Postgrado EXPERTO en COACHING y en GESTIÓN DE EQUIPOS

Transcripción

1 PRESENTACIONES DE CURSOS Postgrado EXPERTO en COACHING y en GESTIÓN DE EQUIPOS

2 Postgrado EXPERTO en COACHING y en GESTIÓN DE EQUIPOS

3 PRESENTACIÓN DEL CURSO: INTRODUCCIÓN AL COACHING. Este curso pretende que el conozca la historia, definiciones y principios básicos del Coaching, así como las actitudes, conocimientos, y habilidades que debe tener un coach. Se hace especial hincapié en las técnicas y metodologías (especialmente la metodología ARROW) que usualmente utiliza el coach en su trabajo o puede utilizar el líder de un equipo cuando adopta el rol de coach. Este curso está compuesto por 4 Unidades de Cualificación Profesional (UCPs) CH1 INTRODUCCIÓN AL COACHING CG1 CG2 UCP1 UCP2 ECH UCP3 EL COACH CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL COACHING 1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL COACHING 2 MET UCP4 METODOLOGÍA DEL COACHING

4 PRESENTACIÓN DEL CURSO: APLICACIONES DEL COACHING. Este curso pretende que el tenga conocimiento acerca de los principales ámbitos de aplicación del Coaching: en la empresa (Coaching Ejecutivo y Empresarial), tanto individual como colectivo; en el desarrollo personal; en el mundo del deporte (Psicología Deportiva); en el cambio de hábitos y promoción de la salud, el emprendimiento y la orientación empresarial, las relaciones padreshijos, el apoyo a los adolescentes, etc Este curso está compuesto por 4 Unidades de Cualificación Profesional (UCPs) EJE UCP1 COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL: INDIVIDUAL Y GRUPAL CH2 APLICACIONES DEL COACHING PER UCP2 COACHING PERSONAL DEP UCP3 COACHING Y DEPORTE: PSICOLOGÍA DEPORTIVA OTR UCP4 OTRAS APLICACIONES: COACHING PARA LA SALUD, PARA LA EMPLEABILIDAD, INFANTIL ADOLESCENTE

5 PRESENTACIÓN DEL CURSO: HERRAMIENTAS DE APOYO AL COACHING. Este curso pretende que el conozca lo esencial acerca de metodologías y técnicas psicológicas que sin ser propias del Coaching- puede utilizar el coach en su práctica profesional. Las metodologías que se describen son el Análisis Transaccional, la Programación Neurolingúistica, y diversas técnicas de desarrollo de la Inteligencia Emocional y habilidades de gestión de equipos. También se hace referencia al Análisis del Clima Laboral como herramienta para conocer la satisfacción y motivación del cliente interno en las organizaciones, esto es, del trabajador. Por último, se indica cómo los descubrimientos de la Neurociencia- Neuropsicología y las teorías racionales de Ellis y Beck pueden ayudar a entender mejor el funcionamiento de la mente y las relaciones entre (modificación del) pensamiento y (modificación de la) conducta. Este curso está compuesto por 4 Unidades de Cualificación Profesional (UCPs) ANT UCP1 ANÁLISIS TRANSACCIONAL Y COACHING CH3 HERRAMIENTAS DE APOYO INT UCP2 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COACHING PNL NEU UCP3 UCP4 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y COACHING NEUROPSICOLOGÍA, TERAPIAS RACIONALES Y COACHING

6 PRESENTACIÓN DEL CURSO: COACHING Y OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO. Este curso pretende que el alumn@ conozca cómo ayudar a los coachees a mejorar su Liderazgo, Motivación (motivarse y motivar a los demás), y su habilidad para Gestionar el Stress. El curso termina exponiendo de qué modo el Coaching puede utilizarse para ayudar a promover procesos de Innovación y Mejora Continua en las organizaciones. Este curso está compuesto por 4 Unidades de Cualificación Profesional (UCPs) LIZ UCP1 LIDERAZGO Y COACHING CH4 COACHING Y OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO MOT UCP2 MOTIVACIÓN Y COACHING STR UCP3 GESTIÓN DEL STRESS Y COACHING MEJ UCP4 COACHING, MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN

7 PRESENTACIÓN DEL CURSO: COACHING Y GESTIÓN ORGANIZACIONAL Este curso pretende que el alumn@ aprenda herramientas propias de la gestión de Recursos Humanos que determinar la eficiencia, productividad, motivación y satisfacción de las personas y equipos en el trabajo. En concreto, se abordan conceptos, métodos y técnicas como el Clima Laboral (en cuánto evaluación de la satisfacción con las condiciones de trabajo), la cultura y valores empresariales, el trabajo en equipo y la gestión del conocimiento y el talento. En todos estos casos, se considera que la laboral de coach es ayudar al coachee a mejorar el clima, valorizar la cultura, fortalecer el trabajo en equipo y aprovechar todo el talento de las personas en las organizaciones. Este curso está compuesto por 4 Unidades de Cualificación Profesional (UCPs) CLI UCP1 CLIMA LABORAL CH5 COACHING Y GESTIÓN ORGANIZACIONAL CUL UCP2 CULTURA EMPRESARIAL TEQ UCP3 TRABAJO EN EQUIPO TAL UCP4 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL TALENTO

8 PRESENTACIONES DE UNIDADES DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL. PRESENTACIONES DE UCPs de curso: C1- INTRODUCCIÓN AL COACHING. PRESENTACIÓN C1-UCP 1 : CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL COACHING (I) En esta primera UCP se presentan aspectos básicos del Coaching. Conocerás su historia y las definiciones más usuales de Coaching, aprenderás a diferenciar el Coaching de otras estrategias y metodologías (como formación, mentoring, consultoría, terapias, etc ), y distinguirás cuáles son los ámbitos principales de aplicación del Coaching. Dominar esta UCP es fundamental como base necesaria para el resto de las UCPs del curso. PRESENTACIÓN C1-UCP 2 : CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL COACHING (II) Esta UCP segundo profundiza en los aspectos tratados en la anterior UCP ( Características Generales 1 ). Comienza indicando diversas tipologías sobre el

9 Coaching, así como definiendo Coach y Coachee, y los distintos tipos de Coach posibles. También aprenderás cómo se organiza una sesión de Coaching, desde el momento en que se concierta con el Cliente o Coachee la realización de un proceso de Coaching hasta su terminación: en la organización de las reuniones es esencial el concepto de periodo intersesiones. Por último, se indican las ventajas y beneficios del Coaching, y se proporcionan sugerencias para evitar mitos y errores a la hora de actuar como Coach. PRESENTACIÓN C1-UCP 3 : EL COACH Esta UCP se centra en el Coach e intenta responder a la pregunta: Qué debemos hacer como Coachs?. Expone los conocimientos esenciales que debe tener un buen Coach, así como las actitudes y habilidades que debemos desarrollar como Coach. Termina el tema recordando como los conocimientos, actitudes y habilidades del Coach deben ser coherentes con sus objetivos. PRESENTACIÓN C1-UCP 4 : METODOLOGÍA DEL COACHING En esta UCP se indican las principales metodologías que se usan en Coaching (GROW, ACHIEVE, OUTCOMES, ) y se desarrolla una de ellas: la metodología ARROW ( flecha ). Esta metodología secuencial basa su fortaleza en su simplicidad y en que permite al Coach seguir un esquema de acción potente y al mismo tiempo flexible. Además, se exponen diversas técnicas utilizadas en la entrevista de Coaching. Las técnicas presentadas no son las únicas que puede utilizar el Coach, pero si son las más usualmente utilizadas profesionalmente por la mayoría de Coachs.

10 PRESENTACIONES DE UCPs de curso: APLICACIONES DEL COACHING. PRESENTACIÓN C2-UCP 1 : COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL, INDIVIDUAL Y COLECTIVO En esta UCP se describen aplicaciones del Coaching en el mundo de las organizaciones, en concreto el Coaching Ejecutivo y el Coaching Empresarial, diferenciándose ambos tipos de coaching en función de sus objetivos, metodologías y distinto rol de los participantes. Además, se considera el Coaching en las organizaciones según el número y características de los coachees: coaching individual, o coaching grupal, colectivo o de equipos. Para terminar, se hace referencia a las características que debe tener una organización sana, y cómo se pueden gestionar las emociones en el ámbito laboral, tema que será más desarrollado en la UCP Inteligencia Emocional. PRESENTACIÓN C2-UCP 2 : COACHING PERSONAL El Coaching también puede ser utilizado para ayudar a los coachees a desarrollar sus fortalezas en su vida personal. Se describen los puntos clave del Coaching Personal, principales técnicas y metodologías, herramientas de apoyo que

11 favorecen la toma de conciencia (mindfullness), así cómo experiencias prácticas acerca de los beneficios concretos del Coaching Personal. PRESENTACIÓN C2-UCP 3 : COACHING Y DEPORTE: PSICOLOGÍA DEPORTIVA En esta UCP nos preguntamos de qué modo la Psicología puede ayudar al desempeño y rendimiento en el mundo del deporte, cuál es el rol del psicólogo del deporte, los principales métodos y técnicas que utiliza el psicólogo del deporte, y las relaciones entre el coach deportivo/psicólogo del deporte, y el coach técnico, entrenador o preparador físico. Especial referencia se hace a la relación entre Coaching Deportivo y Coaching aplicado al mundo empresarial. PRESENTACIÓN C2-UCP 4 : OTRAS APLICACIONES DEL COACHING El Coaching se puede aplicar en variados ámbitos. Algunos de los ámbitos en que se está actualmente trabajando con técnicas de Coaching son: la Salud y el cambio de hábitos, el apoyo al emprendimiento y la orientación empresarial, las relaciones padres-hijos, la intervención con adolescentes, etc Describiremos lo esencial sobre estas aplicaciones y los puntos en común que tienen todas ellas. Terminaremos exponiendo alguna de las tendencias futuras de la práctica del Coaching según expertos en gestión de RRHH.

12 PRESENTACIONES DE UCPs de curso: HERRAMIENTAS DE APOYO AL COACHING. PRESENTACIÓN C3-UCP1 : ANÁLISIS TRANSACCIONAL Y COACHING El Análisis Transaccional es una de las metodologías que el coach puede utilizar teórica y técnicamente- en su práctica. Describiremos lo esencial de esta metodología y teoría psicológica como: los Estados del Yo, las transacciones, las caricias y emociones, las posiciones y guiones de vida, etc y nos detendremos en los juegos psicológicos: cómo conocerlos y luchar frente a ellos para alcanzar relaciones plenas de Intimidad. PRESENTACIÓN C3-UCP 2 : INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COACHING La gestión y promoción de habilidades de Inteligencia Emocional debe ser una capacidad a promover en el coachee. Conocer las principales emociones y el continuo de aprendizaje emocional, cómo mejorar las habilidades intra-personales y extra-personales, la relación entre Psicología Positiva y emociones, etc son

13 alguno de los puntos fundamentales que se abordan en esta UCP. Igualmente se proporcionan recomendaciones a la hora de gestionar el tiempo, reuniones, conflictos y otros aspectos que influyen en el estado emocional propio y de los equipos. PRESENTACIÓN C3-UCP 3 : PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y COACHING Las relaciones entre PNL y Coaching, los elementos de la PNL, y en especial los supuestos o principios de la PNL se abordan en esta UCP. El principio de El Mapa no es el Territorio nos servirá para profundizar en la perspectiva psicolingüística y constructivista en que se basa esta metodología. Terminaremos indicando algunas preguntas que se pueden hacer en Coaching en función de los niveles neurológicos. PRESENTACIÓN C3-UCP 4 : NEUROPSICOLOGÍA, TERAPIAS RACIONALES Y COACHING Los últimos descubrimientos de la Neuropsicología nos permiten considerar las relaciones entre mente y cerebro, pensamiento y conducta. La Mente Recursiva como paradigma de funcionamiento mental humano, la conformación fractal del cerebro, la percepción y construcción sistémica de la realidad por la mente son alguno de los temas que se abordan en esta UCP. Igualmente, se tiene en cuenta cómo la conducta está determinada por los pensamientos irracionales, creencias distorsionantes, y sesgos perceptivos estudiados por las terapias racionales de Ellis y Beck. Otros temas tratados en esta UCP son la Inteligencia Intuitiva y las variables cognitivas y de comportamiento que diferencian a la especie humana de otras especies y nos permiten ser humanos.

14 PRESENTACIONES DE UCPs de curso: COACHING Y OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO. PRESENTACIÓN C4-UCP 1 : LIDERAZGO Y COACHING El Coaching se enfoca esencialmente a optimizar el rendimiento de toda clase de gestores y líderes de equipo. Por eso, un buen Coach necesita conocer qué variables afectan al Liderazgo. Especial relevancia tiene entender el Liderazgo Situacional y su aplicación, así como diferenciar entre Liderazgo Transaccional y Liderazgo Transformacional. La Dirección por Misión como nuevo paradigma en gestión de RRHH- la consideramos en cuanto mejora la productividad al conferir sentido y trascendencia futura a todas las acciones del líder y sus colaboradores. PRESENTACIÓN C4-UCP 2 : MOTIVACIÓN Y COACHING Cómo motivar?, por qué trabajan las personas?, qué les motiva a trabajar?, son preguntas que intentaremos responder en esta UCP. Nos detendremos en los siguientes conceptos: Productividad individual y Grupal, Motivación, Autoconfianza

15 y Misión. La regla clave que se desarrolla a lo largo de esta UCP es: la productividad de los liderados sólo se puede optimizar mejorando su motivación, satisfacción y autoconfianza. PRESENTACIÓN C4-UCP 3 : GESTIÓN DEL STRESS Y COACHING. El Stress es una variable que afecta a la Salud y Rendimiento de la persona. Por eso, el Coach debe dominar las claves teóricas de esta variable, y conocer cómo actuar ante el mismo, tanto para hacer frente a situaciones potencialmente estresantes como para modificar características personales relevantes que afectan al grado de stress percibido por la persona. El Coach - gracias a su dominio de las claves del Stress - podrá ayudar al líder a manejar su propio stress y el de sus colaboradores, para que éste no interfiera ni en el rendimiento ni en la productividad. PRESENTACIÓN C4-UCP 4 : COACHING, MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN. En esta última UCP se presentan aplicaciones prácticas del Coaching en ámbitos como la gestión de los grupos de Mejora Continua (Focus Group, o Grupos de Alto Rendimiento), y el uso que se puede hacer de las técnicas y metodologías del Coaching para favorecer la Innovación y el emprendimiento dentro de las organizaciones ( intra-emprendedores ).

16 PRESENTACIÓN DE UCPS del curso: COACHING Y GESTIÓN ORGANIZACIONAL PRESENTACIÓN C5- UCP 1: CLIMA LABORAL. En esta UCP nos centramos en qué es y qué no es Clima Laboral. También son contenidos esenciales de esta unidad la medición o valoración del Clima Laboral, y la realización del Plan de Clima Laboral. La unidad termina con reflexiones sobre cómo mejorar el Clima Laboral, y ejemplos de encuestas de Evaluación del Clima Laboral. PRESENTACIÓN C5-UCP 2: CULTURA EMPRESARIAL. Esta unidad se centra en la cultura empresarial: su Concepto, los Niveles de Cultura, las Utilidades de la Cultura empresarial, etc.. Puntos clave a abordar son los de la Formación y Transmisión de la Cultura Empresarial, así como los distintos

17 Tipos de Cultura existentes. Terminamos reflexionando sobre la Identificación, diagnóstico y cambio de cultura. PRESENTACIÓN C5-UCP 3: TRABAJO EN EQUIPO. En esta unidad nos centramos en el Trabajo en equipo en las organizaciones. Puntos claves del tema son: Evaluación del trabajo en equipo: competencias y conductas. Potenciar el trabajo en equipo. Herramientas para mejorar el trabajo en equipo. Tipos de trabajo en equipo. Desarrollo del trabajo en equipo. El fracaso y el conflicto en el grupo. Los equipos efectivos de trabajo. Frases sobre el trabajo en equipo. Claves para trabajar en equipo. PRESENTACIÓN C5-UCP 4: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DEL TALENTO. La Gestión del Conocimiento y el Talento implica considerar el conocimiento como Capital Intelectual. Se definirá el modelo de Gestión del Conocimiento y de Gestión del Talento. El tema aborda las fases del proceso de Gestión del Talento. Terminamos considerando cómo evaluar el potencial, seleccionar talento, formar talento y retener talento. Al final se indicarán las relaciones entre Alto Potencial, Liderazgo y Creatividad.

18 ANEXO: INDICES DE TODAS LAS UNIDADES. CH1: INTRODUCCIÓN AL COACHING. UCP 1: CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL COACHING (I). Introducción. Definición de Coaching. Fundamentos históricos. El coaching enla actualidad. Elementos que definen al Coaching. El valor del Coaching.Coaching versus Formación. Coaching versus Mentoring. Coaching versus Terapias. Coaching versus Consultoría. Coaching versus Liderazgo. Objetivos y Fundamentos del Coaching. Principios del Coaching. Esencia del proceso de Coaching. Coaching Ejecutivo. Coaching Empresarial. Coaching Personal. Coaching Infantil-Adolescente. Coaching y Psicología Deportiva. Coaching de la Salud. Coaching y Empleabilidad. UCP 2: CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL COACHING (II). Perspectivas del Coaching: Coaching Pragmático, Coaching Ontológico, Coaching Humanista. Coaching Emocional versus Cognitivo-Conductual. Coaching Individual versus Colectivo. Coaching Indoor versus outdoor. Tipos de Coach. Tensiones del Directivo como coach. El coachee. Cuando solicita Coaching un coachee. Diferencias entre coachee y cliente. Preparación y primera sesión: el contrato entre coach, coachee y cliente. Dinámica típica de una sesión de Coaching. La importancia de los periodos entre sesiones. Cuestiones a tener en cuenta durante todo el proceso. La problemática del Coaching a distancia o no presencial. Porqué utilizar el Coaching?. Qué espera la empresa del Coaching?. Cómo convencer de la necesidad del Coaching?. Argumentos para contrarrestrar resistencias ante el Coaching. Ventajas y Beneficios del Coaching. Principales críticas que se hacen al Coaching. Errores del coach y en las sesiones. UCP 3: EL COACH. Principales conocimientos que debe tener el coach respecto al área de trabajo del coachee o el cliente. Conocimientos esenciales que debe tener todo coach respecto a la práctica de su trabajo. Aumento del Nivel de Conciencia. Establecimiento de responsabilidades ( responsabilización ). Generación de Confianza. Escucha Activa. Las preguntas perspicaces. Empatía como percepción del coachee. La autorregulación personal del coach. Habilidades atencionales e interpersonales del coach. Principales objetivos del coach: Respeto. Empatía. Credibilidad. Pragmatismo. Búsqueda de información. Análisis funcional. Perspectiva. Flexibilidad. Autoconfianza. UCP 4: METODOLOGÍA DEL COACHING. Metodologías GROW, ACHIEVE, OUTCOME Metodología ARROW. Fases principales: el Objetivo, la Realidad, Reflexión, Creación y elección de Opciones, Plan-acción y su

19 evaluación (feedback). Técnicas de Coaching: Repetir, clarificar y resumir. Relacionar comportamientos, sentimientos y pensamientos. Reforzar. Establecer hipótesis. Explorar alternativas. El Método socrático o discusión racional. Las Explicaciones. Sugerencias. Ejemplos, metáforas y refranes. Interrupciones. Otras técnicas qué se pueden utilizar en Coaching. Uso en Coaching de metodologías de: Escucha activa y Feedback, Resolución de conflictos, Negociación, Planificación estratégica, Habilidades de Liderazgo, Incidentes Críticos, el uso de Tests y Checks, etc ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: CH2: APLICACIONES DEL COACHING. UCP 1: COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL (INDIVIDUAL O GRUPAL) Coaching y Empresa Empresa y Coaching. Técnicas de Coaching en las organizaciones. Evaluación del impacto del Coaching en las organizaciones: el ROI o retorno de la inversión. El Coaching Ejecutivo: Definición. Características. Clientes. Propósitos. Objetivos. Ventajas. Tipos. Qué se hace en Coaching Ejecutivo. Requisitos Estratégicos para llevar a cabo un Plan de Coaching Ejecutivo. El Coaching Empresarial: Diferencias entre Coaching Ejecutivo y Empresarial. Coaching y desarrollo de competencias internas competitivas. Técnicas de Coaching Empresarial para incrementar la motivación y el rendimiento de los equipos. Diferencias entre Coaching Individual y Grupal. Cuándo usar cada modalidad?. El Coaching de Equipos como variante que trasciende y supera al Coaching Grupal. UCP 2: COACHING PERSONAL. Coaching Personal: Historia y Definición. Objetivos del Coaching Personal. Fases. El rol del coach. Para qué se demanda Coaching Personal?. Beneficios del Coaching Personal. Ámbitos y Aplicaciones del Coaching Personal. Aplicación del Coaching Personal al Profesional. Las preguntas en Coaching Personal. Coaching Coactivo. Principales técnicas y metodologías: Creación Sanadora, Afrontamiento del Duelo, Relato de Vida Mindfullness y Meditación. El Canto: Coaching de la Voz. Coaching Jinpa. Escucha Activa, Visualizaciones, Línea de Vida. UCP 3: COACHING Y DEPORTE: PSICOLOGÍA DEPORTIVA. El Deporte: Beneficios y Riesgos de la práctica deportiva. Coaching Deportivo como Psicología del Deporte. Coach deportivo versus Entrenador deportivo. Psicología del Deporte versus Coaching de Empresa. Coaching, Deporte y Salud: Fittness Coaching. De qué se ocupa la Psicología del Deporte. Desarrollo histórico. Psicología del Deporte en España. Investigación y práctica en Psicología del Deporte. El rol del psicólogo del deporte. Métodos y técnicas del psicólogo del deporte: Habilidades a fortalecer. Herramientas y técnicas: Visualización, Relajación, Autoconocimiento, Reestructuración cognitiva, Establecimiento de objetivos y programación de la actividad deportiva, En qué debe ayudar el coach al entrenador?.

20 UCP 4: OTRAS APLICACIONES DEL COACHING Coaching para la Empleabilidad: Por qué se demanda este tipo de Coaching? Ámbitos de aplicación. Beneficios de este tipo de Coaching. Relaciones entre Coaching para la Empleabilidad y Orientación profesional. Coaching para la Salud: Principales metodologías y técnicas utilizadas. Experiencias prácticas. Coaching para la Salud y Dietas. Coaching Infantil-Adolescente, Coaching Familiar y Escuelas de Padres. Autocoaching. Coaching para Equipos Comerciales y Equipos de Venta. Coaching Tecnológico. ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: CH3: HERRAMIENTAS DE APOYO AL COACHING. UCP 1: ANÁLISIS TRANSACCIONAL Y COACHING. Definición, Orígenes, Filosofía y Principios del Análisis Transaccional. Para qué sirve el Análisis Transaccional en Coaching. Análisis Funcional y Análisis Estructural. Los Estados del Yo: Padre, Adulto y Niño. Las transacciones: definición y tipos. Las caricias o reconocimientos: Caricias Positivas y Caricias Negativas. Las Leyes de las Caricias: Escasez de Caricias. Las emociones en el Análisis Transaccional: Las Emociones Naturales. Posiciones Existenciales. Guiones de Vida. Los Juegos Psicológicos. La búsqueda de la Intimidad como contrapunto a los Juegos Psicológicos. UCP 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COACHING. Necesidad de la perspectiva de la Inteligencia Emocional. Definiciones de Inteligencia Emocional. Sensación, Emoción y Sentimiento: Las emociones básicas. El continuo emocional. Habilidades Intrapersonales. Mejora del conocimiento de las propias emociones. Control de las propias emociones. Automotivación y demora de gratificaciones. Habilidades Interpersonales. Mejorar el reconocimiento y empatía con las emociones ajenas. El control de las relaciones. UCP 3: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA [PNL] Y COACHING. Definición y Elementos de la PNL: el significado de la PNL. Para qué sirve la PNL en Coaching. Supuestos básicos de la PNL: Mapa y Territorio. Experiencia y Estructura. Intención positiva de la conducta. Flexibilidad y recursos. Vida, mente y cuerpo. La imposibilidad de la no comunicación. Feedback y resultado de la comunicación. Comportamiento versus Identidad. Perspectivismo versus Totalitarismo y Relativismo. Creencias personales, posiciones perceptuales, estilos representativos, y calibración. Modelo meta. Filtros, metaprogramas, niveles neurológicos, reencuadres, submodalidades, anclas y modelos. Las personas visuales, auditivas o cinestésicas. El comportamiento según la PNL. Programación como consecución del cambio. El conocimiento de las modalidades y sistemas representacionales. La actuación sobre los estados internos. La creación de resultados.

21 UCP 4: NEUROPSICOLOGÍA, TERAPIAS RACIONALES Y COACHING. Por qué es necesario el conocimiento psicológico en Coaching?. Relaciones y diferencias entre Psicología y Coaching. La Psicología Positiva: Modelos Flow y Perma. Neuropsicología: qué aporta al ejercicio del Coaching. Funciones Mentales y órganos cerebrales. Relaciones entre Mente y Cerebro. Identidad y Cerebro. Qué nos hace ser humanos: características distintivas de la especie humana. Recursividad y Mente. Recursividad, Teoría de Sistemas y Fractales. Terapia Racional-Emotiva Conductual [TREC] de Ellis, y la Terapia Cognitivo- Conductual de Beck. Pensamientos Irracionales y creencias distorsionantes. Alternativas racionales a los pensamientos y creencias irracionales. Los sesgos cognitivos. Las Falacias. La Inteligencia Intuitiva. ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: CH4: COACHING Y OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO. UCP 1: LIDERAZGO, COACHING Y ALTO RENDIMIENTO. Definición de Productividad. Productividad Grupal. Productividad Potencial. Pérdidas de productividad por procesos grupales. Definición de Liderazgo. Identificación del Liderazgo en las organizaciones. Medición del Liderazgo: conductas y competencias. Liderazgo y Organizaciones. Liderazgo y Género. El líder versus el no líder. Liderazgo como Guía. Liderazgo como Influencia. Habilidades y Actitudes del Líder. Liderazgo y Organización: Estilos Directivos. Estilos Generales de Liderazgo. Liderazgo Democrático. Liderazgo Autoritario. El Liderazgo Situacional. Liderazgo Transformacional versus Liderazgo Transaccional. La Creatividad y la Innovación en el Liderazgo Transformacional. UCP 2: MOTIVACIÓN Y COACHING. Productividad Grupal y Potencial. Pérdidas de productividad por procesos grupales. Definición de Motivación. Motivos positivos y motivos negativos. Claves para motivar. Teoría de Maslow. Teoría de Herzberg: factores de motivación y factores de mantenimiento o higiénicos. El dinero como motivador. Más allá del dinero como motivador: flexibilización y autonomía. La Motivación según Coaching. Cómo luchar contra la desmotivación. Cómo mejorar la productividad grupal. Cómo mejorar la Autoconfianza. UCP 3: GESTIÓN DEL STRESS Y COACHING. Definición de Stress. Stress y Nivel de Activación General. La respuesta de Stress. Efectos del Stress sobre la Salud. Rendimiento y nivel de activación: el nivel de activación óptimo, la autorregulación de la activación. Objetivos del Control del Stress. Situaciones potencialmente estresantes. Actuaciones ante situaciones potencialmente estresantes: eliminación o alivio. Características personales relevantes en el Stress: Patrones conductuales, Estilos de afrontamiento, Valores, creencias y actitudes, Modo de Procesar la información que tiene la persona, y Juicio que se tiene sobre los recursos que se dispone (presencia o ausencia), para controlar la situación.

22 UCP 4: COACHING, MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN. I+D+i: Diferenciación entre Investigación, Desarrollo e Innovación. La innovación de procesos y el Coaching. Innovación y Emprendimiento: los intra-emprendedores. I+D+i en RRHH. Qué es la Mejora Continua. Ejemplos de uso de los Grupos de Mejora desde el Coaching: metodología, fases, resultados, actuación del coordinador del grupo utilizando técnicas de Coaching. Experiencia Práctica en una empresa. Definición de Contrato Psicológico y diferencias respecto al contrato formal. El Contrato Psicológico y las dinámicas de actuación de los grupos humanos. Reflexiones sobre el uso del Coaching en las empresas. Coaching para el Desarrollo, Carrera y Desempeño. Coaching para solucionar problemas de disciplina y rendimiento. Coaching como herramienta de desarrollo: feedback 360º. Coaching para la función directiva: entrenamiento y desarrollo de los colaboradores. Coaching para el desarrollo de funciones y competencias internas para facilitadores y formadores internos: líderes de grupos y workshops de mejora, equipos de proyecto, etc. ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: CH5: COACHING Y GESTIÓN EMPRESARIAL UCP 1: CLIMA LABORAL. Qué es y qué no es Clima Laboral. Definición y elementos del Clima Laboral. Medición o Valoración del Clima Laboral: el Plan de Clima Laboral. Cómo mejorar el Clima Laboral. Las encuestas de Evaluación del Clima Laboral. UCP 2: CULTURA EMPRESARIAL. La cultura empresarial. Concepto. Niveles de Cultura. Utilidades de la Cultura. Formación y Transmisión de la Cultura Empresarial. Tipos de Cultura. Identificación, diagnóstico y cambio de cultura. Modificación y cambio. La evaluación de la Cultura Empresarial. UCP 3: TRABAJO EN EQUIPO. Trabajo en equipo en las organizaciones. Evaluación del trabajo en equipo: competencias y conductas. Potenciar el trabajo en equipo. Herramientas para mejorar el trabajo en equipo. Tipos de trabajo en equipo. Desarrollo del trabajo en equipo. El fracaso y el conflicto en el grupo. Los equipos efectivos de trabajo. Frases sobre el trabajo en equipo. Claves para trabajar en equipo. UCP 4: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DEL TALENTO. El conocimiento como Capital Intelectual. El modelo de Gestión del Conocimiento. Gestión del Talento: Definición y Características; el proceso de Gestión del Talento; evaluar el potencial; seleccionar talento, formar talento; retener talento. El trabajador con talento o de alto potencial. Alto Potencial, Liderazgo y Creatividad. Las ventajas de perder talento : paradojas de la Gestión del Talento en las organizaciones.