Aclaración 2. Señores PARTICIPANTES Ref. Aclaración 2 al Proceso DEI-UEP-LPI ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y LICENCIAMIENTO ORACLE

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1 Tegucigalpa, M.D.C., 2 de enero de 2015 Aclaración 2 Señores PARTICIPANTES Ref. Aclaración 2 al Proceso DEI-UEP-LPI ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y LICENCIAMIENTO ORACLE Estimados Señores: Por este medio damos respuesta al segundo grupo de consultas que han realizado empresas participantes para el proceso arriba indicado, con base a lo establecido en la Cláusula 7.1 Aclaración de los Documentos de Licitación, Sección I. Instrucciones a los Oferentes, como sigue: CONSULTA 1: En los formularios de la licitación de DEI-UEP-LPI para el Lote 3 se refieren a Ofertas de los Grupos A y B o C, pero en la solicitud del requerimiento se menciona como Lotes, tomamos como equivalente que Grupo A es equivalente para el Lote 1, Grupo B equivalente a Lote 2 y Grupo C equivalente para Lote 3? RESPUESTA 1: Grupo A, B o C son Formularios de Lista de Precios, los cuales deberán ser utilizados dependiendo el origen del bien a ofertar, esto es: Ofertas de los Grupo A y B: Bienes de origen en el País del Comprador Ofertas del Grupo C: Bienes de origen fuera del País del Comprador previamente importados Por lo que los grupos no deben ser tomados como equivalentes a cada uno de los lotes, son totalmente cosas diferentes. CONSULTA 2: El siguiente punto indica se monitorea 42 sitios con enlaces redundantes a nivel nacional, en todas se monitorean alrededor de 70 enlaces de datos, para conectividad de oficinas de aduana y oficinas regionales y se monitorea al menos 3 enlaces de internet para balanceo de carga de los servicios web que provee la DEI luego se indica que se monitorea al menos 300 dispositivos de telecomunicaciones (switches, routers, antenas, módems de cobre, etc.) a nivel nacional. Indicar si es correcto interpretar que los 42 sitios con enlaces y los 3 enlaces de internet enlaces provistos por los 300 dispositivos de telecomunicaciones indicados? Respuesta 2: Los enlaces de los sitios en mención se relacionan con equipos, para que se establezcan las necesidades, para estos equipos se detallan posteriormente, al mismo tiempo estos están dentro de los 120 dispositivos de telecomunicaciones solicitados, el parámetro de los 300 es lo que se tiene, pero solo se puede cubrir lo solicitado en el cuadro de cumplimiento(120), ese detalle de los equipos es solo para efectos de poner en contexto al oferente, de la magnitud de la infraestructura de telecomunicaciones la DEI.

2 CONSULTA 3: Para el punto se monitorea al menos 300 dispositivos de telecomunicaciones (switches, routers, antenas, módems de cobre, etc) a nivel nacional. Por favor indicar cuantos de los 300 dispositivos de telecomunicaciones son switches y routers? Respuesta 3: Únicamente se requiere lo solicitado en el cuadro de especificaciones técnicas, el texto de donde se hace la consulta solo es para fines explicativos, ya que no se pueden licenciar todos los equipos ahí descritos, de los equipos descritos en este caso 120 dispositivos (según en el apartado de licenciamiento ), son en una relación de 60 routers y 60 switches. CONSULTA 4: Para el punto se monitorea alrededor de 300 servidores, entre físicos y virtuales, de ambientes de producción, homologación y pruebas, indicar cuántos de estos 300 servidores son de producción? (esto por cuanto en nuestro caso monitorear equipo de ambientes diferentes a producción es sustancialmente más económico). Respuesta 4: Únicamente se requiere lo solicitado en el cuadro de especificaciones técnicas, el texto de donde se hace la consulta solo es para fines explicativos, ya que no se pueden licenciar todos los equipos ahí descritos, de los equipos descritos se requieren nada más 200, de los cuales para ambientes de producción son 150 servidores y 50 Servidores para ambientes de desarrollo y pruebas. CONSULTA 5: Para el punto se monitorean, 4 aplicaciones con salida a internet, con al menos 200,000 visitas al mes. Indicar si es correcto afirmar que dichas aplicaciones son aplicaciones web? Respuesta 5: Estas aplicaciones son Aplicaciones Web. CONSULTA 6: Para el caso de soporte a soporte de Netflow, indicar la marca y modelo de los equipos que poseen las 20 interfaces que es necesario soportar. Respuesta 6: La marca de los equipos donde correrán las interfaces con Netflow son CISCO. CONSULTA 7: Para el punto 120 dispositivos de red, tipo switches, routers, antenas, radios, módems cobre, UPS, indicar en cuántos de estos equipos son switches y routers? Respuesta 7: Son 60 Routers y 60 Switches. Consulta 8: Para el punto 200 servidores (entre físicos y virtuales, host de virtualización). Indicar en cuántos de ellos es necesario el monitoreo únicamente del sistema operativo? Respuesta 8: Para los 200 servidores se solicita las funcionalidades de monitoreo descritas en el apartado, no sé hace diferenciación entre el tipo de monitoreo como sugieren únicamente a sistema operativo, esto no es así debe estar habilitado para todos el monitoreo de sensores de servicios y recursos de los servidores, ya que se está solicitando el cumplimiento de toda la funcionalidad, y lo que proponen es una funcionalidad a medias. Page 2 of 10

3 CONSULTA 9: Para el punto 200 servidores (entre físicos y virtuales, host de virtualización). Indicar en cuántos de ellos es necesario el monitoreo de aplicaciones como SAP, peoplesoft, Siebel, ESB o SOA? Respuesta 9: No se requieren licencias especiales para las aplicaciones que menciona el posible oferente. CONSULTA 10: Para los puntos 10 host ESXi 5 y 6 host Microsoft Hyper-V. Indicar cuantos equipos virtuales residen en dichas granjas de virtualización? Adicionalmente indicar si estos equipos son adicionales a los puntos de 200 servidores (entre físicos y virtuales, host de virtualiación)? Respuesta 10: No se puede proporcionar la información de la carga de los servidores de virtualización, la DEI se reserva la divulgación de la misma, estos equipos que se mencionan en el apartado de Servidores de virtualización son adicionales a los 200 servidores solicitados en este mismo ítem. CONSULTA 11: Para el siguiente punto soporte funcionalidad para envío de tickets a sistema de service desk por favor confirmar que es correcto interpretar que la DEI posee un sistema de tiquetes, en caso afirmativo, indicar la marca y versión del mismo. Respuesta 11: La DEI no cuenta con solución de envío de tíckets, pero lo propuesto por el oferente debe soportar dicha característica, para una posterior integración. CONSULTA 12: Las empresas participantes deben ofertar los tres lotes para poder ser consideradas dentro de la evaluación? Respuesta 12: Las empresas podrán ofertar cualquiera de los tres (3) lotes. El Lote ofertado debe ser lote completo. CONSULTA 13: Podrá ser la adjudicación por lotes a diferentes empresas? Respuesta 13: Cada lote será adjudicado a una sola empresa, ya que la adjudicación es por lote no por ítems. Una empresa podrá ser adjudicada varios lotes. CONSULTA 14: En el caso de ofertas uno o los tres lotes, el monto de la oferta deber ser por el total de los lotes ofertados, o precios separados? Respuesta 14: Los Oferentes podrán cotizar precios separados por uno o más lotes. CONSULTA 15: Lote 2; 2.2 Servicios conexos; Implementación de ORACLE RAC 15.1 En cuántos de estos servidores y en qué entornos se necesita instalar el sistema operativo y las licencias de Oracle? Respuesta 15.1: La instalación del sistema operativo y las licencias del motor de base de datos ORACLE se requiere instalar en 2 servidores En cuántos de estos servidores se requiere configurar el Oracle RAC? Respuesta 15.2: El ORACLE RAC se requiere instalar en 2 servidores (los mismos servidores del ítem 1 Lote 1). Page 3 of 10

4 15.3 Sobre qué sistema operativo se instalarán las licencias de base de datos? Respuesta 15.3: El Sistema Operativo a instalar es ORACLE Linux 6. Lote 3; 3.1 Monitoreo de infraestructura de telecomunicaciones y servidores: En el numeral 3.1 Equipo a monitorear se incluyen: Equipo de telecomunicaciones, servidores, ambientes virtualizados, componentes que utilicen SNMP v1 y v2. Servidores ambientes Windows server, 2003, 2008 y 2012, WMI. CONSULTA 16.1: Se solicita amablemente el detalle de los equipos en cuanto a: marca, modelo, tipo (enrutador, switch, firewall, entre otros). Respuesta 16.1 : La herramienta de monitoreo realiza la identificación de dichos componentes automáticamente, la plataforma core de la DEI incluye servidores Windows Server Intel, plataforma de telecomunicaciones CISCO. En el mismo numeral, soporte de Netflow, se solicita para al menos 20 interfaces de equipos al menos. Teniendo en cuenta que el licenciamiento de algunas soluciones se realiza por número de dispositivos y no de interfaces, se solicita aclarar. CONSULTA 16.2: Si las interfaces corresponden todas a equipos diferentes, o especificar el número de dispositivos en los que se requiere el análisis de tráfico. Respuesta 16.2: El Análisis del tráfico se realizará únicamente en los equipos CORE de telecomunicaciones, específicamente en Switches Core y Router Cores, estás 20 interfaces son distribuidas en varios equipos, al menos 6 equipos CORE, 4 (interfaces) para switches core, 4 para switches de distribución, 4 para router core, y el resto para switches de acceso para sala de servidores, o como la DEI disponga, para completar el esquema de 20 interfaces. CONSULTA 16.3: Se solicita aclarar a qué se hace referencia con monitoreo de las operaciones generales de Datacenter Respuesta 16.3: El sistema de monitoreo debe proveer las funcionalidades necesarias para las actividades de monitoreo de infraestructura, aplicaciones y servicios de un centro de datos, debe ir orientada a soluciones robustas que demandan alto tráfico de datos (estadísticas) para gestionar y establecer el estado de los servicios que provee el centro de datos. CONSULTA 16.4: Se solicita conocer cuántos centros de datos existen, cantidad de dispositivos que deben ser monitoreados en cada centro de datos en los sitios remotos. Respuesta 16.4: La Cantidad de dispositivos a monitorear por sitio no está determinada, y eso se realizará según las necesidades de la DEI. La DEI actualmente cuenta con 2 centros de datos. CONSULTA 16.5: Dentro de los equipos de comunicaciones, se mencionan 120 dispositivos de red, tipo switches, routers, antenas radios, módems cobre, UPS. Se solicita amablemente confirmar que todos los equipos manejan SNP en cualquiera de sus versiones o confirmar si existen otros protocolos para el monitoreo. Respuesta 16.5: Todos los equipos de la red de datos de la DEI soportan SNMP v1, v2, no se utiliza otro tipo de protocolo de monitoreo. En el caso de servidores de aplicaciones Windows, se puede utilizar WMI para monitoreo de los mismos. Page 4 of 10

5 CONSULTA 16.6: Se solicita confirmar si dentro de los 200 servidores se incluyen los 26 de la parte de plataformas virtuales. Respuesta 16.6: No, los servidores host de virtualización son independientes de los 200 servidores solicitados. CONSULTA 16.7: Cuando se hace referencia a sondas de monitoreo se requiere un dispositivo físico para la recolección de métricas que las envié al punto principal? Si es un solo dispositivo tiene la capacidad de hacerlo desde el punto principal es posible modificar esta solicitud? Respuesta 16.7: No, no es posible modificar lo solicitado, se requiere que el monitoreo sea a través de estos dispositivos (sondas) físicos o virtuales. Ya que haciendo todo el monitoreo desde el sitio principal el ancho de banda que se consume es alto por el envío de traps y al perder disponibilidad de enlaces, las estadísticas reales de los equipos se pierde ya que dependen del enlace y no de un equipo en sitio, ya que este último aunque el enlace se caiga él seguirá recolectando estadísticas hasta que se restablezca la comunicación y posteriormente las enviará. CONSULTA 16.8: Se solicita capacidad para trabajar de forma distribuida para el descubrimiento de dispositivos en la red; a través de la instalación de sondas de descubrimiento y monitoreo por sitio. Igual al punto anterior, si un dispositivo desde la sede principal puede manejar el descubrimiento de forma centralizada pero segmentando el descubrimiento, se puede modificar esta solicitud, teniendo en cuenta que los descubrimientos se pueden realizar de manera programada y segmentada en diferentes soluciones. Respuesta 16.8: No, no puede ser modificada la solicitud, por lo expuesto en la respuesta CONSULTA 16.9: Por favor aclarar Debe permitir configurar el intervalo de descubrimiento por dispositivo y actualización de estado de los dispositivos (Ej: A través de link, server, router, etc). Son sugeridos tres tipos: lento, normal, rápido Respuesta 16.9: Para los niveles de descubrimiento no se puede determinar un tiempo específico, por ello se especifican los tres tipos mencionados, y también depende de la cantidad de dispositivos a descubrir y los sensores. Esta clasificación dependerá de lo siguiente: Descubrimiento rápido (menor cantidad de sensores por dispositivo a descubrir donde se incluyen los sensores vitales, por ejemplo Ping, disponibilidad de http, disponibilidad de RDP, etc. ). Descubrimiento medio puede incluir más sensores (descubrimiento de puertos abiertos en el servidor, recursos básicos del servidor como memoria, disco disponible, cpu, etc.). Descubrimiento lento que se puede aplicar a descubrimiento exhaustivo de sensores del servidor, a través de sensores WMI, SNMP personalizados (OID), etc. CONSULTA 16.10: Cuando se hace referencia a sensores de aplicaciones, son test? Respuesta 16.10: Sensores de aplicación se refieren a los contadores de recurso que puede identificar el sistema de monitoreo, estos sensores pueden ser: % Memoria disponible, % espacio en hdd disponible, % de uso de CPU, etc. Page 5 of 10

6 Soporte funcionalidad para envío de tickets a sistema de service desk CONSULTA 17: Cuál es el sistema de Service desk que se utiliza en este momento? Si alguno, tiene la posibilidad de exponer web services para la apertura y actualización de tiquetes? Respuesta 17: Únicamente se solicita soporte, para una próxima actualización en la funcionalidad de la herramienta de monitoreo, que permita la integración con una herramienta de monitoreo, en este caso no se debe ofertar, solo se debe especificar si soporta la integración de dicha herramienta. Bases de datos de configuración CONSULTA 18: Se solicita incluir la CMDB. Existe alguna herramienta que automatice en este momento los proceso de incidentes, problemas y cambios? Qué integración debe tener la CMDB con esta herramienta? Respuesta 18: No existe ninguna herramienta que haga la funcionalidad de CMDB actualmente, la necesidad de integración de esta herramienta con la herramienta de monitoreo debe permitir de forma fácil el mapeo de los servicios y aplicaciones a través de la identificación de los CI (Configuration Item). Esta herramienta se debe ofertar. Solución automatizada de problemas (TroubleShooting) CONSULTA 19: Por favor reconfirmar si se deben ejecutar todos los test mencionados antes de la apertura del tiquete. Respuesta 19: Es correcto. Al menos 15 de las fallas comunes ya que contiene pruebas estándar para validación de servicios, que incluye conectividad, tiempos de respuesta, disponibilidad de servicios dependientes, etc. 3.2 Monitoreo de Aplicaciones y Servicios CONSULTA 20.1: los 180 servidores del lote de monitoreo de aplicaciones y servicios son parte de los 200 servidores mencionados en el número del artículo 3.1? Respuesta 20.1: El licenciamiento es distinto, como se menciona, uno es para el monitoreo de aplicaciones (180 servidores con aplicaciones) y 200 servidores que pueden tener servicios de infraestructura, entre ellos virtualización, seguridad, servicios de red (DNS, DHCP, etc). CONSULTA 20.2: Se solicita conocer el número total de servidores que aloja las bases de datos mencionadas. Respuesta 20.2: El detalle de la cantidad de servidores que alojan bases de datos: ORACLE ( 4 RAC de bases de datos en Oracle RACK) (8 Servidores) MySQL ( 10 Bases de datos)(10 Servidores) MS SQL Server (10 Bases de datos) (10 Servidores) CONSULTA 20.3: Los dispositivos mencionados en la característica de servicios de infraestructura, virtualización, telefonía IP, son dispositivos adicionales a los mencionados en el número de artículo 3.1? Page 6 of 10

7 Respuesta 20.3: Es correcto, son adicionales: 3 CISCO Voip Gateway 1 Avaya 3 Asterisk CONSULTA 20.4: Las soluciones propuestas para el cumplimiento del número de artículo 3.1 y la infraestructura necesaria puede ser la misma a la utilizada en el número del artículo 3.2, o se hace referencia implementaciones independientes? Respuesta 20.4: Puede ser la misma herramienta, pero son implementaciones distintas, con las cantidades de licencias independientes como se detallan en los cuadros de cumplimiento de ambas ítems 3.1 y 3.2. Son cantidades independientes, ya que se desconoce la forma de licenciar cada ítem por fabricante, el licenciamiento para ambos ítems debe abarcar el valor máximo de las licencias solicitadas, si es un solo licenciamiento para ambas herramientas, bajo el entendido que en ambas funcionalidades (Monitoreo de Infraestructura y Monitoreo de Aplicaciones) deben estar licenciadas las cantidades de dispositivos solicitados. CONSULTA 20.5: En la RFP no se detalla la estructura que debe contener el documento de propuesta técnica, se debe incluir una matriz de respuestas punto x punto de toda la sección VII, requisitos de bienes y servicios? Respuesta 20.5: Efectivamente, no existe formato para la matriz de respuesta punto por punto para la Sección VII, es formato libre, sin embargo, el oferente debe considerar cada característica solicitada para mayor claridad en la oferta presentada. CONSULTA 21.1: Pág 51. Se monitorea un parque de equipos de usuario final de al menos 2000 computadoras a nivel nacional. Actualmente con cuál de las herramientas de monitoreo en funcionamiento, se cubre el monitoreo de las computadoras? Y cuáles son las variables que se monitorean?, como se manejan las alarmas que se generan cuando las PC se apagan por culminación de jornada laboral? Respuesta 21.1: No se monitorean equipos de usuario final, esta justificación solo es de carácter ilustrativo. Únicamente se requiere monitorear la plataforma CORE de servidores y equipos de telecomunicación, así como el resto de equipos que se detallan en las especificaciones técnicas. CONSULTA 21.2: Para las aplicaciones con salida a internet, y los servicios web encargados de realizar las recaudación de aduanas y tributos a través de la banca nacional, cual es el lenguaje de programación y el nivel deseado de monitoreo: disponibilidad desempeño, fallas, cambios en el sitio? Respuesta 21.2: Las aplicaciones son web, utilizan servidores web como IIS (.Net), Jboss(java), y los que se detallan en el documento de especificaciones técnicas, el nivel de monitoreo requerido es la disponibilidad del servicio (http, https), cambios en el contenido de los documentos (monitoreo de la aplicación validando la persistencia del contenido html de una página web por ejemplo), tiempos de respuesta, a nivel de la aplicación, disponibilidad de recursos de pool de aplicaciones, memoria utilizada por el servidor de aplicaciones, memoria utilizada por la aplicación ya que en un mismo servidor se pueden publicar varias aplicaciones, etc. Page 7 of 10

8 CONSULTA 22: Pág. 68. Sección VII. Soporte funcionalidad para envío de tickets a sistema service desk. Cuál es el fabricante y nombre del sistema de Service Desk en operación para el INS? Respuesta 22: Ver respuesta 17. CONSULTA 23: Pág. 68. Sección VII. Base de Datos de configuración. Cuáles son los campos mínimos que debe tener la configuración de los ítems en la CMDB del sistema? Respuesta 21: El proveedor los debe proponer por la naturaleza de la implementación con cada dispositivo y servicio que se desee mapear estos deben cambiar, esto se definirá al momento de la implementación. CONSULTA 24: Pág. 85 Sección VII. Capacitación. La capacitación debe ser formal e incluir certificación del fabricante de la solución? Respuesta 24: La capacitación se debe realizar por personal local certificado de la empresa implementadora, para la capacitación no se requiere nivel de certificación ya que se entiende que es un costo adicional. CONSULTA 25: sizin para dimensionar de una mejor forma el licenciamiento requerido por la DEI. Respuesta 25: La información que se solicita no es de carácter público, pero sí se ha proporcionado una cantidad aproximada de los equipos y cantidades requeridas por la DEI, entre estas se encuentran: Para los servidores de aplicaciones en su mayoría son IIS 7.0, detallamos las cantidades aproximadas: 1. Apache: 20 Servidores 2. JBOSS (Esto incluye Webservices Jboss): 10 Servidores 3. IIS 7.0 o superior (esto incluye WCF, Webservices): 150 Servidores Equipos de telecomunicaciones: Routers y 60 Switches Servidores: 1. Infraestructura 200 servidores: 150 servidores para ambientes de producción y 50 para ambientes de pruebas y desarrollo. 2. Servicios 180 Servidores: Como se describe en las cantidades para servidores de aplicación. CONSULTA 26: Solicitamos Validar si el chasis de los servidores requeridos deberá ser de tipo rack. Respuesta 26: Verificar página 60 del documento base de la LPI, en la Sección VII. Lista de Requisitos, Especificaciones Técnicas Lote 1; ítem 1.1, característica Tipo de Chasis se solicita: RACK, Rieles para Montaje en Rack y todo lo necesario para su instalación CONSULTA 27: En caso de requerir servidores tipo rack, validar si la institución cuenta con todas las instalaciones eléctricas necesarias, así como sus accesorios (PDUs, Gabinete para servidores, etc.). Respuesta 27: La DEI cuenta con las instalaciones necesarias para su instalación. CONSULTA 28: Favor validar que la memoria instalada requerida para cada servidor es de 24GB. Respuesta 28: Verificar página 60 del documento base de la LPI, en la Sección VII. Lista de Requisitos, Especificaciones Técnicas Lote 1; ítem 1.1, característica Memoria principal RAM mínima requerida/ capacidad máxima se solicita lo siguiente >=48GB/144GB, es decir 48 GB instalados. Page 8 of 10

9 CONSULTA 29: Podemos observar que se solicitan al menos 18 Slots DIMM para memorias, y un crecimiento mínimo de 144GB para todo el sistema. Considerando que la marca que representamos cuenta con equipos que superan en más del doble la capacidad de memoria requerida con un número menor de DIMM Slots, solicitamos sean aceptados equipos con al menos 16 DIMM Slot que tengan capacidad de superar los 144GB de crecimiento en RAM. Respuesta 29: La cantidad de slots DIMM solo es una referencia de la placa base que deben tener los servidores, se pueda dar como aceptado siempre y cuando alcance el mínimo requerido de crecimiento de 144 GB. CONSULTA 30: Solicitamos aclarar si Crecimiento mínimo de memoria >=144GB especificado en los pliegos, deberá ejecutarse sin necesidad de retirar los módulos inicialmente configurados en los servidores. Respuesta 30: No es necesariamente utilizando la configuración de módulos iniciales (8 GB), se puede alcanzar o superar los 144 GB de RAM con cualquier otra configuración de módulo (módulos mayores a 8 GB), lo que se requiere es que el servidor pueda crecer en memoria mínimo 144 GB de RAM con cualquiera de las configuraciones de DIMM soportados de 4GB/8GB/16 GB en los casos que apliquen. CONSULTA 31: Podemos observar que los pliegos no detallan características ni cantidad de procesador requeridos para los servidores. Solicitamos nos puedan detallar el requerimiento mínimo para los mismos. Respuesta 31: Verificar página 60 del documento base de la LPI, en la Sección VII. Lista de Requisitos, Especificaciones Técnicas Lote 1; ítem 1.1, característica, característica Procesador se solicita: >= Intel Xeon Processor E GHz, 8C. Y la cantidad de procesadores (Socket) instalados: En la característica Numero de Procesadores requerido/máximo se solicita lo siguiente: >=2/2, o sea 2 procesadores y la placa con un crecimiento mínimo de 2 sockets para procesadores. CONSULTA 32: Solicitamos aclarar si es permitido ofertar una sola tarjeta con (4) Puertos de 1GbE, en lugar de dos tarjetas duales; que sumado a las 2 interfaces iniciales alcanzan un total de 6 puertos. Respuesta 32: No se puede cambiar el requerimiento, este requerimiento se mantienen, ya que obedece a la configuración de tolerancia a fallos de los componentes requeridos por el estándar de los equipos en la institución, una sola tarjeta para las 4 interfaces, representan un solo punto de falla. CONSULTA 33: Favor confirmar si las tarjetas de 10GB requeridas deben de contar con SFP de fibra y Cables de fibra. De igual forma especificar el tamaño mínimo del cable. Respuesta 33: Las interfaces de 10 GBps que se solicitan son de cableado Ethernet, no para conectividad con fibra óptica. Se solicita conectividad SFP con conectividad a través de HBAs, verificar página 60 del documento base de la LPI, en la Sección VII. Lista de Requisitos, Especificaciones Técnicas Lote 1; ítem 1.1, característica Conectividad SAN. Page 9 of 10

10 CONSULTA 34: Favor confirmar si la institución cuenta con los switches y respectivos puertos debidamente habilitados, con sus SFP necesarios para la conexión de los servidores vía las tarjetas a 10GB. Respuesta 34: Para la conectividad requerida con HBA FC a 8 Gbps no es para la conectividad de tarjetas de 10 GBps Ethernet, son dos cosas totalmente diferentes, la DEI cuenta con switches de fibra óptica con todos sus puertos habilitados para la conectividad de las tarjetas HBA FC 8 Gbps / 4 Gbps. La conectividad requerida es de 2 tipos: 1. Conectividad SAN: A través de 2 tarjetas HBA FC 8 gbps / 4 Gbps con puertos duales. 2. Comunicaciones: tipo de interface para todas la tarjetas de este apartado Ethernet a. Interfaces a 1 Gbps: 2 Interfaces 1Gbps integradas y 2 tarjetas cada una con 2 interfaces a 1 Gbps, en total se requieren 6 interfaces a 1 Gbps. b. Interfaces a 10 Gbps: 2 tarjetas con puertos duales, en total se requieren 4 interfaces de 10 Gbps. CONSULTA 35: Los pliegos de licitación detallan un tiempo de respuesta de 4 horas, mas no un tiempo de resolución del problema, solicitamos nos confirmen si será válido ofertar soportes con un máximo de 72 horas hábiles en tiempo de resolución. Respuesta 35: Si, se puede aceptar este tipo de soportes, sin embargo, el soporte que se solicita es de atención ante un problema, reemplazo de partes, etc., que 8x5, 8 horas, 5 días de trabajo (business days) y tiempo de respuesta máximo ante el evento de un máximo de 4 horas. CONSULTA 36: Solicitamos detallar cual es el mínimo de visitas de mantenimientos preventivos anuales requeridos para los servidores del Lote 1. Respuesta 36: Se pueden realizar mantenimiento preventivo una vez al año, durante el periodo de la garantía. CONSULTA 37: Solicitamos aclara a que se refiere la línea de Escaneo Progresivo Respuesta 37: Es la funcionalidad básica de los televisores / monitores, para crear las imágenes, en este caso debe ser compatible al sistema americano (que se utiliza en Honduras), NTSC. También determina la cantidad de imágenes por segundo que puede generar. Atentamente, UNIDAD EJECUTORA DE PROYECTOS UEP BID-DEI Page 10 of 10

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