Curso Intensivo: Ceremonial, Protocolo y Relaciones Públicas.

Transcripción

1 Curso Intensivo: Ceremonial, Protocolo y Relaciones Públicas. A cargo de Mag. Antonio Ezequiel Di Génova*. Objetivos: Al finalizar el cursado, el participante habrá alcanzado los siguientes objetivos de transferencia: Aplicar técnicas específicas en el campo del Ceremonial y Protocolo. Aplicar correctamente las leyes de gestión protocolar acorde al ámbito y tipo de ceremonia. Estructurar cuadros de precedencia. Construir una imagen profesional y empresaria. Desarrollar una actitud basada en la seguridad, decisión y templanza Cumplir los rituales que debe observar el Ceremonial. Incorporar buenos modales y hábitos, comprender su importancia como muestra de una cultura. Planificar, dirigir y organizar eventos de variada índole. Observar las buenas prácticas de las relaciones públicas. Desarrollar negociaciones eficaces. Destinatarios. Este curso se encuentra abierto a toda la comunidad, especialmente: Directivos de organizaciones gubernamentales, ONG y empresas privadas; Gerentes, Sub-gerentes y jefes de Diferentes áreas, RR.HH., Relaciones Institucionales, Secretarias ejecutivas, Profesionales. Cupos limitados. Metodología. 8 clases de 4 horas cada una. Presencial, intensiva, teórico práctica. 32 horas reloj.

2 Temas a desarrollar. Unidad I: Evolución del Ceremonial & Protocolo El ceremonial en el contexto actual de la Diplomacia, el Management y la Comunicación Corporativa. Hacia una consideración estratégica del Ceremonial: Valoración del Ceremonial en la vida moderna. El Ceremonial de Relaciones Públicas. Ubicación del Ceremonial en el organigrama de una Institución. Descripción de sus principales funciones. Algunas pautas a tener en cuenta. Normas clave del Ceremonial y el Protocolo actual. Dirección y gestión por valores. Valoración del Ceremonial en el ámbito nacional e internacional. Unidad II: Ceremonial y Protocolo en la Empresa Relaciones Institucionales y Ceremonial. Acciones Operativas. Acciones Tácticas y Acciones Estratégicas. Ensayo de las ceremonias. Acciones, técnicas y tácticas propias del Ceremonial: Manual de Ceremonial de Relaciones Públicas. Audiencias. Firma de documentos. Manual Corporativo. Libro Blanco. Precedencia en el ámbito empresarial. Principios generales de aplicación. Filosofía y Naturaleza de la Precedencia. La Ley de la derecha, orden lineal y lateral. Centro Métrico. Proximidad. Orden Alfabético. Alternado o Rotación Protocolar. Balance Social. Unidad III: Redacción y Ceremonial Redacción Institucional y Corporativa. El Estilo Objetivo de Redacción. Algunos consejos para una más eficiente redacción corporativa. Algunos tips para redactar de forma imparcial. E-Communication & E-Public Relations. Netiquette. Netiquette aconsejable en la redacción de un correo electrónico de tipo corporativo. Las máximas conversacionales. Redacción de material destinado a la prensa: Gacetilla de Prensa, información de prensa, nota de Prensa o Press Release. Comunicado de Prensa. Medios masivos, opinión pública y redacción. Tratamiento periodístico de la información: La Noticia, el estilo, estructura y contenido del tema. Normas para la elaboración, redacción y diligenciamiento de los proyectos de actos y documentación administrativos.

3 Modelo de carta estilo inglés y americano. Modelos de Cartas y/o Esquelas e Invitación. Unidad IV: Ceremonial Social y Urbanidad Definición. Alcances. Eventos Sociales. Premisas generales para la organización de actos sociales y fases del proceso de organización de un Evento Social. Agasajos: El vino de honor. El cóctel. Cóctel con entidad propia. El almuerzo y la cena. Modales en la mesa. 10 consejos básicos a tener en cuenta. Las formas del saludo. El tratamiento interpersonal. El significado de ciertas costumbres y tradiciones en los Eventos Sociales. Las invitaciones a Eventos Sociales. La selección del salón y su puesta en escena. Mesas. Tipos. Estilos. Dimensiones. Mantelería. Vajilla. Distribución de los invitados. Timming del Evento. Unidad V: Plan Estratégico Integral y Metodológico de Ceremonial Relaciones Públicas INDOOR / PLACE Indoor Place (1) es una sigla que identifica las diferentes partes de un proceso de planificación en el campo del Ceremonial y las Relaciones Públicas. Fase Preliminar: INDOOR (Información general y por áreas de gestión Necesidades detectadas y Motivación-Diagnóstico general de situación actual - Opciones estratégicas (qué hacer y porqué) - Objetivos corto-mediano y largo plazo - Recursos) Fase Final: PLACE (Programación - Logística - Activación de las herramientas tácticas a implementar Control y medición Evaluación y determinación del Retorno de la Inversión) (1) Concepto creado por Antonio Ezequiel Di Génova. Unidad VI: Ceremonial y Organización Integral de Eventos Empresariales. Qué tiene de eventual un Evento. Eventos: Llegó el momento de la Profesionalización. Dirección Estratégica y Organización Integral de Eventos Académicos y Empresariales. Eventos Académicos y Empresariales. Definición de diversos tipos de eventos. Proceso de Dirección y Organización del Evento. Las condiciones necesarias que un buen estratega en organización debe tener. Análisis práctico de la organización de eventos. Anexo: Checklist general para la organización de un evento Planificación de un Congreso. Participación en eventos organizados por terceros. Eventos para Público Interno. Ideas respecto de la organización y realización de una Convención.

4 Unidad VII: Ceremonial y Relaciones Humanas Las Relaciones Interpersonales en el Trabajo. Humanismo. Barreras culturales y sociales. Trabajar con intérpretes. La conversación. Valoración de los Empleados. Los Mentores. Habilidades para escuchar. Enfoque especialista. Enfoque del oyente. Enfoque flexible. Las 10 C del Trabajo en equipo. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo. Capacitación. Programas de integración. Unidad VIII: El Ceremonial & Relaciones Públicas. Las Relaciones Públicas. Origen. Definición. Definición operativa de Relaciones Públicas. Las Relaciones Públicas, el Ceremonial y su vinculación con otras ciencias. Relaciones Públicas, Ceremonial y Comunicación Empresarial. Las Relaciones Públicas como Estrategia de Comunicación Persuasiva. Imagen: Generalidades. Definición. Importancia. Clasificación. Articulación y componentes de la Imagen: La imagen física. La imagen conceptual. La valoración de la imagen. Articulación de una buena imagen. Identidad e imagen. Estrategias de Comunicación en 360º. Auditorías de Imagen y Comunicación. Capítulo IX: Ceremonial & Negociación. Negociación: Concepto. Saber decir, saber negociar. Estilos. Tipos de Negociadores. Estrategias de negociación. La Comunicación en la Negociación. Lugar de la negociación. Sala de reunión. Fases de la negociación. Agenda de la reunión. Desarrollo de la negociación: Presentación. Acuerdo. Detalles de cortesía. Negociaciones internacionales.

5 Datos Importantes. Calendario Abril: Jueves 21 y Viernes 22 Mayo: Jueves 12 y Viernes 13 Junio: Jueves 16 y Viernes 17 Julio: Jueves 21 y Viernes 22 Lugar CAMAD. Gobernador Galina y Paulina Escardó. Puerto Madryn. Inversión Matrícula: $800. Cuotas: 4x$950. Organizan: - Cámara de Industria, Comercio, Producción y Turismo de Puerto Madryn. CAMAD - Red RRPP. - Universidad Tecnológica Nacional - Facultad Regional Chubut.

6 *Curriculum sintentizado de Mag. Antonio Ezequiel Di Génova - Máster en Comunicación Corporativa, Protocolo y Asesoría de Imagen (IMEP -España) - Licenciado en Relaciones Públicas (Universidad J. F. Kennedy Argentina) - Posgrado en Identidad e Imagen Institucional (Universidad de Belgrano Argentina) - Posgrado en Docencia Universitaria (Universidad Tecnológica Nacional Argentina) - Profesor e Investigador Universitario de Grado en la Universidad Católica Argentina y de Grado y Posgrado en la Universidad de Belgrano de Argentina. - Doctorando en Ciencias Políticas en la Universidad de Belgrano. - Co- Director del Posgrado Iberoamericano en Ceremonial & Protocolo y del Posgrado de Relaciones Públicas e Institucionales de la Universidad de Belgrano, Argentina. - Profesor Invitado de ESERP School of Business and Social Sciences España. - Profesor de la Escuela Nacional de Gobierno. - Presidente de REDIRP (Red Iberoamericana de Profesionales Graduados en RR.PP.). Autor de los libros: Global PR: Un nuevo modelo en RR.PP., Editorial. Dunken, Ceremonial Empresarial. El Ceremonial de RR.PP., Editorial Ugerman, Organización Integral de Eventos Empresariales, Académicos y Sociales. Editorial Académica Española Manual de Relaciones Públicas e Institucionales. Editorial Ugerman, Organizador y Presidente del I, II, III y IV Simposio Internacional de Relaciones Públicas. - Miembro de ADCA (Asociación de Desarrollo y Capacitación de la Argentina) - Miembro de la Comunidad Académica de la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina. - Miembro fundador de ADUGREP (Asociación Docentes Universitarios Graduados en RR.PP.) - Miembro del Consejo de Profesionales en Comunicaciones Internas de la Argentina. - Miembro de USUARIA, Asociación Argentina de Usuarios de la Informática y las Comunicaciones. - Miembro honorario del Consejo de Relaciones Públicas de las Américas. - Capacitador en DIELA (Dirección de Integración Latinoamericana) de Cancillería Argentina Ministerio de Relaciones exteriores.

7 - Disertante en el Congreso de Marketing Turístico desarrollado en la Ciudad de San Carlos de Bariloche Argentina los días 20, 21 y 22 de septiembre de Disertante en la Cumbre Mundial de Comunicación Política de junio Bs. As. - Disertante principal en la Jornada Nacional de Relaciones Públicas y Turismo celebrada en la Ciudad de Salta Argentina el día 3 de octubre de Conferenciante en el Congreso Internacional de Relaciones Públicas celebrado en Viña del Mar Chile, octubre Conferenciante en el Congreso Internacional de Relaciones Públicas celebrado en Salvador Bahía Brasil, octubre Organizador y disertante del 1º Workshop sobre Relaciones Públicas y Turismo celebrado en la Ciudad de Buenos Aires Argentina el día 4 de abril de Disertante del Congreso Internacional de Comunicación Política. Hotel Panamericano. Buenos Aires. Argentina. 15 y 16 de mayo de Organizador y disertante de la Jornada de Organización y Dirección Estratégica de Eventos Corporativos y Académicos. Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center. Argentina. 16 de mayo de Organizador y disertante del Seminario Internacional de Identidad e Imagen Corporativa y de Marca. Auditorio Arturo Jauretche Banco Provincia. Ciudad de Buenos Aires. Argentina. 5 de noviembre de Capacitador y asesor de comunicación en: Iguazú Grand Resort, Spa & Casino, Sheraton Buenos Aires, Starwood Hotels & Resorts y Loi Suites Iguazú Hotel, entre otros. - Disertante en Congreso Internacional de Emprendimiento. Tema: La Imagen de México y Latinoamérica en el Mundo. Quintana Roo. México. 23 de octubre de Profesor a cargo del Seminario Internacional sobre Relaciones Públicas e Institucionales. La Habana. Cuba 17 al 19 de noviembre de 2015.