad 18 / 40

16 Dato, información y conocimiento La pirámide informacional Proceso de transformación asociado a la generación del conocimiento De datos a información: ordenar, agrupar, analizar, estructurar e interpretar De información a conocimientos: contextualizar e interpretar empleando la experiencia 19 / 40

17 Sistemas de información Sistema de información Definición I (O Brien 06) Cualquier combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicacion y recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización 21 / 40

18 Sistemas de información Sistema de información Definición II (Andreu 96) Sistema encargado de coordinar los flujos y registros de información necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento o estrategia de negocio 22 / 40

19 Sistemas de información Sistema de información Definición III (Laudon 08) Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización 23 / 40

20 Sistemas de información Sistema de información Definición IV (Monforte 95) Conjunto integrado de personas, procesos y tecnología que trabajan en conjunto y tiene por objetivo proveer en cualquier momento a una organización de la información necesaria para apoyar las operaciones, la administración y la toma de decisiones 24 / 40

21 Sistemas de información Sistema de información Proveedores ENTORNO Clientes ORGANIZACIÓN Sistema de información Entrada Procesamiento Salida Retroalimentacion Agencias reguladoras Accionistas Competidores 25 / 40

22 Sistemas de información Ejemplo de SI: supermercado 26 / 40

23 Sistemas de información Elementos de un SI Información Procesos Personas Tecnología La información debe ser capturada, coordinada, procesada, almacenada, analizada y distribuida con un propósito específico 27 / 40

24 Sistemas de información Objetivos básicos de los SI Satisfacer las necesidades de información para la operación de la organización y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando los procesos estratégicos y de tomas de decisión. 28 / 40

25 Sistemas de información Objetivos básicos de los SI Funcionalidad: Operacional: apoyo en los negocios y operaciones de negocio Decisión: apoyo en la toma de decisiones de negocio Estratégica: estrategias de apoyo para lograr una ventaja comptetitiva 29 / 40

26 Sistemas de información Objetivos básicos de los SI: ejemplo Cadena de tiendas al pormenor Operacional: registrar compras, actualizar el inventario, pagar a los empleados, comprar mercancias, evaluar las tendencias de venta,... Decisión: lineas de mercancias a añadir/eliminar, tipo de inversiones a realizar,... Estratégica: estrategias de fidelización del cliente, / 40

27 Sistemas de información Tipos de SI Funcionalidades: operacional VS genencial Sistemas de Información Apoyo a operaciones de negocio Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de apoyo administrativo -gerencial Apoyo a la toma de decisiones 31 / 40

28 Sistemas de información Tipos de SI: operacional Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de procesamiento de transacciones Procesamiento de transacciones de negocio Sistemas de control de procesos Control de procesos industriales Sistemas de colaboración empresarial Colaboración de equipos y grupos de trabajo 32 / 40

29 Sistemas de información Tipos de SI: gerencial Sistemas de apoyo administrativo -gerencial Sistems de información administrativa Informes preespecificados para directivos Sistemas de apoyo a la toma de deciciones Apoyo interactivo a la toma de decisiones Sistemas de información ejecutiva Información adecuada a la medida de ejecutivos 33 / 40

30 Sistemas de información Características deseables de un SI Disponibilidad de la información cuando es necesaria, por los medios adecuados y en un formato conciso, legible y facil de manejar Selectivo (calidad vs cantidad) Resultados inteligentes, precisos y fiables Flexible: capacidad de adaptación y amplicación Amigable: interfaces intuitivos orientados al usuario Seguro 34 / 40

31 Sistemas de información Evolución Procesado de datos (1950): transacciones, almacenamiento y contabilidad Informes administrativos (1960): generación de informes para apoyo en la toma de decisiones Apoyo a la toma de decisiones (1970): sistemas de apoyo a la toma de decisiones interactivo/específico Apoyo estratégico y al usuario final (1980): sistemas de información ejecutiva, sistemas expertos, sistemas de información estratégico, sistemas de colaboración en grupo Negocio y comercio electrónico (1990): sistemas de negocio y comercio electrónico basados en internet 35 / 40

32 TEMA 1: Los sitemas de informacio n Sistemas de informacio n Preguntas 36 / 40

33 Prácticas tema 1: Los sitemas de información Casos prácticos Toyota Aviall Inc. 38 / 40

34 Prácticas tema 1: Los sitemas de información Bibliografía K. C. Laudon and J. P. Laudon (2008). Sistemas de Información Gerencial: Administración de la Empresa Digital. Décima edición. Pearson Educación. J. O Brien and G. Marakas (2006). Sistemas de Información Gerencial. Séptima edición. Mc Graw Hill. 39 / 40

35 Tema 1: Los sistemas de información Aritz Pérez Sistemas de Información Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos UPV-EHU Bilbao, 2/Noviembre/ / 40

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