INTRODUCCIÓN GERARDO LAGOS DELFINA DE LA RUA ADA ISABEL VAQUER

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1 Edición 2015

2 INTRODUCCIÓN El manejo de las nuevas herramientas, la tercerización de tareas, un cuarto canal disponible como Internet, el Comercio Electrónico y el uso de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios pasan a ser actividades de excelencia para todas las industrias y principalmente, en la prestación de servicios y comercialización de productos.de las empresas, Pymes y emprendedores localizados en Chile con proyectos en marcha o futuros de plataformas de venta online. La estructura del Diplomado se organiza en módulos presenciales con aplicación práctica y presentación de casos de éxito local y regional. Cada módulo está formado, a su vez, por unidades menores de conocimiento adecuadamente estructuradas: vídeos, ejercicios prácticos, bibliografía complementaria, actividades de auto-evaluación, conceptos clave, apoyo de Aula Virtual y tutoria online, entre otros recursos Está conformado por módulos presenciales y virtuales con una duración total de 170 horas divididas en horas de clases presenciales - 40 horas del ciclo de capacitación Los contenidos y actividades están planteados con claridad respetando una secuencia gradual que se logra articulando la participación de todos sus actores: participantes, relatores, expertos, tutor online y el cyber espacio con la finalidad de mantener un hilo conductor. Previo al inicio de la cursada se brindan clases abiertas online para ampliar la información sobre los contenidos, modalidad y actividades del curso. GERARDO LAGOS Coordinador Local ADA ISABEL VAQUER Director Diplomado DELFINA DE LA RUA Coordinador Regional

3 Módulos CONTENIDOS DESARROLLADOS DE LOS MODULOS DEL DIPLOMADO MÓDULO INTRODUCTORIO E-LEARNING (26 HORAS) ABC de la Economía Digital: Principios y tendencias. Teletrabajo. Comercio Electrónico. Negocios electrónicos. Diferencias entre comercio y negocios electrónicos. Gobierno electrónico. Nuevos modelos de negocios (B2B, B2C, etc.). Claves del éxito de los negocios por Internet: Tasa de conversión. Desarrollo de canales alternativos. Decisión de compra online. Orientación al cliente: Web 2.0. Elementos vitales para tener un negocio online: tecnología, marketing, logística y operaciones. Introducción al marketing en buscadores y posicionamiento Web: SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing). MÓDULO 1 CÓMO VENDER POR INTERNET (26 HORAS) Introducción al Comercio y Negocios Electrónico. Visión general introductoria a los negocios virtuales, sus posibilidades y ventajas: nociones básicas sobre los elementos básicos y accesorios que ha de tener una página Web, como publicarla y otorgarle facilidad de navegación, etc. Cómo vender por Internet: circuitos, logística, Medios de pago en el comercio electrónico. Importancia, metodología y prácticas de la logística en los negocios electrónicos soluciones de comercio electrónico. Sistemas de pago. Seguridad en las transacciones. MÓDULO 2 MARKETING DIGITAL (26 HORAS) Contexto de las comunicaciones y el rol de las marcas: Exacerbación de la comunicación, Digitalización de nuestras vidas. Las marcas en nuestro diario vivir. Estrategias de marca: Tipos de estrategia: Integración off/online, Comunicación multicanal, Experiencia emocional (estrategia de contenido). Canales de comunicación: canales push online. Canales Pull. Redes sociales. Tecnologías de Exhibición on-line: Realidad (de compra) aumentada, Social Shopping, Crowdsourcing. Tecnologías de Investigación on-line:zero moment of truth, Influencer Marketing, Social Scoring, Friend 2 Friend Marketing. Segmentación de usuario: Categorización según actividad, mecanismos de segmentación (lenguaje, contexto, asociación). Mobile Marketing (Canal Push).

4 CONTENIDOS DESARROLLADOS DE LOS MODULOS DEL DIPLOMADO Módulos MÓDULO 3 INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE BUSCADORES (26 HORAS) Historia y evolución de los motores de búsqueda. Entender la filosofía y utilidad del SEO. Conceptos de introducción SEO y sus aplicaciones. Introducción a AdWords de Google, entender la filosofía y utilidad del SEM. Complementariedad al SEO. Cómo seleccionar las Key Words, diferencias con la selección de Key Words de SEO. Cómo redactar buenos anuncios que llamen la atención. Impacto en CTR. Conocer cuáles son las métricas clave para medir resultados en un programa de posicionamiento web. MÓDULO 4 MODELOS DE NEGOCIOS DE (26 HORAS) Modelos de negocios del comercio electrónico. Aspectos técnicos: elección de la plataforma tecnológica. Armado del plan de negocios. FODA. Análisis y definición de mercado. Cuestiones a responder: Cuáles son las claves para el armado de un plan de negocios que obtenga financiamiento? Qué aspectos centrales evalúa un fondo de inversión en un proyecto de ecommerce? MÓDULO 5 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DESARROLLO DE UN PLAN E-NEGOCIOS (26 HORAS) Status digital de la empresa. Objetivos digitales cualitativos y cuantitativos. Estrategias digitales y herramientas de medición. Mapa digital de los usuarios objetivos. Mapa Digital Web (involucra ejemplos de sitios y redes sociales). Herramientas de desarrollo de contenido. Plan de medios digitales. Presupuesto. Presentación del plan.

5 Relatores RELATORES DEL DIPLOMADO MÓDULO 1 GERARDO LAGOS E-Commerce & Marketing B2B Ciinco MÓDULO 2 MAURO MAGNASCO GHIRARDELLI Consultor ebranding y Redes Sociales CCS MÓDULO 3 MANUEL ALEJANDRO GARCÍA RODRÍGUEZ Director White Label MKT MÓDULO 4 CAROLINA MANDIL E-Commerce Director Blacksheep SMC MÓDULO 5 CLAUDIO CARTER Director General Mitocondria

6 COSTOS, BENEFICIOS E INFORMACIÓN Valor del Diplomado Valor del Diplomado $ Consulte por beneficio socios CCS y descuento por Pronto Pago Este diplomado posee CÓDIGO SENCE COMPLETE AQUÍ EL FORM DE PRE-INSCRIPCIÓN Días y Horarios del Diplomado Martes y Jueves de 18:30 a 21:30 Sábados de 9:00 a 13:00 Inicia el 1 de Septiembre 2015 Finaliza el 10 de Diciembre 2015 INFORMES E INSCRIPCIONES Centro de Capacitación Cámara de Comercio de Santiago CCS - Fono Moneda #856 7 Piso - Santiago, Chile CONTACTO: Gerardo Lagos Fono Cel Skype: ge_lagos

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