Presentación...3. Introducción I. Cultura de Calidad en el Centro Educativo II. Hacia la calidad de la educación...

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3 PRESENTACIÓN La presente publicación contiene una propuesta que facilita a los centros educativos el inicio de los procesos de reflexión en el marco de la implementación del Modelo de Evaluación de la Calidad de la Educación Costarricense, en la etapa de Creación del Ambiente Propicio. Se pretende con este material que los docentes y los administrativos se acerquen a la temática de la calidad de la educación analizando el significado que tiene el concepto de calidad en su centro educativo y el papel de cada uno de los usuarios. Se utiliza en él la interrogación como base para la reflexión y se insta a iniciar el proceso de mejoramiento de la calidad de una manera sencilla, participativa y con un referente teórico propuesto y contextualizado en el sistema costarricense. Esperamos que su lectura y análisis contribuyan al fomento de una cultura de calidad y una cultura de evaluación en nuestros centros educativos, enfatizando que las personas son el ingrediente indispensable para asegurar el éxito de este proceso. Se les recuerda que la calidad de la educación no es una meta o un destino, sino más bien, una filosofía de trabajo, una manera de hacer las cosas con compromiso y decisiones acertadas llevadas a la acción en el quehacer educativo diario, entonces, un camino. La siguiente no es una guía, no es un instructivo, son ideas y preguntas que nos hacemos, con los docentes y con otros funcionarios de los centros educativos, durante las giras realizadas en los últimos años, teniendo como base los ejercicios de capacitación en la Educación Púbica. Los invitamos a disfrutar de esta publicación e ir trazando, conjuntamente, el camino de calidad de nuestros centros educativos. Cordialmente, Trino Zamora Zumbado Departamento de Evaluación de la Calidad

4 TABLA DE CONTENIDOS Presentación...3 Introducción... 4 I. Cultura de Calidad en el Centro Educativo... 7 II. Hacia la calidad de la educación... III. Acerca del Rol del Gestor IV. Cómo implementar el PIMECEC? Referencias Bibliógraficas 4 La calidad de la educación es un asunto de todos

5 INTRODUCCIÓN En este documento se encuentran preguntas generadoras que nos invitan a reflexionar en nuestros equipos de trabajo acerca de la calidad de la educación, además imágenes y frases que ilustran el quehacer educativo costarricense y buscan acercar a los usuarios de la educación a generar, planificar, orientar e implementar procesos que permitan el mejoramiento de la calidad de los servicios educativos en Costa Rica. La calidad de la educación es un asunto de todos 5

6 I. CULTURA DE CALIDAD EN EL CENTRO EDUCATIVO 6 La calidad de la educación es un asunto de todos

7 Una Educación de calidad debe contribuir al pleno desarrollo de la personalidad de los educandos, atendiendo adecuadamente tanto el desarrollo de sus propias aptitudes conforme con su vocación, como lo que tiene que ver con el sentido mismo de la vida, el respeto a sí mismo, el cultivo de la voluntad de bien común y la preparación para una vida personal, familiar y social digna. Consejo Superior de Educación, 2008 La calidad de la educación es un asunto de todos 7

8 Lo anterior se concretiza en los fines de la educación costarricense: a) La formación de ciudadanos amantes de la patria, conscientes de sus deberes, de sus derechos y de sus libertades fundamentales, con profundo sentido de responsabilidad y de respeto a la dignidad humana. b) Contribuir al desenvolvimiento de la personalidad humana. c) Formar ciudadanos para una democracia en que se concilien los intereses del individuo con los de la comunidad. d) Estimular el desarrollo de la solidaridad y de la comprensión humanas. e) Conservar y ampliar la herencia cultural, impartiendo conocimientos sobre la historia del hombre, las grandes obras de la literatura y los conceptos filosóficos fundamentales. Ley fundamental de Educación (1957) Entonces Cómo está el sistema educativo costarricense contribuyendo al logro de este conjunto de objetivos? 8 La calidad de la educación es un asunto de todos

9 Cuál es la premisa fundamental de la cultura de calidad en el centro educativo? Toda acción de calidad debe centrarse en las personas, por ello, el centro educativo requiere centrar los procesos en la satisfacción de los U S U A R I O S Cómo se define al usuario? Persona que participa o recibe un servicio de una organización, en nuestro caso un centro educativo. La calidad de la educación es un asunto de todos 9

10 Quienes son los principales usuarios de la educación? Discentes Docentes Comunidad Otros usuarios de la educación son: Centros educativos del nivel siguiente o modalidad. Los futuros empleadores. La sociedad. 10 La calidad de la educación es un asunto de todos

11 El discente como usuario principal Todo discente tiene derecho a recibir una educación de calidad fundamentada en: Una oferta educativa que atienda las necesidades y aspiraciones sociales. Respeto y atención a la diversidad, proporcionando oportunidades para aprender a lo largo de toda la vida. Una educación que propicie el desarrollo de su potencial. Que se atiendan las características personales, sus necesidades y aspiraciones, su estilo y habilidades de aprendizaje, su pertenencia cultural, social, étnica y económica, sus talentos y discapacidades, se credo religioso y la formación de su aptitud para un aprendizaje continuo. Por qué los docentes se consideran usuarios de la educación? Son los que hacen posible el cumplimiento social de la educación como un derecho. Son mediadores y potenciadores del proceso de enseñanza aprendizaje. Son parte del proceso de gestión y a su vez beneficiarios de este mismo proceso. Son los que pueden garantizar la equidad, la efectividad y la coherencia del proceso educativo con las necesidades sociales. La calidad de la educación es un asunto de todos 11

12 Porqué los padres, las madres o encargados miembros de la comunidad se consideran usuarios de la educación? Tienen la tutela sobre los hijos menores de edad; toman la decisión de enviar a sus hijos al centro educativo y cuando hay opciones a un centro en particular. Son los que contribuyen de diferentes formas y diferente intensidad para que el proceso educativo rinda los frutos que ellos esperan. De ellos depende, que los discentes asistan al centro educativo, lleguen puntualmente, cuenten con lo necesario para poder aprender, reciban el apoyo extra-escolar indispensable para el adecuado logro de los objetivos educativos. Son los que ejercen la demanda sobre el centro. Cómo la educación contribuye a los ideales de la sociedad? Los discentes son el producto del proceso educativo. A lo largo de su paso por el centro educativo, el discente se va fortaleciendo como ser humano, para convertirse en un egresado que participará de manera activa en otro centro educativo de nivel educativo subsecuente, en el mercado de trabajo y en la sociedad más amplia. 12 La calidad de la educación es un asunto de todos

13 No es que los discentes salgan del centro educativo, sino que entran a la sociedad para la que fueron formados. La calidad del ser humano que entra a la sociedad es uno de los objetivos principales de nuestro quehacer educativo. La comunidad es beneficiaria del sistema educativo, ya que es ahí donde el discente se desempeñará social, económica y políticamente. La sociedad se beneficia del sistema educativo, en tanto se logre formar personas que se incorporen adecuadamente a ella. Todo proceso de mejoramiento de calidad se caracteriza por considerar como centro a sus usuarios DEC, La calidad de la educación es un asunto de todos 13

14 II. HACIA LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN Un movimiento hacia una mejor calidad educativa, debe partir del propósito de satisfacer al usuario, por lo tanto es necesario tener claro: las expectativas, las preocupaciones, las características, las insatisfacciones respecto al servicio que se ofrece. Cómo se logra? Propiciando procesos participativos que permitan el involucramiento de todos los usuarios. Procurando que el usuario participe en la determinación de necesidades y propuestas de ejecución de acciones de mejoramiento. 14 La calidad de la educación es un asunto de todos

15 La calidad no es algo absoluto ni estático dado que las necesidades y expectativas cambian con el tiempo. Por eso, un movimiento hacia la calidad es un movimiento, en espiral ascendente. Una vez iniciado, lo único que puede lograr es más calidad. Cómo iniciar los procesos de calidad en los Centros Educativos? Reconociendo que existen problemas. Tomando decisiones. Asumiendo el compromiso. Se parte de la convicción básica: vale la pena hacer las cosas lo mejor que se puede y cada vez mejor. Esto humaniza a las personas, pues se le encuentra sentido a su quehacer. La calidad de la educación es un asunto de todos 15

16 La complacencia y el conformismo son enemigos de la calidad. Hacer mejor las cosas supone constancia, pues los procesos de mejoramiento son lentos, a mediano o largo plazo, graduales, pero permanentes. El compromiso requiere liderazgo, un liderazgo de apoyo y sostenibilidad por parte del director y una actitud de aceptación y apoyo por parte de los y las docentes. Es necesario el convencimiento de todos los involucrados. RECORDEMOS Ningún proceso de mejoramiento real de la calidad puede darse sin la participación activa, creativa, crítica, decisoria y comprometida de todos los usuarios del centro educativo. CSE, Cinco pasos resumen los aspectos por realizar para iniciar el mejoramiento de la calidad, ellos son: Reconocer que existen problemas. Tomar decisiones en equipo. Lograr el compromiso de todos y sostener la constancia. Aprender a ejercer el liderazgo de apoyo y solidaridad. Implementar acciones de mejoramiento. 16 La calidad de la educación es un asunto de todos

17 En un movimiento hacia la calidad, los problemas se resuelven desde su origen. No se trata de acomodar lo que está mal, sino más bien, de resolver los problemas atacando sus causas. Se debe comenzar con los problemas que están más cerca del centro educativo. Qué es una organización educativa? Es un conjunto de relaciones e interacciones entre todos los miembros de la comunidad educativa. La calidad de la educación es un asunto de todos 17

18 Tome en cuenta que: La calidad se centra tanto en los procesos como en los resultados Cada centro educativo es único, con historias diferentes, pero existen problemas comunes que atentan contra la calidad del mismo. La deserción o expulsión del sistema educativo. La reprobación. El aprendizaje sin equidad. Un ambiente desfavorable para el aprendizaje. 18 La calidad de la educación es un asunto de todos

19 El tiempo real que se dedica al proceso de enseñanza aprendizaje. Los recursos que se utilizan para el proceso de enseñanza aprendizaje. Las débiles relaciones del centro educativo con la comunidad. El clima institucional inadecuado entre el personal del centro educativo. La gestión administrativa y curricular deficiente. La calidad de la educación es un asunto de todos 19

20 El mejoramiento de la calidad comienza cuando se prioriza una situación o problema, se identifican sus causas y se moviliza el equipo para atenderlas. Para solucionar una situación o problema, se requiere que el centro educativo obtenga información oportuna, válida y confiable sobre los aspectos que puedan estar afectando la calidad de la educación. Todo centro educativo debe: Conocer los niveles de aprendizaje de los discentes y cómo evolucionan. Conocer los docentes y los problemas que le impiden destinar el tiempo necesario al proceso de enseñanza aprendizaje. Contar con información acerca de la forma como los docentes planean sus clases, como las imparten y el trato que dan a los discentes. 20 La calidad de la educación es un asunto de todos

21 Cuando el equipo del centro educativo decide emprender acciones de mejoramiento, se requiere buscar las estrategias para mantener la constancia y definir el monitoreo y seguimiento. RECORDEMOS Mejoramos los procedimientos con el propósito de fortalecer el aprendizaje de todos los discentes. Lo que contribuye con el ciclo de la calidad. LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD DEBE GESTARSE EN LOS CENTROS EDUCATIVOS La calidad de la educación es un asunto de todos 21

22 Todo movimiento hacia una cultura de calidad de la educación inicia en el propio centro educativo. Desde los centros educativos se puede conocer lo que ocurre entre estos, los discentes, los docentes y la comunidad, de forma tal, que sea posible atender las causas que están impidiendo lograr los resultados esperados. 22 La calidad de la educación es un asunto de todos

23 Quienes son los responsables de generar las interacciones? Las personas: el director o directora y el cuerpo docente, en sus relaciones con los discentes y la comunidad. Por eso el personal del centro educativo, el director o directora y sus docentes deben ser el motor que impulse todo movimiento hacia la calidad de la educación, involucrando a los otros usuarios. RECORDEMOS La calidad de la educación es un asunto que nos compete a todos. Para lograr calidad de la educación debemos asegurarnos que los procesos que se desarrollan sean: permanentes dinámicos constantes El objetivo de todo proceso de mejoramiento de la calidad es mejorar los resultados. cíclicos graduales perseverantes Mejorando los procesos alcanzamos los objetivos. La calidad de la educación es un asunto de todos 23

24 Cuál es el objetivo en todo proceso de mejoramiento de la calidad de la educación? La educación de calidad es un derecho humano fundamental. La calidad educativa exige la atención de las características personales de cada estudiante, sus necesidades y aspiraciones; su estilo y habilidades de aprendizaje, su pertenencia cultural, social, étnica y económica; sus talentos y discapacidades; su credo religioso y la formación de su aptitud para un aprendizaje continuo. La calidad educativa exige, además, un esfuerzo preferencial de atención a las clases sociales más desprotegidas y marginadas y que, por ello ven limitados sus derechos. Consejo Superior de Educación (2008) 24 La calidad de la educación es un asunto de todos

25 Qué se requiere de las personas para provocar cambios en el mejoramiento de la calidad de la educación? La participación de todos los usuarios del centro educativo. Un cambio actitudinal. Ser consecuente con las decisiones tomadas. Una transformación en la cultura de la organización. RECORDEMOS Los resultados dependen de las personas y de las interacciones entre ellas. Para ello, todos debemos participar en el diseño y ejecución de los procesos. La calidad de la educación es un asunto de todos 25

26 No basta con participar, hay que hacerlo en equipo El trabajo en equipo hace que una persona compense con su fortaleza la debilidad de otra y que todos agudicen su ingenio para resolver los problemas. En equipo: se toman decisiones, se actúa sobre ellas y se trazan los objetivos, se genera compromiso y satisfacción personal, la responsabilidad es compartida, se monitorea el proceso, se evalúan los resultados y las decisiones que se toman, se revisan las decisiones anteriores, se corrigen y se cambian. 26 La calidad de la educación es un asunto de todos

27 RECORDEMOS La verdadera participación se da cuando hay un equipo. El equipo trabaja por el objetivo común no por los objetivos individuales. El equipo se forma, se complementa y se refuerza. La calidad de la educación es un asunto de todos 27

28 En qué consiste el trabajo de un equipo coordinador de la calidad (ECC)? Consiste en: BUSCAR NUEVAS FORMAS PARA LOGRAR MEJORES RESULTADOS IDENTIFICAR LAS SITUACIONES O PROBLEMAS PREVIENE LAS SITUACIONES ANTERIORES EL EQUIPO DE CALIDAD BUSCA CONOCER SUS CAUSAS EVALUAR DISEÑAR SOLUCIONES VIGILA LA PUESTA EN PRÁCTICA Todos los problemas de un centro educativo, son susceptibles a ser atendidos y canalizados a través de los Equipos de Calidad. Una condición para que esto se de es que haya un apoyo constante y estimulante de parte del director o directora y una muy buena comunicación entre los involucrados. 28 La calidad de la educación es un asunto de todos

29 La participación debe extenderse a los padres y madres de familia y a otros miembros de la comunidad Los docentes no son los únicos integrantes de un centro educativo. Toda la comunidad educativa debe participar activamente. RECORDEMOS La calidad de la educación nos concierne a todos. La calidad de la educación es un asunto de todos 29

30 III. ACERCA DEL ROL DEL GESTOR ADMINISTRATIVO Qué se espera del director o de la directora de un centro educativo? Un gestor educativo debe: Ser un líder educativo, un compañero que aconseja y dirige a su equipo día a día, aprendiendo de ellos y con ellos. Procurar la satisfacción de las necesidades de los usuarios. Elevar los niveles de logro en los diferentes procesos del centro educativo. Promover la satisfacción de los docentes en su trabajo. Fomentar la eficacia, la eficiencia y la perseverancia en el trabajo. Un líder debe conocer: los niveles de aprendizaje y su avance, las condiciones y las necesidades de los usuarios y la forma en que se está fallando, las estrategias para investigar posibles soluciones a los problemas detectados, 30 La calidad de la educación es un asunto de todos

31 cómo se están logrando los objetivos? cómo monitorear el proceso de solución de problemas y cómo evaluar sus resultados? con qué recursos cuenta y quiénes son como equipo? qué falta para enfrentar el reto de mejorar los niveles de logro? Para conocer la realidad del centro educativo se puede hacer: Revisión de información existente. Análisis de documentos como: registro de los docentes, expedientes de los docentes y estudiantes, aportes de comités, sistema de información PIAD, resultados de pruebas, entre otros. Análisis de los datos entregados a las autoridades ministeriales. Procesos de reflexión y análisis de los resultados de los diferentes indicadores tales como: deserción, repitencia, aprobación, otros. Instrumentos de evaluación aplicados a los usuarios del centro educativo. La calidad de la educación es un asunto de todos 31

32 RECORDEMOS Los procesos de evaluación, autoevaluación y evaluación externa, se convierten en pilares fundamentales para la toma de decisiones en procesos de mejoramiento continuo. Un proceso de mejoramiento de calidad de la educación, implica hacer todo para contar con información veraz de la realidad que nos permita analizar, interpretar, encontrar causas y proponer soluciones. Dos tareas primordiales de un gestor educativo en los procesos de mejoramiento de la calidad son: Mantener y Mejorar Para ello establece reglas claras y asegura que se cumplan procurando mejorar los niveles de logros alcanzados. Las debilidades Mantener los resultados positivos. 32 La calidad de la educación es un asunto de todos

33 Además, el gestor educativo debe: Estimular y apoyar los procesos que se desarrollan Verificar y monitorear los resultados. RECORDEMOS La aspiración de los procesos de calidad es la búsqueda del mejoramiento contínuo de las personas. La calidad de la educación es un asunto de todos 33

34 Una gestión basada en el mejoramiento contínuo hace que los usuarios: permanezcan motivados, entusiasmados y orgullosos de ser parte del centro educativo, aprendan y se autocapaciten permanentemente, trabajen en equipo, se ayuden constantemente, establezcan reglas claras y coherentes, convivan en un clima organizacional armonioso y de colaboración, La clave del éxito en la gestión educativa es: Una participación activa de las autoridades (directores, supervisores, entre otros) comprometidos con los procesos de mejoramiento continuo de la calidad favorecen el logro de resultados exitosos. RECORDEMOS La calidad está orientada a las personas a sus esfuerzos y actitudes. 34 La calidad de la educación es un asunto de todos

35 El propósito principal de los procesos de calidad son las personas. Se persigue el desarrollo de sus potencialidades. Al mejorar el sistema se mejoran las personas. Lo importante no son las cosas que hacen los seres humanos, sino los seres humanos que hace las cosas. Muy importante es la actualización permanente de los docentes y el apoyo con infraestructura y materiales didácticos. La cultura de calidad se basa en la convicción del deseo inherente que las personas tienen de lograr calidad y valor de compartir su experiencia y de apoyarse uno al otro. Por lo tanto La cultura de calidad es la posibilidad de vivir en forma coherente los valores. La calidad de la educación es un asunto de todos 35

36 Si nos desarrollamos como personas, podremos formar integralmente a nuestros discentes. Como docentes, debemos abrir espacios para que nuestros discentes, junto a sus familias, vivan intensamente los valores de: identidad, libertad, equidad, responsabilidad, respeto por el bien común, justicia, solidaridad, compromiso, trabajo en equipo. RECORDEMOS En un proceso de desarrollo integral de las personas los valores son importantes. 36 La calidad de la educación es un asunto de todos

37 IV. CÓMO IMPLEMENTAR EL PIMECEC El Sistema Nacional de Evaluación de la Calidad de la Educación (SNECE), es el marco estructural para las actividades vinculadas a la gestión y evaluación de la calidad de la educación. Este deberá ser aplicado en todos los niveles y modalidades del sistema educativo y en los ámbitos institucional, circuital, regional y central del Ministerio de Educación Pública. El programa con respecto a la política anterior el Ministerio de Educación Pública implementa el Programa de Implementación del Modelo de Evaluación de la Calidad de la Educación Costarricense (PIMECEC). Qué significa PIMECEC? P Programa de I Implementación del M Modelo de E Evaluación de la C Calidad de la E Educación C Costarricense La calidad de la educación es un asunto de todos 37

38 Cuál es el principal componente del PIMECEC? El principal componente es el Modelo de Evaluación de la Calidad de la Educación Costarricense (MECEC). Cómo se define el MECEC? El MECEC es una herramienta que facilita a los centros educativos la posibilidad de medir y evaluar el nivel o rango en el que se encuentra. Es un instrumento que permite organizar la información que se tiene acerca de las distintas áreas y tareas del sistema educativo, por eso debe transformarse en el eje conductor de los procesos del Sistema Nacional de Evaluación de la Calidad (SNECE). Este Modelo es el referente teórico bajo el cual los centros educativos realizan su proceso de autoevaluación de la calidad del servicio educativo brindado y a partir de él generar los procesos de mejoramiento. Cuáles son los referentes del MECEC? El Modelo consta de un referente teórico y se operacionaliza a través del desarrollo de cuatro etapas de implementación. Cuál es el referente teórico del MECEC? El MECEC tiene como referente teórico la designación de: Una definición de calidad sustentada en 6 principios básicos. 28 criterios de calidad divididos en dos áreas: curricular 38 La calidad de la educación es un asunto de todos

39 y la administrativa, seleccionados previamente como prioritarios por la sociedad costarricense. Tres usuarios: docentes, discentes y comunidad educativa actores del proceso educativo. Indicadores facilitadores que hacen posible la evaluación de los criterios. Caracterización y contextualización. Cuáles son sus etapas de implementación? El MECEC se operacionaliza a través de cuatro etapas, cada una de ellas con acciones puntuales por realizar. Ellas son: I. Creación del ambiente propicio. II. Autoevaluación. III. Plan de mejoramiento. IV. Auditorías de calidad. Qué se entiende por calidad de la educación en Costa Rica? Para definir el término de calidad de la educación costarricense y priorizar los criterios a evaluar, se realizó una consulta nacional dirigida a la sociedad civil, estudiantes, docentes, directores de centros educativos, asesores, jefes de direcciones, universidades, diputados, representantes de los sindicatos, cámaras empresariales, ministros y exministros entre otros. La calidad de la educación es un asunto de todos 39

40 Por calidad de la educación se entiende: "Satisfacción de necesidades educativas de la persona, la comunidad mediante un proceso que potencie con equidad, el desarrollo humano y la identidad nacional" DEC, 2003 Qué características tiene el Modelo de Evaluación de la Calidad de la Educación Costarricense? El Modelo de Evaluación de la Calidad es una herramienta costarricense y construida pensando en la realidad nacional y contiene seis características que son: Flexible Integrador Participativo Genérico No prescriptivo Le interesa no solo los resultados sino los procesos desarrollados. A cuáles fuentes de información puedo recurrir para conocer el MECEC? En los siguientes cuadernillos usted encontrará detalladamente el referente teórico así como las estrategias y acciones por realizar en cada una de las etapas del Modelo. 40 La calidad de la educación es un asunto de todos

41 Además de este material de apoyo, usted cuenta con otros materiales que le servirán para iniciar con la autocapacitación en la implementación del Modelo, ellos son: 1. El Equipo Coordinador de la Calidad (ECC) y el trabajo en equipo. En este módulo se describen los lineamientos a seguir para la conformación de los Equipos Coordinadores de la Calidad, lo que significa el trabajo en equipo. 2. Antología de Calidad: es una recopilación de lecturas orientadoras en la temática de calidad. La calidad de la educación es un asunto de todos 41

42 3- Guía para la Implementación del Modelo de Evaluación de la Educación Costarricense: En esta Guía, usted podrá encontrar paso a paso cada una de las acciones a seguir para la implementación del Modelo. 4- La Calidad en los Centros Educativos Costarricenses. Algunas reflexiones. En este cuadernillo, usted podrá encontrar algunas reflexiones sobre la calidad de la educación costarricense. 5- Glosario de Calidad de la Educación En este cuadernillo, usted podrá encontrar definiciones acerca de la temática de calidad de la educación costarricense 42 La calidad de la educación es un asunto de todos

43 Cómo iniciar con la implementación del MECEC? 1. Mantener informado al Equipo Circuital Coordinador de la Calidad (ECCC) para su debido acompañamiento y seguimiento. 2. Conformar el Equipo Coordinador de la Calidad en su Centro Educativo ECCCE. En el caso de los Centros Educativos Multigrado se conformará el equipo coordinador de Núcleo. 3. Revisar el material de apoyo elaborado por el Departamento de Evaluación de la Calidad, que orienta y guía la implementación del modelo de evaluación de la calidad. La calidad de la educación es un asunto de todos 43

44 Referencias bibliográficas Céspedes-Lobo G. (2010). La autoevaluación en el Modelo. San José: LIL, S.A. Céspedes-Lobo G. (2010). Modelo de Evaluación de la Calidad de la Educación (MECEC). San José: LIL, S.A. Céspedes, G. (2010). Plan de Mejoramiento en el Modelo. San José: LIL. S.A. Ministerio de Educación Pública. Departamento de Evaluación de la Calidad. (2010). Antología de Calidad. San José: LIL,S.A. Ministerio de Educación Pública. Consejo Superior de Educación. (2008). El Centro Educativo de Calidad como Eje de la Educación Costarricense. San José: MEP. Ministerio de Educación Pública. Departamento de Evaluación de la Calidad (2010). Equipo coordinador de la calidad (ECC). Trabajo en Equipo. Módulo de Autocapacitación, San José: LIL, S.A. Ministerio de Educación Pública. Despacho del Ministro. (2011). Circular DM : Establecimiento del Sistema Nacional de Evaluación de la Calidad de la Educación (SNECE). San José: MEP Ministerio de Educación Pública. Departamento de Evaluación de la Calidad, (2012) Glosario de Calidad de la Educación. San José: M&RG.S.A. Ministerio de Educación Pública, Departamento de Evaluación de la Calidad, (2012) La calidad de la Educación es un asunto de todos. San José: M&RG.S.A. Portal Educativo de las Américas, OEA. (2010). Curso virtual "Calidad de la Educación Básica" 20ª edición. 44 La calidad de la educación es un asunto de todos

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