2º Coloquio Regional del Doctorado en Desarrollo Educativo Sede: Universidad Pedagógica Nacional- Unidad 241 en San Luis Potosí

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1 2º Coloquio Regional del Doctorado en Desarrollo Educativo Sede: Universidad Pedagógica Nacional- Unidad 241 en San Luis Potosí Conferencia: Gestión del conocimiento en organizaciones públicas: El caso de la educación básica Por Dra. Claudia A. Santizo Rodall Profesora-Investigadora en la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Cuajimalpa San Luis Potosí a 23 octubre de 2013

2 Contenido 1. Introducción 2. Elementos de la gestión del conocimiento 3. Gestión del conocimiento en organizaciones del sector público 4. Gestión del conocimiento en la educación básica 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 2

3 Tema Los estudios sobre empresas privadas que compiten mediante innovaciones se preguntan cómo se crea conocimiento? Pues una innovación es conocimiento nuevo. Los estudios muestran que el conocimiento puede ser creado en cualquier organización. Esto incluye a las organizaciones del sector público. Tenemos que reflexionar qué significa crear conocimiento e innovar en el sector público y qué factores podrían fomentar ese conocimiento El objetivo es considerar la gestión del conocimiento en la educación básica. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 3

4 1. INTRODUCCIÓN 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 4

5 La gestión del conocimiento Es un tema analizado de manera amplia en organizaciones o empresas privadas, Por conocimiento entenderemos en primera instancia el saber hacer. Crear conocimiento es saber hacer nuevas cosas es decir hacer innovaciones. En las empresas privadas crear conocimiento se refleja en nuevos productos o tecnologías. Desde un punto de vista operativo, el término gestión se refiere al manejo de recursos, pero como veremos la gestión del conocimiento tiene una dimensión social ya que el conocimiento organizacional es resultado del trabajo en equipo. Drucker (1994) señala que la formación de equipos de trabajo con especialistas en información y conocimiento marca un punto de cambio para aplanar las jerarquías en las organizaciones. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 5

6 Para analizar la gestión del conocimiento en organizaciones del sector público debemos considerar los puntos de convergencia y las diferencias con la empresa privada. Las organizaciones del sector privado y del sector público deben responder a un mismo tipo de preguntas: Es eficiente y efectiva la toma de decisiones?, Los objetivos del personal y del cuerpo directivo son compatibles con los objetivos de la organización? El ambiente o cultura de trabajo favorece el trabajo individual y también en conjunto?, Se premian y reconocen las aportaciones realizadas por cada miembro de la organización? 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 6

7 El sector privado y el sector público responden a las preguntas anteriores Con diferentes estructuras de organización, funciones, metas, rendición de cuentas, entre otros, debido a sus diferentes objetivos: Una empresa privada tiene un objetivo de rentabilidad económica. El sector público tiene objetivos de equidad y distribución. Por ejemplo, la empresa privada debe rendir cuentas a sus accionistas (sobre rentabilidad) y el sector público debe rendir cuentas al Estado y la sociedad (sobre equidad y distribución). 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 7

8 El sector público Ofrece servicios públicos pero en un sentido más amplio diseña e implementa políticas públicas Administración de agua y recursos naturales, educación, salud, pobreza, entre otros. En el diseño e implementación de políticas públicas participan diversos actores o grupos sociales. La gestión del conocimiento en el sector público no sólo tendría que considerar el manejo de recursos y la participación de miembros de la organización (trabajo en equipo), sino también la participación de grupos sociales con intereses en las políticas públicas. Las políticas públicas tienen una dimensión de gestión (operativa) y una dimensión política (negociación con grupos sociales). 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 8

9 2. ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 9

10 Elementos sobre el enfoque del conocimiento En la literatura se hace una distinción entre información y conocimiento La información es un flujo de mensajes. El conocimiento comprende los valores y creencias creadas por ese flujo de información (Nonaka et.al.,2001:492) El conocimiento organizacional implica dar una interpretación y explicación de los significados de la información de acuerdo con el contexto de la organización. Una definición: El conocimiento permite realizar asociaciones causales (si x entonces y), predicciones o modelos prescriptivos sobre lo que se ha de hacer (Ericksen, 1996: p. 2 citado por Peris Bonet et. al,, 2002) El conocimiento está formado por teorías de cómo hacer, que incluye relaciones causales y consecuencias 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 10

11 El enfoque del aprendizaje organizacional (Argyris, 1993) Considera que los miembros de una organización disponen de teorías en uso con las cuales explican la realidad de la organización y orientan sus acciones. Las acciones no son planeadas o realizadas de manera aleatoria, sino que existen implícita o explícitamente teorías que las orientan. Las teorías en uso son construidas por la experiencia, y la formación profesional, de las personas y son teorías relacionadas con los objetivos de la organización. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 11

12 Las teorías en uso Señalan el resultado esperado después de realizar una acción: Un maestro que utiliza un método de enseñanza espera resultados específicos en el aprendizaje del alumno. Con determinados materiales didácticos se espera un tipo/grado/nivel de aprendizaje. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 12

13 El aprendizaje de la organización Es un proceso en el cual se combinan: Variables de gobierno: las prácticas, estructuras, reglas (formales e informales), funciones de la organización y procesos. Estrategias de acción Consecuencias esperadas Variables de gobierno Estrategias de acción Consecuencias Double-loop learning Tomado de Argyris (1993) Single- loop learning 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 13

14 El aprendizaje consiste En aprender de los errores Error = diferencia entre los resultados y las consecuencias esperadas. Hay dos maneras de hacer esa evaluación Evaluar cómo las variables de gobierno influyen en los errores: Evaluar procesos. Evaluar cómo las estrategias de acción afectan los errores: Evaluar personas. Para Argyris se deben evaluar procesos no personas. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 14

15 El aprendizaje de la organización Implica tener un teoría de cómo hacer las cosas y las consecuencias esperadas, así como evaluar las causas de las diferencias entre los resultados obtenidos y las consecuencias esperadas. Este es un proceso donde se genera conocimiento: Se construyen teorías o explicaciones de las causas de las diferencias entre los resultados obtenidos y los resultados esperados (errores). El aprendizaje ocurre cuando se analizan y se cambian o ajustan las variables de gobierno (procesos). Los cambios en las estrategias de acción se derivan de los ajustes en los procesos. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 15

16 El conocimiento y el aprendizaje organizacional consideran que las personas cuentan con teorías, modelos o explicaciones sobre cómo hacer las cosas, así como sus consecuencias. La gestión del conocimiento centra su atención en las innovaciones, cómo crear conocimiento nuevo Las empresas privadas enfrentan la presión de la competencia, Cuál es la presión externa que puede motivar a las organizaciones públicas para crear nuevo conocimiento? Es decir, teorías de cómo hacer las cosas de diferente manera para obtener resultados diferentes. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 16

17 Cuáles son las preguntas que deben responder las organizaciones públicas? Mejorar el cómo hacer? Cambiar el cómo hacer? Crear nuevas formas de cómo hacer? Considerando que el conocimiento es contextual, las respuestas a las preguntas anotadas dependen del caso y contexto específico. No siempre se puede estar innovando, o bien las innovaciones pueden ser el resultado de cambios o mejoras sucesivas. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 17

18 Conocimiento de organizaciones e individuos En la literatura se hace una distinción entre Conocimiento tácito y Conocimiento explícito. El conocimiento tácito es de las personas y está formado tanto por la experiencia como por la formación profesional. Este es un conocimiento que no se puede codificar ni transmitir. El conocimiento explícito puede ser codificado y transmitido. Las organizaciones pueden codificar este conocimiento lo cual da lugar a derechos de propiedad excepto cuando el conocimiento es de naturaleza pública por lo cual debe difundirse ampliamente. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 18

19 Crear conocimiento Se ha explicado como un proceso dinámico de comunicación donde se transforma el conocimiento: tácito en explícito, y nuevamente en tácito (Nonaka y Takeuchi, 1995). En los equipos de trabajo, las personas exteriorizan su conocimiento tácito el cual puede ser codificado, o bien apropiado, por otros miembros del equipo que lo integran a su conocimiento tácito, y así sucesivamente. Se trata de describir un proceso de comunicación, comprensión y apropiación del conocimiento que posee cada miembro de un equipo de trabajo. El conocimiento creado en este proceso no es la simple suma de los conocimientos tácitos individuales sino un conocimiento nuevo creado por la comunicación en el equipo de trabajo. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 19

20 Los equipos de trabajo son el elemento clave para crear conocimiento : Pero hay varias preguntas que responder: Cómo motivar a lo miembros a compartir su conocimiento? Quiénes deben formar un equipo de trabajo? Qué ubicación tiene el equipo de trabajo en la organización? Cuáles son los premios y recompensas que recibe el equipo de trabajo? Qué se pierde en la organización cuando no se trabaja en equipo? El principal factor para que funcione un equipo de trabajo es el ambiente de colaboración. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 20

21 La organización orientada a crear conocimiento Fomenta el trabajo en equipos con lo cual se desplaza la toma de decisiones, de los tradicionales niveles jerárquicos, hacia los equipos de trabajo. Autores como Drucker (1994) señalan que en esta etapa de la información y el conocimiento, las organizaciones aplanan sus jerarquías. Es decir, eliminan o sustituyen estructuras de control y supervisión por equipos de trabajo. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 21

22 La estructura de las organizaciones Dependen de los problemas y ambientes que debe enfrentar. Las burocracias (las organizaciones jerárquicas,) tienen funciones de control y supervisión y son eficientes en ambientes estables. Durante el siglo XX las burocracias dirigieron el cambio de las sociedades. Las burocracias muestran sus limitaciones cuando enfrentan ambientes que cambian rápidamente. En un ambiente cambiante, las organizaciones necesitan crear conocimiento, es decir se descansa más en equipos de trabajo y no en la jerarquía o verticalidad. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 22

23 De acuerdo a la combinación de conocimiento tácito y explicito, que se necesite, la estructura de las organizaciones se ubica en algún punto entre dos extremos: jerarquía vs equipos de trabajo. ORGANIZACIÓN / CONOCIMIENTO Explícito Tácito Vertical X Horizontal X Conocimiento tácito Equipos de trabajo Jerarquía Conocimiento explícito 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 23

24 3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES DEL SECTOR PÚBLICO 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 24

25 El sector público Tiene objetivos diferentes a las empresas privadas lo que lleva a diferentes estructuras de organización, funciones y estilos de gestión. En la gestión pública se ha buscado aplicar técnicas e instrumentos desarrollados en el sector privado. Por ejemplo, el instrumento de la planeación estratégica (Aguilar, 2006). En el sector privado, este instrumento se acompaña de estructuras de organización e incentivos que no necesariamente se encuentran en el sector público. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 25

26 El sector público tiene además una dimensión política Diversos grupos sociales, económicos y políticos buscan influir en las políticas públicas tanto en su diseño como en su implementación. Consideren el problema de los desarrollos de vivienda en los causes y lechos de ríos. El conocimiento en esta política pública, es decir la teoría sobre sobre las causas, soluciones y consecuencias de la instalación de desarrollos urbanos en causes de ríos, pudo tener dos situaciones: a) No fue formulada una teoría lo cual implicaría una deficiencia de conocimiento, o bien b) Teniendo una teoría se obvió su existencia por la influencia de grupos de interés. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 26

27 La gestión del conocimiento en el sector público No se puede considerar de manera independiente de su dimensión política. La influencia o participación de los grupos sociales o grupos de interés en las políticas públicas es un aspecto de la gobernanza, es decir, de las relaciones entre el gobierno y sociedad. El aspecto relevante es que el gobierno no cuenta con los recursos para resolver problemas y necesita de la participación de grupos sociales (Aguilar, 2006:76-77) 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 27

28 El sector público Se caracteriza por tener estructuras verticales, resultado de una larga tradición de prácticas de gobierno de arriba hacia abajo. Los cambios en el Estado desde la década de los 90 han oscilado entre reducir su tamaño o bien diseñar nuevas formas de coordinación. Por ejemplo, en el diseño del PEC no se creó una estructura nueva sino que se utilizaron elementos de las estructuras existentes (Secretarías de Educación) para implementar dicho programa. Otras estrategias se basan en formar grupos de trabajo pero no se formaliza la creación de equipos de trabajo. Por ejemplo, cuando se hacen consultas para elaborar un programa se convoca a diferentes actores/participantes pero no se formaliza la creación de un equipo de trabajo encargado de tal programa. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 28

29 La creación de equipos de trabajo Es la condición necesaria para crear conocimiento. Sin embargo, el aprendizaje en la organización puede ocurrir por la evaluación de resultados Pueden no existir equipos de trabajo pero una evaluación de procesos puede significar la introducción de mejoras. Conocimiento y aprendizaje implican crear teorías de cómo hacer las cosas. Crear conocimiento es un propósito explícito de un equipo de trabajo. El aprendizaje puede ser un propósito explicito de toda la organización. El aspecto clave es que la organización defina sus tareas alrededor del propósito explícito de conocer y/o aprender. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 29

30 4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EDUCACIÓN BÁSICA 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 30

31 Las escuelas públicas Y el sector educativo tienen características que permiten considerar la introducción de la gestión del conocimiento o bien del aprendizaje organizacional. Los Consejos Técnicos Escolares, y los Consejos Escolares de Participación Social son formas de organización horizontal. Las reuniones del CTE o de Consejo Técnico de Zona escolar se acercan a la creación de equipos de trabajo. Sin embargo, es necesario considerar cambios, o repensar las funciones de estas instancias de trabajo, para orientarlas a la creación de conocimiento o al aprendizaje organizacional. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 31

32 Para abordar la gestión del conocimiento en la educación básica Partimos del objetivo general de las escuelas de proveer aprendizajes. No abundamos en otros objetivos para concentrarnos en la gestión del conocimiento. En la educación hay un conocimiento, es decir teorías que explican el aprendizaje. Algunos de estos estudios consideran: La relación entre la escuela, la familia y la comunidad (Epstein y Sheldon, 2002). El papel de los padres en la formación de los niños (Hoover- Dempsey, et. al, 2001). La colaboración entre maestros y padres de familia (Epstein, et. al, 2001). Compromiso de alumnos, maestros y escuelas (Valenti, et. al, 2009). La experiencia de los maestros con sus prácticas de enseñanza también es una fuente de conocimiento tácito. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 32

33 Las teorías acerca de los factores que influyen en el aprendizaje Consideran uno o mas de los siguientes elementos. Tiempo de preparación de clase, Prácticas de enseñanza en el salón de clase, Formación y actualización de maestros, Tamaño de los grupos, Trabajo en casa, Apoyo de padres de familia, Grado de escolaridad de las familias, Incentivos otorgados a maestros, Cada uno de esto elementos tiene un peso que puede ser diferente en cada escuela. Cómo construye cada escuela sus explicaciones o teorías sobre el aprendizaje? 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 33

34 Cuál es la teoría en uso en las escuelas y en el sector educativo? Es común encontrar diferentes explicaciones sobre la causa del bajo aprovechamiento escolar: Los maestros y directores señalan la falta de apoyo y compromiso de los padres de familia. Los padres de familia señalan que es responsabilidad de los maestros. La política educativa señala la falta de capacitación de los maestros. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 34

35 En entrevistas realizadas con apoyo del Conacyt en 2010 en 40 escuelas en 4 estados del país se preguntó a Directores, Docentes y Padres de Familia sobre los problemas que afectan el aprendizaje de los alumnos. Las respuestas por actor se presentan en la siguiente Gráfica y denotan la diferente visión que poseen los maestros y directores vs los padres de familia. Los padres fueron los únicos que se observaron a sí mismos de manera crítica reconociendo que les falta orientación para saber apoyar a sus hijos Familia Escuela Docentes Alumnos - Director Docente Padre de Familia 10.9 Problemas mencionados relacionados con cada factor: Familia: Falta de apoyo o atención a los niños. Escuela: Grupos saturados, cambio de maestros, no funcionan equipos. Docentes: Falta de capacitación o actualización. Alumnos: Conducta y ausentismo. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 35

36 Las comunidades escolares elaboran teorías en uso sobre el aprovechamiento Y cada actor puede tener su propia teoría como lo muestra la gráfica anterior. Cuál es la teoría en uso que orienta las acciones de las escuelas? Las teorías encontradas entre la comunidad escolar indicarían la falta de una visión compartida lo cual limita la colaboración Los resultados de la investigación educativa están reforzando la elaboración de teorías en uso en las escuelas? 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 36

37 Las diferentes teorías en uso en las escuelas y el sector educativo indican que el conocimiento (generado por la investigación educativa y por la experiencia) no está formando parte del conocimiento organizacional que orienta la vida cotidiana en las escuelas. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 37

38 Los prácticas cotidianas que siguen las escuelas No incluyen el aprendizaje o la creación de conocimiento por lo siguiente: El aprendizaje consiste en valorar las causas de las diferencias entre los resultados obtenidos y los resultados esperados (errores) de las acciones que fueron tomadas de acuerdo con una teoría en uso. El aprendizaje organizacional se basa en conocer y sopesar la pertinencia y validez de las teorías en uso. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 38

39 Las teorías en uso en las escuelas Deben ser probadas de manera cotidiana. El principal elemento a considerar es que la educación es multifactorial, es decir, intervienen diversos factores, y el peso de cada uno puede variar entre escuelas, y pueden variar en el tiempo Cada año se incorporan nuevos alumnos. Cada nivel escolar tiene diferentes exigencias para cada niño. La situación social y familiar de cada niño es diferente, y puede cambiar en el tiempo. Los maestros pueden cambiar en cada escuela. Las escuelas deben estar probando continuamente sus teorías en uso (sobre los factores que afectan el aprendizaje) No es suficiente verificar que se preparen clases y que se cumpla con el calendario escolar, Es necesario probar que las técnicas de enseñanza tienen el mismo resultado con diferente alumnos (que son similares en sus condiciones). Una pregunta sencilla como ésta: Si un alumno obtuvo 6 en historia qué hacer para que obtenga 7? Puede detonar un proceso de aprendizaje organizacional. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 39

40 Las preguntas formuladas Son el punto de partida del proceso de aprendizaje o de creación de conocimiento en las escuelas. La planeación estratégica en las escuelas inicia con la definición de objetivos. Sin embargo, debería iniciar con las preguntas clave que orientan el objetivo de las escuelas: Qué hacer para mejorar el aprovechamiento en una materia, en un grupo escolar, o en un grupo de alumnos? Cómo hacerlo? Es decir, cuál es la teoría en uso que se desplegará para obtener un resultado esperado. Al final, Cuáles son las causas de la brecha entre el resultado esperado y el resultado obtenido? 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 40

41 El aprendizaje organizacional en la escuela Es un punto de partida para realizar procesos más complejos de aprendizaje o de creación de conocimiento. Se puede considerar la pregunta: Qué causa y cómo resolver las carencias en los aprendizajes de los alumnos entre grados escolares (de 3º a 5º) en una materia, de tal manera que no se acumulen los rezagos? En este caso, un equipo de trabajo con los maestros de estos grados puede elaborar una teoría del problema, así como las acciones para resolverlo y los resultados que se espera obtener. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 41

42 El trabajo en equipo en las escuelas Es una práctica realizada con diversas modalidades cuando: Los maestros comparten experiencias y conocimientos adquiridos en cursos y talleres. Los maestros y directores intercambian puntos de vista o experiencias sobre métodos de enseñanza en el salón de clase. El trabajo colegiado en el Consejo Técnico Escolar tiene limitaciones para crear conocimiento: Las reuniones se realizan una vez al mes. Se tratan o dominan los problemas administrativos. No se formulan teorías (si entonces) que serán probadas por los maestros en sus respectivos grupos. El trabajo colegiado en Consejos Escolares de Participación Social comparte la misma situación que el CTE. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 42

43 Las escuelas tienen la base para desarrollar una organización horizontal pero falta orientarla al aprendizaje y a la creación de conocimiento para la escuela como organización. Asociación de Padres de Familia Comunidad Consejo técnico Maestros CEPS Director, Maestros, Padres de familia Grupo Escolar Grupo Escolar Grupo Escolar Grupo Escolar: Maestro y Padres de familia 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 43

44 Qué significa tomar decisiones compartidas orientadas por un liderazgo pedagógico? Definir momentos, Secuencias de contenidos Procesos de aprendizaje. Difundir la información adecuada Conocer cómo interpretan los padres de familia la información. Véase Santizo, C. (2012),Guía para promover la participación social en el proceso de toma de decisiones de las escuelas, Plaza y Valdés, México. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 44

45 El Consejo Técnico Escolar y los CEPS Son instancias ya existentes con posibilidad para desarrollar una organización horizontal que fomente el trabajo en equipo orientado al aprendizaje y el conocimiento (para formular teorías). El problema es establecer los incentivos adecuados, es decir, las motivaciones para desarrollar esa estructura de comunicación horizontal y el trabajo en colegiado. Los padres de familia se incorporan al aprendizaje a través de los CEPS. Expresar y difundir las teorías en uso que orientan las decisiones en la escuela es una forma de construir una visión compartida con los padres de familia. Con la comunicación se fomenta la colaboración, la confianza (producto de la información que tenemos sobre los demás y sus acciones) y la reciprocidad. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 45

46 La organización escolar orientada al aprendizaje y a crear conocimiento Puede ser desarrollada desde dos direcciones: De arriba hacia abajo: La política educativa define las normatividades para fomentar el aprendizaje organizacional. Se establecen funciones, responsabilidades, periodicidad de reuniones, incluso define teorías y se prueban como mecanismos de mejora continua. De abajo hacia arriba: Cuando los maestros y directores asumen el liderazgo del cambio, y con argumentos de aprendizaje organizacional y creación de conocimiento a través de teorías en uso demanden los recursos necesarios para mejorar la educación pública. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 46

47 Referencias Aguilar, Villanueva Luis F. (2006). Gobernanza y Gestión Pública, México: Fondo de Cultura Económica. Argyris, Chris (1993) Knowledge for action, Jossey Bass, USA. Drucker, Peter F. (1994) Llega una nueva organización a la empresa, en Gestión del Conocimiento, Harvard Business Review, Ediciones DEUSTO. España. Epstein, Joyce L. and Frances L. Van Voorhis (2001). More Than Minutes: Teachers Roles in Designing Homework, EDUCATIONAL PSYCHOLOGIST, 36(3), Epstein, Joyce L. and Steven B. Sheldon (2002) Present and Accounted for: Improving Student Attendance Through Family and Community Involvement, The Journal of Educational Research, vol. 95, no. 5, pp Hernández Silva FE, Martí Lahera Y. (2006). Conocimiento organizacional: la gestión de los recursos y el capital humano. Acimed;14(1). Disponible en: Consultado: 10/octubre/2013. Hoover-Dempsey, Kathleen V., Angela C. Battiato, Joan M. T. Walker, Richard P. Reed, Jennifer M. DeJong, and Kathleen P. Jones, (2001), Parental Involvement in Homework, EDUCATIONAL PSYCHOLOGIST, 36(3), Lindkvist, Lars Knowledge Communities and Knowledge Collectivities: A Typology of Knowledge Work in Groups, Journal of Management Studies, vol. 42, no. 6, September 2005, pp Morrison, Keith (2002), School Leadership and Complexity Theory, Routledge Falmer, Reino Unido. 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 47

48 Referencias Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. New York- Oxford. Nonaka, I, Ryoko Toyama, and Philippe Byosiere (2001, paperback 2007). A Theory of Organizational Knowledge Creation: Understanding the Dynamic Process of Creating Knowledge, Chap. 22, pp , en Handbook of Organizational Learning & Knowledge, Oxford University Press. Pereira Alfaro, Humberto (2011). Implementación de la Gestión del Conocimiento en la empresa. Centro de Gestión de Conocimiento, CEGESTI, No. 135, Disponible en Consultado: 10/Octubre/2013 Peris Bonet, Fernando J.; Mª Begoña Lloria Aramburo, Manuel Méndez Martínez (2002). Creación de Conocimiento y Diseño de Organizaciones: Equidad, Confianza y Objetivos Compartidos, Como Reto de la Gestión del Conocimiento. Cuadernos de Ciencias Económicas y Empresariales, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Málaga, Nº 43, 2002, pp Disponible en Consultado: 10/Octubre/2013. Rodríguez Gómez, David (2006). Modelos para la creación y gestión del conocimiento: una aproximación teórica, Educar 37, pp Disponible en Consultado: 11/Octubre/2013. Santizo, Claudia (2012), Gobernanza y cambio institucional de la Educación Pública Básica en México, Juan Pablos Editores y UAM-C, México. Valenti, G., Rodrigo Salazar Elena, Nelson Flores y Marisol Luna (2009). Factores Asociados al Logro Educativo,. Enfoque centrado en el estudiante, FLACSO, México 23/Oct/2013 Claudia A. Santizo / UAM - Cuajimalpa 48

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