Executive Training. 25% de DESCUENTO para inscripciones antes del 30/11/2012 ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS EN

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1 25% de DESCUENTO para inscripciones antes del 30/11/2012 Executive Training 2ª Edición ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS EN 6 DÍas 10 Módulos - 44 horas Madrid, 25 y 26 de febrero, 4, 5, 11 y 12 de marzo de 2013 Síguenos Organizado por: UNA FORMACIÓN PRÁCTICA CON LA PRESENCIA DE:

2 A QUIÉN SE DIRIGE OBJIVOS DEL TRAINING EXECUTIVE EN MARKING DIGITAL Directores de Marketing y e-marketing Directores de Comunicación Directores de Comercio Electrónico Responsables del Área de Internet Directores de Publicidad Técnicos de Marketing Community Managers Responsables de Clientes y Mercados Responsables de Productos y Marcas Directores de Desarrollo de Negocio Responsables de IT Consultores Cualquier profesional interesado en desarrollar su formación en Marketing Digital Definir una estrategia de marketing clara teniendo en cuenta los constantes cambios que se producen en el mundo digital Desarrollar un entorno web atractivo, accesible y fácil de usar por el cliente Crear un plan de Marketing Digital de acuerdo a las necesidades de la empresa y analizar los resultados de su implantación Posicionar a la empresa en las redes sociales Crear contenidos digitales de calidad en función del entorno en el que aparezcan y del cliente que los lea Utilizar el Mobile Marketing como herramienta de marketing relacional Hacer campañas efectivas de marketing y rentabilizar su utilización Potenciar al máximo el éxito de tu empresa en el comercio electrónico Retener y fidelizar a los clientes Analizar el marco legal aplicable al marketing digital MODOLOGÍA Programa adaptado a las necesidades actuales de las empresas y de sus relaciones con los clientes Formadores 100% profesionales, de reconocida trayectoria y experiencia Formación interactiva y práctica limitada a 15 personas Workshops especializados y desarrollados con el asesoramiento de los formadores Con experiencias prácticas y ejemplos de reconocidas empresas del entorno digital PROGRAMA executive training en Marketing Digital 2 Módulo 1 E-MARKING. QUÉ VALOR APORTA AL NEGOCIO LA GESTIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES? 25 de febrero / 09h30 11h30 Módulo 2 WEB MARKING 25 de febrero / 12h00 18h00 Módulo 3 CÓMO DEBE ESTAR PRESENTE MI EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES 26 de febrero / 09h30 18h30 Módulo 4 PLAN DE MARKING DIGITAL 4 de marzo / 09h30 18h30 Módulo 5 CÓMO CREAR CONTENIDOS DIGITALES DE CALIDAD Y EXPRESARSE ADECUADAMENTE EN LAS REDES SOCIALES 5 de marzo / 09h30 14h00 WEB Módulo 6 ASPECTOS LEGALES 5 de marzo / 15h30 18h30 Módulo 7 COMERCIO ELECTRÓNICO 11 de marzo / 09h30 14h00 Módulo 8 FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 11 de marzo / 15h30 18h30 Módulo 9 MOBILE MARKING 12 de marzo / 09h30 14h00 Módulo 10 MARKING 12 de marzo / 15h30 18h00

3 Rafael Muñiz González Socio Director general RMg Asociados Marketing y Comunicación socio, director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico y ventas inteligentes, presidente de Foro Internacional de Marketing, y miembro de los Top-Ten strategic Marketing spain. Experto conferenciante y profesor de marketing y ventas en la Escuela de Negocios CEF y en la universidad a distancia de Madrid, udima. optimista comunicador y visionario del mundo empresarial, ha sido el primer autor en colgar gratis en la red su último libro Creador de la MaTrIZ rmg, única herramienta española que evalúa el nivel de competitividad de la empresa, y que ha sido registrada su propiedad intelectual en el Ministerio de Educación y Cultura en Vicente Palacios CEo, Project Manager e-xprimenet.com Especialista en Estrategias de Marketing digital y Formación a PYMEs y Profesionales, Community Manager, aplicaciones Facebook, Twitter, seo, sem, smm, Google, desarrollo Web, Programación, Wordpress y CMs redes sociales. ha sido formador / consultor para Google España y la Fundación Politécnica de Valencia (entre otras). anteriormente fue responsable de Marketing online de PintoPintoGorgorito.com Gemma Muñoz Vera Directora de Analítica Web MIND your ANALyTICS! Fundadora de la empresa internacional MindYouranalytics! que en un año ha logrado cuentas como Carrefour, Fundación Telefónica, Iberdrola, Meliá, lda, amnistía Internacional. autora de analítica Web en una semana (2012, Planeta) El arte de Medir (2011, Profi t) Métricas del Marketing (2010,EsIC). Única Española Finalista al premio Excelencia de la Web analytics association. Alexandra Ruiz Consultora de marketing online MARAk DIgITAL MARkINg Profesional del marketing digital con una amplia experiencia internacional. sus especialidades son los nuevos negocios: captación de partners y clientes; tiene experiencia presentando y ganando clientes en concursos internacionales; desarrollo estratégico e implementación de planes de marketing: visión global 360º de marcas con gran experiencia en área Interactiva. Es experta en smm (social Media Marketing): desarrollo de estrategias y formación a empresas. Consultora de Marketing online en MaraK digital MarKING desde 2008, donde diseña estrategias para mejora de usabilidad y nuevos contenidos de websites, acciones de generación de tráfi co y campañas de publicidad online; también ejerce de Consultora de redes sociales para agencias, Community Managers y sobre todo departamentos de marketing en empresas, e imparte cursos personalizados sobre la utilización de redes sociales como herramienta de marketing. anteriormente fue directora de Contenidos durante un año en el Grupo Prisa, directora de Marketing y Coordinadora de Nuevas Tecnologías en The Farm Creative Factory, directora de proyectos y cuentas en o & rmg CoNNECT durante 2 años y Coordinadora Internacional en ach & asociados, donde estuvo 4 años. Margarita Blanco Subdirectora Prensa, Comunicación interna IBERIA ha desarrollado toda su carrera profesional en Iberia, en el área de Comunicación, abarcando tanto relaciones con los Medios, Comunicación Interna y Comunicación online, incluyendo redes sociales. desde esa posición, ha sido testigo directo y ha participado activamente, desde la perspectiva de comunicación interna y externa, en todos los grandes cambios que ha vivido esta empresa y el sector aéreo en general en los últimos 20 años, desde la liberalización del sector y entrada de la competencia en España, la privatización de la compañía, salida a Bolsa, especialización en el largo radio y rutas con américa latina, fusión con British airways o lanzamiento de Iberia Express entre otras. además, ha hecho frente a las numerosas crisis que ha sufrido la industria en la última década, como la crisis de los controladores o del volcán islandés. Precisamente la crisis del volcán fue el detonante de la entrada de Iberia en redes sociales, liderado por el área de Comunicación, donde se mostró desde el primer momento una clara vocación de servicio y atención al cliente. hoy, los canales sociales de Iberia los gestionan de forma coordinada con Marketing, y tratan de encontrar el equilibrio entre información, comunicación, atención y promoción. Beatriz Oficialdegui Atín Directora de Marketing online DESTINIA licenciada en Publicidad y rr.pp, comenzó su carrera profesional en EEuu trabajando en el departamento de marketing de una empresa internacional del sector del papel y posteriormente pasó brevemente por la agencia de publicidad online 101, especializada en el marketing viral. Tras trabajar en la sede de Google en Irlanda durante casi 5 años como responsable de turismo para el sector español, ahora tiene como responsabilidad diseñar e implementar la estrategia de Marketing online de destinia, y así continuar engrandeciendo la imagen de marca y la reputación de la agencia. Con más de 8 años de experiencia en el mundo del marketing y en especial en el mundo del marketing online, es experta en defi nir estrategias cross-channel para incrementar las ventas a través de los medios online. Fernando Rivero Socio - Director de Marketing TATUM Consejero ASoCIACIóN DE MARkINg EN ESPAñA dispone de más de 15 años de experiencia como consultor especializado en las áreas de Marketing e Internet, habiendo dirigido y participado en proyectos de diseño, desarrollo e implantación de estrategias de optimización de canales; estrategia online y 2.0; aprovechamiento de negocio del canal Internet; planes de marketing; planes de fi delización de clientes; metodologías comerciales, etc. además sus más de 10 años de experiencia como profesor, formador y conferenciante, lo ha llevado a ser un referente en la materia. actualmente es director del observatorio de la Blogosfera de Marketing, iniciativa para dar visibilidad y reconocer a los mejores blogs de marketing. Laura Puente Asenjo Marketing y RSC STARBUCkS SPAIN & PoRTUgAL licenciada en Comunicación y Publicidad en la universidad Pontifi cia de salamanca y Master en dirección de Marketing y Gestión Comercial en EsIC Madrid. desarrolla su actividad profesional en Marketing y rsc en starbucks Coffee para España y Portugal. Con anterioridad trabajó como Técnico de Marketing en Instituto Pond s. unilever y Marketing assistant en Kimberly Clark. Selva Orejón Lozano Social Media & Reputation Manager onbranding lidera su propia consultora onbranding.es, espacio de consulta que ayuda a comunicar proyectos y marcas en Internet. Co fundadora de aer- Co-PsM (asociación Española de responsables de Comunidades online y Profesionales del social Media) ex-vicepresidenta y Miembro de la Junta directiva. ha sido Gestora de reputación online de la multinacional repsol, responsable de relaciones Públicas y Community Manager de lanetro. com (Grupo Planeta). Es ponente y profesora habitual de diferentes universidades y colabora mensualmente con revista de la Comunicación y en el blog de Territorio Creativo y en su red de blogs. se licenció en Ciencias de la Comunicación en la especialidad de Publicidad y relaciones Públicas y se especializó en gestión de comunicación corporativa online. Posteriormente estudió Business organization and Environment en la sede española de la university of Cambridge. Ana Marzo Portera Socia EQUIPo MARZo Colaboradora habitual de la agencia de Protección de datos de la CaM y Consellería de Educación de Valencia en el Plan de Comunicación para Centros Educativos Públicos sobre redes sociales y menores ( ). asesora legal de la asociación de usuarios sap EsPaÑa (ausape) desde su constitución. Miembro de la asociación para el Fomento del Comercio Electrónico Empresarial (ancom). abogado de la red de Fundación arte y derecho (Entidad de Gestión de artistas Visuales VEGaP, ). además ha sido asesora de asociación Española de Empresas de Información Comercial (aseico), asociación de Publicidad directa y Bases de datos (PdBd) para la elaboración del Código Ético de Protección de datos asociación de Prensa Profesional (app). ha trabajado igualmente a nivel de formación para la asociación de Empresas de seguridad (aes). Fernando Aparicio Social Commerce Director AMVoS se encarga de proyectos de defi nición estratégica de los clientes en Internet, con especial foco en el uso de las redes sociales en la empresa, proyectos de comercio electrónico e implantación de medios de pago y sistemas de gestión de fraude. Es Profesor de sistemas de Información del IE Business school, formador en Comercio Electrónico en la Cámara de Comercio e Industria de Madrid y fue director General de PayPal spain. Miguel Cruz González Director de clientes, oferta y canal directo REALE CoMPAñÍA DE SEgURoS ha desarrollado su carrera profesional en el Área de Marketing de Clientes en el sector de las Telecomunicaciones y el de seguros. En el primero, participó en los lanzamientos de airtel Móvil (hoy Vodafone) y uni2 Telecomunicaciones (actual orange), mientras que en el sector asegurador desarrolló su labor en compañías como adeslas y CIGNa, ocupando en esta última el cargo de director de Marketing, Comunicación y Clientes. En su actual posición en reale s.g, ostenta el cargo de director de Clientes, oferta y Canal directo y miembro del Comité de dirección de la Compañía en España. Es profesor y colaborador habitual en EsIC-ICEMd Business school y en CE- PadE (universidad Politécnica) Cristina Recuero Responsable Mobile Marketing VIVAkI Presidenta de la ASoCIACIóN DE MARkINg MóVIL - MMA head of Mobile Marketing en Vivaki, Grupo Publicis, para las agencias de Medios y creativas del grupo, esto es, Zenithmedia, optimedia, starcom Mediavest, razorfi sh y Performics. Entre sus funciones, la negociación con los actores del medio móvil para las agencias del Grupo y la consolidación de la estrategia Mobile para el Grupo. Cuenta con más de 11 años de experiencia en el sector del Marketing Móvil. ha desarrollado su carrera en empresas punteras como Vodafone y mblox y ha sido socia fundadora de la agencia digital creativa Mueva el volante David Olivares Director general de MDirector ANTEVENIo Profesor del módulo de marketing de Kschool secuoyas academy. Es también docente de la misma materia en diversos cursos de post-grado del ICEMd/EsIC. ocupa la dirección general de Mdirector, la unidad de negocio de marketing y sms de antevenio. EsPECIalIsTas EXECUTIVE TRAINING EN MarKING digital 3

4 E-MarKING. QuÉ Valor aporta al NEGoCIo la GEsTIóN de CoNTENIdos digitales? lunes, 25 de FEBRERO 09h30 11h30 Módulo 1 FACTORES DE ÉXITO PARA hacer UNA BUENA ESTRATEGIA DIGITAL: POR QUÉ ES NECESARIO EL MARKING DIGITAL EN MI ORGANIZACIÓN CÓMO DEFINIR UNA ESTRATEGIA DE MARKE- TING TENIENDO EN CUENTA EL SOCIAL MEDIA la efi cacia del uso de la web como herramienta de marketing la integración de los canales digitales en la estrategia de planifi cación 360º la integración de las redes sociales en la estrategia de comunicación LA IMPORTANCIA DE LOS CONTENIDOS Y DEL MARKING DE LA EXPERIENCIA servicio al cliente y CrM la fi delización y la gestión avanzada de clientes El marketing de la experiencia SEGMENTACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CAM- PAñAS El público objetivo interno y externo la segmentación la importancia del proceso de registro y la cualifi cación progresiva de los consumidores redefi nición de la estrategia de medios: los medios digitales y las redes sociales El control de costes y la necesidad de centrarse en las acciones más rentables redefi nición de la estrategia de captación y fi delización CÓMO CONSIDERAR EL IMPACTO DE LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS Cloud computing Movilidad y geomarketing apps CÓMO ACELERAR LOS RESULTADOS ECONÓMI- COS APOYáNDONOS EN LA DIGITALIZACIÓN El modelo de trabajo del marketing roi El ciclo de relación con el cliente y la aceleración opciones de aceleración: captación, fi delización, control de costes y promociones RAFAEL MUñIZ SoCIo - DIRECToR general WEB MarKING WEB lunes, 25 de FEBRERO 12h00 18h00 Módulo 2 DISEñO Y CONSTRUCCIÓN DE UN SITIO WEB Cómo conseguir páginas web exitosas» El diseño de la web» Fases del proceso de construcción diseño de la home Navegabilidad La usabilidad y la experiencia del usuario» Técnicas de investigación de usuarios (Benchmarking, entrevistas, encuestas, etc.)» arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización, etc)» Prototipado (wireframes)» Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad, test en remoto, eyetracking, evaluaciones heurísticas)» Principales problemas de los usuarios en Internet La importancia de una excelente gestión de la propia red» Efi cacia en la promoción de nuevas ideas con una baja inversión» Participación de los empleados y clientes» Contacto one to one» Por qué invertir en posicionar una red» Cuál es la red social más rentable para su negocio» Cuáles son las claves para crear una estrategia de promoción en medios sociales: metodología y herramientas» Plan de acción: actualización de contenidos y animación constante» Control y medición de los resultados CÓMO OPTIMIZAR EL POSICIONAMIENTO DE LA WEB EN BUSCADORES DE MANERA NATURAL SEO Search Engine Optimization» herramientas de búsqueda» Funcionamiento» Qué hacer para que nos indexen por primera vez» Planifi cación y estrategia para un óptimo posicionamiento Planificación, ejecución y medición de campañas SEM Search Engine Marketing» Marketing de buscadores PPC (pago por click)» herramientas Métodos para generar palabras clave Métodos para el análisis del potencial de tráfi co, de la dependencia del CPC (cost per click) y del volumen de tráfi co» defi nición de los objetivos de campañas de marketing y fi jación de los parámetros de éxito» análisis de la inversión, estructura económica de las campañas VICENTE PALACIOS CEo, PRojECT MANAgER CASO PRáCTICO (17h ): FACTORES A TENER EN CUENTA PARA CONSEGUIR EL ÉXITO DE UNA PáGINA WEB, CÓMO AUMENTAR SU EFICACIA? GEMMA MUñOZ VERA DIRECToRA DE ANALÍTICA WEB EXECUTIVE TRAINING EN MarKING digital 4 CóMo debe EsTar PrEsENTE MI EMPrEsa EN las redes sociales CÓMO POSICIONARSE DE FORMA ACTIVA EN LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES Linkedin Cómo crear y gestionar un perfi l de éxito Qué información debe aparecer Cómo atraer a miembros que no pertenecen en mi red: los vínculos estratégicos Facebook las buenas prácticas vs las malas prácticas los fans: cómo seleccionar y gestionar los fans de la página El pasatiempo favorito Control de la participación / presencia Twitter la gestión de una cuenta en Twitter Cuál es el retorno a la empresa EL BLOGGING CORPORATIVO: CÓMO CREAR TU PROPIO BLOG EMPRESARIAL LA GESTIÓN DE CRISIS EN LAS REDES SOCIALES La reputación online: en qué consiste y cómo se controla localizar la conversación: herramientas para conocer dónde se está hablando de nuestra empresa, marca o producto ALEXANDRA RUIZ CoNSULToRA DE MARkINg online MARAk DIgITAL MARkINg MarTEs, 26 de FEBRERO 09h30 18h30 Módulo 3 Participar en la conversación responder Lo que NO se debe hacer en Social Media MONITOREO ONLINE Cómo medir el tráfi co de las redes sociales: herramientas de Tracking Adservers: cómo funciona y tipos Buzz-Monitoring: qué se dice sobre mi marca o producto

5 CASOS PRÁCTICOS ( ): Analice algunos casos de éxito de empresas españolas en las redes sociales MARGARITA BLANCO SUBDIRECTORA PRENSA, COMUNICACIÓN INTERNA BEATRIZ OFICIALDEGUI DIRECTORA DE MARKING ONLINE PLAN DE MARKING DIGITAL Cómo elaborarlo, medición y análisis de resultados LUNES, 4 DE MARZO 09h30 18h30 MÓDULO 4 Cómo analizar los resultados: indicadores clave a monitorizar: qué datos interpretar?, qué herramientas usar?, qué métodos? Definición y objetivos de un plan de marketing digital Estrategia táctica y operativa Segmentación del target Integración de acciones de fidelización y captación Cómo analizar el tráfico Número de visitantes Quién y cuándo visitan Origen de las visitas Entorno de medición y reporting Qué datos necesitamos para evaluar las principales herramientas de evaluación de resultados Analytics Buzz Monitor Adservers Tracking Social Media Cómo analizar la eficacia de una acción promocional La medición de campañas Tasas de conversión Pago por click Pago por orden Análisis de la rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing en Internet La creación de valor de marca en el entorno digital Métodos de cálculo Cálculo de costes Cálculo de inversiones Análisis de riesgos: prima de riesgos, TIR, VAN y Payback Fernando Rivero Socio Director de Marketing Consejero Asociación de Marketing de España CASO PRÁCTICO ( ): Caso práctico sobre cómo llevar a cabo el Plan de Marketing Digital Laura Puente Marketing y RSC / STARBUCKS SPAIN & PORTUGAL CÓMO CREAR CONTENIDOS DIGITALES DE CALIDAD Y EXPRESARSE ADECUADAMENTE EN LAS REDES SOCIALES La creación de valor a través de mensajes Definición de la estrategia online orientada a su modelo de negocio Identificación y valoración del canal online Afinidad de los targets de comunicación con el medio online Naturaleza táctica y velocidad de cambio de los contenidos Mensajes complejos La creatividad online Cómo despertar la atención, el interés, deseo, convicción y acción en medios sociales La utilización de la Web 2.0 para la comunicación corporativa en la empresa La persuasión en la escritura El lenguaje más eficaz Adaptación visual y del lenguaje al medio online SELVA OREJÓN LOZANO SOCIAL MEDIA & REPUTATION MANAGER ONBRANDING.ES MARTES, 5 DE MARZO 09h30 14h00 MÓDULO 5 El uso de ilustraciones, color y emociones Imágenes más poderosas que textos Cómo definir una estrategia para aplicar la distribución de contenidos online Objetivos y contenidos Cómo ordenar la información teniendo en cuenta el target al que nos dirigimos Cómo escribir para recoger información Creación de valor a través de la comunicación Cómo involucrar al target a través de los mensajes Cómo distinguirse de la competencia Configuración de códigos y actitudes para crear ambientes participativos executive training en Marketing Digital 5

6 aspectos legales Cómo hacer marketing legal en los nuevos escenarios digitales y web 2.0 MarTEs, 5 de MARZO 15h30 18h30 Módulo 6 CUáLES ES EL MARCO REGULATORIO LEGAL APLICABLE A LOS NUEVOS MODELOS DE MARKING DIGITAL Y WEB 2.0 Nuevos escenarios: marketing electrónico, marketing viral online, behavioural advertising y contratación de perfi les en redes sociales Entorno jurídico y barreras legales: la lopd y la lssi Cómo aplicar al marketing los requisitos legales de confi dencialidad y seguridad Qué diferencias hay en el tratamiento legal de los clientes y otros colectivos Cómo hacer frente a los derechos de los interesados PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD la privacidad aplicada a medios de comunicación digitales singularidades jurídicas del concepto de privacidad en las redes sociales, behavioural advertising y marketing electrónico Condiciones especiales en la publicidad dirigida a los menores El derecho al olvido. Consecuencias jurídicas Cloud computing en el marketing digital: requisitos y problemática FORMACIÓN Y PREPARACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO Y DEPARTAMEN- TOS DE MARKING Cuál es la importancia de la formación del equipo de trabajo y personal del departamento de marketing Concienciación en el uso de los datos y la respuesta frente a las reclamaciones de terceros. Qué procedimientos de carácter obligatorio deben ser habilitados para atender las comunicaciones de los interesados de acuerdo con la lopd y lssi TENDENCIAS REGULATORIAS hacia dónde se dirigen las autoridades de Control Europeas Cuál es el régimen sancionador aplicable de la lopd y lssi la autorregulación: una apuesta por la calidad o una misión imposible. Experiencias CÓMO PROTEGER LAS BASES DE DATOS Propiedad intelectual de las bases de datos y otros derechos Cuáles son las condiciones legales para la subcontratación y externalización de los servicios de marketing en una agencia ANA MARZO PORTERA SoCIA CoMErCIo ElECTróNICo Cómo aumentar la calidad de tráfi co de su página web lunes, 11 de MARZO 09h30 14h00 Módulo 7 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR SU PLAN DE COMERCIO ELECTRÓ- NICO CÓMO PONER UN NEGOCIO ONLINE EN FUNCIONAMIENTO CUáLES SON LOS ASPECTOS CLAVE PARA LA CREACIÓN DE PáGINAS WEBS DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO adaptar el modelo de negocio al canal Cómo generar tráfi co MEDIR Y OPTIMIZAR: CÓMO SABER INTERPRAR EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE, FACILITANDO ASÍ EL CONOCIMIENTO DE LA RENTABILIDAD DE LOS RECURSOS DEDICADOS a qué páginas llegaron los visitantes por primera vez? En qué páginas abandonan? Cuál es la tasa de conversión de resultados? hacia dónde van desde el inicio de visita? MáS ALLá DE LA VENTA: CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES PARA ASEGU- RAR SU SATISFACCIÓN FERNANDO APARICIO SoCIAL CoMMERCE DIRECToR EXECUTIVE TRAINING EN MarKING digital FIdElIZaCIóN de ClIENTEs Fidelización y redes sociales para crecer involucrando al cliente con nuestra marca UN NUEVO MODELO DE COMUNICACIÓN Qué ha cambiado Cómo deciden hoy en día los consumidores Cómo afecta el cambio a la marca FIDELIZACIÓN 2.0: CÓMO DESARROLLAR PROGRAMAS DE MARKING QUE CONSIGAN hacer QUE SU IMAGEN DE MARCA RESPONDA A LAS EXPECTATIVAS DE LOS CONSUMIDORES? la atención del cliente en el entorno digital Cómo aumentar la credibilidad de nuestra marca Cómo actuar:» Escuchar y participar lunes, 11 de MARZO 15h30 18h30 Módulo 8» ser abierto» Tener una visión a medio y largo plazo» ser creativo» ser proactivo y constante las acciones de fi delización sobre el tráfi co del sitio web DIVERTIR A LOS CONSUMIDORES Juegos, geolocalización, apps y tendencias El juego como estrategia para crear relaciones genuinas las dinámicas de éxito en juegos la realidad virtual MIGUEL CRUZ GONZáLEZ DIRECToR DE CLIENTES, oferta y CANAL DIRECTo 6

7 MOBILE MARKING Cómo construir una relación one-to-one con sus clientes MARTES, 12 DE MARZO 09h30 14h00 MÓDULO 9 Qué es el mobile marketing?, en qué se diferencia del web marketing? La cadena de valor El papel de las operadoras Acciones de Marketing Móvil La mensajería Acciones push Acciones pull-push Venta de contenidos a través de mensajería Formatos publicitarios BBDD con doble opt-in Smartphones y tabletas, la gran revolución Penetración de smartphones y tabletas Dotaciones de los terminales Usos y tendencias del terminal móvil Internet en el móvil On portal Del On portal al Off portal Actual situación del mercado Off portal Tarifas y tendencia Modelos de negocio, Redes publicitarias. Formatos publicitarios (display, publicidad en video, etc.) Casos prácticos Search en móvil Advergaming. Publicidad en juegos para el móvil El móvil como soporte de juegos y de publicidad en los mismos. Briefing de campaña advergaming Naturaleza y tipos de publicidad en los juegos en terminales móviles: formatos (Web-Pc, los i-pad e i-phone, televisión, consolas, etc.) y su comercialización Las audiencias, objetivos y mensajes de la publicidad en los juegos en telefonía móvil. El advergaming La medida y análisis de los resultados Cupponing y códigos BIDI Scan de códigos con el móvil Modelos de negocio (códigos bidimensionales, de barras, adservers, ticketting y cupones en el móvil) Códigos BIDIs y códigos de barras Diferentes formatos Códigos directos vs indirectos Plataforma de creación y aplicación lectora Casos de uso más utilizados Aplicación en campañas de marketing y publicidad: España e Internacional Creatividad en el móvil. Posibilidad de diseño e interacción Realización de campañas en marketing móvil: Brief Creatividad Desarrollo Planificación Seguimiento y resultados CRISTINA RECUERO RESPONSABLE MOBILE MARKING PRESIDENTA DE MARKING Cómo gestionar de manera eficaz campañas de ing marketing MARTES, 12 DE MARZO 15h30 18h00 MÓDULO 10 Por qué hacer marketing Cuáles son las principales ventajas del uso del ing: económico, sencillo, personalizable y segmentable, ahorro de costes Cómo hacer marketing Cómo generar una base de datos Listas externas: selección de proveedores La importancia de trabajar con listas segmentadas La actualización y depuración de las bases de datos para lograr la máxima efectividad Diseño Plataforma de envío Permission marketing vs spam Cómo conseguir el consentimiento del cliente Cómo llevar a cabo el Plan de e-marketing Gestión de campaña A quién, qué, con qué y cuándo envío La importancia del remitente / asunto Necesito más elementos? Reportes DAVID OLIVARES DIRECTOR GENERAL DE MDIRECTOR Continuidad Marketing mix La estructura del mensaje de un Diseños y formatos Cómo evitar los errores más frecuentes en el diseño Cómo utilizar herramientas de envío masivo Qué nos aportan las herramientas de envío profesional Cómo evitar el spam en tus campañas Consejos, trucos y analizar la problemática del spam Análisis y medición de resultados fundamentales Cómo conocer mejor a nuestros clientes y potenciales? Qué variables medir? Envíos, entregas y rebotes Aperturas Clicks Viralidad / Pass alongs Análisis Qué tipos de informes podemos obtener? executive training en Marketing Digital 7

8 UNA FORMACIÓN PRÁCTICA CON LA PRESENCIA DE: INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN ENVIAR POR FAX O POR q Deseo formalizar la INSCRIPCIÓN nombre apellidos cargo empresa cif dirección cp tel fax DATOS DE Facturación Cumplimentar si los datos de facturación son diferentes empresa cif dirección cp tel fax FECHAS Y LUGAR DE CELEBRACIÓN Sala de Formación IFAES. Madrid, 25 y 26 de febrero, 4, 5, 11 y 12 de marzo de Días - 10 Módulos - 2 Días por semana HORARIOS Y DURACIÓN De 9h30 a 18h30-44 Horas de formación PRECIO Euros + IVA (incluye: documentación, coffee breaks, almuerzos y diploma acreditativo) La inscripción es individual: no se permite el cambio de alumno durante el curso Consultar precios de grupo en el q 25% de descuento para inscripciones antes del 30/11/2012 Este curso es bonificable por el sistema de bonificación de la Fundación Tripartita. Llámenos y le gestionaremos su bonificación m o d a l i d a d e s d e p a g o q Transferencia bancaria a La Caixa: CCC indicando nº de factura q Por cheque nominativo a IF Executives S.L. - C/ Marqués de Valdeiglesias, 3, 4ª planta Madrid q Con cargo a la tarjeta de crédito q Visa q Mastercard Nombre del titular Nº Fecha de caducidad Firma: CANCELACIONES Las cancelaciones recibidas hasta 15 días antes del inicio del curso darán derecho a la devolución íntegra del importe recibido. A partir de dicha fecha se deducirá un 20%. El cambio de alumno por parte de una misma empresa no se entenderá como una cancelación si se comunica antes del inicio del Executive Training. Cod INFORMACIÓN Inscripciones: Carmen Sánchez-Cabezudo Tel Fax Facturación: Margot Bravo Tel TEL FAX Contenidos: Mónica Andrés Tel TRANSPORTISTAS OFICIALES / OFFICIAL CARRIERS Los asistentes a la conferencia, obtendrán un descuento del 45% sobre tarifas completas en Business y un 50% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos operados por AIR NOSTRUM para los que obtendrán un 30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). La reserva y emisión se hará en oficinas de IBERIA, la web de IBERIA, SERVIBERIA y/o en oficinas de venta de IBERIA, indicar el Tour Code OSI IB BT2IB21MPE0050. TRANSPORTISTA OFICIAl / OFFICIAl CARRIER. Los asistentes a la conferencia obtendrán un descuento del 30% en trenes de: Alta Velocidad- Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia, y Cercanías-Media Distancia-Convencional. Benefíciese de este descuento descargando el documento de descuento en y presentándolo en cualquier punto de venta Renfe al adquirir el billete. De conformidad con lo previsto en la LOPD 15/1999, le informamos de que sus datos serán incluidos en un fichero de I.F. EXECUTIVES, S.L. para gestionar su participación en la conferencia, así como ofrecerle información comercial de los productos y servicios de IFAES, pudiendo ser cedidos con la misma finalidad a aquellas empresas que colaboren con IFAES. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación a IFAES, C/ Marqués de Valdeiglesias, 3-4º / Madrid.

Executive Training. 20% de DESCUENTO ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS EN. 10 Módulos - 44 horas Madrid, 25 y 26 de febrero, 4, 5, 11 y 12 de marzo de 2013

Executive Training. 20% de DESCUENTO ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS EN. 10 Módulos - 44 horas Madrid, 25 y 26 de febrero, 4, 5, 11 y 12 de marzo de 2013 20% de DESCUENTO para inscripciones antes del 30/01/2013 Executive Training 2ª Edición ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS EN 6 DÍas 10 Módulos - 44 horas Madrid, 25 y 26 de febrero, 4, 5, 11 y 12 de marzo de 2013

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