Estudio de SALES & MARKETING. Worldwide leaders in Specialist Recruitment

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1 Estudio de Remuneración SALES & MARKETING

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3 ÍNDICE MICHAEL PAGE SALES & MARKETING CONSUMO MASIVO Organigrama Director de Ventas Gerente Nacional de Ventas Gerente Divisional / Regional de Ventas Gerente Distrital de Ventas Gerente Nacional de Cuentas Clave Key Account Manager Category Management PUBLICIDAD Organigrama Director Comercial Gerente Comercial Account Manager Organigrama Agencias Director de Servicio a Clientes (Digital) Director de Cuentas / Grouper 18 TECNOLOGÍA Organigrama Director Comercial Gerente Comercial / Cuentas Clave Gerente de Ventas Canales Gerente Preventa Gerente de Desarrollo de Negocios 27

4 ÍNDICE INDUSTRIA Director Comercial Gerente Regional de Ventas Gerente de Ventas Gerente de Desarrollo de Negocios Key Account Manager 33 ENERGÍA Organigrama Director Comercial Director de Nuevos Negocios Gerente Comercial Regional Director de Cuentas Clave Gerente de Cuentas Clave Director de Línea de Negocio Gerente de Línea de Negocio Gerente Comercial / Nuevos Negocios 40 MARKETING Organigrama Director de Marketing Gerente de Grupo / Grouper Gerente de Marca / Brand Manager Gerente de Mercadotecnia Digital 50

5 5 Michael Page Con más de 35 años de experiencia, Michael Page es líder en reclutamiento especializado de profesionales para puestos de gerencia media a direcciones. Forma parte de PageGroup, referente a nivel internacional y reconocido por la experiencia de sus consultores y la calidad de sus servicios. Con acciones en la Bolsa de Valores de Londres, cuenta con una estructura global que garantiza resultados de alto nivel. Más de 5,400 colaboradores alrededor del mundo Presencia en 5 continentes a través de más de 34 países Base de datos globalizada con más de 3 millones de candidatos evaluados Estructura de las Unidades de Negocio en México Page Interim Unidad de negocio de PageGroup enfocada a cubrir las necesidades de reclutamiento especializado de profesionales de mandos intermedios a puestos directivos subcontratados a través de Page Interim.

6 RECLUTAMIENTO ESPECIALIZADO 6 Michael Page es líder y pionero en la metodología del reclutamiento especializado en México y en el resto de América Latina. Cada posición es cuidadosamente evaluada y asignada a la división especializada adecuada, en las que contamos con consultores con la respectiva experiencia laboral y profesional. Esto garantiza excelencia en la calidad de nuestros servicios brindando procesos de reclutamiento con los siguientes beneficios:» Excelente conocimiento de nuestro mercado y negocio» Servicio al cliente dirigido por especialización y sector económico» Completo entendimiento de sus necesidades» Servicio personalizado Nuestras divisiones especializadas Banking & Financial Services Engineering & Manufacturing Finance & Tax Healthcare Human Resources Information Technology Insurance Legal Property & Construction Retail Sales & Marketing Supply Chain & Procurement

7 SALES & MARKETING 7 Durante el año 2012 y el primer semestre del 2013 la división de Sales & Marketing experimentó un incremento en la demanda de sus posiciones, convirtiéndose así en la división con mayor crecimiento dentro del grupo en México. Las empresas dieron prioridad a la contratación de perfiles comerciales, así como posiciones de desarrollo de nuevos negocios con el fin de incrementar su participación de mercado y poder ofrecer mejores productos o servicios a sus clientes y consumidores. Debido a esta madurez del mercado y a la experiencia acumulada, la división de Sales & Marketing ha consolidado su expertise en sectores como: - Consumo Masivo - Publicidad - Tecnologías de la Información - Industria (B2B) - Energía - Marketing Cédric Trantoul Director Michael Page México

8 SALES & MARKETING

9 9 CONSUMO MASIVO La industria de consumo masivo es uno de los sectores que sigue creciendo a pesar de las crisis y recesiones globales. Durante el año 2012, se observó un crecimiento de ventas en valor de 7% contra el año anterior y 7.6% para las marcas top (500 marcas que representan el 65% de las ventas de la canasta básica). Las marcas que más crecimiento mostraron están dirigidas a un público de entre 19 a 35 años. En los últimos estudios de mercado se han detectado 106 categorías de productos de consumo masivo, entre las cuales se encuentran principalmente*: Alimentos y bebidas Higiene y cuidado personal Detergentes y cuidado del hogar Electrodomésticos y línea blanca Electrónica, TV y sonido Juguetes y papelería Cada una de estas categorías cuenta con especificaciones propias en cuanto a forma de comercialización y distribución, agrupándose en 4 canales de ventas principales: Canal moderno: autoservicio, conveniencia, clubes, departamentales, entre otros Canal mayoreo Canal tradicional / detalle Canales especiales: HORECA, gobierno, entre otros. Esta segmentación es la que generalmente se refleja y dictamina las estructuras comerciales de las empresas de consumo masivo. Durante el último año, alimentos y bebidas e higiene y cuidado personal fueron las categorías que tuvieron mayor crecimiento. En cuanto a canales el crecimiento continuo el canal moderno siguió su tendencia positiva, mientras que en el canal tradicional las alternativas de precio bajo, los esfuerzos en distribución y puntos de precio fueron factores de crecimiento. * Datos Nielsen - Octubre 2012

10 10 CONSUMO MASIVO Organigrama Director de Ventas Gerente Nacional de Cuentas Clave Gerente Nacional de Ventas Administración de Ventas Category Management Team Leader canal / región (Grouper / GAM) Key Account Manager - Por cadena - Por formato - Por región Gerente Divisional de Ventas Gerente Regional de Ventas División por canales: Moderno Mayoreo Tradicional Especial Gerente Distrital de Ventas

11 11 CONSUMO MASIVO DIRECTOR DE VENTAS Desarrollar y enfocar y alinear las estrategias y tácticas de ventas de la compañía, para mejorar la ejecución e incrementar la participación de ventas de manera rentable en diferentes mercados y segmentos de mercado. Generar las estrategias de Ventas para asegurar el crecimiento sostenido en los diferentes canales de venta; Coordinar las estrategias y herramientas de administración de ventas y prospección de clientes; Establecer y dirigir estrategias comerciales por, mercado - segmento - cliente, a fin de incrementar constantemente los márgenes para mejorar la rentabilidad; Definir y dirigir las zonas de cobertura, a fin de contar con una estructura comercial que brinde soporte a las estrategias y objetivos de negocio; Supervisar, controlar y supervisar la distribución a cada región del país de las cuotas mensuales de ventas y cobranzas, para cumplir con objetivos anuales por cada región; Negociar conjuntamente con los responsables de canal, los clientes más importantes y casos especiales de cada región con el objetivo de apoyar las negociaciones especiales sobre las promociones, ventas y cobranzas que impacten a los resultados del negocio; Dirigir el establecimiento de presupuestos y pronósticos de venta, a fin de proporcionar a la operación información para la planeación de la demanda; Supervisar y evaluar los resultados de cada Región, por medio de los análisis, resultados de ventas y cobranzas, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos; Generar acciones orientadas a difundir en la fuerza de ventas una cultura de servicio integral; Coordinar con el departamento de marketing, la planificación de las promociones de ventas a fin de determinar las necesidades del mercado y los clientes de la organización; Participar en la planificación de lanzamientos de nuevos productos y relanzamientos, con la finalidad de determinar las estrategias de ventas; Analizar la situación de los clientes críticos, con la finalidad de tomar las decisiones a tiempo y evitar pérdidas monetarias para la compañía; Fungir como embajador de la compañía dentro de la industria y la comunidad en que se encuentre. Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD Director de Ventas $1,170,000 $1,300,000 $1,820,000 $1,300,000 $1,560,000 $2,600,000 $1,430,000 $1,820,000 $3,250,000

12 12 CONSUMO MASIVO GERENTE NACIONAL DE VENTAS Definir y supervisar las estrategias y tácticas de ventas a nivel nacional para mejorar la ejecución e incrementar la participación de ventas de manera rentable en diferentes mercados y segmentos de mercado. Generar las estrategias de ventas para asegurar el crecimiento sostenido a nivel nacional en el canal de venta a cargo; Establecer y dirigir estrategias comerciales nacionales y por región además de asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta para cada región; Dirigir la fuerza de ventas a nivel nacional; Desarrollar los planes comerciales, incluyendo la estrategia de precio, planes de venta e implantación con la finalidad de cumplir con los objetivos definidos; Establecer las condiciones y términos generales de negociaciones con el canal respetando las políticas establecidas; Negociar conjuntamente con los responsables de canal, los clientes más importantes y casos especiales de las regiones a cargo; Asegurar el uso eficiente de los recursos humanos y materiales de la compañía; Definir y desarrollar estrategias para impulsar tanto el sell-in como el sell-out; Identificar nuevas oportunidades de venta para nuevos productos, relanzamientos, packaging, entre otros; Mantener relación con la Gerencia Nacional de Cuentas Clave para actuar en conjunto en cuanto a clientes top del canal; Facilitar la relación con las demás áreas de la empresa: marketing, finanzas, legal, etc.; Analizar y estudiar la evolución del mercado y de sus competidores, con el objetivo de desarrollar acciones que faciliten la evolución de la compañía. Gerente Nacional de Ventas Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $910,000 $1,040,000 $1,300,000 $1,040,000 $1,170,000 $1,560,000 $1,170,000 $1,300,000 $1,820,000

13 13 CONSUMO MASIVO GERENTE DIVISIONAL / REGIONAL DE VENTAS Supervisar y apoyar las estrategias y tácticas de ventas para la o las regiones a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas acordados con la Gerencia Nacional de Ventas. Coordinar las estrategias de ventas para asegurar el crecimiento sostenido en las regiones a cargo; Analizar el mercado, producto, precio y competencia y sacar conclusiones para optimizar el desarrollo de negocio en la o las regiones a cargo; Implementar estrategias comerciales a fin de incrementar constantemente los márgenes para la mejor rentabilidad de la o las regiones a cargo; Supervisar y evaluar los resultados de las regiones a cargo, por medio de los análisis de ventas, resultados de ventas y cobranzas, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos. Supervisar y controlar la distribución de las regiones a cargo, de las cuotas mensuales de ventas y cobranzas; Apoyar en el establecimiento de presupuestos y pronósticos de venta; Participar en la ejecución de lanzamientos de nuevos productos; Analizar la situación de los clientes críticos, con la finalidad de tomar las decisiones a tiempo y evitar pérdidas monetarias para la compañía; Participar en iniciativas que generen reducción de costos; Asegurar el uso eficiente de los recursos asignados a su zona; Autorizar y agilizar los trámites de atención a clientes buscando siempre mejorar el nivel de servicio; Impulsar todas las categorías de la compañía en la o las regiones a cargo; Control y evolución de las carteras vencidas; Participar en iniciativas que generen reducción de costos. Gerente Divisional / Regional de Ventas Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $650,000 $780,000 $1,170,000 $780,000 $975,000 $1,365,000 $910,000 $1,170,000 $1,495,000

14 14 CONSUMO MASIVO GERENTE DISTRITAL DE VENTAS Ejecutar las estrategias y tácticas de ventas en la zona a cargo, siendo responsable de la supervisión y dirección de la fuerza de venta en campo. Asignar las metas de ventas, volumen y conquista a cada uno de los vendedores / asesores a su cargo; Garantizar excelencia en la ejecución en el punto de venta junto con la operación; Construir buenas relaciones comerciales con clientes; Coordinar varias visitas a nuevos clientes, con el fin de darles a conocer la empresa y convertirlo en cliente activo; Negociar mejores condiciones de pago; Asegurar el uso eficiente de los recursos asignados a su zona; Supervisar, dirigir, asesorar y dar seguimiento diario y entrenamiento continuo a la fuerza de ventas. Gerente Distrital de Ventas Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $585,000 $650,000 $845,000 $650,000 $747,500 $942,500 $780,000 $845,000 $1,040,000

15 15 CONSUMO MASIVO GERENTE NACIONAL DE CUENTAS CLAVE Desarrollar, mantener e incrementar el volumen de negocio con clientes claves de la compañía en diferentes canales a nivel nacional, fomentando relaciones comerciales sólidas a largo plazo definiendo y supervisando las estrategias y tácticas comerciales para cada cliente. Analizar, controlar y definir las políticas de administración y estrategias comerciales para cada una de las cuentas claves de la compañía a nivel nacional; Administrar las cuentas claves asignadas bajo el conocimiento de operación interna tanto de las cuentas así como del desempeño de las marcas de la compañía y de la competencia de éstas; Planear, definir y establecer las estrategias en las cuentas asignadas con el objetivo de asegurar el crecimiento en volumen y participación de mercado de las marcas de la compañía; Optimizar y controlar el presupuesto de las cuentas para el pago de promotoría e implementaciones especiales; Negociar continuamente con las cuentas para lanzamientos, actividades de trade marketing e implementaciones especiales; Asegurar una buena relación y coordinación con las áreas internas de la compañía (Ventas, mercadotecnia, trade marketing, distribución, finanzas, etc., con la finalidad de lograr una correcta operación de las cuentas asignadas; Revisar los resultados de cierre mensual, KPI s, y P&L s; Dirigir al equipo de Key Account Managers a nivel nacional. Gerente Nacional de Cuentas Clave Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $780,000 $910,000 $1,235,000 $910,000 $1,040,000 $1,560,000 $1,040,000 $1,235,000 $1,690,000

16 16 CONSUMO MASIVO KEY ACCOUNT MANAGER Desarrollar, mantener e incrementar el volumen de negocio con los clientes asignados, implementando estrategias y tácticas comerciales adaptadas a las necesidades de los clientes, asegurando un nivel de excelencia en el servicio. Iniciar y mantener relaciones a largo plazo con cuentas clave garantizando la satisfacción del cliente; Desarrollar nuevos negocios con las cuentas a cargo; Mantener la cartera de clientes y el crecimiento de los negocios de la misma; Conseguir los objetivos asignados tanto cualitativos como cuantitativos; Desarrollar y ejecutar diferentes iniciativas basadas en las necesidades de clientes existentes y posibles prospectos; Manejar el P&L de las cuentas a cargo; Negociar directamente con clientes; Dirigir los departamentos involucrados en los procesos comerciales; Manejar los inventarios según las políticas establecidas por la dirección; Ser el punto de contacto principal entre la compañía y las cuentas a cargo, Comunicar e implementar programas de mercadeo y campañas relacionadas; Introducir nuevos productos; Revisar el sell in - sell out, dar seguimiento a devoluciones y cartera; Fungir como enlace con logística para asegurar el envío de PO s. Key Account Manager Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $585,000 $650,000 $845,000 $650,000 $780,000 $942,500 $780,000 $910,000 $1,040,000

17 17 CONSUMO MASIVO CATEGORY MANAGEMENT Administrar, desarrollar y promover el desarrollo de las categorías de producto a cargo, asegurando su consolidación y crecimiento. Desarrollar análisis de categorías a nivel mercado para identificar oportunidades y proponer una visión de mediano y largo plazo; Consensuar los objetivos y metas de cada categoría con mercadotecnia; Diseñar el plan para cada categoría, puntualizando tiempos y asignando responsabilidades; Determinar los productos que integran cada categoría; Decidir sobre los artículos que deben ser eliminados, añadidos, conservados o promovidos en cada una de las tiendas a partir de información demográfica y sobre el mercado; Perfilar las categorías considerando marca, canal y cliente; Generar pronósticos de crecimiento de la categoría a nivel mercado; Emitir recomendaciones al área de ventas para desarrollar tácticas y planes que ayuden a mejorar el desempeño de la categoría a nivel mercado y dentro del canal/cliente. Category Management Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $455,000 $585,000 $650,000 $520,000 $650,000 $715,000 $650,000 $715,000 $780,000

18 18 PUBLICIDAD Pese a la crisis económica mundial, la publicidad en línea sigue creciendo. La industria digital aumentó hasta un 24% en 2012 en México respeto a 2011, es decir millones de pesos, de los cuales 34% corresponde a las búsquedas y un 66% en display, indica el estudio más reciente en inversión publicitaria en México de la IAB. El trabajo denominado Inversión publicitaria en Internet desarrollado por Interactive Advertising Bureau (IAB) aseguró que la inversión en medios electrónicos para publicidad no se vio afectada, además señala que Latinoamérica es la región que más ha crecido. En México la industria publicitaria online creció 800 veces en sólo 5 años, demostrando un fuerte y constante desarrollo que en 2009 ya superó la inversión publicitaria en revistas impresas, comentó Bianca W. Loew, Directora de IAB México, quien resaltó que es vital que las marcas y los medios se digitalicen y replanteen sus modelos de negocio para integrar su oferta al mundo del consumidor digital. Sin embargo sólo el 5% del presupuesto total se destina a la publicidad en la red, por lo que aún México tiene un desafío en esta industria. El estudio también señala que por los displays se recibió alrededor de 800 millones de pesos, lo que se traduce en el 18% más que en En cuanto a los spots de video y las redes sociales, crecieron hasta un 47% más de lo que se esperaba. Según este mismo documento, los sectores que más aumentaron su inversión fueron: - Gobierno y Servicios Públicos 120 millones crecimiento 182% - Bebidas 85 millones crecimiento 58% - Telecomunicaciones 78 millones crecimiento 53% - Automotriz 80 millones crecimiento 5% - Educación 70 millones crecimiento = México tiene un mercado de consumo muy fuerte y es ahora el segundo país con mayor publicidad en América Latina, como nos comento Alexandre Hohagen, Vicepresidente para América Latina de Facebook. El futuro de la publicidad es el digital y las empresas mexicanas ya lo entendieron: seis de cada 10 empresas mexicanas realizan hoy en día alguna acción publicitaria y de mercadotecnia en Internet, reveló la Asociación Mexicana de Internet (Amipci). Este boom de la burbuja Internet en México plantea un nuevo reto: la búsqueda de talentos, expertos en esta industria digital. El principal reto de la publicidad online en nuestro país es contar con los profesionales capacitados y educar a los anunciantes, comentó Ulises Vázquez, CEO y fundador de Ergos (hoy en día Matomy, venta de medios online). Esta búsqueda de expertos en digital que tienen que evangelizar el mercado mexicano no es una búsqueda fácil y existe una verdadera escasez en este sentido: muchos ex publicistas de medios tradicionales se convierten en el digital pero no tienen el real entendimiento de este mercado en pleno boom. Son los de anos quienes al final nacieron con la explosión de la burbuja Internet. Las empresas se enfrentan en una real escasez de perfiles experimentados con un cierto nivel de seniority para cubrir esas nuevas necesidades del mercado de la publicidad.

19 19 PUBLICIDAD Cuales son las principales tendencias en marketing y publicidad en línea en los próximos anos dentro de nuestro país? 1) Mayor inversión en redes sociales La llegada pronto de Facebook en México ilustra bien esta nueva tendencia. Con 120 millones de personas y millones de usuarios de Facebook, México es un país de importancia fundamental. Cada vez más empresas visualizan a Facebook como la herramienta ideal para construir vínculos sólidos con sus consumidores y fans, dijo el Vicepresidente para América Latina de Facebook. 2) Performance Marketing Debido a la llegada de nuevas compañías que han generado un renacimiento del e-commerce en el país -Groupon, Clickonero, Groupalia, Brandsclub, Geelbe, Hipxik- y que pueden medir de mejor manera sus resultados en campañas online, las campañas del llamado performance marketing seguirán la tendencia mundial y tendrán un crecimiento importante tanto en la parte de search como en la parte de afiliados. 3) Ad Exchanges Las agencias de medios cada día harán mayores inversiones a través de redes de medios con acceso a tecnología que permite la compra de inventario de miles de sitios en modelo de subasta (Harrenmedia, Puntofox, Matomy). 4) Incremento de la publicidad en video Con los anunciantes de branding en busca de captar la atención de los usuarios y los videos de sus comerciales en televisión listos para mostrarlos en línea, la publicidad en video mostrará un crecimiento importante aunque el volumen de la inversión será todavía pequeño. 5) Marketing móvil El nivel de penetración que han alcanzado los dispositivos móviles en México hace del Mobile Marketing una excelente oportunidad de negocio, aseguró el director general de MillwardBrown, Ricardo Barrueta. Este nuevo mercado crece y se diversifica. Si bien la inversión en este tipo de estrategias seguirá siendo mínima, es un hecho que seguirá creciendo de forma importante. Y tendrán un impulso mayor con la cada vez mayor cantidad de smartphones y la llegada de múltiples opciones de tablets, que también crearán movimiento en el mercado de desarrollo de aplicaciones. Estas cinco nuevas tendencias perfilan la creación de nuevos puestos como los Community Managers, Digital planners, Social Media Manager; la aparición de nuevas áreas: dentro de Yahoo, existe una nueva área de Mobile advertising products, la conversión recién de Ebay en un competidor directo de Groupon, entrando en el mercado de los cupones descuento. (El Economista, parición 10/10/2012), la adquisición de Motorola Mobility por Google para entrar en el mundo de las tablets. Y la llegada de nuevos actores: la apertura de oficinas de SMARTCLIP al principio de este año en México (en el top 3 de las más grandes al nivel mundial de vídeo en Internet), la llegada de Twitter, Facebook, la llegada inminente del ex MyYearbook en México el próximo año, el éxito de One Mexico (empresa de marketing móvil).

20 20 PUBLICIDAD Organigrama Director Comercial Gerente Comercial Ejecutivo de Ventas Account Manager

21 21 PUBLICIDAD DIRECTOR COMERCIAL Responsable del área comercial. Manejar el presupuesto del área comercial; Liderar el equipo a todos niveles: gerencial, nivel supervisión y administrativo; Prospectar y negociar con nuevos clientes y agencias de medios; Negociar las tarifas y convenios de productividad; Realizar la planeación estratégica del área comercial; Hacer estrategias para integrar la prospección y el seguimiento de clientes de los productos offline y online; Negociar las tarifas y rebates con clientes y agencias; Manejar el P&L, reestructurando el área de ventas, equipo e implementando políticas comerciales y de ventas; Manejar y disminuir los descuentos diferenciados por sección buscando mejorar los EBITDAs de cada uno de los productos; Monitorear el estudio de la competencia. Director Comercial Menor a 5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $520,000 $650,000 $1,040,000 $715,000 $975,000 $1,430,000 $910,000 $1,300,000 $1,820,000

22 22 PUBLICIDAD GERENTE COMERCIAL Responsable de la relación comercial y cierre de ventas con clientes claves y agencias de medios. Comercializar los espacios de publicidad en medios offline y online; Generar nuevos negocios y dar seguimiento de cartera de clientes; Dar seguimiento de las propuestas; Elaborar reporte de análisis de competencia, benchmark, display y social media; Capacitar a centrales de medios y agencias; Identificar, desarrollar y cerrar las inversiones adicionales upsell/renewal con clientes actuales; Capacitar el equipo comercial en nuevos productos,plataformas y estrategias para su monetización; Proponer estrategias ad-hoc a las marcas; Hacer negociaciones de tarifas y convenios con agencias. Gerente Comercial Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $325,000 $650,000 $780,000 $455,000 $812,500 $910,000 $585,000 $975,000 $1,040,000

23 23 PUBLICIDAD ACCOUNT MANAGER Analizar, implementar y optimizar las campañas publicitarias. Administrar las campañas de publicidad; Realizar el monitoreo e impacto de las campañas de publicidad; Dar seguimiento de las campañas de publicidad; Dar servicio de post-venta; Elaborar reportes de campañas; Establecer y dar seguimiento a relaciones con cliente; Realizar propuestas comerciales. Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD Account Manager $65,000 $195,000 $234,000 $162,500 $260,000 $377,000 $260,000 $325,000 $520,000

24 24 PUBLICIDAD - VENTAS PARA UNA agencia Organigrama Director de Servicio a Cliente Director de Cuentas / Grouper Supervisor de Cuentas Planner

25 25 PUBLICIDAD - VENTAS PARA UNA agencia DIRECTOR SERVICIO A CLIENTE (DIGITAL) Responsable de un equipo de cuentas a cargo de clientes locales y regionales contribuyendo al desarrollo de sus negocios y necesidades de comunicación en digitales. Manejar y desarrollar las relaciones con los clientes apoyando estratégicamente la planeación de las cuentas, coordinando los tiempos, servicios y propuestas presentadas por el equipo de cuentas; Controlar el presupuesto por marca y compañía; Negociar con los medios; Hacer presentaciones con clientes y nuevos negocios; Realizar análisis de campañas y análisis post buy; Elaborar y realizar presentaciones de reportes de competencia; Ser el contacto principal de coordinación con los grupos de offline, asociaciones y medios; Tomar las ultimas decisiones sobre digital, calidad del servicio y entregables a clientes. Director de Servicio a Cliente (Digital) Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $390,000 $585,000 $780,000 $520,000 $715,000 $1,267,500 $650,000 $845,000 $1,755,000

26 26 PUBLICIDAD - VENTAS PARA UNA agencia DIRECTOR DE CUENTAS / GROUPER Manejar un grupo de cuentas, negociar, planeación estratégica, coordinar de personas y relación con clientes. Manejar un grupo de cuentas y reportes regionales; Atender y dar servicio a los clientes; Hacer sinergia con todas las áreas online y offline; Negociar con los medios; Generar nuevos negocios; Seleccionar a los medios para las campañas publicitarias así como hacer la negociación de costos e inversiones con los medios; Hacer la coordinación de las campañas regionales. Director de Cuentas / Grouper Menor a $5 MM USD Entre $5 - $10 MM USD Mayor a $10 MM USD $260,000 $455,000 $520,000 $455,000 $585,000 $650,500 $650,000 $715,000 $780,000

27 27 TECNOLOGÍA En la actualidad, el uso de las tecnologías de información y las tecnologías disruptivas ha dejado de ser considerado un lujo a ser considerado una necesidad; esto se debe a los beneficios cualitativos y cuantitativos que representan, los cuales, brindan un valor agregado a los productos y servicios ofrecidos. Asimismo, las áreas tecnológicas dejan de ser considerados habilitadores de servicios y migran a un rol de socio de negocios. Esto representa una gran oportunidad para los fabricantes, canales de productos y servicios de tecnología, pues, en sus manos está el convertir sistemas en capacidades y problemas técnicos a oportunidades en el mercado. Algunas de las tendencias tecnológicas que dirigen las inversiones son las siguientes: Cloud: se espera que para el 2016 el 36% del contenido estará almacenado en la nube, es por esto que los servicios administrados (As a service) han cobrado cada vez más fuerza al presentar beneficios en el corto y mediano plazo en términos económicos y administrativos. Al tener la flexibilidad que te ofrece un proveedor de servicios especializado, permite a los negocios centrar esfuerzos en aquellos procesos críticos de su cadena de valor. Mobility: es claro el crecimiento de la venta de dispositivos móviles a nivel mundial y las empresas han aprovechado este crecimiento para acercarse a los clientes más efectivamente, cambiar la manera de trabajar del día a día y mejorar los procesos de venta. Estudios muestran que en el 62% de las empresas Fortune 100 cuentan con aplicaciones móviles para usuarios y clientes. Redes sociales y analytics: las prácticas y estrategias digitales están madurando y han dejado de ser consideradas como distractores para convertirse en herramientas poderosas de prospección, marketing y análisis de mercado. Y aunque existen opiniones dividas acerca del uso de redes sociales, las empresas están adoptando cada vez más publicidad enfocada a través de las mismas, en México, el 83% de las empresas utilizan redes sociales para mercadotecnia digital y el 90% de los internautas confirman estar suscritos a alguna red social. Las empresas tienen la necesidad de adoptar estas nuevas tecnologías, sin embargo, el reto radica en encontrar el correcto socio de negocio que permita lograr y alinear los objetivos de los corporativos con la implantación de las nuevas tecnologías sin afectar la operación. Algunas de las implicaciones tecnológicas de estas tendencias son: seguridad y privacidad, arquitectura tecnológica, rediseño de procesos de negocio, administración de contenidos e inteligencia de negocios. Las empresas de tecnología y telecomunicaciones presentan estructuras similares en el área comercial para poder cubrir los diferentes territorios, mercados e industrias. En el siguiente estudio presentaremos la descripción típica de puesto para posiciones que van desde Ejecutivos de Cuenta hasta la Dirección Comercial.

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