SEVEN STARS. Gestión integral de Hotel, con la incorporación real de técnicas de Yield & Revenue Management, además de CRM,...

Transcripción

1 En Perillo (Oleiros) (release 2.007) SOFTWARE TRADE MARK Estimado hotelero: De acuerdo a la conversación mantenida le envío información de los productos Class One, para que cuente con nuestra empresa a la hora de comprar software. Características genéricas: Class One, se dedica exclusivamente al sector hotelero desde 1990, con productos probados en Hoteles y Cadenas de gran solvencia como podrá comprobar en nuestra Web Multiplataforma. No dependen de ningún sistema operativo en lo que a servidor se refiere (Windows, Linux, Solaris,...) Multi-idioma. Actualmente español, e inglés (TPV's en italiano). La traducción es fácil ya que es a través de diccionarios externos que no afectan al software. Inclusive podría estar una pantalla en español y otra en ingles. Opción de Base de Datos alternativa. Puede tener "on line 100%" además de la nativa nuestra, en ORACLE, MySQL, SQL SERVER, Progress, SAP, o cualquier otra existente en el mercado. Class One ha sido la única empresa europea de software hotelero presente en HITEC 2.003, ( 1ª feria de tecnología hotelera del mundo). De hecho en Miniápolis 2006, se ha presentado la nueva versión en entorno grafico quedando gratamente sorprendidos y recibiendo numerosas felicitaciones por ir mas de dos años y medio por delante del mercado. Hemos utilizado como slogan el titulo de la canción de B. Dylan 1964 (The Times They Are A-Changin ), y se ha firmado acuerdo de distribución para USA, Países Árabes y Sureste Asiático, con la firma Adaco Services: ( Y un largo etc. A continuación la cartera de productos: SEVEN STARS. Gestión integral de Hotel, con la incorporación real de técnicas de Yield & Revenue Management, además de CRM,... Destacar de este producto que después de más de 15 años trabajando siempre en una misma línea, 7*, no es un producto más para la gestión Hotelera, sino un sistema mediante el cual Uds., podrán ganar más dinero, ya que incorpora herramientas para que así se realice. Está tan depurado que: o Cualquier report se puede repetir al margen de la fecha, por ejemplo, podríamos decirle que nos emita todos los listados del cierre de un día determinado de hace 2 meses, dos años,..., o posee auditorias de todo tipo (informática, de facturación, de producción, de reservas,...), o en todo momento se distinguen los conceptos producción, facturación y cobros. Gracias a ello, se puede efectuar facturaciones anticipadas sin ningún tipo de problema, al igual,que lo que se llama un crédito en nuestro caso simplemente es una factura no cobrada y no como en otros sistemas (una factura cobrada a crédito), con ello se consigue una fiabilidad del 100% en los saldos de clientes tanto en 7*, como su correspondiente en la Contabilidad. o inclusive podría realizar una plantilla para las Reservas de tal forma que con dos [Intro], ya tuviese la reserva-estancia efectuada (fecha de entrada y nro de noches, en compañías aéreas por ser siempre igual), o bien o realizar un check-in de un grupo de más de 100 habitaciones en segundos, o o localizar un huésped tanto que esté en estancia, haya estado o vaya a estar, o técnicas de seguimientos de cupos 100% "on line", o avances de ocupación, o book position (avance de ocupación teniendo en cuenta el book position que envían las agencias sin necesidad de introducir los mismos como reservas ficticias), o modificadores (técnica mediante la cual Vds, en una misma reserva podrán poseer tarifas-contrato diferentes por días, cargos aperiódicos,..., sin tener que apuntarlos en un libro y llegado dicho día introducirlos, 7*, lo hace directamente desde el concepto de modificadores), o condiciones especiales (una reserva-estancia puede tener hasta 2 condiciones especiales diferentes, método este muy potente para tratar conceptos tales como 14x12, 7x6, descuento especial por efectuar la reserva por Internet,...), o tarifa fin de semana automática, o cierre de tarifas, o calendario de eventos, o perfiles de precios (técnicas de Y&R Management para determinar por cupos a las diferentes Reservas en sus tarifas de Precios, según pertenencia a diferentes franjas de precios) o Estadísticas de todo tipo. Es muy importante remarcar que no se pierden los datos en ningún momento, es decir, si efectuásemos una nueva estadística esta sería siempre con carácter retroactivo. o Control de servicios (alquiler de coches, cajas fuertes, mandos televisión,...) Reservas de Golf, o

2 o... SOFTWARE TRADE MARK Si les preguntásemos a nuestros clientes que es lo que define a 7*, fundamentalmente les dirían o o o o o recepción: potencia y amigabilidad back-office: control y rentabilidad, comercial: información puntual y absoluta cuando se necesita, técnicas de CRM, financiero: todo hecho económico "cae" en un sistema contable directamente con la consiguiente fiabilidad que ello implica. dirección-propiedad: tengo extractado aquello que deseo y me es útil para mis controles, sin tener ni siquiera que conocer el sistema. Interfaces: Con todo tipo de Centralitas, tanto vía serie RS232, como a través de TPC/IP, lo normal actualmente. Con los más reconocidos de TV PPV. Llaves de puertas. Además de la orden clásica de check-in, dando más información para apertura de garajes, control desayunos, o pago por nuestros sistemas en TPV's. Minibares. Robótica de minibares. Bartech. Incorporación de datos de DNI ó pasaporte directamente al cardex sin teclearlos por scanner. (Reconocedor de documentos) Cobro directo de tarjetas de crédito por Internet mediante TPV virtual. Room status, por jack conectados a nuestro PMS.... Gestión integrada en SEVEN STARS de Time Sharing (Tiempo Compartido). Diseñado para la gestión de Hoteles y Apartamentos de Tiempo Compartido y multi-propiedad. Se puede destacar el sistema de Apartamentos Flotantes como generador de mayor beneficio. StarTouch. TPV's modo táctil. StarPL. Restaurante modo táctil. StarPOS. TPV's-Supermercado, modo texto. StarME. Menú Engineering. Control y gestión de Eventos. w3pda. Comandadoras para TPV's y Restaurante. Allar. Contabilidad fiscal financiera con analítica departamental. Directamente se optienen informes USALI, ya que está conectada con todas nuestras aplicaciones y cohabitan con la contabilidad "clásica", el estilo americano de analitica departamental que es lo que en el fondo es Uniform System of Account for Lodging Industry. (primera versión en 1.982). Vea un ejemplo de USALI en ( como usuario debe teclear comercial y palabra de paso canarias. Se suele cambiar periódicamente dichas claves, por favor si no logra acceder llámenos. LVDE. Libro Virtual de Decisiones Estratégicas. Más que una aplicación es un nuevo concepto de acceso permanente a la información a través de Internet "on line", y sobre servidor seguro. vea un ejemplo en ( el usuario y psw son las mismas que en el apartado anterior. Puede Ud., navegar por el Libro. G.H.S. Global Hospitality System. Lo que su nombre indica, un globalizador de Hoteles. Podríamos ver "on line" el booking de nuestros Hoteles del caribe, o los de ciudad,..., Riesgos, disponibilidades, efectuar "roulotte", mover reservas entre Hoteles,... StarCdB. Corporate Data Base. Bases de Datos corporativas. Uds., pueden incorporar en el cardex particular de un Hotel un cliente de la Base de Datos que no exista en dicho cardex de manera inmediata y por Internet, o un artículo, proveedor,...

3 StarEcon. Economato, (primera versión en 1.986), un potente sistema de control, que Ud., puede hacer un inventario al día 31 y estar cargando "on line" albaranes del día 7 del mes siguiente, contempla encadenamientos contables de consumos (fundamental si se quiere realizar un USALI correcto), cruza los datos de Hotel, Restaurante, TPV's de tal forma que podríamos saber cual es el coste medio por habitación ocupada de la limpieza de las mismas,... IRS. Internet Reservation System. Un motor de Reservas que se adapta a medida a cada cliente, en el cual además de las nuevas altas, los clientes fidelizados entran con su perfil y su propio contrato de precios, pudiéndose optar por Reserva "on line", al dar el OK, ya estaría en el planning o que vayan a un sistema alternativo de Reservas y simplemente pulsando una tecla ya se incorporan "on line". IQCS, Interactive Query Check(out-in) Systems, o Recepcionista Virtual. Producto presentado en Hitec 2003 en New Orleans. Un producto de futuro, desde el cual el huésped puede desde, consultar el estado de la habitación, consultar el saldo de la habitación, hacer un Check(In-Out) Express hasta cubrir el Cuestionario de Calidad de Hotel. StarCard. Tarjeta Monedero. Pueden habilitar tarjetas de pre-pago o crédito a nivel corporativo y pagar con las mismas en cualquiera de los,puntos de cobro de nuestros sistemas (Hotel, TPV's, Restaurantes). StarVoucher. Seguimiento de Voucher archivando el escaneo de los mismos y localización inmediata para cualquier tipo de control con el consiguiente ahorro de papel que implica (se archivaba una fotocopia del mismo que además era muy engorrosa de localizar en hoteles de volúmenes importantes)... Cualquiera de estos productos, pueden ser incorporados a su sistema en cualquier momento según sus necesidades, sin realizar ningún tipo de modificación, ya que son totalmente integrables entre ellos. En Class One somos conscientes de que actualmente poseemos posiblemente el mejor producto del mundo, y se lo podemos demostrar en cualquier momento. Nuestros productos están diseñados para que nuestros clientes ganen dinero y no como otros que existen en el mercado que simplemente cubren las necesidades informáticas, ese fundamentalmente es nuestro objetivo, por lo tanto es nuestro carácter diferenciador del resto. Sin más, reciba un cordial saludo, y estoy a su disposición para cualquier tipo de aclaración y/o duda. Lucas Buytaert Director de Expansión New Project Manager Spain La Coruña lbuytaert@classone.es Tel: ext.14 Móvil: Nicolás Vázquez López Gerente de Área México D.F. nicolas@classone.es Tel Movil Ana Alderete Regional Sales Manager Spain Madrid Adjunta a Presidencia ana@classone.es Tel: Móvil: Algunos ejemplos de las pantallas de nuestras aplicaciones:

4 Seven Stars Yield & Revenue Management Apliquemos técnicas de Y&R Management, según la ocupación y el release, Seven Stars nos da los precios a aplicar e incluso pulsando Reserva, realiza en un solo paso la misma. Apliquemos técnicas de Y&R Management, según la ocupación y el release, Seven Stars nos da los precios a aplicar e incluso pulsando Reserva, realiza en un solo paso la misma.

5 SEVEN STARS CMII (Cuadros de Mando Integral Interactivos) Incluso si se desea se puede acotar entre unos % de ocupación y/o Precios Medios y/o RevPar, señalándonos en el calendario aquellos días que cumplen dichas condiciones en otro color, pudiéndose por supuesto imprimir el mismo. CMI - Comparativo This is a BSC which compares two different years and also different periods. Not necessarily the same dates from different years. The info it gives us is: occupied rooms, RevPar, Average price and the revenue per Room, pax, related to lodging, food & beverage and other services.

6 Here we ask the program to give us all the days where we had over 45% occupation and 75 $ USD RevPar. Year 2003: 54 days Year 2002: 155 days Semáforos de Predominio. Vea de una forma totalmente visual aquellos que le cumplen determinados requisitos que Ud., previamente ha definido. Poseemos tres visiones diferentes: % de ocupación, precio Medio y por RevPar. These colour coded screens give us all the days that meet the parameters we have previously fixed. OCCUPATION, AVERAGE PRICE AND REVPAR

7 SEVEN STARS GRAFICAS

8 SEVEN STARS CRM CARDEX + HISTORICO Tenga todas las herramientas a mano, tanto si quiere saber de un Cliente Determinado como si desea conocer todo lo referente al Perfil de una Agencia o Tour Operador para negociar con él. P E R F I L E S

9 TOP 10 BOTTOM 10 Quienes son nuestros 10 mejores clientes o los 10 peores QUERY Haga su propia Base de Datos desde los datos que Ud., posee. Puede seleccionar sólo del Cardex, o bien de los históricos de Estancias que cumplen las condiciones establecidas por Ud. La BD que se genera se facilita en formato Excel, para que Ud., pueda realizar con ella las acciones que estime pertinentes. Los criterios de selección son múltiples y variables, pudiendo seleccionar por el conjunto de criterios que Ud., desee. Una vez seleccionada la BD puede Ud., hacer sobre la misma varias selecciones al igual que suprimir los campos que no desee que le figuren en su BD definitiva.

10 Make your own Data Warehouse (DW) with the information you already have. You can select from the Cardex, or from the Historical Stays which meet the conditions established by you. The generated DW is offered in Excel format so that you can work on them as you please. The selection criteria are multiple and variable, being able to select by the group of criteria you desire. Once you have selected the DW you can make various selections from it as well as deleting the fields you do not wish to figure in your definitive DW. DOSSIER DE ENTRADAS Sepa que cliente entran en un día determinado y efectúe las acciones que le requieren según quienes sean aquellos que van a entrar en el Hotel. Estos informes forman parte del apartado CRM en nuestro LVDE.

11 StarEcon (Economato) StarEcon. Economato, (primera versión en 1.986), un potente sistema de control, que Ud., puede hacer un inventario al día 31 y estar cargando "on line" albaranes del día 7 del mes siguiente, contempla encadenamientos contables de consumos (fundamental si se quiere realizar un USALI correcto), cruza los datos de Hotel, Restaurante, TPV's de tal forma que podríamos saber cual es el coste medio por habitación ocupada de la limpieza de las mismas,...

12 StarPL Restaurante StarPL. Restaurante táctil. El primer análisis de la aplicación se realizó en 1973 con la colaboración de Federación de Tascas y Restaurantes de Madrid. Posee todas las funciones inimaginables que debe poseer un Restaurante de categoría. Ágil, rápido, amigable y de un total control. Muy versátil, desde tratamiento especial para Propinas, cargos Hotel, comandas a cocina inclusive mensajería,

13 StarTouch TPV s No solamente hay que vender, sino que la venta debe ser ágil y controlada. Un TPV que no necesita aprendizaje. Sepa que artículos vende más, los que vende menos. Sepa a que horas vende más tickets, con mayor importe Conozca mejor su negocio.

14 Menu Engineering En todo momento sabemos la ocupación de nuestros salones de forma inmediata. Podemos realizar un presupuesto on line como si de una hoja Excel se tratase pero con nuestros datos. Posee sus Fichas técnicas. Mande SMS y/o de confirmación de las OS. Estudio sus fallidos.. Controle sus Eventos. Vea sus datos en gráficas