Trading Partner Performance Management

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1 Trading Partner Performance Management Guía de Implementación GSMP Global Matt Johnson

2 Proceso de Implementación TPPM Planear Preparar Implementar Administrar Establecer el modelo Compromiso de la organización Compromiso de los socios comerciales Desarrollar plan de negocio conjunto Elegir indicadores Seleccionar niveles de medición Alinear los datos requeridos Seleccionar parámetros alternos Identificar fuentes de información Establecer objetivos y rangos Establecer frecuencia de medición Establecer plazos de entrega Proveer datos por transacción Asignar roles de usuario Implementar sistemas de información Transmisión de datos y mediciones Responder a problemas y áreas de oportunidad Periódicamente reevaluar los objetivos y mediciones 2 Global Standards Management Process

3 Definir el modelo Principales Tendencias Diálogo del comprador B2B información compartida Producción sincronizada Logística/cumplimiento del hogar integrados Sostenibilidad 2016: La futura cadena de valor Fuente: GCI 1 Preparación 3 Global Standards Management Process

4 Compromiso de la Organización El marco operativo New Ways of Working Together provee una base para las iniciativas de colaboración Enfoque en el consumidor Conectar nuestra información de negocios Preparar a la gente para el Nuevo Mundo Compartir la Cadena de Suministro Alineación de estrategias Planes conjuntos a largo plazo Innovación Metas y mediciones comunes Compartir información EPC Sincronización de Datos Conocimiento, Habilidades, & Capacidades Incentivos & Recompensas Sostenibilidad Integración de la industria Cadena de Suministro integrada 1 Planeación 4 Global Standards Management Process

5 Organizar para el Éxito Colaboración Convencional Ventas TI Distribución Logística Ventas Contabilidad Mercadeo TI Distribución Logística Merchandising Contabilidad Mercadeo Compras TI Distribución Logística Merchandising Contabilidad Mercadeo Sales Buying TI Distribución Logística Merchandising Contabilidad Mercadeo Diamante Mariposa 1 Planeación 5 Global Standards Management Process

6 Compromiso con Socios Comerciales Principales Socios Planes conjuntos de negocio Iniciativas de colaboración Mediciones y objetivos a la medida Compartir información detallada Otros Socios Objetivos y mediciones genéricos Compartir información básica 1 Planeación 6 Global Standards Management Process

7 Desarrollar Planes Conjuntos Definir categoría de roles, objetivos, y tácticas para apoyar las estrategias de colaboración. Modelo VICS CPFR 7 Global Standards Management Process 1 Planeación

8 Relacionar las Mediciones con los Objetivos Ventas Operaciones Mediciones que ayuden a Habilitar el Crecimiento Exactitud de la información Cadena de Suministro Mediciones que ayuden a Eliminar Trastornos Enfoque en las mediciones que apoyen los retos del negocio 2 Preparación 8 Global Standards Management Process

9 Escoger los Indicadores Ventas Sales Growth % Share Sales Forecast Accuracy % Retail Item Gross Margin % Retail Gross Profit Margin % Indicadores TPPM Cadena de Suministro Out of Stock % Finished Goods Inventory Cover Service Level / Fill Rate Order to Delivery Cycle Time On time Delivery % Operaciones Exactitud de la Información Order Change % Unsaleables % Invoice Accuracy % On Time Payment % Compatible con los Indicadores de Negocio del Scorecard de GCI Item Data Synchronisation % Item Master Data Accuracy % 2 Preparación 9 Global Standards Management Process

10 Definición Ejemplo de Definición Order to Delivery Cycle Time El tiempo de duración media que transcurre entre la colocación del pedido (fax, teléfono, EDI) y el momento que el producto llegó y estaba disponible para la descarga de acuerdo a la ubicación del cliente. Fórmula GCI Scorecard BM11 (Lead Time) ( ) ReceivedDa tetime i OrderDateT ime i i OrderToDel iverycycle Time = i Donde Received Date Time = Date Time en la que el producto es verificado y disponible para la descarga" por parte del cliente (incluyendo el transporte, almacenamiento, retrasos de citas) El tiempo transcurrido se mide en horas calendario, no en horas de oficinas 2 Prepare 10 Global Standards Management Process

11 Seleccionar Niveles de Medición Por cada indicador se deben seleccionar, los niveles adecuados de producto, localización y ventanas de tiempo para evaluar. Alcance del Producto GTIN Artículo Estilo / Color / Tamaño Sabor Variedades Marca Clase / Subclase Categoría / Departamento Línea de Negocios Relaciones comerciales Total Alcance de Localización Ubicación de Inventario Almacén Región almacén / Grupo Zona / Área / Canal CD / Planta Camino o Carreteras Código Postal Ciudad / Estado / País Región geográfica Subregión Geográfica Total Plazo Día / Semana / Mes Trimestre / Año Mes a la Fecha Trimestre a la Fecha Año a la fecha Corrida de 4 semanas Corrida de 13 semanas Corrida de 12 meses Independiente del tiempo 2 Preparación 11 Global Standards Management Process

12 Alinear los Datos Maestros Fuente: GS1 Se requieren los identificadores globales (ej. GTIN y GLN de GS1) Se recomienda la Red Global de Sincronización de Datos (GDSN) para alinear otros atributos 2 Preparación 12 Global Standards Management Process

13 Seleccionar los Parámetros de Cálculo Delivery time measurement basis Out of stock measurement method P.O. need by date First appointment time Last appointment time Manual audit Perpetual inventory Sales data analysis RFID / EPC Other Los Parámetros Recomendados están en Negritas Parámetros Inventory basis Demand estimation basis Service level measurement basis On hand only Pipeline inventory included Forecast basis Historical basis Shipped quantity Received quantity Valores Cost allocation basis Miscellaneous costs excluded Miscellaneous costs included Forecast type Synchronization calculation type Total Promotional Baseline Total items Incremental items 2 Preparación 13 Global Standards Management Process

14 Identificar Fuentes de Información Indicadores Sales Growth % Cliente Order Change % POS, Pedidos Proveedor Artículos, Facturas Underlying Data El comprador o el vendedor pueden estar en la mejor posición de proporcionar datos para una determinada medida. El comprador normalmente provee la mayor parte de la información requerida. 14 Global Standards Management Process 2 Preparación

15 Definir Objetivos Category/Brand Goals (All Regions) Total Category 1 Category 2 Brand A Brand B Sales Growth (Monetary Basis) 4% 5% 6% 2% Sales Growth (Unit Basis) 2% 0% 5% 6% Share (Supplier Share of Retail Category) 37% 49% 31% 18% Retail Item Gross Margin Percentage 23% 27% 29% 24% Regional Goals (All Items) Total Region 1 Region 2 Region 3 Region 4 Finished Goods Inventory Cover 7 days 10 days 10 days 14 days On Time Delivery Percentage 96% 95% 95% 92% Order Cycle Time 5 days 6 days 6 days 8 days Service Level / Fill Rate 95% 95% 95% 95% Item Data Synchronisation Percentage 100% Item Data Accuracy Percentage 95% Order Change Percentage 5% On Time Payment Percentage 98% Invoice Accuracy 99% Unsaleables Percentage 1% Normalmente los objetivos de venta se definen a nivel categoría o marca 2 Los objetivos de la cadena de suministro se definen a nivel región o CD Los objetivos de operación se definen a nivel corporativo 15 Global Standards Management Process Prepare

16 Definir Rangos Sales Growth Order Cycle Time Meta Rango >= 10% >= 8%, < 10% 10% 8% Rango Meta > 10 días > 8, <= 10 días 10 días 8 días < 8% <= 8 días 0% 0 días Definir rango inferior y superior, dependiendo del indicador. 2 Preparación 16 Global Standards Management Process

17 Diseñar la Vista de Usuarios ValueMart Revise los resultados vs. objetivos y rangos ValueMart 17 Global Standards Management Process Source: Oracle 2 Preparación

18 Establecer la Frecuencia de Medición Los indicadores de la Cadena de suministro y ventas suelen tener un ritmo semanal. Los indicadores de Operaciones suelen tener un ritmo mensual. S M T W T F S Implementación 18 Global Standards Management Process

19 Establecer los Tiempos de Entrega Resultados Disponibles (7AM) Sáb. dom. lun. Fin del período semanal Corte de información (12AM) Establecer los tiempos de corte de la información para asegurar la coherencia de los resultados. 19 Global Standards Management Process 3 Implementación

20 Proveer Fuentes de Datos por Transacción Indicadores Sales Growth % Share Sales Forecast Accuracy % Retail Gross Profit Margin % Retail Item Gross Margin % Out of Stock % Finished Goods Inventory Cover Service Level / Fill Rate Order to Delivery Cycle Time On time Delivery % Order Change % Unsaleables % Invoice Accuracy % On Time Payment % Item Data Synchronization % Item Master Data Accuracy % Transacciones Point of Sale Market Data Sales Forecasts Promotions On Hand Inventory Purchase Orders Shipments Arrivals Receipts Unsaleables Invoices Payments Item Master Data 3 Implementación 20 Global Standards Management Process

21 Fuentes de Información de Transacciones Estándar Datos GS1 XML EANCOM EDI X.12 EDI Punto de Venta Datos del Mercado Proyecciones de Ventas Promociones Inventario On Hand Ordenes de Compra Envíos Llegadas Recibos Actividad del Producto ecom SLSRPT 21 Global Standards Management Process Actividad del Producto (852) <<Fuentes de los datos de propiedad>> Proyección ecom DELFOR Calendario de Planeación (830) Evento de Cadena ecom Actividad del Producto ecom INVRPT Anuncio Promocional (889) Actividad del Producto (852) Orden ecom ORDERS Orden de Compra (850) o Orden Grocery (875) Aviso de Embarque ecom Aviso de Recepción ecom DESADV Aviso de Envío Avanzado (856) IFTMAN RECADV Aviso de Recepción (861) Unsaleables Entrega/Recibo de Retorno (895) Facturas Factura ecom INVOIC Factura (810) o Factura Grocery (880) Pagos REMADV Orden de Pago/Aviso de Remesas (820) Datos Maestros del Artículo GDSN PRODAT Precio/Catálogo de Ventas (832) 3 Implementación

22 Asignar Roles por Usuario Distribución Logística Merchandising Mercadeo Contabilidad TI Cliente Distribución Logística Ventas Mercadeo Contabilidad TI Proveedor Out of Stock % Finished Goods Inventory Cover Service Level / Fill Rate Order to Delivery Cycle Time On time Delivery % Unsaleables % Item Master Data Accuracy % Sales Growth % Share Sales Forecast Accuracy % Retail Gross Profit Margin % Retail Item Gross Margin % Order Change % Invoice Accuracy % On Time Payment % Item Data Synchronization % Asignar individuos de cada equipo para llevar la revisión y la respuesta a los resultados 3 Implementación 22 Global Standards Management Process

23 Integrar Sistemas de Información Extranet de Proveedores Comprador Vendedor Intercambio de Información Comprador Vendedor Sistema Compartido Comprador 3 rd Party Vendedor 3 Implementación 23 Global Standards Management Process

24 Integrar Sistemas de Información Comprador 3 rd Party Vendedor Arquitecturas Orientadas a Servicios (SOA) 3 Implementación 24 Global Standards Management Process

25 Enviar Indicadores y Resultados Comprador GS1 ecom Historial de Rendimiento Selecciones de Indicadores del Mensaje Elegido niveles de detalle Alternativas de Parámetro Metas y rangos Resultados* *Dependiendo en la alternativa de despliegue Vendedor Otro GS1 ecom, EANCOM o ANSI Transacciones de Negocio Estándar Punto de Venta Proyecciones Ordenes Envíos Facturas Pagos Artículos 4 Administración 25 Global Standards Management Process

26 Responder a Problemas y Oportunidad Distribución Logística Merchandising Mercadeo Contabilidad TI Disponibilidad de inventario Ciclo de tiempo / Entrega Calidad del Producto Ventas / Compartir / Margen Facturación / Pago Calidad de Datos Comunicaciones Distribución Logística Ventas Mercadeo Contabilidad TI El trabajo transversal funcional a través de las organizaciones para mejorar el rendimiento futuro 4 Administración 26 Global Standards Management Process

27 Re evaluar los objetivos periódicamente La Campaña publicitaria debe levantar las ventas para la Marca By la Categoría 2 Total Category 1 Category 2 Brand A Brand B Sales Growth (Monetary Basis) 4% 6% 6% 2% Sales Growth (Unit Basis) 2% 1% 5% 0% Share (Supplier Share of Retail Category) 37% 49% 31% 18% Retail Item Gross Margin Percentage 23% 27% 29% 24% Total Region 1 Region 2 Region 3 Region 4 Finished Goods Inventory Cover 7 days 7 days 7 days 10 days On Time Delivery Percentage 96% 95% 95% 92% Order Cycle Time 5 days 5 days 5 days 7 days Service Level / Fill Rate 95% 95% 95% 95% Item Data Synchronisation Percentage 100% Item Data Accuracy Percentage 98% Order Change Percentage 5% On Time Payment Percentage 98% Invoice Accuracy 99% Unsaleables Percentage 1% Category/Brand Goals (All Regions) Regional Goals (All Items) 27 Global Standards Management Process Un tránsito más rápido permite objetivos de inventarios más bajos 4 Administración

28 Para Mayor Información Estableciendo la agenda: La Iniciativa de Comercio Global (GCI) 2016: Documento Visión de la Futura Cadena de Valor (www.gci net.org/gci/content/e29/e1525) Ganando Compromiso Organizacional: Marco industrial de Las Nuevas Formas de Trabajar Juntos (www.gmaonline.org/industryaffairs/newways.htm) Planeación de Negocio en Conjunto: Punto de Vista de VICS CPFR (www.vics.org/committees/cpfr/cpfr_overview_us A4.pdf) Selección de Indicador: GCI Global Scorecard Business Measures (www.globalscorecard.net) Alineación de Datos: GS1 Red de Sincronización Global de Datos (GDSN) y GS1 Clasificación Global de Producto (GPC) (www.gs1.org/services/gsmp/kc/gdsn/index.html) 28 Global Standards Management Process

29 Contactos John RYU Gerente de Requerimientos D +(1) F +(1) E Matt JOHNSON Director Senior D +(1) F +(1) E 29 Global Standards Management Process

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